第十八章其他相關(guān)知識

第十八章其他相關(guān)知識

第一節(jié)貨幣與保險知識

大綱

（1）了解：高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、研學(xué)旅行、漂流和溫泉旅游的安全常識；時差、華氏溫度與攝氏溫度換算和度量衡換算；中國貨幣兌換的相關(guān)知識。（2）掌握我國離境退稅的相關(guān)知識。

一、外匯（一）外匯的概念

外匯，是指以外幣表示的可用于國際結(jié)算的一種支付手段，它包括外國貨幣（鈔票、鑄幣等）、外幣有價證券（政府公債、國庫券、公司債券、股票、息票等）、外幣支付憑證（票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證等）以及其他外匯資金（二）我國的外匯政策

我國禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、炒匯、逃匯。

（三）貨幣兌換-在中國可兌換人民幣的外幣：（考綱了解）

美元（USD）、歐元（EUR）、英鎊（GBP）、日元（JPY）、澳大利亞元（AUD）、加拿大元（CAD）、瑞士法郎（CHF）、丹麥克朗（DKK）、挪威克朗（NOK）、瑞典克朗（SEK）、新加坡元（SGD）、新西蘭元（NZD）、菲律賓比索（PHP）、泰國銖（THB）、韓元（KRW）、俄羅斯盧布(RUB)、港元（HKD）、澳門元（MOP）、臺胞攜入的新臺幣(TWD)，中國銀行可通融兌換成人民幣。外匯兌換證明（俗稱水單，其有效期為半年）

（四）人民幣進(jìn)入SDR

2015年12月1日，國際貨幣基金組織IMF宣布人民幣納入SDR，權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)，是國際貨幣基金組織創(chuàng)造的國際儲備資產(chǎn)。目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。（IMF于1945年12月27日與世界銀行同時成立、并列為世界兩大金融機(jī)構(gòu)之一，其職責(zé)是監(jiān)察貨幣匯率和各國貿(mào)易情況，提供技術(shù)和資金協(xié)助，確保全球金融制度運作正常。其總部設(shè)在華盛頓。設(shè)有普通提款權(quán)（GDR)與特別提款權(quán)（SDR），普通提款權(quán)是分配給IMF成員國的。但與特別提款權(quán)不同的是，普通提款權(quán)是信貸，而特別提款權(quán)可以作為成員國現(xiàn)有的黃金和美元儲備以外的外幣儲備。

二、信用卡

信用卡的種類：發(fā)卡機(jī)構(gòu)-銀行卡和非銀行卡（旅游卡、商業(yè)卡）資信程度-普通卡、金卡和白金卡（其資信程度依次遞增）；清償方式-貸記卡和借記卡流通范圍-國際卡和地區(qū)卡。（中國銀行外匯長城萬事達(dá)卡國際卡，人民幣萬事達(dá)卡是地區(qū)卡）主要受理外國信用卡：萬事達(dá)卡（美國紐約）（MasterCard）、維薩卡（美國舊金山）(VisaCard)、運通卡（美國運通公司）(AmericanExpress)、大萊卡（DinersClub）最早的信用卡大來卡國際有限公司統(tǒng)一管理、JCB卡(JCBCard)、（日本JCB信用卡公司發(fā)行）百萬卡(MillonCard)（日本東海銀行發(fā)行）發(fā)達(dá)卡（FederalCard）（中國香港南洋商業(yè)銀行發(fā)行）。維薩、萬事達(dá)、銀聯(lián)卡全球范圍構(gòu)建刷卡消費聯(lián)盟，部分國家可以直接用相對應(yīng)的銀聯(lián)卡直接刷卡消費。

1.按照消費信用額度支取現(xiàn)金2.購買或支付勞務(wù)費的信用憑證3.是分期付款的消費者信貸

三、離境退稅（考綱掌握）2011年1月1日海南正式實施境外旅客購物離境退稅試點2014年8月，國務(wù)院公布《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見.研究完善境外旅客購物離境退稅政策，范圍擴(kuò)大至全國符合條件的地區(qū)2015年國家稅務(wù)總局發(fā)布《境外旅客購物離境退稅管理辦法》試行（一）退稅對象連續(xù)居住不足183天的外國人、港澳臺同胞（二）退稅物品服裝、鞋帽、化妝品、鐘表、首飾、電器、醫(yī)療保健美容器材、廚衛(wèi)用具、家具、空調(diào)、電冰箱、洗衣設(shè)備、電視機(jī)、攝影設(shè)備、計算機(jī)、自行車、文具、體育用品等21各大類324種。不包括禁止、限制進(jìn)出境物品如食品、飲料、水果、煙酒、汽車、摩托車等（三）退稅條件（1）退稅定點商店購買。購物金額達(dá)到起退點（500元），按規(guī)定取得退稅申請單（憑增值稅發(fā)票向退稅商店索?。┑韧硕悜{證（2）在離境口岸辦理離境手續(xù)，離境前尚未啟用或消費（3）離境日距退稅物品購買日不超過90天（4）退稅物品由本人隨身攜帶或托運出境（5）所購?fù)硕愇锲方?jīng)海關(guān)驗核并在退稅申請單上蓋章（6）在指定的退稅代理機(jī)構(gòu)辦理退稅（四）退稅率退稅率為11%，但須支付2%的手續(xù)費，應(yīng)得退稅金額為商品價格的9%如500元可退稅物品退稅金額為500元*（11%-2%）=45元

（五）退稅幣種人民幣。退稅金額超過1萬人民幣以銀行轉(zhuǎn)賬方式退稅。不足1萬，可現(xiàn)金也可銀行轉(zhuǎn)賬，境外旅客自行選擇（六）退稅流程：1、托運行李包括退稅物品離境退稅商店購買-索取退稅申請單-航空公司辦理乘機(jī)手續(xù)辦理海關(guān)退稅物品驗核并托運行李-聯(lián)檢手續(xù)-退稅機(jī)構(gòu)退稅2、隨身攜帶退稅物品離境退稅商店購買-索取退稅申請單-航空公司辦理乘機(jī)手續(xù)聯(lián)檢手續(xù)-海關(guān)退稅物品驗核--退稅機(jī)構(gòu)退稅（七）享有退稅政策的省市（23個）甘肅、湖南、海南、北京、上海、天津、遼寧、安徽、福建、四川、江蘇、陜西、云南、黑龍江、山東、廣東、新疆、河南、寧夏、重慶、河北、廣西、江西

第二節(jié)保險知識一、旅游保險的概念與特點（一）旅游保險的概念是指根據(jù)合同的約定，投保人向保險公司支付保險費，保險人對于合同約定的在旅游活動中可能發(fā)生的故障所造成的人身財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任（二）旅游保險的特點具有短期性、強(qiáng)制保險與自愿保險相結(jié)合、財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合二、旅游保險的種類（考綱熟悉）旅行社責(zé)任險旅游意外險交通意外險航空意外險鐵路意外險

（一）旅行社責(zé)任保險1.概念指旅行社根據(jù)保險合同約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，知識游客人身、財產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，轉(zhuǎn)由承保的保險公司負(fù)責(zé)賠償?shù)男袨?。旅行社?zé)任險屬于強(qiáng)制險2.保險期限-一年3.旅行社不承擔(dān)責(zé)任賠償?shù)那樾危?）游客由于自身疾病引起的各種損失或損害。但是簽約時游客已經(jīng)聲明并且為旅行社接受照顧而旅行社及其工作人員沒有盡到照顧義務(wù)的，仍然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）游客在旅行過程中應(yīng)注意保護(hù)自身和隨行未成年人的安全，妥善保管隨身行李物品。由于個人過錯導(dǎo)致人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此產(chǎn)生的各種費用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（3）游客自行終止旅行社安排的行程后，或者沒有參加約定的活動而自由活動時，發(fā)生人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（二）旅游意外險（考綱熟悉）1.旅游意外保險的概念指旅行社在組織團(tuán)隊旅游時，為保護(hù)游客利益，代游客向保險公司支付保險費，期間一旦游客發(fā)生事故，按約定由承保保險公司向游客支付保險金的保險行為。意外險是自愿保險意外險保費組團(tuán)社代辦，游客支付。2.保險期限入境游從參加旅游行程開始，直至旅行結(jié)束，辦完出境手續(xù)為止。國內(nèi)游、出境游從登上旅行社安排的交通工具開始，至旅行結(jié)束離開旅行社安排的交通工具為止。3.不承擔(dān)賠償責(zé)任（1）自行終止旅行社安排的行程，保險期限至終止行程時間為止；（2）中止雙方約定行程后的自行旅游，也不在保險之列4.索賠時效.

自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)為限（三）交通意外傷害險（考綱熟悉）1.航空旅客意外傷害險航意險屬自愿投保的個人意外傷害保險，可購買一份或多份持有效機(jī)票從通過安撿起至抵達(dá)目的港走出機(jī)艙門止。由于民航原因，飛機(jī)延誤起飛又讓旅客離開飛機(jī)，保險公司也負(fù)責(zé)2.鐵路意外傷害險乘客自愿購買。2015年11月1日起，鐵路部門為境內(nèi)乘客提供乘意險。從旅客持實名制有效票從檢票進(jìn)站起，到載明到站票出站止。乘意險購買為3元，最高保障30萬意外身故，傷殘保險金和3萬元意外醫(yī)療費。為成年人保費1元，最高10萬意外身故，傷殘保險金和1萬意外醫(yī)療費三、旅游保險報案與索賠：（考綱熟悉）1.及時報案2.收集證據(jù)妥善保存提醒當(dāng)事人收集醫(yī)院診斷證明、化驗單據(jù)、意外事故證明的證據(jù)3.轉(zhuǎn)院取得保險公司同意意外傷害住院后，如需轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，應(yīng)事先征得保險公司同意，并要求救治醫(yī)院出具書面轉(zhuǎn)院報告

第三節(jié)衛(wèi)生常識

一、骨折

（一）癥狀

骨折較一般的軟組織（即皮下組織、肌肉、韌帶等）損傷疼痛更劇烈，受傷部位腫脹瘀血明顯，四肢骨折見局部變形，活動明顯受限。若是開放性骨折，折斷的骨骼暴露在傷口處；閉合性骨折，皮膚表面無傷口。（二）處理常識1.判斷-傷肢反?；顒?，腫痛明顯2.止血-壓迫止血（指壓法和加壓包扎法）、止血帶止血（一般不超過1小時）3.包扎4.上夾板-四肢骨折如用厚紙板、木板、樹枝代替夾板，用毛巾等軟物墊好后，用布條固定上肢骨折固定在胸部；下肢伸直，固定范圍包括上下兩個關(guān)節(jié)；。5.搬運脊椎外傷疑為骨折時，讓患者平臥在木板上，應(yīng)事先固定好才能搬運，以減少神經(jīng)再次損傷二、蛇咬傷和毒蟲蟄傷（一）毒蛇咬傷的處理常識（1）不要走動，循環(huán)加快蛇毒擴(kuò)散吸收加快（2）傷口上方超過一個關(guān)節(jié)處結(jié)扎，不能過緊，每隔15分鐘放松一次，以免組織壞死，用手?jǐn)D壓傷口周圍，將毒液擠出。經(jīng)傷口清洗排毒內(nèi)服藥半小時后方可去除包扎。（3）清水沖洗傷口，最好用高錳酸鉀溶液沖洗（4）擴(kuò)大傷口，切一十字形傷口各1厘米，把毒素吸出或擠出。直至流出鮮紅色血，或局部皮膚由青紫變正常。（5）將傷口置于流動的水中，清洗傷口（6）送醫(yī)院治療（二）被毒蟲蟄傷處理

一般蟲咬：風(fēng)油精、紅花油、清涼油涂抹

1.蝎蟄傷-劇痛惡心嘔吐煩躁腹痛氣喘重者胃出血昏迷死亡

處治：堿水、肥皂水、石灰水沖洗，涂紅汞送醫(yī)院

2.蜈蚣刺傷-紅腫熱痛，淋巴管炎和淋巴結(jié)炎蜈蚣毒液酸性用肥皂水石灰水沖洗，服蛇藥片3.毒蜘蛛咬傷腫痛頭昏嘔吐甚至死亡，處理與蛇咬相同

蜂蟄傷：用針刺透傷處或拔出毒刺，不要擠壓毒汁，防擴(kuò)散黃蜂胡蜂馬蜂毒液為堿性用醋清洗蜜蜂液為酸性先拔出刺再用肥皂水清洗

第四節(jié)安全知識

考綱了解高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、研學(xué)旅行、漂流和溫泉旅游的安全常識；

一、高原旅游安全知識（考綱了解）高原-地勢在海拔2700米以上的地區(qū)，氣壓低、空氣干燥、氧少（一）癥狀體征：

（1）氣短，頭痛、頭昏、嘔吐、心悸及乏力、厭食、口唇紫紺等（2）少數(shù)人癥狀加重，意識恍惚，認(rèn)知能力驟降，計算困難（3）出現(xiàn)幻覺，感到溫暖常無目的的跟隨他人后面行走。

（二）處理：

（1）初到高原地區(qū)，不快走，不跑步或奔跑；（2）不暴飲暴食，不飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富有維生素的食品；少洗澡不洗澡避免感冒和消耗體力（3）不斷少量喝水以防血栓，液體攝入量4000毫升（4）學(xué)會腹式呼吸，輔助呼吸，增加呼吸系統(tǒng)活動能力（5）避免裸露皮膚，用防曬霜，戴遮陽帽和傘（6）高原容易失眠，服適量安定保證睡眠（7）提前服用紅景天、高原康和高原安等防高原反應(yīng)的藥物。吸氧。

二、沙漠旅游安全知識（考綱了解）1.行前了解當(dāng)?shù)貧夂?、植被、河流、村莊、道路規(guī)劃線路2.穿防風(fēng)沙衣服戴紗巾、防曬霜、太陽鏡、遮陽帽、高幫運動鞋3.不要走散，一旦迷失方向原地等待4.遇到沙暴，避開風(fēng)的正面，不要到沙丘背風(fēng)坡躲避以防被埋

三、冰雪旅游安全知識（考綱了解）1.穿戴滑雪服（套頭式，上衣寬松，衣服顏色與雪面較大反差）戴防護(hù)眼鏡2.告知防護(hù)措施，檢查滑雪板和滑雪杖、固定器是否安全，用油性防紫外線的防膚用品3.了解雪場情況和游客滑雪水平，注意索道安全，提醒不去技術(shù)要求搞得雪區(qū)4.告知注意事項：保持距離、調(diào)節(jié)速度和勿過快過猛

四、漂流安全知識（考綱了解）1.上船前不要帶現(xiàn)金和貴重物品，穿好救生衣安全帽2.不要做危險動作不要隨便下船3.一旦落水，救生衣的浮力可將人托至水面，等待救援

五、溫泉旅游安全知識（考綱了解）

（一）

不適宜泡溫泉的情形（1）癌癥、白血?。?）皮膚?。▊?、潰爛、腳癬、濕疹、過敏性皮炎）（3）女性生理期前后，懷孕初末期（4）睡眠不足、熬夜之后、營養(yǎng)不良、大病初愈（二）注意事項（1）高血壓心血管病若允許，每次不超過20分鐘，入水前溫水擦身，緩慢出水（2）糖尿病若穩(wěn)定允許，可以泡，如伴有周圍神經(jīng)病變對水溫不敏感，易燙傷（3）不宜空腹或太飽入浴，易出現(xiàn)頭暈、嘔吐、消化不良和疲倦（4）從低溫到高溫浸泡，每次15-20分鐘（5）時間根據(jù)水溫而定，溫度高時，不可久泡，以免胸悶、口渴、頭暈（6）泡溫泉時，隨時喝水補充流失的水分（7）易出現(xiàn)皮膚損傷，最好敷面膜或冷毛巾敷面，閉上雙眼深呼吸舒緩身心壓力（8）感覺不適馬上離開（三）泡后注意事項（1）一般不清洗，若酸性強(qiáng)或硫化銨含量高需要沖洗（2）注意保暖，涂抹滋潤液鎖住水分（3）多喝水六、研學(xué)旅行安全知識（一）研學(xué)活動開展前注意事項1、根據(jù)實際情況，協(xié)助學(xué)校制訂研學(xué)旅行應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急事故處理程序和方式2、導(dǎo)游應(yīng)配合學(xué)校成立安全工作組（人員清點組、交通安全組、飲食安全組、住宿安全組、活動安全組、醫(yī)療后勤組、宣傳統(tǒng)籌組的等）明確分工責(zé)任人與職責(zé)3、活動開展前，導(dǎo)游到學(xué)校召開行前說明會，提供安全防控教育知識讀本，對學(xué)生進(jìn)行安全教育4、提前熟悉研學(xué)旅行地點，進(jìn)行實地勘查，制定安全合理的活動路線，確保活動安全5、以安全、衛(wèi)生和舒適為基本要求，提前對住宿營地進(jìn)行實地考察，并將信息告知學(xué)生和家長，以便做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。（二）研學(xué)活動中注意事項1、需要加強(qiáng)交通服務(wù)環(huán)節(jié)的安全防范，安江交通安全知識和緊急疏散要求，組織學(xué)生有序乘坐交通工具，隨機(jī)開展安全巡查工作。提醒系好安全帶、清點人數(shù)，防范出現(xiàn)滯留或走失情況。2、入住營地酒店時，告知注意事項，宣講安全知識，熟悉安全通道，制定住宿安全管理制度，并巡查、夜查。3、制定就餐座次表，組織有序就餐并做好巡查，確保質(zhì)量。做好食物留樣工作、4、認(rèn)真組織、有序開展研學(xué)活動。將安全知識作為重要內(nèi)容，通過各種形式加強(qiáng)安全教育，提高學(xué)生防范意識，掌握自護(hù)、自救、互救等安全防范的知識與技能。5、結(jié)束后組織學(xué)生在規(guī)定的地點按時集合，清點人數(shù)并上報，組織學(xué)生有序上車。帶學(xué)生家長接到學(xué)生后方能離開。

第五節(jié)國際時差與溫度、度量衡換算一、時差（考綱了解時差、華氏溫度與攝氏溫度換算和度量衡換算。）（一）國際標(biāo)準(zhǔn)時英國格林尼治天文臺每天播報的時間為國際標(biāo)準(zhǔn)時-格林尼治時間（二）地方時每個地點根據(jù)太陽和子午線相對位置確定本地的時間-地方時地球24小時自轉(zhuǎn)一周360度，每小時轉(zhuǎn)15度。1884年國際劃分24個時區(qū)每隔經(jīng)度15度為一個時區(qū)，西經(jīng)7度半到東經(jīng)7度半為0時區(qū)，以此東12時區(qū)，西12時區(qū)，而東12，西12都是半個時區(qū)合起來為12時區(qū)（三）北京時間北京位于東經(jīng)116°24′劃在東八區(qū)，以東經(jīng)120°作為標(biāo)準(zhǔn)時，中國橫跨經(jīng)度64度跨5個時區(qū)間。

（四）時差換算時間差=兩地時區(qū)數(shù)相加減（兩地同時區(qū)相減不同時區(qū)相加）例：北京時間中午12時；首爾、東京位于東九區(qū)為13時；時間差=9-8=1小時時差北京東八區(qū)，歐大利亞東悉尼10區(qū)時差=10-8=2小時北京12點+2=悉尼14點倫敦0時區(qū)北京東八區(qū)時差=8-0=8小時北京時間12點-8=倫敦4點北京東八區(qū)，紐約西5區(qū)時差=8+5=13小時北京中午12點-13=-1小時（前一日的23點）洛杉磯西8區(qū)時差=8+8=16小時北京時間中午12時-8=-4（前一日的20時）時刻換算：甲地時間=乙地時刻±甲乙兩地時區(qū)差（甲在乙東+，甲在乙西-）

城市名稱時差數(shù)城市名稱時差數(shù)香港澳門馬尼拉吉隆坡0赫爾辛基布加勒斯特開羅開普敦索菲亞-6首爾東京平壤+1斯德哥爾摩柏林巴黎日內(nèi)瓦華沙布達(dá)佩斯羅馬維也納雅溫得-7悉尼堪培拉布里斯班墨爾本關(guān)島+2布宜諾斯艾利斯里約熱內(nèi)盧-11惠靈頓+4倫敦阿爾及爾達(dá)喀爾-8新加坡雅加達(dá)-0.5紐約華盛頓渥太華哈瓦那巴拿馬城多倫多-13河內(nèi)金邊曼谷烏蘭巴托-1芝加哥墨西哥城-14仰光-1.5洛杉磯溫哥華-16達(dá)卡-2安克雷奇-17新德里科倫坡孟買-2.5夏威夷-