大型超市電子支付服務協(xié)議

大型超市電子支付服務協(xié)議合同編號：____________________第一章定義與解釋1.1定義1.1.1“電子支付”指通過電子方式進行的支付交易，包括但不限于網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺、移動支付等。1.1.2“用戶”指通過大型超市提供的電子支付服務進行購物并使用支付服務的消費者。1.1.3“服務”指大型超市提供的電子支付服務，包括但不限于支付接口接入、支付交易處理、支付信息查詢等。1.1.4“協(xié)議”指本《大型超市電子支付服務協(xié)議》。1.2解釋本協(xié)議中使用的詞語，除非上下文另有要求，否則具有以下含義：“包括”及類似表述意味著“包括但不限于”；“日”指公歷日；“書面形式”指以紙質文件或者電子文件形式，經(jīng)雙方確認的書面文件。第二章服務提供2.1服務內(nèi)容大型超市向用戶提供的電子支付服務包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1提供安全的支付接口，方便用戶進行支付操作；2.1.2實時處理支付交易，保證交易的安全性和及時性；2.1.3提供支付交易查詢服務，用戶可隨時查詢交易記錄；2.1.4定期提供支付統(tǒng)計報告，包括交易金額、交易次數(shù)等。2.2服務期限本協(xié)議的服務期限自雙方簽訂之日起生效，至協(xié)議終止日止。第三章用戶責任3.1用戶身份驗證用戶在使用電子支付服務前，必須完成身份驗證，保證支付交易的安全性。3.2賬戶管理用戶應妥善保管自己的支付賬戶，包括但不限于賬戶密碼、支付憑證等，對因賬戶信息泄露或用戶自身原因導致的損失，用戶應自行承擔。3.3交易規(guī)則用戶在進行支付交易時，應遵守大型超市的支付規(guī)則，包括但不限于支付限額、支付時間等。第四章服務費用4.1費用標準大型超市將根據(jù)國家相關政策及市場行情制定電子支付服務費用標準，并在協(xié)議中明確。4.2費用支付用戶應按照協(xié)議約定的時間及方式支付電子支付服務費用。第五章保密與數(shù)據(jù)安全5.1保密義務雙方對本協(xié)議內(nèi)容、服務內(nèi)容以及交易信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2數(shù)據(jù)安全大型超市應采取必要的技術和管理措施，保證用戶支付數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。5.3用戶數(shù)據(jù)保護大型超市將按照相關法律法規(guī)，對用戶數(shù)據(jù)進行保護，包括但不限于個人信息保護、交易數(shù)據(jù)保護等。第六章支付方式與流程6.1支付方式6.1.1用戶可通過大型超市指定的電子支付方式進行支付，包括但不限于支付、銀聯(lián)在線支付等。6.1.2大型超市將根據(jù)用戶需求和市場趨勢，適時增加新的支付方式。6.2支付流程6.2.1用戶在購物過程中選擇商品并確認訂單；6.2.2用戶選擇電子支付方式，并按照系統(tǒng)提示完成支付操作；6.2.3大型超市收到支付指令后，對支付交易進行驗證；6.2.4交易驗證成功后，大型超市向用戶發(fā)出支付成功通知；6.2.5用戶在大型超市確認收貨后，支付交易完成。第七章退款與爭議處理7.1退款政策7.1.1用戶在購物過程中如出現(xiàn)商品質量問題或服務不滿意，可申請退款；7.1.2退款申請應在商品退回大型超市后的一定時間內(nèi)提出；7.1.3大型超市將根據(jù)國家相關法律法規(guī)和公司政策處理退款事宜。7.2爭議處理7.2.1用戶與大型超市之間因支付服務產(chǎn)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；7.2.2如協(xié)商無果，用戶可向大型超市所在地的消費者協(xié)會投訴；7.2.3在爭議處理過程中，雙方應保持溝通，積極配合。第八章服務變更與通知8.1服務變更8.1.1大型超市有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對電子支付服務進行調(diào)整和變更；8.1.2大型超市將在服務變更前，通過適當渠道通知用戶，包括但不限于網(wǎng)站公告、短信通知等。8.2通知8.2.1雙方應保證提供有效的聯(lián)系方式，以便在必要時進行通知；8.2.2通知自發(fā)送之日起視為送達，但如因用戶自身原因導致未及時接收，則不影響通知的法律效力。第九章法律法規(guī)與政策9.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2政策調(diào)整如國家相關法律法規(guī)或政策發(fā)生變更，影響本協(xié)議的履行，雙方應按照變更后的法律法規(guī)或政策執(zhí)行。第十章其他10.1不可抗力如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。10.2協(xié)議補充本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3語言版本本協(xié)議以中文書寫，如雙方另有約定，可提供其他語言版本，但以中文版本為準。第十一章技術支持與維護11.1技術支持11.1.1大型超市應提供必要的電子支付技術服務支持，包括但不限于支付接口的接入、使用指導、問題解答等。11.1.2用戶在使用過程中遇到的技術問題，可通過大型超市指定的服務渠道進行咨詢和解決。11.2系統(tǒng)維護11.2.1大型超市負責電子支付系統(tǒng)的日常維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。11.2.2在系統(tǒng)維護期間，大型超市應提前通知用戶，并盡可能減少對用戶造成的影響。第十二章用戶隱私保護12.1隱私政策12.1.1大型超市承諾遵守相關法律法規(guī)，保護用戶的個人信息和隱私。12.1.2用戶同意大型超市收集、使用其個人信息，用于支付服務的提供和改進。12.2信息安全12.2.1大型超市采取必要的技術和管理措施，防止用戶個人信息泄露、篡改或損壞。12.2.2用戶應妥善保管個人信息，對因用戶自身原因導致的個人信息泄露，大型超市不承擔責任。第十三章協(xié)議生效與終止13.1協(xié)議生效13.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2如用戶同意本協(xié)議的條款，應在電子屏幕上“同意”按鈕，視為用戶已閱讀并接受本協(xié)議。13.2協(xié)議終止13.2.1雙方可隨時終止本協(xié)議，但應提前通知對方。1