企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析與決策支持服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析與決策支持服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：【合同編號(hào)】。1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系電話】1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系電話】1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析與決策支持服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)完成。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【合同期限】年。1.4.2本合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。1.5合同生效條件1.5.1甲方應(yīng)向乙方提供完整、準(zhǔn)確的服務(wù)需求說明。1.5.2乙方應(yīng)向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用。1.5.3雙方應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等達(dá)成一致意見。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方將為乙方提供企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析與決策支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1數(shù)據(jù)采集與整合2.1.2數(shù)據(jù)清洗與預(yù)處理2.1.3數(shù)據(jù)分析與挖掘2.1.4報(bào)告與展示2.1.5決策支持建議2.2服務(wù)具體內(nèi)容2.2.1數(shù)據(jù)采集與整合：甲方負(fù)責(zé)從乙方提供的數(shù)據(jù)源中采集所需數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整合處理。2.2.2數(shù)據(jù)清洗與預(yù)處理：甲方對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和預(yù)處理，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。2.2.3數(shù)據(jù)分析與挖掘：甲方運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)預(yù)處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，提取有價(jià)值的信息。2.2.4報(bào)告與展示：甲方根據(jù)分析結(jié)果，詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并以圖表等形式進(jìn)行展示。2.2.5決策支持建議：甲方根據(jù)分析結(jié)果，為乙方提供針對(duì)性的決策支持建議。第三章服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付3.1.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付。3.1.2甲方應(yīng)保證交付的服務(wù)符合合同約定。3.2服務(wù)驗(yàn)收3.2.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)后【驗(yàn)收期限】?jī)?nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。3.2.2乙方應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量等方面進(jìn)行驗(yàn)收。3.2.3驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)在【整改期限】?jī)?nèi)進(jìn)行整改。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為【服務(wù)費(fèi)用總額】元。4.1.2服務(wù)費(fèi)用按以下方式進(jìn)行支付：（1）首期支付：合同簽訂后【首期支付比例】的服務(wù)費(fèi)用。（2）分期支付：在服務(wù)交付后，根據(jù)實(shí)際完成情況分期支付剩余服務(wù)費(fèi)用。4.2付款方式4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、金額和付款方式進(jìn)行支付。4.2.2乙方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)提供相應(yīng)的支付憑證。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本合同履行過程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2雙方在合同履行完畢或終止后，仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。5.3違約責(zé)任5.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接損失和合理費(fèi)用。第六章數(shù)據(jù)安全與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。6.1.2甲方應(yīng)制定并實(shí)施數(shù)據(jù)安全政策，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、日志審計(jì)等。6.1.3乙方應(yīng)對(duì)其提供的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，并保證數(shù)據(jù)內(nèi)容的合法性。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1雙方確認(rèn)，乙方提供的所有數(shù)據(jù)及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2.2甲方在提供服務(wù)過程中，產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù)分析結(jié)果、報(bào)告或決策支持建議，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2.3未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于與合同無關(guān)的其他目的。第七章運(yùn)行與維護(hù)7.1運(yùn)行支持7.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)穩(wěn)定、可靠，并保證7x24小時(shí)的客戶服務(wù)支持。7.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，保證服務(wù)功能符合合同要求。7.2更新與升級(jí)7.2.1甲方有權(quán)在不影響乙方正常使用的前提下，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行更新和升級(jí)。7.2.2甲方應(yīng)提前通知乙方關(guān)于服務(wù)更新和升級(jí)的計(jì)劃，并盡量減少對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。7.3故障處理7.3.1一旦乙方發(fā)覺服務(wù)故障，應(yīng)立即通知甲方。7.3.2甲方應(yīng)在收到故障通知后【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)進(jìn)行故障診斷和處理。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，幫助乙方了解和掌握服務(wù)的使用方法。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)的功能、操作步驟、數(shù)據(jù)解讀等。8.2培訓(xùn)方式8.2.1培訓(xùn)可采取線上或線下方式進(jìn)行，具體安排由雙方協(xié)商確定。8.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供個(gè)性化培訓(xùn)方案。8.3支持服務(wù)8.3.1甲方應(yīng)提供必要的客戶支持，包括技術(shù)解答、故障排除等。8.3.2甲方應(yīng)保證客戶支持服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)乙方的問題。第九章服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）9.1SLA目標(biāo)9.1.1甲方承諾，服務(wù)的可用性不低于【可用性目標(biāo)】。9.1.2甲方承諾，服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過【響應(yīng)時(shí)間目標(biāo)】。9.2監(jiān)控與報(bào)告9.2.1甲方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)的功能指標(biāo)，并定期向乙方提供報(bào)告。9.2.2報(bào)告應(yīng)包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障處理等信息。9.3違約賠償9.3.1如甲方未能達(dá)到SLA規(guī)定的目標(biāo)，應(yīng)向乙方支付違約金。9.3.2違約金的計(jì)算方式及支付條件由雙方在合同中另行約定。第十章服務(wù)變更10.1變更請(qǐng)求10.1.1任何一方提出的服務(wù)變更請(qǐng)求，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。10.1.2變更請(qǐng)求應(yīng)詳細(xì)說明變更內(nèi)容、原因及預(yù)期影響。10.2變更評(píng)估10.2.1接到變更請(qǐng)求后，雙方應(yīng)就變更的可行性、影響及成本進(jìn)行評(píng)估。10.2.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)在【評(píng)估期限】?jī)?nèi)通知提出變更請(qǐng)求的一方。10.3變更實(shí)施10.3.1如雙方同意實(shí)施變更，應(yīng)簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間及費(fèi)用等。10.3.2變更實(shí)施過程中，雙方應(yīng)保持溝通，保證變更按計(jì)劃進(jìn)行。第十一章附加條款11.1合作伙伴11.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，可能需要與其他第三方合作伙伴合作，以保證服務(wù)的完整性。11.1.2甲方應(yīng)保證合作伙伴遵守本合同條款，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.2法律變更11.2.1如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.2.2如法律法規(guī)的變更導(dǎo)致合同條款無效，雙方應(yīng)重新協(xié)商，以保證合同的繼續(xù)有效。11.3通知11.3.1除非合同另有規(guī)定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方的指定地址。11.3.2通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。第十二章合同附件12.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：12.1.1服務(wù)詳細(xì)說明12.1.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬說明12.1.3培訓(xùn)計(jì)劃12.1.4服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）12.1.5其他雙方認(rèn)為必要的附件12.2附件效力12.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2.2合同附件的變更或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.2合同解釋13.2.1本合同的解釋以中文為準(zhǔn)。13.2.2如合