2025年業(yè)主滿意度與物業(yè)服務(wù)協(xié)議

2025年業(yè)主滿意度與物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方（業(yè)主）：____乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：____一、協(xié)議背景鑒于甲方為____小區(qū)的業(yè)主，乙方為具備合法資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司，雙方本著公平、公正、公開的原則，為提高業(yè)主滿意度，保障小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本協(xié)議。二、協(xié)議內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)范圍乙方負責(zé)____小區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)工作，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng)及維修；（2）小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔及綠化養(yǎng)護；（3）小區(qū)內(nèi)的安全防范工作；（4）小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護；（5）小區(qū)內(nèi)的房屋維修及公共部位維修；（6）其他與物業(yè)管理相關(guān)的工作。2.物業(yè)服務(wù)標準乙方應(yīng)按照以下標準提供物業(yè)服務(wù)：（1）乙方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；（2）乙方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔，綠化養(yǎng)護到位；（3）乙方應(yīng)加強小區(qū)內(nèi)安全防范工作，確保業(yè)主的人身財產(chǎn)安全；（4）乙方應(yīng)維護小區(qū)內(nèi)公共秩序，營造和諧居住環(huán)境；（5）乙方應(yīng)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，及時解決業(yè)主的合理訴求。3.物業(yè)服務(wù)費用（1）乙方按照____元/平方米·月的標準向甲方收取物業(yè)服務(wù)費；（2）乙方應(yīng)于每年____月向甲方提交下一年度的物業(yè)服務(wù)費用預(yù)算，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行；（3）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，合理使用物業(yè)服務(wù)費用，確保費用合理、透明。4.物業(yè)服務(wù)期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為____年。協(xié)議期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前____個月協(xié)商簽訂新的物業(yè)服務(wù)協(xié)議。5.業(yè)主滿意度調(diào)查（1）甲方每年進行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，以了解乙方物業(yè)服務(wù)情況；（2）乙方應(yīng)積極配合甲方開展?jié)M意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量；（3）甲方根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，對乙方進行評價，評價結(jié)果作為乙方年度考核的重要依據(jù)。6.物業(yè)服務(wù)改進（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理建議和意見，及時改進物業(yè)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)主動了解業(yè)主需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。7.違約責(zé)任（1）乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。8.其他事項（1）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；（2）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；（3）本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。三、附則本協(xié)議的修改、補充、解除、終止及爭議解決等事項，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。甲方（業(yè)主）：____乙方（物業(yè)服