電子商務(wù)法課件 項(xiàng)目三 電子商務(wù)交付與物流法律規(guī)范

項(xiàng)目三電子商務(wù)交付與物流法律規(guī)范知識(shí)目標(biāo)重點(diǎn)掌握電子商務(wù)各類產(chǎn)品的交付方式；重點(diǎn)掌握承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)；了解電子商務(wù)物流包含的各類法律關(guān)系；了解托運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)；了解收貨人的權(quán)利與義務(wù)。能力目標(biāo)能明確托運(yùn)人、承運(yùn)人、收貨人的權(quán)利與義務(wù)；能預(yù)防電子商務(wù)各類產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)；能夠依法履行電子商務(wù)各類產(chǎn)品的交付義務(wù)。素養(yǎng)目標(biāo)樹立契約精神；具有按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)的責(zé)任意識(shí)；具備合作精神。電子商務(wù)的產(chǎn)品交付1電子商務(wù)的快遞物流2目錄CONTENTS子項(xiàng)目一電子商務(wù)的產(chǎn)品交付識(shí)別產(chǎn)品交付的類型完成產(chǎn)品的交付情景導(dǎo)入1李麗網(wǎng)上購買“十字繡”教程

李麗為了提高刺繡的手藝，從網(wǎng)上購買了“十字繡”教程，教程包括紙質(zhì)教材和視頻課件。李麗下單后，商家郵寄了紙質(zhì)教材，并將視頻課件打包發(fā)到李麗提供的郵箱中。

請(qǐng)思考如下問題：（1）商家郵寄紙質(zhì)教材的交付時(shí)間如何確定？（2）教材的所有權(quán)、毀損等風(fēng)險(xiǎn)從商家轉(zhuǎn)移給李麗的時(shí)間如何確定？（3）商家發(fā)送視頻課件的交付時(shí)間如何確定？一、產(chǎn)品交付概述任務(wù)一

識(shí)別產(chǎn)品交付的類型交付是指標(biāo)的物或提取標(biāo)的物的單證的占有轉(zhuǎn)移。（一）交付的概念第598條規(guī)定，出賣人應(yīng)當(dāng)履行向買受人交付標(biāo)的物或者交付提取標(biāo)的物的單證，并轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)的義務(wù)。一、產(chǎn)品交付概述任務(wù)一

識(shí)別產(chǎn)品交付的類型（二）產(chǎn)品交付的概念產(chǎn)品交付是指在電子商務(wù)交易中，電子商務(wù)經(jīng)營者將產(chǎn)品或提取產(chǎn)品的單證轉(zhuǎn)移給買家占有的轉(zhuǎn)移行為，產(chǎn)品的所有權(quán)自交付之日起轉(zhuǎn)移。二、產(chǎn)品交付的分類任務(wù)一

識(shí)別產(chǎn)品交付的類型實(shí)物產(chǎn)品交付信息產(chǎn)品交付服務(wù)產(chǎn)品交付有形產(chǎn)品，是具有實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品。無形產(chǎn)品，是可以數(shù)字化的產(chǎn)品。以非實(shí)物形態(tài)存在的，以各種勞務(wù)形式呈現(xiàn)的無形產(chǎn)品。一、實(shí)物產(chǎn)品的交付任務(wù)二

完成產(chǎn)品的交付第20條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但是，消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。一、實(shí)物產(chǎn)品的交付任務(wù)二

完成產(chǎn)品的交付第51條規(guī)定，合同標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人簽收時(shí)間為交付時(shí)間。合同當(dāng)事人對(duì)交付方式、交付時(shí)間另有約定的，從其約定。二、信息產(chǎn)品的交付任務(wù)二

完成產(chǎn)品的交付《最高人民法院關(guān)于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第2條規(guī)定，標(biāo)的物為無需以有形載體交付的電子信息產(chǎn)品，當(dāng)事人對(duì)交付方式約定不明確，且依照民法典第510條的規(guī)定仍不能確定的，買受人收到約定的電子信息產(chǎn)品或者權(quán)利憑證即為交付。二、信息產(chǎn)品的交付任務(wù)二

完成產(chǎn)品的交付第51條規(guī)定，合同標(biāo)的為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的進(jìn)入對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。合同當(dāng)事人對(duì)交付方式、交付時(shí)間另有約定的，從其約定。同步案例寧夏某報(bào)業(yè)集團(tuán)與寧夏某物聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司買賣合同糾紛案寧夏某物聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司與寧夏某報(bào)業(yè)集團(tuán)簽訂一份銷售合同，約定：報(bào)業(yè)集團(tuán)從科技公司處購買137套微軟×××辦公軟件及137套微軟×××操作系統(tǒng)；交付標(biāo)的日期為合同簽訂后15日內(nèi)；科技公司將貨物送到安裝現(xiàn)場，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試；報(bào)業(yè)集團(tuán)應(yīng)在產(chǎn)品到貨且設(shè)備安裝調(diào)試完畢后3日內(nèi)組織驗(yàn)收。報(bào)業(yè)集團(tuán)員工杜某在合同落款報(bào)業(yè)集團(tuán)的委托代理人處簽名。合同簽訂5日后，科技公司向報(bào)業(yè)集團(tuán)交付上述軟件，并出具一份某物聯(lián)網(wǎng)收/發(fā)貨指示單，載明軟件名稱、數(shù)量同步案例寧夏某報(bào)業(yè)集團(tuán)與寧夏某物聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司買賣合同糾紛案及價(jià)格，均與合同一致。報(bào)業(yè)集團(tuán)員工杜某、任某在該指示單的收貨人處簽名。收貨人處另有錢某簽名。經(jīng)查，微軟（中國）有限公司已通過電子郵件的形式向報(bào)業(yè)集團(tuán)員工的郵箱交付了密鑰，報(bào)業(yè)集團(tuán)員工也確認(rèn)收到貨物。但報(bào)業(yè)集團(tuán)以未完成交付為由拖欠貨款。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第2條的規(guī)定，法院認(rèn)定該物聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司已完成交付義務(wù)，報(bào)業(yè)集團(tuán)應(yīng)履行支付貨款的義務(wù)。三、服務(wù)產(chǎn)品的交付任務(wù)二

完成產(chǎn)品的交付0102添加標(biāo)題電商平臺(tái)通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)產(chǎn)品,履行交付義務(wù)；實(shí)體商家提供的線下服務(wù)產(chǎn)品,履行交付義務(wù)；三、服務(wù)產(chǎn)品的交付任務(wù)二

完成產(chǎn)品的交付第51條的規(guī)定，合同標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為交付時(shí)間；前述憑證沒有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的，實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為交付時(shí)間。合同當(dāng)事人對(duì)交付方式、交付時(shí)間另有約定的，從其約定。情景導(dǎo)入1分析（1）商家郵寄紙質(zhì)教材的交付時(shí)間如何確定？答案：商家郵寄紙質(zhì)教材的交付時(shí)間為李麗簽收快遞的時(shí)間。根據(jù)《電子商務(wù)法》第51條的規(guī)定，合同標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人簽收時(shí)間為交付時(shí)間。情景導(dǎo)入1分析（2）教材的所有權(quán)、毀損等風(fēng)險(xiǎn)從商家轉(zhuǎn)移給李麗的時(shí)間如何確定？答案：教材的所有權(quán)、毀損等風(fēng)險(xiǎn)從商家轉(zhuǎn)移給李麗的時(shí)間為產(chǎn)品交付完成的時(shí)間。根據(jù)《民法典》第598條和第604條的規(guī)定，出賣人應(yīng)當(dāng)履行向買受人交付標(biāo)的物或者交付提取標(biāo)的物的單證，并轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)的義務(wù)；標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)，在標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān)，交付之后由買受人承擔(dān)，但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。情景導(dǎo)入1分析（3）商家發(fā)送視頻課件的交付時(shí)間如何確定？答案：商家發(fā)送視頻課件的交付時(shí)間為李麗郵箱收到郵件的時(shí)間。根據(jù)《電子商務(wù)法》第51條的規(guī)定，合同標(biāo)的為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的進(jìn)入對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。子項(xiàng)目二電子商務(wù)的快遞物流識(shí)別物流法律關(guān)系知曉托運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)知曉收貨人的權(quán)利與義務(wù)情景導(dǎo)入2快遞公司要求驗(yàn)視郵寄物品

李麗的淘寶店開張后接到了第一筆生意，對(duì)方要購買兩幅“創(chuàng)意十字繡”，收到訂單的李麗很激動(dòng)。為保證將“創(chuàng)意十字繡”完好無損地交給買家，李麗將物品用紙箱包裹好，聯(lián)系某快遞公司上門取件?？爝f人員來取件時(shí)要求李麗將包裹好的紙箱打開進(jìn)行驗(yàn)視，否則不予收寄。請(qǐng)思考如下問題：（1）快遞人員有權(quán)利驗(yàn)視李麗要寄遞的物品嗎？（2）如果李麗拒絕打開紙箱驗(yàn)視，快遞人員可以拒接寄遞嗎？

一、物流法律關(guān)系的概念任務(wù)一

識(shí)別物流法律關(guān)系物流法律關(guān)系是物流法律規(guī)范在調(diào)整物流活動(dòng)過程中形成的具有權(quán)利與義務(wù)內(nèi)容的社會(huì)關(guān)系。物流法律關(guān)系

物流民事法律關(guān)系物流行政監(jiān)管法律關(guān)系即學(xué)即練2023年4月5日，賈某從青島郵寄順豐快件（編號(hào)：SF100012387）給北京的賈某某。同年5月27日，賈某某因?yàn)槲词盏娇旒?，通過電子郵箱向市郵政局提交了《關(guān)于順豐快遞不予投遞快件及打擊報(bào)復(fù)用戶的申訴舉報(bào)履職申請(qǐng)1》，認(rèn)為北京順豐公司不予派送其快件，嚴(yán)重?fù)p害其合法權(quán)益，要求查處北京順豐公司違反《郵政法》《快遞暫行條例》《快遞市場管理辦法》的違法行為。同年6月6日，市郵政局向北京順豐公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，調(diào)取了編號(hào)為SF100012387快件的物流信息。北京順豐公司提交了《關(guān)于舉報(bào)不上門派件的情況說明》。同年6月10日，市郵政局調(diào)查后向賈某某做出舉報(bào)答復(fù)。請(qǐng)思考下列問題：該案例中存在哪些與物流活動(dòng)有關(guān)的法律關(guān)系？二、物流民事法律關(guān)系的構(gòu)成要件任務(wù)一

識(shí)別物流法律關(guān)系物流民事法律關(guān)系的主體是指物流民事法律關(guān)系中權(quán)利和義務(wù)的承擔(dān)者。1．物流民事法律關(guān)系的主體托運(yùn)人A承運(yùn)人B任務(wù)一

識(shí)別物流法律關(guān)系知識(shí)拓展：快遞物流的經(jīng)營許可制度《郵政法》第51條規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法規(guī)定取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可；未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。外商不得投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，是指從收寄到投遞的全過程均發(fā)生在中華人民共和國境內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)?？爝f企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞國家機(jī)關(guān)公文?？爝f企業(yè)經(jīng)營郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)范圍以外的信件快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在信件封套的顯著位置標(biāo)注信件字樣?？爝f企業(yè)不得將信件打包后作為包裹寄遞。二、物流民事法律關(guān)系的構(gòu)成要件任務(wù)一

識(shí)別物流法律關(guān)系2．物流民事法律關(guān)系的客體物流民事法律關(guān)系的客體是指物流民事法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象。托運(yùn)人權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象承運(yùn)人權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象收貨人權(quán)利和義務(wù)指向的對(duì)象承運(yùn)人提供的服務(wù)報(bào)酬商品二、物流民事法律關(guān)系的構(gòu)成要件任務(wù)一

識(shí)別物流法律關(guān)系3．物流民事法律關(guān)系的內(nèi)容物流民事法律關(guān)系的內(nèi)容是物流民事法律關(guān)系主體在物流活動(dòng)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。即學(xué)即練2022年11月24日，易某某通過淘寶網(wǎng)在某家居店購買手套一雙，該家居店采用韻達(dá)快遞交付商品。同月26日，易某某在驗(yàn)收后告知快遞員拒收。次日，易某某通過淘寶網(wǎng)查看快遞信息時(shí)，顯示該快件已簽收。后易某某撥打韻達(dá)快遞營業(yè)點(diǎn)電話及韻達(dá)快遞客服電話進(jìn)行投訴。請(qǐng)思考下列問題：該案例中的物流法律關(guān)系的主體、客體和內(nèi)容分別是什么？一、托運(yùn)人的權(quán)利任務(wù)二

知曉托運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)要求承運(yùn)人按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)經(jīng)托運(yùn)把貨物運(yùn)輸?shù)侥康牡?。?）（2）如需變更到貨地點(diǎn)或收貨人，或者取消托運(yùn)，有權(quán)向承運(yùn)人提出變更合同內(nèi)容或解除合同的要求，但必須在貨物交付收貨人之前通知承運(yùn)人，并應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定付給承運(yùn)人所需費(fèi)用。二、托運(yùn)人的義務(wù)任務(wù)二

知曉托運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)01020304如實(shí)提供信息的義務(wù)按規(guī)定對(duì)貨物包裝的義務(wù)按規(guī)定托運(yùn)危險(xiǎn)物品的義務(wù)支付費(fèi)用的義務(wù)即學(xué)即練2022年3月7日，淮南某公司與中國郵政淮南分公司分別作為甲、乙方簽訂了一份《快遞服務(wù)合同》。2022年10月24日，淮南某公司法定代表人倪某通過微信與中國郵政淮南分公司工作人員黃某聯(lián)系，交寄郵件共計(jì)1320件，郵費(fèi)金額共計(jì)30434.82元。之后，黃某多次遞交賬單并催款未果。中國郵政淮南分公司向法院提起訴訟。請(qǐng)思考下列問題：淮南某公司在快遞服務(wù)合同法律關(guān)系中屬于哪種法律主體？未履行何種法律義務(wù)？一、承運(yùn)人的權(quán)利任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)查驗(yàn)寄件人身份的權(quán)利驗(yàn)視內(nèi)件的權(quán)利收取運(yùn)雜費(fèi)用的權(quán)利承運(yùn)人的權(quán)利一、承運(yùn)人的權(quán)利任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)1．查驗(yàn)寄件人身份的權(quán)利《郵件快件實(shí)名收寄管理辦法》規(guī)定：郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、經(jīng)營郵政通信業(yè)務(wù)的企業(yè)（以下統(tǒng)稱寄遞企業(yè)）應(yīng)當(dāng)執(zhí)行實(shí)名收寄，在收寄郵件、快件時(shí)，要求寄件人出示有效身份證件，對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并登記身份信息。寄遞企業(yè)采取與用戶簽訂安全協(xié)議方式收寄郵件、快件的01其他情形

02不得收寄郵件、快件的情形

03即學(xué)即練2022年11月5日，譚某某前往灌口郵政支局辦理EMS郵件快遞業(yè)務(wù)，灌口郵政支局工作人員根據(jù)有關(guān)規(guī)定和內(nèi)部工作規(guī)程要求譚某某出示身份證，并用身份證識(shí)別儀進(jìn)行掃描、采集相關(guān)身份信息。但因譚某某所持身份證已消磁，經(jīng)多次掃描識(shí)別儀均無法識(shí)別，灌口郵政支局遂未予辦理該筆EMS郵件快遞業(yè)務(wù)，并提醒告知其可通過其他途徑進(jìn)行辦理。請(qǐng)思考下列問題：灌口郵政支局是否有權(quán)利拒絕為譚某某辦理EMS郵件快遞業(yè)務(wù)？一、承運(yùn)人的權(quán)利任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)2．驗(yàn)視內(nèi)件的權(quán)利郵件類型用戶意見《郵政法》規(guī)定信件（必要時(shí)可以要求用戶拆開）用戶同意開拆進(jìn)行驗(yàn)視，不得檢查信件內(nèi)容用戶不同意開拆不予收寄非信件用戶同意驗(yàn)視收寄時(shí)當(dāng)場驗(yàn)視內(nèi)件用戶拒絕驗(yàn)視不予收寄不得利用郵件寄遞的物品包括：①煽動(dòng)顛覆國家政權(quán)、推翻社會(huì)主義制度或者分裂國家、破壞國家統(tǒng)一，危害國家安全的；②泄露國家秘密的；③散布謠言擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；④煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；⑤宣揚(yáng)邪教或者迷信的；⑥散布淫穢、賭博、恐怖信息或者教唆犯罪的；⑦法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容一、承運(yùn)人的權(quán)利任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)2．驗(yàn)視內(nèi)件的權(quán)利快件中有疑似禁止寄遞物品的立即停止分揀、運(yùn)輸、投遞立即向有關(guān)部門報(bào)告并配合調(diào)查處理按照法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)主管部門的規(guī)定處理依法應(yīng)當(dāng)沒收、銷毀或者可能涉及違法犯罪的物品其他禁止寄遞物品以及限制寄遞物品一、承運(yùn)人的權(quán)利任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)2．驗(yàn)視內(nèi)件的權(quán)利第75條規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收件驗(yàn)視制度，或者違反法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)部門關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定收寄郵件、快件的，對(duì)郵政企業(yè)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分；對(duì)快遞企業(yè)，郵政管理部門可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。即學(xué)即練魏某某于2022年7月2日通過福建省廈門某速運(yùn)公司給客戶快遞了一件普洱茶，保價(jià)費(fèi)1100元，保價(jià)金額為22萬元。該公司快遞員收件時(shí)沒有對(duì)魏某某已進(jìn)行外包裝的快件開箱驗(yàn)視，但同意魏某某為快件保價(jià)22萬元，并收取了保價(jià)費(fèi)及運(yùn)費(fèi)。速運(yùn)公司在魏某某自行包裝的基礎(chǔ)上，用2個(gè)紙箱板拼合重新包裝了快件。2022年7月4日，快件寄到客戶處時(shí)，因外包裝破損，客戶拒收。2022年8月9日，該快件被退回并由速運(yùn)公司存放保管。魏某某多次向速運(yùn)公司索賠未果后訴至法院。請(qǐng)思考下列問題：此案例中速運(yùn)公司存在哪些不規(guī)范操作？同步案例物流公司未查驗(yàn)寄件人身份被處罰（信息新報(bào)2022-09-08）2022年8月22日，無錫市郵政管理局做出錫郵處﹝2022﹞23號(hào)處罰決定書。江蘇德邦物流有限公司無錫宜興林凱物流園營業(yè)部（備案號(hào)：蘇郵備0220211××）疑存在收寄快件未查驗(yàn)、記錄寄件人真實(shí)身份證件信息的行為（快遞單號(hào)：DPK21071222××），安易遞實(shí)名收寄公共服務(wù)系統(tǒng)查詢不到該單號(hào)實(shí)名寄遞信息，且該公司無法出具實(shí)名收寄證明。依據(jù)《郵件快件實(shí)名收寄管理辦法》第19條第5款，責(zé)令改正，并處以5000元罰款。一、承運(yùn)人的權(quán)利任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)3．收取運(yùn)雜費(fèi)用的權(quán)利承運(yùn)人有向托運(yùn)人、收貨人收取運(yùn)雜費(fèi)用的權(quán)利。托運(yùn)人、收貨人不交或不按時(shí)交納規(guī)定的運(yùn)雜費(fèi)用，承運(yùn)人有權(quán)暫時(shí)扣押貨物。查不到收貨人或者收貨人拒絕簽收貨物時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)及時(shí)與托運(yùn)人聯(lián)系，在規(guī)定期限內(nèi)負(fù)責(zé)保管貨物并有權(quán)收取相應(yīng)的保管費(fèi)用。對(duì)于超過規(guī)定期限仍無法交付的貨物，承運(yùn)人有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。二、承運(yùn)人的義務(wù)任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)按約定運(yùn)輸貨物的義務(wù)按要求投遞快件的義務(wù)按要求使用智能快件箱投放快遞提示收貨人當(dāng)面查驗(yàn)的義務(wù)物流信息的保護(hù)義務(wù)寄遞物品的損失賠償義務(wù)123456二、承運(yùn)人的義務(wù)任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)1．按約定運(yùn)輸貨物的義務(wù)承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)、按照約定的或者通常的運(yùn)輸路線將貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)。2運(yùn)輸期間保證貨物安全，妥善保管。貨物送達(dá)后，承運(yùn)人知道收貨人的，及時(shí)通收貨人。1二、承運(yùn)人的義務(wù)任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)2．按要求投遞快件的義務(wù)投遞快件的義務(wù)投遞到約定地址貨收件人征得同意后方可交由他人代收有義務(wù)核實(shí)收貨人同意的真實(shí)性二、承運(yùn)人的義務(wù)任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)快件無法投遞退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進(jìn)行處理無法投遞又無法退回進(jìn)境快件普通進(jìn)境快件交由海關(guān)依法處理快件中有依法應(yīng)當(dāng)實(shí)施檢疫的物品由出入境檢驗(yàn)檢疫部門依法處理其他快件經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)登記后按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理信件超過6個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，由經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀2．按要求投遞快件的義務(wù)案例討論快遞公司擅自更改投遞地址2023年5月6日，社保中心通過順豐公司的快遞業(yè)務(wù)向鄧某某郵寄社?？?，快遞單載明：收件人為某某能源公司鄧某某，收件人電話（鄧某某的電話號(hào)碼），收件地址為北京市房山區(qū)。后該快件未妥投。2023年5月10日，順豐公司在未與收件人鄧某某聯(lián)系確認(rèn)的情況下，根據(jù)系統(tǒng)識(shí)別結(jié)果，直接將收件地址更改為北京市大興區(qū)某一地址，該地址系鄧某某當(dāng)時(shí)的工作單位某某會(huì)通公司的辦公地址。順豐公司派送員將該郵件送至?xí)ü厩芭_(tái)，在鄧某某未在場的情況下拆開快件，并將快件交至?xí)ü酒渌ぷ魅藛T手中。案例討論快遞公司擅自更改投遞地址該快件封皮粘貼了一張?zhí)崾締危瑑?nèi)容為：“社會(huì)保障卡專用，禁止私自轉(zhuǎn)址（非常重要），此件為對(duì)公業(yè)務(wù)（非常重要），此件有回單業(yè)務(wù)（非常重要）。派件員注意事項(xiàng)：①派件物品為社?？?，此件只對(duì)單位負(fù)責(zé)人不對(duì)參保個(gè)人；其投遞時(shí)間為5天，5天內(nèi)無法投遞的請(qǐng)務(wù)必將原件速退回虎坊路點(diǎn)部（010SA）。②簽收時(shí)，請(qǐng)收件人拆包核對(duì)卡數(shù)及單位名稱，清點(diǎn)無誤后，收件人需提供單位公章或者社保登記證復(fù)印件或者收件人的身份證復(fù)印件，三者取其一即可；并在《回執(zhí)單》下方簽上聯(lián)系人姓名及電話。③必須在回單資料上蓋單位公章（若收件地址為居委會(huì)社保所，蓋業(yè)務(wù)章即可），若無法蓋公章，需將回單資料和社保登記證復(fù)印件或收件人身份證復(fù)印件一并寄回。④簽回執(zhí)單不規(guī)范，必投訴。如有疑問撥打：7930／7005注：《回執(zhí)單》全稱為《北京市社會(huì)保障卡發(fā)行回執(zhí)單》?！表権S公司表示快件派送后，未簽回執(zhí)單。案例討論快遞公司擅自更改投遞地址鄧某某自認(rèn)其在能源公司兼職（法院認(rèn)定此兼職屬于鄧某某的個(gè)人隱私信息），并表示順豐公司的做法導(dǎo)致自己兼職的信息被會(huì)通公司其他工作人員及其直屬領(lǐng)導(dǎo)知曉，對(duì)自己在會(huì)通公司的工作造成了影響，要求順豐公司賠償損失。請(qǐng)思考下列問題：順豐公司在投遞郵件的過程存在哪些過錯(cuò)行為？是否泄露了鄧某某的個(gè)人信息？二、承運(yùn)人的義務(wù)任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)3．按要求使用智能快件箱投放快遞《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)征得收件人同意后才能將快件放入智能快件箱；收件人不同意時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。二、承運(yùn)人的義務(wù)任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)4．提示收貨人當(dāng)面查驗(yàn)的義務(wù)快遞物流服務(wù)提供者在交付商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗(yàn)；收貨人當(dāng)面查驗(yàn)商品且無異議的，應(yīng)當(dāng)簽收。同步案例收件人未當(dāng)面驗(yàn)貨簽收要求快遞公司賠償案（海峽導(dǎo)報(bào)2022-11-9）王某某從網(wǎng)上購買了足金首飾，購買價(jià)為505元，賣家委托S快遞公司發(fā)貨，并備注“當(dāng)面驗(yàn)貨，確定本人簽收”。S快遞公司快遞員在沒有與王某某聯(lián)系的情況下，將快遞放置在收貨地址門口，并在快遞底單上簽字確認(rèn)簽收。王某某拿到快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞已被浸濕，拆開后發(fā)現(xiàn)物品有損，隨即與賣家聯(lián)系。但賣家稱快遞顯示已簽收，無法判定責(zé)任，不予處理。王先生要求快遞公司出具《快遞紅單證明》，但是快遞公司拒絕出具。王某某將S快遞公司訴至法院，要求賠償其快遞貨品購買價(jià)款505元。S快遞公司認(rèn)為：物品是應(yīng)原告收件地址一樓門口兩張A4紙打印告示“遠(yuǎn)程監(jiān)控、請(qǐng)勿進(jìn)入、請(qǐng)勿敲門”“快遞、外送請(qǐng)放地板上”的要求放在其門口的地板上，不是我方不按規(guī)定送貨物上門；因公司派送完整流程需要，公司員工在簽收底單補(bǔ)簽“王”。同步案例收件人未當(dāng)面驗(yàn)貨簽收要求快遞公司賠償案法院認(rèn)為，被告快遞員派送案涉快遞時(shí)，未采取電話等方式通知收件人、未經(jīng)收件人同意，即將快遞流程信息顯示為“已簽收”并代簽簽收底單，顯然與實(shí)際投遞情況不符。另，原告王某某設(shè)置在門口的告示內(nèi)容，明確指示“快遞、外送請(qǐng)放地板上”，這也在一定程度上造成了快遞員誤解。雖原告王某某實(shí)際收到快遞，但被告快遞人員未通知收件人、未給予收件人當(dāng)面驗(yàn)收，未全面履行完整派送流程，在提供快遞服務(wù)過程中確實(shí)存在一定的過錯(cuò)。由于快遞人員的工作失誤，導(dǎo)致王某某無法當(dāng)面驗(yàn)視貨物，未能全面保障收件人利益。因此，法院一審依法判令S快遞公司支付王某某經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償100元。二、承運(yùn)人的義務(wù)任務(wù)三

知曉承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)5．物流信息的保護(hù)義務(wù)（1）保證物流作業(yè)信息的準(zhǔn)確和可追溯（2）不得泄露客戶信息。寄遞全程信息化管理，以便客戶對(duì)在運(yùn)物品狀態(tài)進(jìn)行查詢和跟蹤；應(yīng)向用戶提供自交寄之日起不少于1年的免費(fèi)查詢服務(wù)。郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個(gè)人泄露用戶使用郵政服務(wù)的信息。同步案例物流員工出售客戶信息（瀟湘晨報(bào)2022-10-31）蔡某和莊某（另案處理）于2021年12月1日入職于某物流公司，蔡某負(fù)責(zé)分揀快遞包裹，莊某負(fù)責(zé)掃描快遞包裹。2021年12月2日至10日期間，蔡某與莊某合謀利用上班的便利，用手機(jī)對(duì)快遞包裹上的快遞單拍照，非法獲取寄件人、收件人的個(gè)人信息，再以每條信息1.3元至1.5元不等的價(jià)格，非法出售8000多條公民個(gè)人信息給李某（另案處理），從中非法獲取12884元。普寧市人民法院生效判決認(rèn)為，蔡某與莊某、李某在共同實(shí)施的侵犯公民個(gè)人信息的犯罪活動(dòng)中，系主要實(shí)施者，在共同犯罪中起主要作用，系主犯，對(duì)蔡同步案例物流員工出售客戶信息某應(yīng)按其所參與的全部犯罪處罰。綜合蔡某犯罪行為的性質(zhì)、情節(jié)、危害后果及其認(rèn)罪態(tài)度，依法判處蔡某有期徒刑10個(gè)月，并處罰金15000元，追繳其違法所得12884元。物流公司在提供服務(wù)的過程中會(huì)獲取大量公民個(gè)人信息，個(gè)別員工為