2024年員工守則資料

2024年員工守則

員工守則1

海爾集團(tuán)是以白色家電為主導(dǎo)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)，作為中國(guó)民族工業(yè)的代表，她融合了

當(dāng)今世界最先進(jìn)的技術(shù)和管理方式，以勃勃的生機(jī)和活力，努力為消費(fèi)者創(chuàng)造出意料之外的價(jià)值，

并帶給用戶超出其想象的服務(wù)，回報(bào)社會(huì)，造福于民眾。

擁有國(guó)際化素質(zhì)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造f安全、明快、和諧、舒暢、高效的工作氣氛和良好的

工作環(huán)境是我們共同努力的方向，海爾集團(tuán)將為每位員工提供良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及進(jìn)取機(jī)會(huì)，愿為海

爾進(jìn)軍世界500強(qiáng)奉獻(xiàn)聰明才智的您，將倍受海爾集團(tuán)的尊重、激勵(lì)和幫助，您將會(huì)為您工作

著的崗位感到自豪，因?yàn)槟闹R(shí)和才智是海爾集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展的真正源頭，每一位員工都將成為

海爾集團(tuán)的SBU,每T立SBU的主動(dòng)創(chuàng)新、增值、成功就是海爾集團(tuán)的成功。

本《員工手冊(cè)》將為您介紹有關(guān)集團(tuán)的.概況、員工基本行為規(guī)范、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)管理規(guī)

定、員工薪酬規(guī)定、勞動(dòng)關(guān)系、獎(jiǎng)懲制度、人力資源開(kāi)發(fā)制度等事項(xiàng)。目的是為了幫助您了解集

團(tuán)、了解集團(tuán)的有關(guān)政策。隨時(shí)查詢本手冊(cè)將會(huì)有助于您有條不紊、卓有成效地工作，有助于您

更好地發(fā)揮您的才能。

本手冊(cè)所載內(nèi)容，在實(shí)施的過(guò)程中，將根據(jù)實(shí)際情況不斷修改、完善。您對(duì)本手冊(cè)有任何意

見(jiàn)、建議或疑問(wèn),請(qǐng)隨時(shí)與您的主管或人力資源培訓(xùn)中心（海爾大學(xué)）商討，也可通過(guò)集團(tuán)設(shè)置的

建議箱轉(zhuǎn)達(dá)您的意見(jiàn)，集團(tuán)將非常高興與您一起完善這本員工手冊(cè)。

讓我們緊密合作，努力奮斗，面對(duì)全球性競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，以優(yōu)于我們同行最好的質(zhì)量、最優(yōu)的

服務(wù)、最快的速度,不斷滿足用戶的需求、創(chuàng)造市場(chǎng)、創(chuàng)造需求。

讓我們以百倍的信心面對(duì)未來(lái)。

祝您工作順利，身體健康!祝我們事業(yè)成功！

目錄

第一章集團(tuán)簡(jiǎn)介

第二章集團(tuán)大事記

第一章日常禮儀

第二章儀表禮儀

第三章言談禮儀

第四章宴請(qǐng)禮儀

第五章待客禮儀

第六章敬業(yè)

第一章集團(tuán)職業(yè)安全健康管理體系

第二章安全消防治安常識(shí)

第三章應(yīng)急事件處理常識(shí)培訓(xùn)

第四章勞動(dòng)防護(hù)用品使用要求

第一章工作時(shí)間和休息休假

第二章員工考勤制度

第三章員工獎(jiǎng)懲

第四章員工請(qǐng)假制度

第五章加班

第一章薪酬制度

第二章員工福利待遇

第一章勞動(dòng)關(guān)系

第一章三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換

第二章員工升遷

第三章員工淘汰

結(jié)束語(yǔ)

遞交確認(rèn)及對(duì)條款的理解聲明

一、企業(yè)精神：敬業(yè)、勤奮、有序、高效

二、經(jīng)營(yíng)理念:務(wù)實(shí)、真誠(chéng)、守信、創(chuàng)新

三、發(fā)展戰(zhàn)略：建立品牌房地產(chǎn)投資企業(yè)

四、業(yè)務(wù)目標(biāo)：三年內(nèi)完成XXX房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

五、公司機(jī)構(gòu)

六、人才理念

人才是資本,人才是XX的本?！叭瞬攀且粭l理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。

尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是XX走向成功的首要因素。公司致力

培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層,將教育和訓(xùn)練作為公司管理的重要組成部分。職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍是XX人才理念

的具體體現(xiàn)，是公司最寶奏的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)帶來(lái)滿足和樂(lè)趣。公司

認(rèn)為員工要有社會(huì)責(zé)任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。

經(jīng)理的職責(zé)是為公司的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)，同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)適合人才成長(zhǎng)的環(huán)境，把公司的目

標(biāo)、員工的理想，落實(shí)到日?；顒?dòng)和環(huán)境中。

員工守則2

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，按生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn).

2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工藝規(guī)定。

3、使用設(shè)備必須遵守"五不準(zhǔn)"的規(guī)定：不準(zhǔn)拼設(shè)備，嚴(yán)禁超壓、超速、超載、超溫等超

負(fù)荷運(yùn)行;不準(zhǔn)亂開(kāi)、亂拆、亂裝、亂割、亂焊;不準(zhǔn)隨意改動(dòng)整定值，嚴(yán)禁取消安全裝置;不準(zhǔn)在

無(wú)潤(rùn)滑狀態(tài)下運(yùn)行;不準(zhǔn)考核不合格的人員上崗操作及獨(dú)立從事維修工作;

4、在設(shè)備操作過(guò)程中，嚴(yán)格按照備件使用制度領(lǐng)用及使用備件，在不影響生產(chǎn)的前提下，

。斜氐能耗，降低生產(chǎn)成本按照《設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)》中崗位操作員的點(diǎn)檢內(nèi)容，認(rèn)真履行點(diǎn)檢確認(rèn)制

度，做好點(diǎn)檢記錄；

5、及時(shí)反饋點(diǎn)檢信息及設(shè)備狀況。

6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)或消除設(shè)務(wù)缺陷，保持設(shè)備完好;掌握設(shè)管點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、給油脂標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按要求

執(zhí)行。

7、負(fù)責(zé)每天對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)排查設(shè)備故障，認(rèn)真做好崗位間的協(xié)調(diào)工作。

8、負(fù)責(zé)連接、密封用的各種普通螺栓的緊固，負(fù)責(zé)運(yùn)輸帶、生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備狀態(tài)的調(diào)整。

9、認(rèn)真填寫(xiě)日交接班記錄，耗材使用記錄，并簽署記錄人的名字。

10、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及潤(rùn)滑工作，并負(fù)責(zé)設(shè)備周邊的衛(wèi)生管理工作。

11、及時(shí)解決、上報(bào)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中的‘設(shè)備問(wèn)題，并填寫(xiě)"異常事故通知單"上報(bào)直接上

級(jí)單位。

12、在安全有保障的前提下，外圍各崗位操作人員有義務(wù)處理或協(xié)助技術(shù)員處理生產(chǎn)過(guò)程

中出現(xiàn)的一般設(shè)備故障在設(shè)備停機(jī)檢修期間隨時(shí)做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作維修人員需文明檢修，

做到活完地凈，不留隱患。

13、配合做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，做好設(shè)備自檢，并協(xié)助其他操作人員進(jìn)行檢查維修。

14、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

員工守則3

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶和外界正確的介紹公司情況。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方.

3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸住，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng),

重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

6、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象才安照

具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。員工在二作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

7、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及裝飾2頁(yè)大方得體。

8、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。

10、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出,要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。

11、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假,事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

12、事假須提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng),并填寫(xiě)［請(qǐng)假申請(qǐng)單］經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

13、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工

作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行要求

加班，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。

14、員工須每天清潔人人工作區(qū)內(nèi)的‘衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。自覺(jué)保持公共

區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

15、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

16、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和

一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

17、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗、不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安

靜有序。

18、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將實(shí)施簽

到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分）.

19、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

20、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

21、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),

給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

22、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

員工守則4

1、保障庫(kù)存商品銷(xiāo)售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

2、保持銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時(shí)回收零星商品:孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷(xiāo)售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

7、對(duì)商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。

主要工作

一、補(bǔ)貨

1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。

2、檢查價(jià)格簽是否正確，包括DM商品的價(jià)格檢查.保證商品與價(jià)格簽----對(duì)應(yīng).

3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對(duì)方地點(diǎn)。

4、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

5、補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品：有無(wú)條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期，有無(wú)破損等，并及

時(shí)處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品——對(duì)應(yīng)對(duì)齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、無(wú)油污。

三、促進(jìn)銷(xiāo)售、控制也耗

1、每日計(jì)算庫(kù)存量、銷(xiāo)售量、進(jìn)貨量。

2、及時(shí)回收孤兒商品，

3、賣(mài)場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

四、價(jià)簽

1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。

2、價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的.價(jià)格簽必須及時(shí)補(bǔ)上。

3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統(tǒng)一收集銷(xiāo)毀。

4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

五、盤(pán)點(diǎn)

1、輔助工作

一、服務(wù)：

耐心解答顧客詢問(wèn)補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品及時(shí)平息調(diào)解一些顧客糾紛；

制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；

對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)；

每月最后一日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，所有員工必須參加；

盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。

器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

貨架等材料及時(shí)回收到庫(kù)房。

三、市調(diào)：

按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)工作；

市調(diào)材料要真實(shí)、有效。

四、工作日志：

條理清楚，字跡清楚；

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

員工守則5

一、入職手續(xù)辦理

（1）報(bào)到：接到錄用通知后，請(qǐng)按指定日期到公司行政人事部報(bào)到。如果您因故不能按期報(bào)

到，清即與行政人事部聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。

（2）提供個(gè)人資料：?jiǎn)T工報(bào)到時(shí)須如實(shí)填寫(xiě)《員工入職信息表》，并向行政人事部出示下列

真實(shí)有效的資料。如員工不能及時(shí)提供以下資料，則行政人事部有權(quán)不予辦理入職手續(xù)。

身份證復(fù)印件1份（驗(yàn)原件）

學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件1份（臉原件）

職稱證書(shū)復(fù)印件1份（驗(yàn)原件）

勞動(dòng)手冊(cè)及退工單原件（上海戶籍員工）

居住證、就業(yè)證復(fù)印件各一份（非上海戶籍員工）

一寸免冠照片1張

需要提供的其他資料

同時(shí)，請(qǐng)將個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況、人事檔案存放情況、居住證辦理情況等信息如實(shí)告知公

司行政人事部。公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利。請(qǐng)務(wù)必保證您所提

供的所有個(gè)人資料的真實(shí)性。如有任何虛假資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與您解除勞動(dòng)合同，且

不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

如信息和資料有變更，應(yīng)在一周內(nèi)向公司行政人事部提供。

二、試用期管理

1.試用期考核

試用期即將結(jié)束前一周內(nèi)，對(duì)員工在試用期間的表現(xiàn)對(duì)照其錄用條件進(jìn)行考核，由部門(mén)負(fù)責(zé)

人對(duì)其做出考核鑒定并填寫(xiě)《試用期工作表現(xiàn)評(píng)估表》，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，公司行政人事部與

員工面談確認(rèn)轉(zhuǎn)正事宜。試用期內(nèi)，公司經(jīng)考核認(rèn)定員工不符合錄用條件，可以與員工解除勞動(dòng)

關(guān)系。

2.試用期離職

試用期內(nèi)，員工提出與公司解除勞動(dòng)關(guān)系，需提前三天書(shū)面通知公司。員工根據(jù)離職管理的

規(guī)定辦理離職交接手續(xù)。

員工入職后一周內(nèi)提出離職的，公司不予支付薪資;員工入職后一月內(nèi)擅自離職的，公司不

支付薪資。

上海XX信息科技有限公司

三、考勤管理

1.公司實(shí)行打卡和登記考勤制度,平均每周工作40小時(shí)。無(wú)論何時(shí)上班、下班，出入辦公

地點(diǎn)都應(yīng)打卡或登記考勤。公司不允許員工互相代打卡，代打卡人一經(jīng)事實(shí)確認(rèn)，將視為嚴(yán)重違

反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度處理，公司可立即與其解除勞動(dòng)合同。

2.公司全體員工每月必須參加2次現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。請(qǐng)假未參加的,則按事假處理;無(wú)故未參

加的，則按曠工處理。

3.上班時(shí)間外出，須得到部門(mén)負(fù)責(zé)人允諾并填寫(xiě)《外出登記表》，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)于下屬負(fù)有

監(jiān)督的職責(zé)。

4.因公不能打卡，須如實(shí)填寫(xiě)《外出登記表》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，如未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)

的則按照遲到、早退、曠工計(jì)。

5.遲到。公司員工須在9點(diǎn)到達(dá)公司并打卡,9:01—9:30按照遲到處理。一個(gè)月內(nèi)，員工

每遲到1次扣罰人民幣10元，自第4次遲到起每次扣罰人民幣50元。遲到時(shí)間超過(guò)30分鐘

不滿1小時(shí)，按事假1小時(shí)處理;遲到時(shí)間超過(guò)1小時(shí)不滿2小時(shí)，按事假2小時(shí)處理;遲到時(shí)間

超過(guò)2小時(shí)，按曠工半天處理。

6.早退。公司員工在17:30分前離開(kāi)公司的按照早退處理。員工早退30分鐘以內(nèi)的，每

次扣罰人民幣50元;早退30分鐘以上的，按曠工論處。

7.曠工。以下情況視為曠工：

⑴遲到時(shí)間超過(guò)2小E寸或早退時(shí)間超過(guò)30分鐘；

(2)未履行請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自離崗；

(3)經(jīng)認(rèn)定是依據(jù)虛假的病休證明而騙取的病休期間；

(4)事先不請(qǐng)假，而后又不能被公司確認(rèn)屬緊急情況而獲批準(zhǔn)；

(5)工作時(shí)間擅離職守、干私活、辦私事或拒絕工作；

(6)不服從工作安并林口合理的工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗；

(7)提出辭職申請(qǐng)后離職前無(wú)故不到崗或消極怠工。

曠工期間不發(fā)放員工勞動(dòng)報(bào)酬。曠工半天，扣罰人民；150元;曠工一天，扣罰人民幣300

)L/o

8.IC卡丟失、損壞、忘帶等不能打卡時(shí)，應(yīng)在前臺(tái)處做好登記，行政人事部以登記進(jìn)行考

勤。如員工IC卡丟失、損壞，員工自行支付IC卡的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，辦理新卡。

9為保證每月薪資的按時(shí)發(fā)放，每月2日前是上月考勤說(shuō)明的截止日期(遇節(jié)假日順延)，如

員工需要有考勤說(shuō)明，須在每月2日前將說(shuō)明文件提交到行政人事部。考勤結(jié)轉(zhuǎn)以后，連入工

薪計(jì)算系統(tǒng)的上月考勤數(shù)據(jù)不再更改。

10.各部門(mén)節(jié)假日值班名單、踩點(diǎn)、輸U(kuò)卡等;口忌，須在每月2日前提交到行政人事部。

11.當(dāng)月遲到、早退達(dá)5次以上(含5次);當(dāng)季曠工累計(jì)達(dá)3天以上或一年累計(jì)曠工達(dá)7天以

上的屬于情節(jié)嚴(yán)重，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同且不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。

四、休假管理

1.公司按照規(guī)定給予員工享有的法定節(jié)假日。

2.年休假

⑴休假天數(shù)。員工工作已滿1年不滿20xx年的年休假5天;已滿20xx年不滿20xx年的,

年休假10天;已滿20xx年的，年休假15天。

(2)年假不得累積，不得轉(zhuǎn)入下一年度。除非具有特殊理由，由總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)，可在下年

第一季度補(bǔ)假，最多不超過(guò)5天。

⑶年假天數(shù)按工作日計(jì)算。年假不得以現(xiàn)金形式發(fā)放給員工。

(4)員工應(yīng)合理安排休假計(jì)劃，無(wú)特殊情況，公司應(yīng)當(dāng)同意員工的休假申請(qǐng)。

3.事假

(1)員工請(qǐng)事假，需要有充分、正當(dāng)理由，同時(shí)必須至少提前1天填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，請(qǐng)假3

日以內(nèi)的由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假超過(guò)3日的報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者作曠

工處理。

(2)如遇突發(fā)事件，應(yīng)利用電話在9:00前通知部門(mén)經(jīng)理和行政人事部，并在到崗后1天內(nèi)

及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。如未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的，按曠工處理。

4.病假

Q）員工每月可享受1天的全薪病假。

（2）病假以醫(yī)院證明為依據(jù)，無(wú)醫(yī)院證明一律視為事假。

（3）員工請(qǐng)病假應(yīng)利用電話及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，并于事后補(bǔ)交有關(guān)證明。病假3天以內(nèi)，

應(yīng)于病愈上班第一天將醫(yī)院證明交至公司行政人事部;病假超過(guò)3天，應(yīng)通過(guò)郵寄或家屬傳遞等

方式將醫(yī)院證明交至公司行政人事部。

5.婚假

Q）符合法定結(jié)婚年齡的員工結(jié)婚，享有3天帶薪婚假（含公休日）。

（2）晚婚員工（男晚于25周歲的初婚，女晚于23周歲的初婚），享有10天帶薪婚假（含公休

日）。

（3）申請(qǐng)婚假應(yīng)提前一周向公司行政人事部及所屬部門(mén)提出申請(qǐng)，并將工作安排好。提出申

請(qǐng)的'同時(shí)應(yīng)向公司提交結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件（驗(yàn)原件），經(jīng)公司行政人事部審核并存檔。

6.喪假

Q）如員工直系親屬（父母、配偶、子女及配偶父母）不幸去世，可享受3天帶薪喪假（不含往

返路程時(shí)間）。

（2）向公司提交死亡證明復(fù)印件（驗(yàn)原件）。如有特殊情況，喪1崗可事后補(bǔ)辦休假手續(xù)。

7.生育假

（1）符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天"晚育的增加產(chǎn)假30

天，難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)，增加產(chǎn)假15天。

（2）女職工懷孕流產(chǎn)的，公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，給予產(chǎn)假，具體按當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行。

（3）有不滿一周歲嬰兒的女職工，公司在其正常勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給予每天兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）

時(shí)間，每次30分鐘。多胞胎的，每位每次均有30分鐘。每個(gè)勞動(dòng)日內(nèi)的兩次哺乳時(shí)間可以合

并使用，但不得以現(xiàn)金發(fā)放給職工。

（4）女職工違反國(guó)家有關(guān)計(jì)劃生育規(guī)定的，視為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，公司可與其單方面

解除勞動(dòng)合同。

（5）女性員工一旦確認(rèn)懷孕，應(yīng)立即通知行政人事部，并將有關(guān)預(yù)計(jì)分娩期的醫(yī)生證明副本

提交行政人事部。

（6）休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前30天向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)并交至行政人事部備案。產(chǎn)假期間享受

國(guó)家及地方法律規(guī)定的待遇。

員工守則6

總則：

為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)TE，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員

工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

適用范圍：

（一）、本公司員工的管理，除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

（二）、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

（三）、本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的

管理依照合同或其它相應(yīng)期定，或參照本規(guī)定辦理。

（四）、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照不規(guī)定辦理或修訂之。

各工作人員的冏位職責(zé)：

一、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各代;理商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作；

3、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)考核；

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售的資金回籠；

5、負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)拓展工作；

6、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)管理公司的基本運(yùn)作；

7、對(duì)項(xiàng)目部銷(xiāo)售代表負(fù)有直接的‘考核權(quán),要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的

公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

二、銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)：

1、定期起草銷(xiāo)售工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施；

2、銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制，監(jiān)督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)

行；

3、銷(xiāo)售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

4、各種銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、巡檢與協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度，保證活動(dòng)

的順利進(jìn)行；

5、銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè),并提交人員使用與管理建議；

6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；

7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理。

三、銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；

2、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售客戶的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)工作；

3、負(fù)責(zé)本銷(xiāo)售部銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理；

4、銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，協(xié)助銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做；

5、負(fù)責(zé)本銷(xiāo)售部銷(xiāo)售合同的跟蹤；

6、負(fù)責(zé)本銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。

7、定期起草銷(xiāo)售工作計(jì)劃并提交給主管領(lǐng)導(dǎo)；

8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定,熟悉本部門(mén)工作流程；

四、行政人員崗位職責(zé)：

（一）、直交職責(zé)：

1、協(xié)助行政總監(jiān)草擬、訂正公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

2、熟悉了解《勞動(dòng)法》、《逸動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)；

3、協(xié)助公司做好各類(lèi)文件的年審、更正及辦理。

4、負(fù)責(zé)公司員工福利、社會(huì)保證險(xiǎn)的登記、變革及柜關(guān)手續(xù)；

5、協(xié)助行政總監(jiān)依據(jù)各部門(mén)用人需求進(jìn)行招聘、挑選，以做到量才錄用；

6、負(fù)責(zé)公司人事考勤.績(jī)效考查及各方面檔案資料的管理；

7、負(fù)責(zé)辦理員工入職合同、離任、提升、調(diào)職、賞罰功程中的各種手續(xù)。

8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備置辦、登記、維護(hù)管理；

9、協(xié)幫公司對(duì)員工入行各類(lèi)規(guī)章制度的培訓(xùn)以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的部署；

10、依據(jù)經(jīng)理安排，負(fù)責(zé)布置公司的各類(lèi)會(huì)議，做好會(huì)議記載；

11、對(duì)公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類(lèi)、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，皆不得泄

露，更不得私自改動(dòng)、拷貝或讓無(wú)關(guān)人員瀏覽等保稀工作；

（二）、管理職責(zé)：

1、對(duì)印章、引見(jiàn)信管理不嚴(yán)或使用不該而制成的不良效果負(fù)責(zé)；

2、對(duì)秘'密文件和文書(shū)檔案管理不嚴(yán)，產(chǎn)生失稀、保密或拾失、喪失負(fù)責(zé)；

3、對(duì)得知公司呈現(xiàn)沉大非常情形后已及時(shí)背經(jīng)理反應(yīng)，致使形成嚴(yán)重喪失負(fù)責(zé)；

4、對(duì)經(jīng)理辦公室行文的過(guò)失，搜集與收拾資料失實(shí)而形成的效果負(fù)責(zé)；

（三）、工作權(quán)限：

1、有敦促各部門(mén)及時(shí)做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù)；

2、有權(quán)要求公司各部」提交必要的資料和訊問(wèn)各部門(mén)工作情況；

3、對(duì)公司人力資源管理諸方里的制度、規(guī)定的執(zhí)行情況有權(quán)檢查、監(jiān)督；

4、經(jīng)行政總監(jiān)受權(quán)，有權(quán)代表公司與休息行政機(jī)構(gòu)接洽并辦理相關(guān)事宜。

（四）、管轄范圍：

公司各部門(mén)后勤、人力資源方面的工作。

（五）、入職要求：

1、了解￡09001質(zhì)量管理系統(tǒng)、方式和內(nèi)容；

2、了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內(nèi)容；

3、具有一定的組織和?辦調(diào)能力，能調(diào)動(dòng)工作部門(mén)員工積極性并使其為完成公司及本部門(mén)工

作而作出奉獻(xiàn)；

4、具有很強(qiáng)的溝通能力，能處理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種關(guān)系；

5、具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，確保顧客服務(wù)質(zhì)量，及其它相關(guān)方的需求。

員工守則7

1.每天向下屬員工講解當(dāng)天工作情況及注意事項(xiàng)。

2.正確傳達(dá)上級(jí)指示，并貫徹執(zhí)行。

3.按工作程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門(mén)間爭(zhēng)議提出界定要求.

4.掌握酒水庫(kù)存狀態(tài)，做好酒水控制。

5.制定直接下級(jí)的崗位描述并界定直接下級(jí)的工作。

6.向調(diào)酒員、服務(wù)員布置、工作安排班次，并在對(duì)客人服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行督導(dǎo)，為客人提供優(yōu)

質(zhì)酒水服務(wù)。

7.受理下級(jí)員工上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。

8.制定下屬員工崗位技能計(jì)劃報(bào)批通過(guò)后協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。

9.巡視、監(jiān)督服務(wù)員、調(diào)酒員服務(wù)程序，并檢查班前準(zhǔn)備工作和酒吧關(guān)門(mén)后的收尾工作。

10.及時(shí)掌握酒吧餐具和用具的使用情況。

11.控制酒吧狀態(tài)，衛(wèi)生狀況，硬件設(shè)施的完好，發(fā)現(xiàn)'可題及時(shí)解決。

12.必要情況下向直接下級(jí)授權(quán)。

13.定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職并對(duì)其做出工作評(píng)定。

14.根據(jù)工作需要調(diào)配下級(jí)員工的工作崗位報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

15.填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。

16.控制服務(wù)區(qū)域客人狀況，及時(shí)解決客人提出的問(wèn)題，適當(dāng)處理客人投訴。

17.了解客人，與客人建立良好的關(guān)系。

18.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查吧臺(tái)、服務(wù)臺(tái)并做好善后工作。

19.填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)告和各種提貨單。

20.及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。

21.定期向直接上級(jí)述職。

22.關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活。

23.對(duì)所屬下級(jí)的.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。

24.對(duì)夜總會(huì)給飯店造成的影響負(fù)責(zé).

25對(duì)夜總會(huì)工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

26.對(duì)夜總會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)，

27.對(duì)夜總會(huì)所掌管的飯店秘密的安全負(fù)責(zé)。

28.有對(duì)下級(jí)崗位調(diào)配有建議權(quán)。

29.對(duì)下級(jí)員工工作有監(jiān)督、檢查考核權(quán)。

30.對(duì)下級(jí)員工工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。

31.對(duì)下級(jí)員工有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。

32.對(duì)下級(jí)員工的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

33.夜總會(huì)所屬員工。

34.夜總會(huì)所屬場(chǎng)所，設(shè)施和設(shè)備。

35.夜總會(huì)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

36.吧臺(tái)所屬的餐具、酒具。

員工守則8

一、家政含義：

(1)家政是指家庭事務(wù)的管理。"政"是指行政與管理，它包含有三個(gè)內(nèi)容：一是規(guī)劃與決策，

二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制，三是參考、監(jiān)督與評(píng)議。

(2)家政是指在家庭這個(gè)小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，它帶有一種.公

事”的意味，另外還含有"要事”的意思。在實(shí)踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事

上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當(dāng)然,大事和小事是互相聯(lián)系的，對(duì)小事也不可忽

視。

(3)家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的

規(guī)定，有的寫(xiě)成條文，有的經(jīng)過(guò)協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長(zhǎng)期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)

則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項(xiàng)的，如對(duì)學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，營(yíng)常需要作特別的規(guī)定。

(4)家政指家庭生活中實(shí)用知識(shí)與技能、技巧。家庭事務(wù)是很具體、很實(shí)際的,人們的修養(yǎng)、

認(rèn)識(shí)、管理都要與日常行為結(jié)合起來(lái)才能表明其意圖，實(shí)現(xiàn)其愿望。

(5)總之，家政是家庭中對(duì)有關(guān)各個(gè)家庭成員的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行科學(xué)認(rèn)識(shí)、科學(xué)管理與實(shí)際操

作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展。

二、服務(wù)內(nèi)容：

一般家務(wù)、家居保潔、衣物洗滌、照顧和陪護(hù)老年人、照顧病人、操持家務(wù)、護(hù)理老人、制

作家庭便餐、照顧小孩等家務(wù)家政服務(wù)工作。

(1)一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；

(2)看護(hù)嬰幼兒：對(duì)嬰幼兒的照料、看管；

(3)護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人；

(4)照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人；

(5)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；

(6)家庭教育：主要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的'培養(yǎng)、智力開(kāi)發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；

(7)家庭理財(cái)：對(duì)客戶日常生活開(kāi)支的管理，包括采購(gòu)、記賬等；

(8)家庭秘書(shū)：從事家庭或家庭企業(yè)的文書(shū)檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車(chē)駕駛等；

(9)家庭安全員：一類(lèi)是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維

修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員;另一類(lèi)是負(fù)責(zé)家人的安全，又稱家庭保安員；

Q0)陪伴：陪同購(gòu)物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨(dú)感,或通過(guò)其他陪伴方式滿

足客戶的心理需求；

(11)管家：對(duì)客戶的家庭事務(wù)進(jìn)行全面安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對(duì)

客戶家人的不同特點(diǎn)，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂(lè)、旅游，迎

送賓客，指導(dǎo)合理的作息等等；

(12)居家服務(wù)的家政從業(yè)人員(保姆)其服務(wù)項(xiàng)目一般是全面多項(xiàng)的，而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有

單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

(13)單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，因其后勤服務(wù)比較專(zhuān)業(yè)化，其項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。

三、鐘點(diǎn)工（小時(shí)工）：

以計(jì)時(shí)方式為客戶提供衛(wèi)生清掃、接送小孩、做家務(wù)、做飯、開(kāi)荒保潔等服務(wù)的工種。

員工守則9

自開(kāi)展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)對(duì)"職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法"、"產(chǎn)品質(zhì)量

安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章

制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了我的思

想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)

章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)

內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。通過(guò)這次規(guī)章制度學(xué)

習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，財(cái)可能

很好地遵守規(guī)章制度,并成為一名合格的員工。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是

自己與公司快速成長(zhǎng)的保證,了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每T立員工的重大責(zé)任。

通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工

作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自

己的崗位職責(zé)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在

以下不足：

1、對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。

2、每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn).

3、對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新,不進(jìn)行深入的研究。

4、對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響

到工作。

針對(duì)自身存在的一些問(wèn)題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：

1、平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的.業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身

的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。

2、認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭(zhēng)取在以后的工作中做到用

最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。

3、平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見(jiàn)。

4、對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。

員工守則10

一、職業(yè)道德要求

(1)敬業(yè)愛(ài)崗

勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。

(2)遵守紀(jì)律

認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)

努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(4)公私分明

爰護(hù)公物,不謀私利，自覺(jué)地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

(5)勤儉節(jié)約

具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源V

(6)團(tuán)結(jié)合作

嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易

與他人相處。

(7)嚴(yán)守秘密

未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

二、服務(wù)意識(shí)要求

(1)文明禮貌

做到語(yǔ)言規(guī)范,談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

(2)主動(dòng)熱情

以真誠(chéng)的.笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶外就解難。

(3)耐心周到

員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，耐心解答用

戶問(wèn)題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

三、儀容儀表要求

(1)保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2)工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣

褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。

(4)女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或

帶花絲襪。

(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、行為舉止要求

(1)站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2)坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿

(3)行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左

顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4)在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。

(5)進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨

意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

(6)乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

五、接聽(tīng)電話要求

(1)所有來(lái)電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

(2)拿起電話后，先致筒單問(wèn)候，自報(bào)公司部門(mén)，語(yǔ)氣親切柔和。

(3)認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，

并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

(4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。

(5)打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。

(6)上班時(shí)間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。

六、處理投訴

(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

(2)細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

(3)認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而

妥善解決用戶投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén)解決.

(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

(6)對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用

戶滿意程度。

員工守則11

1、在同事面前抱怨或傳播任何負(fù)面或消極信息。

2、私下議論違背甚至攻擊上級(jí)或公司的任何決策，不服從上司的指揮。

3、不激勵(lì)不支持不幫助下屬的工作及成長(zhǎng)。

4、不承擔(dān)責(zé)任、推卸責(zé)任給下屬或其他部門(mén)。

5、搞部門(mén)主義，拉幫結(jié)派。

6、任何形式兼職、信口開(kāi)河、私自承諾超越公司體系的內(nèi)容。

7、外泄公司秘密、機(jī)密或絕密的內(nèi)容。

8、弄虛作假、期滿上下級(jí)甚至公司和客戶。

9、損公月吼、中飽私囊、侵吞公司財(cái)產(chǎn)和權(quán)益。

10、縱容和包庇下屬或作有損上級(jí)管理威信的行為。

11、這是一個(gè)結(jié)果說(shuō)明一切的時(shí)代，如果沒(méi)有結(jié)果沒(méi)有人會(huì)在乎你是不是付出了很多努力。

勤奮固然重要，但辛苦并不代表成績(jī)。你需要做的就是千方百計(jì)用最有效的辦法完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)預(yù)

期。如果你不能達(dá)成結(jié)果。就算說(shuō)再多的.理由，訴再多的苦又有什么意思呢。

12、如果有一天我不得不請(qǐng)你離開(kāi)公司，請(qǐng)不要恨我，這不是我的錯(cuò)。你的辛苦不是我想

要的，我希望你輕輕松松的就能完成任務(wù)。如果你盡力了都沒(méi)有做好，不要找任何理由開(kāi)脫，請(qǐng)

你安靜的離開(kāi)，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)發(fā)著工資等待著你成熟。

1工你是因?yàn)槌删投@得報(bào)酬，而不是因?yàn)樾袆?dòng)的過(guò)程.你是因?yàn)榻Y(jié)果而獲得報(bào)酬，而不

是因?yàn)橥度搿Ｄ愕膱?bào)酬取決于你努力的結(jié)果。

14、敬業(yè)的員是公司最倚重的員工，也是最容易成功的員工。只有敬業(yè)你才能全身心的投

入，才能每天快樂(lè)的工作。

員工守則12

一、店面員工管理行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)格執(zhí)行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工;遲到一次罰

款10元，曠工一次罰款100元，月累計(jì)3次遲到作曠工一次處罰。

2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查

發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長(zhǎng)事先安排，不聽(tīng)警告者，店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)當(dāng)事

人罰款10兀；

4、賣(mài)出的商品及時(shí)補(bǔ)上。違者罰款20元。

5、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫(xiě)資料外不坐

咨詢臺(tái)，違者罰款10元；

6、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其曷妾待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的

電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元

7、員工在接待顧客時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)，違者罰款10元；

8、當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng)（主管）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，

因工作之事頂撞店長(zhǎng)、主管，一次給予嚴(yán)重警告，罰款50元，二次開(kāi)除；

9、對(duì)工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里，如私自說(shuō)一些不利于團(tuán)結(jié)的話，

做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開(kāi)除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有完成店長(zhǎng)分配的'工作任務(wù)，將負(fù)面

情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20-100元，一次警告，

二次解除合同；

11、顧客交款必須上交收銀臺(tái)，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10倍以上罰款；

12、有損店面形象利益，泄漏店面機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50~100元，嚴(yán)重者開(kāi)除，保證

金不退;

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開(kāi)具罰款單，設(shè)立臺(tái)賬，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)

優(yōu)異者;

15、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

16、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品

的零售價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷(xiāo)售

二、薪酬獎(jiǎng)罰制度

1、店員試用期定為1個(gè)月薪酬為底薪。

2、店員過(guò)了試用期薪酬為底薪+銷(xiāo)售提成。

3、每半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。

4、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼。

5、試用期前一周為無(wú)薪水培訓(xùn)期，1月后經(jīng)考核通過(guò)予以補(bǔ)發(fā)。

6、每月工資結(jié)算為每月月底，店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發(fā)放基本工

資以外的所有獎(jiǎng)金。

三、工作日及假期制度

1、店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主；

2、周六和周曰無(wú)特殊情況不批準(zhǔn)假期；

3、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期，若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需要再請(qǐng)事假將在下月假期中

扣除。

員工守則13

現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。俗話說(shuō)"沒(méi)有規(guī)矩不成方圓"

各行各業(yè)均有自己的一套行業(yè)準(zhǔn)則。鐵路作為國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，我認(rèn)為《員工守則》的存

在無(wú)疑為鐵路企業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

首先，踐行《員工守則》，是確保職工個(gè)人安全的需要。員工守則中"遵章守紀(jì)，按標(biāo)作業(yè)"

就是對(duì)我們職工人身安全的'重要保護(hù)。嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按章作業(yè)，是對(duì)自身安全的負(fù)責(zé)，是對(duì)

單位企業(yè)的負(fù)責(zé)，更是對(duì)家庭的負(fù)責(zé)。

其次，踐行《員工守則》，是鐵路企業(yè)持續(xù)發(fā)展，不斷創(chuàng)新的的需要。當(dāng)今社會(huì)，隨著鐵路

運(yùn)輸、陸運(yùn)、海運(yùn)、空運(yùn)行業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，彼此間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。只有認(rèn)真遵行員工守

則，以身作則，鐵路才能在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪，駛向成功。

最后，踐行《員工守則》，是社會(huì)對(duì)鐵路的呼喚與要求。隨著QQ、微信、微博等即時(shí)通訊

工具的發(fā)展，信息的傳播也更加迅速。社會(huì)的關(guān)注，時(shí)刻提醒、督促著我們只有將壓力變?yōu)閯?dòng)力，

自覺(jué)遵行員工守則，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)約束自己，以更加安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)迎接社會(huì)的監(jiān)督

與檢驗(yàn)，才能夠在社會(huì)中樹(shù)立起鐵路的形象。

員工守則14

一、全體員工必須遵循公司"三優(yōu)"（優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序）工作標(biāo)準(zhǔn)，以此作為

自己在公司一切行為的準(zhǔn)貝

二、要努力學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)技能。

三、保持有序的工作秩序，上、下班不遲到早退，全體員工均應(yīng)提前三分鐘到崗，上、下班

必須到大堂服務(wù)臺(tái)簽到,不允許代簽、虛簽.

四、不在班前和工作時(shí)間飲酒，嚴(yán)禁在不允許吸煙場(chǎng)所吸煙，不在辦公室、工作場(chǎng)地做與工

作無(wú)關(guān)的事情。杜絕吵架、無(wú)理取鬧等不文明行為。

五、樹(shù)立"研究生（顧客）至上，