平安人壽新人培訓

演講人：日期：平安人壽新人培訓目CONTENTS平安人壽公司介紹壽險基礎(chǔ)知識普及平安人壽產(chǎn)品體系詳解銷售技能提升與實戰(zhàn)演練職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)法律法規(guī)與合規(guī)意識教育錄01平安人壽公司介紹平安人壽成立于2002年，是中國平安保險（集團）股份有限公司旗下重要成員。成立時間平安人壽自成立以來，經(jīng)歷了多年的快速發(fā)展，已成為國內(nèi)第二大壽險公司。發(fā)展歷程平安人壽注冊資本為338億元，擁有強大的資本實力。注冊資本公司背景與歷史沿革010203企業(yè)文化平安人壽秉承“以客為尊、以人為本、以價值為核心”的企業(yè)文化，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。價值觀平安人壽以“專業(yè)、誠信、創(chuàng)新、和諧”為核心價值觀，不斷提升員工專業(yè)素養(yǎng)和誠信意識，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。公司文化與價值觀平安人壽主要經(jīng)營壽險業(yè)務(wù)，包括人壽保險、年金保險、健康保險等。業(yè)務(wù)范圍平安人壽從規(guī)模保費來衡量，是國內(nèi)第二大壽險公司，擁有龐大的市場份額和廣泛的客戶基礎(chǔ)。市場地位公司業(yè)務(wù)范圍及市場地位獲獎情況平安人壽多次獲得行業(yè)內(nèi)外殊榮，如“2021金牌保險產(chǎn)品方舟獎”等。社會貢獻平安人壽積極參與社會公益事業(yè)，為社會做出貢獻，贏得了廣泛的社會贊譽。公司榮譽與獎項02壽險基礎(chǔ)知識普及壽險概念及功能壽險功能提供經(jīng)濟保障、穩(wěn)定生活、實現(xiàn)財富傳承和增值。壽險定義以被保險人的壽命為保險標的，以被保險人的生存或死亡為給付條件的人身保險。壽險產(chǎn)品種類與特點定期壽險保障一定期限內(nèi)被保險人的生死，保費相對較低，適合年輕人或經(jīng)濟能力有限者。終身壽險保障被保險人終身，保費相對較高，但可獲得長期保障和現(xiàn)金價值。兩全保險結(jié)合定期壽險和儲蓄功能，保障期限內(nèi)被保險人若身故或期滿生存均可獲得保險金。年金保險以被保險人生存為條件，按年、半年、季或月給付保險金，直至被保險人死亡或保險合同期滿。投保流程填寫投保單、提供身份證明和健康狀況證明、繳納保險費、保險公司審核承保。注意事項了解保險條款和責任免除范圍、確認保險金額和保險費、如實告知被保險人健康狀況、選擇合適的繳費方式和期限。壽險投保流程與注意事項被保險人發(fā)生保險事故后，及時通知保險公司并提交相關(guān)證明材料，保險公司審核后給付保險金。理賠流程及時報案并提供完整證明材料、了解保險條款和理賠標準、與保險公司保持良好溝通、關(guān)注理賠進度并及時跟進。理賠技巧壽險理賠流程與技巧03平安人壽產(chǎn)品體系詳解定期壽險定義以被保險人死亡為給付保險金條件，且保險期限為固定年限的人壽保險。產(chǎn)品優(yōu)勢保費低廉，保障期限靈活，適合不同年齡段和財務(wù)狀況的人群。保障范圍通常包括身故和全殘保障，可附加其他保障如豁免保費等。適用人群家庭經(jīng)濟支柱、事業(yè)剛起步的年輕人等。定期壽險產(chǎn)品介紹及優(yōu)勢分析終身壽險產(chǎn)品介紹及特點剖析終身壽險定義以被保險人死亡為給付保險金條件，且保險期限為終身的人壽保險。產(chǎn)品特點保障期限長，保費相對較高，但具有現(xiàn)金價值，可退保或貸款。保障范圍通常包括身故和全殘保障，可附加其他保障如重大疾病、豁免保費等。適用人群有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)，注重長期保障的人群。以被保險人生存為給付保險金條件，按約定時間間隔給付保險金的人身保險。具有穩(wěn)定的收益和較低的利率風險，適合長期投資規(guī)劃。為養(yǎng)老、子女教育等長期財務(wù)規(guī)劃提供穩(wěn)定保障。需要關(guān)注保險公司的信譽和產(chǎn)品風險等級，謹慎選擇。年金保險產(chǎn)品介紹及適用場景年金保險定義產(chǎn)品特點適用場景注意事項具有投資功能，保費和收益均不固定，風險與收益并存。產(chǎn)品特點有一定風險承受能力和投資經(jīng)驗的人群。適用人群01020304萬能險、投連險、分紅險等。創(chuàng)新型壽險產(chǎn)品包括需要了解產(chǎn)品投資策略和風險等級，謹慎選擇。注意事項其他創(chuàng)新型壽險產(chǎn)品簡介04銷售技能提升與實戰(zhàn)演練深度挖掘需求通過提問和傾聽，深入挖掘客戶對保險產(chǎn)品的具體需求和期望，以便為客戶提供更加精準的產(chǎn)品推薦。了解客戶背景通過與客戶溝通，了解客戶的家庭、職業(yè)、收入等情況，為制定個性化的保險計劃提供基礎(chǔ)。識別潛在需求根據(jù)客戶的風險承受能力和投資偏好，識別客戶潛在的保險需求，如健康、養(yǎng)老、子女教育等?？蛻粜枨蠓治雠c挖掘技巧了解平安人壽的各類保險產(chǎn)品，包括保險責任、保障范圍、投資收益等方面的特點，以便為客戶推薦合適的產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品特點針對客戶提出的各種異議，如價格、保障范圍等，提供合理的解釋和證明，消除客戶的疑慮。應(yīng)對異議突出平安人壽的品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，增強客戶對產(chǎn)品的信任感和購買意愿。強調(diào)優(yōu)勢產(chǎn)品推薦與異議處理策略密切關(guān)注客戶的言行舉止，及時發(fā)現(xiàn)客戶的購買信號，如詢問具體細節(jié)、關(guān)注購買流程等。把握購買信號促成交易方法與話術(shù)總結(jié)根據(jù)客戶的需求和購買意愿，運用合適的促成話術(shù)，引導客戶做出購買決定。運用促成話術(shù)協(xié)助客戶完成購買流程，包括填寫投保單、繳納保費等，確保交易順利完成。完成交易流程建立客戶檔案通過電話、短信、郵件等方式定期回訪客戶，了解客戶的最新需求和反饋，及時解決客戶的問題。定期回訪客戶拓展客戶渠道積極參加各種社交活動和商業(yè)活動，結(jié)交新客戶，拓展客戶渠道，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多的機會。為每位客戶建立詳細的檔案，包括客戶的基本信息、購買記錄、服務(wù)需求等，以便為客戶提供個性化的服務(wù)?？蛻絷P(guān)系維護與拓展途徑05職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)職場著裝要求穿著得體、整潔、大方，符合職業(yè)形象，禁止穿著過于休閑或花哨的服裝。儀容儀表保持整潔干凈，頭發(fā)梳理整齊，面部整潔，不濃妝艷抹，不佩戴夸張飾品。職場著裝規(guī)范及儀容儀表要求掌握商務(wù)溝通技巧，包括傾聽、表達、反饋等，注重溝通效果，避免溝通障礙。商務(wù)溝通了解職場人際關(guān)系處理原則，尊重他人，理解他人，學會換位思考，妥善處理人際沖突。人際關(guān)系處理商務(wù)溝通技巧與職場人際關(guān)系處理時間管理掌握有效的時間管理方法，如優(yōu)先級排序、時間分配、避免拖延等，提高工作效率。工作效率提升學會制定工作計劃，合理安排工作時間，采用高效的工作方法，提高工作質(zhì)量。時間管理方法與工作效率提升途徑團隊協(xié)作精神培養(yǎng)與執(zhí)行力強化執(zhí)行力強化提高執(zhí)行力，對工作任務(wù)能夠迅速響應(yīng)，積極行動，確保按時按質(zhì)完成。團隊協(xié)作精神了解團隊協(xié)作的重要性，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，學會在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，協(xié)同完成工作任務(wù)。06法律法規(guī)與合規(guī)意識教育保險業(yè)監(jiān)管法規(guī)監(jiān)管機構(gòu)對保險市場實施監(jiān)督管理的法律規(guī)范，包括償付能力監(jiān)管、市場行為監(jiān)管等。保險業(yè)法國家對保險業(yè)進行管理和監(jiān)督的一種行政法規(guī)，包括保險組織、保險經(jīng)營規(guī)則、保險監(jiān)管等方面的規(guī)定。保險合同法規(guī)范保險合同雙方權(quán)利義務(wù)的法律，包括保險合同的訂立、履行、變更和終止等。保險行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)概述合規(guī)經(jīng)營是公司穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠避免公司因違法違規(guī)行為而遭受損失。保障公司穩(wěn)健經(jīng)營合規(guī)經(jīng)營能夠確保公司為客戶提供合法、合規(guī)的保險產(chǎn)品和服務(wù)，保護客戶的合法權(quán)益。維護客戶利益合規(guī)經(jīng)營有助于提升公司的社會形象和聲譽，增強客戶對公司的信任度和忠誠度。提升公司聲譽合規(guī)經(jīng)營意義及重要性闡述010203違規(guī)行為識別與風險防范措施銷售誤導行為在銷售過程中夸大產(chǎn)品保障范圍、隱瞞重要信息等行為，應(yīng)建立嚴格的銷售管理制度和內(nèi)部監(jiān)督機制來防范。非法集資行為洗錢行為以高額回報為誘餌，吸收公眾存款或變相吸收公眾存款的行為，公司應(yīng)加強員工教育，提高風險意識。利用保險產(chǎn)品進行洗錢等違法活動，公司應(yīng)建立反洗錢內(nèi)部控制系統(tǒng)，加強客戶身份識別和可疑交易報告。加強合規(guī)培訓將合規(guī)理念融入公司文化和價值觀