移動采購工作流程

移動采購工作流程演講人：日期：目錄移動采購概述移動采購平臺介紹供應(yīng)商管理環(huán)節(jié)商品選購環(huán)節(jié)支付結(jié)算環(huán)節(jié)物流配送環(huán)節(jié)售后服務(wù)支持環(huán)節(jié)CATALOGUE01移動采購概述CHAPTER移動采購定義移動采購是指利用無線通信技術(shù)和移動設(shè)備，進(jìn)行采購活動的總稱。移動采購特點(diǎn)移動采購具有方便快捷、實(shí)時交互、高效便捷等特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行采購。定義與特點(diǎn)降低采購成本移動采購可以通過比較不同供應(yīng)商的價格和質(zhì)量，從而選擇最優(yōu)的采購方案，降低采購成本。提高采購效率移動采購可以實(shí)時查詢庫存和需求，快速完成采購流程，提高采購效率。加強(qiáng)采購管理移動采購可以通過信息化手段對采購流程進(jìn)行監(jiān)控和管理，確保采購過程的透明和合規(guī)。移動采購的優(yōu)勢移動采購適用于制造業(yè)、零售業(yè)、物流業(yè)等多個行業(yè)。適用行業(yè)移動采購適用于企業(yè)采購、緊急采購、庫存管理等場景，特別是在外出、出差等無法使用電腦的情況下更為方便。適用場景適用范圍及場景02移動采購平臺介紹CHAPTER平臺架構(gòu)與功能模塊移動端應(yīng)用包括手機(jī)APP和網(wǎng)頁端，實(shí)現(xiàn)商品瀏覽、下單、支付等功能。后臺管理系統(tǒng)用于商品管理、供應(yīng)商管理、訂單處理、數(shù)據(jù)分析等。云平臺服務(wù)提供數(shù)據(jù)存儲、計算、安全等服務(wù)，支持移動采購平臺高效運(yùn)行。第三方集成與財務(wù)、ERP等系統(tǒng)無縫對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和業(yè)務(wù)協(xié)同。采購員負(fù)責(zé)商品瀏覽、下單、收貨等操作，可查看自己采購的訂單和商品信息。供應(yīng)商負(fù)責(zé)商品發(fā)布、庫存管理、訂單確認(rèn)等，可與采購員進(jìn)行在線交易。管理員負(fù)責(zé)平臺整體運(yùn)營和管理，包括商品管理、用戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。審計員負(fù)責(zé)監(jiān)督和審核采購過程，確保采購合規(guī)性和透明度。用戶角色與權(quán)限設(shè)置數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)數(shù)據(jù)加密采用先進(jìn)的加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。訪問控制通過嚴(yán)格的權(quán)限管理，確保用戶只能訪問自己的數(shù)據(jù)和操作權(quán)限。數(shù)據(jù)備份定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)，防止數(shù)據(jù)丟失和損壞。隱私保護(hù)嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)法規(guī)，確保用戶個人信息和交易數(shù)據(jù)的隱私安全。03供應(yīng)商管理環(huán)節(jié)CHAPTER營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、相關(guān)資質(zhì)證書等。線上審核與線下實(shí)地考察相結(jié)合，確保供應(yīng)商資質(zhì)的真實(shí)性。審核通過的供應(yīng)商進(jìn)入合格供應(yīng)商名錄，不合格的供應(yīng)商被篩除。定期審核，確保供應(yīng)商資質(zhì)持續(xù)有效。供應(yīng)商資質(zhì)審核流程審核內(nèi)容審核方式審核結(jié)果處理審核頻率ABCD評價標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量、交貨期、價格、服務(wù)、創(chuàng)新能力等。供應(yīng)商評價及分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評價結(jié)果將供應(yīng)商分為優(yōu)秀、良好、一般、較差等類別。評價方法問卷調(diào)查、現(xiàn)場考察、合作歷史記錄等。分類結(jié)果應(yīng)用作為供應(yīng)商合作、采購策略調(diào)整等決策的依據(jù)。供應(yīng)商合作策略制定確定采購方式、采購周期、采購量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。策略內(nèi)容供應(yīng)商的分類結(jié)果、市場需求、庫存情況等。根據(jù)市場變化和供應(yīng)商表現(xiàn)，及時調(diào)整合作策略以保持競爭力。策略制定依據(jù)與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。策略執(zhí)行01020403策略調(diào)整04商品選購環(huán)節(jié)CHAPTER按照商品的類別進(jìn)行瀏覽，方便用戶快速定位到目標(biāo)商品。商品分類瀏覽提供關(guān)鍵詞搜索、模糊搜索等多種搜索方式，滿足用戶不同的搜索需求。搜索功能根據(jù)價格、銷量、評價等多種因素對商品進(jìn)行排序和篩選，幫助用戶快速找到最合適的商品。排序和篩選商品瀏覽與搜索功能實(shí)現(xiàn)提供清晰、多角度的商品圖片和視頻，方便用戶查看商品細(xì)節(jié)和外觀。商品圖片和視頻詳細(xì)列出商品的描述、規(guī)格參數(shù)、使用方法等信息，讓用戶全面了解商品。商品描述和規(guī)格參數(shù)展示其他用戶對商品的評價和問答，幫助用戶了解商品的實(shí)際使用情況和反饋。用戶評價和問答商品詳情頁設(shè)計及信息展示010203提供購物車編輯、刪除、修改商品數(shù)量等功能，方便用戶管理購物車中的商品。購物車管理購物車管理與訂單提交流程支持多種支付方式，提供訂單結(jié)算、發(fā)票選擇等功能，確保用戶支付流程安全、便捷。訂單結(jié)算在訂單確認(rèn)頁面，用戶可以再次確認(rèn)商品信息、收貨地址、聯(lián)系方式等，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。訂單確認(rèn)與提交05支付結(jié)算環(huán)節(jié)CHAPTER在線支付即貨到付款，由配送員在送貨時收取貨款，適用于無網(wǎng)上銀行支付習(xí)慣或擔(dān)心網(wǎng)購安全的用戶。貨到付款分期付款對于大額訂單，可以選擇分期付款，以減輕一次性支付的壓力。包括信用卡、借記卡、第三方支付等多種支付方式，具有操作簡便、安全可靠等優(yōu)點(diǎn)。支付方式選擇及配置方法報銷流程根據(jù)企業(yè)財務(wù)制度，指導(dǎo)用戶如何填寫報銷單、提交發(fā)票等，確保報銷流程順暢。稅務(wù)處理根據(jù)稅法規(guī)定，為用戶提供發(fā)票的稅務(wù)處理建議，避免因發(fā)票問題導(dǎo)致的稅務(wù)風(fēng)險。發(fā)票開具根據(jù)訂單信息，提供正規(guī)發(fā)票，包括紙質(zhì)發(fā)票和電子發(fā)票，方便用戶報銷和維權(quán)。發(fā)票開具和報銷流程指導(dǎo)售后服務(wù)提供完善的售后服務(wù)，包括商品維修、換貨等，提升用戶購物體驗(yàn)和滿意度。退款政策詳細(xì)說明因商品質(zhì)量問題、商品與描述不符等原因?qū)е碌耐丝顥l件、退款方式及退款時間。退貨政策包括退貨條件、退貨流程、退貨地址及退貨費(fèi)用等相關(guān)信息，確保用戶了解退貨流程，避免退貨糾紛。退款退貨政策解讀06物流配送環(huán)節(jié)CHAPTER物流配送模式選擇依據(jù)物流效率根據(jù)采購需求緊急程度選擇快遞、專線、航空等不同的物流方式。物流成本綜合考慮不同物流方式的成本，以及采購物品的價值和運(yùn)輸距離。物品屬性根據(jù)采購物品的性質(zhì)、形狀、體積、重量等選擇合適的物流方式。配送范圍根據(jù)供應(yīng)商和采購方的地理位置，選擇能夠?qū)崿F(xiàn)配送的物流方式。通過輸入訂單號，在物流公司官方網(wǎng)站或APP上查詢貨物的實(shí)時位置和運(yùn)輸狀態(tài)。訂單號查詢訂閱物流信息推送服務(wù)，通過短信、郵件或APP消息等方式實(shí)時獲取貨物運(yùn)輸狀態(tài)。物流信息推送如發(fā)現(xiàn)貨物丟失、破損等異常情況，及時聯(lián)系物流公司或供應(yīng)商進(jìn)行處理。異常情況處理貨物跟蹤查詢功能使用方法010203簽收驗(yàn)貨注意事項(xiàng)驗(yàn)收前準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備好驗(yàn)收所需的工具、標(biāo)準(zhǔn)和資料，確保驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行。核對信息仔細(xì)核對貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝等信息是否與采購訂單一致。質(zhì)量檢查對貨物的質(zhì)量進(jìn)行仔細(xì)檢查，如有質(zhì)量問題應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系并處理。簽收確認(rèn)確認(rèn)貨物無誤后，在送貨單上簽字或蓋章，并保留一份作為收貨憑證。07售后服務(wù)支持環(huán)節(jié)CHAPTER通過電話、郵件、在線客服等方式，快速接收客戶咨詢、投訴和建議。在線反饋渠道設(shè)立實(shí)體店、售后服務(wù)中心等，方便客戶面對面咨詢和解決問題。線下反饋渠道將線上線下反饋渠道進(jìn)行整合，確?？蛻魡栴}能夠得到及時、有效的解決。反饋渠道整合售后問題反饋渠道建立維修政策宣傳明確退換貨政策，包括退換貨條件、期限、流程等，確?？蛻糁闄?quán)。退換政策宣傳維修退換流程優(yōu)化不斷優(yōu)化維修退換流程，提高客戶滿意度和忠誠度。通過官方網(wǎng)站、宣傳手冊、銷售人員解說等方式，向客戶普