2025年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試指南試題

2025年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試指南試題姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心是：

A.客戶(hù)至上

B.誠(chéng)信為本

C.團(tuán)隊(duì)合作

D.業(yè)務(wù)能力

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起多少日內(nèi)向分支機(jī)構(gòu)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)備案：

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

3.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的原則：

A.客戶(hù)至上

B.誠(chéng)信為本

C.利益最大化

D.服務(wù)第一

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受客戶(hù)委托后，以下哪種行為屬于違反職業(yè)道德：

A.客戶(hù)未支付傭金

B.未及時(shí)向客戶(hù)反饋房源信息

C.利用客戶(hù)信息謀取私利

D.推薦不符合客戶(hù)需求的房源

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)向客戶(hù)告知哪些內(nèi)容：

A.服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式

B.服務(wù)期限、保密條款

C.違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式

D.以上都是

6.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)：

A.保守客戶(hù)秘密

B.及時(shí)向客戶(hù)反饋房源信息

C.指導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)

D.推銷(xiāo)不符合客戶(hù)需求的房源

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)如何處理：

A.向客戶(hù)隱瞞，以免影響成交

B.主動(dòng)告知客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)解決

C.讓客戶(hù)自行處理

D.建議客戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有欺詐行為，應(yīng)如何處理：

A.忽略不計(jì)，以免影響成交

B.及時(shí)向客戶(hù)指出，并要求其改正

C.告知客戶(hù)，讓客戶(hù)自行處理

D.建議客戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)

9.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定：

A.不得泄露客戶(hù)信息

B.不得利用客戶(hù)信息謀取私利

C.不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益

D.不得強(qiáng)制推薦房源

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》后，應(yīng)向客戶(hù)告知哪些內(nèi)容：

A.服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式

B.服務(wù)期限、保密條款

C.違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備以下哪些素質(zhì)：

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.良好的溝通能力

C.誠(chéng)信正直

D.團(tuán)隊(duì)合作精神

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些職業(yè)道德規(guī)范：

A.誠(chéng)信為本

B.客戶(hù)至上

C.保守客戶(hù)秘密

D.勤勉敬業(yè)

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)符合以下哪些條件：

A.有健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度

B.有符合規(guī)定的注冊(cè)資本

C.有符合規(guī)定的高級(jí)管理人員

D.有符合規(guī)定的工作人員

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受客戶(hù)委托后，應(yīng)當(dāng)履行以下哪些義務(wù)：

A.保守客戶(hù)秘密

B.及時(shí)向客戶(hù)反饋房源信息

C.指導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)

D.推銷(xiāo)不符合客戶(hù)需求的房源

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)向客戶(hù)告知以下哪些內(nèi)容：

A.服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式

B.服務(wù)期限、保密條款

C.違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式

D.以上都是

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心是利益最大化。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起90日內(nèi)向分支機(jī)構(gòu)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)備案。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受客戶(hù)委托后，應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)反饋房源信息。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)告知客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)解決。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》后，應(yīng)向客戶(hù)告知服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式。（）

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有欺詐行為，應(yīng)告知客戶(hù)，讓客戶(hù)自行處理。（）

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中，不得泄露客戶(hù)信息。（）

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)建議客戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)。（）

9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)保守客戶(hù)秘密，不得利用客戶(hù)信息謀取私利。（）

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)向客戶(hù)告知服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信為本，誠(chéng)信是職業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)。

2.C

解析思路：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起90日內(nèi)向分支機(jī)構(gòu)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門(mén)備案。

3.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的原則包括客戶(hù)至上、誠(chéng)信為本、服務(wù)第一和公平公正，利益最大化不屬于服務(wù)原則。

4.C

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員利用客戶(hù)信息謀取私利違反了職業(yè)道德，屬于不誠(chéng)信行為。

5.D

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)告知客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式、服務(wù)期限、保密條款、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等。

6.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的義務(wù)包括保守客戶(hù)秘密、及時(shí)向客戶(hù)反饋房源信息、指導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)等，推銷(xiāo)不符合客戶(hù)需求的房源不屬于其義務(wù)。

7.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)告知客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)解決，這是履行職業(yè)道德和客戶(hù)服務(wù)義務(wù)的表現(xiàn)。

8.B

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有欺詐行為，應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)指出，并要求其改正，以維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)權(quán)益。

9.D

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中，不得強(qiáng)制推薦房源，應(yīng)尊重客戶(hù)的選擇和意愿。

10.D

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》后，應(yīng)向客戶(hù)告知服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式、服務(wù)期限、保密條款、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力、誠(chéng)信正直和團(tuán)隊(duì)合作精神，這些素質(zhì)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

2.ABCD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)遵守誠(chéng)信為本、客戶(hù)至上、保守客戶(hù)秘密和勤勉敬業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范。

3.ABCD

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，需有健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度、符合規(guī)定的注冊(cè)資本、符合規(guī)定的高級(jí)管理人員和符合規(guī)定的工作人員。

4.ABC

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受客戶(hù)委托后，應(yīng)履行保守客戶(hù)秘密、及時(shí)向客戶(hù)反饋房源信息、指導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)等義務(wù)。

5.ABCD

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)向客戶(hù)告知服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式、服務(wù)期限、保密條款、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信為本，而非利益最大化。

2.√

解析思路：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起90日內(nèi)備案。

3.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)反饋房源信息，以履行其客戶(hù)服務(wù)義務(wù)。

4.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)告知客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)解決，以維護(hù)客戶(hù)權(quán)益。

5.√

解析思路：簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》后，應(yīng)向客戶(hù)告知服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式等相關(guān)信息。

6.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有欺詐行為，應(yīng)告知客戶(hù)，并要求其改正，而非讓客戶(hù)自行處理。

7.√

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程中，不得泄