1+x站務(wù)員考試題及答案

1+x站務(wù)員考試題及答案一、單選題（共35題，每題1分，共35分）1.AI類施工指的是()。A、開(kāi)行工程列車、電客車的施工B、不開(kāi)性工程列車、電客車的施工C、車站、主所、控制中心范圍內(nèi)影響行車設(shè)備設(shè)置的作業(yè)正確答案：A2.信號(hào)系統(tǒng)相關(guān)術(shù)語(yǔ)錯(cuò)誤的是()A、出路B、聯(lián)鎖C、進(jìn)路D、信號(hào)正確答案：A3.乘客進(jìn)入閘機(jī)之后進(jìn)入()。A、站廳B、非付費(fèi)區(qū)C、付費(fèi)區(qū)D、站臺(tái)正確答案：C4.當(dāng)采用救援車救援,列車著火位置在頭部，按()的方式組織排煙有利于救援車的救援和乘客的疏散A、乘客多的一方送風(fēng)另一方排煙B、車頭至車尾送風(fēng)C、乘客少的一方送風(fēng)另一方排煙D、車尾至車頭送風(fēng)正確答案：D5.()負(fù)責(zé)組織本班員工開(kāi)展工作，對(duì)本站車站運(yùn)營(yíng)全面負(fù)責(zé)。A、站務(wù)員B、值班員C、值班站長(zhǎng)D、自然站長(zhǎng)正確答案：C6.部門(mén)內(nèi)處理突發(fā)事件、事故、故障時(shí)必須執(zhí)行（）的原則，參與應(yīng)急處理的各崗位員工都應(yīng)緊急行動(dòng)，迅速開(kāi)展工作A、少數(shù)服從多數(shù)B、就近處理C、高度集中、統(tǒng)一指揮D、服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)正確答案：C7.乘客不得有下列影響城市軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序的行為：A、在車站或者列車內(nèi)私自張貼、懸掛物品B、使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音C、在車站或列車內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外）D、以上都是正確答案：D8.站臺(tái)門(mén)控制優(yōu)先級(jí)中，（）的優(yōu)先級(jí)最高。A、手動(dòng)解鎖B、站臺(tái)級(jí)C、系統(tǒng)級(jí)正確答案：A9.消防值班人員在接到報(bào)警信號(hào)后，要在()分鐘內(nèi)組織人員攜帶消防應(yīng)急包，對(duì)講機(jī)等到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)。A、1B、3C、2D、4正確答案：A10.單客流控制的最高控制級(jí)別為（）A、二級(jí)客控B、一級(jí)客控C、三級(jí)客控正確答案：C11.列車運(yùn)行調(diào)度指揮實(shí)行分層管理，二級(jí)指揮的負(fù)責(zé)人是（）、車輛基地調(diào)度員。A、電力調(diào)度員B、行車調(diào)度員C、行車值班員D、環(huán)控調(diào)度員正確答案：C12.呼吸器官防護(hù)用品主要分為()和防毒口罩。A、便攜式氧氣瓶B、護(hù)目鏡C、防塵口罩D、防毒面具正確答案：C13.當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí)，要迅速向()逃生。A、安全出口的方向B、順風(fēng)吹來(lái)的方向C、人員多的方向D、著火相反的方向正確答案：A14.TVM處于（）情況下，仍可為乘客提供服務(wù)A、設(shè)備故障（紙幣，硬幣接受模塊故障）B、電源故障C、無(wú)找零模式D、顯示屏黑屏正確答案：C15.自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱為()。A、PSDB、AFCC、ACSD、FAS正確答案：B16.車站人員應(yīng)關(guān)注扶梯、樓梯處乘客進(jìn)出站動(dòng)態(tài)，及時(shí)安排人員引導(dǎo)乘客有序進(jìn)出站，盡量減少客流()、()，保持樓梯、扶梯通道暢通，確?？土黜槙场、交叉;擁擠B、擁擠;對(duì)流C、交叉;對(duì)流D、滯留;擁擠正確答案：C17.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)逐級(jí)上報(bào)事故情況，每級(jí)上報(bào)時(shí)間不得超過(guò)()小時(shí)。A、12B、2C、6D、1正確答案：B18.()是指車站現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作信息對(duì)外傳遞，信息匯報(bào)的質(zhì)量和速度直接影響到事件處置效率及事件對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響程度A、信息傳遞B、信息報(bào)告C、信息傳達(dá)D、信息匯報(bào)正確答案：D19.電梯預(yù)留井或其他深層孔洞內(nèi)最多隔（）米就應(yīng)設(shè)一道安全網(wǎng)。A、6B、8C、10D、5正確答案：C20.普通單開(kāi)道岔由轉(zhuǎn)撤器，連接部分和()三部分組成。A、撤叉及護(hù)軌B、交叉道岔C、復(fù)式對(duì)稱道岔D、三開(kāi)道岔正確答案：A21.列車運(yùn)行計(jì)劃一般分為列車運(yùn)行圖和（）。A、運(yùn)行時(shí)刻表B、列車運(yùn)行方式C、調(diào)度命令D、列車車站的停車時(shí)分正確答案：A22.微型消防站人員配備不少于()人A、6B、10C、8D、5正確答案：A23.大客流的形成原因，下列最不可能的是A、工作日早高峰B、節(jié)假日C、正常天氣D、車站周邊大型活動(dòng)正確答案：C24.氣中氧含量降至（)時(shí)，人即會(huì)暈倒，失去逃生能力；當(dāng)空氣中含氧量降到()以下時(shí)，人會(huì)立即暈倒或死亡。A、7%~10%；10%B、12%∽15%；15%C、20%∽25%；25%D、6%-10%；10%正確答案：D25.將滅火器直接噴灑在可燃物上，使可燃物溫度降到燃點(diǎn)以下，從而使燃燒停止。用水撲救火災(zāi)的主要作用是（）滅火方法。A、化學(xué)抵制滅火法B、隔離滅火法C、窒息滅火法D、冷卻滅火法正確答案：D26.地鐵自救逃生貫徹“救人第一，救人與()同步進(jìn)行”A、救臺(tái)賬B、救財(cái)C、滅火D、救個(gè)人物品正確答案：C27.車站人員對(duì)車票的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，并核A、車票清點(diǎn)B、車票運(yùn)送C、車票加封D、車票盤(pán)點(diǎn)正確答案：A28.使觸電者脫離電源的方法有:斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，或用()隔離或挑開(kāi)電源或帶電體A、鐵管或鐵棒B、手C、毛巾D、干燥的竹枝，木板正確答案：D29.()是造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故A、一般事故B、特別重大事故C、重點(diǎn)事故D、較大事故正確答案：A30.特種勞動(dòng)防護(hù)用品目錄由國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局確定并公布；未列入目錄的勞動(dòng)防護(hù)用品為()。A、勞動(dòng)防護(hù)用品B、普通勞動(dòng)防護(hù)用品C、非特種勞動(dòng)防護(hù)用品D、一般勞動(dòng)防護(hù)用品正確答案：D31.任何人員及所持物件與帶電接觸軌的距離不得小于()毫米。A、600B、500C、700D、800正確答案：C32.發(fā)現(xiàn)有人員非法進(jìn)入行車區(qū)域時(shí)，應(yīng)立即采取緊急措施并向()報(bào)告。A、行車值班員B、客運(yùn)值班員C、值班主任D、行車調(diào)度員正確答案：D33.電器及電源插座管理要求:長(zhǎng)時(shí)間()停用的電器，應(yīng)拔下電源插座。A、A8小時(shí)以上B、B12小時(shí)以上C、C24小時(shí)以上D、D48小時(shí)以上正確答案：C34.AGM指的是A、自動(dòng)售票機(jī)B、驗(yàn)票機(jī)C、閘機(jī)D、車站計(jì)算機(jī)正確答案：C35.AFC系統(tǒng)采用封閉式票務(wù)管理模式，使用()將車站站廳公共區(qū)劃分為付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)。A、隔離欄桿B、票亭C、閘機(jī)D、閘機(jī)和隔離欄桿正確答案：D二、多選題（共24題，每題1分，共24分）1.車站負(fù)責(zé)管理的消防設(shè)備設(shè)施主要有()。A、空氣呼吸器B、消防栓C、疏散標(biāo)識(shí)D、防毒面具E、滅火器正確答案：ABCDE2.應(yīng)急處理的階段有哪幾個(gè)階段？A、應(yīng)急搶險(xiǎn)處置B、前期處置C、應(yīng)急恢復(fù)D、信息收集和判斷正確答案：ABCD3.車站的站臺(tái)形式分為()A、環(huán)式站臺(tái)B、島式站臺(tái)C、混合式站臺(tái)D、側(cè)式站臺(tái)正確答案：BCD4.坡度標(biāo)分為哪幾種A、15坡道標(biāo)B、下坡道標(biāo)C、上坡道標(biāo)D、0坡道標(biāo)正確答案：BCD5.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)遵循()。A、動(dòng)態(tài)管理B、綜合協(xié)調(diào)C、分級(jí)負(fù)責(zé)D、屬地為主E、分類指導(dǎo)正確答案：ABCDE6.LOW上軌道區(qū)段顯示綠色時(shí)表示A、被進(jìn)路占用B、空閑C、物理占用D、軌道區(qū)段正常正確答案：AB7.客運(yùn)服務(wù)環(huán)境主要指車站及列車的()A、衛(wèi)生B、空氣質(zhì)量C、溫度D、濕度正確答案：ABCD8.下列那項(xiàng)是車站功能（）A、車輛制造B、生活服務(wù)C、停車維修D(zhuǎn)、乘客乘降換乘正確答案：CD9.各單位的消防安全工作必須貫徹()、()的方針A、預(yù)防為主B、B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C、防消結(jié)合D、逐級(jí)指揮正確答案：AC10.行車指令按命令形式分為（）A、口頭命令B、搶修命令C、施工命令D、書(shū)面命令正確答案：AD11.氣體滅火系統(tǒng)一般具有()操作方式A、應(yīng)急操作B、手動(dòng)控制C、遠(yuǎn)程控制D、自動(dòng)控制正確答案：ABD12.接觸網(wǎng)饋電形式可按安裝位置和接觸導(dǎo)線的不同分為()A、架空接觸網(wǎng)B、鐵路接觸網(wǎng)C、接觸軌D、高速鐵路接觸網(wǎng)正確答案：AC13.暴雨預(yù)警信號(hào)分別以()表示A、黃色B、藍(lán)色C、橙色D、紅色正確答案：ACD14.通信系統(tǒng)主要由下列子系統(tǒng)組成：傳輸系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、乘客導(dǎo)乘信息系統(tǒng)、時(shí)鐘系統(tǒng)、無(wú)線集群通信系統(tǒng)等。A、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)B、廣播系統(tǒng)C、乘客導(dǎo)乘信息系統(tǒng)D、以上都不是正確答案：ABC15.送停電發(fā)生后，地鐵運(yùn)營(yíng)管轄范圍內(nèi)可能發(fā)生的問(wèn)題有()。A、通訊中斷B、通風(fēng)中斷C、人員被因在升降機(jī)中D、電梯困人正確答案：AC16.下列屬于車站常見(jiàn)的勞保用品的是()A、絕緣靴B、安全帽C、反光背心D、防毒面具正確答案：ABCD17.客服中心工作人員出售車票時(shí)應(yīng)按()、()、().()的程序A、四找零B、三操作C、一收D、二唱正確答案：ABCD18.站務(wù)工作人員主要包括（）．A、站務(wù)員B、值班站長(zhǎng)C、車站管理人員D、值班員正確答案：ABCD19.下列屬干乘客行為規(guī)范要求的是()A、不得攜帶易燃易爆物品B、遵守票務(wù)管理規(guī)定C、服從工作人員指揮和引導(dǎo)D、不得強(qiáng)行沖撞列車門(mén)或屏蔽門(mén)正確答案：ABCD20.客流控制根據(jù)其組織方式可分為A、一級(jí)客流控制B、常態(tài)化客流控制C、線網(wǎng)級(jí)客流聯(lián)控D、突發(fā)客流控制正確答案：BD21.當(dāng)車站發(fā)生火災(zāi)、毒氣等危及乘客人身安全的緊急情況時(shí)，要第一時(shí)間開(kāi)放閘機(jī)。開(kāi)放閘機(jī)的方式有()。A、通過(guò)按壓車控室AFC緊急按鈕，車站AFC設(shè)備全部進(jìn)入緊急模式B、通過(guò)SC上設(shè)置緊急模式，車站AFC設(shè)備全部進(jìn)入緊急模式。C、通過(guò)關(guān)閉AFC設(shè)備電源，失電后閘門(mén)全部打開(kāi)D、通過(guò)按壓站臺(tái)處的緊急停車按鈕正確答案：ABC22.員工接到恐嚇電話后第一-應(yīng)該采用()方式知會(huì)其他員工A、書(shū)寫(xiě)B(tài)、手勢(shì)C、語(yǔ)言D、動(dòng)作正確答案：ABD23.下列屬于證據(jù)收集要素的是()A、照片B、筆錄C、錄像D、錄音正確答案：ABCD24.當(dāng)站臺(tái)門(mén)與車門(mén)間滯留乘客時(shí)，下列處理要點(diǎn)正確的是()A、按壓緊急停車按鈕B、確認(rèn)乘客位置C、請(qǐng)車廂內(nèi)已加入錯(cuò)題集D、打開(kāi)站臺(tái)門(mén)把乘客帶回站臺(tái)正確答案：ABD三、判斷題（共45題，每題1分，共45分）1.在列車尾部駕駛室操縱列車運(yùn)行，或救援列車在被救援客車尾部推進(jìn)運(yùn)行A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.客流控制應(yīng)該遵循先“先線控，后網(wǎng)控”的原則。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.E類火災(zāi):指帶電火災(zāi)。物體帶電燃燒的火災(zāi)。帶電火災(zāi)包括家用電器、電子元件、電氣設(shè)備(計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、發(fā)電機(jī)、電動(dòng)機(jī)、變壓器等)以及電線電纜等燃燒時(shí)仍帶電的火災(zāi)，而頂掛、壁掛的日常照明燈具及起火后可自行切斷電源的設(shè)備所發(fā)生的火災(zāi)則也應(yīng)列入帶電火災(zāi)范圍。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.符合地鐵規(guī)定的導(dǎo)盲犬或工作犬可以進(jìn)站乘車A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.售票員在處理車票時(shí)，應(yīng)將車票放在乘客接觸不到的地方并做好防盜。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.人民幣的識(shí)別應(yīng)遵循“一看，二摸，三聽(tīng)，四測(cè)”的原則A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.無(wú)線調(diào)度系統(tǒng)是調(diào)度與駕駛員通信的重要手段，也是移動(dòng)作業(yè)人員，搶險(xiǎn)人員實(shí)現(xiàn)通信的唯一手段A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.車站要檢查、督促保潔員工在運(yùn)營(yíng)時(shí)間將車站保潔沖洗栓、公共區(qū)保潔用房關(guān)閉上鎖，不準(zhǔn)其他人員寄放任何物品，桶內(nèi)垃圾不過(guò)夜，及時(shí)清運(yùn)，發(fā)現(xiàn)可疑物品及時(shí)報(bào)告車控室值班站長(zhǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.站廳廳巡崗負(fù)責(zé)處理與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.在不阻礙乘客行走的前提下，可以將鐵馬多點(diǎn)零散擺放。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.指揮列車運(yùn)行的命令和口頭指示，只能由行車調(diào)度員發(fā)布。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.遇車站照明全部熄滅時(shí)，在站列車應(yīng)立即打開(kāi)車門(mén)疏散乘客。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.乘客傷亡是指在地鐵列車運(yùn)輸過(guò)程中或在站廳，站臺(tái)，地鐵擁有產(chǎn)權(quán)的通道，出入口等范圍內(nèi)出現(xiàn)的乘客(包括非在崗作業(yè)的地鐵員工)傷亡事件事故。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.逃生面具的保存期為3年，安全使用時(shí)間!為15分鐘。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.員工接到反動(dòng)宣傳或恐怖活動(dòng)信息宣傳語(yǔ)音，應(yīng)立即將電話掛斷并將情況上報(bào)管理部門(mén)、公安等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.車站一線員工及志愿消防隊(duì)成員的消防安全培訓(xùn)至少每年進(jìn)行一次。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.地鐵實(shí)行右側(cè)行車制A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.在乘務(wù)服務(wù)工作中，使用不文明用語(yǔ)屬于車站有效投訴A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.使用沙土滅火時(shí)，跟接觸網(wǎng)在兩米以上者，可不斷電A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.接觸軌設(shè)備停電甚至是事故停電，在未做好安全措施前，任視為帶電設(shè)備A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.10人重傷屬于一般火災(zāi)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.行車時(shí)間以北京時(shí)間為準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行12小時(shí)機(jī)制。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.乘客服務(wù)事務(wù)按事務(wù)性質(zhì)可分為投訴、建議、咨詢、表?yè)P(yáng)、求助等A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.道岔編號(hào)是由上行列車到達(dá)方向起，順序編為雙數(shù)；由下行列車到達(dá)方向起，順序編為單數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.一般情況下，在正線上分岔以側(cè)向運(yùn)行的線路為支線，直向運(yùn)行線路為干線A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26.聽(tīng)覺(jué)信息發(fā)布內(nèi)容主要通過(guò)廣播、PIDS進(jìn)行發(fā)布，包含安全宣傳信息、候車引導(dǎo)、開(kāi)關(guān)門(mén)信息、預(yù)到站信息、列車開(kāi)行方向及等候時(shí)間及其他運(yùn)營(yíng)單位認(rèn)為有必要進(jìn)行發(fā)布的信息。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27.判斷車站應(yīng)始終保持消防通道暢通，任何人不得占用、堵塞、封閉消防通道。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A28.地面和高架線正線最小坡度在采取了排水措施后不受影響A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29.事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)自事故發(fā)生之日起40日內(nèi)提交事故調(diào)查報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B30.運(yùn)營(yíng)前30分鐘，車站坐好運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備、人員的準(zhǔn)備和檢查工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A31.運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，必須保證車站出入口開(kāi)放，除非行調(diào)命令關(guān)閉車站或需暫時(shí)關(guān)閉車站或在出入口控制客流。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32.判斷通常情況下，應(yīng)將門(mén)禁設(shè)備設(shè)置為“常閉”狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤正確