業(yè)務(wù)流程委托服務(wù)協(xié)議

業(yè)務(wù)流程委托服務(wù)協(xié)議第一章合同雙方信息第一條合同編號1.1本合同編號為_______。第二條甲乙雙方基本信息2.1甲方（委托方）：2.1.1名稱：________________2.1.2地址：________________2.1.3聯(lián)系人：________________2.1.4聯(lián)系方式：________________2.1.5法定代表人：________________2.2乙方（受托方）：2.2.1名稱：________________2.2.2地址：________________2.2.3聯(lián)系人：________________2.2.4聯(lián)系方式：________________2.2.5法定代表人：________________第三條合同簽訂日期3.1本合同自_______年_______月_______日起生效。第四條合同期限4.1本合同的有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。第五條合同目的5.1本合同旨在明確甲乙雙方在業(yè)務(wù)流程委托服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證業(yè)務(wù)流程的順暢進(jìn)行。第二章業(yè)務(wù)流程概述第六條業(yè)務(wù)流程定義6.1本合同所指的業(yè)務(wù)流程是指甲方委托乙方按照約定進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)活動(dòng)。第七條業(yè)務(wù)流程內(nèi)容7.1乙方將按照甲方的委托，負(fù)責(zé)以下業(yè)務(wù)流程的管理：7.1.1業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化7.1.2業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)控7.1.3業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化7.1.4業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)和支持第八條業(yè)務(wù)流程變更8.1甲乙雙方應(yīng)就業(yè)務(wù)流程的變更事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第九條業(yè)務(wù)流程保密9.1乙方在執(zhí)行業(yè)務(wù)流程過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第十條服務(wù)內(nèi)容10.1乙方應(yīng)按照本合同約定，提供以下服務(wù)：10.1.1業(yè)務(wù)流程管理10.1.2業(yè)務(wù)流程咨詢10.1.3業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)10.1.4業(yè)務(wù)流程支持第十一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：11.1.1服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。11.1.2服務(wù)效率：乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)。11.1.3服務(wù)態(tài)度：乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求。第十二條服務(wù)交付12.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成服務(wù)交付，并保證服務(wù)符合合同約定的要求。第四章費(fèi)用與支付第十三條服務(wù)費(fèi)用13.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元整。第十四條支付方式14.1甲乙雙方約定，服務(wù)費(fèi)用支付方式為_______。第十五條支付時(shí)間15.1服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為_______。第五章合同履行與監(jiān)督第十六條合同履行16.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十七條監(jiān)督與檢查17.1甲乙雙方應(yīng)相互監(jiān)督，保證本合同的履行。17.1.1甲方可對乙方的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查。17.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查。17.2任何一方發(fā)覺對方違反合同約定，應(yīng)立即書面通知對方，并采取必要措施予以糾正。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第十八條服務(wù)交付時(shí)間18.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容，在_______年_______月_______日前完成服務(wù)交付。第十九條服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)19.1甲方對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：19.1.1服務(wù)是否符合合同約定的內(nèi)容；19.1.2服務(wù)是否達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；19.1.3服務(wù)是否在約定的時(shí)間內(nèi)完成。第二十條驗(yàn)收程序20.1乙方完成服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交服務(wù)驗(yàn)收報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、完成情況、存在問題及改進(jìn)措施等。20.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收報(bào)告后的_______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果書面通知乙方。第二十一條驗(yàn)收不合格的處理21.1如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。21.2乙方應(yīng)在接到驗(yàn)收不合格通知后的_______個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并重新提交驗(yàn)收報(bào)告。第七章服務(wù)質(zhì)量保證第二十二條質(zhì)量保證措施22.1乙方應(yīng)采取以下措施保證服務(wù)質(zhì)量：22.1.1建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系；22.1.2定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部審核；22.1.3對服務(wù)過程中發(fā)覺的問題及時(shí)進(jìn)行整改。第二十三條質(zhì)量保證期限23.1乙方對提供的服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，保證期限為_______年。第二十四條質(zhì)量保證期內(nèi)的問題處理24.1在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十五條保密義務(wù)25.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。25.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止之日起_______年。第二十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬26.1本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯。26.2乙方在執(zhí)行服務(wù)過程中，如產(chǎn)生新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除合同另有約定外，該知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第九章通知與通訊第二十七條通知方式27.1甲乙雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：27.1.1郵寄；27.1.2傳真；27.1.3郵件；27.1.4當(dāng)面遞交。第二十八條通知送達(dá)28.1通知自送達(dá)對方之日起生效。第二十九條通訊地址變更29.1甲乙雙方通訊地址變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書面形式通知對方。第十章不可抗力第三十條不可抗力事件30.1不可抗力事件是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十一條不可抗力通知31.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第三十二條不可抗力影響32.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可暫停履行合同，直至不可抗力事件影響消除。32.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力事件造成的損失。32.3不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。第十一章合同解除第三十三條合同解除條件33.1有下列情形之一的，甲乙雙方可解除合同：33.1.1合同約定的解除條件成就；33.1.2一方違約，另一方給予解除合同的通知；33.1.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；33.1.4經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。第三十四條解除合同程序34.1一方要求解除合同時(shí)應(yīng)提前_______個(gè)工作日以書面形式通知對方，并說明解除合同的理由。34.2接到解除合同通知的一方，應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。第三十五條解除合同的后果35.1合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：35.1.1乙方應(yīng)立即停止服務(wù)，并退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用中未服務(wù)部分的款項(xiàng)；35.1.2雙方應(yīng)相互返還因合同履行所取得的財(cái)產(chǎn)；35.1.3雙方應(yīng)協(xié)商解決因合同解除產(chǎn)生的糾紛。第十二章附件第三十六條附件內(nèi)容36.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：36.1.1服務(wù)清單；36.1.2服務(wù)規(guī)范；36.1.3其他甲乙雙方認(rèn)為必要的附件。第三十七條附件效力37.1附件與本合同具有同等法律效力，與本合同正文不一致的，以附件為準(zhǔn)。第十三章合同生效與終止第三十八條合同生效38.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第三十九條合同終止39.1合同因以下原因終止：39.1.1合同約定的