三級人力資源管理師-《企業(yè)人力資源管理師（理論知識）》權(quán)威預(yù)測卷3

三級人力資源管理師-《企業(yè)人力資源管理師（理論知識）》權(quán)威預(yù)測卷3單選題（共60題，共60分）(1.)勞動力參與率是衡量、測度()程度的指標(biāo)。A.人口密度B.（江南博哥）社會勞動強(qiáng)度C.人口參與社會勞動D.參加工作人口比例正確答案：C參考解析：勞動力參與率是衡量、測度人口參與社會勞動程度的指標(biāo)。(2.)()不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。A.定編定崗定員定額B.員工的績效管理C.員工的引進(jìn)與培養(yǎng)D.員工的技能開發(fā)正確答案：C參考解析：人力資源管理的三大基石為：①定編定崗定員定額；②員工的績效管理；③員工技能開發(fā)。(3.)下列關(guān)于360度評估的核心特征，說法錯誤的是()A.減少誤差，實(shí)事求是B.全方位、多角度C.重視信息反饋和雙向交流的理念D.可以靜態(tài)地檢查發(fā)展效果正確答案：D參考解析：360度評估的核心特征有：一是全方位、多角度，評估者由上級、同事、下級、客戶以及被評估者本人共同構(gòu)成；二是可以動態(tài)地檢查發(fā)展效果；三是重視信息反饋和雙向交流的理念；四是減少誤差，實(shí)事求是。360度評估的理論基礎(chǔ)是真分?jǐn)?shù)理論，目的就是追求“真分”，追求最小的誤差，追求實(shí)事求是。(4.)()是對企業(yè)整體框架的設(shè)計。A.培訓(xùn)規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃正確答案：B參考解析：組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計。(5.)人職培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容不包括()A.培訓(xùn)的意義和目的B.人職培訓(xùn)的地點(diǎn)C.入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)D.特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施正確答案：B參考解析：起草入職培訓(xùn)制度時，主要應(yīng)當(dāng)包括以下幾個方面的基本內(nèi)容：(1)培訓(xùn)的意義和目的；(2)需要參加的人員界定；(3)特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；(4)入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者)；(5)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時間、考核等)；(6)入職培訓(xùn)的方法。(6.)()是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。A.宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)B.管理學(xué)C.勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)D.人力資源學(xué)正確答案：C參考解析：勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)作為經(jīng)濟(jì)學(xué)的一門分支學(xué)科，和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)學(xué)、部門經(jīng)濟(jì)學(xué)及其他專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)有著密切的聯(lián)系，和社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科也有一定的聯(lián)系。(7.)為保障激勵策略的有效性，應(yīng)體現(xiàn)的原則要求是()A.及時性原則B.相關(guān)性原則C.統(tǒng)一性原則D.開放性原則正確答案：A參考解析：采取一定的激勵策，能夠有效促進(jìn)工作績效的改進(jìn)和提高。為了保障激勵策的有效性，應(yīng)體現(xiàn)以下原則要求：(1)及時性原則；(2)同一性原則；(3)預(yù)告性原則；(4)開發(fā)性原則。(8.)勞動條件標(biāo)準(zhǔn)不包括()A.勞動報酬B.保險福利C.勞動安全衛(wèi)生D.集體合同的違約責(zé)任正確答案：D參考解析：勞動條件標(biāo)準(zhǔn)條款在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位，在集體合同的有效期間具有法律效力。其主要包括勞動報酬、工作時間和休息休假、保險福利、勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞動合同管理、獎懲、裁員等條款。上述條款同時也可以作為勞動合同內(nèi)容的基礎(chǔ)，指導(dǎo)勞動合同的協(xié)商與訂立，或直接作為勞動合同的內(nèi)容。(9.)()是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。A.勞動法律行為B.勞動法律事件C.勞動法律淵源D.勞動法律體系正確答案：B參考解析：依據(jù)勞動法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，可將法律事實(shí)分為勞動法律行為和勞動法律事件兩類。其中，勞動法律事件是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。(10.)勞動法的首要原則是()A.保障勞動者的勞動權(quán)B.勞動關(guān)系民主化C.物質(zhì)幫助權(quán)D.保障勞動者的報酬權(quán)正確答案：A參考解析：勞動法的基本原則包括：保障勞動者勞動權(quán)的原則、勞動關(guān)系民主化原則、物質(zhì)幫助權(quán)原則。其中，根據(jù)《憲法》第42條和其他有關(guān)規(guī)定，可以說保障勞動者的勞動權(quán)是勞動法的首要原則。(11.)()是管理者就上一績效管理周期中員工的表現(xiàn)和績效評價結(jié)果與員工進(jìn)行正式面談的過程。A.績效計劃面談B.績效反饋面談C.績效考評面談D.績效指導(dǎo)面談?wù)_答案：B參考解析：績效面談按照具體內(nèi)容的不同可以分為：績效計劃面談、績效指導(dǎo)面談、績效考評面談和績效反饋面談。其中，績效反饋面談是管理者就上一績效管理周期中員工的表現(xiàn)和績效評價結(jié)果與員工進(jìn)行正式面談的過程。(12.)根據(jù)勞動法等相關(guān)規(guī)定，用人單位分立、合并、轉(zhuǎn)讓的，承繼單位()原用人單位的工傷保險責(zé)任。A.不必承擔(dān)B.協(xié)商是否承擔(dān)C.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)D.自愿選擇承擔(dān)正確答案：C參考解析：用人單位分立、合并、轉(zhuǎn)讓的，承繼單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)原用人單位的工傷保險責(zé)任;原用人單位已經(jīng)參加工傷保險的，承繼單位應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)亟?jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理工傷保險變更登記。(13.)同一種測試方法對同一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進(jìn)行測試，其測試結(jié)果的一致性稱為()A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)正確答案：A參考解析：信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性?？煽啃允侵敢淮斡忠淮蔚臏y試總是得出同樣的結(jié)論，它或者不產(chǎn)生錯誤，或者產(chǎn)生同樣的錯誤。通常信度可分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)和內(nèi)在一致性系數(shù)。其中，題干內(nèi)容是對穩(wěn)定性系數(shù)概念的描述。(14.)直線職能制是一種以()結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)形式。A.多線制B.巴洛克制C.直線制D.目標(biāo)責(zé)任制正確答案：C參考解析：直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(總經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。(15.)下列關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法，錯誤的是()A.只在本單位內(nèi)適用B.以員工為制定主體C.由勞動者參與制定D.是企業(yè)和勞動者的共同行為規(guī)范正確答案：B參考解析：用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則以用人單位為制定主體，以用人單位公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。它是企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范。制定用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則必須保證企業(yè)職工的參與。(16.)在設(shè)計超利潤獎時需要注意的事項(xiàng)不包括()A.只獎勵與超額完成利潤指標(biāo)有關(guān)的人員B.根據(jù)每個員工對超額完成利潤指標(biāo)的貢獻(xiàn)大小發(fā)放獎金C.明確規(guī)定超出部分多少百分比作為獎金D.頒獎時要大力宣傳，使受獎人和其他人均受到鼓勵正確答案：D參考解析：在設(shè)計超利潤獎時要注意以下事項(xiàng)：(1)只獎勵與超額完成利潤指標(biāo)有關(guān)的人員；(2)根據(jù)每個員工對超額完成利潤指標(biāo)的貢獻(xiàn)大小發(fā)放獎金，切忌平均主義；(3)明確規(guī)定超出部分多少百分比作為獎金，一旦決定后，不要輕易改變，否則易挫傷員工的積極性。(17.)對組織而言，培訓(xùn)有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降和()A.員工技能的提高B.產(chǎn)品質(zhì)量的提高C.市場占有率的擴(kuò)大D.生產(chǎn)工序的減少正確答案：C參考解析：培訓(xùn)有效性指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。對組織而言，培訓(xùn)有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降、市場占有率的擴(kuò)大；對個人而言，培訓(xùn)有效性指的是專業(yè)素質(zhì)的提升、知識的增長和技能的提高。(18.)6S活動是在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎(chǔ)上增加了()A.忠誠B.任務(wù)C.安全D.效率正確答案：C參考解析：在5S活動的過程中，有的人提出了6S活動，即在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎(chǔ)上增加了“安全(Security)”。即重視員工的安全教育，要求各個員工每時每刻都樹立安全第一觀念，防患于未然，目的是建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作都要在安全的前提下進(jìn)行。(19.)我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為()A.1～3年B.2～4年C.3～5年D.3～6年正確答案：A參考解析：我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為1～3年。(20.)下列關(guān)于崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別，說法錯誤的是()A.工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制B.崗位人員規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題C.崗位人員規(guī)范為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)D.工作說明書是崗位規(guī)范的一個重要組成部分正確答案：D參考解析：崗位規(guī)范與工作說明書兩者既相互聯(lián)系，又存在著一定區(qū)別。從主題上看，崗位人員規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題，以便為企業(yè)員工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)。而工作說明書則通過崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”；還要正確回答“該崗位是一個什么樣的崗位，這一崗位做什么，在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做，如何做”。崗位規(guī)范是工作說明書的一個重要組成部分。從具體的結(jié)構(gòu)形式來看，工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，而崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。(21.)非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)()支付勞動者工資。A.無需B.部分C.酌情D.按照正常提供勞動正確答案：D參考解析：非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)按照正常提供勞動支付勞動者工資;超過一個工資支付周期的，可以根據(jù)勞動者提供的勞動，按照雙方新約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資，但不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。(22.)實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于()A.企業(yè)大小B.員工人數(shù)C.經(jīng)濟(jì)效益D.自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動的性質(zhì)和特點(diǎn)正確答案：D參考解析：工作輪班制作為企業(yè)工作時間組織的基本形式，它是指在工作日內(nèi)組建不同班次的作業(yè)組，在同一工作地輪番進(jìn)行生產(chǎn)的勞動協(xié)作形式。實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動的性質(zhì)和特點(diǎn)。(23.)現(xiàn)代人力資源管理中，人才招聘、選拔與任用機(jī)制依據(jù)的是()A.公平競爭原理B.協(xié)調(diào)優(yōu)化原理C.激勵強(qiáng)化原理D.能位匹配原理正確答案：D參考解析：根據(jù)能位匹配原理，企業(yè)必須建立以工作崗位分析與評價制度為基礎(chǔ)，運(yùn)用人員素質(zhì)測評技術(shù)等科學(xué)方法甄選人才的招聘、選拔、任用機(jī)制，從根本上提高能位適合度，使企業(yè)人力資源得到充分開發(fā)和利用。(24.)根據(jù)勞動爭議調(diào)解仲裁法規(guī)定，勞動爭議申請仲裁的時效期間為()A.1年B.2年C.3年D.4年正確答案：A參考解析：勞動爭議調(diào)解仲裁法規(guī)定，勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年。仲裁時效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計算。勞動關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動報酬發(fā)生爭議的，勞動者申請仲裁不受前述規(guī)定的仲裁時效期間的限制；但是，勞動關(guān)系終止的，應(yīng)當(dāng)自勞動關(guān)系終止之日起一年內(nèi)提出。(25.)某制藥有限公司在做完2014年業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，人力資源部被公司要求收集并完善此次培訓(xùn)的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不應(yīng)該是()A.驗(yàn)證培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到了企業(yè)及員工個人的培訓(xùn)期望B.為將來的培訓(xùn)反饋有用信息C.為以后改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠依據(jù)D.分析競爭對手的實(shí)力，為企業(yè)產(chǎn)品將來的升級改造做準(zhǔn)備正確答案：D參考解析：完善的培訓(xùn)效果信息收集體系，一方面驗(yàn)證了培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到了企業(yè)及員工個人的培訓(xùn)期望；另一方面也為將來的培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計、實(shí)施與管理提供了有科學(xué)價值的反饋信息，為改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供了可靠的依據(jù)。(26.)各類評價指標(biāo)的衡量尺度以及崗位測量、評比的方法等所作的統(tǒng)一規(guī)定是()A.格式評價標(biāo)準(zhǔn)B.崗位評價標(biāo)準(zhǔn)C.職業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)D.效益評價標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B參考解析：崗位評價標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)崗位調(diào)查、分析與設(shè)計以及初步試點(diǎn)的結(jié)果，在系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由專家組對評價指標(biāo)體系的構(gòu)成，各類評價指標(biāo)的衡量尺度以及崗位測量、評比的方法等所作的統(tǒng)一規(guī)定。(27.)下列關(guān)于住房公積金的做法正確的是()A.某大型企業(yè)對于其在職職工按照是否已有住房，選擇性繳存住房公積金B(yǎng).某大型企業(yè)不給職工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)，被工商部門責(zé)令限期辦理C.某大型企業(yè)住房公積金全部由職工繳存構(gòu)成，企業(yè)完全不負(fù)擔(dān)D.某大型企業(yè)所在地的住房公積金貸款的利率低于商業(yè)性貸款正確答案：D參考解析：住房公積金具有以下性質(zhì)：(1)普遍性。城鎮(zhèn)在職職工，無論其工作單位性質(zhì)如何、家庭收入高低、是否已有住房，都必須按照《住房公積金管理?xiàng)l例》的規(guī)定繳存住房公積金。故A選項(xiàng)錯誤。(2)強(qiáng)制性(政策性)。單位不辦理住房公積金繳存登記或者不為本單位職工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)的，住房公積金的管理中心有權(quán)力責(zé)令限期辦理，逾期不辦理的，可以按《住房公積金管理?xiàng)l例》的有關(guān)條款進(jìn)行處罰，并可申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。故B選項(xiàng)錯誤。(3)福利性。除職工繳存的住房公積金外，單位也要為職工交納一定的金額，而且住房公積金貸款的利率低于商業(yè)性貸款。故C選項(xiàng)錯誤，D選項(xiàng)正確。(4)返還性。職工離休、退休，或完全喪失勞動能力并與單位終止勞動關(guān)系，戶口遷出或出境定居等，繳存的住房公積金將返還職工個人。(28.)()首先選定崗位的主要影響因素，并采用一定的點(diǎn)數(shù)(分值)表示每一因素，然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有崗位的各個因素逐一評比、估價，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過加權(quán)求和，最后得到各個崗位的總點(diǎn)數(shù)。A.評分法B.點(diǎn)位法C.點(diǎn)值法D.評比法正確答案：A參考解析：崗位評價方法在實(shí)際應(yīng)用中主要體現(xiàn)為以下幾種情況：(1)排列法；(2)分類法，(3)評分法；(4)因素比較法；(5)成對比較法。其中，評分法也稱點(diǎn)數(shù)法。該法首先選定崗位的主要影響因素，并采用一定的點(diǎn)數(shù)(分值)表示每一因素，然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有崗位的各個因素逐一評比、估價，求得點(diǎn)數(shù)，經(jīng)過加權(quán)求和，最后得到各個崗位的總點(diǎn)數(shù)。(29.)影響勞動定額修改間隔期長短的因素不包括()A.定額的質(zhì)量B.定額完成情況C.生產(chǎn)潛力大小D.企業(yè)行業(yè)的排名正確答案：D參考解析：勞動定額修改的間隔期不宜過短，也不宜過長。定額修改期間隔的長短，主要根據(jù)定額完成情況、生產(chǎn)潛力大小以及定額的質(zhì)量來決定。同時，也應(yīng)考慮企業(yè)生產(chǎn)類型和產(chǎn)品制造的特點(diǎn)。(30.)人們的興趣可以分為六類。下列不屬于這六類的是()A.研究型B.藝術(shù)型C.現(xiàn)實(shí)型D.常規(guī)型正確答案：A參考解析：根據(jù)心理學(xué)家對興趣劃分的不同，測試的類型也不同。普遍地可以將人們的興趣分為六類：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型和藝術(shù)型。(31.)由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為()A.摩擦性失業(yè)B.技術(shù)性失業(yè)C.季節(jié)性失業(yè)D.結(jié)構(gòu)性失業(yè)正確答案：D參考解析：在形成失業(yè)現(xiàn)象的直接原因方面，將具有共同性質(zhì)和特點(diǎn)的失業(yè)現(xiàn)象進(jìn)行歸類，主要有以下失業(yè)類型：(1)摩擦性失業(yè)；(2)技術(shù)性失業(yè)；(3)結(jié)構(gòu)性失業(yè)；(4)季節(jié)性失業(yè)。其中結(jié)構(gòu)性失業(yè)是由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。(32.)促銷策略中，企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的手段是()A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系正確答案：A參考解析：促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等方式。其中，廣告是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段。(33.)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，有權(quán)接受勞動能力鑒定的機(jī)構(gòu)是()A.設(shè)縣的市級勞動能力鑒定委員會B.設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會C.不設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會D.設(shè)區(qū)的縣級勞動能力鑒定委員會正確答案：B參考解析：勞動能力鑒定由用人單位、工傷職工或者其近親屬向設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會提出申請，并提供工傷認(rèn)定決定和職工工傷醫(yī)療的有關(guān)資料。勞動能力鑒定委員會由社會保險行政部門、衛(wèi)生行政部門、工會組織、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)代表以及用人單位代表組成。(34.)()是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素。A.體格和能力B.體格和人格C.能力與人格D.智商和人格正確答案：C參考解析：能力與人格是決定人生成敗、事業(yè)成功的兩大心理因素，但是兩者的功能不同。能力，就是掌握和運(yùn)用知識技能所需要的個性心理特征。能力總是和人完成一定的實(shí)踐相聯(lián)系在一起的，離開了具體實(shí)踐既不能表現(xiàn)人的能力，也不能發(fā)展人的能力。人格是個人在一定社會中的地位和作用的統(tǒng)一，是個人做人的尊嚴(yán)、價值和品格的總和。它包括了動機(jī)、情緒、態(tài)度、價值觀、自我觀念等多方面的內(nèi)容。(35.)勞動定額包括定額的制定、()、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。A.周密部署B(yǎng).貫徹執(zhí)行C.強(qiáng)化落實(shí)D.統(tǒng)籌兼顧正確答案：B參考解析：勞動定額是一項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成了勞動定額管理工作的全過程。(36.)下列關(guān)于崗位薪酬體系說法錯誤的是()A.容易實(shí)現(xiàn)同崗?fù)?，凸顯公平性B.管理成本較高C.為員工的發(fā)展規(guī)劃出一條清晰的路線D.一定程度上影響員工個人的職業(yè)生涯的發(fā)展正確答案：B參考解析：崗位薪酬體系以崗位評價為基礎(chǔ)，其優(yōu)點(diǎn)非常明顯：不僅容易實(shí)現(xiàn)同崗?fù)?，凸顯公平性，也便于按崗位進(jìn)行系統(tǒng)管理，管理成本較低。它為員工的發(fā)展規(guī)劃了一條清晰的路線，從一定意義上來講，也有助于員工的發(fā)展。但是，這種過于清晰的、單一化的晉升路線忽了員工的個性特征，所以，容易錯誤地引導(dǎo)員工盲目地追求崗位的晉升，從而影響員工個人的職業(yè)生涯的發(fā)展。(37.)制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定用人數(shù)量的基本依據(jù)是()A.制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員工作(勞動)效率B.制度時間內(nèi)規(guī)定的工作任務(wù)量和各類人員工作(勞動)效率C.制度時間內(nèi)規(guī)定的工作任務(wù)量和各類人員工作時間D.制度時間內(nèi)規(guī)定的工作任務(wù)量和生產(chǎn)人員工作(勞動)效率正確答案：A參考解析：制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定用人數(shù)量的基本依據(jù)是制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員工作(勞動)效率，即：某類崗位用人數(shù)量=某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務(wù)總量÷某類人員工作效率(38.)崗位安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容包括遵守勞動安全衛(wèi)生規(guī)范教育和()A.個人衛(wèi)生知識教育B.安全衛(wèi)生知識教育C.安全操作知識教育D.提高工作效率培訓(xùn)正確答案：B參考解析：為增強(qiáng)員工的安全衛(wèi)生意識，提高員工安全衛(wèi)生操作水平，貫徹企業(yè)勞動安全衛(wèi)生教育制度，必須結(jié)合實(shí)際情況，組織實(shí)施安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)和考核。崗位安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容為安全衛(wèi)生知識教育和遵守勞動安全衛(wèi)生規(guī)范教育。(39.)在審核()時，一般用同比的辦法，以上年同月為基數(shù)即100%，與本年當(dāng)月比較，以此確認(rèn)物價指數(shù)是上升還是下降。A.機(jī)器成本預(yù)算B.企業(yè)成本預(yù)算C.人工成本預(yù)算D.原料成本預(yù)算正確答案：C參考解析：在審核人工成本預(yù)算時，一般用同比的辦法，也就是用本年當(dāng)月的物價與上年同月之比。以上年同月為基數(shù)即100%，與本年當(dāng)月比較，以此確認(rèn)物價指數(shù)是上升還是下降。(40.)下列關(guān)于崗位評價描述錯誤的是()A.崗位評價的中心是“事”不是“人”B.它是以崗位為對象C.它能與企業(yè)的專業(yè)分工、勞動組織和勞動定員定額相統(tǒng)一D.崗位評價不能促進(jìn)企業(yè)合理地制定勞動定員和勞動定額，從而改善企業(yè)管理正確答案：D參考解析：崗位評價的中心是“事”不是“人”。崗位評價雖然也會涉及員工，但它是以崗位為對象，即以崗位所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)為對象進(jìn)行的客觀評比和估計。由于崗位具有一定的穩(wěn)定性，它能與企業(yè)的專業(yè)分工、勞動組織和勞動定員定額相統(tǒng)一，因此，崗位評價能促進(jìn)企業(yè)合理地制定勞動定員和勞動定額，從而改善企業(yè)管理。(41.)某企業(yè)經(jīng)過測算，損益分歧點(diǎn)為200萬，此時的人工成本210萬，則意味著這家企業(yè)()A.保本B.盈利C.盈虧不確定D.虧損正確答案：D參考解析：損益分歧點(diǎn)指企業(yè)利潤為零時的銷貨額，是企業(yè)盈虧的分界點(diǎn)。在損益分歧點(diǎn)中，人工成本是不能超額支出的，如超額支出，就會造成企業(yè)虧損。(42.)一般來說，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)確定()，然后確定工作崗位，再配備人員。A.整體規(guī)劃B.生產(chǎn)工序C.組織結(jié)構(gòu)D.生產(chǎn)工人數(shù)量正確答案：C參考解析：定編、定崗、定員是企業(yè)人力資源管理最重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。一般來說，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)確定組織結(jié)構(gòu)(即定編)，然后確定工作崗位(即定崗)，再配備人員(即定員)。崗位依工作而存在，人員依崗位而配備。(43.)勞動行政部門在對新開辦用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則備案審查的內(nèi)容應(yīng)該是()A.內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容是否符合法律法規(guī)規(guī)定B.制定內(nèi)部勞動規(guī)則的程序是否符合工會規(guī)定C.內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容是否符合工會的規(guī)定D.制定內(nèi)部勞動規(guī)則的主體是否合法正確答案：A參考解析：各級勞動行政部門對新開辦用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則備案審查的內(nèi)容主要是：內(nèi)部勞動規(guī)則內(nèi)容是否符合法律法規(guī)規(guī)定；制定內(nèi)部勞動規(guī)則的程序是否符合有關(guān)規(guī)定。(44.)有效的信息反饋應(yīng)具有真實(shí)性和()，才能保證績效面談的質(zhì)量。A.目的性B.必要性C.針對性D.操作性正確答案：C參考解析：企業(yè)大量事實(shí)證明，要保證績效面談的質(zhì)量，進(jìn)一步提高其有效性和科學(xué)性，除了應(yīng)做好績效面談前的各種準(zhǔn)備工作外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，并達(dá)到以下要求，即有效的信息反饋應(yīng)具有針對性、真實(shí)性、及時性、主動性和適應(yīng)性。(45.)PDCA循環(huán)法是將①處理；②計劃；③檢查；④執(zhí)行四個階段周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是()A.①②③④B.②④③①C.③①④②D.④①③②正確答案：B參考解析：PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及。PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母。PDCA循環(huán)法，就是按照計劃、執(zhí)行、檢查和處理四個階段的順序，周而復(fù)始地進(jìn)行計劃管理的一種工作方法。(46.)下列關(guān)于平等協(xié)商與集體協(xié)商主要區(qū)別的描述錯誤的是()A.集體協(xié)商表現(xiàn)為知情、質(zhì)詢與咨詢，協(xié)商的結(jié)果由當(dāng)事人自覺履行B.平等協(xié)商的職工代表由職工選舉產(chǎn)生C.集體協(xié)商有嚴(yán)格的法律程序D.集體協(xié)商的目的是訂立集體合同正確答案：A參考解析：平等協(xié)商與集體協(xié)商的法律效力不同。平等協(xié)商表現(xiàn)為知情、質(zhì)詢與咨詢，協(xié)商的結(jié)果由當(dāng)事人自覺履行；集體協(xié)商表現(xiàn)為勞動關(guān)系雙方對勞動條件的決定或決策過程，所達(dá)成的集體合同受國家法律保護(hù)。(47.)()指出，具有不同能力特點(diǎn)和水平的人應(yīng)該安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上。A.要素有用原理B.能位對應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動態(tài)適應(yīng)原理正確答案：B參考解析：人力資源配置的基本原理包括要素有用原理、能位對應(yīng)原理、互補(bǔ)增值原理、動態(tài)適應(yīng)原理、彈性冗余原理等。其中，能位對應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。(48.)某企業(yè)的測評人員在一段時間內(nèi)對同一崗位進(jìn)行了兩次測評，兩次得分基本接近，說明其結(jié)果是可靠的。這體現(xiàn)了測評的()A.信度B.效度C.平均值D.權(quán)重正確答案：A參考解析：信度是指測評結(jié)果的前后一致性程度，即測評得分可信賴程度的大小。信度是保證崗位評價質(zhì)量的基本條件之一，在設(shè)計、編制和實(shí)施測評時，首先應(yīng)考慮如何保證和提高它的可靠性問題。(49.)采用內(nèi)部招募的方法有時并不經(jīng)濟(jì)，原因是()A.一次活動產(chǎn)生了兩類需要培訓(xùn)的員工B.花費(fèi)較高C.培訓(xùn)成本高D.培訓(xùn)師成本高正確答案：A參考解析：采用內(nèi)部招募的方法，在培訓(xùn)上有時并不經(jīng)濟(jì)。因?yàn)橐淮位顒赢a(chǎn)生了兩類需要培訓(xùn)的員工：一類是被提拔的員工，另一類是填補(bǔ)該員工留下的空缺的員工。(50.)勞動合同依法簽訂后即產(chǎn)生法律約束力，雙方當(dāng)事人必須履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)，否則將承擔(dān)()的責(zé)任。A.違規(guī)B.違法C.違約D.刑事正確答案：C參考解析：《勞動法》第17條第2款規(guī)定，勞動合同依法訂立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)。根據(jù)該條規(guī)定，勞動合同依法簽訂后即產(chǎn)生法律約束力，雙方當(dāng)事人必須履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)，否則將承擔(dān)違約的責(zé)任。(51.)以下關(guān)于勞動效率定員法的表述，錯誤的是()A.以手工操作為主的工種更適合采用此方法B.它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位C.工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算D.它是根據(jù)工作量和勞動定額核算定員人數(shù)的方法正確答案：B參考解析：勞動效率定員法是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)。它實(shí)際上就是根據(jù)工作量和勞動定額來計算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，更適合用這種方法。工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算。(52.)下列選項(xiàng)中，不屬于培訓(xùn)課程設(shè)計程序中設(shè)計內(nèi)容的是()A.安排課程內(nèi)容B.準(zhǔn)備培訓(xùn)教材C.編制出課程評價方案D.預(yù)設(shè)課程計劃正確答案：D參考解析：培訓(xùn)課程設(shè)計的程序中，設(shè)計包括安排課程內(nèi)容，確定培訓(xùn)模式，組織課程執(zhí)行者，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材，選擇課程策，編制出課程評價方案，預(yù)設(shè)分組計劃，分配培訓(xùn)課時。(53.)一般而言，員工擁有的“()”信息越多，就越能將個人目標(biāo)與企業(yè)和部門的需要結(jié)合起來。A.高層領(lǐng)導(dǎo)的走訪B.內(nèi)部刊物C.大目標(biāo)D.文件正確答案：C參考解析：只有員工對企業(yè)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑有了清晰的認(rèn)識之后，他才可能調(diào)整自己的方向和行動，以適應(yīng)企業(yè)的要求，個人的目標(biāo)才有可能與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。所以，要先讓員工了解“大目標(biāo)”。一般而言，員工擁有的“大目標(biāo)”信息越多，就越能將個人目標(biāo)與企業(yè)和部門的需要結(jié)合起來。(54.)企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的()的謀劃與方略。A.總體性和長遠(yuǎn)性B.總體性和短期性C.全局性和系統(tǒng)性D.長遠(yuǎn)性和風(fēng)險性正確答案：A參考解析：企業(yè)戰(zhàn)是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方。它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。(55.)根據(jù)案例法的特點(diǎn)，相關(guān)案例一般不宜用在()A.在討論一個論點(diǎn)時B.在課程的任一部分C.在開始一個新的話題時D.目標(biāo)考核時正確答案：D參考解析：案例及對案例的評述和分析是培訓(xùn)課上必不可少的內(nèi)容，它往往會引發(fā)比較熱烈的討論場面和激動人心的受訓(xùn)人員之間的辯論，從而將培訓(xùn)課程推向高潮。在開始一個新的話題時，用案例來切入是一個好的辦法；在討論一個論點(diǎn)時，對真實(shí)案例的分析與討論，將會加深受訓(xùn)人員對知識的印象；在課程的任一部分，符合實(shí)際的案例都將會調(diào)動受訓(xùn)人員的思維，引起他們的思考，并取得良好的效果。(56.)下列對勞動定員標(biāo)準(zhǔn)概述部分表述錯誤的是()A.便于讀者識別標(biāo)準(zhǔn)B.便于讀者了解標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景C.能幫助讀者了解標(biāo)準(zhǔn)的主要技術(shù)內(nèi)容D.由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成正確答案：D參考解析：勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的概述部分由封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。其主要功能是為了便于讀者識別標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景、制定修訂的過程、標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容以及與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。(57.)行為導(dǎo)向型客觀考評法不包括()A.關(guān)鍵事件法B.強(qiáng)迫選擇法C.加權(quán)選擇量表法D.排列法正確答案：D參考解析：行為導(dǎo)向型客觀考評法中，常用的主要有以下五種：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、強(qiáng)迫選擇法。D項(xiàng)屬于行為導(dǎo)向型主觀考評法。(58.)20世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧提出了()假設(shè)。A.社會人B.經(jīng)濟(jì)人C.管理人D.復(fù)雜人正確答案：A參考解析：“社會人”假設(shè)的理論基礎(chǔ)是人際關(guān)系學(xué)說，這一學(xué)說是20世紀(jì)二三十年代由霍桑試驗(yàn)的研究者埃爾頓·梅奧提出來的。(59.)()用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。A.人格測試B.能力測試C.興趣測試D.道德測試正確答案：B參考解析：A項(xiàng)，人格測試：目的為了了解應(yīng)試者的人格特征；B項(xiàng)，能力測試：是用于測定從事某項(xiàng)特殊公司所具備的某種潛在能力的一種心理測試，內(nèi)容包括：普通能力傾向測試、特殊職業(yè)能力測試、心理運(yùn)動機(jī)能測試；C項(xiàng)，興趣測試：揭示了人們想做什么和他們喜歡什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。(60.)錄用合格比指標(biāo)的大小反映了()A.本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平B.人員招聘有效性以及準(zhǔn)確性C.招聘有效性是否在逐步提高D.招聘成本是否在逐步提高正確答案：B參考解析：錄用合格比=(已錄用勝任崗位人數(shù)／實(shí)際錄用總?cè)藬?shù))×100%，該指標(biāo)大小反映了人員招聘有效性以及準(zhǔn)確性。錄用合格比和錄用基礎(chǔ)比之差，反映了本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平，即招聘有效性是否在逐步提高。多選題（共40題，共40分）(61.)根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為()。A.立法解釋B.司法解釋C.行政解釋D.任意解釋E.合同解釋正確答案：A、B、C參考解析：根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。(62.)經(jīng)濟(jì)政策主要包括()。A.財政政策B.貨幣政策C.收入分配政策D.產(chǎn)業(yè)優(yōu)化政策E.產(chǎn)業(yè)政策正確答案：A、B、C、E參考解析：經(jīng)濟(jì)政策是國家根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)計劃調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟(jì)變量的基本原則和方針，經(jīng)濟(jì)政策在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為包括各種宏觀經(jīng)濟(jì)的政策體系。其中主要包括財政政策、貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策等。不包括題中D選項(xiàng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化政策，所以該題答案為A、B、C、E。(63.)講授法的局限性在于()A.不能滿足學(xué)員的個性需求B.傳授的方式較為枯燥單一C.內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性D.教師水平直接影響培訓(xùn)的效果E.單向傳授不利于教學(xué)雙方互動正確答案：A、B、D、E參考解析：講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。其局限性包括：①傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以消化、吸收；②單向傳授不利于教學(xué)雙方互動；③不能滿足學(xué)員的個性需求；④教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié)；⑤傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學(xué)習(xí)。(64.)按照勞動定額所考察的范圍，勞動定額水平又可分為()A.零件定額水平B.企業(yè)定額水平C.行業(yè)定額水平D.工序定額水平E.工種定額水平正確答案：B、C參考解析：按照勞動定額所考察的范圍，勞動定額水平可分為以下三類：(1)車間定額水平。它是車間內(nèi)部各個班組之間勞動定額綜合達(dá)到的高低程度。(2)企業(yè)定額水平。它是企業(yè)內(nèi)部各個車間之間勞動定額綜合達(dá)到的高低程度。(3)行業(yè)或部門定額水平。同行業(yè)或部門所屬企業(yè)之間勞動定額綜合達(dá)到的高低程度。A、D、E三項(xiàng)是以定額的綜合程度為標(biāo)準(zhǔn)所作的分類。@jinkaodian(65.)培訓(xùn)評估方式的設(shè)計有()方式。A.前測試B.控制群體C.收益群體D.受眾群體E.后測試正確答案：A、B、E參考解析：培訓(xùn)評估方式的設(shè)計一般有以下三種方式：(1)前測試，表明受訓(xùn)者的知識、技能或績效的培訓(xùn)前水平。(2)后測試，表明受訓(xùn)者的知識、技能或績效的培訓(xùn)后水平。(3)控制群體，控制群體中除了人員沒有經(jīng)過該培訓(xùn)以外，構(gòu)成上與經(jīng)過培訓(xùn)的群體是完全相同的。(66.)下列關(guān)于直接指標(biāo)法的特點(diǎn)描述不正確的是()A.簡單易行B.直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測C.需要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理D.適用于從事科研工作的專家E.節(jié)省管理成本正確答案：B、D參考解析：直接指標(biāo)法簡單易行，能節(jié)省人力、物力和管理成本。運(yùn)用本方法時，需要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統(tǒng)計工作。B項(xiàng)屬于目標(biāo)管理法的特點(diǎn)，D項(xiàng)屬于成績記錄法的特點(diǎn)。(67.)下列關(guān)于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則的描述正確的是()A.任何一級組織只能有一個人負(fù)責(zé)B.無論對哪一項(xiàng)工作來說，一個下屬人員只應(yīng)接受一個上級主管的命令C.權(quán)力的運(yùn)用必須受到監(jiān)督D.下級組織只接受一個上級組織的命令和指揮E.上級不能越級指揮下級，應(yīng)維護(hù)下級組織的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威正確答案：A、B、C、D、E參考解析：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則中，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指無論對哪一項(xiàng)工作來說，一個下屬人員只應(yīng)接受一個上級主管的命令。權(quán)力制衡是指權(quán)力的運(yùn)用必須受到監(jiān)督。在最高層與最基層之間形成一條連續(xù)的等級鏈；任何一級組織只能有一個人負(fù)責(zé)；正職領(lǐng)導(dǎo)副職；下級組織只接受一個上級組織的命令和指揮；下級只能向直接上級請示工作，不能越級請示工作；上級也不能越級指揮下級，應(yīng)維護(hù)下級組織的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；職能管理部門一般只能作為同級直線指揮系統(tǒng)的參謀，但無權(quán)對下屬直線領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)命令和指揮。(68.)培訓(xùn)過程中，教學(xué)方案的制訂程序包括()A.確定教學(xué)目的B.確定教學(xué)名稱C.檢查培訓(xùn)內(nèi)容D.確定教學(xué)方法E.選定教學(xué)工具正確答案：A、B、C、D、E參考解析：培訓(xùn)教學(xué)方案的制訂一般要按照這樣一個程序來進(jìn)行：(1)確定教學(xué)目的。(2)確定教學(xué)名稱。(3)檢查培訓(xùn)內(nèi)容。(4)確定教學(xué)方法。(5)選定教學(xué)工具。(6)設(shè)計教學(xué)方式。這是整個教學(xué)方案的重心，包括教學(xué)一般技巧的使用和教學(xué)方法的采用及教學(xué)工具的具體使用等內(nèi)容。(7)分配教學(xué)時間。完成所有程序之后，還需要做的就是計算和分配時間。(69.)基本醫(yī)療保險費(fèi)的征繳比例為()A.用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的6%左右B.用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的4%左右C.職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的2%D.職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的1%E.職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的3%正確答案：A、C參考解析：依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》，基本醫(yī)療保險費(fèi)由用人單位和職工共同繳納。用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的2%。(70.)在崗位評價中，對評價指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采用()標(biāo)準(zhǔn)。A.綜合計分B.單一計分C.唯一計分D.多種綜合計分E.復(fù)合計分正確答案：B、D參考解析：崗位評價指標(biāo)的計量標(biāo)準(zhǔn)通常由計分、權(quán)重和誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成。其中，對評價指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采用單一計分和多種綜合計分兩類標(biāo)準(zhǔn)。(71.)按員工的工種組成情況區(qū)分，作業(yè)組可以分為()A.專業(yè)作業(yè)組B.非專業(yè)作業(yè)組C.輪班作業(yè)組D.綜合作業(yè)組E.圓班作業(yè)組正確答案：A、D參考解析：作業(yè)組按員工的工種組成情況區(qū)分，有專業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組兩種。專業(yè)作業(yè)組是由同工種員工組成，綜合作業(yè)組是由不同工種的員工組成。按輪班員工的組成情況分，作業(yè)組又可分為輪班作業(yè)組和圓班作業(yè)組兩種。(72.)集體合同的特征包括()A.合法性和法律約束性B.主體平等性和意思表示一致性C.集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議D.由工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂E.集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序正確答案：A、B、C、D、E參考解析：集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性外，還具有以下特點(diǎn)：集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議；工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂；集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。(73.)序數(shù)表示法在調(diào)查活動中的優(yōu)點(diǎn)是()A.便于進(jìn)行統(tǒng)計分析B.降低調(diào)查費(fèi)用C.提高調(diào)查效率D.被調(diào)查者在選擇時被動E.被調(diào)查者比較主動正確答案：A、B、C參考解析：序數(shù)表示法即對組織運(yùn)行中的某一方面設(shè)定問題并排序，由被調(diào)查者在自我的心理感覺與實(shí)際運(yùn)行狀況的比較中選擇序號。所選擇的序號越高，說明所設(shè)定的問題與員工內(nèi)心的評價越接近。這種調(diào)查方法的優(yōu)點(diǎn)是便于進(jìn)行統(tǒng)計分析，降低調(diào)查費(fèi)用，提高調(diào)查效率;其缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能被動選擇，沒有更多的機(jī)會來表達(dá)自己的意愿。此題的正確答案應(yīng)該是ABC。(74.)一般來說，績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括()A.工作方式績效考評B.績效管理制度的設(shè)計C.績效管理程序的設(shè)計D.員工績效考評設(shè)計E.車間績效考評正確答案：B、C參考解析：績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括績效管理制度的設(shè)計與績效管理程序的設(shè)計兩個部分。績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定?？冃Ч芾沓绦虻脑O(shè)計，由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同，可分為管理的總流程設(shè)計和具體考評程序設(shè)計兩部分。(75.)績效申訴處理機(jī)構(gòu)主要由()組成。A.公司領(lǐng)導(dǎo)B.人力資源部C.績效管理委員會D.工會E.績效管理日常管理小組正確答案：C、E參考解析：績效考評機(jī)構(gòu)一般由績效管理委員會和績效管理日常管理小組組成，績效申訴處理一般也是由這兩個機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，后者主要負(fù)責(zé)初次申訴處理，前者主要負(fù)責(zé)初次、電訴無法解決的問題或重大績效申訴事件的處理。(76.)確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則包括()A.少而精原則B.綜合性原則C.可比性原則D.重要性原則E.界限清晰便于測量的原則正確答案：A、B、C、E參考解析：確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則包括：(1)少而精的原則；(2)界限清晰便于測量的原則；(3)綜合性原則；(4)可比性原則。(77.)勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素包括()A.失業(yè)保險B.最低社會保障C.工會D.規(guī)章制度E.最低勞動標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B、C、E參考解析：勞動力市場制度結(jié)構(gòu)的要素包括最低勞動標(biāo)準(zhǔn)、最低社會保障、工會。其中，最低勞動標(biāo)準(zhǔn)包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)等。(78.)為了提高和保證績效面談的質(zhì)量和效果，考評者應(yīng)當(dāng)做好()A.擬訂面談計劃B.收集各種與績效相關(guān)的信息資料C.預(yù)先告知被考評者面談的時間D.預(yù)先告知被考評者應(yīng)準(zhǔn)備的各種績效記錄E.預(yù)先告知被考評者面談的地點(diǎn)正確答案：A、B、C、D、E參考解析：為了提高和保證績效面談的質(zhì)量和效果，考評者應(yīng)當(dāng)注意做好以下兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作：(1)擬訂面談計劃，明確面談的主題，預(yù)先告知被考評者面談的時間、地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績效記錄和資料；(2)收集各種與績效相關(guān)的信息資料。(79.)“5S”活動包括()A.整頓B.清掃C.整理D.清潔E.素養(yǎng)正確答案：A、B、C、D、E參考解析：5S活動是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場管理方法，5S分別表示五個日語詞匯的羅馬拼音Seiri(整理)、Seiton(整頓)、Seiso(清掃)、Seiketsu(清潔)、Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫。(80.)按勞動效率定員來核定用人數(shù)量的基本方法實(shí)際上是根據(jù)()來計算人員數(shù)量的方法。A.工時總額B.勞動總時間C.勞動定額D.工作量E.工人總數(shù)正確答案：C、D參考解析：按勞動效率定員，是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動效率以及出勤率來計算定員人數(shù)，計算公式為；這種定員方法，實(shí)際上就是根據(jù)工作量和勞動定額來計算人員數(shù)量的方法。(81.)下列關(guān)于崗位評價的說法正確的是()A.是確定薪酬等級的依據(jù)B.是崗位分析的邏輯結(jié)果C.在崗位描述和崗位規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)行D.其根本目的是衡量崗位的相對價值E.為確定薪酬結(jié)構(gòu)、等級，實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)部精確性提供依據(jù)正確答案：A、B、C、D參考解析：崗位評價是評定工作的相對價值，確定崗位等級，是確定薪酬等級的依據(jù)。因此，崗位評價是崗位分析的邏輯結(jié)果。崗位分析主要包括了崗位描述和崗位規(guī)范兩個方面的內(nèi)容，而崗位評價是在前面兩個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，其根本目的是衡量崗位的相對價值，為確定薪酬結(jié)構(gòu)、等級，實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)部公平性提供依據(jù)。(82.)下列關(guān)于工作崗位分析的表述不正確的是()A.工作崗位分析為招聘、選拔合格員工奠定了基礎(chǔ)B.工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)C.工作崗位評價是工作崗位分析的基礎(chǔ)D.工作崗位分析的資料可以來自顧客和用戶E.工作崗位分析對人力資源管理部門制定激勵性的薪酬制度作用不大正確答案：C、E參考解析：工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。因此，可以說工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度準(zhǔn)備了條件。故C、E兩項(xiàng)說法錯誤。(83.)影響工作滿意度的因素有()A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.公平的報酬C.支持性的工作環(huán)境D.和諧的家庭關(guān)系E.個人特征與工作的匹配正確答案：A、B、C、E參考解析：一般而言，員工的工作滿意度來源于以下幾個方面：富有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的人際關(guān)系、個人特征與工作的匹配。(84.)參加招聘會前，關(guān)于招聘人員的準(zhǔn)備說法正確的有()A.招聘人員的服裝服飾要整潔大方B.現(xiàn)場要有用人部門的人員C.所有人在回答問題時要口徑一致D.現(xiàn)場最好有人力資源部的人員E.對求職者可能問到的問題對答如流正確答案：A、B、C、D、E參考解析：參加招聘會的現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員，也要有用人部門的人員，所有現(xiàn)場人員都應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備包括要對求職者可能會問到的問題了如指掌、對答如流，并且所有人在回答問題時口徑要一致。另外，招聘人員在招聘會上要著正裝，服裝服飾要整潔大方。(85.)評估面試方法的有效性主要從()方面著手。A.面試者是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)B.面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)C.討論題目的有效性D.對考官表現(xiàn)的綜合評價E.提問的有效性正確答案：B、E參考解析：招聘人員在評估面試方法的有效性時，可以從以下幾方面人手：(1)提問的有效性。所提問題是否可以得到有效結(jié)論，該結(jié)論是否對錄用決策具有重要的參考價值。(2)面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)。(3)面試考官在面試過程中對技巧使用情況的評價。C、D兩項(xiàng)是對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評估。(86.)敏感性訓(xùn)練法適用于()A.組織發(fā)展訓(xùn)練B.晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練C.新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練D.外派人員的異國文化訓(xùn)練E.中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練正確答案：A、B、C、D、E參考解析：敏感性訓(xùn)練法適用于組織發(fā)展訓(xùn)練；晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練；中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練；新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練；外派工作人員的異國文化訓(xùn)練等。(87.)人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括()A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)B.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施C.差異的處理D.標(biāo)準(zhǔn)的解決E.成本的控制正確答案：A、B、C參考解析：人力資源費(fèi)用支出控制是企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。其程序包括：制定控制標(biāo)準(zhǔn)、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施、差異的處理。(88.)在工作崗位分析的程序中，準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)有()A.崗位整合B.了解情況C.建立聯(lián)系D.設(shè)計崗位調(diào)查方案E.規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法正確答案：B、C、D、E參考解析：工作崗位分析的程序分為準(zhǔn)備、調(diào)查、總結(jié)分析三個階段。其中，準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。(89.)一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過()環(huán)節(jié)提高員工工作績效從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。A.目標(biāo)第一B.計劃第二C.監(jiān)督第三D.執(zhí)行第四E.指導(dǎo)第五正確答案：A、B、C參考解析：從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是非常明確的，就是要不斷地提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過以下幾個環(huán)節(jié)提高員工工作績效從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢：(1)目標(biāo)第一；(2)計劃第二；(3)監(jiān)督第三；(4)指導(dǎo)第四；(5)評估第五。(90.)社會知覺包括的類型有()A.首因效應(yīng)B.光環(huán)效應(yīng)C.投射效應(yīng)D.蝴蝶效應(yīng)E.木桶效應(yīng)正確答案：A、B、C參考解析：社會知覺，又稱社會認(rèn)知，即個體對他人、群體以及對自己的知覺。對他人和群體的知覺是人際知覺，對自己的知覺是自我知覺。此外，對行為原因的認(rèn)知也屬于社會知覺的范圍。社會知覺包括的類型有首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)、對比效應(yīng)、刻板印象。(91.)屬于勞動標(biāo)準(zhǔn)的縱向結(jié)構(gòu)的是()A.勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)B.國家勞動標(biāo)準(zhǔn)C.地方勞動標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)E.企業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B、C、D、E參考解析：勞動標(biāo)準(zhǔn)的橫向結(jié)構(gòu)中，按照勞動標(biāo)準(zhǔn)的對象分類，可以劃