CPSM考試技巧與例題試題及答案

CPSM考試技巧與例題試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.在采購管理中，以下哪項不屬于供應(yīng)商績效評估的指標(biāo)？

A.交付準(zhǔn)時性

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.成本效率

D.公司文化

2.當(dāng)采購部門與供應(yīng)商之間出現(xiàn)分歧時，以下哪項不是解決分歧的有效方法？

A.舉行會議討論

B.忽視問題

C.請求高層介入

D.與供應(yīng)商溝通

3.以下哪項不是采購合同管理中的關(guān)鍵要素？

A.合同條款

B.合同變更

C.合同終止

D.合同履行

4.在采購過程中，以下哪項不是采購談判的要點？

A.確定采購需求

B.了解供應(yīng)商信息

C.制定談判策略

D.評估供應(yīng)商報價

5.在采購生命周期中，以下哪個階段與采購計劃和需求分析相關(guān)？

A.采購談判

B.采購合同管理

C.采購執(zhí)行

D.采購評估與改進(jìn)

6.以下哪項不是供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)？

A.優(yōu)化成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶滿意度

D.減少庫存

7.在采購過程中，以下哪項不是采購風(fēng)險管理的內(nèi)容？

A.識別潛在風(fēng)險

B.評估風(fēng)險影響

C.制定風(fēng)險應(yīng)對策略

D.實施質(zhì)量控制

8.以下哪項不是采購績效評估的方法？

A.比較實際績效與目標(biāo)績效

B.分析采購成本與預(yù)算

C.考察供應(yīng)商滿意度

D.評估采購團(tuán)隊績效

9.在采購過程中，以下哪項不是供應(yīng)商關(guān)系管理的關(guān)鍵要素？

A.供應(yīng)商選擇

B.供應(yīng)商開發(fā)

C.供應(yīng)商合作

D.供應(yīng)商監(jiān)控

10.在采購過程中，以下哪項不是采購談判的技巧？

A.了解談判對手

B.堅持原則

C.運(yùn)用壓力策略

D.建立互信關(guān)系

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

11.采購管理的核心要素包括哪些？

A.采購策略

B.供應(yīng)商管理

C.采購流程

D.采購評估與改進(jìn)

12.以下哪些是采購合同管理的主要任務(wù)？

A.制定合同條款

B.審核合同變更

C.監(jiān)督合同履行

D.解決合同爭議

13.采購談判的技巧包括哪些？

A.傾聽對方觀點

B.運(yùn)用價格策略

C.掌握談判節(jié)奏

D.適時妥協(xié)

14.以下哪些是采購績效評估的指標(biāo)？

A.采購成本

B.采購效率

C.供應(yīng)商滿意度

D.客戶滿意度

15.供應(yīng)商關(guān)系管理的主要目標(biāo)包括哪些？

A.優(yōu)化供應(yīng)商資源

B.提高供應(yīng)鏈效率

C.降低采購成本

D.增強(qiáng)供應(yīng)商合作

四、簡答題（每題10分，共25分）

16.簡述采購談判中可能遇到的障礙及其應(yīng)對策略。

答案：采購談判中可能遇到的障礙包括文化差異、信息不對稱、價格談判僵局、需求變化等。應(yīng)對策略包括：

（1）充分了解對方文化背景，尊重差異；

（2）建立有效的溝通渠道，確保信息透明；

（3）制定靈活的價格談判策略，尋求雙贏；

（4）保持溝通，及時調(diào)整需求；

（5）尋求第三方調(diào)解，解決僵局。

17.解釋采購生命周期中的“采購評估與改進(jìn)”階段，并說明其重要性。

答案：采購生命周期中的“采購評估與改進(jìn)”階段是指在采購活動結(jié)束后，對采購過程、結(jié)果和供應(yīng)商進(jìn)行綜合評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的采購活動提供改進(jìn)依據(jù)。該階段的重要性體現(xiàn)在：

（1）幫助采購團(tuán)隊識別采購過程中的不足，提高采購效率；

（2）為供應(yīng)商提供改進(jìn)方向，提升供應(yīng)商績效；

（3）優(yōu)化采購策略，降低采購成本；

（4）提高采購團(tuán)隊的專業(yè)能力，提升企業(yè)競爭力。

18.簡述供應(yīng)商選擇過程中的關(guān)鍵步驟。

答案：供應(yīng)商選擇過程中的關(guān)鍵步驟包括：

（1）明確采購需求，制定供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)；

（2）收集潛在供應(yīng)商信息，進(jìn)行初步篩選；

（3）評估供應(yīng)商資質(zhì)，包括生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理體系、財務(wù)狀況等；

（4）進(jìn)行實地考察，了解供應(yīng)商現(xiàn)場管理；

（5）組織供應(yīng)商評審，確定最佳供應(yīng)商；

（6）簽訂采購合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。

五、論述題

題目：闡述采購管理在企業(yè)供應(yīng)鏈中的重要性及其對企業(yè)競爭力的影響。

答案：采購管理在企業(yè)供應(yīng)鏈中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.降低成本：采購是企業(yè)運(yùn)營中最大的支出之一，有效的采購管理能夠幫助企業(yè)降低原材料、零部件和服務(wù)的采購成本，從而提升企業(yè)的盈利能力。

2.確保質(zhì)量：采購管理負(fù)責(zé)選擇和評估供應(yīng)商，確保所采購的原材料、零部件和服務(wù)的質(zhì)量符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這對于維護(hù)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。

3.提高效率：通過優(yōu)化采購流程，減少采購過程中的時間和資源浪費(fèi)，提高采購效率，進(jìn)而提升整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。

4.保障供應(yīng)：有效的采購管理能夠確保原材料和零部件的穩(wěn)定供應(yīng)，減少因供應(yīng)中斷導(dǎo)致的停工損失，保障生產(chǎn)活動的連續(xù)性。

5.增強(qiáng)市場競爭力：通過采購管理，企業(yè)可以快速響應(yīng)市場變化，調(diào)整采購策略，提高市場適應(yīng)性，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

對企業(yè)競爭力的影響包括：

1.成本領(lǐng)先：通過有效的采購管理，企業(yè)可以實現(xiàn)成本領(lǐng)先，在市場競爭中占據(jù)有利地位。

2.產(chǎn)品創(chuàng)新：采購管理能夠獲取最新的技術(shù)和原材料信息，支持企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，提升產(chǎn)品附加值。

3.客戶滿意度：高質(zhì)量的采購管理能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量和交付時間，提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度。

4.供應(yīng)鏈協(xié)同：采購管理能夠促進(jìn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，提高供應(yīng)鏈整體效率，增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭力。

5.企業(yè)聲譽(yù)：良好的采購管理能夠提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)，吸引更多合作伙伴和客戶，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。因此，采購管理是企業(yè)供應(yīng)鏈中不可或缺的一環(huán)，對企業(yè)競爭力具有重要影響。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：公司文化通常與企業(yè)的價值觀、行為規(guī)范有關(guān)，不屬于供應(yīng)商績效評估的硬性指標(biāo)。

2.B

解析思路：忽視問題會導(dǎo)致分歧加劇，不利于問題的解決。

3.D

解析思路：合同履行是合同管理的基本要求，而非關(guān)鍵要素。

4.A

解析思路：確定采購需求是采購計劃的一部分，而非談判要點。

5.C

解析思路：采購執(zhí)行階段涉及采購計劃的具體實施，包括需求分析。

6.D

解析思路：減少庫存是庫存管理的目標(biāo)，而非供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)。

7.D

解析思路：采購風(fēng)險管理側(cè)重于識別和應(yīng)對潛在風(fēng)險，而非質(zhì)量控制。

8.D

解析思路：評估采購團(tuán)隊績效屬于人力資源管理的范疇，而非采購績效評估方法。

9.D

解析思路：供應(yīng)商監(jiān)控是供應(yīng)商關(guān)系管理的一部分，而非關(guān)鍵要素。

10.C

解析思路：運(yùn)用壓力策略可能破壞談判氛圍，不利于建立互信關(guān)系。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

11.ABCD

解析思路：采購策略、供應(yīng)商管理、采購流程、采購評估與改進(jìn)都是采購管理的核心要素。

12.ABCD

解析思路：制定合同條款、審核合同變更、監(jiān)督合同履行、解決合同爭議都是采購合同管理的主要任務(wù)。

13.ABCD

解析思路：傾聽對方觀點、運(yùn)用價格策略、掌握談判節(jié)奏、適時妥協(xié)都是采購談判的技巧。

14.ABCD

解析思路：采購成本、采購效率、供應(yīng)商滿意度、客戶滿意度都是采購績效評估的指標(biāo)。

15.ABCD

解析思路：優(yōu)化供應(yīng)商資源、提高供應(yīng)鏈效率、降低采購成本、增強(qiáng)供應(yīng)商合作都是供應(yīng)商關(guān)系管理的主要目標(biāo)。

三、簡答題（每題10分，共25分）

16.采購談判中可能遇到的障礙及其應(yīng)對策略

解析思路：列出障礙（文化差異、信息不對稱、價格談判僵局、需求變化）和對應(yīng)的應(yīng)對策略（了解文化背景、建立溝通渠道、靈活價格策略、及時調(diào)整需求、第三方調(diào)解）。

17.采購生命周期中的“采購評估