平穩(wěn)過(guò)關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷師試題及答案

平穩(wěn)過(guò)關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷師試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.顧客

2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”不包括：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.人員

3.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是：

A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

B.降低生產(chǎn)成本

C.滿足不同顧客的需求

D.提高產(chǎn)品知名度

4.下列哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略：

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.財(cái)務(wù)策略

5.以下哪個(gè)概念不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：

A.宏觀環(huán)境

B.行業(yè)環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.消費(fèi)者環(huán)境

6.顧客滿意度指數(shù)（CSI）是衡量：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)形象

C.顧客滿意度

D.市場(chǎng)占有率

7.以下哪個(gè)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的職能：

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.財(cái)務(wù)管理

D.銷售管理

8.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)細(xì)分的基本變量：

A.地理

B.人口

C.心理

D.行為

9.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

10.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.財(cái)務(wù)

11.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：

A.市場(chǎng)滲透

B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

12.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是：

A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利

B.滿足顧客需求

C.提高企業(yè)知名度

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

13.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.供應(yīng)鏈管理

14.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟：

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析結(jié)果

15.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.顧客關(guān)系管理

16.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷策略：

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.財(cái)務(wù)策略

17.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：

A.宏觀環(huán)境

B.行業(yè)環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.消費(fèi)者環(huán)境

18.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

19.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.財(cái)務(wù)

20.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：

A.市場(chǎng)滲透

B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的是：

A.指導(dǎo)企業(yè)制定營(yíng)銷策略

B.了解市場(chǎng)趨勢(shì)

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.評(píng)估市場(chǎng)占有率

2.市場(chǎng)細(xì)分的基本變量包括：

A.地理

B.人口

C.心理

D.行為

3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”包括：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.人員

4.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括：

A.宏觀環(huán)境

B.行業(yè)環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.消費(fèi)者環(huán)境

5.市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.財(cái)務(wù)策略

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足顧客需求。（）

2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”不包括產(chǎn)品。（）

3.市場(chǎng)細(xì)分的基本變量包括地理、人口、心理和行為。（）

4.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）

5.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和消費(fèi)者環(huán)境。（）

6.市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和財(cái)務(wù)策略。（）

7.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。（）

8.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和人員。（）

9.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不包括消費(fèi)者環(huán)境。（）

10.市場(chǎng)營(yíng)銷策略不包括財(cái)務(wù)策略。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本步驟。

答案：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)

（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案

（3）收集數(shù)據(jù)

（4）分析結(jié)果

（5）撰寫調(diào)研報(bào)告

2.題目：解釋市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”策略。

答案：

“4P”策略是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）和渠道（Place）四個(gè)方面的策略。具體如下：

（1）產(chǎn)品策略：包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合等。

（2）價(jià)格策略：包括定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)方法、價(jià)格調(diào)整等。

（3）促銷策略：包括廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)等。

（4）渠道策略：包括渠道選擇、渠道管理、渠道優(yōu)化等。

3.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。

答案：

市場(chǎng)細(xì)分的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）滿足不同顧客的需求

（2）提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

（3）降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

（4）優(yōu)化資源配置

（5）提高企業(yè)盈利能力

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的重要性及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，而且對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有深遠(yuǎn)的影響。

首先，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，可以更好地滿足顧客需求，提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以下是市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的幾個(gè)重要性方面：

1.顧客需求導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解顧客需求，從而為企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新的方向。

2.市場(chǎng)定位：市場(chǎng)營(yíng)銷幫助企業(yè)確定其在市場(chǎng)中的位置，包括產(chǎn)品定位、品牌定位和目標(biāo)市場(chǎng)定位，有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

3.市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)營(yíng)銷策略有助于企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

4.品牌建設(shè)：市場(chǎng)營(yíng)銷通過(guò)品牌推廣和品牌管理，提升企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

5.效率提升：市場(chǎng)營(yíng)銷有助于企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率，降低成本。

市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.戰(zhàn)略制定：市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)提供市場(chǎng)信息，幫助企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)做出科學(xué)決策。

2.戰(zhàn)略實(shí)施：市場(chǎng)營(yíng)銷策略是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)可以將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果。

3.戰(zhàn)略調(diào)整：市場(chǎng)營(yíng)銷反饋的信息有助于企業(yè)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

4.戰(zhàn)略創(chuàng)新：市場(chǎng)營(yíng)銷推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面的創(chuàng)新，為企業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是圍繞顧客的需求展開(kāi)的，因此顧客是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。

2.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”分別是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）和渠道（Place），人員（People）不屬于“4P”。

3.C

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了更好地滿足不同顧客的需求，從而提高市場(chǎng)占有率。

4.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要涉及產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道等方面，財(cái)務(wù)策略屬于企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理的范疇。

5.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，消費(fèi)者環(huán)境是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的一部分。

6.C

解析思路：顧客滿意度指數(shù)（CSI）是衡量顧客滿意度的指標(biāo)，用于評(píng)估企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

7.C

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的職能包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、銷售管理、顧客關(guān)系管理等，財(cái)務(wù)管理不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的職能。

8.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的基本變量包括地理、人口、心理和行為，行為變量關(guān)注顧客購(gòu)買行為和偏好。

9.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察、案例分析等，數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)分析的一種方法。

10.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”不包括財(cái)務(wù)，它主要關(guān)注產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道。

11.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略屬于企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理的范疇。

12.A

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，同時(shí)滿足顧客需求、提高企業(yè)知名度和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

13.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”不包括供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)鏈管理屬于企業(yè)物流和供應(yīng)鏈管理的范疇。

14.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果和撰寫調(diào)研報(bào)告。

15.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”不包括顧客關(guān)系管理，顧客關(guān)系管理是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，但不屬于“4P”。

16.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略，財(cái)務(wù)策略不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

17.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和消費(fèi)者環(huán)境，消費(fèi)者環(huán)境是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的一部分。

18.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察、案例分析等，數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)分析的一種方法。

19.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”不包括財(cái)務(wù)，它主要關(guān)注產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道。

20.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略屬于企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理的范疇。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的包括指導(dǎo)企業(yè)制定營(yíng)銷策略、了解市場(chǎng)趨勢(shì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和評(píng)估市場(chǎng)占有率。

2.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的基本變量包括地理、人口、心理和行為，這些變量有助于企業(yè)更好地理解顧客需求。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道，這些要素共同構(gòu)成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

4.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和消費(fèi)者環(huán)境，這些環(huán)境因素共同影響著企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

5.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略，這些策略共同構(gòu)成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心確實(shí)是滿足顧客需求，這是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“4P”不包括人員，人員屬于企業(yè)內(nèi)部管理的一部分。

3.√

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的基本變量確實(shí)包括地理、人口、心理和行為，這些變量有助于企業(yè)更好地理解顧客需求。

4.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的是為了指導(dǎo)企業(yè)制定營(yíng)銷策略、了解市場(chǎng)趨勢(shì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和評(píng)估市場(chǎng)占有率，而非提高產(chǎn)品質(zhì)量。

5.√

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和消費(fèi)者環(huán)境，這些環(huán)境因素共同影響著企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

6.√

解析思路：市場(chǎng)