2025年醫(yī)療器械售后服務協(xié)議模板

2025年醫(yī)療器械售后服務協(xié)議模板甲方（以下簡稱“供應商”）：乙方（以下簡稱“客戶”）：鑒于甲方為專業(yè)從事醫(yī)療器械研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)，乙方為甲方產(chǎn)品購買方，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方所提供的醫(yī)療器械售后服務達成以下協(xié)議：一、協(xié)議背景1.甲方為保障乙方所購醫(yī)療器械的正常使用，確保醫(yī)療器械的質量和性能，特向乙方提供售后服務。2.雙方確認，本協(xié)議的簽訂是甲方對乙方所購醫(yī)療器械提供售后服務的法律依據(jù)。二、售后服務內容1.甲方應確保所提供的醫(yī)療器械符合國家相關法規(guī)和標準。2.甲方負責對乙方所購醫(yī)療器械進行安裝、調試，確保其正常運行。3.甲方提供____個月的質保期，自設備交付之日起計算。質保期內，甲方對設備出現(xiàn)的非人為損壞故障免費提供維修服務。4.質保期結束后，甲方繼續(xù)為乙方提供有償維修服務。維修費用按以下標準執(zhí)行：（1）配件費用：按甲方當時售價計算。（2）人工費用：____元/小時。5.甲方提供____次/年的免費巡檢服務，確保設備運行狀況良好。6.甲方設立售后服務熱線，提供____小時×____天的在線咨詢和解答服務。三、售后服務響應時間1.甲方在接到乙方故障報告后，應在____小時內響應，并提供相應的維修服務。2.如需現(xiàn)場維修，甲方應在____小時內到達現(xiàn)場，特殊情況可適當延長，但最長不超過____小時。四、售后服務質量保證1.甲方承諾，所提供的售后服務符合國家相關法規(guī)和標準，確保醫(yī)療器械的正常運行。2.甲方對所維修的設備提供____個月的保修期，自維修之日起計算。3.甲方應定期對售后服務人員進行培訓，提高服務水平，確保乙方的合法權益。五、售后服務費用1.質保期內的售后服務費用由甲方承擔。2.質保期結束后，乙方應按本協(xié)議約定的標準支付售后服務費用。3.甲方為乙方提供維修服務時，乙方應按以下方式支付費用：（1）現(xiàn)金支付。（2）轉賬支付。（3）其他雙方協(xié)商一致的方式。六、違約責任1.甲方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的法律責任。2.乙方未按約定支付售后服務費用，甲方有權暫?；蚪K止售后服務。七、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.協(xié)議期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可簽訂新的售后服務協(xié)議。九、其他事項1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡