健身中心會(huì)員管理制度設(shè)計(jì)合同

健身中心會(huì)員管理制度設(shè)計(jì)合同合同編號(hào)：_______甲方（健身中心）：____________________乙方（會(huì)員）：____________________第一章總則第一條合同目的1.1甲方為提供健身服務(wù)，乙方為享受健身服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，達(dá)成本合同。第二條適用范圍2.1本合同適用于甲方提供的所有健身服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于有氧運(yùn)動(dòng)、力量訓(xùn)練、團(tuán)體操課等。第三條會(huì)員資格3.1乙方成為甲方健身中心的會(huì)員，需按照本合同約定履行相關(guān)義務(wù)，享受會(huì)員權(quán)益。第四條合同期限4.1本合同期限自乙方繳納會(huì)費(fèi)之日起生效，至合同約定的終止日期止。第二章會(huì)費(fèi)及繳費(fèi)方式第五條會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方根據(jù)不同會(huì)員類型和健身項(xiàng)目，設(shè)定不同的會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營需要調(diào)整會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但需提前通知乙方。第六條繳費(fèi)方式6.1乙方可通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式繳納會(huì)費(fèi)。6.2乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)足額繳納會(huì)費(fèi)，逾期未繳納的，甲方有權(quán)暫停乙方使用健身中心設(shè)施。第七條會(huì)員卡7.1甲方為乙方辦理會(huì)員卡，會(huì)員卡作為乙方使用健身中心設(shè)施的憑證。7.2會(huì)員卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、出租或出售。第八章會(huì)員權(quán)益第九條健身設(shè)施使用9.1乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)使用甲方提供的健身設(shè)施。9.2甲方應(yīng)保證健身設(shè)施的安全、衛(wèi)生，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。第十條健身指導(dǎo)10.1甲方提供專業(yè)的健身指導(dǎo)服務(wù)，乙方可根據(jù)自身需求選擇健身指導(dǎo)。10.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方身體狀況和健身需求，調(diào)整健身指導(dǎo)方案。第十一條會(huì)員活動(dòng)11.1甲方定期舉辦各類會(huì)員活動(dòng)，乙方有權(quán)參加。11.2甲方有權(quán)對(duì)會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行宣傳和推廣。第十二章會(huì)員義務(wù)第十三條遵守規(guī)則13.1乙方應(yīng)遵守健身中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得違反。13.2乙方在使用健身設(shè)施時(shí)，應(yīng)保證自身安全，不得進(jìn)行危險(xiǎn)動(dòng)作。第十四條保護(hù)設(shè)施14.1乙方應(yīng)愛護(hù)健身中心設(shè)施，不得損壞或擅自移動(dòng)。14.2乙方損壞設(shè)施，應(yīng)按甲方規(guī)定賠償。第十五條通知義務(wù)15.1乙方應(yīng)保持聯(lián)系方式暢通，以便甲方及時(shí)通知。15.2乙方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第十六章保密條款16.1乙方同意對(duì)甲方提供的會(huì)員信息保密，不得泄露給第三方。16.2甲方對(duì)乙方的個(gè)人信息也負(fù)有保密義務(wù)。第十七章合同變更與解除17.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。17.2合同解除需按照法律規(guī)定和合同約定進(jìn)行。第十八章附則18.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。18.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。18.3本合同自簽訂之日起至合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________第六章健身指導(dǎo)與服務(wù)第十五條健身指導(dǎo)內(nèi)容15.1甲方提供的健身指導(dǎo)服務(wù)包括但不限于：運(yùn)動(dòng)計(jì)劃制定、健身動(dòng)作指導(dǎo)、健康評(píng)估、營養(yǎng)咨詢等。15.2甲方健身指導(dǎo)師應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第十六條指導(dǎo)時(shí)間安排16.1甲方應(yīng)提前向乙方公布健身指導(dǎo)的時(shí)間表，乙方可根據(jù)自身時(shí)間選擇合適的時(shí)間段。16.2如遇特殊情況，指導(dǎo)師無法按時(shí)提供指導(dǎo)服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商解決方案。第十七條指導(dǎo)效果保障17.1甲方承諾，在乙方遵循指導(dǎo)師建議的情況下，健身指導(dǎo)將有助于提升乙方的身體健康水平。17.2若乙方在遵循指導(dǎo)師建議的情況下，未達(dá)到預(yù)期效果，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。第十八條會(huì)員培訓(xùn)課程18.1甲方提供各類培訓(xùn)課程，包括但不限于：瑜伽、普拉提、搏擊、舞蹈等。18.2會(huì)員可免費(fèi)或以優(yōu)惠價(jià)格參加甲方舉辦的培訓(xùn)課程。第十九條課程調(diào)整與取消19.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整課程內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)。19.2如遇特殊情況導(dǎo)致課程無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)提前通知會(huì)員并安排補(bǔ)課或退費(fèi)。第七章設(shè)施使用與管理第二十條設(shè)施使用規(guī)則20.1乙方在使用健身設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，避免發(fā)生意外。20.2未經(jīng)允許，乙方不得擅自進(jìn)入非對(duì)外開放區(qū)域。第二十一條設(shè)施清潔與維護(hù)21.1乙方應(yīng)保持健身區(qū)域的清潔衛(wèi)生，不得亂丟垃圾。21.2甲方應(yīng)定期對(duì)健身設(shè)施進(jìn)行清潔和維護(hù)，保證設(shè)施安全可用。第二十二條使用高峰時(shí)段22.1甲方應(yīng)合理規(guī)劃高峰時(shí)段的使用，避免設(shè)施擁擠。22.2如遇設(shè)施擁擠，甲方應(yīng)采取有效措施，如調(diào)整開放時(shí)間、預(yù)約制度等。第八章會(huì)員檔案管理第二十三條檔案建立23.1甲方應(yīng)建立會(huì)員檔案，包括姓名、聯(lián)系方式、會(huì)員卡信息、健身記錄等。23.2會(huì)員檔案應(yīng)保密，未經(jīng)會(huì)員同意不得向第三方泄露。第二十四條檔案更新24.1會(huì)員信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)更新會(huì)員檔案。24.2甲方應(yīng)定期對(duì)會(huì)員檔案進(jìn)行審核，保證信息準(zhǔn)確無誤。第二十五條檔案查詢與使用25.1會(huì)員有權(quán)查詢自己的檔案信息。25.2甲方工作人員在提供會(huì)員服務(wù)時(shí)，可查閱會(huì)員檔案，但需保密。第九章會(huì)員活動(dòng)與獎(jiǎng)勵(lì)第二十六條活動(dòng)舉辦26.1甲方定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，包括健身比賽、健康講座、節(jié)日慶典等。26.2會(huì)員活動(dòng)旨在增強(qiáng)會(huì)員間的交流，提升健身體驗(yàn)。第二十七條獎(jiǎng)勵(lì)措施27.1甲方設(shè)立會(huì)員積分制度，會(huì)員可通過參加活動(dòng)、消費(fèi)等方式獲得積分。27.2積分可用于兌換商品、享受優(yōu)惠等。第二十八條活動(dòng)與獎(jiǎng)勵(lì)的調(diào)整28.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)政策。28.2甲方應(yīng)提前通知會(huì)員活動(dòng)調(diào)整情況。第十章會(huì)員服務(wù)保障第二十九條客戶服務(wù)29.1甲方設(shè)立客戶服務(wù)，為會(huì)員提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)。29.2客戶服務(wù)人員應(yīng)具備良好的溝通能力和專業(yè)素養(yǎng)。第三十條會(huì)員權(quán)益保護(hù)30.1甲方應(yīng)保護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，如會(huì)員在健身過程中受到傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。30.2甲方應(yīng)定期對(duì)會(huì)員服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十一章會(huì)員退會(huì)與續(xù)費(fèi)第三十一條退會(huì)條件31.1乙方因個(gè)人原因需退會(huì)，應(yīng)提前一個(gè)月向甲方提出書面申請(qǐng)。31.2甲方收到退會(huì)申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。第三十二條退會(huì)流程32.1乙方退會(huì)時(shí)，應(yīng)將會(huì)員卡交還甲方，并結(jié)清所有未消費(fèi)的會(huì)費(fèi)。32.2甲方應(yīng)在收到會(huì)員卡和結(jié)清會(huì)費(fèi)后，辦理退會(huì)手續(xù)。第三十三條續(xù)費(fèi)政策33.1乙方在合同到期前，可提前一個(gè)月向甲方申請(qǐng)續(xù)費(fèi)。33.2甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和會(huì)員需求，提供合理的續(xù)費(fèi)方案。第三十四條續(xù)費(fèi)流程34.1乙方申請(qǐng)續(xù)費(fèi)后，應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程繳納續(xù)費(fèi)。34.2甲方收到續(xù)費(fèi)后，應(yīng)更新會(huì)員信息，并發(fā)放新的會(huì)員卡。第十二章會(huì)員投訴與處理第三十五條投訴渠道35.1會(huì)員可通過電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式向甲方提出投訴。35.2甲方應(yīng)在接到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。第三十六條投訴處理36.1甲方應(yīng)認(rèn)真調(diào)查會(huì)員投訴的原因，并采取相應(yīng)措施。36.2甲方處理投訴的結(jié)果應(yīng)告知會(huì)員，并保證問題得到解決。第三十七條保密原則37.1甲方在處理投訴過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露會(huì)員個(gè)人信息。37.2甲方工作人員在處理投訴時(shí)，應(yīng)保持客觀公正。第十三章合同終止與終止后事宜第三十八條合同終止條件38.1如遇不可抗力因素，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。38.2乙方連續(xù)三個(gè)月未使用健身中心設(shè)施，且未繳納會(huì)費(fèi)，甲方有權(quán)終止合同。第三十九條終止通知39.1合同終止前，甲方應(yīng)提前三十天通知乙方。39.2乙方應(yīng)在接到終止通知后五個(gè)工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。第四十條