PSM考試焦點(diǎn)問題試題及答案

PSM考試焦點(diǎn)問題試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.供應(yīng)鏈管理（SCM）的目的是什么？

A.提高客戶滿意度

B.降低運(yùn)營成本

C.以上都是

D.僅提高客戶滿意度

2.在供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵因素不包括以下哪項(xiàng)？

A.成本

B.質(zhì)量控制

C.交付時(shí)間

D.企業(yè)的社會責(zé)任

3.供應(yīng)鏈中的哪些環(huán)節(jié)與庫存管理直接相關(guān)？

A.采購

B.生產(chǎn)

C.分銷

D.所有環(huán)節(jié)

4.供應(yīng)鏈中的物流管理不包括以下哪項(xiàng)？

A.運(yùn)輸

B.倉儲

C.信息流管理

D.資金流管理

5.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是什么？

A.預(yù)防潛在的風(fēng)險(xiǎn)

B.減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響

C.以上都是

D.僅減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響

6.以下哪項(xiàng)不屬于供應(yīng)鏈金融的范疇？

A.應(yīng)收賬款融資

B.存貨融資

C.貸款

D.保險(xiǎn)

7.供應(yīng)鏈協(xié)同的核心目標(biāo)是什么？

A.提高供應(yīng)鏈效率

B.降低供應(yīng)鏈成本

C.提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈中的協(xié)同戰(zhàn)略？

A.聯(lián)合采購

B.共同生產(chǎn)

C.獨(dú)立銷售

D.資源共享

9.供應(yīng)鏈中的客戶關(guān)系管理（CRM）的主要目的是什么？

A.提高客戶滿意度

B.提高客戶忠誠度

C.以上都是

D.僅提高客戶滿意度

10.供應(yīng)鏈中的需求管理不包括以下哪項(xiàng)？

A.需求預(yù)測

B.需求計(jì)劃

C.需求分析

D.需求滿足

11.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈中的物流服務(wù)？

A.運(yùn)輸

B.倉儲

C.分銷

D.人力資源

12.供應(yīng)鏈中的采購管理不包括以下哪項(xiàng)？

A.供應(yīng)商選擇

B.采購談判

C.采購訂單管理

D.質(zhì)量控制

13.供應(yīng)鏈中的庫存管理不包括以下哪項(xiàng)？

A.庫存控制

B.庫存優(yōu)化

C.庫存成本

D.人力資源

14.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測

D.風(fēng)險(xiǎn)評估

15.供應(yīng)鏈中的需求管理不包括以下哪項(xiàng)？

A.需求預(yù)測

B.需求計(jì)劃

C.需求分析

D.需求滿足

16.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈中的物流服務(wù)？

A.運(yùn)輸

B.倉儲

C.分銷

D.人力資源

17.供應(yīng)鏈中的采購管理不包括以下哪項(xiàng)？

A.供應(yīng)商選擇

B.采購談判

C.采購訂單管理

D.質(zhì)量控制

18.供應(yīng)鏈中的庫存管理不包括以下哪項(xiàng)？

A.庫存控制

B.庫存優(yōu)化

C.庫存成本

D.人力資源

19.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測

D.風(fēng)險(xiǎn)評估

20.以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈中的需求管理？

A.需求預(yù)測

B.需求計(jì)劃

C.需求分析

D.需求滿足

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.供應(yīng)鏈管理的核心功能包括哪些？

A.采購管理

B.生產(chǎn)管理

C.物流管理

D.庫存管理

E.質(zhì)量控制

2.供應(yīng)鏈金融的主要形式有哪些？

A.應(yīng)收賬款融資

B.存貨融資

C.貸款

D.保險(xiǎn)

E.供應(yīng)鏈擔(dān)保

3.供應(yīng)鏈中的協(xié)同戰(zhàn)略包括哪些？

A.聯(lián)合采購

B.共同生產(chǎn)

C.獨(dú)立銷售

D.資源共享

E.供應(yīng)鏈協(xié)同

4.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測

5.供應(yīng)鏈中的物流服務(wù)包括哪些？

A.運(yùn)輸

B.倉儲

C.分銷

D.人力資源

E.資金流管理

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是提高客戶滿意度，降低成本，并提高企業(yè)競爭力。（）

2.供應(yīng)鏈中的協(xié)同戰(zhàn)略主要是指企業(yè)之間的競爭關(guān)系。（）

3.供應(yīng)鏈金融的核心是提高企業(yè)資金流動性，降低融資成本。（）

4.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響。（）

5.供應(yīng)鏈中的需求管理主要是通過需求預(yù)測來控制庫存水平。（）

6.供應(yīng)鏈中的物流管理主要包括運(yùn)輸、倉儲和配送三個(gè)環(huán)節(jié)。（）

7.供應(yīng)鏈中的采購管理主要包括供應(yīng)商選擇、采購談判和采購訂單管理。（）

8.供應(yīng)鏈中的庫存管理主要是通過庫存優(yōu)化來降低庫存成本。（）

9.供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。（）

10.供應(yīng)鏈中的需求管理主要包括需求預(yù)測、需求計(jì)劃和需求滿足。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述供應(yīng)鏈協(xié)同對企業(yè)的重要性。

答案：

供應(yīng)鏈協(xié)同對企業(yè)的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高供應(yīng)鏈整體效率，減少浪費(fèi)和成本；

（2）增強(qiáng)供應(yīng)鏈的柔性和響應(yīng)速度，滿足市場需求變化；

（3）提高企業(yè)間的信任與合作，降低交易成本；

（4）優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢互補(bǔ)；

（5）提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

2.舉例說明供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)類型及其應(yīng)對措施。

答案：

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)類型包括：

（1）供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)：由于供應(yīng)商無法按時(shí)交貨或生產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)無法按時(shí)滿足客戶需求。應(yīng)對措施包括：建立多元化供應(yīng)商體系，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，建立緊急采購和庫存策略。

（2）質(zhì)量問題風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，可能導(dǎo)致產(chǎn)品召回、退貨等問題。應(yīng)對措施包括：加強(qiáng)質(zhì)量控制，提高供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系。

（3）價(jià)格波動風(fēng)險(xiǎn)：原材料價(jià)格波動可能導(dǎo)致企業(yè)成本上升。應(yīng)對措施包括：建立價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，共同應(yīng)對價(jià)格波動。

（4）政策風(fēng)險(xiǎn)：政策變動可能對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生重大影響。應(yīng)對措施包括：關(guān)注政策動態(tài)，加強(qiáng)與政府溝通，合理調(diào)整經(jīng)營策略。

（5）市場風(fēng)險(xiǎn)：市場需求變化可能導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品滯銷。應(yīng)對措施包括：加強(qiáng)市場調(diào)研，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品競爭力。

3.解釋供應(yīng)鏈金融的概念及其主要作用。

答案：

供應(yīng)鏈金融是指以供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)為基礎(chǔ)，通過金融手段為企業(yè)提供融資、擔(dān)保、結(jié)算等服務(wù)，以解決企業(yè)資金短缺、風(fēng)險(xiǎn)防范等問題的一種金融模式。

供應(yīng)鏈金融的主要作用包括：

（1）提高企業(yè)資金流動性，降低融資成本；

（2）優(yōu)化供應(yīng)鏈資源配置，提高供應(yīng)鏈效率；

（3）增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高市場占有率；

（4）促進(jìn)金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。

五、論述題

題目：結(jié)合實(shí)際案例，分析供應(yīng)鏈協(xié)同對企業(yè)績效的影響。

答案：

供應(yīng)鏈協(xié)同對企業(yè)績效的影響是多方面的，以下結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析：

案例：某電子產(chǎn)品制造商A公司通過實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同，提高了企業(yè)績效。

1.提高生產(chǎn)效率：A公司通過與其供應(yīng)商B、C、D建立緊密的協(xié)同關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了原材料采購、生產(chǎn)制造、物流配送等環(huán)節(jié)的高效銜接。例如，供應(yīng)商B提前了解A公司的生產(chǎn)計(jì)劃，提前備貨，減少了A公司的庫存積壓和缺貨風(fēng)險(xiǎn)，從而提高了生產(chǎn)效率。

2.降低成本：通過供應(yīng)鏈協(xié)同，A公司與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了資源共享，如共同采購原材料、共同研發(fā)新技術(shù)等，降低了采購成本和研發(fā)成本。案例中，A公司與供應(yīng)商C共同研發(fā)了一項(xiàng)新技術(shù)，不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量，還降低了生產(chǎn)成本。

3.提升客戶滿意度：A公司通過供應(yīng)鏈協(xié)同，縮短了產(chǎn)品從生產(chǎn)到交付的時(shí)間，提高了客戶響應(yīng)速度。同時(shí)，協(xié)同還保證了產(chǎn)品質(zhì)量，減少了客戶退貨和投訴。案例中，A公司產(chǎn)品交付時(shí)間縮短了20%，客戶滿意度提升了15%。

4.增強(qiáng)企業(yè)競爭力：供應(yīng)鏈協(xié)同使得A公司能夠快速響應(yīng)市場變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃，提高了企業(yè)的市場競爭力。案例中，A公司通過供應(yīng)鏈協(xié)同，成功開拓了新的市場，市場份額提高了10%。

5.優(yōu)化資源配置：供應(yīng)鏈協(xié)同使得A公司能夠更合理地配置資源，提高資源利用效率。案例中，A公司通過協(xié)同，將部分非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)供應(yīng)商，提高了資源利用效率。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：供應(yīng)鏈管理的目的是多方面的，包括提高客戶滿意度、降低運(yùn)營成本等，因此選擇C。

2.D

解析思路：供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵因素通常包括成本、質(zhì)量控制、交付時(shí)間等，而企業(yè)的社會責(zé)任并不是直接與供應(yīng)商選擇相關(guān)的因素。

3.D

解析思路：供應(yīng)鏈中的所有環(huán)節(jié)都與庫存管理相關(guān)，因?yàn)閹齑婀芾碡灤┯诓少彙⑸a(chǎn)、分銷等環(huán)節(jié)。

4.D

解析思路：物流管理主要涉及運(yùn)輸、倉儲和配送，而資金流管理屬于財(cái)務(wù)管理的范疇。

5.C

解析思路：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是預(yù)防潛在的風(fēng)險(xiǎn)和減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響，因此選擇C。

6.C

解析思路：供應(yīng)鏈金融通常包括應(yīng)收賬款融資、存貨融資、供應(yīng)鏈擔(dān)保等，而貸款通常屬于傳統(tǒng)金融范疇。

7.D

解析思路：供應(yīng)鏈協(xié)同的目標(biāo)是提高供應(yīng)鏈效率、降低成本和提高響應(yīng)速度，因此選擇D。

8.C

解析思路：協(xié)同戰(zhàn)略通常是指企業(yè)之間的合作，而獨(dú)立銷售則是指企業(yè)獨(dú)立進(jìn)行銷售活動。

9.C

解析思路：客戶關(guān)系管理的主要目的是提高客戶滿意度和忠誠度，因此選擇C。

10.D

解析思路：需求管理包括需求預(yù)測、需求計(jì)劃和需求滿足，而不包括需求分析。

11.D

解析思路：物流服務(wù)主要包括運(yùn)輸、倉儲和配送，而人力資源屬于人力資源管理的范疇。

12.D

解析思路：采購管理包括供應(yīng)商選擇、采購談判和采購訂單管理，而不包括質(zhì)量控制。

13.D

解析思路：庫存管理包括庫存控制、庫存優(yōu)化和庫存成本，而不包括人力資源。

14.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)評估，而不包括風(fēng)險(xiǎn)評估。

15.D

解析思路：需求管理包括需求預(yù)測、需求計(jì)劃和需求滿足，而不包括需求分析。

16.D

解析思路：物流服務(wù)主要包括運(yùn)輸、倉儲和配送，而人力資源屬于人力資源管理的范疇。

17.D

解析思路：采購管理包括供應(yīng)商選擇、采購談判和采購訂單管理，而不包括質(zhì)量控制。

18.D

解析思路：庫存管理包括庫存控制、庫存優(yōu)化和庫存成本，而不包括人力資源。

19.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)評估，而不包括風(fēng)險(xiǎn)評估。

20.D

解析思路：需求管理包括需求預(yù)測、需求計(jì)劃和需求滿足，而不包括需求分析。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：供應(yīng)鏈管理的核心功能包括采購管理、生產(chǎn)管理、物流管理、庫存管理和質(zhì)量控制。

2.ABCDE

解析思路：供應(yīng)鏈金融的主要形式包括應(yīng)收賬款融資、存貨融資、貸款、保險(xiǎn)和供應(yīng)鏈擔(dān)保。

3.ABDE

解析思路：供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略包括聯(lián)合采購、共同生產(chǎn)、資源共享和供應(yīng)鏈協(xié)同。

4.ABCDE

解析思路：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。

5.ABCDE

解析思路：供應(yīng)鏈中的物流服務(wù)包括運(yùn)輸、倉儲、分銷、人力資源和資金流管理。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)確實(shí)包括提高客戶滿意度、降低成本，并提高企業(yè)競爭力。

2.×

解析思路：供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略主要是指企業(yè)之間的合作關(guān)系，而不是競爭關(guān)系。

3.√

解析思路：供應(yīng)鏈金融的核心確實(shí)是提高企業(yè)資金流動性，降低融資成本。

4.√

解析思路：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的確實(shí)是減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響。

5.×

解析思路：需求