銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書

銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書「篇一」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！對(duì)于一名員工來說有著一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度是很有必要的事情，而我卻沒有做到這些，我為此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或許不是一個(gè)足夠合格的書店員工，如果是一個(gè)合格的書店員工，那么不管是什么樣的人來到書店，都會(huì)始終保持自己作為一名員工應(yīng)該有的狀態(tài)，去熱情溫柔的服務(wù)每一位顧客。而我卻沒有做到這些，反而因?yàn)樽约荷钪械囊恍┦虑榘亚榫w帶入到了工作當(dāng)中，把不好的情緒也帶給了來到書店的顧客，這些都不是一名合格員工應(yīng)該做的事情?，F(xiàn)在我也醒悟了過來，也明白了自己的哪些錯(cuò)誤，知道了自己犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤。我的這種行為不單單是對(duì)我個(gè)人造成了影響也是會(huì)讓我書店的名譽(yù)受到影響，如果讓其他的顧客也知道了我們店的服務(wù)態(tài)度差之后又有多少人會(huì)來我們這里呢。可惜我醒悟的太晚了，錯(cuò)誤也都已經(jīng)發(fā)生了，即便是我現(xiàn)在十分的后悔也都不可能再重新來過了。其實(shí)我也不是刻意犯下這種錯(cuò)誤的，我也是知道這種錯(cuò)誤是多么惡劣、嚴(yán)重的，又怎么可能明知故犯，更何況領(lǐng)導(dǎo)您總是和我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性，我又怎么會(huì)敢膽大妄為的去做呢。這次也是因?yàn)橐恍┩饨缫蛩氐挠绊?，才讓我這次做出了這樣的行為。其實(shí)當(dāng)時(shí)的我雖然也是有些不開心的，但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開心藏在心里面，不表露出來，始終是以熱情的笑臉來面對(duì)每一位顧客。但這位顧客確實(shí)是有些做的過分了，才讓我這次沒有忍住自己的情緒，變得惡劣起來。當(dāng)時(shí)他在店內(nèi)挑選了好久我最后拿了一本書來到我這里結(jié)賬，但是我在說出那本書的價(jià)格之后他又開始砍價(jià)。又是想要我們打折又是要我們送東西，只是一本書為什么要送，又不是什么大單，之后他就一直因?yàn)檫@個(gè)在一邊說。我不想讓他影響別的顧客，也就給他送了一只筆，想著讓他趕緊走，但是他還不滿足，非要我們這邊給他降價(jià)，不然還要投訴我們。我哪一下確實(shí)有些沒有控制住自己的脾氣，直接回了一句讓他去投訴，最后就發(fā)生了這樣的事情。我想這件事情我是有責(zé)任的，不管怎么樣他也是我們的顧客，我應(yīng)該是好言相勸，而不是應(yīng)付的態(tài)度?，F(xiàn)在只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠給我一個(gè)悔過的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)改正自己這種不好的習(xí)慣，做一個(gè)書店的好員工。此致敬禮！檢討人：xxx20xx年x月x日銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書「篇二」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！服務(wù)態(tài)度的好壞對(duì)于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題自然是需要進(jìn)行批評(píng)的，然而前段時(shí)間由于沒能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認(rèn)這方面的錯(cuò)誤卻無法否認(rèn)這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗(yàn)感到很不好，所以我對(duì)自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討。在開展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會(huì)因此遭受損失，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想，若每次服務(wù)工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯(cuò)誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對(duì)自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情?？蛻糁辽媳揪蛯儆诖蠖鄶?shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語記在心中而不去實(shí)施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因?yàn)樽约悍?wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實(shí)發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無動(dòng)于衷甚至逃避責(zé)任的做法對(duì)于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的，我應(yīng)當(dāng)明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過工作的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。每個(gè)銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個(gè)員工都如同自己這般不尊重客戶則會(huì)造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強(qiáng)員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好的問題批評(píng)過自己又怎能不吸取教訓(xùn)，所以我會(huì)加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的過失。銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強(qiáng)對(duì)自身的要求，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會(huì)輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題，我在牢記教訓(xùn)的同時(shí)也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。此致敬禮！檢討人：xxx20xx年x月x日銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書「篇三」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！今天是我來到書店的XX天，雖說日子不算很長，但是對(duì)于書店的工作也很容易上手，所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨(dú)立的完成自己的工作，盡管在自己的工作過程當(dāng)中，自己也會(huì)遇到一些難題，也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但是自己對(duì)于自己的工作態(tài)度還是非常的好的，但是這一次，自己卻沒有很好的完成自己的工作，在工作當(dāng)中的態(tài)度也不是很好，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，我也感到非常的愧疚，所以在這里，我也想要向書店做出一個(gè)檢討。其實(shí)這次的錯(cuò)誤，要不是因?yàn)轭櫩偷呐e報(bào)，我恐怕很難意識(shí)到自己的做法是錯(cuò)誤的，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯臅r(shí)候，顧客問我那個(gè)類別的書在哪里，我當(dāng)初也沒有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個(gè)方向，但是當(dāng)時(shí)那個(gè)顧客好像并沒有在那邊找到他想要的書，所以又回來問我，那時(shí)候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵著一口氣似得，就跑到那個(gè)區(qū)域?qū)⒛潜緯媒o了顧客，然后我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒有注意到自己的問題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會(huì)將這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)展的更加的嚴(yán)重，所以我也應(yīng)該感到慶幸，沒有因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤，因?yàn)樽约旱膫€(gè)人原因而導(dǎo)致到書店遭受更加嚴(yán)重深刻的影響。在這件事情發(fā)生之后，我也認(rèn)真的思考了自己的錯(cuò)誤，也對(duì)自己進(jìn)行了自我反省和檢討，我也意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，意識(shí)到了自己的做法的不妥當(dāng)，我知道身為書店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責(zé)所在，在自己的工作的過程當(dāng)中，將自己的工作完成好，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應(yīng)該要去做的，所以很多的時(shí)候，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己在工作的過程當(dāng)中的態(tài)度，作為一個(gè)門店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度，所以這次的錯(cuò)誤也算是給我提了個(gè)醒。在這次的錯(cuò)誤結(jié)束之后，我也會(huì)認(rèn)真的改變自己的態(tài)度，在工作的時(shí)候認(rèn)真的完成自己的工作，將顧客服務(wù)好，保持對(duì)工作的熱情和積極，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來的友好，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束，自己也會(huì)慢慢的成長，保證自己的工作可以順利、出色的完成。對(duì)于自己這次的錯(cuò)誤，我深感抱歉。此致敬禮！檢討人：日期：銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書「篇四」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！這件事情很顯然是我的不對(duì)，我不應(yīng)該那么不冷靜的，不應(yīng)該因?yàn)榭腿说膸拙洳浑y就沖客人擺臉子。現(xiàn)在，客人覺得我的服務(wù)態(tài)度不好投訴了我，還收到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)以及扣工資的處罰，這也是我自作自受，我沒有任何的怨言。作為一名接待員，服務(wù)態(tài)度不好是絕對(duì)不應(yīng)該的事情，但是現(xiàn)在確實(shí)發(fā)生了，所以我要對(duì)我態(tài)度不好的事情，做出一份檢討，并且積極承擔(dān)責(zé)任。記得在我剛進(jìn)酒店的時(shí)候，酒店的人事那邊是專門給我們新進(jìn)員工做了培訓(xùn)的，說我們酒店接待員，說到底做的就是服務(wù)行業(yè)，所以服務(wù)態(tài)度就在我們工作當(dāng)中占很重要一部分，專門給我們培訓(xùn)了一段時(shí)間，告訴我們服務(wù)的基本禮儀。我進(jìn)入接待員崗位這么幾年，酒店也陸陸續(xù)續(xù)開展了好幾次服務(wù)能力培訓(xùn)會(huì)的，告訴我們服務(wù)技巧，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，可是我就像是一根朽木，酒店怎么雕刻我都沒有什么大的成就。所以這次，在接待這個(gè)客人的時(shí)候我就因?yàn)榉?wù)態(tài)度的問題被投訴了。這次的起因是他的行李太重了，所以我拿行李的速度慢了一點(diǎn)，他就沖我發(fā)脾氣，我原本就因?yàn)樘亓诵那椴缓茫员涣R了以后更加不爽了，也沒說什么，只是板著個(gè)臉，后面等我?guī)退偷椒块g出來沒多久，就知道他投訴我了……當(dāng)然，盡管首先是因?yàn)榭腿说钠獠缓脹_我發(fā)火，我才服務(wù)態(tài)度有問題的，但是我也知道，這在我們做接待的員工來說還是有很大問題的，平時(shí)酒店培訓(xùn)的時(shí)候和領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)的時(shí)候，都是反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，無論遇到什么樣的客戶，遭到什么樣的刁難，我們都要避免跟客戶產(chǎn)生沖突，盡力做好自己的不要管就行。我今天也是一時(shí)糊涂，太不冷靜了，才因?yàn)榭腿说膸拙洳缓寐牭脑捑头?wù)不好了?，F(xiàn)在，我已經(jīng)知道了自己做的不對(duì)了，所以我要努力改正自己的問題：以后一定要吸取這次被投訴的教訓(xùn)，一定要加上自己的服務(wù)意識(shí)，無論受到什么樣的不好對(duì)待，我都要克制住自己的沖動(dòng)，冷靜處理問題盡力做好自己的接待工作。這是我第一次收到因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好的投訴，所以希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次的魯莽，以后我一定好好做好自己的事情，努力做一個(gè)合格的酒店接待員此致敬禮！檢討人：xxx20xx年xx月xx日銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書「篇五」尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：您好！在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書，今天上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁，于是在與客戶進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特別時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒有耐心，竟說說出了“我實(shí)在跟您說不通”這樣的話語，是的客人對(duì)我的工作態(tài)度做出了投訴。現(xiàn)在才反應(yīng)過來的我，已經(jīng)什么都晚了。因?yàn)檫@一次工作的失誤遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評(píng)。然而我因?yàn)榻裉煨那榈统?，加上日常脾氣就很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做了頂撞?，F(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。第三，在工作期間并