新媒體運(yùn)營(yíng)課件 項(xiàng)目6 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的方法與策略

汽車新媒體運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)提升營(yíng)銷策劃書匯報(bào)人：小覓知日期：2022年——新媒體運(yùn)營(yíng)——活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的方法與策略●活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知●實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目錄●

素質(zhì)目標(biāo)1．樹立創(chuàng)新意識(shí)、探索精神，能夠獨(dú)立進(jìn)行新媒體活動(dòng)策劃；2．具備遇到問題分析問題解決問題的能力；3．積極吸收正能量，培養(yǎng)積極向上的審美情趣；4．尊重知識(shí)版權(quán)，依法進(jìn)行新媒體活動(dòng)設(shè)計(jì)。教學(xué)目標(biāo)●知識(shí)目標(biāo)1．理解新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)；2．理解新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的流程；3．學(xué)會(huì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)分析的內(nèi)容；4．掌握新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)施步驟；5．掌握設(shè)計(jì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案的方法和策略。教學(xué)目標(biāo)●技能目標(biāo)1．能夠按步驟獨(dú)立進(jìn)行新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃；2．能夠運(yùn)用方法和技巧設(shè)計(jì)創(chuàng)新活動(dòng)；3．能夠?qū)π旅襟w活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤評(píng)估

教學(xué)目標(biāo)一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知支付寶“在嗎”口令2021年2月，“集五福”活動(dòng)過后，「支付寶」再借情人節(jié)熱度攜手「咪咕音樂」、「口袋鈴聲」開啟了新一輪「戀愛ing」花式營(yíng)銷。在那段時(shí)間里，相信你的朋友圈也一定被支付寶刷屏了，不少網(wǎng)友紛紛表示：“我竟然被支付寶撩了！”2月14日開始，只要在「支付寶」搜索框輸入“在嗎”、“在么”口令，便會(huì)自動(dòng)播放一首情歌，并會(huì)配一句以“在嗎”為開頭的土味情話，點(diǎn)擊“分享”后便可以生成專屬的傳播海報(bào)。如圖01。在“流量入口+口令+戀愛歌曲+土味情話+海報(bào)”這幾個(gè)元素的加持下，支付寶充分調(diào)動(dòng)了用戶的好奇心。而平臺(tái)給予用戶的反饋是隨機(jī)的、不確定的，再次為此次營(yíng)銷增添了“專屬”的意味，從而更易引發(fā)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)、分享行為。一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知該輪營(yíng)銷活動(dòng)不僅在朋友圈瘋狂刷屏，還一度登上微博熱搜，微博話題#支付寶在嗎#的閱讀量高達(dá)2.6億，討論量達(dá)7.7萬(wàn)。雖然這是一場(chǎng)非常明顯的營(yíng)銷，但大眾仍樂此不疲地參與其中。隨著復(fù)產(chǎn)復(fù)工的全面開啟，支付寶的下載量也于2月18日當(dāng)天達(dá)到峰值。看到這一則新媒體活動(dòng)案例，你有什么想法呢？如何運(yùn)營(yíng)新媒體活動(dòng)呢？一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知1．什么是新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)1．什么是新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指的是圍繞企業(yè)目標(biāo)而系統(tǒng)地開展一項(xiàng)或一系列新媒體活動(dòng)，從而使企業(yè)獲得品牌的提升或者銷量的增長(zhǎng)。它是精心策劃的具有鮮明主題、能夠引起轟動(dòng)效應(yīng)的、具有強(qiáng)烈新聞價(jià)值的一個(gè)或者系列組合的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)品牌的有效傳播和帶動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。目標(biāo)、系列、系統(tǒng)一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知理解活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵是要抓住目標(biāo)、系列、系統(tǒng)三個(gè)關(guān)鍵詞。第一是“目標(biāo)”?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)必須緊緊圍繞企業(yè)目標(biāo)，如提升品牌知名度，提升新品曝光量，提高產(chǎn)品銷量等等，從而正確的確定活動(dòng)主題，選擇活動(dòng)平臺(tái)，否則即使活動(dòng)過程火爆、參與人數(shù)多，也不能給企業(yè)帶來任何效益，最后由于數(shù)據(jù)與目標(biāo)不匹配，可能給企業(yè)下一步的計(jì)劃帶來錯(cuò)誤判斷，甚至負(fù)面效應(yīng)。

1．什么是新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知理解活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵是要抓住目標(biāo)、系列、系統(tǒng)三個(gè)關(guān)鍵詞。第二是“系列”。新媒體活動(dòng)多數(shù)情況下是以“系列活動(dòng)”的形式出現(xiàn)的，一方面，活動(dòng)之間需要系列化，每個(gè)活動(dòng)之間要有銜接；另一方面，活動(dòng)自身也具有系列化特征，每次活動(dòng)本身又包括“活動(dòng)預(yù)熱”“活動(dòng)開始”“活動(dòng)返場(chǎng)”等小活動(dòng)。

1．什么是新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知理解活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵是要抓住目標(biāo)、系列、系統(tǒng)三個(gè)關(guān)鍵詞。第三是“系統(tǒng)”?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)不僅僅是發(fā)布一篇公眾號(hào)活動(dòng)文章、錄一條抖音視頻那么簡(jiǎn)單，而是包含活動(dòng)分析、活動(dòng)設(shè)計(jì)、活動(dòng)實(shí)施、活動(dòng)復(fù)盤等一個(gè)完整的流程。1．什么是新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知想一想：你有印象比較深刻的新媒體活動(dòng)嗎？試著列舉出1-2個(gè)？你參與了么，這個(gè)活動(dòng)為什么印象深刻，它有哪些打動(dòng)你的地方？你從中得到了什么利益或情感上的滿足呢？試著說一說。一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知2．活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的流程活動(dòng)運(yùn)營(yíng)完整的包含四個(gè)階段：（1）活動(dòng)分析階段（2）活動(dòng)設(shè)計(jì)階段（3）活動(dòng)實(shí)施階段（4）活動(dòng)復(fù)盤階段一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知（1）活動(dòng)分析階段新媒體活動(dòng)始于分析，正所謂不打無把握之仗，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)超過一半的工作量在活動(dòng)分析階段。這個(gè)階段的有效完成，為后續(xù)階段樹立起一個(gè)工作方向，搭建起工作框架。首先是階段計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)者需要在每年年底結(jié)合節(jié)假日、周年慶等熱點(diǎn)，制定出第二年的年度工作計(jì)劃以及計(jì)劃目標(biāo)。階段計(jì)劃是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的總綱。成熟的新媒體運(yùn)營(yíng)者并不是在某個(gè)熱點(diǎn)到來后才開始“抓熱點(diǎn)、做活動(dòng)”，而是提前一年就進(jìn)行了熱點(diǎn)預(yù)判及前期準(zhǔn)備。其次是目標(biāo)分析。在每次活動(dòng)開始前，運(yùn)營(yíng)者還需開展相關(guān)的目標(biāo)分析，即明確活動(dòng)目的、明確目標(biāo)用戶、明確活動(dòng)主題等，并根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)估算活動(dòng)數(shù)據(jù)，以便對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控?；顒?dòng)目的是企業(yè)本次活動(dòng)索要達(dá)到的目標(biāo)，是活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。目標(biāo)用戶群體是活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)對(duì)象。好的活動(dòng)主題可以有效吸引用戶參與，是活動(dòng)成功的重要因素。一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知（2）活動(dòng)設(shè)計(jì)階段玩法設(shè)計(jì)是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的靈魂。運(yùn)營(yíng)者要根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)拆解結(jié)果，設(shè)計(jì)出主題鮮明、引起轟動(dòng)的活動(dòng)玩法。平淡無奇的活動(dòng)無法抓住網(wǎng)民的注意力，豐富多彩的跨界活動(dòng)和腦洞大開的活動(dòng)創(chuàng)意，有助于活動(dòng)效果的提升和階段目標(biāo)的達(dá)成?；顒?dòng)設(shè)計(jì)好了就要著手準(zhǔn)備物料制作。活動(dòng)物料主要包括活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)視頻、活動(dòng)文字等。運(yùn)營(yíng)者必須提前將物料制作完成，防止由于物料缺失而延誤其他工作。一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知（3）活動(dòng)實(shí)施階段活動(dòng)實(shí)施是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的根基。好的活動(dòng)必須輔之以好的執(zhí)行，否則一切都是紙上談兵。為了使活動(dòng)設(shè)計(jì)階段制定的工作目標(biāo)順利實(shí)施，運(yùn)營(yíng)者需要協(xié)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，在“活動(dòng)預(yù)熱、活動(dòng)發(fā)布、過程執(zhí)行、活動(dòng)結(jié)束”四個(gè)環(huán)節(jié)按照既定的方案精準(zhǔn)實(shí)施。一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知（4）活動(dòng)復(fù)盤階段在對(duì)外宣布活動(dòng)結(jié)束后，新媒體活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)工作實(shí)際上并未結(jié)束。一方面，運(yùn)營(yíng)者需要做好后期收尾工作，整理出活動(dòng)過程中的照片、視頻、留言截圖等，進(jìn)行二次傳播；另一方面，運(yùn)營(yíng)者需要進(jìn)行效果評(píng)估，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，把活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)歸檔，便于后續(xù)活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)。一、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知做一做：根據(jù)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的設(shè)計(jì)流程完善以下圖表?；顒?dòng)分析階段活動(dòng)策劃階段活動(dòng)實(shí)施階段活動(dòng)復(fù)盤階段二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例導(dǎo)入：2021年6月，蜜雪冰城“你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜”這首魔性MV，刷屏朋友圈，甚至一些網(wǎng)友在門店唱起了這首洗腦歌曲，只為換取一杯“檸檬水”。

歌曲的魔性和洗腦特點(diǎn)，引發(fā)了大量網(wǎng)友二次創(chuàng)作的熱情，在B站獲得1000萬(wàn)+的播放量、抖音平臺(tái)播放量更是破億，可以看見網(wǎng)友們自發(fā)地將主題曲，改成了日語(yǔ)、俄語(yǔ)、漢語(yǔ)等不同版本。于是乎在網(wǎng)友持續(xù)加入二創(chuàng)和自發(fā)性傳播的情況下，蜜雪冰城MV熱度持續(xù)升高。蜜雪冰城定位于年輕消費(fèi)群體最專業(yè)的餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)，是以新鮮冰激凌+奶茶為主打產(chǎn)品的連鎖機(jī)構(gòu)，高品低價(jià)，收到學(xué)生黨和剛?cè)肷鐣?huì)的低消費(fèi)人群的喜愛。因此蜜雪冰城每周都會(huì)研發(fā)新品，更換海報(bào)，每逢節(jié)假日都會(huì)搞優(yōu)惠活動(dòng)，定期搞促銷活動(dòng)，以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，增加品牌的知名度。任務(wù)描述：對(duì)于企業(yè)而言，活動(dòng)是運(yùn)營(yíng)的必要手段?？梢哉f，沒有活動(dòng)就沒有運(yùn)營(yíng)?；顒?dòng)又是一個(gè)萬(wàn)能載體，可以為企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣、營(yíng)銷及服務(wù)等環(huán)節(jié)提供路徑支持，也能夠?yàn)槠髽I(yè)塑造品牌和樹立口碑提供資源支撐。做好活動(dòng)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)自然就會(huì)更加順暢，不管是企業(yè)品牌還是產(chǎn)品品牌，人氣都會(huì)逐漸高漲起來。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)步驟：1、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)分析2、設(shè)計(jì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案3、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案4、復(fù)盤活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)1、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)分析在新媒體運(yùn)營(yíng)的各個(gè)模塊中，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)通常不會(huì)單獨(dú)出現(xiàn)，而是結(jié)合其他三大模塊（用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)），以組合的形式出現(xiàn)，如：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)+活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：策劃一場(chǎng)新品發(fā)布活動(dòng)。用戶運(yùn)營(yíng)+活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：策劃一場(chǎng)提升用戶活躍度的活動(dòng)。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)+活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：策劃一次“轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)”活動(dòng)。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)1、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)分析在設(shè)計(jì)具體活動(dòng)時(shí)，運(yùn)營(yíng)者一定要依據(jù)全年的新媒體活動(dòng)主線與整體調(diào)性，要充分分析企業(yè)的整體目標(biāo)，包括產(chǎn)品目標(biāo)、品牌目標(biāo)、銷售目標(biāo)等，設(shè)計(jì)出某階段活動(dòng)的任務(wù)和目標(biāo)，例如提升企業(yè)品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，喚醒沉睡客戶，提高用戶黏性等等。然后將企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)巧妙的設(shè)置在活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這就是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的分析設(shè)計(jì)。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)1、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)分析這一階段主要包括三部分：（1）目的分析。對(duì)企業(yè)而言一次活動(dòng)需要綜合產(chǎn)品特色、目標(biāo)用戶、營(yíng)銷目標(biāo)，提煉出本次活動(dòng)的目的。（2）方式選擇。在確定活動(dòng)目的后，企業(yè)的新媒體團(tuán)隊(duì)需要在饑餓營(yíng)銷、明星營(yíng)銷、利他營(yíng)銷等方式中，選擇一種或多種進(jìn)行組合。（3）策略組合。方式選擇完成后，企業(yè)需要對(duì)平臺(tái)、產(chǎn)品、創(chuàng)意等模塊進(jìn)行組合，設(shè)計(jì)出最優(yōu)的活動(dòng)策略。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)2、設(shè)計(jì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的效果一般會(huì)體現(xiàn)在活動(dòng)的參與度上，但是網(wǎng)民不會(huì)對(duì)同一家公司、同一個(gè)賬號(hào)或同一類活動(dòng)一直保持濃厚的興趣。再者，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)很容易在策劃幾次活動(dòng)后進(jìn)入“思路枯竭”的狀態(tài)，沒有新的靈感，就不能設(shè)計(jì)出有效的活動(dòng)。因此，運(yùn)營(yíng)者需要學(xué)會(huì)借勢(shì)、跨界與整合，并掌握提升參與度的方法與技巧，確?；顒?dòng)效果。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)2、設(shè)計(jì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案（1）借勢(shì)借勢(shì)指的是借助第三方的力量來達(dá)到自己的目的，如當(dāng)紅明星、大V、網(wǎng)紅等的明星效應(yīng)；如中西方傳統(tǒng)節(jié)日、平臺(tái)節(jié)日、名人生日等的熱點(diǎn)效應(yīng)等。明星是粉絲經(jīng)濟(jì)模式最初的受益者，如今，最能“吸粉”的仍然是明星，高達(dá)千萬(wàn)的粉絲量級(jí)。因此，要想提高活動(dòng)的影響力，不防考慮借勢(shì)推廣，以明星之力帶動(dòng)活動(dòng)飛躍。

2021年1月，作為某著名明星全球首個(gè)社交賬號(hào)成功入駐抖音無疑成為大家談?wù)摰慕裹c(diǎn)。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)在移動(dòng)社交時(shí)代，借明星之力并不難，娛樂圈最不缺少的就是話題。因此作為運(yùn)營(yíng)者一定要抓住可以借勢(shì)的明星事件。在選擇話題時(shí)，一定要準(zhǔn)確把握話題與活動(dòng)的契合度，選擇與活動(dòng)最匹配的話題來借勢(shì)，并考量明星之力能帶來什么級(jí)別的傳播。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（2）跨界所謂跨界就是和第三方合作，通過在活動(dòng)中互相植入對(duì)方的品牌，引爆雙方的新媒體傳播，達(dá)到共贏的目的。任一新媒體平臺(tái)都有自己的特點(diǎn)，企業(yè)可以考慮在多個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行聯(lián)動(dòng)推廣，充分利用各個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)推廣效果最大化。在人氣旺盛的平臺(tái)舉辦轟動(dòng)，才能吸引更多用戶的關(guān)注和參與。企業(yè)在策劃活動(dòng)時(shí)，可以在不同平臺(tái)中策劃同一主題活動(dòng)，吸引更多平臺(tái)粉絲的關(guān)注。常見的活動(dòng)平臺(tái)包括社交平臺(tái)、直播平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、音頻平臺(tái)及自媒體平臺(tái)等。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)咪咕視頻+口袋鈴聲+支付寶二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（3）整合在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，網(wǎng)民的喜好是多樣化的，有的喜歡動(dòng)漫，有的喜歡網(wǎng)游，有的喜歡體育等。不同的網(wǎng)絡(luò)喜好產(chǎn)生了不同的文化圈層，而將不同的圈層的元素整合在一起，可以激活某個(gè)圈層的用戶，嘗試獲得超出預(yù)期的活動(dòng)效果。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)2021年三月份，某視頻平臺(tái)聯(lián)合某系列電視劇劇組微博官宣推出潮玩盲盒，其中包含了主要演員的5個(gè)角色手辦。該活動(dòng)受到消費(fèi)者的熱情追捧，第一批盲盒預(yù)售6小時(shí)就宣告售罄，其價(jià)格也從236元炒到260元。表面上，此電視劇受眾和盲盒產(chǎn)品的主流受眾年齡段有所差距，但所謂“土到極致就是潮”，這種意想不到的整合產(chǎn)物卻大大提高了該電視劇的熱度，增加了視頻平臺(tái)的用戶數(shù)。土到極致就是潮二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（4）提升參與度只有在用戶的高度參與中，活動(dòng)才能成功，才能讓用戶成為你的忠實(shí)粉絲。因此要想方時(shí)設(shè)法提高活動(dòng)的參與度。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

運(yùn)營(yíng)活動(dòng)要想激發(fā)用戶的參與欲望，首先要從物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)上入手，例如支付寶每年的集五福，微信的搶紅包等，“大獎(jiǎng)激勵(lì)，小獎(jiǎng)不斷”，通過持續(xù)的發(fā)獎(jiǎng)，維持用戶的參與熱情。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)支付寶：集五福二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)拼多多：砍一刀二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)情感引導(dǎo)：在設(shè)計(jì)活動(dòng)主題時(shí)，你就應(yīng)當(dāng)寓情于活動(dòng)中，刺激、喚起用戶的某些情感需求，或令其產(chǎn)生情感共鳴。如此一來，在活動(dòng)推廣時(shí)，你就可以借助情感引導(dǎo)用戶的參與。例如：最近微信又發(fā)布了新功能，再次喚醒人們對(duì)朋友圈的熱情。這條朋友圈發(fā)布后，如圖05，下面會(huì)顯示“和XXX、XXX一起”據(jù)測(cè)試，最多可標(biāo)記10個(gè)微信好友被標(biāo)記的朋友也會(huì)收到提醒這條朋友圈成為你和朋友的共同回憶保存在朋友圈右上角的“共同回憶”界面中。參與成本：

為了讓用戶都能夠參與到你的活動(dòng)當(dāng)中，你就要考慮到社群活動(dòng)的參與成本。用戶參與每個(gè)活動(dòng)，都必然會(huì)付出時(shí)間、精力成本，你要盡量降低參與成本，并提高成本效益比，從而打消用戶的疑慮，讓其參與到活動(dòng)中來。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)者需要準(zhǔn)確把握互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)，評(píng)估熱點(diǎn)與企業(yè)的相關(guān)性，選擇最貼切的熱點(diǎn)，策劃相關(guān)活動(dòng)。圍繞熱點(diǎn)撰寫的文章、策劃的活動(dòng)，其曝光度和參與度很有可能達(dá)到日常效果的數(shù)倍甚至數(shù)百倍。議一議某企業(yè)現(xiàn)在新出了一款恒溫杯，可以讓液體溫度始終保持在55oC。如果你是該企業(yè)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員，請(qǐng)嘗試策劃一個(gè)與這一新品有關(guān)的互動(dòng)。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)3、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案活動(dòng)實(shí)施是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的根基。再優(yōu)秀的策劃，如果沒有輔之以好的執(zhí)行，都會(huì)變成紙上談兵。（1）活動(dòng)預(yù)熱對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來說，活動(dòng)預(yù)熱對(duì)活動(dòng)的成功率有著直接影響，活動(dòng)預(yù)熱的主要作用在于增加流量，讓用戶知曉企業(yè)活動(dòng)的存在。在活動(dòng)前期，運(yùn)營(yíng)人員可以有意地釋放出一些企業(yè)內(nèi)幕消息，如豐厚的獎(jiǎng)品設(shè)置、活動(dòng)的參與流程或者可能會(huì)到場(chǎng)的某位重磅嘉賓等。這些“噱頭”如果比較有爆炸性，還能引起媒體的爭(zhēng)相報(bào)道和用戶的口口相傳。在活動(dòng)預(yù)熱時(shí)，還要明確一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是要告知用戶活動(dòng)會(huì)為他們帶來切實(shí)的利益，讓他們覺得不參加此次活動(dòng)是一種損失。同時(shí)，還可通過活動(dòng)時(shí)間限制和參與獎(jiǎng)勵(lì)限制來營(yíng)造活動(dòng)的急迫感和稀缺感，如“過時(shí)不候……”“活動(dòng)通道報(bào)名人數(shù)剩下最后5名”等。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)預(yù)熱方式多種多樣，廣告?zhèn)鞑?、微信、微博、社群、問答平臺(tái)、視頻平臺(tái)等都是非常好的預(yù)熱方式。運(yùn)營(yíng)人員要在綜合考慮市場(chǎng)情況、企業(yè)實(shí)力的基礎(chǔ)上，合理、科學(xué)地選擇并綜合運(yùn)用多種方式來對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確、直觀的宣傳預(yù)熱?；顒?dòng)預(yù)熱越成功，人氣越火爆，運(yùn)營(yíng)效果就會(huì)越明顯。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（2）活動(dòng)發(fā)布活動(dòng)流程表是在活動(dòng)策劃期間就制作完成的，但是在活動(dòng)開始時(shí)還應(yīng)當(dāng)多次確認(rèn)，確保工作人員都了解活動(dòng)流程，熟悉自己的具體工作，并且了解相關(guān)人員的任務(wù)。一般來說，稍微大型的活動(dòng)，大多會(huì)在活動(dòng)開始前進(jìn)行彩排預(yù)演來確?；顒?dòng)流程的順暢無誤。在確認(rèn)活動(dòng)流程的過程中，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)高度關(guān)注事、物、人等方面，對(duì)于活動(dòng)執(zhí)行過程中需要完成的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)提前設(shè)計(jì)“活動(dòng)執(zhí)行推進(jìn)表”如圖07，以保證活動(dòng)事項(xiàng)按照既定的方案精確執(zhí)行。對(duì)于活動(dòng)所需的相關(guān)線上素材（如文案、海報(bào)、視頻）或線下物料（如宣傳單、條幅等），運(yùn)營(yíng)人員還可以梳理一個(gè)“活動(dòng)物料清單表”，在執(zhí)行時(shí)就可以根據(jù)表格對(duì)物料的完成情況進(jìn)行跟進(jìn)?！盎顒?dòng)物料清單表”應(yīng)當(dāng)每日更新，對(duì)即將超期的物料還必須提前催促，防止發(fā)生物料延誤。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)執(zhí)行推進(jìn)表活動(dòng)物料清單表二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（3）過程執(zhí)行要保證活動(dòng)節(jié)奏的平穩(wěn)，營(yíng)造舒適的活動(dòng)參與氛圍。運(yùn)營(yíng)人員可以從兩個(gè)方面來進(jìn)行活動(dòng)節(jié)奏的控制。第一，氛圍節(jié)奏控制。

氛圍節(jié)奏控制在促銷活動(dòng)中較為常見，是通過營(yíng)造一種急迫感來激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。氛圍節(jié)奏控制只有與消費(fèi)者的情緒配合才能發(fā)揮最佳的效果，如在活動(dòng)初期限制消費(fèi)者購(gòu)買，當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生了急迫心理后再放寬條件，這種氛圍會(huì)促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為，使產(chǎn)品銷量大增，甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)第二，時(shí)間節(jié)奏控制。

任何活動(dòng)執(zhí)行期間都會(huì)經(jīng)歷起始、漸強(qiáng)、高潮、減弱、落幕5個(gè)階段，其中起始、高潮、落幕3個(gè)階段對(duì)消費(fèi)者的影響最大，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)合理控制時(shí)間節(jié)奏，在合適的時(shí)間啟動(dòng)、推進(jìn)以及結(jié)束活動(dòng)，以最大限度地促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。當(dāng)前的新媒體活動(dòng)大多是在線上開展的，因此控制線上活動(dòng)的節(jié)奏還需要對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)測(cè)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來說，需要提防異常數(shù)據(jù)，當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)反常態(tài)的情況時(shí)，就需要留心是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，進(jìn)而做出針對(duì)性處理，如出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺陷，就應(yīng)當(dāng)找出出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺陷的原因（功能開發(fā)的不完善、采集效率問題等）。根據(jù)監(jiān)測(cè)和反饋的數(shù)據(jù)，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)總結(jié)和分析數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，如活動(dòng)時(shí)間規(guī)律、用戶某個(gè)行為帶來的附屬效應(yīng)規(guī)律等，進(jìn)而根據(jù)規(guī)律對(duì)執(zhí)行過程中的某個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。二、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（4）結(jié)束活動(dòng)按照活動(dòng)預(yù)設(shè)時(shí)