企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺運營支持合同

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺運營支持合同合同編號：________甲方（網(wǎng)絡(luò)平臺運營方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（網(wǎng)絡(luò)平臺支持方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同雙方基本信息第一條甲方基本情況1.1甲方全稱：____________________1.2甲方住所：____________________1.3甲方法定代表人：____________________1.4甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號：____________________1.5甲方開戶銀行及賬號：____________________第二條乙方基本情況2.1乙方全稱：____________________2.2乙方住所：____________________2.3乙方法定代表人：____________________2.4乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號：____________________2.5乙方開戶銀行及賬號：____________________第二章合同標的第三條運營支持服務(wù)內(nèi)容3.1乙方同意按照甲方要求，提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的運營支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1平臺的技術(shù)維護與升級；3.1.2系統(tǒng)安全監(jiān)控與維護；3.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復；3.1.4用戶技術(shù)支持與培訓；3.1.5業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與調(diào)整；3.1.6日常運營問題處理；3.1.7系統(tǒng)功能監(jiān)控與優(yōu)化。第四條運營支持服務(wù)標準4.1乙方提供的運營支持服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準；4.2乙方應(yīng)保證提供的運營支持服務(wù)質(zhì)量達到甲方要求；4.3乙方應(yīng)保證平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障甲方業(yè)務(wù)不受影響；4.4乙方應(yīng)按時完成甲方提出的運營支持服務(wù)需求。第三章運營支持服務(wù)期限第五條服務(wù)期限5.1本合同有效期為________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。第四章運營支持服務(wù)費用及支付方式第六條服務(wù)費用6.1乙方提供的運營支持服務(wù)費用為人民幣________元整（大寫：________元整）；6.2甲方應(yīng)于合同簽訂后________個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費用人民幣________元整；6.3剩余服務(wù)費用按照________個月/季度/年分期支付，每期支付人民幣________元整。第七條支付方式7.1甲方支付服務(wù)費用時應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項匯入乙方指定賬戶；7.2甲方應(yīng)在每期服務(wù)費用到期前________個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項；7.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具相應(yīng)發(fā)票。第五章運營支持服務(wù)驗收第八條驗收標準8.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足本合同第三條、第四條規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和標準；8.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行驗收；8.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對提供的服務(wù)進行必要的調(diào)整和完善。第九條驗收程序9.1甲方在收到乙方提供的服務(wù)后，應(yīng)在________個工作日內(nèi)完成驗收；9.2甲方應(yīng)在驗收中發(fā)覺問題后，及時通知乙方，乙方應(yīng)在________個工作日內(nèi)進行整改；9.3經(jīng)甲方驗收合格的服務(wù)，甲方應(yīng)予以確認，并簽署驗收合格證明。第十條驗收爭議10.1如在驗收過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章運營支持服務(wù)的技術(shù)要求第十一條技術(shù)標準11.1乙方提供的運營支持服務(wù)應(yīng)遵循國家相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范；11.2乙方應(yīng)使用符合行業(yè)標準的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)；11.3乙方應(yīng)保證所使用的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)具有良好的兼容性和穩(wěn)定性；11.4乙方應(yīng)定期對硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進行維護和升級，以保持其最佳功能。第十二條系統(tǒng)安全12.1乙方應(yīng)制定并實施嚴格的安全策略，保證平臺系統(tǒng)的安全；12.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)損壞；12.3乙方應(yīng)定期進行安全審計，及時修復系統(tǒng)漏洞；12.4乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕捎眉用芗夹g(shù)保護數(shù)據(jù)。第十三條技術(shù)支持13.1乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)；13.2乙方應(yīng)保證在接到甲方技術(shù)支持請求后，在________小時內(nèi)響應(yīng)；13.3乙方應(yīng)提供電話、郵件、在線聊天等多種技術(shù)支持渠道；13.4乙方應(yīng)定期對甲方進行技術(shù)培訓，提高甲方使用平臺系統(tǒng)的能力。第七章數(shù)據(jù)管理第十四條數(shù)據(jù)備份14.1乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對平臺數(shù)據(jù)進行備份；14.2備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的物理位置或云存儲服務(wù)中；14.3乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性；14.4乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份后向甲方提供備份報告。第十五條數(shù)據(jù)恢復15.1乙方應(yīng)在甲方提出數(shù)據(jù)恢復請求后，立即進行數(shù)據(jù)恢復操作；15.2數(shù)據(jù)恢復操作應(yīng)在________小時內(nèi)完成；15.3乙方應(yīng)保證恢復的數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)一致；15.4乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)恢復后向甲方提供恢復報告。第十六條數(shù)據(jù)隱私16.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)隱私保護的法律、法規(guī)和政策；16.2乙方不得泄露、篡改或非法使用甲方提供的數(shù)據(jù)；16.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護甲方數(shù)據(jù)的安全；16.4乙方應(yīng)在合同終止后，立即刪除或銷毀甲方數(shù)據(jù)。第八章服務(wù)質(zhì)量保證第十七條質(zhì)量承諾17.1乙方承諾提供的運營支持服務(wù)符合本合同約定的質(zhì)量標準；17.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，保證服務(wù)質(zhì)量達到甲方要求；17.3乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，及時發(fā)覺并解決服務(wù)中的問題。第十八條質(zhì)量監(jiān)督18.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；18.2甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)過程中，定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估；18.3甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)中的不足進行改進。第十九條質(zhì)量改進19.1如甲方發(fā)覺乙方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在________個工作日內(nèi)進行整改；19.2乙方應(yīng)采取有效措施，保證質(zhì)量問題得到徹底解決；19.3乙方應(yīng)向甲方提供整改報告，說明整改措施及效果。第九章培訓與支持第二十條培訓計劃20.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細的培訓計劃；20.2培訓內(nèi)容應(yīng)包括平臺操作、系統(tǒng)維護、安全知識等；20.3乙方應(yīng)保證培訓講師具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和經(jīng)驗；20.4乙方應(yīng)提供培訓教材和培訓場地。第二十一條培訓實施21.1乙方應(yīng)按照培訓計劃，在約定的時間和地點進行培訓；21.2乙方應(yīng)保證培訓效果，并對培訓效果進行評估；21.3乙方應(yīng)在培訓結(jié)束后，向甲方提供培訓總結(jié)報告。第二十二條技術(shù)支持22.1乙方應(yīng)提供持續(xù)的在線技術(shù)支持服務(wù)；22.2乙方應(yīng)保證在甲方遇到技術(shù)問題時，能夠及時提供解決方案；22.3乙方應(yīng)定期檢查甲方系統(tǒng)運行狀況，預防潛在的技術(shù)問題。第十章保密條款第二十三條保密信息23.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，均屬于保密信息；23.2保密信息不包括本合同明示公開的信息。第二十四條保密義務(wù)24.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；24.2雙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密信息的泄露。第二十五條保密期限25.1本合同項下的保密義務(wù)在本合同終止后________年內(nèi)繼續(xù)有效；25.2在保密期限屆滿后，雙方有權(quán)使用或公開保密信息。第十一章合同生效與終止第二十六條合同生效26.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；26.2本合同簽訂后，雙方應(yīng)及時完成合同登記、備案等法律手續(xù)。第二十七條合同終止27.1合同因以下原因終止：27.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；27.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；27.1.3因不可抗力導致合同無法履行；27.1.4一方違約，另一方依法解除合同；27.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十二章合同變更第二十八條變更程序28.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；28.2變更內(nèi)容應(yīng)包括變更的事項、變更后的條款以及生效日期。第二十九條變更生效29.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效；29.2合同變更不影響已履行部分的法律效力。第三十條變更通知30.1雙方應(yīng)在合同變更后，及時通知對方合同變更內(nèi)容；30.2未及時通知導致對方損失的，由未通知方承擔相應(yīng)責任。第十三章其他條款第三十一條法律適用31.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三十二條通知與送達32.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；32.2通知送達地址為雙方在合同中約定的地址；32.3通知以書面形式發(fā)送后，自發(fā)送之日起第________個工作日視為送達。第三十三條語言文字33.1本合同以中文文本為準，其他語言的文本僅供參考。合同簽訂日期：________年________月________日甲方（網(wǎng)絡(luò)平臺運營方）：名稱：____________________地址：_________________