人力資源勝任力模型為基礎(chǔ)的培訓(xùn)評估

勝任力模型為基礎(chǔ)

的培訓(xùn)評估

主要內(nèi)容培訓(xùn)的評估方案的構(gòu)成/培訓(xùn)評估的具體辦法案例分享–中層管理人員能力培訓(xùn)的評估方案商務(wù)目標(Businesslinkage)

范圍(Scope)

流程與方法(Process

andmethodsselection)

分析方法(Expectedresults)

資源配置(Resourcerequirements)

項目實施要求(PMlinkage)培訓(xùn)效果評估計劃的構(gòu)成(EvaluationStrategy)培訓(xùn)評估模型——Kirkpatrick模型結(jié)果

Result/ROI行為轉(zhuǎn)化

Behavior/transfer學(xué)習(xí)與知識

Learning學(xué)員反應(yīng)

Reaction培訓(xùn)培訓(xùn)評估模型——Kirkpatrick模型結(jié)果學(xué)習(xí)與知識學(xué)員反應(yīng)行為轉(zhuǎn)化所采用方法學(xué)員課后調(diào)查問卷(smilesheet)學(xué)員訪談所涉及內(nèi)容：課程的邏輯，內(nèi)容深淺，授課形式課件：練習(xí)，案例分析，游戲，錄像等課程與工作內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度講師的知識與授課技能課堂氣氛，上課感覺硬件設(shè)施學(xué)員課后問卷調(diào)查-Sample請用一個詞來描述本課程：

在學(xué)習(xí)本課程前，您對培訓(xùn)評估的了解有多少？A.很少B.一般C.很多

在學(xué)習(xí)本課程后，您對培訓(xùn)評估的了解有多少？A.很少B.一般C.很多

您認為課程中所舉案例與您的工作環(huán)境相近嗎？

A完全不相近B偶爾會相近C有的時候會相近D通常相近

您會在學(xué)習(xí)完本課程后會應(yīng)用所學(xué)的評估方法嗎？為什么？

請列舉一個您認為本課程最好的地方：

請列舉一個您認為本課程最不好的地方：

其他的評論：

結(jié)果學(xué)習(xí)與知識學(xué)員反應(yīng)行為轉(zhuǎn)化培訓(xùn)評估模型——Kirkpatrick模型所采用方法：考試（筆試,口試,行為考試等）結(jié)構(gòu)性觀察所涉及內(nèi)容：學(xué)員所學(xué)的知識學(xué)員所學(xué)的技能學(xué)習(xí)與知識-如何測評假設(shè)一個人接受了銷售培訓(xùn)…

被觀察人面對客戶時 可以完成 需要改進傾聽客戶的需求

清楚算出合理報價

有效溝通雙方矛盾

有效說服對方結(jié)果學(xué)習(xí)與知識學(xué)員反應(yīng)行為轉(zhuǎn)化培訓(xùn)評估模型——Kirkpatrick模型所采用方法：學(xué)員問卷調(diào)查/工作日記經(jīng)理或“教練”反饋調(diào)查結(jié)構(gòu)性觀察所涉及內(nèi)容：學(xué)員工作方法或能力是否有所提高學(xué)員工作自信度行為轉(zhuǎn)化的助推劑或絆腳石經(jīng)理調(diào)查-Sample第一部分：

您的職員最近參加了***的培訓(xùn)，我們希望通過這次問卷調(diào)查來了解他/她是否將所學(xué)的知識與技能應(yīng)用到了工作中去。如果您對這次問卷調(diào)查有任何的問題，請聯(lián)系我們。謝謝您的支持！

聯(lián)系人：電話：電子郵件：在這次培訓(xùn)中，我們著重講述了如下的技能，請在下列選項中選擇在培訓(xùn)后的工作中，您的員工成功地應(yīng)用到工作中的技能。

您認為您的員工現(xiàn)在在完成**工作時是否擁有更多的信心

A.增強了很多B.增強了一些C.沒有增強D.沒有機會觀察這一點

您是使用何種方式來衡量員工行為的變化的？

A.非正式的交談B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計C.默默觀察D.其他員工的評論經(jīng)理調(diào)查-Sample(Cont.)您是否曾經(jīng)采取行動要求/支持員工應(yīng)用所學(xué)技能？請列舉。

您是否觀察到員工應(yīng)用所學(xué)技能時是否碰到任何阻力？請列舉。

您在未來是否會派更多的員工來參加這次培訓(xùn)？為什么？

如果用數(shù)字表明的話，您認為這次培訓(xùn)給您的員工帶來的行為有多大改變？

A.5%B.6-10%C.11-20%D.20%以上

您認為我們是否還應(yīng)該為員工提供培訓(xùn)后的追蹤服務(wù)，以保證培訓(xùn)技能得以應(yīng)用？有何建議？經(jīng)理調(diào)查-Sample(Cont.)結(jié)果學(xué)習(xí)與知識學(xué)員反應(yīng)行為轉(zhuǎn)化培訓(xùn)評估模型——Kirkpatrick模型所采用方法：個人績效表現(xiàn)

組織績效表現(xiàn)

財務(wù)數(shù)字所涉及內(nèi)容：培訓(xùn)所帶來的學(xué)員績效的變化成本降低/收入增加績效=行為+結(jié)果案例背景案例分享中層管理培訓(xùn)的項目經(jīng)理行政管理助手項目實施助手培訓(xùn)設(shè)計師案例背景同學(xué)日常溝通第一模塊團隊領(lǐng)導(dǎo)能力教練能力有效的講座第二模塊變革管理人際關(guān)系

戶外拓展培訓(xùn)第三模塊七個習(xí)慣決策分析能力時間管理評估活動畢業(yè)學(xué)員入學(xué)考試該項目重復(fù)循環(huán)進行以勝任力模型為基礎(chǔ)來規(guī)劃評估方案重點評估KIRKPATRICK模型第三個層次：所學(xué)知識是否轉(zhuǎn)移到工作中去擁有足夠的時間和資源評估流程（一）A)培訓(xùn)前評估

培訓(xùn)前基于勝任力模型能力評估

學(xué)員評估經(jīng)理評估

下屬/同事評估培訓(xùn)前采訪

學(xué)員采訪經(jīng)理采訪學(xué)員個人檔案其他非培訓(xùn)類解決方案中層領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型能力模塊描述54321基本商務(wù)能力人際關(guān)系處理能力領(lǐng)導(dǎo)能力管理下屬能力服務(wù)客戶能力日常事務(wù)管理能力基本工作技巧與專業(yè)工作相關(guān)技巧技術(shù)技巧中層領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型描述領(lǐng)導(dǎo)能力影響與激勵員工為實現(xiàn)公司的愿景，目標而進行創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)的知識，技巧與能力愿景理解公司的愿景并能及時與員工分享目標根據(jù)公司的愿景制定正確長短期工作目標并及時傳達給員工變革處理作為變革的推動者預(yù)測未來變化，與員工交流，并且將變化反映在所制定的目標中。影響他人以身作則并影響他人朝預(yù)定目標努力

激勵用積極地有建設(shè)意義的方式激勵員工，增強員工的工作熱情創(chuàng)新創(chuàng)造鼓勵員工創(chuàng)新的工作環(huán)境并且及時制定政策保證創(chuàng)新的順利實施勝任力模型評估學(xué)員培訓(xùn)前采訪第一類問題:學(xué)員參加培訓(xùn)的基本目的

比如:為什么你對這個培訓(xùn)項目感興趣？第二類問題:問卷調(diào)查中所反映的問題

比如：你是如何看待你的**方面能力的？為什么給自己的打分比較低？你曾經(jīng)做過改進的努力嗎？

在問卷調(diào)查中，對你的**方面能力大家的看法不一樣，你認為原因是什么？

第三類問題:學(xué)員對培訓(xùn)的期望

比如：你想通過培訓(xùn)提高自己的哪些方面能力？

經(jīng)理培訓(xùn)前采訪第一類問題:派員工參加培訓(xùn)項目的目的. 比如：你為什么要讓***來參加培訓(xùn)？

第二類問題:問卷調(diào)查中所反映的問題

比如:你認為這名學(xué)員的優(yōu)缺點都有什么？你最希望他／她在哪個方面進行改進？學(xué)員自己認為自己最需要改進的地方是***,您有什么看法？第三類問題:.

比如:你最希望他／她在哪個方面進行改進？您認為她／他以后在工作中最重要的能力或品質(zhì)有哪些？

學(xué)員個人檔案個人信息

在公司工作歷史

最優(yōu)秀的技能

需要改進的技能評估流程（二）B)培訓(xùn)中的評估

培訓(xùn)模塊模塊反饋

學(xué)員經(jīng)理

項目經(jīng)理授課教師課堂上觀察MU標準的學(xué)員滿意度評估學(xué)員學(xué)習(xí)日記以及心得分享觀察要點學(xué)員所反應(yīng)出來的應(yīng)鼓勵的管理才能

學(xué)員所反應(yīng)出來的應(yīng)避免的行為

與學(xué)員溝通紀錄

與經(jīng)理溝通紀錄最喜歡最不喜歡評估流程（三）C)培訓(xùn)后評估

培訓(xùn)后基于勝任力模型的評估

學(xué)員評估

經(jīng)理評估

下屬/同事評估學(xué)員個人學(xué)習(xí)報告培訓(xùn)后采訪

學(xué)員采訪

經(jīng)理采訪其他反饋：“客戶”，課程設(shè)計人員，項目經(jīng)理等等培訓(xùn)后采訪第一類問題：技能改進

比如：您認為您（學(xué)員）通過此次培訓(xùn)是否有管理技能的提升？有什么證據(jù)？

第二類問題：技能轉(zhuǎn)化

比如：您在實際工作中使用了哪些學(xué)到的技能？有哪些事情促進／阻止了您是用培訓(xùn)中所學(xué)技能？

第三類問題:項目改進建議比如：您希望培訓(xùn)項目進行哪些調(diào)整？有哪些優(yōu)點，缺點？學(xué)員個人學(xué)習(xí)報告簡介（項目的簡介，學(xué)員簡介，報告目的）

培訓(xùn)前評估要點

培訓(xùn)中觀察要點

培訓(xùn)后評估要點

今后培訓(xùn)的建議討論與溝通9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Tuesday,March18,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:19:4613:19:4613:193/18/20251:19:46PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。3月-2513:19:4613:19Mar-2518-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:19:4613:19:4613:19Tuesday,March18,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2513:19:4613:19:46March18,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。18三月20251:19:46下午13:19:463月