旅游管理專業(yè)知識(shí)真題集

旅游管理專業(yè)知識(shí)真題集姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、單選題1.旅游目的地規(guī)劃中，不屬于“旅游產(chǎn)品要素”的是：

a.自然資源

b.人文資源

c.旅游設(shè)施

d.旅游政策

2.在旅游市場(chǎng)調(diào)研中，不屬于“旅游市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容”的是：

a.旅游消費(fèi)者特征

b.旅游市場(chǎng)需求

c.旅游服務(wù)滿意度

d.旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略

3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游管理的基本職能：

a.規(guī)劃與設(shè)計(jì)

b.組織與協(xié)調(diào)

c.監(jiān)督與控制

d.創(chuàng)新與發(fā)展

4.在旅游目的地開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不屬于“旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則”的是：

a.獨(dú)特性原則

b.可持續(xù)性原則

c.市場(chǎng)導(dǎo)向原則

d.成本效益原則

5.旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中，不屬于“旅游市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)”的是：

a.地域因素

b.心理因素

c.經(jīng)濟(jì)因素

d.行業(yè)因素

6.旅游政策法規(guī)中，不屬于“旅游政策法規(guī)特點(diǎn)”的是：

a.明確性

b.強(qiáng)制性

c.指導(dǎo)性

d.適應(yīng)性

7.旅游企業(yè)管理中，不屬于“旅游企業(yè)內(nèi)部審計(jì)作用”的是：

a.提高經(jīng)濟(jì)效益

b.促進(jìn)內(nèi)部控制

c.提高企業(yè)管理水平

d.監(jiān)督員工行為

8.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，不屬于“旅游產(chǎn)品定位方法”的是：

a.產(chǎn)品差異化定位

b.價(jià)格定位

c.服務(wù)定位

d.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位

答案及解題思路：

1.答案：d

解題思路：旅游產(chǎn)品要素主要包括自然資源、人文資源和旅游設(shè)施，它們是吸引游客的三大要素。旅游政策屬于宏觀調(diào)控的范疇，不屬于旅游產(chǎn)品的具體要素。

2.答案：d

解題思路：旅游市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括旅游消費(fèi)者特征、市場(chǎng)需求和滿意度，這些都是為了更好地了解市場(chǎng)和客戶需求。旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略屬于企業(yè)戰(zhàn)略層面，而非市場(chǎng)調(diào)研的具體內(nèi)容。

3.答案：d

解題思路：旅游管理的基本職能包括規(guī)劃與設(shè)計(jì)、組織與協(xié)調(diào)和監(jiān)督與控制。創(chuàng)新與發(fā)展屬于旅游企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，而非基本管理職能。

4.答案：d

解題思路：旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則通常包括獨(dú)特性原則、可持續(xù)性原則和市場(chǎng)導(dǎo)向原則，而成本效益原則是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)考慮因素，但不屬于開(kāi)發(fā)原則。

5.答案：d

解題思路：旅游市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)通常包括地域、心理和經(jīng)濟(jì)因素，這些標(biāo)準(zhǔn)有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地定位市場(chǎng)。行業(yè)因素通常指不同行業(yè)間的交叉與融合，不屬于旅游市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。

6.答案：d

解題思路：旅游政策法規(guī)的特點(diǎn)通常包括明確性、強(qiáng)制性和指導(dǎo)性，適應(yīng)性則指法規(guī)能夠適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)的變化，不屬于特點(diǎn)之一。

7.答案：d

解題思路：旅游企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的作用主要是提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)內(nèi)部控制和提高企業(yè)管理水平，監(jiān)督員工行為則是人力資源管理的范疇，不屬于內(nèi)部審計(jì)的作用。

8.答案：d

解題思路：旅游產(chǎn)品定位方法通常包括產(chǎn)品差異化定位、價(jià)格定位和服務(wù)定位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位屬于市場(chǎng)分析范疇，不屬于產(chǎn)品定位方法。二、多選題1.旅游目的地形象塑造的要素包括：

a.目的地吸引力

b.目的地可達(dá)性

c.目的地服務(wù)質(zhì)量

d.目的地文化特色

e.目的地品牌知名度

2.旅游目的地營(yíng)銷組合策略包括：

a.產(chǎn)品策略

b.價(jià)格策略

c.推廣策略

d.渠道策略

e.銷售策略

3.旅游企業(yè)人力資源管理中，屬于“旅游企業(yè)人力資源管理職能”的是：

a.人力資源規(guī)劃

b.人員招聘與配置

c.人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

d.績(jī)效管理

e.人員離職與離職管理

4.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容包括：

a.預(yù)算管理

b.資金管理

c.成本管理

d.收入管理

e.投資管理

5.旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中，屬于“旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容”的是：

a.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

b.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

c.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

d.法律風(fēng)險(xiǎn)

e.政策風(fēng)險(xiǎn)

答案及解題思路：

1.答案：a,b,c,d,e

解題思路：旅游目的地形象塑造是一個(gè)多維度的工作，包括吸引游客的基本要素如目的地吸引力（a）、游客到達(dá)目的地的便利程度（b）、提供的服務(wù)質(zhì)量（c）、獨(dú)特文化特色（d）以及目的地品牌的知名度和影響力（e）。

2.答案：a,b,c,d,e

解題思路：旅游目的地營(yíng)銷組合策略通常包含產(chǎn)品（a）、價(jià)格（b）、推廣（c）、渠道（d）和銷售（e）策略，這些策略共同作用以最大化目的地對(duì)潛在游客的吸引力。

3.答案：a,b,c,d,e

解題思路：旅游企業(yè)人力資源管理職能涵蓋了人力資源規(guī)劃（a）、人員招聘與配置（b）、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（c）、績(jī)效管理（d）以及人員離職與離職管理（e）等全過(guò)程，以保證企業(yè)的人力資源得到有效管理。

4.答案：a,b,c,d,e

解題思路：旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理是一個(gè)全面的財(cái)務(wù)體系，包括預(yù)算管理（a）、資金管理（b）、成本管理（c）、收入管理（d）和投資管理（e），以保證企業(yè)財(cái)務(wù)的健康和可持續(xù)性。

5.答案：a,b,c,d,e

解題思路：旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理涉及多個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（a）、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（b）、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（c）、法律風(fēng)險(xiǎn)（d）和政策風(fēng)險(xiǎn)（e），企業(yè)需要識(shí)別、評(píng)估和控制這些風(fēng)險(xiǎn)，以減少潛在的不利影響。三、判斷題1.旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵在于打造獨(dú)特的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。（）

2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的目的在于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

3.旅游企業(yè)人力資源管理的核心在于提高員工滿意度。（）

4.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能是進(jìn)行資金籌集和分配。（）

5.旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)效益。（）

答案及解題思路：

1.答案：√

解題思路：旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵在于其獨(dú)特性和吸引力，而獨(dú)特的旅游產(chǎn)品和服務(wù)正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的核心。通過(guò)提供與眾不同的旅游體驗(yàn)，可以增強(qiáng)游客對(duì)目的地的認(rèn)知和偏好，從而提高游客的滿意度和重游率。

2.答案：√

解題思路：旅游市場(chǎng)細(xì)分是指將整個(gè)市場(chǎng)劃分為具有相似需求和購(gòu)買行為的子市場(chǎng)。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，旅游企業(yè)可以更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.答案：×

解題思路：旅游企業(yè)人力資源管理的核心不僅在于提高員工滿意度，更重要的是通過(guò)合理的人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)和激勵(lì)，提高員工的工作效率和企業(yè)績(jī)效。

4.答案：√

解題思路：旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能確實(shí)包括資金的籌集和分配。通過(guò)有效的資金管理，企業(yè)可以保證資金的安全、流動(dòng)和增值，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供保障。

5.答案：√

解題思路：旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是通過(guò)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高企業(yè)效益。風(fēng)險(xiǎn)管理有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四、名詞解釋1.旅游產(chǎn)品

答：旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)為滿足旅游者需求，通過(guò)旅游服務(wù)過(guò)程提供的各種旅游相關(guān)商品和服務(wù)。它包括物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品兩部分，如酒店住宿、景區(qū)門票、導(dǎo)游服務(wù)、交通工具等。

2.旅游市場(chǎng)細(xì)分

答：旅游市場(chǎng)細(xì)分是指旅游企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、購(gòu)買行為和購(gòu)買特點(diǎn)，將整個(gè)旅游市場(chǎng)劃分為若干具有相似特征的細(xì)分市場(chǎng)。

3.旅游目的地形象

答：旅游目的地形象是指旅游者在心理和情感上對(duì)某一旅游目的地的總體印象，包括對(duì)該地自然景觀、人文歷史、文化氛圍、旅游設(shè)施、服務(wù)水平等方面的綜合評(píng)價(jià)。

4.旅游企業(yè)人力資源管理

答：旅游企業(yè)人力資源管理是指旅游企業(yè)在組織和管理人力資源的過(guò)程中，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等手段，提高員工素質(zhì)和工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的系列活動(dòng)。

5.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理

答：旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理是指旅游企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行決策、執(zhí)行、監(jiān)控、評(píng)估等全過(guò)程的管理。其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)資源的有效配置和收益的最大化。

6.旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理

答：旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是指旅游企業(yè)通過(guò)識(shí)別、評(píng)估、處理和控制各類潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展的活動(dòng)。

7.旅游企業(yè)內(nèi)部審計(jì)

答：旅游企業(yè)內(nèi)部審計(jì)是指企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的專門審計(jì)機(jī)構(gòu)或人員，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、管理等方面進(jìn)行審查，保證企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、提高管理效率和防范風(fēng)險(xiǎn)。

答案及解題思路：

答案：

1.旅游產(chǎn)品：旅游企業(yè)為滿足旅游者需求，通過(guò)旅游服務(wù)過(guò)程提供的各種旅游相關(guān)商品和服務(wù)。它包括物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品兩部分。

2.旅游市場(chǎng)細(xì)分：旅游企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、購(gòu)買行為和購(gòu)買特點(diǎn)，將整個(gè)旅游市場(chǎng)劃分為若干具有相似特征的細(xì)分市場(chǎng)。

3.旅游目的地形象：旅游者在心理和情感上對(duì)某一旅游目的地的總體印象。

4.旅游企業(yè)人力資源管理：旅游企業(yè)在組織和管理人力資源的過(guò)程中，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等手段，提高員工素質(zhì)和工作效率。

5.旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理：旅游企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行決策、執(zhí)行、監(jiān)控、評(píng)估等全過(guò)程的管理。

6.旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理：旅游企業(yè)通過(guò)識(shí)別、評(píng)估、處理和控制各類潛在風(fēng)險(xiǎn)。

7.旅游企業(yè)內(nèi)部審計(jì)：企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的專門審計(jì)機(jī)構(gòu)或人員，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、管理等方面進(jìn)行審查。

解題思路：

1.理解各個(gè)名詞的基本含義。

2.分析每個(gè)名詞包含的要素和特征。

3.結(jié)合實(shí)際情況，闡述各個(gè)名詞在實(shí)際應(yīng)用中的具體表現(xiàn)。

排版美觀，符合閱讀習(xí)慣，避免電話、網(wǎng)址等信息。五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述旅游目的地形象塑造的重要性。

答案：

旅游目的地形象塑造的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

提升競(jìng)爭(zhēng)力：良好的旅游目的地形象有助于吸引更多游客，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

提升游客滿意度：通過(guò)塑造符合游客期望的形象，提高游客的滿意度和忠誠(chéng)度。

促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展：旅游形象塑造有助于推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

增強(qiáng)國(guó)際知名度：良好的形象可以提升旅游目的地的國(guó)際知名度，促進(jìn)國(guó)際旅游交流。

規(guī)避形象危機(jī)：及時(shí)塑造和維護(hù)旅游形象，有助于預(yù)防形象危機(jī)的發(fā)生。

解題思路：

分析旅游目的地形象對(duì)游客、經(jīng)濟(jì)、國(guó)際知名度等方面的影響。

結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明形象塑造的重要性。

2.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則和方法。

答案：

旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則包括：

可衡量性：細(xì)分的市場(chǎng)必須有明確的特征，便于衡量。

可進(jìn)入性：細(xì)分的市場(chǎng)必須是企業(yè)有能力進(jìn)入的。

可盈利性：細(xì)分的市場(chǎng)必須有足夠的購(gòu)買力和盈利潛力。

相對(duì)穩(wěn)定性：細(xì)分的市場(chǎng)應(yīng)具有一定的穩(wěn)定性，避免頻繁變動(dòng)。

旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法包括：

按地理細(xì)分：根據(jù)地理位置、氣候等自然條件進(jìn)行劃分。

按人口細(xì)分：根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)特征，如年齡、性別、收入等進(jìn)行劃分。

按心理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的心理需求和動(dòng)機(jī)進(jìn)行劃分。

按行為細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為、使用行為等進(jìn)行劃分。

解題思路：

列舉旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則，并解釋其意義。

詳細(xì)說(shuō)明幾種常見(jiàn)的市場(chǎng)細(xì)分方法，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明其應(yīng)用。

3.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)人力資源管理的職能。

答案：

旅游企業(yè)人力資源管理的職能包括：

招聘與配置：根據(jù)企業(yè)需求，招聘合適的人才并進(jìn)行合理配置。

培訓(xùn)與發(fā)展：提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

績(jī)效管理：建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)員工提高工作效率。

薪酬福利：制定合理的薪酬福利政策，吸引和留住人才。

員工關(guān)系：處理員工關(guān)系，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

解題思路：

列出人力資源管理的職能，并簡(jiǎn)要解釋每個(gè)職能的重要性。

結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際情況，舉例說(shuō)明這些職能如何發(fā)揮作用。

4.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的任務(wù)。

答案：

旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的任務(wù)包括：

資金籌集與管理：保證企業(yè)資金充足，合理運(yùn)用資金。

成本控制：降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

投資決策：選擇合適的投資項(xiàng)目，優(yōu)化資源配置。

財(cái)務(wù)分析：對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，為決策提供依據(jù)。

風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)財(cái)務(wù)安全。

解題思路：

列出財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)，并解釋每個(gè)任務(wù)的目的。

結(jié)合旅游企業(yè)的特點(diǎn)，闡述如何完成這些財(cái)務(wù)管理任務(wù)。

5.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟。

答案：

旅游企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括：

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：識(shí)別企業(yè)可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和潛在影響。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的具體措施。

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。

風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告與溝通：定期向管理層報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀況，并與相關(guān)部門溝通。

解題思路：

列出風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟，并解釋每個(gè)步驟的作用。

結(jié)合旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，說(shuō)明如何實(shí)施每個(gè)步驟。六、論述題1.結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游目的地形象塑造的策略。

案例：以杭州市為例，分析其如何塑造“人間天堂”的旅游目的地形象。

解答：

杭州市旅游目的地形象塑造策略：

1.文化挖掘與傳承：充分挖掘西湖文化、絲綢文化、茶文化等，舉辦如“西湖音樂(lè)節(jié)”、“中國(guó)杭州絲綢博覽會(huì)”等活動(dòng)。

2.城市品牌建設(shè)：通過(guò)城市品牌形象宣傳片、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等，提升城市整體形象。

3.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新：開(kāi)發(fā)多樣化的旅游產(chǎn)品，如鄉(xiāng)村旅游、研學(xué)旅游、康養(yǎng)旅游等。

4.營(yíng)銷推廣：利用線上線下多種渠道，如社交媒體、旅游網(wǎng)站、廣告等，進(jìn)行目的地宣傳。

解題思路：通過(guò)分析杭州如何結(jié)合自身文化資源、城市品牌建設(shè)和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，來(lái)探討旅游目的地形象塑造的策略。

2.分析旅游企業(yè)人力資源管理中的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)策略。

案例：以某國(guó)際五星級(jí)酒店為例，分析其如何進(jìn)行員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

解答：

旅游企業(yè)人力資源管理中的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)策略：

1.新員工入職培訓(xùn)：提供公司文化、崗位技能等方面的培訓(xùn)。

2.在職培訓(xùn)：定期舉辦技能提升、職業(yè)發(fā)展等方面的培訓(xùn)。

3.導(dǎo)師制度：為新員工或潛力員工配備導(dǎo)師，進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。

4.績(jī)效評(píng)估與反饋：定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

解題思路：通過(guò)具體案例分析，探討旅游企業(yè)在人力資源管理中如何通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)策略提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

3.結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新。

案例：以某在線旅游平臺(tái)為例，分析其如何進(jìn)行財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新。

解答：

旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新：

1.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化資源配置，降低成本。

2.引入共享