小白如何通過(guò)CPMM考試試題及答案

小白如何通過(guò)CPMM考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是CPMM考試的核心價(jià)值觀？

A.客戶至上

B.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

C.效率優(yōu)先

D.結(jié)果導(dǎo)向

2.CPMM考試中，以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組？

A.啟動(dòng)過(guò)程組

B.規(guī)劃過(guò)程組

C.執(zhí)行過(guò)程組

D.溝通過(guò)程組

3.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪種工具或技術(shù)不適用于項(xiàng)目溝通？

A.溝通計(jì)劃

B.溝通審計(jì)

C.演示文稿

D.項(xiàng)目章程

4.項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行階段的主要職責(zé)是什么？

A.確保項(xiàng)目范圍和目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)

B.確保項(xiàng)目成本和進(jìn)度得到控制

C.確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)得到有效管理

D.以上都是

5.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪種方法不屬于質(zhì)量管理計(jì)劃的一部分？

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量控制流程

C.質(zhì)量改進(jìn)流程

D.質(zhì)量度量指標(biāo)

6.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的主要目的是什么？

A.確定項(xiàng)目目標(biāo)

B.定義項(xiàng)目范圍

C.確定項(xiàng)目資源需求

D.以上都是

7.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)是什么？

A.完成項(xiàng)目驗(yàn)收

B.整理項(xiàng)目文檔

C.確保項(xiàng)目利益相關(guān)者滿意

D.以上都是

8.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種工具不適用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別？

A.SWOT分析

B.假設(shè)條件分析

C.敏感性分析

D.概率影響矩陣

9.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要任務(wù)是什么？

A.確定項(xiàng)目目標(biāo)

B.定義項(xiàng)目范圍

C.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

D.確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

10.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的一部分？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.質(zhì)量控制流程

D.項(xiàng)目預(yù)算

11.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪種工具不適用于溝通管理？

A.溝通計(jì)劃

B.溝通審計(jì)

C.項(xiàng)目章程

D.演示文稿

12.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行階段的主要職責(zé)是什么？

A.確保項(xiàng)目范圍和目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)

B.確保項(xiàng)目成本和進(jìn)度得到控制

C.確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)得到有效管理

D.以上都是

13.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種工具不適用于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)？

A.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

B.風(fēng)險(xiǎn)緩解措施

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

14.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的主要目的是什么？

A.確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

B.定義項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.制定項(xiàng)目質(zhì)量控制流程

D.以上都是

15.在項(xiàng)目范圍管理中，以下哪種工具不適用于范圍確認(rèn)？

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

C.驗(yàn)收計(jì)劃

D.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

16.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)是什么？

A.完成項(xiàng)目驗(yàn)收

B.整理項(xiàng)目文檔

C.確保項(xiàng)目利益相關(guān)者滿意

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵成功因素？

A.溝通計(jì)劃

B.溝通渠道

C.溝通風(fēng)格

D.項(xiàng)目預(yù)算

18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種工具不適用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控？

A.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

C.敏感性分析

D.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

19.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪種工具不適用于質(zhì)量控制？

A.質(zhì)量審計(jì)

B.質(zhì)量檢查

C.質(zhì)量度量指標(biāo)

D.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

20.項(xiàng)目范圍管理中，以下哪種工具不適用于范圍規(guī)劃？

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

C.范圍確認(rèn)

D.范圍管理計(jì)劃

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是CPMM考試的核心價(jià)值觀？

A.客戶至上

B.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

C.效率優(yōu)先

D.結(jié)果導(dǎo)向

2.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些工具或技術(shù)適用于項(xiàng)目溝通？

A.溝通計(jì)劃

B.溝通審計(jì)

C.演示文稿

D.項(xiàng)目章程

3.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些方法屬于質(zhì)量管理計(jì)劃的一部分？

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量控制流程

C.質(zhì)量改進(jìn)流程

D.質(zhì)量度量指標(biāo)

4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的主要作用包括哪些？

A.確定項(xiàng)目目標(biāo)

B.定義項(xiàng)目范圍

C.確定項(xiàng)目資源需求

D.以上都是

5.項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)有哪些？

A.完成項(xiàng)目驗(yàn)收

B.整理項(xiàng)目文檔

C.確保項(xiàng)目利益相關(guān)者滿意

D.以上都是

6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些工具適用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別？

A.SWOT分析

B.假設(shè)條件分析

C.敏感性分析

D.概率影響矩陣

7.項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是關(guān)鍵成功因素？

A.溝通計(jì)劃

B.溝通渠道

C.溝通風(fēng)格

D.項(xiàng)目預(yù)算

8.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些工具適用于質(zhì)量控制？

A.質(zhì)量審計(jì)

B.質(zhì)量檢查

C.質(zhì)量度量指標(biāo)

D.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃

9.項(xiàng)目范圍管理中，以下哪些工具適用于范圍規(guī)劃？

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

C.范圍確認(rèn)

D.范圍管理計(jì)劃

10.以下哪些是項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵成功因素？

A.溝通計(jì)劃

B.溝通渠道

C.溝通風(fēng)格

D.項(xiàng)目預(yù)算

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.項(xiàng)目溝通管理中，溝通計(jì)劃是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者之間有效溝通的關(guān)鍵工具。（）

2.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的主要目的是確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。（）

3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的主要作用是定義項(xiàng)目范圍和目標(biāo)。（）

4.項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)是確保項(xiàng)目利益相關(guān)者滿意。（）

5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)估現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)的影響。（）

6.項(xiàng)目溝通管理中，溝通風(fēng)格對(duì)項(xiàng)目溝通的有效性有重要影響。（）

7.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的主要作用是制定質(zhì)量控制流程和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。（）

8.項(xiàng)目范圍管理中，范圍規(guī)劃是確保項(xiàng)目范圍得到有效控制的關(guān)鍵過(guò)程。（）

9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的主要目的是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響。（）

10.項(xiàng)目溝通管理中，溝通渠道對(duì)項(xiàng)目溝通的有效性有重要影響。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述項(xiàng)目溝通管理中的關(guān)鍵成功因素及其重要性。

答案：項(xiàng)目溝通管理中的關(guān)鍵成功因素包括溝通計(jì)劃、溝通渠道、溝通風(fēng)格和溝通技巧。溝通計(jì)劃確保了溝通的有序性和目標(biāo)性；溝通渠道提供了信息傳遞的途徑；溝通風(fēng)格有助于建立良好的溝通氛圍；溝通技巧則提高了溝通的效果。這些因素的重要性在于，有效的溝通可以確保項(xiàng)目信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞給所有相關(guān)方，減少誤解和沖突，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率和項(xiàng)目成功的可能性。

2.題目：解釋項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量度量指標(biāo)的區(qū)別。

答案：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃中規(guī)定的、必須滿足的特定要求，它們是衡量項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)是否符合要求的基礎(chǔ)。質(zhì)量度量指標(biāo)則是用于衡量項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)程度的量化數(shù)據(jù)，它們通常以數(shù)值或百分比的形式表示，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)估質(zhì)量水平。簡(jiǎn)而言之，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是“應(yīng)該達(dá)到的要求”，而質(zhì)量度量指標(biāo)是“實(shí)際達(dá)到的水平”。

3.題目：簡(jiǎn)述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及其分類。

答案：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的一部分，旨在降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的負(fù)面影響。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略通常分為以下幾類：

-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：通過(guò)改變項(xiàng)目計(jì)劃或采取其他措施避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

-風(fēng)險(xiǎn)減輕：通過(guò)采取措施減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或影響程度。

-風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過(guò)合同或保險(xiǎn)等方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方。

-風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)采取接受態(tài)度，并制定相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃。

-風(fēng)險(xiǎn)緩解：通過(guò)實(shí)施緩解措施減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的負(fù)面影響。

五、論述題

題目：論述項(xiàng)目質(zhì)量管理在項(xiàng)目管理中的重要性及其對(duì)項(xiàng)目成功的影響。

答案：項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分，它直接關(guān)系到項(xiàng)目的成功與否。以下是項(xiàng)目質(zhì)量管理在項(xiàng)目管理中的重要性及其對(duì)項(xiàng)目成功的影響：

1.確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：項(xiàng)目質(zhì)量管理通過(guò)制定和執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目交付的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶和利益相關(guān)者的期望，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

2.提高客戶滿意度：高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)能夠提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶對(duì)項(xiàng)目的信任，有利于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

3.降低成本和風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)有效的質(zhì)量管理，可以識(shí)別和糾正潛在的質(zhì)量問(wèn)題，避免返工和缺陷，從而降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。

4.提高工作效率：項(xiàng)目質(zhì)量管理有助于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，減少不必要的重復(fù)工作，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員專注于核心任務(wù)。

5.增強(qiáng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力：高質(zhì)量的項(xiàng)目交付能夠提升組織的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力，有助于在市場(chǎng)中脫穎而出。

6.促進(jìn)知識(shí)管理：項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以積累為組織知識(shí)庫(kù)，為后續(xù)項(xiàng)目提供借鑒。

7.支持持續(xù)改進(jìn)：項(xiàng)目質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)不斷優(yōu)化流程和方法，提高項(xiàng)目管理的整體水平。

對(duì)項(xiàng)目成功的影響：

1.項(xiàng)目按時(shí)完成：高質(zhì)量的項(xiàng)目管理有助于確保項(xiàng)目按時(shí)完成，避免延期帶來(lái)的額外成本和風(fēng)險(xiǎn)。

2.項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)完成：通過(guò)有效的質(zhì)量管理，可以控制項(xiàng)目成本，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。

3.項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期效果：高質(zhì)量的項(xiàng)目交付能夠滿足客戶和利益相關(guān)者的期望，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期效果。

4.提升組織聲譽(yù)：成功的項(xiàng)目管理能夠提升組織在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)，吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶和合作伙伴。

5.促進(jìn)員工成長(zhǎng)：項(xiàng)目質(zhì)量管理有助于提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：選項(xiàng)A、B、D均為CPMM考試的核心價(jià)值觀，而選項(xiàng)C“效率優(yōu)先”與CPMM強(qiáng)調(diào)的平衡性和綜合性不符。

2.D

解析思路：項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組分別為啟動(dòng)過(guò)程組、規(guī)劃過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組、監(jiān)控過(guò)程組和收尾過(guò)程組，溝通過(guò)程組并非其中之一。

3.D

解析思路：項(xiàng)目溝通管理中的工具或技術(shù)包括溝通計(jì)劃、溝通審計(jì)、演示文稿等，項(xiàng)目章程屬于項(xiàng)目文檔，不屬于溝通管理工具。

4.D

解析思路：項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行階段需要確保項(xiàng)目范圍、成本和進(jìn)度得到控制，同時(shí)也要有效管理風(fēng)險(xiǎn)。

5.D

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制流程和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，項(xiàng)目預(yù)算不屬于質(zhì)量管理計(jì)劃的一部分。

6.B

解析思路：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的主要目的是定義項(xiàng)目范圍，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和約束條件。

7.D

解析思路：項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)是確保項(xiàng)目交付成果符合預(yù)期，完成項(xiàng)目驗(yàn)收，整理項(xiàng)目文檔，并確保項(xiàng)目利益相關(guān)者滿意。

8.C

解析思路：敏感性分析是一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，用于評(píng)估項(xiàng)目關(guān)鍵變量變化對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的影響，不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具。

9.B

解析思路：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要任務(wù)是確定項(xiàng)目目標(biāo)、定義項(xiàng)目范圍，并組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

10.D

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制流程和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，項(xiàng)目預(yù)算不屬于質(zhì)量管理計(jì)劃的一部分。

11.C

解析思路：項(xiàng)目溝通管理中的工具或技術(shù)包括溝通計(jì)劃、溝通審計(jì)、演示文稿等，項(xiàng)目章程屬于項(xiàng)目文檔，不屬于溝通管理工具。

12.D

解析思路：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行階段需要確保項(xiàng)目范圍、成本和進(jìn)度得到控制，同時(shí)也要有效管理風(fēng)險(xiǎn)。

13.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受均為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，而風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是主動(dòng)避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，不屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

14.D

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制流程和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，質(zhì)量度量指標(biāo)不屬于質(zhì)量管理計(jì)劃的一部分。

15.D

解析思路：范圍確認(rèn)是確保項(xiàng)目交付成果符合要求的過(guò)程，不屬于范圍規(guī)劃工具。

16.D

解析思路：項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)是確保項(xiàng)目交付成果符合預(yù)期，完成項(xiàng)目驗(yàn)收，整理項(xiàng)目文檔，并確保項(xiàng)目利益相關(guān)者滿意。

17.D

解析思路：項(xiàng)目溝通管理中的關(guān)鍵成功因素包括溝通計(jì)劃、溝通渠道、溝通風(fēng)格和溝通技巧，項(xiàng)目預(yù)算不屬于關(guān)鍵成功因素。

18.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性，風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告屬于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工具。

19.D

解析思路：質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量檢查和質(zhì)量度量指標(biāo)均為質(zhì)量控制工具，質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃不屬于質(zhì)量控制工具。

20.D

解析思路：范圍規(guī)劃是確保項(xiàng)目范圍得到有效控制的關(guān)鍵過(guò)程，工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和范圍確認(rèn)屬于范圍規(guī)劃工具。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：選項(xiàng)A、B、C、D均為CPMM考試的核心價(jià)值觀。

2.ABCD

解析思路：溝通計(jì)劃、溝通審計(jì)、演示文稿和項(xiàng)目章程均為項(xiàng)目溝通管理中的工具或技術(shù)。

3.ABCD

解析思路：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制流程、質(zhì)量改進(jìn)流程和質(zhì)量度量指標(biāo)均為質(zhì)量管理計(jì)劃的一部分。

4.ABCD

解析思路：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的主要作用包括確定項(xiàng)目目標(biāo)、定義項(xiàng)目范圍、確定項(xiàng)目資源需求和明確項(xiàng)目約束條件。

5.ABCD

解析思路：項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)包括完成項(xiàng)目驗(yàn)收、整理項(xiàng)目文檔、確保項(xiàng)目利益相關(guān)者滿意和總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

6.ABCD

解析思路：SWOT分析、假設(shè)條件分析、敏感性分析和概率影響矩陣均為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具。

7.ABCD

解析思路：溝通計(jì)劃、溝通渠道、溝通風(fēng)格和溝通技巧均為項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵成功因素。

8.ABCD

解析思路：質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量檢查、質(zhì)量度量指標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃均為質(zhì)量控制工具。

9.ABCD

解析思路：工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、范圍確認(rèn)和范圍管理計(jì)劃均為范圍規(guī)劃工具。

10.ABCD

解析思路：溝通計(jì)劃、溝通渠道、溝通風(fēng)格和溝通技巧均為項(xiàng)目溝通管理的關(guān)鍵成功因素。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：溝通計(jì)劃確實(shí)是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者之間有效溝通的關(guān)鍵工具。

2.√

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的主要目的是確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。

3.√

解析思路：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的主要作用是