飯店員工手冊(cè)

飯店員工手冊(cè)

飯店員工手冊(cè)

員工手冊(cè)

前言

無論你來自何方，加入就是你事業(yè)全新一頁的開啟，

釋放你全部的熱情，投入到我們這個(gè)充滿機(jī)遇的強(qiáng)勢(shì)團(tuán)體中來。

我們的宗旨是：用戶至上、員工第一

_為建立公司正常工作秩序，加強(qiáng)勞動(dòng)管理，根據(jù)《中華人

民共和國(guó)勞動(dòng)法》及地方相關(guān)法律規(guī)定本《員工手冊(cè)》。

_本守則是公司規(guī)章制度的重要組成部分，是公司員工共同

遵守的準(zhǔn)則。

—本守則適用于本公司全體員工，包括勞務(wù)人員、臨時(shí)雇用

人員。

一本守則解釋權(quán)屬于—管理公司。

目錄

第一章公司簡(jiǎn)介

第二章雇員責(zé)任與行為守則

第三章考勤管理制度

第四章假期政策

第五章聘用政策

第六章薪酬政策

第七章福利政策

第八章培訓(xùn)制度

第九章員工發(fā)展

第十章績(jī)效考核制度

第十一章獎(jiǎng)懲制度

第一章公司簡(jiǎn)介

第二章雇員責(zé)任與行為守則

公司奉行的原則是公司有責(zé)任提供優(yōu)良的環(huán)境，讓每位員工

來負(fù)責(zé)自身的行為及表現(xiàn)，以達(dá)到培養(yǎng)員工高度自覺的目的。

建立雇員責(zé)任與行為守則的目的是為了給予員工行為的指

南，處理違紀(jì)員工的目的是為了幫助員工糾正不良行為，同時(shí)也

是為了更加公平地對(duì)待表現(xiàn)優(yōu)良的員工。

2.1雇員責(zé)任

2.1.1員工應(yīng)遵守勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議內(nèi)各條款以及本公

司所規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度；勞動(dòng)者在被錄用之日起的一個(gè)月之內(nèi)

必須向本公司提交相關(guān)入職資料，有特殊原因應(yīng)事先寫出情況說

明，否則不予錄用；

2.1.2從事專業(yè)職位的員工（包括工程、技術(shù)、人事、財(cái)務(wù)、

司機(jī)等），必須嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)政府的法律法規(guī)、相關(guān)條

例以及專業(yè)要求；

2.1.3員工要服從本公司對(duì)其工作上的各項(xiàng)合理要求及安

排；

2.1.4員工要盡己所能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及資料，維護(hù)公司的利

益；

2.1.5員工有責(zé)任向管理層反映任何違反本公司所定各項(xiàng)

規(guī)定的行為；

2.1.6員工有責(zé)任維護(hù)工作場(chǎng)所周圍的環(huán)境整潔，養(yǎng)成良好

的公共衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

2.2行為守則

2.2.1嚴(yán)于職守

2.2.1.1按時(shí)二、下班，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守、早退、

外出或到其它部門閑蕩，下班后非工作需要不得在工作場(chǎng)所內(nèi)逗

留；

2.2.1.2工作時(shí)間不得打私人電話、不得會(huì)客、不得陪帶親

友來工作場(chǎng)所吃、住、購(gòu)物、照相、游覽等從事一切與工作無關(guān)

的活動(dòng)；

2.2.1.3在工作（服務(wù)）場(chǎng)所，服務(wù)待人要規(guī)范有禮，不得無

禮及用粗言穢語進(jìn)行譏諷；

2.2.1.4員工應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話；電話問候語應(yīng)

禮貌得體；員工須為同一工作區(qū)域內(nèi)離開座位員工代接聽電話并

做留言；

2.2.1.5不得私自進(jìn)入工作（服務(wù)）場(chǎng)所之非公共區(qū)域，員工

進(jìn)出應(yīng)走員工通道；

2.2.1.6員工外出執(zhí)行公務(wù)須經(jīng)部門主管和、或經(jīng)理的批準(zhǔn)

后方可外出，返回后須及時(shí)告知部門主管和、或經(jīng)理；

2.2.1.7保持良好的精神狀態(tài)，工作時(shí)間精神飽滿，不可因

私人情緒而影響工作。

2.2.2儀容儀表

2.2.2.1員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽(yù)；

2.2.2.2員工必須穿著公司供給之工作制服。如公司暫無安

排制服，則男員工必須打領(lǐng)帶及穿西服/襯衫；女員工需穿著正規(guī),

不得著牛仔服系列、背心/吊帶背心休閑裝等；

2.2.2.3員工必須隨時(shí)保持服裝整齊清潔，并在指定位置佩

戴工作證。公司所發(fā)的工作制服、鞋、領(lǐng)帶等物品要自覺愛護(hù)，

做到衣著整齊。領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)要打飽滿、端正頂緊領(lǐng)口;

2.2.2.4員工應(yīng)穿黑色皮鞋，鞋面光亮，襪子以深色為宜。

女員工著工作裙時(shí)，襪子以肉色為宜；

2.2.2.5男員工清爽短發(fā)梳理整齊，頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部

及衣領(lǐng)為適度。上班前應(yīng)剃須，不得留絡(luò)腮胡子或小胡子；

2.2.2.6女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，頭發(fā)過肩時(shí)應(yīng)束好;亦保持

雅致淡妝，不得濃妝艷抹，并避免使用濃味化妝用品；

2.2.2.7員工不得梳怪異發(fā)型，不得赤膊、赤足，不準(zhǔn)穿拖

鞋、背心、褲衩，并應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，并保持清潔；

2.2.2.8皮帶應(yīng)選用黑色；皮帶上除對(duì)講機(jī)可以懸掛外，不

允許懸掛其他物品；

2.2.2.9員工應(yīng)妥善保存公司提供的制服和工作鞋。若有遺

失或損壞，替換補(bǔ)發(fā)的成本由該員工支付（自然損耗例外）；

2.2.2.10上班前不得飲酒及吃有異味的食物；

2.2.2.11不準(zhǔn)在客人面前打哈欠、挖耳鼻、剔牙、梳頭、

化妝等。

2.2.3名牌

2.2.3.1每位員工均由公司按規(guī)定發(fā)給名牌。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)

佩戴好名牌，部門主管及人事專員（經(jīng)理）有權(quán)隨時(shí)檢查名牌佩戴

情況；

2.2.3.2名牌如有遺失、被竊應(yīng)立即向人事部門報(bào)告，并按

規(guī)定辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。

2.2.4員工衣柜

2.2.4.1員工衣柜專為存放員工服裝而設(shè)，不得存放食物或

其它物品，并應(yīng)保持整潔；

2.2.4.2請(qǐng)勿將貴重物品及錢財(cái)存放在衣柜內(nèi)，若因此而造

成遺失，公司將不負(fù)責(zé)任何責(zé)任；

2.2.4.3在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安部及領(lǐng)班以上主管等有關(guān)

人員有權(quán)在通知員工本人在場(chǎng)的前提下進(jìn)行檢杳；

2.2.4.4不得私自加配鑰匙，若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告所在部

門以及人事部，并必須按規(guī)定辦理交費(fèi)更換手續(xù)；

2.2.5物品保管、歸還、遺失補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)

公司所發(fā)給員工之制服、名牌、衣柜、鑰匙、考勤卡等均應(yīng)

妥善使用及保管。如有遺失或損壞，應(yīng)立即通知部門主管并報(bào)公

司有關(guān)部門，申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。上述物品離職時(shí)均須交叵

公司，如未能交回須按成本價(jià)賠償。

2.2.6商業(yè)道德與工作操守

誠(chéng)實(shí)、廉潔、公平、互利、以客為尊是公司最重要的商業(yè)資

產(chǎn)，因此各員工在工作與業(yè)務(wù)活動(dòng)中必須確保公司的聲譽(yù)不要因

諸如欺詐、不忠或貪污、受賄等行為而受到損礙。

2.2.6.1防止賄賂

任何員工，利用職權(quán)索取、收受或非法提供利益（包括禮物、

借貸、報(bào)酬、職位、契約、服務(wù)及優(yōu)惠）均視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章

制度。

2.2.6.2兼職工作

未經(jīng)公司書面同意，員工不得在外兼任任何工作。從事公司

職務(wù)以外的工作，不論是固定或顧問，臨時(shí)性質(zhì)的，受薪或非受

薪，不論是否與公司工作內(nèi)容相關(guān)的，均屬嚴(yán)重違反公司之規(guī)章

制度c

2.2.6.3利益泊突

員工應(yīng)避免從事可能與公司利益有沖突的事務(wù)、投資或活動(dòng)。

如員工、或其配偶、或其直系親屬，直接或間接與公司之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手或與公司有業(yè)務(wù)往來之客戶有任何財(cái)務(wù)或其它利益關(guān)聯(lián)，員工

必須向公司申報(bào)，所有申報(bào)應(yīng)以書面形式呈交公司主管人員；

2.2.6.4保密政策

在任何情況下員工不得向外界人士泄露任何與公司具體業(yè)

務(wù)有關(guān)之商業(yè)情況和機(jī)密資料。凡因工作原因而涉及公司秘密材

料的員工均有保密的義務(wù)，未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得向有權(quán)知悉上述秘

密以外的內(nèi)部人員泄露或向公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行披露；不得據(jù)為

己有、謀取私利；公司的一切有關(guān)文件及資料不得分發(fā)或交給無關(guān)

人員，如遇有查詢，可請(qǐng)查詢者與公司管理部聯(lián)系。

保密資料，包括但不僅限于如下所列內(nèi)容：

客戶資料及聯(lián)絡(luò)方法、各業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系電話、公司資料及

圖紙等、業(yè)務(wù)合同、財(cái)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表、菜單菜價(jià)、行業(yè)數(shù)據(jù)資

料、業(yè)務(wù)流程、員工檔案、人事信息、各項(xiàng)規(guī)章制度及本公司認(rèn)

為屬于機(jī)密的任何其它資料。

員工一旦出現(xiàn)該類行為公司有權(quán)立即與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并

要求當(dāng)事人支付相當(dāng)于三個(gè)月工資數(shù)額的違約金，如違約金不足

彌補(bǔ)公司因此遭受的損失，公司有權(quán)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)

法》的相關(guān)規(guī)定要求責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任，并保留進(jìn)行法律訴訟

的權(quán)力。

2.2.7處理客戶投訴

2.2.7.1全體員工都必須高度重視客戶的投訴，要細(xì)心聆聽

投訴，讓客戶暢所欲言，做到有則改之，無則加勉；

2.2.7.2如果客戶投訴的事項(xiàng)不需或不能立即解決，應(yīng)用書

面記下投訴細(xì)節(jié)并勿忘多謝客戶或?qū)κ录虑福缓蠹磿r(shí)通知或

轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門人員；

2.2.7.3事無大小，對(duì)客戶投訴的事項(xiàng)，處理的結(jié)果都必須

在事后對(duì)客戶有所交代；

2.2.7.4在投訴事項(xiàng)中，若涉及其本人的記錄，該記錄不得

涂改、撕毀、更不得偽造；

2.2.7.5投訴經(jīng)調(diào)查確實(shí)可視具體情況作為處罰員工的依

據(jù)。

2.2.8違反公司雇員責(zé)任及行為守則

2.2.8.1任何員工違反上述雇員責(zé)任及行為守則均須接受

有關(guān)紀(jì)律處分，嚴(yán)重者即時(shí)解雇。如觸犯國(guó)家法律法規(guī)，將移交

有關(guān)司法部門處理；

2.2.8.2為保障公司利益，任何員工若發(fā)現(xiàn)公司同事有觸犯

守則者，均有責(zé)任向公司主管人員反映，有關(guān)提供之資料，將絕

對(duì)保密處理。

第三章考勤管理制度

3.1工作與休息時(shí)間

3.1.1標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：每日工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)；

3.1.2綜合工時(shí)制：具體依據(jù)各項(xiàng)目處崗位作息制度及排班

表安排的時(shí)間工作與休息；

3.1.3各崗位休息/就餐時(shí)間原則上實(shí)行輪換制；員工工作

時(shí)間核算時(shí)需減去休息時(shí)間；

3.1.4各崗位作息制度詳見附錄一

3.1.5在不違反勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定的前提下，公司可根據(jù)實(shí)際

崗位情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整;

3.2打卡考勤

3.2.1所有員工須按規(guī)定時(shí)間上、下班打卡，并應(yīng)準(zhǔn)備充分

的時(shí)間更換制服，準(zhǔn)時(shí)到崗；

3.2.2因公外出不能準(zhǔn)時(shí)打卡的，應(yīng)事先到人事部填寫《員

工外出記錄單》，并由直接主管和、或經(jīng)理批準(zhǔn)后方視為有效記錄。

任何員工原則上應(yīng)先進(jìn)到公司報(bào)道，然后安排外出辦事；返回后須

即時(shí)告知上級(jí)、部門主管和、或經(jīng)理；

3.2.3因外出辦事，不能按時(shí)上、下班打卡的，須在進(jìn)出公

司葉打卡以記錄離開及返回的時(shí)間，否則視為礦工，未回公司的

無需打卡；

3.2.4嚴(yán)禁破壞考勤設(shè)備，考勤資料等行為，一旦發(fā)生將處

以書面或以上警告處分，嚴(yán)重者將直接解除勞動(dòng)關(guān)系；

3.2.5員工忘記打卡，需由部門經(jīng)理/主管上簽字，以確認(rèn)

是否出勤，每月一次機(jī)會(huì)，超過一次的，如有簽字招處以口頭或

以上警告處分，如無簽字按照曠工處理。

3.3加班

3.3.1如遇工作需要，公司有權(quán)要求員工加班。所有加班需

提前填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)其直接上司/部門主管事先報(bào)人事經(jīng)

理審核批準(zhǔn)，加班后須經(jīng)人事專員（經(jīng)理）核定實(shí)際加班的時(shí)數(shù)，

方視該加班有效；

3.3.2員工加班需打卡，以記錄加班時(shí)間，無打卡記錄或記

錄不全的視為無效加班；

3.3.3工作日與休息日發(fā)生的加班予以調(diào)休，國(guó)定節(jié)假日

（婦女節(jié)除外）加班按照國(guó)家或地區(qū)政府文件規(guī)定予以支付相應(yīng)的

加班工資；

3.3.4以下情況，不視為加班：

公司舉辦的員工活動(dòng)（如員工年會(huì)等）

員工工作時(shí)間內(nèi)未完成上級(jí)安排且應(yīng)該能完成的工作，而自

愿留下加班

3.4調(diào)休

3.4.1調(diào)休有效期為部門經(jīng)理簽發(fā)加班單后的三個(gè)月內(nèi)，部

門經(jīng)理及部門主管、直接上司有權(quán)根據(jù)酒店及部門運(yùn)作情況，及

時(shí)、主動(dòng)安排員工在調(diào)休有限期內(nèi)將調(diào)休用完；

3.4.2調(diào)休最小使用單位為一小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制員工調(diào)休以

雙休日加班產(chǎn)生的調(diào)休為先。

3.5考勤違紀(jì)

3.5.1遲到:

當(dāng)月遲到次數(shù)&le；3次，且累計(jì)時(shí)間&le；20分鐘的不予處罰;

當(dāng)月遲到次數(shù)3次或累計(jì)時(shí)間20分鐘的予以口頭警告；當(dāng)

月累計(jì)次數(shù)5次者給與書面及以上警告;

單次遲到大于20分鐘小于1小時(shí)的，按曠工半天處理；

單次遲到大于1小時(shí)的，按曠工一天處理。

3.5.2早退：

單次早退小于1小時(shí)的，按曠工半天處理；

單次早退大于1小時(shí)的，按曠工一天處理。

3.5.3曠工

3.5.3.1以下情況視為曠工：

未經(jīng)部門主管和、或經(jīng)理書面同意擅自離開崗位、缺勤或擅

自早退、缺席培訓(xùn)，事后無正當(dāng)理由或謊報(bào)者；

偽造證明，以不正當(dāng)手段騙取或于請(qǐng)假期滿后仍未復(fù)工而無

合理解釋著；

因公外出未填寫《員工外出記錄》，外出記錄未經(jīng)部門主管

和、或經(jīng)理批準(zhǔn)的；

事先未及時(shí)向二司和人事主動(dòng)申報(bào)而上班當(dāng)日進(jìn)出記錄不

全者（視曠工半天），無記錄者（視曠工一天），具體時(shí)數(shù)以班次為

準(zhǔn)；

未按規(guī)定指定醫(yī)院就醫(yī)后請(qǐng)假或請(qǐng)假手續(xù)不全者；

員工提交辭職申請(qǐng)后，未按規(guī)定辦理離職手續(xù)及在規(guī)定的離

職時(shí)間前不按時(shí)出勤者。

3.5.3.2曠工由人事部發(fā)布內(nèi)部通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者追究其相

關(guān)勞動(dòng)法律責(zé)任;

3.5.3.3曠工半天將處以書面警告處分，曠工一天及以上將

處以最后警告處分;連續(xù)曠工3日（24H）或一年內(nèi)累計(jì)曠工6日

（48H）者將做辭退處理；

第四章假期政策

4.1帶薪假期

4.1.1國(guó)定假日

4.1.1.1所有員工均可享有帶薪國(guó)定假日：

元旦（公歷1月1日）一天

春節(jié)（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）三天

清明節(jié)（農(nóng)歷當(dāng)日）一天

國(guó)際勞動(dòng)節(jié)（公歷5月1日）一天

端午節(jié)（農(nóng)歷當(dāng)日）一天

中秋節(jié)（農(nóng)歷當(dāng)日）一天

國(guó)慶節(jié)（公歷10月1、2、30）三天

婦女節(jié)（僅限女性員工，公歷3月8日）半天（酒店可根據(jù)實(shí)

際情況安排輪休）

4.1.1.2如員工休息日與國(guó)定假日發(fā)生重疊，將予以補(bǔ)休或

結(jié)算相應(yīng)的工資。

4.1.2年假

公司根據(jù)不同職級(jí)及服務(wù)年限設(shè)定年假。詳見附錄二：《年

假細(xì)則》

4.1.3婚假

員工在公司服務(wù)期間結(jié)婚者，在領(lǐng)取結(jié)婚證六個(gè)月內(nèi)，可申

請(qǐng)婚假。

4.1.3.1婚假一般可申請(qǐng)3天，符合晚婚條件（男性年滿25

周歲，女性年滿23周歲），且為初婚的可申請(qǐng)15天婚假（含法定

婚嫁日）;

4.1.3.2員工請(qǐng)婚假須提前一周申請(qǐng)，并向人事部門遞交結(jié)

婚證書原件，經(jīng)部門主管和、或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假；

4.1.3.3婚假為自然日即包括休息日，員工應(yīng)一次性休完。

特殊情況須分開休假者，晚婚婚假按8天計(jì)休。

4.1.4喪假

4.1.4.1員工的直系親屬（父母、子女、配偶、岳父母、公

婆）去世，給與3天喪假；

4.1.4.2員工的旁系親屬（祖父母、外祖父母）去世，給予1

天喪假；

4.1.4.3外地員工直系親屬去世，除給與喪假外，可酌情給

與1?3天的無薪路程假；

4.1.4.4申請(qǐng)喪假需提供死亡證明方可視為有效；

4.1.4.5員工喪假需一次性申請(qǐng)并休完。

4.1.5陪產(chǎn)假

男員工在妻子生育后享有陪產(chǎn)假（需向人事部提供子女出生

證明方有效），女方24周歲以下男方享有1天陪產(chǎn)假，女方24周

歲及以上男方享有15天陪產(chǎn)假。

4.1.6以上帶薪假期除年假外，其他假種均為自然日，包含

員工休息日。

4.2扣薪假期

4.2.1病假

員工按公司請(qǐng)假程序辦理病假申請(qǐng)手續(xù)，休完病假后須提交

區(qū)級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)（急診者可提交區(qū)級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)）出具的有

效病假單、病史記錄及相關(guān)醫(yī)療憑證，經(jīng)人事查實(shí)后方視為有效

病假；公司有權(quán)利對(duì)不可信的病假提出質(zhì)疑并要求該員工到指定

醫(yī)院就診后出具相應(yīng)病假單等證明，方可以請(qǐng)病假。

4.2.1.1病假當(dāng)天如本人不能當(dāng)面請(qǐng)假，須在上班前兩個(gè)小

時(shí)內(nèi)電話通知直接上司/部門主管、駐場(chǎng)經(jīng)理以利于工作安排，返

工當(dāng)日需遞交上述病假證明；

4.2.1.2請(qǐng)病假以天為單位，最小請(qǐng)假單位為半天（4H）,連

續(xù)病假期間，遇國(guó)定假日或休息日予以剔除；綜合工時(shí)制員工病假

時(shí)間按實(shí)際病假時(shí)數(shù)結(jié)算，如12小時(shí)工時(shí)制的員工請(qǐng)病假一班次

按L5天計(jì)扣工資;

4.2.1.3在工作時(shí)間內(nèi)外出就診，作病假處理；

4.2.1.4病假結(jié)算：

核算依據(jù)：工作年限和病假天數(shù)（具體參照國(guó)家及地方相關(guān)

規(guī)定）

2年2年&le；4年

60天扣除40%基本工資及考核工資扣除30%基本工資及考

核工資

&ge；60天扣除60%基本工資及考核工資

4.2.2事假

員工如有特殊情況需請(qǐng)事假，必須按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù),

未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅自離崗按曠工處理。

4.2.2.1員工請(qǐng)事假必須事先書面申請(qǐng)，其他請(qǐng)假方式公亙

不予以承認(rèn)；

4.2.2.2員工因違反制度而被暫時(shí)停職、停工的均按事假處

理；

4.2.2.3員工事假期間，工資、補(bǔ)貼均被扣除，即作無薪處

理；

4.2.2.4公司有權(quán)保留事假審批的權(quán)力；

4.2.2.5員工離職通知期內(nèi)，原則上事假不予批準(zhǔn)，特殊情

況需駐場(chǎng)經(jīng)理/公司主管批準(zhǔn)方有效。

4.3其他假期

產(chǎn)假、計(jì)劃生育等假期政策參照國(guó)家及各地區(qū)相關(guān)規(guī)定。

4.4假期申請(qǐng)及審批

4.4.1員工請(qǐng)假需事先填寫《假期申請(qǐng)單》，并正確注明假

別及請(qǐng)假日期，特殊假種需提供相關(guān)證明，經(jīng)直接上司/部門主管、

經(jīng)理審批方可執(zhí)行；

4.4.2員工請(qǐng)假期間應(yīng)將辦公事務(wù)委托給直接上司指派的

其他同事或指定工作代理人，不得因請(qǐng)假而影響工作，公司保留

對(duì)員工休假（除病假外）的批準(zhǔn)權(quán)；

4.4.3員工請(qǐng)假（除病假外），直接上司/部門主管審批;三天

以上的假期需行政經(jīng)理或其指定代表加簽；

4.4.4三天以內(nèi)的假期，直接上司/部門主管審批；三天以上

的假期需行政經(jīng)理或其指定代表加簽；

4.4.5特殊情況，員工事先無法預(yù)知或辦理請(qǐng)假手續(xù)的，須

及時(shí)通知直接上司/部門主管或行政經(jīng)理或酒店其他負(fù)責(zé)人，不得

影響正常班次的運(yùn)作，并于復(fù)工后第一天辦理補(bǔ)假手續(xù)，逾期不

辦理補(bǔ)假的按曠工處理；

4.4.6請(qǐng)假未按手續(xù)辦埋，一律按曠工處理。

第五章聘用政策

5.1聘用方式

本公司的用工形式分為勞動(dòng)合同工、勞務(wù)協(xié)議工和派遣公司

勞務(wù)輸出工。以上幾種用工形式人員都應(yīng)遵守本守則。

5.2試用期

5.2.1凡被錄用的員工，均須經(jīng)過為期1?3個(gè)月的試用期；

5.2.2試用期內(nèi)，員工有下列違反規(guī)章制度或不符合錄用條

件的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議；將勞務(wù)輸出人員退回派

遣公司。

5.2.2.1試用期考核成績(jī)不及格的；

5.2.2.2試,用期培訓(xùn)考核成績(jī)不合格，經(jīng)補(bǔ)考后仍不合格的;

5.2.2.3試用期缺勤率達(dá)30%及以上的；

5.2.2.4未能在入職一個(gè)月內(nèi)提供辦理入職的相關(guān)資料的；

5.3員工資料

5.3.1員工所填寫的入職表格，應(yīng)聘正確資料如實(shí)填上，做

到忠誠(chéng)老實(shí)、不隱瞞、不假造。如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，

公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議，及保留追究相關(guān)法律責(zé)任

的權(quán)利。

5.3.2為避免有關(guān)資料不確實(shí)而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)利益受

到損害，員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化，例如：聯(lián)

系電話、家庭住址、婚姻狀況、學(xué)歷、戶籍狀況、身份證號(hào)碼、生

育及涉及刑事、行政判決處理等，均應(yīng)及時(shí)通報(bào)公司。如因員工

個(gè)人原因未及時(shí)通知公司變更信息，由員工本人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及

損失。

5.4調(diào)職

公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，與員工進(jìn)行調(diào)職協(xié)商，經(jīng)雙方協(xié)商一

致后，公司調(diào)派員工至其他分公司相關(guān)部門或其他崗位（工種）工

作。

5.4.1員工被調(diào)職后須經(jīng)過試崗期考察，合格者調(diào)任新崗位;

5.4.2員工調(diào)職后，年假、調(diào)休不受影響「

5.5聘用終止

勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議期滿或勞資雙方在合同中約定的合同終

止的條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議即行終止。

5.5.1離職通知期

5.5.1.1試用期內(nèi)員工提出離職，需書面提前三天通知；

5.5.1.2合同期內(nèi)需書面提前三十天通知對(duì)方（試用期除

外）;

5.5.1.3離職通知期，自合同雙方收到書面通知當(dāng)日算

起；（公司方以部門主管收到書面的離職申請(qǐng)日期為準(zhǔn)）

5.5.1.4員工有下列情形之一的，公司可即時(shí)解除勞動(dòng)合同

而無需提前通知或支付經(jīng)濟(jì)賠償;

在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

由于個(gè)人原因未參加新員工培訓(xùn)的，培訓(xùn)考試不合格的，不

能轉(zhuǎn)正，勞動(dòng)合同中止并解除。

嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或者規(guī)章制度的；

嚴(yán)重失職、瀆職，給公司及相關(guān)業(yè)務(wù)單位造成經(jīng)濟(jì)損失或極

壞影響的；如遇到客戶3次以上投訴（含3次）、被相關(guān)政府主管部

門警告或處罰等；利用工作之便營(yíng)私舞弊、索取財(cái)物、非法收受財(cái)

物或隱匿公司或客戶財(cái)物不報(bào)金額合計(jì)數(shù)達(dá)到人民幣貳佰圓整的;

被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的；

和其它用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，公司知曉后經(jīng)勸解拒不改正。

帶頭或挑唆他人怠工或罷工的。

5.5.1.5員工有下列情形之一的，公司提前30日以書面形

式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除

勞動(dòng)合同：

勞動(dòng)者患病或者非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事

原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；

勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能

勝任工作的；

勞工合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)

合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同

內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

5.5.2裁員

根據(jù)中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定，如公司因業(yè)

務(wù)變更或其它原因產(chǎn)生冗員時(shí)，公司有權(quán)裁減員工，與被裁減人

員解除合同。公司將按中華人民共和國(guó)《勞動(dòng)法》、江蘇省《勞動(dòng)

合同條例》等法律法規(guī)給與補(bǔ)償。

5.5.3辭職

員工辭職，須按離職通知期提前30日向人事提出書面申請(qǐng),

經(jīng)直接上級(jí)/部門主管和、或人事經(jīng)理簽字同意C

5.5.4辭退：含提前30天通知解除勞動(dòng)合同情形和6.5.1.4

的立即解除勞動(dòng)合同情形。

辭退員工，須事先經(jīng)人事確認(rèn)后交部門經(jīng)理審批，提前30天

通知解除勞動(dòng)須按離職通知期提前書面通知員工。

5.5.5合同終止

合同期滿，員工須提前15日填寫《續(xù)約意向書》，書面確認(rèn)

續(xù)約時(shí)間，如無續(xù)簽意向的，勞動(dòng)/勞務(wù)關(guān)系到時(shí)終止。

5.6離職及工作交接程序

5.6.1員工辭職

5.6.1.1員工至管埋處人事部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)表》，寫明辭

職原因。人事部遞交員工所在部門主管，部門主管在五個(gè)工作日

內(nèi)對(duì)申請(qǐng)給與反饋；

5.6.1.2人事部根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定與員工及其主管確定離

職時(shí)間，部門主管在審批《辭職申請(qǐng)表》后交予人事部。人事部

與員工進(jìn)行離職面談；

5.6.1.3人事家將《員工辭職申請(qǐng)》和離職面談?dòng)涗浺徊⒔?/p>

駐場(chǎng)經(jīng)理審批；

5.6.1.4員工根據(jù)人事部確定的離職時(shí)間，辦理相關(guān)離職手

續(xù)。

5.6.2辭退

5.6.2.1用人的門主管填寫《辭退申請(qǐng)表》，寫明辭退原因，

直接交予人事部；

5.6.2.2人事與用人部門主管面談，填寫面談?dòng)涗洠?/p>

5.6.2.3人事的將《辭退申請(qǐng)表》和面談?dòng)涗浺徊⒔获v場(chǎng)經(jīng)

理審批；審批后，人事部向員工發(fā)出書面的辭退通知；

5.6.2.4員工根據(jù)《辭退通知書》上要求的離職日期，辦理

相關(guān)離職手續(xù)。若人事在3日內(nèi)無法將《辭退通知書》送達(dá)離職

員工的，將以掛號(hào)信形式通知°

5.6.3開除：嚴(yán)重失職、瀆職，給公司及相關(guān)業(yè)務(wù)單位造成

經(jīng)濟(jì)損失及極壞影響的

5.6.3.1用人部門主管填寫《員工處分通知》，注明開出原

因，交予人事部；

5.6.3.2人事部對(duì)解除合同的原因進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)后，交駐

場(chǎng)經(jīng)理審批；

5.6.3.3駐場(chǎng)經(jīng)理審批后，人事部向員工發(fā)出書面的除名通

知，并進(jìn)行全員通告。

5.6.4工作交接

5.6.4.1員工無論何種情況的離職或調(diào)職，均須辦理相關(guān)移

交手續(xù)，將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交代清楚，并呈

《離職交接單》予相關(guān)部門審核確認(rèn)后，方可至人事部作最終結(jié)

算；

5.6.4.2移交手續(xù)一般在離職通知期內(nèi)開始辦理，最后一個(gè)

工作日結(jié)束。特殊情況可視情節(jié)經(jīng)所在部門經(jīng)理/主管批準(zhǔn)后相對(duì)

延長(zhǎng)或縮短移交期限;離職員工，無特殊情況不得以任何假期沖抵

交接期；

5.6.4.3員工離職時(shí)應(yīng)交回屬于公司的一切財(cái)物，以及因公

司業(yè)務(wù)在工作交往中獲得的有關(guān)資料和文件等（包括但不限于：公

司制服、員工佩章、工作證、更以箱/辦公桌/儲(chǔ)物柜鑰匙等）。倘

若員工未能交還上述財(cái)物、資料和文件，則視為沒有完成移交工

作。

第六章薪酬政策

6.1薪資組成

員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)工作崗位、工作技能、職位高低進(jìn)行確

定，包括：

基本工資&以當(dāng)?shù)卣雠_(tái)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)

加班工資&按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

考核工資&薪資總額的20%

6.2薪資結(jié)算及發(fā)放

6.2.1員工薪金結(jié)算周期以自然月為準(zhǔn)；

6.2.2薪金經(jīng)銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬存入員工帳戶，發(fā)薪日期為每月

100,遇節(jié)假日或休息日將順延至最近的工作日發(fā)放；員工入職

一周內(nèi)辦理公司指定銀行的銀行卡作為工資卡。工資卡采取實(shí)名

制（銀行卡的卡主必須是員工本人），如因員工個(gè)人原因?qū)е鹿べY

無法到帳的，由員工個(gè)人承擔(dān)責(zé)任；

6.2.3員工工姿單由公司統(tǒng)一制作，于發(fā)薪日由人事發(fā)放給

各員工，如有疑問可咨詢?nèi)耸隆?/p>

6.2.4薪金保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得

以任何方式告訴他人，員工也不可傳播他人的薪金情況，違反此

規(guī)定的員工將受到書面警告以上的警告處分，情節(jié)嚴(yán)重或因此而

造成不良后果者，予以解雇；

6.2.5薪金發(fā)放以考勤為依據(jù)，對(duì)于請(qǐng)事、病假等的員工的

工資按規(guī)定在工資中作相應(yīng)扣除。

6.3薪資代扣代繳項(xiàng)目

6.3.1個(gè)人所得稅

根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，員工個(gè)人收入所得稅必須由員工本人承

擔(dān)，公司將按中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法計(jì)算員工收入應(yīng)繳納

的個(gè)人所得稅，并在員工當(dāng)月工資中扣除，代員工向政府部門申

報(bào)繳納；

6.3.2社會(huì)保險(xiǎn)等員工個(gè)人承擔(dān)福利部分，公司將按照地方

相關(guān)規(guī)定從員工工資中代扣，代員工向有關(guān)部門繳納C

6.4加薪

公司將視管理處經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況及員工個(gè)人工作表現(xiàn)等，考慮

是否進(jìn)行年度加薪并制定有關(guān)加薪方案。

第七章福利政策

7.1公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納各類社會(huì)福利，詳見附錄三

7.2高溫津貼

7.2.1發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：由公司根據(jù)管理處經(jīng)營(yíng)情況及年度預(yù)算，

確定發(fā)放與否及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；

7.2.2發(fā)放時(shí)間：高溫季節(jié)（每年六、七、八、九）；

7.2.3發(fā)放對(duì)象：室外工作人員（不含兼職人員）；

7.2.4發(fā)放依據(jù)：以當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定和高溫季節(jié)出勤為準(zhǔn)。

7.3出差補(bǔ)貼

7.3.1員工非派駐性質(zhì)赴異地工作，且不能當(dāng)天往返，需在

異地過夜的出差。當(dāng)天往返的，一律作為普通公出；

7.3.2需乘坐飛機(jī)或預(yù)定酒店者由公司行政部門統(tǒng)一訂購(gòu)

機(jī)票及預(yù)定酒店。未經(jīng)許可，員工擅自訂購(gòu)機(jī)票或預(yù)定酒店，費(fèi)

用一律不予報(bào)銷。乘坐火車或長(zhǎng)途客車出差者可自行訂票；

7.3.3因私人理由臨時(shí)取消行程而造成的損失由該員工全

額負(fù)責(zé)；

7.3.4出差津貼報(bào)銷

因出差發(fā)生異地伙食費(fèi)可實(shí)報(bào)實(shí)銷，最高額度為100元/天;

交通費(fèi)用予以實(shí)報(bào)實(shí)銷。

7.3.5出差費(fèi)用報(bào)銷

出差期間，員工因業(yè)務(wù)發(fā)生的市內(nèi)交通費(fèi)用及酒店至火車站

/長(zhǎng)途車站/飛機(jī)場(chǎng)之間的交通費(fèi)用予以實(shí)報(bào)實(shí)銷。

7.4工傷事故/意外

公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納工傷保險(xiǎn)，員工因工負(fù)傷即視情

況送有關(guān)醫(yī)院治療，并上報(bào)工傷意外報(bào)告。凡因工受傷或死亡的

員工將按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)條例之規(guī)定辦理。

第八章培訓(xùn)制度

8.1培訓(xùn)目的及培訓(xùn)形式

為了使公司內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略

和人力資源發(fā)展的需要，公司對(duì)員工應(yīng)進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培

訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的。其形式有內(nèi)部培訓(xùn)及外

部培訓(xùn)。

8.2內(nèi)部培訓(xùn)：分為新員工培訓(xùn)、崗，'立技能培訓(xùn)、中層管理

人員及儲(chǔ)備干部培訓(xùn)

8.2.1新員工培訓(xùn)

指公司為新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，使員工了解

所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、

程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使員工初步了解公司及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)

范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)公司環(huán)境和新

的工作崗位，提高工作效率。

8.2.1.1新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括入職引導(dǎo)、部門內(nèi)工作引導(dǎo)。

入職引導(dǎo)由人事部負(fù)責(zé)，內(nèi)容包括：公司概況、相關(guān)制度和

政策、基本酒店管理知識(shí)、基本儀容儀表及禮儀禮貌要求、公司

概況、公司組織架構(gòu)等；

部門內(nèi)工作引導(dǎo)由部門負(fù)責(zé)人或其指定人員負(fù)責(zé)，內(nèi)容包括:

介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、部門員工、基本專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)、

講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等；

8.2.1.2新員工需于入職后一個(gè)月內(nèi)完成各項(xiàng)基礎(chǔ)培訓(xùn)。其

培訓(xùn)記錄及考試結(jié)果作為試用期轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)。員工試用期即

將期滿，由于個(gè)人原因未參加新員工培訓(xùn)的，培訓(xùn)考試不合格的，

不能轉(zhuǎn)正，勞動(dòng)合同中止并解除。

8.2.2崗位技能培訓(xùn)

通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工技能，以提高工作質(zhì)量和效率、減少工作

失誤。同時(shí)為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備，以滿足公司持

續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。崗位技能培訓(xùn)主要是針對(duì)基層員工的培訓(xùn)。

8.2.2.1基層員工指一線的服務(wù)員、傳菜員、廚師、保安、

迎賓、收銀、保潔等；

8.2.2.2崗位技能培訓(xùn)的目的是提高基層員工的專業(yè)技術(shù)

水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)以及本專業(yè)領(lǐng)域的新

知識(shí)和新技術(shù)；

8.2.2.3培訓(xùn)內(nèi)容是針對(duì)在崗員工的崗位職責(zé)、專業(yè)技能、

操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn)，以使員工在充分掌握

理論的基礎(chǔ)上能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高；

8.2.2.4培訓(xùn)方式以在崗培訓(xùn)為主，由上級(jí)結(jié)合下屬實(shí)際工

作狀況在工作中對(duì)其實(shí)施指導(dǎo)、幫助和教育，同時(shí)結(jié)合每季度不

少于三次的集中強(qiáng)化培訓(xùn)。

8.2.3中層管理人員及儲(chǔ)備人才培訓(xùn)

8.2.3.1中層管理人員是指各部門負(fù)責(zé)人，儲(chǔ)備人才是指為

實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)而儲(chǔ)備的管理型、技術(shù)

型員工。

8.2.3.2通過此類培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行

公司總體的決策方針，具備多方面的才干和更好水平的管理能力,

改善管理工作績(jī)效、提高管理水平和管理質(zhì)量；使儲(chǔ)備人才掌握專

業(yè)與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的程序和方法，提高分析判斷能力、思維能力、執(zhí)

行能力、決策能力，以確保勝任接替或晉升崗位的知識(shí)、技能、

素質(zhì)等各方面要求。

8.2.3.3培訓(xùn)內(nèi)容涉及：-管理基本知識(shí)與技能：-業(yè)務(wù)知

識(shí)與技能：如服務(wù)、安全、工程、客服、行政、人事、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域

的知識(shí)與技能;-工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流

程的改進(jìn)。

8.2.3.4培訓(xùn)方式有：-在職開發(fā)：鼓勵(lì)中層管理人員及儲(chǔ)

備干部承擔(dān)更大的責(zé)任，以增長(zhǎng)才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力「請(qǐng)進(jìn)來，

走出去式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請(qǐng)行業(yè)專家講課或

到先進(jìn)項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn);-內(nèi)部研討：公司組織內(nèi)部研討

活動(dòng)，鼓勵(lì)中層管理人員研討公司項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際案例。

第九章員工發(fā)展

尊重員工，尊重員工選擇的發(fā)展方向，協(xié)助員工發(fā)展使本公

司恪守的信條。我們了解員工的滿足感不僅僅來自職級(jí)的上升和

工資的上調(diào)，還來自于技術(shù)水平的提高、專業(yè)水平的提高、管理

技能的提高等多個(gè)方面。為此公司為員工涉及了縱向、橫向發(fā)展

多重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并設(shè)置了相應(yīng)的儲(chǔ)備干部選拔、培養(yǎng)及晉升

機(jī)制。

9.1員工職業(yè)發(fā)展通道

9.1.1縱向發(fā)展

9.1.1.1各專業(yè)模塊職位管理晉升通道

服務(wù)員&rarr；領(lǐng)班&rarr；督導(dǎo)/部長(zhǎng)&rarr；主管&rarr；經(jīng)理

&rarr；總經(jīng)理助理&rarr；分店總經(jīng)理/公司職務(wù)

前臺(tái)接待/迎賓trarr；領(lǐng)班&rarr；督導(dǎo)&rarr；主管&rarr；經(jīng)

理&rarr；總經(jīng)理助理&rarr；分店總經(jīng)理/公司職務(wù)

廚師&rarr；領(lǐng)班&rarr；分點(diǎn)廚師長(zhǎng)&rarr；廚師長(zhǎng)&rarr；總

廚助理&rarr；總廚&rarr；分店總經(jīng)理/公司職務(wù)

其他職能部門普通職員&rarr；領(lǐng)班&rarr；主管&rarr；副經(jīng)

理&rarr；經(jīng)理&rarr；分店總經(jīng)理/公司職務(wù)

9.1.1.2各專業(yè)模塊職位非管理發(fā)展通道：有的員工希望專

業(yè)深度發(fā)展，公司會(huì)根據(jù)其實(shí)際情況及個(gè)人意愿設(shè)置非管理類的

發(fā)展通道，如資深崗位或?qū)煃徫弧?/p>

9.1.2橫向發(fā)展

有時(shí)員工選擇的工作不一定是自己最合適的，如果發(fā)現(xiàn)其另

有所長(zhǎng)，可以在公司內(nèi)重新選擇從原有的職業(yè)發(fā)展通道轉(zhuǎn)到其它

的發(fā)展通道。

9.2儲(chǔ)備人才的選拔、培養(yǎng)及人才庫的管理

9.2.1選拔

9.2.1.1每年3月份人力資源部組織一次內(nèi)部?jī)?chǔ)備干部選

拔活動(dòng)；人力資源部公布擬招收儲(chǔ)備干部的職位名稱及招收基本

要求；

9.2.1.2在規(guī)定限期內(nèi)，任何相關(guān)職位有意向之員工均可報(bào)

名C管理處也可推薦其認(rèn)為合適的員工c無論是自薦員工還是被

推薦員工均應(yīng)填寫《管理職務(wù)晉升（儲(chǔ)備）推薦/自薦表》形成書面

材料上報(bào)公司人力資源部；

9.2.1.3由公司人力資源部組織，參照崗位任用條件對(duì)該些

自薦/推薦員工進(jìn)行面試，面試通過者進(jìn)入下一階段的民主測(cè)評(píng)環(huán)

節(jié)；

9.2.1.4由人力資源部組織對(duì)面試通過這進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。參

與提供意見者包括該面試通過者的上司、下屬及同事（4人）。人力

資源部負(fù)責(zé)將參與提供意見者的意見填寫在《儲(chǔ)備干部民主測(cè)評(píng)

表》以供下一步的匯總分析工作。

9.2.2培養(yǎng)

儲(chǔ)備干部候選人可參加由公司人力資源部每年組織的儲(chǔ)備

干部培訓(xùn)，培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種方式相結(jié)合，內(nèi)容涉及管理、

財(cái)務(wù)、人事、專業(yè)類等課目。

9.2.3進(jìn)入儲(chǔ)備干部人才庫

儲(chǔ)備干部候選人選修完公司人力資源部規(guī)定的相關(guān)培訓(xùn)并

通過考核，將正式納入公司儲(chǔ)備干部人才庫。

9.2.4儲(chǔ)備干部人才庫優(yōu)化管理

入選儲(chǔ)備干部人才庫的儲(chǔ)備干部，公司人力資源部將追蹤其

動(dòng)向，年度考核為較差級(jí)，將被從儲(chǔ)備干部人才庫名單中刪除。

9.3晉升制度

9.3.1晉升條件

9.3.1.1在部門內(nèi)擔(dān)任一級(jí)職務(wù)滿一年，或在公司不同部匚

擔(dān)任低一級(jí)職務(wù)滿兩年；

9.3.1.2過去兩年內(nèi)的年度考核成績(jī)：較好級(jí)及以上，且無

處罰記錄，但口頭警告除外；

9.3.1.3基本具備擬任崗位任職條件及所需能力；

9.3.1.4晉升部門主管及以上職位的人員，均應(yīng)已被選入公

司干部?jī)?chǔ)備庫。

9.3.2晉升辦法

當(dāng)職位出現(xiàn)空缺或新增職位時(shí)，若已由具備晉升條件的適當(dāng)

人選，可隨時(shí)依本辦法中晉升辦理程序辦理晉升。若當(dāng)時(shí)并無具

備晉升條件的適當(dāng)人選，則采用外聘方式尋找合適人選或設(shè)立代

理人。

9.3.3晉升辦理程序

9.3.1領(lǐng)班、督導(dǎo)職位：一旦用人部門內(nèi)部出現(xiàn)該類職位的

空缺，而內(nèi)部又有合適人選晉升，則由用人部門依據(jù)員工日常級(jí)

年度考核成績(jī)，填寫《人事變動(dòng)表》，辦理相關(guān)的審批手續(xù)；

9.3.2部門主管級(jí)及以上職位：一旦用人部門內(nèi)部出現(xiàn)該類

職位的空缺，則應(yīng)先從公司儲(chǔ)備干部人才庫中尋找合適人員予以

晉升，經(jīng)同員工本人、其直接上司及公司相關(guān)部門確認(rèn)后填寫晉

升申請(qǐng)《人事變動(dòng)表》報(bào)審核。如無，則可以考慮外聘或設(shè)立代

理人。如果該類職位設(shè)立了代理職位，則該代理人必須在接受儲(chǔ)

備干部人才庫的相關(guān)培訓(xùn)并通過相關(guān)考核后以及對(duì)其日常工作能

力的考察后才可以正式轉(zhuǎn)正。

第十章績(jī)效考核制度

績(jī)效考核是公司人力資源管理體系的基礎(chǔ)，通過即時(shí)評(píng)價(jià)和

承認(rèn)員工的工作表現(xiàn)，了解員工的工作能力和待改進(jìn)之處，促進(jìn)

員工績(jī)效改進(jìn)，幫助員工個(gè)人發(fā)展，是檢驗(yàn)員工創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)的

有效手段。

10.1績(jī)效考核用途

10.1.1試用期考核：考核結(jié)果作為試用期轉(zhuǎn)正與否、調(diào)薪

與否及調(diào)薪額度的依據(jù)；

10.1.2年度考核：考核結(jié)果作為年度調(diào)薪與否及調(diào)薪額度

參考的依據(jù)

考核結(jié)果作為績(jī)效考核獎(jiǎng)發(fā)放與否及發(fā)放額度的依據(jù)

（具體參考每年公司人力資源部公布的年度調(diào)薪政策及績(jī)效

獎(jiǎng)發(fā)放辦法）

10.1.3調(diào)職考核：考核結(jié)果作為員工崗位調(diào)整、職位晉升

的依據(jù)；

10.1.4合同續(xù)簽考核：考核結(jié)果作為公司方是否與員工續(xù)

簽合同的依據(jù)。

10.2考核實(shí)施：人事部出具《考核表》，交由員工直接主管

進(jìn)行的考核及績(jī)效面談，員工簽字后返還人事部存檔。

10.3考核申訴

10.3.1參加績(jī)效考核的任何員工對(duì)考核結(jié)果由申訴的權(quán)利;

10.3.2申訴時(shí)效為員工進(jìn)行考核結(jié)果確認(rèn)時(shí)七個(gè)工作日內(nèi),

逾期視為員工默認(rèn)考核結(jié)果；

10.3.3申訴程序

人事部分別與考核人進(jìn)行溝通，填寫調(diào)查事實(shí)，做出裁決，

并反饋給申訴人；

申訴人對(duì)考核結(jié)果不服的，人事部將反饋至駐場(chǎng)經(jīng)理，由駐

場(chǎng)經(jīng)理做出最終決定。

第十一章獎(jiǎng)懲制度

11.1獎(jiǎng)勵(lì)制度

11.1.1獎(jiǎng)勵(lì)種類

表揚(yáng)：書面表揚(yáng)并給予50?500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

記功：記入個(gè)人資料、分公司內(nèi)部公開表揚(yáng)并給予150元的

獎(jiǎng)勵(lì)。

大功：記入個(gè)人資料、公司內(nèi)公開表揚(yáng)并給予300元的獎(jiǎng)勵(lì)。

最佳員工：一次性現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

11.1.2獎(jiǎng)勵(lì)條例

有下列事情之一者，予以表揚(yáng)：

11.1.2.1品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交

辦任務(wù)者；

11.1.2.2拾物不昧（價(jià)值300元以上）者；

11.1.2.3熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者；

H.1.2.4有顯著的善行佳話，足為管理處榮譽(yù)者；

11.1.2.5忍受困難，骯臟難受的工作足為楷模者。

有下列事情之一者，予以記功：

11.1.2.6對(duì)管理制度、流程建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，卓有

成效者;

11.1.2.7節(jié)約物料或?qū)U料利用，著有成效者；

11.1.2.8遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者；

11.1.2.9檢舉違規(guī)、損害公司利益行為，經(jīng)查屬實(shí)者；

11.1.2.10發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報(bào)或妥為防止損害足以

嘉許者。

有下列事情之一者，予以記大功：

11.1.2.11遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因

而減少管理處損害者；

11.1.2.12維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)確有功績(jī)者；

11.1.2.13維護(hù)管理處重大利益，避免重大損失者；

11.1.2.14有其他重大功績(jī)者。

有下列事情之一者，可評(píng)選為管理處最佳員工：

11.1.2.15對(duì)管理處有特殊貢獻(xiàn)，足為管理處同仁表率者；

11.1.2.16一年內(nèi)記大功2次者；

11.1.2.17服務(wù)每滿2年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受過處分

者。

11.2處罰制度

11.2.1處罰種類

口頭警告：0?50元罰款，適用于初犯而且過失行為較輕微

者；

書面警告：50元以上100元（含）以內(nèi)罰款，二次及以上書

面警告或過失行為嚴(yán)重者；

最后警告：100元以上150元（含）以內(nèi)罰款，二次及以上書

面警告或過失行為嚴(yán)重者；

無薪停職：?jiǎn)T工違紀(jì)調(diào)查期間，設(shè)置不大于十天的無薪停職

期，根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定是否繼續(xù)留用或辭退；

開除：嚴(yán)重違反規(guī)定，或受到最后警告處分后再次違反公亙

規(guī)定者，將即時(shí)開除而不給予任何的補(bǔ)償；

撤銷處分：受到任何處分的員工，在三個(gè)月中無任何過失的,

將自動(dòng)撤銷所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，所屬部門可遞

交報(bào)告，申請(qǐng)?zhí)崆俺蜂N處分。處分撤銷將不影響考核成績(jī)。

處罰執(zhí)行：按處罰類型在崗位考核中扣除。

11.2.2處分條例

有下列事情之一者，予以口頭警告；

11.2.2.1儀表儀容未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，不按規(guī)定整齊穿著服

裝或佩掛規(guī)定標(biāo)志；

11.2.2.2不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；

11.2.2.3違反公司安全規(guī)定或公司其它規(guī)定，情節(jié)輕微者

（如不按規(guī)定停放車輛等；未經(jīng)許可配置工作鑰匙【包括更衣箱鑰

匙】；在公共場(chǎng)