品牌管理與馬工學(xué)試題及答案

品牌管理與馬工學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.品牌的核心是（）。

A.產(chǎn)品

B.服務(wù)

C.品牌名稱

D.品牌形象

2.以下哪項不是品牌管理的范疇？（）

A.品牌定位

B.品牌推廣

C.市場營銷

D.企業(yè)文化建設(shè)

3.品牌資產(chǎn)的價值來源于（）。

A.品牌知名度

B.品牌美譽度

C.品牌忠誠度

D.以上都是

4.品牌延伸策略中，以下哪項不是常用的策略？（）

A.相關(guān)延伸

B.橫向延伸

C.縱向延伸

D.多元延伸

5.以下哪項不是品牌危機的成因？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.媒體負面報道

C.企業(yè)內(nèi)部管理問題

D.市場競爭加劇

6.品牌定位的目的是（）。

A.提高產(chǎn)品銷量

B.滿足消費者需求

C.區(qū)分競爭對手

D.以上都是

7.以下哪項不是品牌管理的核心內(nèi)容？（）

A.品牌規(guī)劃

B.品牌傳播

C.品牌保護

D.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

8.品牌資產(chǎn)的增值主要體現(xiàn)在（）。

A.品牌知名度提高

B.品牌美譽度提高

C.品牌忠誠度提高

D.以上都是

9.品牌形象策劃的目的是（）。

A.提高品牌知名度

B.塑造品牌個性

C.增強品牌競爭力

D.以上都是

10.以下哪項不是品牌延伸的誤區(qū)？（）

A.過度延伸

B.無序延伸

C.不考慮消費者需求

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.品牌管理的主要內(nèi)容包括（）。

A.品牌定位

B.品牌策劃

C.品牌傳播

D.品牌保護

E.品牌延伸

2.品牌資產(chǎn)的主要特征有（）。

A.價值性

B.獨特性

C.可衡量性

D.可塑性

E.可交易性

3.品牌危機的應(yīng)對策略包括（）。

A.及時公開信息

B.積極溝通

C.媒體引導(dǎo)

D.法律維權(quán)

E.產(chǎn)品召回

4.品牌延伸策略的類型有（）。

A.相關(guān)延伸

B.橫向延伸

C.縱向延伸

D.多元延伸

E.深度延伸

5.品牌形象策劃的步驟包括（）。

A.市場調(diào)研

B.品牌定位

C.品牌傳播

D.品牌保護

E.品牌評估

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.品牌管理是企業(yè)市場營銷的核心。（）

2.品牌資產(chǎn)的價值完全取決于品牌知名度。（）

3.品牌延伸可以無限擴大，不受限制。（）

4.品牌危機的應(yīng)對策略應(yīng)遵循“快、準(zhǔn)、狠”的原則。（）

5.品牌形象策劃的重點是塑造品牌個性。（）

6.品牌保護是品牌管理的重要組成部分。（）

7.品牌資產(chǎn)的價值可以通過品牌延伸來提升。（）

8.品牌延伸策略可以提高品牌競爭力。（）

9.品牌危機的成因都是外部因素。（）

10.品牌策劃應(yīng)充分考慮消費者需求。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

題目：簡述品牌管理的五個核心要素及其作用。

答案：

1.品牌定位：品牌定位是品牌管理的首要任務(wù)，它確定了品牌在消費者心目中的位置，包括目標(biāo)市場、品牌形象和品牌個性。品牌定位有助于企業(yè)集中資源，形成核心競爭力，提升品牌的市場競爭力。

2.品牌形象：品牌形象是消費者對品牌的第一印象，包括品牌名稱、標(biāo)志、色彩、包裝、口號等視覺元素。良好的品牌形象有助于建立品牌信任，增強消費者忠誠度。

3.品牌傳播：品牌傳播是品牌管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過廣告、公關(guān)、促銷等手段，將品牌信息傳遞給消費者，提高品牌知名度和美譽度。

4.品牌維護：品牌維護是指對品牌形象和價值的持續(xù)管理，包括品牌監(jiān)測、品牌修復(fù)和品牌提升。品牌維護有助于保護品牌免受損害，維持品牌在市場中的地位。

5.品牌延伸：品牌延伸是指將品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品、服務(wù)或市場，以擴大品牌的影響力和市場份額。品牌延伸有助于企業(yè)實現(xiàn)多元化發(fā)展，提高品牌資產(chǎn)的增值。

這五個核心要素相互作用，共同構(gòu)成了品牌管理的整體框架。品牌定位為品牌管理提供方向，品牌形象和品牌傳播為品牌管理提供支撐，品牌維護確保品牌穩(wěn)定發(fā)展，品牌延伸則為品牌管理提供新的增長點。只有全面關(guān)注這些要素，企業(yè)才能實現(xiàn)品牌管理的長期目標(biāo)。

五、論述題

題目：論述品牌危機管理的重要性及其應(yīng)對策略。

答案：

品牌危機管理是企業(yè)面臨的一種緊急情況，它可能由產(chǎn)品質(zhì)量問題、負面新聞報道、企業(yè)內(nèi)部管理失誤等多種因素引發(fā)。品牌危機管理的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.保護品牌形象：品牌危機一旦爆發(fā)，如果不及時有效應(yīng)對，可能會對品牌形象造成嚴重損害，導(dǎo)致消費者信任度下降，市場份額流失。

2.維護企業(yè)聲譽：品牌危機不僅影響品牌，還可能波及到整個企業(yè)，損害企業(yè)聲譽，影響企業(yè)的長期發(fā)展。

3.保障企業(yè)利益：品牌危機可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟損失，如產(chǎn)品召回、法律訴訟、賠償金等，有效的危機管理可以減少這些損失。

4.提升企業(yè)應(yīng)對能力：通過危機管理，企業(yè)可以積累經(jīng)驗，提升應(yīng)對未來危機的能力。

應(yīng)對品牌危機的策略包括：

1.及時響應(yīng)：在危機發(fā)生的第一時間，企業(yè)應(yīng)迅速啟動危機應(yīng)對機制，發(fā)布官方聲明，澄清事實，避免謠言傳播。

2.透明溝通：與消費者、媒體、合作伙伴等利益相關(guān)者保持溝通，提供準(zhǔn)確信息，增強信任。

3.專業(yè)處理：對于涉及法律、技術(shù)等方面的問題，應(yīng)尋求專業(yè)機構(gòu)或人士的幫助，確保處理得當(dāng)。

4.修復(fù)受損形象：通過公關(guān)活動、公益活動等方式，積極修復(fù)受損的品牌形象，重建消費者信任。

5.預(yù)防措施：在危機管理過程中，企業(yè)應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定預(yù)防措施，避免類似危機再次發(fā)生。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：品牌的核心是其形象和聲譽，而品牌形象和聲譽是由品牌所傳遞的價值、情感和服務(wù)等構(gòu)成的，因此選擇D。

2.D

解析思路：品牌管理涉及品牌定位、策劃、傳播、保護等方面，但不包括企業(yè)文化建設(shè)，這是企業(yè)管理的另一個領(lǐng)域。

3.D

解析思路：品牌資產(chǎn)的價值來自于品牌知名、美譽和忠誠，這三個方面共同構(gòu)成了品牌的核心價值。

4.D

解析思路：品牌延伸策略包括相關(guān)延伸、橫向延伸、縱向延伸和多元化延伸，其中深度延伸不是常用策略。

5.D

解析思路：品牌危機的成因多種多樣，但市場本身的競爭加劇并不是直接導(dǎo)致品牌危機的因素。

6.D

解析思路：品牌定位的目的是為了在消費者心中建立明確的位置，從而滿足特定市場的需求，區(qū)分競爭對手。

7.D

解析思路：品牌管理包括品牌規(guī)劃、傳播、保護等，但企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，不屬于品牌管理的范疇。

8.D

解析思路：品牌資產(chǎn)的增值可以通過提高知名度、美譽度和忠誠度來實現(xiàn)，這三個方面共同構(gòu)成了品牌資產(chǎn)的增值。

9.D

解析思路：品牌形象策劃旨在塑造品牌個性，使之在消費者心中留下深刻印象，從而提升品牌競爭力。

10.D

解析思路：品牌延伸策略應(yīng)考慮市場環(huán)境和消費者需求，過度延伸、無序延伸不考慮這些因素，因此是誤區(qū)。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：品牌管理包括品牌定位、策劃、傳播、保護和延伸，這些都是品牌管理的主要內(nèi)容。

2.ABCDE

解析思路：品牌資產(chǎn)的價值性、獨特性、可衡量性、可塑性和可交易性是其主要特征。

3.ABCDE

解析思路：品牌危機的應(yīng)對策略包括及時公開信息、積極溝通、媒體引導(dǎo)、法律維權(quán)和產(chǎn)品召回。

4.ABCD

解析思路：品牌延伸策略包括相關(guān)延伸、橫向延伸、縱向延伸和多元化延伸，深度延伸不是常規(guī)策略。

5.ABCDE

解析思路：品牌形象策劃的步驟包括市場調(diào)研、品牌定位、品牌傳播、品牌保護和品牌評估。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：品牌管理是企業(yè)市場營銷的核心，因為它涉及到品牌價值的建立和維持。

2.×

解析思路：品牌資產(chǎn)的價值不僅取決于知名度，還包括美譽度和忠誠度等多個方面。

3.×

解析思路：品牌延伸雖然可以擴大品牌影響，但應(yīng)有限度，避免過度延伸。

4.√

解析思路：品牌危機管理應(yīng)及時響應(yīng)，快速行動，避免危機進一步擴大。

5.√

解析思路：品牌形象策劃確實以塑造品牌個性為重點，以區(qū)別于其他品牌。

6.√