客源和客源信息課件

客源和客源信息工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)群成功入選“雙高”計(jì)劃建設(shè)高水平專(zhuān)業(yè)群A檔Clickheretoenteryourtextandchangethecolororsizeofthetext客源和房源的關(guān)系1、互為條件，缺一不可。2、在房源和客源的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，兩者相得益彰。3、互為目標(biāo)，不斷循環(huán)。客源信息Clickheretoenteryourtextandchangethecolororsizeofthetext一)客源的概述客源：是對(duì)買(mǎi)進(jìn)或租賃房屋有現(xiàn)時(shí)需求和潛在需求的客戶(hù)，是人及其需求意向或信息。1.客源的構(gòu)成要素(1)個(gè)人、公司或其他單位、組織

姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式，公司或其他單位、組織，包括公司名稱(chēng)、性質(zhì)、法定代表人、法人授權(quán)委托人及聯(lián)系方式。(2)意向需求：包括需求類(lèi)型（買(mǎi)或租），房屋的地段、戶(hù)型、面積、朝向、價(jià)格、產(chǎn)權(quán)和購(gòu)買(mǎi)方式。

客源信息：客源為基礎(chǔ)加工形成客源Clickheretoenteryourtextandchangethecolororsizeofthetext2.客源的特征(1)指向性(2)時(shí)效性(3)潛在性

購(gòu)房客戶(hù)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)將所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)分為三類(lèi)：A、B、CA類(lèi)客戶(hù)：短期內(nèi)產(chǎn)生業(yè)績(jī)的真正優(yōu)質(zhì)客戶(hù)特點(diǎn)：有非常明確的購(gòu)房計(jì)劃，隨時(shí)可定的客戶(hù)群體?？驮碈lickheretoenteryourtextandchangethecolororsizeofthetextB類(lèi)客戶(hù)：有計(jì)劃，但不迫切，有合適物業(yè)馬上能成交，要求比較高。對(duì)策：重點(diǎn)培養(yǎng)，定期跟蹤C(jī)類(lèi)客戶(hù)：進(jìn)入二手房市場(chǎng)時(shí)間不長(zhǎng)、處于大范圍看房。

特點(diǎn)：對(duì)自己所購(gòu)房屋要求模糊，進(jìn)入二手房市場(chǎng)時(shí)間短，看房好奇性較強(qiáng)?？驮纯驮纯蛻?hù)分類(lèi)表現(xiàn)引導(dǎo)方式試探型有意向在近期購(gòu)房,前來(lái)咨詢(xún)了解市場(chǎng)行情提供咨詢(xún)服務(wù),創(chuàng)造專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象,爭(zhēng)取建立長(zhǎng)期聯(lián)系引導(dǎo)型有意購(gòu)房,但對(duì)價(jià)位不明確,資金也尚未到位,開(kāi)價(jià)隨意性大提供好,中,差三類(lèi)不同房源進(jìn)行展示,引導(dǎo)客戶(hù)明確購(gòu)房意向加強(qiáng)型有一段時(shí)間的市場(chǎng)了解,資金基本到位,但仍未形成購(gòu)房意愿幫助客戶(hù)分析購(gòu)房能力,市場(chǎng)行情,制訂購(gòu)房方案(目標(biāo),貸款安排等)成熟