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網(wǎng)絡(luò)故障申報(bào)與解決方案表故障日期故障時(shí)間故障設(shè)備故障地點(diǎn)故障類型故障現(xiàn)象原因分析解決措施執(zhí)行人預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間實(shí)際恢復(fù)時(shí)間申報(bào)人聯(lián)系方式維護(hù)人員所屬部門維修狀態(tài)報(bào)告時(shí)間故障編號(hào)受影響區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型故障發(fā)生時(shí)間故障表現(xiàn)常見(jiàn)故障原因處理方案維修負(fù)責(zé)人預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間實(shí)際修復(fù)時(shí)間修復(fù)狀態(tài)申報(bào)者姓名聯(lián)系方式所屬團(tuán)隊(duì)故障設(shè)備名稱故障上報(bào)時(shí)間故障現(xiàn)象描述可能原因分析維修與排障措施維修執(zhí)行人姓名維修計(jì)劃日期維修完成日期修復(fù)成功/失敗備注:請(qǐng)保證對(duì)每一列提供詳細(xì)的描述,如有留白,用于填寫更詳細(xì)的信息,包括但不限于技術(shù)參數(shù)、維護(hù)日志等。申報(bào)日期故障發(fā)生時(shí)間故障地點(diǎn)設(shè)備名稱故障類型故障描述影響業(yè)務(wù)范圍可能原因初步分析修復(fù)措施及進(jìn)度負(fù)責(zé)維修人員修復(fù)完成時(shí)間評(píng)價(jià)申報(bào)人姓名聯(lián)系電話網(wǎng)絡(luò)區(qū)域服務(wù)器/交換機(jī)等斷線/速度慢等故障具體表現(xiàn)受影響的系統(tǒng)/服務(wù)故障可能的原因分析預(yù)定及實(shí)際修復(fù)步驟維修工程師姓名完成日期解決效率/效果注意:本表用于詳細(xì)記錄網(wǎng)絡(luò)故障的申報(bào)信息、修復(fù)過(guò)程及結(jié)果。每列內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況填寫,表格右側(cè)留白處用于補(bǔ)充額外信息和備注。
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