實驗室儀器采購 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

實驗室儀器采購方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半?！饭芾硪蟆⒓夹g(shù)支持等其他方案或措施。(如有) 51.1.供貨計劃、服務(wù)保障 51.1.1.采購供應(yīng)原則 51.1.2.采購保障措施 61.1.3.質(zhì)量保障程序 71.1.4.交貨期保證措施 81.1.5.進(jìn)度保證措施 9 1.2.1.安裝調(diào)試計劃 1.3.驗收方案 1.4.2.培訓(xùn)內(nèi)容與課程 2 2.1.供貨計劃 2.1.1.采購供應(yīng)原則 2.1.2.采購保障措施 2.1.3.質(zhì)量保障程序 2.1.4.交貨期保證措施 2.1.5.進(jìn)度保證措施 2.2.安裝調(diào)試驗收方案 2.2.1.安裝調(diào)試計劃 2.2.2.設(shè)備安裝調(diào)試方案 2.3.驗收方案 2.3.1.開箱驗收 2.3.2.驗收的項目 2.3.3.驗收標(biāo)準(zhǔn) 2.4.時間及質(zhì)量保證措施 2.4.1.交貨期 2.4.2.時間保證措施 2.4.3.項目進(jìn)度控制 2.5.1.質(zhì)量保證目標(biāo) 32.5.2.成立項目供貨小組 2.5.3.建立完善的管理體系 3.1.健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量組織保證措施 573.1.1.加強(qiáng)工作信息收集反饋 3.1.2.原料保障品質(zhì)監(jiān)控 59 3.1.6.貨物的采購 3.1.8.交貨承諾 3.1.10.貨物的驗收 3.2.1.人員培訓(xùn) 3.2.2.培訓(xùn)目的 693.2.4.培訓(xùn)時間 3.2.5.參加培訓(xùn)人員 3.2.6.培訓(xùn)計劃 43.3.交貨驗收、現(xiàn)場安裝調(diào)試、試運行服務(wù) 3.3.1.安裝調(diào)試計劃 3.3.2.開箱驗收 3.3.3.設(shè)備安裝 3.3.4.設(shè)備試運轉(zhuǎn) 3.3.5.設(shè)備試運行后的工作 3.3.6.驗收與移交使用 3.3.7.技術(shù)支持 3.3.8.客戶服務(wù)中心 3.3.9.技術(shù)支持部門 3.4.售后服務(wù)計劃 3.4.1.售后服務(wù)管理細(xì)則 3.4.2.建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售后服務(wù) 3.4.3.及時快速的處理投訴 3.4.4.開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查 3.4.5.售后服務(wù)內(nèi)容 3.4.6.客戶投訴處理管理 3.5.維修服務(wù) 3.5.1.客戶巡檢 3.5.2.應(yīng)急維修時間安排 3.5.3.突發(fā)情況應(yīng)急措施 3.5.4.培訓(xùn)體系 53.5.5.用戶檔案卡制 893.5.6.售后服務(wù)承諾 90障、管理要求、技術(shù)支持等其他方案或措施。(如 公司的產(chǎn)品都直接由國際大型知名的廠家或者國際知名廠家指定代理商直接供應(yīng)，他們都會安排專職的品管員對原材料供應(yīng)生產(chǎn)過程和運輸過程進(jìn)行全程監(jiān)控，并定期抽取應(yīng)急響應(yīng)保障：公司設(shè)有應(yīng)急小組，專人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。對商品品質(zhì)的監(jiān)控是保障產(chǎn)品質(zhì)量的重要關(guān)卡，我公司一直高度重視產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，從產(chǎn)品的入庫出庫以及物流配送過程等方面都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，具體措施如下：無異味；所有工具配置安全、干凈、無污漬；所有員工必須持上崗證上崗，并每月進(jìn)行4小時相關(guān)常識培訓(xùn)；索證制度：所有商品，如果是代理生產(chǎn)廠家，必須索取生產(chǎn)許可證等相關(guān)資質(zhì)證件、符合國家、行業(yè)、地方的相關(guān)6標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品檢驗合格證、進(jìn)口商品索取口岸檢驗合格證明，產(chǎn)品包裝符合標(biāo)簽標(biāo)識管理規(guī)定，標(biāo)識清楚完整不脫落。企業(yè)通過嚴(yán)格的供應(yīng)商管理，以確保供貨企業(yè)生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良。供貨企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品均經(jīng)過本企業(yè)的“供應(yīng)商評定小組”的嚴(yán)格審核及全面評估。經(jīng)嚴(yán)格評審后，才納入“合格供應(yīng)商名錄”,并準(zhǔn)予采購，每半年一次周期評審，對關(guān)鍵產(chǎn)品重點跟蹤管制。供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明且具有國際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的證明文書并在一些大型、知名的項目中得到了驗證。企業(yè)的質(zhì)量方針："100%顧客滿意"是我們追求的目標(biāo)!在不斷地學(xué)習(xí)中吸收新的理論和經(jīng)驗，改進(jìn)我們的工作，提高我們的服務(wù)能力!在各個服務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)品購置、產(chǎn)品運輸、品質(zhì)管理等方面創(chuàng)造更高的標(biāo)準(zhǔn)，使我們的產(chǎn)品不斷滿足顧客的要求并超越顧客的期望。我司針對本次項目特別組成品控小組，小組由我司經(jīng)理直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。對本項目的產(chǎn)品，做到精心選擇，按技術(shù)要求科學(xué)合理選用產(chǎn)品，確保每一件產(chǎn)品都符合招標(biāo)方的要求。所有產(chǎn)品在投入招標(biāo)方前其質(zhì)量均經(jīng)自檢、總檢，再進(jìn)行抽檢，確保均為合格產(chǎn)品。7只有符合崗位任職要求且經(jīng)過培訓(xùn)考核的質(zhì)量工程師才能從事檢驗等質(zhì)量控制工作。檢驗用的儀器和設(shè)備，應(yīng)按照《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》的要求進(jìn)行操作和管理。檢驗過程中的原材料、過程模塊及成品需按照《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》要求進(jìn)行防護(hù)管理。檢驗用的計算機(jī)軟件，在使用之前需進(jìn)行確認(rèn)并保留相質(zhì)量部應(yīng)當(dāng)根據(jù)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)注冊或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求制定產(chǎn)品的檢驗規(guī)范，產(chǎn)品的檢驗規(guī)范應(yīng)予以保存，按照《文件控制程序》的要求進(jìn)行管理和控制。產(chǎn)品的監(jiān)視和測量應(yīng)按檢驗規(guī)范要求進(jìn)行操作和記錄，對象包括原材料、過程及半成品模塊和成品。產(chǎn)品檢驗應(yīng)形成檢驗記錄，每批(臺)產(chǎn)品均應(yīng)當(dāng)有批檢驗記錄，檢驗記錄包括原材料檢驗記錄、過程模塊檢驗記錄、成品檢驗記錄及合格證文件，檢驗記錄需滿足可追溯性原材料的質(zhì)量控制途徑包括對原材料的檢驗和對供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力的評估和管理。過程模塊的質(zhì)量控制包括對裝配生產(chǎn)過程的工藝紀(jì)律巡檢和半成品模塊的檢驗。8成品的質(zhì)量控制采取對成品實施檢驗的方法。原材料、過程模塊及成品均按照檢驗規(guī)范的要求通過了檢驗且符合要求后，產(chǎn)品按照《產(chǎn)品放行控制程序》的相關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行放行并附上《合格證》。在質(zhì)量控制活動中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，按照《不合格品控制程序》的相關(guān)要求進(jìn)行處理。1)供貨計劃如我公司中標(biāo)，中標(biāo)公告結(jié)束后，準(zhǔn)時將產(chǎn)品送達(dá)招標(biāo)方指定地點。我公司承諾提供的產(chǎn)品均為全新原廠貨物，我公司負(fù)責(zé)所有貨物的運輸；在此過程中產(chǎn)生的費用，2)配送計劃的制訂與決策一份完整的、具有可操作性的配送計劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：A.用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點。送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點和路線在地圖上標(biāo)明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負(fù)責(zé)，完成對用戶的送貨。9滿足用戶時間性需求，結(jié)合運輸距離確定送貨提前期。滿足用戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)C.配送計劃制訂的依據(jù)用戶訂單。用戶訂單對配送商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時間、送達(dá)地點、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計劃的最基本的依據(jù)。物品特性。配送貨物的體積、形狀、重量、性能、運輸要求，是決定運輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸產(chǎn)品合理調(diào)配資源，制訂保證措施，實施有效管理對確保進(jìn)度十分關(guān)鍵。進(jìn)度保證的具體措施是：實行目標(biāo)管理，控制協(xié)調(diào)及時：將項目分層、分系統(tǒng)進(jìn)行項目分解，確定進(jìn)度目標(biāo)，做好組織協(xié)調(diào)工作。通過落實各級人員崗位職責(zé)，定期召開項目協(xié)調(diào)會議，分析影響進(jìn)度的因素，制定相應(yīng)對策，經(jīng)常性地對計劃進(jìn)行調(diào)整，確保進(jìn)度目標(biāo)的完成。及時匯報進(jìn)展情況，聽取甲方的要求和指示。推廣使用新技術(shù)，新材料，制定切實可行，經(jīng)濟(jì)有效的操作規(guī)程，合理安排順序，加快進(jìn)度，提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時傳遞信息。依據(jù)總進(jìn)度計劃，制定周作業(yè)計劃，時間控制目標(biāo)實現(xiàn)，以確保項目實施時間的總體目標(biāo)實現(xiàn)。對計劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握主動權(quán)，功率。加強(qiáng)產(chǎn)品的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；嚴(yán)格檢驗避免因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起延誤合同措施：在產(chǎn)品采購運輸過程中層層落實，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進(jìn)，充分調(diào)動積追究其責(zé)任。經(jīng)濟(jì)措施：為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準(zhǔn)備了一定資金，并實行?？顚Ｓ弥?，不影響工程進(jìn)度，從而保證項目實施時間進(jìn)度不受資金的影響。信息管理措施：在采購運輸過程中，不斷地收集實際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計，與計劃進(jìn)度比較，定期向招標(biāo)方提供比較報告。在其控制下編制供貨計劃，并做好進(jìn)度記果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。第一、了解設(shè)備的整體情況。著重注意它所可能帶來的運行上的問題，做到在安裝期間注重安裝，調(diào)試期間針對其缺點做出各項針對性測試，以盡量避免存在的各種隱患。第二、重視安裝過程，嚴(yán)把安裝質(zhì)量關(guān)，設(shè)備處于運行狀態(tài)，需要保持在水平狀態(tài)下工作。很可能由于前期的安裝不當(dāng)導(dǎo)致日后運行問題。因此安裝放置時，最需注意的是全機(jī)水平。對于機(jī)組的配套管道和附屬設(shè)備的安裝，也要加以第三、前期數(shù)據(jù)的重要性，記錄一些重要的原始數(shù)據(jù)，有利于設(shè)備運行時與之進(jìn)行比對，來了解設(shè)備的磨損或老化情況。建議所有型號設(shè)備進(jìn)行調(diào)試之初，都要記錄單機(jī)啟動的時間(從開開關(guān)，沖洗到正式運轉(zhuǎn)所經(jīng)歷的時間)和開始運轉(zhuǎn)時的電流，當(dāng)然其他對應(yīng)的狀態(tài)也應(yīng)有所記錄。運行時，也應(yīng)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，如一旦出現(xiàn)與原始數(shù)據(jù)偏差較大的情況，需立即查明，必要時拆機(jī)檢查內(nèi)部情況。在安裝設(shè)備時一定要注意這些問題，以保證設(shè)備的正常使用。1)設(shè)備安裝配合設(shè)備說明書，進(jìn)行操作安裝。應(yīng)適應(yīng)工藝流程的需要。應(yīng)方便于設(shè)備的存放、運輸和現(xiàn)場的清理。設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運動部件的極限位置及安全距離。應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求。應(yīng)按照機(jī)械設(shè)備安裝驗收有關(guān)規(guī)范要求，做好設(shè)備安裝防止不合理的磨損。安裝前要進(jìn)行技術(shù)交底，組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，了解設(shè)備性能及安全事項。安裝過程中，對基礎(chǔ)的制作，裝配連接、電氣線路等項目的施工，要嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時，應(yīng)采取措施，條件具備后方能進(jìn)行該項工程的施工。2)設(shè)備試運轉(zhuǎn)安裝調(diào)試的準(zhǔn)備階段。這一階段的重點是組織專人負(fù)責(zé)檢查設(shè)備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔(dān)的設(shè)備安裝調(diào)試特點和技術(shù)要求，編制施工的組織設(shè)計方案、安裝調(diào)試方案和制訂相應(yīng)的技術(shù)措施，明確重點工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項質(zhì)量檢查卡片。安裝調(diào)試的實施階段。這一階段的重點是嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序，指導(dǎo)或組織人員進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保設(shè)備啟動成功，達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求。安裝調(diào)試的總結(jié)階段。這一階段的重點是在設(shè)備安裝調(diào)試成功之后，對安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評比，聽取用戶的意見和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計和制造工藝，以滿足顧客未來的需要。3)設(shè)備試運行后的工作做好對設(shè)備的清洗、潤滑、緊固，更換或檢修故障零部件并進(jìn)行調(diào)試，使設(shè)備進(jìn)入最佳使用狀態(tài)。作好并整理設(shè)備幾何精度、加工精度的檢查記錄和其他機(jī)能的試驗記錄。整理設(shè)備試運轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記錄。對于無法調(diào)整的問題，分析原因，從設(shè)備設(shè)計、制造、運輸、保管、安裝等方面進(jìn)行歸納。并注明參加試運轉(zhuǎn)的人員和日期。4)設(shè)備安裝工程的驗收與移交使用。設(shè)備驗收由質(zhì)量檢查員會同采購人進(jìn)行驗收，填寫驗收單。質(zhì)量符合采購人要求。設(shè)備安裝的最后驗收，在設(shè)備調(diào)試合格后進(jìn)行。由設(shè)備使用等各方面有關(guān)人員共同參加下進(jìn)行驗收，做出鑒定，填寫安裝質(zhì)量、精度檢驗、安全性能、運轉(zhuǎn)記錄等憑證和驗收移交單由參加驗收的各方人員簽字方可驗收完畢。設(shè)備驗收合格后辦理移交手續(xù)、設(shè)備開箱驗收(或設(shè)備安裝移交驗收單)、設(shè)備運轉(zhuǎn)試驗記錄單由參加驗收的各方人員簽字后及隨設(shè)備帶來的技術(shù)文件，由設(shè)備管理部門納入設(shè)備檔案管理；隨設(shè)備的配件、備品，送交設(shè)備倉庫入庫保管。安全管理部門應(yīng)就安裝試驗中的安全問題進(jìn)行建檔。設(shè)備移交完畢，由設(shè)備管理部門簽署設(shè)備交接書，并將副本分別交設(shè)備管理部門、使用單位、財務(wù)部門、生產(chǎn)管理部門，作為存檔、通知開始使用、固定資產(chǎn)管理憑證、考核5)程序初驗：投入貨物完成后，由賣方提出書面的初驗申請報告，最終我方在申請后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗，初驗合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗合格證書，并履行付款義務(wù)。終驗：投入產(chǎn)品一個月后，由賣方提出書面的初驗申請報告，最終我方在申請后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗，初驗合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗合格證書，并履行付款義務(wù)。如驗收達(dá)不到規(guī)定要求，對招標(biāo)人造成一定的影響，中標(biāo)人承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失，并賠償所造成的6)要求和時間雙方同意按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，若無國家標(biāo)準(zhǔn)按照雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。供方交貨時，應(yīng)同時提供加蓋公章的《隨貨同行單》等單據(jù)材料，確保核查、簽驗工作的順利我公司免費提供安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)，以產(chǎn)品能夠正常使用，且最終用戶相關(guān)人員熟練掌握為準(zhǔn)。安裝調(diào)試完成后，由雙方及最終用戶共同進(jìn)行驗收。驗收合格的，需方應(yīng)及時向供方出具書面驗收合格單。驗收不合格的，需方有權(quán)拒絕收貨，并應(yīng)于工作日內(nèi)向供方提出書面異議，異議情況屬實的，我方無條件更換貨物，并承擔(dān)一切費用和損失，由此給需方造成損害的，供方還應(yīng)承擔(dān)賠償安裝調(diào)試驗收時間按照采購人要求，提前溝通采購人具體安裝調(diào)試驗收時間。新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會同購置單位，采購人行開箱驗收，檢查設(shè)備在運輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。齊套性：按照設(shè)備清單確認(rèn)設(shè)備的齊套性；外觀及接口：按技術(shù)條件相應(yīng)條款進(jìn)行，對測量設(shè)備外觀及接口進(jìn)行驗收；設(shè)備功能性能：按照技術(shù)要求，要求廠家提供性能測試報告，重要參數(shù)及功能現(xiàn)場操作驗收。①產(chǎn)品符合任務(wù)書規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求；②系統(tǒng)均須通過測試規(guī)范所要求的各項測試；③文檔齊全，符合任務(wù)書要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；④承制方提交測試報告；驗收地點在采購人指定地點。并在得到驗收委員會或其指定人員認(rèn)可后，按合同書要求，將設(shè)備轉(zhuǎn)交給采購人。采購人按驗收要求做好接收工作。雙方指定系統(tǒng)交接的負(fù)責(zé)人。我司根據(jù)合同規(guī)定提出移交設(shè)備清單，在驗收委員會的審定與監(jiān)督下，逐項核實并移交給采購人，移交結(jié)束后形成產(chǎn)品移交文件，即簽署完整的移交項目清單，該文件應(yīng)包括①移交項目的名稱、設(shè)備名稱、數(shù)量等的詳細(xì)說明；②移交設(shè)備所有文檔；③移交的時間，地點；④交接人簽名。包裝及隨機(jī)備品：按原廠包裝，隨機(jī)備品按所附標(biāo)準(zhǔn)配提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時，提供產(chǎn)品合格證書及出廠檢驗報告。提供的產(chǎn)品在開始使用前的安裝、調(diào)試過程中，將委派專人對現(xiàn)場有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費對使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購方在產(chǎn)品運行使用期間應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)定的方法操作。產(chǎn)品在開始使用過程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題不能滿足要求，公司承諾：包修、包換。通知的6小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決客戶問題。產(chǎn)品質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購方造成損失的，采購人提供的供應(yīng)計劃(包括調(diào)整計劃)及要求的品種和數(shù)的貨物對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以新的設(shè)備必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)用戶的需要，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。通過技術(shù)培訓(xùn)幫助用戶建立一支靈活、強(qiáng)大的信息技術(shù)隊伍，加強(qiáng)用戶的技術(shù)能力；通過管理培訓(xùn)，幫助用戶對公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進(jìn)行有效地管我們公司將定期向客戶傳遞相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)的新動態(tài)，幫助客戶及時掌握產(chǎn)品信息的趨勢和發(fā)展方向?？傊覀兊哪繕?biāo)就是為用戶提供綜合性的、專門的服務(wù)與支持，用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會讓用戶得到最滿意的服務(wù)。耗材設(shè)備維護(hù)及售后培養(yǎng)富于才華的人才，做為優(yōu)秀企業(yè)，為我們所選擇的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供保障，我公司致力于向用戶提供周到的培訓(xùn)方案及服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及產(chǎn)品使用、產(chǎn)品故障排除等，詳細(xì)的培訓(xùn)課程和內(nèi)容都是集多年積累，能為用戶提供方便和周到的技術(shù)培訓(xùn)和支持。針對本項目的要求，我們從培訓(xùn)人員、時間、地點及培訓(xùn)內(nèi)容等以下幾個方面詳細(xì)闡述培訓(xùn)方案：培訓(xùn)對象：產(chǎn)品使用培訓(xùn)3人，以集中培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容與課程：根據(jù)產(chǎn)品的特點和投標(biāo)產(chǎn)品的配置，我們設(shè)置了一些培訓(xùn)內(nèi)容。主要包括《對各項產(chǎn)品配置及功能說明》、《掌握常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法》及一些常見功能操作演練。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，我們將安排公司資深的技術(shù)人員為本項目產(chǎn)品的使用者提供培訓(xùn)。培點用戶指定地點集中培訓(xùn)培訓(xùn)對象用戶指派的相關(guān)人員料資料等)課程時間表(具體時間可根據(jù)用戶要求進(jìn)行調(diào)整):課程名稱課程簡介對各項產(chǎn)品配置及功能說明(8:30-10:00)按用戶要求對所采購的產(chǎn)品逐一將掌握常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法產(chǎn)品在日常使用過程中有可能出現(xiàn)的常見問題的培訓(xùn)，常見故障判斷方法；常見故障解決辦法；如何獲得技術(shù)支持與技術(shù)。產(chǎn)品常見功能操作演練掌握產(chǎn)品配置；常用功能的實際操作。培訓(xùn)時間：安裝、調(diào)試期間、現(xiàn)場培訓(xùn)；同意協(xié)助用戶單位的統(tǒng)一培訓(xùn)。人數(shù)：按用戶要求。培訓(xùn)日期及地點：按用戶要求。①電話客服：通過客戶提出維護(hù)服務(wù)，及時對耗材問題診斷，如需要現(xiàn)場維護(hù)及時與客戶約定維護(hù)時間并進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，從而減少客戶在維護(hù)過程中的非維護(hù)等待時間和避免缺少備件的情況發(fā)生，使客戶的所使用耗材得到迅速、優(yōu)質(zhì)的維護(hù)，提高客戶滿意度和忠誠度。接聽客戶電話并詳細(xì)記錄相關(guān)信息；認(rèn)真、耐心傾聽客戶描述故障，耗材設(shè)備的檢查客戶設(shè)根據(jù)客戶所描述故障制定維護(hù)項目，估算維護(hù)價格并約達(dá)成協(xié)議，填寫任務(wù)委托書并由客戶確認(rèn)；將相關(guān)文件交由維護(hù)部，并及時確認(rèn)是否維護(hù)完畢。②免費電話技術(shù)咨詢：當(dāng)用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持，我們公司的專業(yè)負(fù)責(zé)人將及時回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問題。③互連遠(yuǎn)程維護(hù)：根據(jù)情況與客戶聯(lián)機(jī)，進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)指導(dǎo)，快捷、方便、及時解決客戶的物資使用和有關(guān)產(chǎn)品維護(hù)維修注意事項等問題。④現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)：當(dāng)客戶報告的故障通過技術(shù)電話和遠(yuǎn)程維護(hù)不能被解決時，本公司將按照約定的響應(yīng)時間派遣回和送還。保顧客的滿意。1.5.2.主要職責(zé)地點進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備能正常使用。④維護(hù)完成后由客戶確認(rèn)本次是否與約定的維護(hù)項留存?zhèn)浒?，方便及時回訪。⑤維護(hù)過程中產(chǎn)生的費用由維護(hù)人員和客戶當(dāng)面結(jié)聯(lián)系。級的現(xiàn)場維護(hù)，我們公司將提供同等功能的物資供用戶使用，直至故障修復(fù)為止。第二章設(shè)計、策劃和執(zhí)行方案公司的產(chǎn)品都直接由國際大型知名的廠家或者國際知名廠家指定代理商直接供應(yīng)，他們都會安排專職的品管員對原材料供應(yīng)生產(chǎn)過程和運輸過程進(jìn)行全程監(jiān)控，并定期抽取樣板送相關(guān)部門檢驗。應(yīng)急響應(yīng)保障：公司設(shè)有應(yīng)急小組，專人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。對商品品質(zhì)的監(jiān)控是保障產(chǎn)品質(zhì)量的重要關(guān)卡，我公司一直高度重視產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，從產(chǎn)品的入庫出庫以及物流配送過程等方面都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，具體措施如下：無異味；所有工具配置安全、干凈、無污漬；所有員工必須持上崗證上崗，并每月進(jìn)行4小時相關(guān)常識培訓(xùn)；索證制度：所有商品，如果是代理生產(chǎn)廠家，必須索取生產(chǎn)許可證等相關(guān)資質(zhì)證件、符合國家、行業(yè)、地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品檢驗合格證、進(jìn)口商品索取口岸檢驗合格證明，產(chǎn)品包裝符合標(biāo)簽標(biāo)識管理規(guī)定，標(biāo)識清楚完整不脫落。企業(yè)通過嚴(yán)格的供應(yīng)商管理，以確保供貨企業(yè)生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良。供貨企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品均經(jīng)過本企業(yè)的“供應(yīng)商評定小組”的嚴(yán)格審核及全面評估。經(jīng)嚴(yán)格評審后，才納入“合格供應(yīng)商名錄”,并準(zhǔn)予采購，每半年一次周期評審，對關(guān)鍵產(chǎn)品重點跟蹤管制。供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明且具有國際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的證明文書并在一些大型、知名的項目中得到了驗證。企業(yè)的質(zhì)量方針："100%顧客滿意"是我們追求的目標(biāo)!在不斷地學(xué)習(xí)中吸收新的理論和經(jīng)驗，改進(jìn)我們的工作，提高我們的服務(wù)能力!在各個服務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)品購置、產(chǎn)品運輸、品質(zhì)管理等方面創(chuàng)造更高的標(biāo)準(zhǔn)，使我們的產(chǎn)品不斷滿足顧客的要求并超越顧客的期望。我司針對本次項目特別組成品控小組，小組由我司經(jīng)理直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。對本項目的產(chǎn)品，做到精心選擇，按技術(shù)要求科學(xué)合理選用產(chǎn)品，確保每一件產(chǎn)品都符合招標(biāo)方的要求。所有產(chǎn)品在投入招標(biāo)方前其質(zhì)量均經(jīng)自檢、總檢，再進(jìn)行抽檢，確保均為合格產(chǎn)品。只有符合崗位任職要求且經(jīng)過培訓(xùn)考核的質(zhì)量工程師才能從事檢驗等質(zhì)量控制工作。檢驗用的儀器和設(shè)備，應(yīng)按照《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》的要求進(jìn)行操作和管理。檢驗過程中的原材料、過程模塊及成品需按照《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》要求進(jìn)行防護(hù)管理。檢驗用的計算機(jī)軟件，在使用之前需進(jìn)行確認(rèn)并保留相關(guān)的記錄。質(zhì)量部應(yīng)當(dāng)根據(jù)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)注冊或者備案的產(chǎn)品技術(shù)要求制定產(chǎn)品的檢驗規(guī)范，產(chǎn)品的檢驗規(guī)范應(yīng)予以保存，按照《文件控制程序》的要求進(jìn)行管理和控制。產(chǎn)品的監(jiān)視和測量應(yīng)按檢驗規(guī)范要求進(jìn)行操作和記錄，對象包括原材料、過程及半成品模塊和成品。產(chǎn)品檢驗應(yīng)形成檢驗記錄，每批(臺)產(chǎn)品均應(yīng)當(dāng)有批檢驗記錄，檢驗記錄包括原材料檢驗記錄、過程模塊檢驗記錄、成品檢驗記錄及合格證文件，檢驗記錄需滿足可追溯性要求。原材料的質(zhì)量控制途徑包括對原材料的檢驗和對供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力的評估和管理。過程模塊的質(zhì)量控制包括對裝配生產(chǎn)過程的工藝紀(jì)律巡檢和半成品模塊的檢驗。成品的質(zhì)量控制采取對成品實施檢驗的方法。原材料、過程模塊及成品均按照檢驗規(guī)范的要求通過了檢驗且符合要求后，產(chǎn)品按照《產(chǎn)品放行控制程序》的相關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行放行并附上《合格證》。在質(zhì)量控制活動中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，按照《不合格品控制程序》的相關(guān)要求進(jìn)行處理。2.1.4.交貨期保證措施如我公司中標(biāo)，中標(biāo)公告結(jié)束后，準(zhǔn)時將產(chǎn)品送達(dá)招標(biāo)方指定地點。我公司承諾提供的產(chǎn)品均為全新原廠貨物，我公司負(fù)責(zé)所有貨物的運輸；在此過程中產(chǎn)生的費用，由我公司承擔(dān)。一份完整的、具有可操作性的配送計劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：D.用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點。E.配送作業(yè)方面：列出，配備合適人員全程、全車負(fù)責(zé)，完成對用戶的送貨。滿足用戶時間性需求，結(jié)合運輸距離確定送貨提前期。滿足用戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范。包括貨物卸下、搬運、放置，設(shè)施的使用、調(diào)試、維護(hù)、廢棄物清理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結(jié)算等方式和規(guī)范。用戶訂單。用戶訂單對配送商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時間、送達(dá)地點、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計劃的最基本的依據(jù)。物品特性。配送貨物的體積、形狀、重量、性能、運輸要求，是決定運輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸產(chǎn)品合理調(diào)配資源，制訂保證措施，實施有效管理對確保進(jìn)度十分關(guān)鍵。進(jìn)度保證的具體措施是：實行目標(biāo)管理，控制協(xié)調(diào)及時：將項目分層、分系統(tǒng)進(jìn)行項目分解，確定進(jìn)度目標(biāo)，做好組織協(xié)調(diào)工作。通過落實各級人員崗位職責(zé)，定期召開項目協(xié)調(diào)會議，分析影響進(jìn)度的因素，制定相應(yīng)對策，經(jīng)常性地對計劃進(jìn)行調(diào)整，確保進(jìn)度目標(biāo)的完成。及時匯報進(jìn)展情況，聽取甲方的要求和指示。推廣使用新技術(shù)，新材料，制定切實可行，經(jīng)濟(jì)有效的操作規(guī)程，合理安排順序，加快進(jìn)度，提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時傳遞信息。依據(jù)總進(jìn)度計劃，制定周作業(yè)計劃，充分利用好時間和空間，開展主體交叉作業(yè)以縮短項目實施時間，并將責(zé)任落實到各負(fù)責(zé)人，督促檢查，保證項目實施時間控制目標(biāo)實現(xiàn)，以確保項目實施時間的總體目標(biāo)實現(xiàn)。搞好后勤保障，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)：加強(qiáng)督促、協(xié)調(diào)，確保人、財、物穩(wěn)定投入。通過計劃進(jìn)度與實際進(jìn)度的比較，及對計劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握主動權(quán)，交貨期。經(jīng)濟(jì)措施：為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準(zhǔn)備了一定資金，并實行?？顚Ｓ弥?，不影響工程進(jìn)度，從而保證項目實施時間進(jìn)度不受資金的影響。信息管理措施：在采購運輸過程中，不斷地收集實際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計，與計劃進(jìn)度比較，定期向招標(biāo)方提供比較報告。在其控制下編制供貨計劃，并做好進(jìn)度記果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。第一、了解設(shè)備的整體情況。著重注意它所可能帶來的運行上的問題，做到在安裝期間注重安裝，調(diào)試期間針對其缺點做出各項針對性測試，以盡量避免存在的各種隱患。第二、重視安裝過程，嚴(yán)把安裝質(zhì)量關(guān)，設(shè)備處于運行狀態(tài)，需要保持在水平狀態(tài)下工作。很可能由于前期的安裝不當(dāng)導(dǎo)致日后運行問題。因此安裝放置時，最需注意的是全機(jī)水平。對于機(jī)組的配套管道和附屬設(shè)備的安裝，也要加以第三、前期數(shù)據(jù)的重要性，記錄一些重要的原始數(shù)據(jù)，有利于設(shè)備運行時與之進(jìn)行比對，來了解設(shè)備的磨損或老化情況。建議所有型號設(shè)備進(jìn)行調(diào)試之初，都要記錄單機(jī)啟動的時間(從開開關(guān)，沖洗到正式運轉(zhuǎn)所經(jīng)歷的時間)和開始運轉(zhuǎn)時的電流，當(dāng)然其他對應(yīng)的狀態(tài)也應(yīng)有所記錄。運行時，也應(yīng)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，如一旦出現(xiàn)與原始數(shù)據(jù)偏差較大的情況，需立即查明，必要時拆機(jī)檢查內(nèi)部情況。在安裝設(shè)備時一定要注意這些問題，以保證設(shè)備的正常使用。7)設(shè)備安裝配合設(shè)備說明書，進(jìn)行操作安裝。應(yīng)適應(yīng)工藝流程的需要。應(yīng)方便于工件的存放、運輸和現(xiàn)場的清理。設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運動部件的極限位置及安全距離。應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求。應(yīng)按照機(jī)械設(shè)備安裝驗收有關(guān)規(guī)范要求，做好設(shè)備安裝防止不合理的磨損。安裝前要進(jìn)行技術(shù)交底，組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，了解設(shè)備性能及安全事項。安裝過程中，對基礎(chǔ)的制作，裝配連接、電氣線路等項目的施工，要嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時，應(yīng)采取措施，條件具備后方能進(jìn)行該項工程的施工。8)設(shè)備試運轉(zhuǎn)安裝調(diào)試的準(zhǔn)備階段。這一階段的重點是組織專人負(fù)責(zé)檢查設(shè)備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔(dān)的設(shè)備安裝調(diào)試特點和技術(shù)要求，編制施工的組織設(shè)計方案、安裝調(diào)試方案和制訂相應(yīng)的技術(shù)措施，明確重點工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項質(zhì)量檢查卡片。安裝調(diào)試的實施階段。這一階段的重點是嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序，指導(dǎo)或組織人員進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保設(shè)備啟動成功，達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求。安裝調(diào)試的總結(jié)階段。這一階段的重點是在設(shè)備安裝調(diào)試成功之后，對安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評比，聽取用戶的意見和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計和制造工藝，以滿足顧客未來的需要。9)設(shè)備試運行后的工作做好對設(shè)備的清洗、潤滑、緊固，更換或檢修故障零部件并進(jìn)行調(diào)試，使設(shè)備進(jìn)入最佳使用狀態(tài)。作好并整理設(shè)備幾何精度、加工精度的檢查記錄和其他機(jī)能的試驗記錄。整理設(shè)備試運轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記錄。對于無法調(diào)整的問題，分析原因，從設(shè)備設(shè)計、制造、運輸、保管、安裝等方面進(jìn)行歸納。并注明參加試運轉(zhuǎn)的人員和日期。10)設(shè)備安裝工程的驗收與移交使用。設(shè)備驗收由質(zhì)量檢查員會同采購人進(jìn)行驗收，填寫驗收單。質(zhì)量符合采購人要求。設(shè)備安裝的最后驗收，在設(shè)備調(diào)試合格后進(jìn)行。由設(shè)備使用等各方面有關(guān)人員共同參加下進(jìn)行驗收，做出鑒定，填寫安裝質(zhì)量、精度檢驗、安全性能、運轉(zhuǎn)記錄等憑證和驗收移交單由參加驗收的各方人員簽字方可驗收完畢。設(shè)備驗收合格后辦理移交手續(xù)、設(shè)備開箱驗收(或設(shè)備安裝移交驗收單)、設(shè)備運轉(zhuǎn)試驗記錄單由參加驗收的各方人員簽字后及隨設(shè)備帶來的技術(shù)文件，由設(shè)備管理部門納入設(shè)備檔案管理；隨設(shè)備的配件、備品，送交設(shè)備倉庫入庫保管。安全管理部門應(yīng)就安裝試驗中的安全問題進(jìn)行建檔。設(shè)備移交完畢，由設(shè)備管理部門簽署設(shè)備交接書，并將副本分別交設(shè)備管理部門、使用單位、財務(wù)部門、生產(chǎn)管理部門，作為存檔、通知開始使用、固定資產(chǎn)管理憑證、考核11)程序初驗：投入貨物完成后，由賣方提出書面的初驗申請報告，最終我方在申請后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗，初驗合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗合格證書，并履行付款義務(wù)。終驗：投入產(chǎn)品一個月后，由賣方提出書面的初驗申請報告，最終我方在申請后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗，初驗合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗合格證書，并履行付款義務(wù)。如驗收達(dá)不到規(guī)定要求，對招標(biāo)人造成一定的影響，中標(biāo)人承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失，并賠償所造成的12)要求和時間雙方同意按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，若無國家標(biāo)準(zhǔn)按照雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。供方交貨時，應(yīng)同時提供加蓋公章的《隨貨同行單》等單據(jù)材料，確保核查、簽驗工作的順利我公司免費提供安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)，以產(chǎn)品能夠正常使用，且最終用戶相關(guān)人員熟練掌握為準(zhǔn)。安裝調(diào)試完成后，由雙方及最終用戶共同進(jìn)行驗收。驗收合格的，需方應(yīng)及時向供方出具書面驗收合格單。驗收不合格的，需方有權(quán)拒絕收貨，并應(yīng)于工作日內(nèi)向供方提出書面異議，異議情況屬實的，我方無條件更換貨物，并承擔(dān)一切費用和損失，由此給需方造成損害的，供方還應(yīng)承擔(dān)賠償安裝調(diào)試驗收時間按照采購人要求，提前溝通采購人具體安裝調(diào)試驗收時間。新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會同購置單位，采購人行開箱驗收，檢查設(shè)備在運輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會同購置單位，采購人行開箱驗收，檢查設(shè)備在運輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。驗收方法齊套性：按照設(shè)備清單確認(rèn)設(shè)備的齊套性；外觀及接口：按技術(shù)條件相應(yīng)條款進(jìn)行，對測量設(shè)備外設(shè)備功能性能：按照技術(shù)要求，要求廠家提供性能測試報告，重要參數(shù)及功能現(xiàn)場操作驗收。①產(chǎn)品符合任務(wù)書規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求；②系統(tǒng)均須通過測試規(guī)范所要求的各項測試；③文檔齊全，符合任務(wù)書要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；④承制方提交測試報告；驗收地點在中國消防救援學(xué)院。系統(tǒng)驗收通過后，我司按驗收評審意見，做好后續(xù)工作，并在得到驗收委員會或其指定人員認(rèn)可后，按合同書要求，將設(shè)備轉(zhuǎn)交給采購人。采購人按驗收要求做好接收工作。雙方指定系統(tǒng)交接的負(fù)責(zé)人。我司根據(jù)合同規(guī)定提出移交設(shè)備清單，在驗收委員會的審定與監(jiān)督下，逐項核實并移交給采購人，移交結(jié)束后形成產(chǎn)品移交文件，即簽署完整的移交項目清單，該文件應(yīng)包括①移交項目的名稱、設(shè)備名稱、數(shù)量等的詳細(xì)說明；②移交設(shè)備所有文檔；③移交的時間，地點；④交接人簽名。包裝及隨機(jī)備品：按原廠包裝，隨機(jī)備品按所附標(biāo)準(zhǔn)配置。提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時，提供產(chǎn)品合格證書及出廠檢驗報告。提供的產(chǎn)品在開始使用前的安裝、調(diào)試過程中，將委派專人對現(xiàn)場有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費對使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購方在產(chǎn)品運行使用期間應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)產(chǎn)品在開始使用過程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題不能滿足要求，公司承諾：包修、包換。質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對故障保修的響應(yīng)，在接到使用方通知的6小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決客戶問題。產(chǎn)品質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購方造成損失的，按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。我方按照采購人提供的供應(yīng)計劃(包括調(diào)整計劃)及要求的品種和數(shù)里向采購人提供滿足本項目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我方自己承擔(dān)。本次服務(wù)期限：合同簽訂日起至2022年12月31日。我公司保證于2022年12月31日前完成貨物供應(yīng)及服務(wù)工作。合理調(diào)配資源，制訂保證措施，實施有效管理對確保進(jìn)度十分關(guān)鍵。進(jìn)度保證的具體措施是：(1)實行目標(biāo)管理，控制協(xié)調(diào)及時：將項目分層、分系統(tǒng)進(jìn)行項目分解，確定進(jìn)度目標(biāo)，做好組織協(xié)調(diào)工作。通過落實各級人員崗位職責(zé)，定期召開項目協(xié)調(diào)會議，分析影響進(jìn)度的因素，制定相應(yīng)對策，經(jīng)常性地對計劃進(jìn)行調(diào)整，確保進(jìn)度目標(biāo)的完成。及時匯報進(jìn)展情況，聽取甲方的要求和指示。(2)依靠科技進(jìn)步，加快項目實施進(jìn)度：依靠廣大技術(shù)人員，推廣使用新技術(shù)，新材料，制定切實可行，經(jīng)濟(jì)有效的操作規(guī)程，合理安排順序，加快進(jìn)度，提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時傳遞信息。依據(jù)總進(jìn)度計劃，制定周作業(yè)計劃，充分利用好時間和空間，開展主體交叉作業(yè)以縮短項目實施時間，并將責(zé)任落實到各負(fù)責(zé)人，督促檢查，保證項目實施時間控制目標(biāo)實現(xiàn)，以確保項目實施時間的總體目標(biāo)(3)搞好后勤保障，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)：加強(qiáng)督促、協(xié)調(diào)，及時調(diào)整計劃，采取應(yīng)急措施。注意搞好與供應(yīng)商的關(guān)系，及時溝通信息，顧全大局，服從甲方的決策，同心同德，爭取早日完成，做到進(jìn)度快，投資省，質(zhì)量高。(4)組織措施：落實進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。以負(fù)責(zé)人為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在采購及產(chǎn)品投入過程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加強(qiáng)對管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。強(qiáng)化指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在采購、運輸、后勤方面一切服從項目實施需要。任何人必須服從分配聽指揮，對計劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握主動權(quán)，對未完成購置計劃的，及時查原因、訂措施補(bǔ)救。(5)技術(shù)措施：根據(jù)交貨期控制，編制購置安裝計劃。根據(jù)計劃，在采購、運輸過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)保證產(chǎn)品的供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的專業(yè)人士，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\硬，以提高工作功率。加強(qiáng)產(chǎn)品的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；嚴(yán)格檢驗避免因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起延(6)合同措施：在產(chǎn)品采購運輸過程中層層落實，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進(jìn)，充分調(diào)動積極性，把供貨進(jìn)度搞上去，對完不成計劃而造成經(jīng)濟(jì)損(7)經(jīng)濟(jì)措施：為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準(zhǔn)備了一定資金，并實行專款專用制，不影響工程進(jìn)度，從而保證項目實施時間進(jìn)度不受資金的影響。(8)信息管理措施：在采購運輸過程中，不斷地收集實際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計，與計劃進(jìn)度比較，定期向招標(biāo)方提供比較報告。在其控制下編制供貨計劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將每個階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)。項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如項目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行部實施前期合同的簽訂進(jìn)行商務(wù)洽談，確保合同的順利簽訂商務(wù)部組制定詳細(xì)編制實施方案、項目部的組建項項目負(fù)責(zé)人實施方案目實施動員大會項目經(jīng)理貨物的采購確保所有產(chǎn)品順利到達(dá)我方倉庫采購組項目經(jīng)理貨物檢驗入庫、倉儲保管保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量項目負(fù)責(zé)人項目經(jīng)理驗收組實施中期貨物的重新包裝包裝按照采購方要求、發(fā)貨數(shù)量進(jìn)行重新包裝倉儲組貨物發(fā)貨按照采購方需求進(jìn)行分貨、揀貨、發(fā)貨物流組貨物運輸按照采購方要求運送到指定地點物流組貨物的配送按照采購方要求配送到指定點，堆碼合格物流組實施后期貨物的驗收根據(jù)驗收方案對貨物進(jìn)行驗收。項目負(fù)責(zé)人項目經(jīng)理驗收組貨物的質(zhì)保提供給用戶及時準(zhǔn)確的幫助，包售后組括使用方面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。質(zhì)量方針：質(zhì)量目標(biāo)：我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實際需求的設(shè)備按照規(guī)定時間交付至采購人指定地點。有效性：階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實成為下一步工作的依據(jù)。適時：指按規(guī)定的進(jìn)度或按與用戶共同協(xié)商的時間。產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定且滿足招標(biāo)文件要求，產(chǎn)品附帶出廠合格證及說明書，負(fù)責(zé)配合采購方組織設(shè)備驗收，確保設(shè)備質(zhì)量、數(shù)量、包裝等符合招標(biāo)文件的1.對設(shè)備全使用周期的質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.我司保證交貨率達(dá)到100%,如有破損或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的設(shè)備須按技術(shù)要求如數(shù)補(bǔ)齊，在所有貨物到達(dá)指定地點后，由采購方和我司雙方對貨物的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行抽查驗收，對不符合質(zhì)量要求的貨物我司承諾更換。承諾向采購方提供的貨物是全新、完整、未使用過的。我司向采購方承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)的免費保修，提供終身有償維修、升級服務(wù)；在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有非故意性損壞以及正常使用范圍內(nèi)造成的損壞均提供更換服務(wù)或免費維修服務(wù)，產(chǎn)生的相關(guān)費用由我3.我司提供設(shè)備質(zhì)量保修期為自交貨驗收之日起3年。4.我司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格5.我司所提供的設(shè)備有設(shè)備合格證，設(shè)備上或外包裝上需有技術(shù)參數(shù)和使用說明書及生產(chǎn)廠家等資料，符合《中華人民共和國設(shè)備質(zhì)量法》標(biāo)準(zhǔn)。6.交貨時所有貨物應(yīng)為出廠原包裝，有生產(chǎn)廠家包裝封帶。到貨時包裝應(yīng)完好，由采購人檢驗合格后拆封。7.我司提供的設(shè)備質(zhì)量嚴(yán)格按購貨方規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在采購方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時，我公司將按照國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并向采購方提供設(shè)備樣品，經(jīng)采購方同意后向采購方提供設(shè)備，并保證設(shè)備質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。8.對通過驗收的貨物，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問題的，保證無條件退貨，并在采購方規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)9.對確屬我方設(shè)備質(zhì)量問題的，已經(jīng)使用造成的損失，由我公司負(fù)責(zé)賠償損失。10.我司在規(guī)定日期內(nèi)沒有完成采購任務(wù)，由于我公司自身原因，達(dá)不到競爭性磋商文件中要求的等問題而導(dǎo)致的糾紛，我公司負(fù)全部責(zé)任。11.我方保證嚴(yán)格按貴公司要求提供設(shè)備和服務(wù)，我方對所提供設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)。12.質(zhì)量投訴的處理：由專人負(fù)責(zé)本次項目投訴處理。13.驗收：由我方配送到采購方指定地點后，采購方每次須按本合同所約定的貨物清單及參照中標(biāo)樣品對貨物的品牌、外觀等進(jìn)行驗收，我方在驗收現(xiàn)場提供必要的技術(shù)支14.我司保證向采購方提供的貨物是符合采購承諾的、全新、完整、未使用過的。在所有貨物到達(dá)指定地點后，由雙方對貨物的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行抽查驗收，對不符合質(zhì)量要求的貨物我司承諾更換。運輸及安裝調(diào)試費用我司負(fù)責(zé)。15.在質(zhì)保期內(nèi)，所有非人為損壞以及屬于質(zhì)量問題的設(shè)備，我司予以更換或免費維修。16.交貨時，我司隨貨向采購方交付設(shè)備必保修卡，相關(guān)資料(如操作手冊、設(shè)備說明、使用指南、維修手冊、安裝調(diào)試說明書、服務(wù)手冊等)及配備的用件、工具等。驗收時，由雙方共同按合同約定及樣品進(jìn)行驗收。17.為保證項目順利及時進(jìn)行，我司在服務(wù)期間內(nèi)配備專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行項目跟進(jìn)及相關(guān)服務(wù)。18.我司所供設(shè)備均為原廠、全新設(shè)備。成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組，項目領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員由具有多年從事該行業(yè)資歷且經(jīng)驗豐富、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋竟緝?yōu)秀員工組成。且學(xué)歷高，執(zhí)行力強(qiáng)。項目領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員相互協(xié)作反復(fù)、認(rèn)真、徹底的研究招標(biāo)文件中的技術(shù)方案、確定該項目的難易級別。完全理解用戶的需求，保證所選的設(shè)備都技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)實用。我們除了具有一批高素質(zhì)的技術(shù)管理人員，精良設(shè)備外。在該項目所選用的設(shè)備都是質(zhì)量過硬的國際知名品牌或經(jīng)過多個項目上的實踐，在多個項目上保證性能穩(wěn)定的設(shè)備。針對本次項目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項目的順利實施。我公司組建針對此項目實施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。1、本項目組織機(jī)構(gòu)如下圖：項目領(lǐng)導(dǎo)小組商務(wù)客服技術(shù)驗收質(zhì)量售后小組小組支持小組監(jiān)控支持2、工作職責(zé)劃分：(1)負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策。(2)根據(jù)董事會的要求確定公司的經(jīng)營方針，建立公司的經(jīng)營管理體系并組織實施和改進(jìn)，為經(jīng)營管理體系運行提供足夠的資源。(3)主持公司的日常各項經(jīng)營管理工作，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。(4)負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工作。(5)根據(jù)市場變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方向，使公(6)負(fù)責(zé)倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，塑造企業(yè)(7)負(fù)責(zé)代表公司對外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動。(8)負(fù)責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。(9)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營運作的(10)負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、管理和提高。(11)負(fù)責(zé)公司安全工作。(12)負(fù)責(zé)確定公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分(13)負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。(14)負(fù)責(zé)組織完成其他臨時性、階段性工作和任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待。(2)做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收(3)負(fù)責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。(4)負(fù)責(zé)文件的管理和存檔工作。(5)負(fù)責(zé)各級文件及會議安排、等的發(fā)放工作。(6)負(fù)責(zé)中心各類數(shù)據(jù)表格的制定，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。(7)負(fù)責(zé)中心的考勤工作，每月按時準(zhǔn)確地向公司匯(8)負(fù)責(zé)收取違章或者遲到員工的罰款。(9)負(fù)責(zé)中心各類文字編輯及處理工作。(10)負(fù)責(zé)公司日常衛(wèi)生的清潔和管理。(11)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤點，建立辦公設(shè)備登記帳冊，做到帳冊和實物相符。(12)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購，使之合理使用。(13)電話及一切日常費用支出的控制及交納。(14)嚴(yán)格遵守文件的保密、會議保密、計算機(jī)工作。(15)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。(1)能快速熟悉項目概況，制定項目詳細(xì)的組織計劃、(2)熟悉流程，能獨立完成與項目相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，解決流程中出現(xiàn)的各種問題；(3)熟悉項目管理，根據(jù)組織計劃及方案安排人員進(jìn)(4)參與合同的編制與簽訂；(1)組織制定項目總體規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)項目部生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量、安全、文明、財務(wù)等一系列管理工作。(2)嚴(yán)格質(zhì)量管理，保證設(shè)備質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)(3)合理的組織、調(diào)度生產(chǎn)要素，實施日常工作中的組織、計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、鼓勵的職責(zé)，保證設(shè)備質(zhì)量、工期和效益的目標(biāo)得以實現(xiàn)。(4)協(xié)調(diào)解決處理好與采購方以及行業(yè)主管部門的關(guān)(5)解決處理項目中出現(xiàn)的各種問題，協(xié)調(diào)解決、裁(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；(1)在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安全管理工作。(2)做好安全生產(chǎn)的安全教育工作，組織好安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)活動。主持或參加各種定期安全檢查，做好記錄，定期(3)對違反勞動紀(jì)律、違反安全條例、違章指揮、冒險作業(yè)行為，或遇到嚴(yán)重險情，有權(quán)暫停生產(chǎn)。(4)參加安全事故調(diào)查分析會議，并做好相關(guān)記錄，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、地方政府和本公司有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理的各項方針政策、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對設(shè)備質(zhì)量承擔(dān)主要責(zé)任。(2)掌握項目質(zhì)量特點、質(zhì)量目標(biāo)、合同質(zhì)量目標(biāo)，制訂項目質(zhì)量控制的措施和方案，并具體組織實施。(3)督促班組搞好自檢、互檢工作，進(jìn)行項目質(zhì)量管理，參加項目工程質(zhì)量評定工作。(4)負(fù)責(zé)主要原材料、設(shè)備進(jìn)貨檢驗，檢查成品質(zhì)量和使用情況，及時檢查試驗結(jié)果。(5)負(fù)責(zé)監(jiān)督不合格設(shè)備的整改及復(fù)查工作。對發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的質(zhì)量不合格有知情權(quán)、制止權(quán)和越級報告權(quán)。(1)項目管理體系：●項目綜合管理：項目供貨計劃制訂，項目供貨計劃執(zhí)行，總體變更控制。●項目范圍管理：項目供貨內(nèi)容的制定和控制。(2)主要過程(3)項目供貨時間管理：定義活動，活動安排，活動工期設(shè)計，進(jìn)度計劃制定，進(jìn)度計劃控制。(4)項目成本管理：謀劃、跟蹤、財務(wù)數(shù)據(jù)分析。(5)項目風(fēng)險定理：客戶風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、業(yè)務(wù)管理風(fēng)險、項目管理風(fēng)險、估計險、個人風(fēng)險、項目環(huán)境風(fēng)險、(6)項目人力資源的管理：通過組織計劃，人員獲取，團(tuán)隊建設(shè)，達(dá)到高效利用人力資源。(7)項目溝通管理：溝通計劃編制，信息發(fā)布，績效報告，管理收尾。(8)項目質(zhì)量管理：項目本身質(zhì)量管理，設(shè)備或服務(wù)●質(zhì)量計劃：適用于項目和設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。●質(zhì)量保證：整個項目中執(zhí)行的計劃和系統(tǒng)活動。以保項目符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！褓|(zhì)量控制：即在項目的過程中進(jìn)行監(jiān)視，以保證質(zhì)(9)項目采購管理：采購計劃編制，編制詢價計劃，詢價，供應(yīng)商選擇，合同管理，合同收尾。(10)我公司將按照多年來積累的成功項目管理經(jīng)驗來運行和管理本項目，形成以項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心，以項目合同管理和成本、進(jìn)度、質(zhì)量控制為主要內(nèi)容，以科學(xué)系統(tǒng)管理和先進(jìn)技術(shù)為手段的項目管理機(jī)制。同時，項目經(jīng)理部在公司領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢，按照“總部服務(wù)控制、項目授權(quán)管理、協(xié)力合作”具有本公司特色的項目管理模式，以此高效地組織和優(yōu)化生產(chǎn)資源。嚴(yán)格按照以GB/T19001-IS09001模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來運行，形成以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，以專業(yè)管理和計算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，以此出色地實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和本項目質(zhì)量目標(biāo)，以及對采購方的各項承諾。為規(guī)范本項目《質(zhì)量手冊》等我公司獨具特色的項目管理方法。項目領(lǐng)導(dǎo)小組的管理職能包括：質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理、勞動管理、獎懲管理、業(yè)務(wù)招待、現(xiàn)金支票管理針對此項目，我公司計劃投入管理團(tuán)隊，項目領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立項目負(fù)責(zé)人一名，代表公司行使所有的管理職責(zé)。項目領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)商務(wù)組、采購組、倉儲組、物流組、驗收組、售后組等。在項目領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部還設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督部門、安全管理人員和后勤保障部門。第三章質(zhì)量監(jiān)督制度3.1.健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量組織保證措施1、組建項目質(zhì)量管理專項小組由公司成立本項目質(zhì)量管理專項組織，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)崗位職責(zé)考核，加強(qiáng)項目質(zhì)量管理。2、項目部成立項目質(zhì)量檢查組為保證本項目的成果質(zhì)量，項目部設(shè)立質(zhì)量檢查組，配備相關(guān)質(zhì)量管理人員，加強(qiáng)對項目成果的各級檢查與驗收。3、加強(qiáng)公司技術(shù)委員會的現(xiàn)場指導(dǎo)。公司技術(shù)委員會將不定期去現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作，及時解決工作中的各種技術(shù)問題，確保工作效率和工作質(zhì)量。1、加強(qiáng)信息反饋質(zhì)量管理顧客是上帝，我們將時刻加強(qiáng)與采購方的溝通，及時了解他們對質(zhì)量、工期需求，聽取意見，并加以改進(jìn)，通過不斷改進(jìn)，提高質(zhì)量管理能力。2、加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，目的在于端正項目人員的思想態(tài)度，提高作業(yè)人員質(zhì)量意識，培養(yǎng)其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，一絲不茍的工作態(tài)度，從思想根源上重視工程質(zhì)量。加強(qiáng)技術(shù)設(shè)計學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參與本項目的所有管理和質(zhì)量控制的工作人員，必須掌握技術(shù)要點和各項政策。3、加強(qiáng)售后服務(wù)工作，我們將成立售后服務(wù)小組，負(fù)責(zé)本項目的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)等工作，即使幫助甲方解決應(yīng)用中的技術(shù)問題。即使糾正工作及服務(wù)方便的不足，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。公司的原材料都直接由大型知名的廠家或經(jīng)銷商直接供應(yīng)，他們都會安排專職的品管員對原材料供應(yīng)生產(chǎn)過程和運輸過程進(jìn)行全程監(jiān)控，并定期抽取樣板送國家相關(guān)部門檢進(jìn)口類原材料的保障：公司的進(jìn)口原材料會根據(jù)貨物特點進(jìn)行包裝運輸，保證貨物的包裝及品質(zhì)的安全。所有的進(jìn)口原材料均有中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗證明，服從國應(yīng)急響應(yīng)保障：公司設(shè)有應(yīng)急小組，專人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。對商品品質(zhì)的監(jiān)控是保障原材料質(zhì)量的重要關(guān)卡，我公司一直高度重視原材料質(zhì)量的監(jiān)控，從原材料的入庫出庫以及物流配送過程等方面都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控，具體措施如物流配送控制：運輸車輛每天清洗消毒，保無異味；所有工具配置安全、干凈、無污漬；所有員工必須持上崗證上崗，并每月進(jìn)行4小時相關(guān)常識培訓(xùn)；索證制度：所有商品，若果是代理生產(chǎn)廠家，必須索取生產(chǎn)許可證、符合國家、行業(yè)、地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的原材料檢驗合格證(進(jìn)口商品索取口岸檢驗合格證明),原材料包裝符合標(biāo)簽標(biāo)識管理規(guī)定，標(biāo)識清楚完整不脫落。倉庫每天都對倉庫區(qū)域進(jìn)行清潔整理工作，清理掉不要、不用的東西和壞的東西，并將倉庫內(nèi)的物料整理到提定的區(qū)域內(nèi)，達(dá)到整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、合理的擺放要求。對倉庫內(nèi)貨物擺放做出合理的擺放和規(guī)劃。倉庫衛(wèi)生可以在倉庫空閑的時間進(jìn)行。倉庫內(nèi)保持安全通道暢通，不可有堆積物，保證人員安倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁非倉庫人員非工作需要進(jìn)入倉庫。倉庫內(nèi)的規(guī)劃區(qū)域要有明確標(biāo)識(如：貨品擺放區(qū)、安全通道、貨品報廢區(qū)、貨品發(fā)放區(qū)、配貨區(qū)、不合格貨品存放區(qū)、待檢貨品存放區(qū)、消防設(shè)施擺放區(qū)、辦公區(qū)等),其中物料擺放區(qū)內(nèi)要分類分小區(qū)存放，且有清楚的標(biāo)識。上下班關(guān)閉窗戶及鎖上倉庫門。做好及時檢查物貨，如有異常或者安全隱患及時處理和倉庫內(nèi)需要高空作業(yè)時做好安全防范。設(shè)備交付同時，中標(biāo)方對招標(biāo)方相關(guān)使用人員進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)備介紹與培訓(xùn)，包括設(shè)備安全操作要求、日常維護(hù)及簡單的故障排除等，具體根據(jù)招標(biāo)方的要求進(jìn)行培訓(xùn)。生產(chǎn)廠家每年提供3個免費培訓(xùn)名額。(1)培訓(xùn)安排培訓(xùn)的時間：2天。(正常課時為2天，采購人有特殊要求可延長培訓(xùn)時間)培訓(xùn)地點：采購人指定地點。(若采購人無指定地點則在我公司場地)培訓(xùn)人數(shù)：每個類別課時派2名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員不限。免費為客戶的操作人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、日常維護(hù)培訓(xùn)以及跟蹤培訓(xùn)服務(wù)，直至操作人員能獨立工作(2)培訓(xùn)目的為了使本項目所涉及現(xiàn)場維護(hù)人員能全面地了解設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對設(shè)備使用人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員對設(shè)備有足夠的認(rèn)識，能完成設(shè)備日常維護(hù)等。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制工藝等理論培訓(xùn)及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備故障排除等內(nèi)容。(3)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)備使用人員是指使用本項目設(shè)備的人員。經(jīng)過培訓(xùn)，①了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運行工作原理、控制工藝等內(nèi)容。②掌握設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法。③掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除方法。(4)培訓(xùn)計劃具體培訓(xùn)計劃及方案詳見下表：培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)人員所根據(jù)先理論后實踐的原則，開展設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)、注意事項等培訓(xùn)內(nèi)現(xiàn)場口授及資料人場設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、求等理論培訓(xùn)及設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作培訓(xùn)資料人而定及簡單的設(shè)備故障排除等培訓(xùn)內(nèi)容。對于貨物供貨來講，要保證保質(zhì)保量的如期交貨，就需要有一套完整的項目管理流程，使采購的貨物能夠如期到貨，并要保證貨物的質(zhì)量。為了能夠保證貨物的交貨期，具體我首先，合理安排訂貨和交貨，是項目實施能夠按計劃進(jìn)行的保障。我公司長期與國內(nèi)外設(shè)備廠商、軟件廠商合作，熟知訂貨、進(jìn)關(guān)等工作流程，能夠很好地協(xié)調(diào)貨物的生產(chǎn)和運輸問題。我們在合同簽訂之前，即與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系設(shè)備訂購事宜，使設(shè)備供應(yīng)商可以提前安排生產(chǎn)計劃，在訂單正式生效時，合同設(shè)備可以馬上進(jìn)入交貨流程，滿足設(shè)備交貨進(jìn)度的要求。我們與用戶簽訂合同后，將立即和設(shè)備廠商進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項目中所有硬件、軟件如期、安全地到達(dá)其次，準(zhǔn)備足夠的資金，保證供貨商能夠按時交貨。在備貨期間，我們將保持與各廠商的聯(lián)系，密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運輸情況。同時，到貨情況跟蹤表的形式，每天向項目領(lǐng)導(dǎo)小組通報一次貨物情況。在進(jìn)行設(shè)備運輸時，我們將考慮設(shè)備安裝地點的可能運輸方式和運輸周期，制定合理的設(shè)備運輸計劃，保證合同設(shè)備安全按時地抵達(dá)指定地點；設(shè)備運輸采用門對門方式，由用戶指定的收貨人收貨。在設(shè)備的運輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝，包能確保貨物安全無損地運抵目的地。我們將在設(shè)備裝運發(fā)貨24小時內(nèi)，傳真通知用戶以下信息：運抵的貨單編號、產(chǎn)品名稱、包裝箱數(shù)目、運抵地點以及確切發(fā)運日期、存儲要求及其他注意事項。設(shè)備到貨后，我們將在發(fā)往指定交貨地點之前，對設(shè)備對本項目設(shè)備交貨，承諾如下：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定且滿足招標(biāo)文件要求，產(chǎn)品附帶出廠合格證及說明書。保證所有貨物為全新設(shè)備，保證最終交付給客戶的設(shè)備無質(zhì)量問題(保證所供設(shè)備均從原生產(chǎn)廠商訂購)。負(fù)責(zé)在交貨期限內(nèi)將產(chǎn)品送至買方指定現(xiàn)場區(qū)域，附帶安裝調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品能正常使用。采購人在收到我公司貨物后，安裝調(diào)試完后14個工作日內(nèi)開展設(shè)備驗收，按產(chǎn)品說明書規(guī)格驗收。根據(jù)本項目交貨的交貨地點將進(jìn)行專車專送。無論采用何種運輸方式，我方均保證采購計劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運輸能力，確保采購人的需要。采購人協(xié)調(diào)現(xiàn)場對合同貨物在交貨地點的卸貨，我方負(fù)責(zé)現(xiàn)場卸貨，以保證卸貨過程中的質(zhì)量和安全。配送保障措施，本投標(biāo)人提供的貨物是合格的全新產(chǎn)品，符合國網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)技術(shù)規(guī)范規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。送貨到使用單位時，貨物的外包裝完整，且貨物的表面無劃傷、碰撞現(xiàn)象。為了更好的服務(wù)，讓貴方物資采購享受輕松無憂產(chǎn)品配送，我公司對采取如下措施：我公司所提供產(chǎn)品質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)禁偽劣、假冒、無證不合格產(chǎn)品進(jìn)入采購方指定地點；保證供應(yīng)產(chǎn)品、物資符合國家法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及采購方要求；提供所需證件及產(chǎn)品檢驗報告單，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗報告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志與實際供貨的產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗報告、《質(zhì)量安全》標(biāo)志符合采購人要求。同時我公司建立了完善的產(chǎn)品采購查驗、人員培訓(xùn)管理、投訴管理等各類管理制度，解決運營過程中的質(zhì)量問題。保證按照貴方采購清單要求的產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量按時送到貴方指定的地點，隨叫隨到，隨時提供采購，并送達(dá)指定此外我公司有專用倉庫，并設(shè)立了缺貨、補(bǔ)貨應(yīng)急專項小組，成立客戶項目配送專項小組，安排專車待命，安排專并按照貴公司要求補(bǔ)貨。針對此次采購項目，我單位高度重視，將安排專車、專人進(jìn)行配送，確保貴公司所需物質(zhì)及時足量配送到位。1.每一個包裝箱內(nèi)附出廠合格證、說明書、裝箱單、質(zhì)量證書和保修保養(yǎng)證書。2.采購人在收到我公司貨物后，安裝調(diào)試完后14個工作日內(nèi)開展設(shè)備驗收，按產(chǎn)品說明書規(guī)格驗收。3.我方提供給貨物是生產(chǎn)廠家原造的，全新的，并完全符合客戶各項使用目的或在采購時提出的各項需要。4.根據(jù)貨物的技術(shù)規(guī)格要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對貨物進(jìn)行檢查驗收，對貨物有異議，客戶有權(quán)當(dāng)場拒收。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或有質(zhì)量、技術(shù)等問題，我方負(fù)責(zé)按照客戶的要求采取補(bǔ)足、更換或退貨等處理措施，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費用。對于大型或者復(fù)雜的采購項目，客戶有權(quán)邀請法定的質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)參加驗收，由其出具驗收報告，參加驗收的成員在驗收書上簽字，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?？蛻粼谪浳锼瓦_(dá)后無正當(dāng)理由而拖延驗收，則視為其已驗收通過(雙方另有約定除外)。客戶也可以在收到貨物后15日內(nèi)向我方提出書面異議，經(jīng)雙方核實確屬我方責(zé)任的，客戶有權(quán)退5.我方出具貨物的合格證書、出廠檢測報告等相關(guān)質(zhì)量證明文件(加蓋我方公章),我方未能提供上述資料的，6.客戶有權(quán)從貨物中封存樣品并對每批貨物進(jìn)行質(zhì)量復(fù)檢。貨物質(zhì)量不符合技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，客戶有權(quán)退貨。雙方對產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭議，由相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)檢驗費由我方承擔(dān)。7.到貨驗收合格后，我方將貨物、產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明文件、使用說明及保修文件、其他配套物品和資料等全部交付給客戶，由我方送貨人員與客戶收貨負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)，雙方簽字確認(rèn)之日即為該批貨物交付之日。驗收不合格，客戶拒收或退貨的，我方負(fù)責(zé)退換貨并承擔(dān)增加的費用和給客戶造成的損失。8.貨物驗收合格后，填寫《驗收單》,并由雙方共同我司有健全的違約自懲及賠償制度，用以解決因產(chǎn)品質(zhì)量或者我司自身原因造成的錯送、漏送或配送延期等問題：1.我司不能按時交貨的，向采購方償付不能按時交貨部分貨款的違約金；2.我司提供產(chǎn)品的型號、規(guī)格、質(zhì)量等不符合采購文件要求或合同約定的，且不能調(diào)換的，按違約處理，并承擔(dān)由此給采購方帶來的損失。3.如我方不能交付貨物，除不可抗力，向采購方償付不能按時交貨部分貨款的違約金；4.我方逾期交付貨物的，每逾期1天，向采購方償付不能按時交貨部分貨款的違約金。達(dá)到合同約定的逾期交貨5.我方所交付的貨物品種、型號、規(guī)格不符合合同規(guī)定的，采購人有權(quán)拒收。采購人拒收的，向采購方償付不能按時交貨部分貨款的違約金；6.我方貨物經(jīng)采購人送交具有法定資格條件的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢測后，如檢測結(jié)果認(rèn)定貨物質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，則視為我方?jīng)]有按時交貨而違約，我方須在合同約定的時間內(nèi)無條件更換合格的貨物，如逾期不能更換合格的貨物，采購人有權(quán)終止合同，并向采購人支付合同約定的7.在我方承諾的或國家規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)(取兩者中最長的期限),如經(jīng)我方兩次維修或更換，貨物仍不能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采購人有權(quán)退貨，我方將退回全部貨款，并按合同約定的處理，同時，我方還賠償采購人因此8.本項目未要求交付履約保證金，我方按合同約定向采購人支付違約金，該違約金的支付不影響我方應(yīng)承擔(dān)的其9.我方未按本合同的規(guī)定提供伴隨服務(wù)/售后服務(wù)的，按合同約定向采購人承擔(dān)違約責(zé)任；10.我方在承擔(dān)合同約定的款一項或多項違約責(zé)任后，仍應(yīng)繼續(xù)履行合同規(guī)定的義務(wù)(采購人解除合同的除外)。采購人未能及時追究我方的任何一項違約責(zé)任并不表明采購人放棄追究我方該項或其他違約責(zé)任；11.我方償付的違約金不足以彌補(bǔ)采購人損失的，按采購人損失尚未彌補(bǔ)的部分，支付賠償金給采購人。12.我公司提供產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題無條件免費退換貨，并承擔(dān)因此給采購人造成的損失及賠償違約金，在此期間視同未能按時交貨，按照未能按時交貨對采購人賠償違約13.對采購人使用不好非臨保的產(chǎn)品也可免費退換貨。14.按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗收，凡提供產(chǎn)品不合格或與中標(biāo)本公司負(fù)全部責(zé)任。為了使貴單位更好地掌握產(chǎn)品的使用與維護(hù)方法，我公司可為貴單位提供免費培訓(xùn)，分別為用戶所在地集中培訓(xùn)及設(shè)備到達(dá)前一周我公司將有專人通知用戶作好培訓(xùn)準(zhǔn)備，儀器完成安裝后即開始對相關(guān)人員進(jìn)行全方位的免費培訓(xùn)，并保證接受培訓(xùn)的工作人員能完全掌握操作并進(jìn)行日常培訓(xùn)地點為用戶儀器的使用現(xiàn)場。要求設(shè)備安裝調(diào)試完畢，能夠正常運行。有配套的相關(guān)設(shè)備及材料和充足的耗材。第一次培訓(xùn)全程時間為2天。原則上要求參加培訓(xùn)人員脫產(chǎn)培訓(xùn)，每天的培訓(xùn)時間由培訓(xùn)工程師安排。為保證培訓(xùn)的連續(xù)性和培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員不得缺課，如因特殊原因缺課，應(yīng)及時補(bǔ)上。后續(xù)在設(shè)備使用、故障處理過程中進(jìn)行培訓(xùn)及安排廠家進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)，現(xiàn)場培訓(xùn)主要對培訓(xùn)對象進(jìn)行測試設(shè)備安裝、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備操作使用等方面按照操作手冊和維護(hù)手冊進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。廠家培訓(xùn)主要為：通過技術(shù)講座、專題會等方式，提供相應(yīng)集中培訓(xùn)工作。用戶設(shè)備管理人員2-4名，設(shè)備操作人員：需要操作儀熟練掌握計算機(jī)基本知識，然練使用各種辦公軟件。中途不缺席或者更換其他人員參加培訓(xùn)。點用戶指定地點集中培訓(xùn)培訓(xùn)對象用戶指派的相關(guān)人員料由我公司技術(shù)人員準(zhǔn)備。(如：產(chǎn)品手冊、視頻資料等)課程時間表(具體時間可根據(jù)用戶要求進(jìn)行調(diào)整):課程名稱課程簡介對各項產(chǎn)品配置及功能說明按用戶要求對所采購產(chǎn)品逐一將配掌握常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方產(chǎn)品在日常使用過程中有可能出現(xiàn)的常見問題的培訓(xùn)，常見故障判斷方法法；常見故障解決辦法；如何獲得技術(shù)支持與技術(shù)。產(chǎn)品常見功能操作演練掌握產(chǎn)品配置；常用功能的實際操培訓(xùn)時間：安裝、調(diào)試期間、現(xiàn)場培訓(xùn)；同意協(xié)助用戶單位的統(tǒng)一培訓(xùn)。人數(shù)可按用戶要求調(diào)整。培訓(xùn)日期及地點可按用戶要求調(diào)整。3.3.交貨驗收、現(xiàn)場安裝調(diào)試、試運行服務(wù)第一、了解設(shè)備的整體情況。著重注意它所可能帶來的運行上的問題，做到在安裝期間注重安裝，調(diào)試期間針對其缺點做出各項針對性測試，以盡量避免存在的各種隱患。第二、重視安裝過程，嚴(yán)把安裝質(zhì)量關(guān)，設(shè)備處于運行狀態(tài)，需要保持在水平狀態(tài)下工作。很可能由于前期的安裝不當(dāng)導(dǎo)致日后運行問題。因此安裝放置時，最需注意的是全機(jī)水平。對于機(jī)組的配套管道和附屬設(shè)備的安裝，也要加以第三、前期數(shù)據(jù)的重要性，記錄一些重要的原始數(shù)據(jù)，有利于設(shè)備運行時與之進(jìn)行比對，來了解設(shè)備的磨損或老化情況。建議所有型號設(shè)備進(jìn)行調(diào)試之初，都要記錄單機(jī)啟動的時間(從開開關(guān)，沖洗到正式運轉(zhuǎn)所經(jīng)歷的時間)和開始運轉(zhuǎn)時的電流，當(dāng)然其他對應(yīng)的狀態(tài)也應(yīng)有所記錄。運行時，也應(yīng)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，如一旦出現(xiàn)與原始數(shù)據(jù)偏差較大的情況，需立即查明，必要時拆機(jī)檢查內(nèi)部情況。在安裝設(shè)備時一定要注意這些問題，以保證設(shè)備的正常使用。新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會同購置單位，采購人行開箱驗收，檢查設(shè)備在運輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫設(shè)備開箱驗收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。配合設(shè)備說明書，進(jìn)行操安裝。①應(yīng)適應(yīng)工藝流程的需要。②應(yīng)方便于工件的存放、運輸和現(xiàn)場的清理。③設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運動部件的極限位置④應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求。⑤應(yīng)按照機(jī)械設(shè)備安裝驗收有關(guān)規(guī)范要求，做好設(shè)備安裝找平，保證安裝穩(wěn)固，減輕震動，避免變形，保證加工精度，防止不合理的磨損。⑥安裝前要進(jìn)行技術(shù)交底，組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，了解設(shè)備性能及安全事項。⑦安裝過程中，對基礎(chǔ)的制作，裝配連接、電氣線路等項目的施工，要嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時，應(yīng)采取措施，條件具備后方能進(jìn)行該項工程的施工。①安裝調(diào)試的準(zhǔn)備階段。這一階段的重點是組織專人由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔(dān)的設(shè)備安裝調(diào)試特點和技術(shù)要求，編制施工的組織設(shè)計方案、安裝調(diào)試方案和制訂相應(yīng)的技術(shù)措施，明確重點工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項質(zhì)量檢查卡片。②安裝調(diào)試的實施階段。這一階段的重點是嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序，指導(dǎo)或組織人員進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保設(shè)備啟動成功，達(dá)到規(guī)定的技術(shù)③安裝調(diào)試的總結(jié)階段。這一階段的重點是在設(shè)備安裝調(diào)試成功之后，對安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評比，聽取用戶的意見和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計和制造工藝，以滿足顧客未來的需要。①做好對設(shè)備的清洗、潤滑、緊固，更換或檢修故障零部件并進(jìn)行調(diào)試，使設(shè)備進(jìn)入最佳使用狀態(tài)。②作好并整理設(shè)備幾何精度、加工精度的檢查記錄和其他機(jī)能的試驗記錄。③整理設(shè)備試運轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記錄。④對于無法調(diào)整的問題，分析原因，從設(shè)備設(shè)計、制造、運輸、保管、安裝等方面進(jìn)行歸納。⑤對設(shè)備運轉(zhuǎn)作出評定結(jié)論，處理意見，辦理移交的手續(xù)，并注明參加試運轉(zhuǎn)的人員和日期。①設(shè)備驗收由質(zhì)量檢查員會同采購人進(jìn)行驗收，填寫驗收單。質(zhì)量符合采購人要求。②設(shè)備安裝的最后驗收，在設(shè)備調(diào)試合格后進(jìn)行。由設(shè)備管理部門和工藝技術(shù)部門會同采購人，在安裝、檢查、安全、使用等各方面有關(guān)人員共同參加下進(jìn)行驗收，做出鑒