公司銷售管理及業(yè)務(wù)提成制度

公司銷售管理及業(yè)務(wù)提成制度?一、總則1.目的為了規(guī)范公司銷售管理行為，充分調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司與銷售人員的共同發(fā)展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有從事銷售工作的員工。

二、銷售團(tuán)隊(duì)管理1.銷售團(tuán)隊(duì)架構(gòu)銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)銷售經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)績(jī)考核等工作。根據(jù)市場(chǎng)區(qū)域或產(chǎn)品類型劃分若干銷售小組，每個(gè)小組設(shè)組長(zhǎng)一名，協(xié)助銷售經(jīng)理開(kāi)展工作。2.銷售人員職責(zé)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶，推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)，完成銷售任務(wù)。深入了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。及時(shí)收集市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，反饋給公司相關(guān)部門(mén)。協(xié)助公司其他部門(mén)完成與銷售相關(guān)的工作，如訂單處理、發(fā)貨協(xié)調(diào)等。3.培訓(xùn)與發(fā)展公司定期組織銷售培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容，提升銷售人員的專業(yè)素質(zhì)。根據(jù)銷售人員的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，為其提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。

三、銷售業(yè)務(wù)流程1.客戶開(kāi)發(fā)銷售人員通過(guò)多種渠道收集潛在客戶信息，如網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)展會(huì)、客戶推薦等。對(duì)潛在客戶進(jìn)行初步篩選和評(píng)估，確定有合作意向的客戶，并建立客戶檔案。2.銷售拜訪與潛在客戶預(yù)約拜訪時(shí)間，準(zhǔn)備好相關(guān)的銷售資料，如產(chǎn)品手冊(cè)、解決方案等。在拜訪過(guò)程中，向客戶詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，了解客戶需求，解答客戶疑問(wèn)。根據(jù)拜訪情況，制定個(gè)性化的銷售方案，爭(zhēng)取與客戶達(dá)成合作意向。3.銷售合同簽訂與客戶就合作細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通協(xié)商，達(dá)成一致后起草銷售合同。確保銷售合同內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、合法，經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)審核通過(guò)后，與客戶簽訂合同。4.訂單執(zhí)行將簽訂的銷售合同及時(shí)傳遞給公司相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。與客戶保持密切溝通，及時(shí)反饋訂單執(zhí)行情況，處理客戶提出的問(wèn)題和投訴。5.售后服務(wù)產(chǎn)品交付后，定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品的情況，提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。及時(shí)處理客戶的售后問(wèn)題，提高客戶滿意度，維護(hù)公司良好的品牌形象。

四、銷售業(yè)績(jī)考核1.考核指標(biāo)銷售額：考核銷售人員完成的銷售金額，是衡量銷售業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)。銷售利潤(rùn)：考核銷售人員為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)，體現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的盈利能力。新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量：鼓勵(lì)銷售人員積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加客戶資源。客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋評(píng)價(jià)銷售人員的客戶服務(wù)質(zhì)量。銷售費(fèi)用控制：考核銷售人員在銷售過(guò)程中對(duì)費(fèi)用的控制情況。2.考核周期月度考核：每月對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行初步考核，及時(shí)反饋工作情況。季度考核：每季度對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核，作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放和晉升的依據(jù)之一。年度考核：每年對(duì)銷售人員的全年業(yè)績(jī)進(jìn)行全面考核，確定年度優(yōu)秀銷售人員，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.考核方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：通過(guò)公司銷售管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)銷售人員的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況。客戶評(píng)價(jià)：向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷，收集客戶對(duì)銷售人員的評(píng)價(jià)和反饋。上級(jí)評(píng)估：銷售經(jīng)理根據(jù)日常工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)完成情況，對(duì)銷售人員進(jìn)行評(píng)估打分。4.考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金金額與考核得分掛鉤。晉升與調(diào)薪：考核優(yōu)秀的銷售人員有機(jī)會(huì)獲得晉升，同時(shí)根據(jù)公司薪酬政策進(jìn)行調(diào)薪。培訓(xùn)與輔導(dǎo)：對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或存在明顯不足的銷售人員，公司將提供針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提升業(yè)績(jī)。

五、業(yè)務(wù)提成制度1.提成基數(shù)以銷售合同實(shí)際成交金額作為業(yè)務(wù)提成的基數(shù)。對(duì)于涉及產(chǎn)品安裝、調(diào)試、售后服務(wù)等后續(xù)費(fèi)用的項(xiàng)目，根據(jù)公司財(cái)務(wù)核算確定最終的提成基數(shù)。2.提成比例根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的類型、銷售難度、利潤(rùn)空間等因素，設(shè)定不同的提成比例。具體提成比例如下：產(chǎn)品A：提成比例為[X]%產(chǎn)品B：提成比例為[Y]%服務(wù)項(xiàng)目C：提成比例為[Z]%對(duì)于新開(kāi)發(fā)的客戶或重點(diǎn)項(xiàng)目，公司可根據(jù)實(shí)際情況給予額外的提成獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由銷售經(jīng)理提出申請(qǐng)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。3.提成計(jì)算方式銷售人員的業(yè)務(wù)提成按照銷售合同實(shí)際回款金額計(jì)算。提成發(fā)放時(shí)間與公司工資發(fā)放時(shí)間一致，如遇特殊情況可另行通知。4.提成發(fā)放條件銷售合同款項(xiàng)全部收回后，方可發(fā)放業(yè)務(wù)提成。如客戶出現(xiàn)退貨、換貨、折扣等情況，已發(fā)放的提成將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)扣減。銷售人員在銷售過(guò)程中如有違反公司規(guī)定或損害公司利益的行為，公司有權(quán)扣除相應(yīng)的業(yè)務(wù)提成。

六、費(fèi)用管理1.銷售費(fèi)用預(yù)算銷售人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)前，需根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃制定銷售費(fèi)用預(yù)算，報(bào)銷售經(jīng)理審核。銷售費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括差旅費(fèi)、招待費(fèi)、市場(chǎng)推廣費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用支出。2.費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)差旅費(fèi)：按照公司差旅費(fèi)管理制度執(zhí)行，根據(jù)實(shí)際出差情況報(bào)銷交通、住宿、餐飲等費(fèi)用。招待費(fèi)：招待客戶應(yīng)遵循必要、適度的原則，提前填寫(xiě)招待費(fèi)申請(qǐng)表，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。報(bào)銷金額不得超過(guò)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)推廣費(fèi)：根據(jù)市場(chǎng)推廣計(jì)劃，合理安排市場(chǎng)推廣費(fèi)用，確保費(fèi)用支出的有效性。費(fèi)用報(bào)銷需提供相關(guān)的發(fā)票和活動(dòng)證明材料。3.費(fèi)用控制與監(jiān)督銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員的銷售費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制，確保費(fèi)用支出符合預(yù)算和公司規(guī)定。公司財(cái)務(wù)部門(mén)定期對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，如發(fā)現(xiàn)費(fèi)用超支或不合理支出，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

七、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)制度銷售業(yè)績(jī)突出獎(jiǎng)：每月評(píng)選出銷售業(yè)績(jī)排名前[X]%的銷售人員，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)證書(shū)。新客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)：對(duì)于成功開(kāi)發(fā)新客戶數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員，給予額外的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)：表彰在銷售團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的小組或個(gè)人，給予團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)費(fèi)或個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)新獎(jiǎng)：鼓勵(lì)銷售人員提出創(chuàng)新的銷售思路、方法或解決方案，對(duì)公司銷售業(yè)務(wù)有顯著推動(dòng)作用的，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰制度業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)懲罰：連續(xù)[X]個(gè)月銷售業(yè)績(jī)未達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員，將進(jìn)行警告談話。如仍無(wú)改善，將給予降職、降薪或辭退處理。違規(guī)違紀(jì)懲罰：對(duì)于違反公司銷售管理制度、職業(yè)道德規(guī)范或損害公司利益的銷售人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰，并追回已發(fā)放的違規(guī)所得?？蛻敉对V懲罰：因銷售人員原因?qū)е驴蛻敉对V，給公司造成不良影響的，將根據(jù)投訴嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。

八、附則1.本制