2025年和諧社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議

2025年和諧社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議一、前言為了加強(qiáng)和諧社區(qū)物業(yè)管理，提高服務(wù)水平，保障業(yè)主合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合和諧社區(qū)實(shí)際情況，特制定本《____年和諧社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱《協(xié)議》）。本《協(xié)議》旨在明確物業(yè)管理各方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，為構(gòu)建和諧社區(qū)提供有力保障。二、協(xié)議主體1.本《協(xié)議》的甲方為和諧社區(qū)業(yè)主委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱甲方）；2.本《協(xié)議》的乙方為和諧社區(qū)物業(yè)管理公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）；3.本《協(xié)議》的簽訂地為和諧社區(qū)物業(yè)管理辦公室。三、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）基本服務(wù)1.乙方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，確保水、電、氣、暖等供應(yīng)正常；2.乙方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生；3.乙方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保小區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全事故發(fā)生；4.乙方應(yīng)提供業(yè)主投訴處理服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主合理訴求。（二）增值服務(wù)1.乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求，提供家政、維修、租賃等增值服務(wù)；2.乙方應(yīng)定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活；3.乙方應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，制定完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程；2.乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平；3.乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，接受業(yè)主監(jiān)督。四、物業(yè)費(fèi)用管理1.物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；2.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)費(fèi)用使用情況，接受甲方監(jiān)督；3.乙方應(yīng)合理使用物業(yè)費(fèi)用，確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。五、物業(yè)合同管理1.本《協(xié)議》有效期為三年，自雙方簽訂之日起生效；2.本《協(xié)議》一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得擅自變更或解除；3.如雙方在履行本《協(xié)議》過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、業(yè)主權(quán)益保障1.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合本《協(xié)議》約定的服務(wù)，有權(quán)要求乙方整改；2.甲方有權(quán)要求乙方定期公布物業(yè)費(fèi)用使用情況，確保費(fèi)用合理使用；3.甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)解決業(yè)主合理訴求，保障業(yè)主合法權(quán)益。七、物業(yè)企業(yè)管理1.乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)；2.乙方應(yīng)加強(qiáng)員工管理，提高員工素質(zhì)，樹(shù)立良好企業(yè)形象；3.乙方應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，參與社區(qū)建設(shè)，為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)力量。八、附則1.本《協(xié)議》未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充；2.本《協(xié)議》一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；3.本《協(xié)議》自雙方簽字（蓋章）之