臨時(shí)客戶關(guān)系管理合同

臨時(shí)客戶關(guān)系管理合同編號(hào)：__________

甲方：__________（以下稱“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下稱“乙方”）

地址：__________

鑒于甲方需要專業(yè)的客戶關(guān)系管理服務(wù)以提升市場競爭力，乙方具備提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下臨時(shí)客戶關(guān)系管理合同（以下簡稱“本合同”）：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方委托乙方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的具體事項(xiàng)，確保雙方在服務(wù)過程中的權(quán)益得到保障。

二、合同背景

甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定委托乙方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升、市場占有率擴(kuò)大等目標(biāo)。乙方愿意接受甲方委托，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________個(gè)月。

四、服務(wù)內(nèi)容

乙方將按照甲方要求，提供以下客戶關(guān)系管理服務(wù)：

1.制定客戶關(guān)系管理策略；

2.負(fù)責(zé)客戶信息收集、整理和分析；

3.開展客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)；

4.提供客戶滿意度調(diào)查及分析報(bào)告；

5.協(xié)助甲方處理客戶投訴及建議。

五、費(fèi)用及支付方式

1.乙方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元；

2.支付方式：甲方應(yīng)于本合同生效之日起__________日內(nèi)，向乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用。

六、保密條款

雙方對(duì)本合同內(nèi)容及執(zhí)行過程中所涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

七、爭議解決

如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號(hào)：__________

一、甲方責(zé)任和義務(wù)

1.甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供準(zhǔn)確、完整、有效的客戶信息，并確保信息的真實(shí)性。

2.甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖延或拒絕支付。

3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理活動(dòng)，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)備、人員支持等。

4.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保其業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。

5.甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е乱曳皆诼男泻贤^程中產(chǎn)生的損失。

6.甲方應(yīng)在本合同約定的保密條款下，對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、商業(yè)秘密等予以保密。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)

1.乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的客戶關(guān)系管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。

2.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保其服務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。

3.乙方應(yīng)在本合同約定的保密條款下，對(duì)甲方提供的信息、業(yè)務(wù)內(nèi)容等予以保密。

4.乙方應(yīng)按照甲方要求，定期向甲方提供客戶關(guān)系管理報(bào)告，包括但不限于客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、市場分析報(bào)告等。

5.乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

6.乙方應(yīng)在合同履行過程中，對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。

7.乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定的責(zé)任。

三、雙方權(quán)利

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中，對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行保密。

3.甲方有權(quán)在合同履行過程中，對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行審查，并提出合理建議。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

5.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的場地、設(shè)備、人員支持等，以確保服務(wù)順利進(jìn)行。

6.乙方有權(quán)在合同履行過程中，對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行保密。

四、違約責(zé)任

1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。

3.若乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方整改，直至符合約定標(biāo)準(zhǔn)；若整改無效，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.若任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

合同金額與支付方式：

編號(hào)：__________

一、合同總金額

本合同約定的總服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元整（大寫：__________元整）。

二、支付方式

1.分期支付：甲方應(yīng)按照以下分期支付計(jì)劃向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

-首期支付：合同簽訂后__________日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣_(tái)_________元，作為服務(wù)啟動(dòng)金。

-第二期支付：合同生效后__________個(gè)月，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣_(tái)_________元。

-第三期支付：合同生效后__________個(gè)月，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣_(tái)_________元。

-第四期支付：合同生效后__________個(gè)月，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣_(tái)_________元。

2.額外費(fèi)用：在合同履行過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用（如差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等），甲方應(yīng)另行支付。

3.支付條件：甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方開具合法有效的發(fā)票。

三、支付時(shí)間

1.甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。

2.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，向甲方開具相應(yīng)的收款憑證。

四、支付方式變更

1.如因特殊情況需要變更支付方式，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。

2.任何支付方式的變更均不得影響合同其他條款的執(zhí)行。

五、違約責(zé)任

1.若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，除應(yīng)按約定支付逾期付款利息外，還應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于逾期付款金額_________%的違約金。

2.若乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。

六、其他財(cái)務(wù)條款

1.甲方支付的款項(xiàng)不計(jì)入乙方應(yīng)納稅所得額。

2.雙方應(yīng)按照國家相關(guān)稅收政策，各自承擔(dān)相應(yīng)的納稅義務(wù)。

3.本合同約定的支付條款為最終條款，未經(jīng)雙方書面同意，不得變更。

違約與爭議解決機(jī)制：

編號(hào)：__________

一、違約責(zé)任

1.違約行為：本合同項(xiàng)下，任何一方違反合同約定的義務(wù)，包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、未按約定提供服務(wù)、泄露商業(yè)秘密等，均構(gòu)成違約。

2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

-立即停止違約行為；

-向守約方支付違約金，違約金金額為違約行為所涉及金額的_________%；

-賠償守約方因此遭受的直接損失；

-如違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)退還已收到的全部款項(xiàng)；

-如違約行為違反法律法規(guī)，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇以下一種爭議解決方式：

-訴訟：任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟；

-仲裁：任何一方均可將爭議提交至__________仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

2.適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如選擇訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院為有管轄權(quán)的第一審法院。

三、通知

1.任何一方根據(jù)本合同發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。

2.通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ绞盏酵ㄖ掌鹕А?/p>

四、合同變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

五、合同解除

1.如一方違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

3.如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附則：

編號(hào)：__________

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。自合同生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定的各項(xiàng)條款。

二、有效期

本合同的有效期為__________個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。

三、變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

四、終止條款

1.合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同自動(dòng)終止。

2.如一方違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

五、合同解除

1.在合同有效期內(nèi)，任何一方如需解除合同，應(yīng)提前__________日書面通知對(duì)方。

2.合同解除后，雙方應(yīng)立即終止一切合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，并按照合同約定進(jìn)行清算。

六、通知

1.任何一方根據(jù)本合同發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。

2.通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ绞盏酵ㄖ掌鹕А?/p>

七、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇訴訟或仲裁解決。

2.如選擇訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院為有管轄權(quán)的第一審法院。

八、不可抗力

1.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會(huì)異常事件等。

2.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

九、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同生效之日起至合同終止之日止，為本合同的完整版。

十、合同份數(shù)

本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

編號(hào)：__________

1.需求文檔：詳細(xì)列明甲方對(duì)客戶關(guān)系管理服務(wù)的具體需求，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)期限等。

2.設(shè)計(jì)方案：乙方提供的客戶關(guān)系管理服務(wù)設(shè)計(jì)方案，包括服務(wù)流程、技術(shù)架構(gòu)、實(shí)施計(jì)劃等。

3.技術(shù)規(guī)格：乙方提供的服務(wù)所涉及的技術(shù)規(guī)格說明書，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。

4.服務(wù)協(xié)議：乙方與甲方簽訂的服務(wù)協(xié)議，具體約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

5.保密協(xié)議：雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息的保密義務(wù)。

6.甲方公司簡介：甲方的基本信息，包括但不限于公司名稱、法定代表人、注冊(cè)地址、經(jīng)營范圍等。

7.乙方資質(zhì)證明：乙方提供的公司營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等復(fù)印件。

8.甲方授權(quán)委托書：如甲方授權(quán)第三方代表其簽訂合同，應(yīng)提供授權(quán)委托書復(fù)印件。

9.其他相關(guān)文件：根據(jù)合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他輔助材料，如項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、費(fèi)用清單等。

附件一至九為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。如附件內(nèi)容與本合同正文內(nèi)容沖突，以本合