互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設(shè)計 課件 第2章+產(chǎn)品策劃與需求分析

-------202X------匯報人：AiPPT時間：20XX.XXPOWERPOINT產(chǎn)品策劃與需求分析POWERPOINTDESIGN202X目錄Contents01產(chǎn)品策劃概述02需求獲取的途徑03需求分析與梳理04商業(yè)需求文檔（BRD）05市場需求文檔（MRD）06車友優(yōu)享小程序案例分析07關(guān)鍵概念總結(jié)POWERPOINTDESIGN202XDESIGN01POWERPOINT產(chǎn)品策劃概述滿足用戶需求與市場空白產(chǎn)品策劃旨在精準洞察用戶未被滿足的需求，填補市場空白，例如微信支付填補移動支付便捷性需求，推動無現(xiàn)金社會進程。通過產(chǎn)品策劃，企業(yè)可挖掘潛在市場，如共享單車解決短距離出行難題，開拓城市短途交通市場。提升企業(yè)競爭力與價值優(yōu)秀的產(chǎn)品策劃能為企業(yè)打造差異化競爭優(yōu)勢，如蘋果產(chǎn)品憑借獨特設(shè)計與用戶體驗，引領(lǐng)科技潮流，提升品牌價值。產(chǎn)品策劃助力企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高運營效率，如小米通過高性價比產(chǎn)品策略，快速占領(lǐng)市場份額。推動行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展產(chǎn)品策劃引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，如智能家居產(chǎn)品推動傳統(tǒng)家居行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，改變?nèi)藗兩罘绞?。促進技術(shù)應(yīng)用與普及，如5G技術(shù)催生智能網(wǎng)聯(lián)汽車等新產(chǎn)品，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。產(chǎn)品策劃的核心目標準確的需求獲取與分析，使產(chǎn)品開發(fā)方向契合用戶真實需求，避免資源浪費，如某社交App因忽視用戶隱私需求，導(dǎo)致用戶流失。通過梳理需求，明確產(chǎn)品功能邊界，聚焦核心價值，如電商平臺精準定位用戶購物需求，優(yōu)化購物流程。確保產(chǎn)品方向正確基于深入需求分析的產(chǎn)品，更易獲得市場認可，如抖音憑借精準把握用戶娛樂需求，迅速成為爆款。需求梳理幫助團隊統(tǒng)一目標，減少分歧，提高協(xié)作效率，加快產(chǎn)品上市速度。提高產(chǎn)品成功率以用戶為中心的需求分析，關(guān)注用戶使用場景與痛點，提升產(chǎn)品易用性與滿意度，如智能語音助手優(yōu)化交互體驗。持續(xù)的需求反饋與優(yōu)化，使產(chǎn)品不斷適應(yīng)用戶需求變化，如微信不斷更新功能，滿足用戶多樣化需求。優(yōu)化用戶體驗需求獲取、分析與梳理的重要性商業(yè)需求文檔（BRD）的戰(zhàn)略引領(lǐng)BRD明確產(chǎn)品商業(yè)目標與價值，為項目提供戰(zhàn)略方向，如某企業(yè)通過BRD規(guī)劃新產(chǎn)品，確定市場定位與盈利模式。作為溝通工具，向管理層、投資者闡述產(chǎn)品商業(yè)價值，爭取資源支持，如創(chuàng)業(yè)公司憑借BRD獲得融資。市場需求文檔（MRD）的市場導(dǎo)向MRD聚焦市場與用戶需求，為產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)提供依據(jù)，如某電子產(chǎn)品根據(jù)MRD優(yōu)化功能，滿足用戶需求。指導(dǎo)市場推廣與銷售策略制定，幫助團隊精準定位目標客戶，提高市場占有率。文檔協(xié)同推動項目進展BRD與MRD相互補充，從商業(yè)與市場角度指導(dǎo)產(chǎn)品全生命周期，確保項目按計劃推進。文檔的持續(xù)更新與完善，使團隊及時調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化，保障產(chǎn)品成功上市。商業(yè)需求文檔與市場需求文檔的作用POWERPOINTDESIGN202XDESIGN02POWERPOINT需求獲取的途徑01.用戶訪談是與目標用戶直接交流，深入了解需求、痛點與期望，如電商企業(yè)訪談用戶優(yōu)化購物流程。能挖掘用戶潛在需求，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供方向，如智能穿戴設(shè)備企業(yè)訪談用戶開發(fā)新功能。用戶訪談的定義與作用02.明確訪談目標與問題，如某App訪談用戶優(yōu)化界面設(shè)計，提前準備問題清單。選擇合適訪談對象與方式，如線上訪談年輕用戶，線下訪談老年用戶。訪談前的準備工作03.開場引入話題，讓用戶放松，如詢問用戶日常使用習慣。深入探討需求細節(jié)，如詢問用戶對某功能的期望與改進建議。總結(jié)確認訪談要點，確保信息準確，如復(fù)述用戶觀點求證。訪談提綱的設(shè)計04.訪談主題：車友優(yōu)享小程序使用體驗。用戶反饋：希望增加附近加油站油價對比功能，方便省錢加油。結(jié)論：需優(yōu)化小程序功能，滿足用戶實用需求。訪談記錄的示例（車友優(yōu)享小程序訪談記錄）用戶訪談問卷調(diào)查通過標準化問題收集大量用戶信息，了解需求與偏好，如某品牌問卷調(diào)查優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。可量化分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)需求趨勢，如某企業(yè)問卷發(fā)現(xiàn)用戶對環(huán)保包裝偏好。問卷調(diào)查的定義與作用確定調(diào)查目標與問題，如某App問卷調(diào)查用戶對新功能的接受度。按邏輯順序排列問題，從簡單到復(fù)雜，如先問基本信息再問使用習慣。保證問題簡潔明了，避免歧義，如直接詢問用戶對產(chǎn)品滿意度。問卷設(shè)計的流程與原則屬性問題：收集用戶基本信息，如年齡、性別、職業(yè)，為市場細分提供依據(jù)。行為問題：了解用戶使用習慣與行為模式，如某App詢問用戶使用頻率。產(chǎn)品問題：獲取用戶對產(chǎn)品功能與性能的評價，如某電子產(chǎn)品問卷詢問用戶對續(xù)航滿意度。態(tài)度問題：探究用戶對產(chǎn)品的情感與態(tài)度，如某品牌問卷詢問用戶忠誠度。問卷問題的分類問卷快速收集大量數(shù)據(jù)，訪談深入挖掘用戶觀點，如某企業(yè)先問卷篩選用戶再訪談。二者結(jié)合全面了解用戶需求，為產(chǎn)品決策提供更準確依據(jù)。問卷調(diào)查與用戶訪談的結(jié)合使用問卷調(diào)查競品分析的定義與作用競品分析是研究競爭對手產(chǎn)品，了解優(yōu)勢與不足，如某企業(yè)分析競品優(yōu)化產(chǎn)品功能。幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會與威脅，制定差異化競爭策略，如某App通過競品分析突出特色功能。競品的分類直接競品：功能與目標市場相同，如兩款同類型視頻App，需對比功能與用戶體驗。間接競品：滿足相同需求但形式不同，如外賣App與便利店，需分析用戶選擇因素。潛在競品：未來可能進入市場的產(chǎn)品，如新興科技產(chǎn)品，需關(guān)注其發(fā)展趨勢。競品分析的五個維度戰(zhàn)略：分析競品市場定位與目標用戶，如某App定位年輕用戶群體。范圍：對比競品功能與服務(wù)范圍，如某辦公軟件提供多種文檔編輯功能。結(jié)構(gòu)：研究競品功能組合方式，如某App將社交與購物功能結(jié)合?？蚣埽河^察競品界面元素布局，如某App將重要功能放在首頁顯眼位置。表現(xiàn)：評估競品界面設(shè)計與用戶體驗，如某App界面簡潔易用，操作流暢。競品分析POWERPOINTDESIGN202XDESIGN03POWERPOINT需求分析與梳理010203用戶需求的抽象性用戶需求多為模糊描述，如“操作簡單”，需深入挖掘具體需求。通過訪談與觀察，將用戶需求轉(zhuǎn)化為可操作的產(chǎn)品需求。需求轉(zhuǎn)化的分析過程分析用戶使用場景與痛點，如某辦公軟件分析用戶文檔編輯痛點。結(jié)合市場趨勢與技術(shù)發(fā)展，優(yōu)化需求轉(zhuǎn)化結(jié)果。產(chǎn)品需求的具體性產(chǎn)品需求明確功能與性能指標，如某App需實現(xiàn)1秒內(nèi)響應(yīng)。依據(jù)用戶需求，結(jié)合技術(shù)可行性，確定產(chǎn)品需求。從用戶需求到產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化使用場景是用戶在特定環(huán)境下的產(chǎn)品使用情況，如戶外使用手機需高亮度屏幕。分析使用場景可優(yōu)化產(chǎn)品功能與設(shè)計，提高用戶體驗。用戶使用場景的定義與重要性場景分析的多個角度設(shè)備條件：考慮用戶使用設(shè)備類型與性能，如某App優(yōu)化移動端操作。自然環(huán)境：關(guān)注使用時的光照、噪音等條件，如某App在黑暗環(huán)境自動切換夜間模式。用戶心理：理解用戶使用時的心理狀態(tài)，如某App在用戶焦慮時提供安撫提示。場景分析的案例微信深色模式：針對夜間使用場景，降低屏幕亮度，保護用戶視力。音頻類App的自動暫停功能：在用戶接電話時自動暫停播放，避免干擾。用戶使用場景的分析01MECE即相互獨立、完全窮盡，用于需求分類與分析。確保需求分類無重疊、無遺漏，如將需求分為功能、性能、體驗三類?！盡ECE原則的定義02按用戶需求類型分類，如將購物需求分為商品種類、價格、配送三類。通過MECE原則梳理需求，提高分析效率與準確性?！盡ECE原則在需求分析中的應(yīng)用03幫助團隊清晰理解需求，減少誤解與分歧。為需求優(yōu)先級排序提供依據(jù)，確保重要需求不遺漏?！盡ECE原則在需求梳理中的作用MECE原則的應(yīng)用需求優(yōu)先級是根據(jù)需求重要性與緊急程度排序。高優(yōu)先級需求對產(chǎn)品成功至關(guān)重要，如某App的核心功能需求。依據(jù)用戶反饋與市場調(diào)研，如某企業(yè)根據(jù)用戶投票確定需求優(yōu)先級。結(jié)合技術(shù)可行性與資源投入，如某企業(yè)優(yōu)先開發(fā)技術(shù)難度低的需求。合理排序確保資源有效利用，如某企業(yè)優(yōu)先開發(fā)高價值需求。提高產(chǎn)品開發(fā)效率，確保按時交付高質(zhì)量產(chǎn)品。需求優(yōu)先級的定義確定需求優(yōu)先級的方法需求優(yōu)先級排序的重要性需求優(yōu)先級的確定POWERPOINTDESIGN202XDESIGN04POWERPOINT商業(yè)需求文檔（BRD）BRD的定義與作用BRD是闡述產(chǎn)品商業(yè)目標與價值的文檔。為項目提供戰(zhàn)略方向，確保團隊聚焦商業(yè)目標。BRD的匯報對象資金支持型：向投資者匯報產(chǎn)品盈利模式與市場前景，爭取資金支持。技術(shù)支持型：向技術(shù)團隊闡述產(chǎn)品技術(shù)需求，爭取技術(shù)支持。市場支持型：向市場團隊說明產(chǎn)品市場定位與推廣策略，爭取市場資源。戰(zhàn)略支持型：向管理層匯報產(chǎn)品戰(zhàn)略意義，爭取戰(zhàn)略支持。BRD的用途獲取資源：向各方爭取項目所需資源，如資金、人力、技術(shù)。證明產(chǎn)品價值：向利益相關(guān)者展示產(chǎn)品商業(yè)價值，爭取支持。商業(yè)需求文檔（BRD）概述文檔狀態(tài)：記錄文檔版本與更新情況，如V1.0初稿。版本記錄：詳細記錄每次版本更新內(nèi)容與時間，便于追溯。BRD的基本信息01產(chǎn)品介紹：詳細描述產(chǎn)品功能與特點，如某智能硬件產(chǎn)品介紹其功能。產(chǎn)品價值：闡述產(chǎn)品對用戶與企業(yè)的價值，如某App提高用戶效率與企業(yè)收益。產(chǎn)品方案：提出產(chǎn)品實現(xiàn)方案，如技術(shù)架構(gòu)與開發(fā)計劃。市場分析：分析市場趨勢與競爭態(tài)勢，如市場規(guī)模與增長率。執(zhí)行計劃：制定項目實施計劃，如時間表與里程碑。財務(wù)與風控評估：評估項目財務(wù)狀況與風險，如預(yù)算與風險應(yīng)對措施。BRD的主要內(nèi)容02商業(yè)需求文檔（BRD）內(nèi)容POWERPOINTDESIGN202XDESIGN05POWERPOINT市場需求文檔（MRD）MRD的定義與作用MRD是描述產(chǎn)品市場需求與功能的文檔。為產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)提供依據(jù)，確保產(chǎn)品滿足市場需求。MRD的市場分析深度深入分析目標市場與用戶需求，如市場細分與用戶畫像。提供詳細市場數(shù)據(jù)與趨勢預(yù)測，為產(chǎn)品決策提供支持。MRD與BRD的區(qū)別BRD側(cè)重商業(yè)價值與戰(zhàn)略，MRD側(cè)重市場需求與產(chǎn)品功能。BRD面向管理層與投資者，MRD面向產(chǎn)品與技術(shù)團隊。市場需求文檔（MRD）概述描述產(chǎn)品成功應(yīng)具備的特性和功能，如某電子產(chǎn)品需具備高性能與長續(xù)航。指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)，確保產(chǎn)品滿足市場需求。MRD的準確性與易讀性要求數(shù)據(jù)準確可靠，如市場數(shù)據(jù)來源權(quán)威。文檔結(jié)構(gòu)清晰，語言簡潔易懂，便于團隊理解與執(zhí)行。MRD的作用市場需求文檔（MRD）作用POWERPOINTDESIGN202XDESIGN06POWERPOINT車友優(yōu)享小程序案例分析項目背景私家車增長迅速，車友群體不斷擴大，對汽車相關(guān)服務(wù)需求增加。市場上缺乏針對車友的綜合優(yōu)惠資訊平臺，存在市場空白。項目范圍提供卡券優(yōu)惠資訊，涵蓋加油、洗車、保養(yǎng)等服務(wù)。開展廣告投放，為商家提供精準營銷渠道。項目目標為車友提供便捷優(yōu)惠信息，節(jié)省時間和成本。為商家拓寬銷售渠道，提高品牌知名度和銷售額。車友優(yōu)享小程序案例介紹車友：使用小程序獲取優(yōu)惠信息，享受汽車相關(guān)服務(wù)。商家：通過小程序發(fā)布優(yōu)惠活動，吸引車友消費。管理員：負責小程序內(nèi)容管理與運營維護。用戶角色分類車友需求：簡單易用的界面，豐富的優(yōu)惠信息，便捷的領(lǐng)取與使用流程。商家需求：精準的廣告投放，高效的用戶引流，詳細的消費數(shù)據(jù)分析。管理員需求：高效的內(nèi)容發(fā)布與管理工具，穩(wěn)定的系統(tǒng)性能，及時的用戶反饋處理。各角色的描述與需求車友優(yōu)享小程序用戶角色通過流程圖展示用戶注冊、瀏覽優(yōu)惠、領(lǐng)取卡券、使用服務(wù)的全過程。明確各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵操作與數(shù)據(jù)交互。核心業(yè)務(wù)流程圖示未注冊用戶：可瀏覽部分優(yōu)惠信息，但無法領(lǐng)取卡券。已注冊用戶：完整體驗小程序功能，領(lǐng)取并使用卡券。領(lǐng)券未使用：卡券在用戶賬戶中，等待使用。領(lǐng)券已使用：卡券核銷，完成消費閉環(huán)。業(yè)務(wù)流程的四種情況車友優(yōu)享小程序業(yè)務(wù)流程即時性需求：如實時油價查詢，用戶需即時獲取信息。延時性需求：如定期保養(yǎng)提醒，用戶需提前規(guī)劃。即時性需求與延時性需求的分類按商圈位置：用戶希望獲取附近商圈的優(yōu)惠信息。按后臺推薦順序：系統(tǒng)根據(jù)用戶偏好推薦優(yōu)惠。優(yōu)惠需求的分類優(yōu)惠卡券的排序指標折扣力度：用戶優(yōu)先選擇折扣大的卡券。上線時間：新上線的卡券更具吸引力。廣告收入：商家廣告投放多的卡券優(yōu)先展示。車友優(yōu)享小程序需求集合打造車友交流平臺，增加用戶粘性。用戶可在社區(qū)分享用車經(jīng)驗、優(yōu)惠心得。社區(qū)功能的引入擴大“優(yōu)享聯(lián)盟”，增加合作商家數(shù)量。為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)與優(yōu)惠。與線下網(wǎng)點的合作車友優(yōu)享小程序功能擴展POWERPOINTDESIGN202XDESIGN07POWERPOINT關(guān)鍵概念總結(jié)01客戶之聲是收集與分析客戶反饋的過程。通過多種渠道獲取客戶意見與建議。VOC的定義02幫助企業(yè)了解客戶需求與期望，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。提高客戶滿意度與忠誠度，促進企業(yè)長期發(fā)展。VOC的重要性03在產(chǎn)品策劃中，根據(jù)VOC確定產(chǎn)品功能與服務(wù)。在市場推廣中，根據(jù)VOC調(diào)整營銷策略。VOC的應(yīng)用客戶之聲（VOC）快速收集大量用戶反饋，了解需求與偏好。為產(chǎn)品決策提供數(shù)據(jù)支持，提高決策準確性。02確保問題簡潔明了，避免歧義。按邏輯順序排列問題，提高問卷完成率。03通過標準化問卷收集大量用戶信息?？闪炕治鰯?shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)需求趨勢。01問卷調(diào)查的定義問卷調(diào)查的作用問卷調(diào)查的設(shè)計要點問卷調(diào)查競品分析的定義研究競爭對手產(chǎn)品，了解優(yōu)勢與不足。發(fā)現(xiàn)市場機會與威脅，制定競爭策略。PART01競品分析的作用優(yōu)化產(chǎn)品功能與設(shè)計，提高競爭力。避免重復(fù)錯誤，少走彎路。PART02競品分析的方法從戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架、表現(xiàn)五個維度分析。結(jié)合用戶反饋與市場數(shù)據(jù)，全面評估競品。PART03競品分析MECE原則的定義MECE原則的應(yīng)