某大廈物業(yè)管理手冊

業(yè)

主

手

冊

目錄

致辭

第一章金宏利集團(tuán)簡介

第二章金宏利大廈物業(yè)服務(wù)中心簡介

第三章樓宇設(shè)備經(jīng)管

第四章樓宇保養(yǎng)與環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)管

第五章園林綠化經(jīng)管

第六章公共秩序經(jīng)管

第七章交通秩序與停車場經(jīng)管

第八章裝修經(jīng)管

第九章經(jīng)管費用

第十章入伙指引

第十一章日常注意事項

第十二章業(yè)戶行為道德公約

第十三章結(jié)語

致辭

恭敬的業(yè)主閣下：

廣州市金宏利大廈物業(yè)服務(wù)中心全體員工真誠地歡迎您

及家人入住金宏利大廈，并衷心祝愿您安居樂業(yè)、萬事如意、

合家幸福！

為便于您全面了解金宏利大廈及物業(yè)經(jīng)管運作的情況，

為把金宏利大廈建成一個安全、整潔、優(yōu)雅、高尚的辦公場

所，使您真正獲得高品質(zhì)的生活享受，我們特意編寫了這本

客戶手冊，其中各項經(jīng)管規(guī)則及使用規(guī)定旨在維護(hù)本大廈客

戶的合法權(quán)益，手冊中的“業(yè)戶”是金宏利大廈內(nèi)所有業(yè)主

及非業(yè)主使用人的泛稱。

在未來的日子里，我們希翼與您真誠相待、鼎立合作，

共創(chuàng)夸姣家園。我們將竭誠為您提供盡善盡美的服務(wù)，閣下

有任何合理的服務(wù)期望，均可向我們提出，我們會竭力滿足

您的要求。希翼通過我們熱情貼心的服務(wù)，讓您能充分享受

到真正意義上的“安居樂業(yè)”，為您的夸姣人生增光添彩！

讓新生活的航程從這里起飛！

如您有任何疑問或者期望得到更詳盡的資料，可直接聯(lián)

系我們。

服務(wù)熱線：（020）

廣州市金宏利大廈物業(yè)服務(wù)中心

第一章金宏利集團(tuán)簡介

金宏利集團(tuán)創(chuàng)建于1996年8月，以房地產(chǎn)投資為龍頭產(chǎn)業(yè)，

集餐飲服務(wù)、酒店公寓、旅游度假、工業(yè)貿(mào)易于一體的綜合

性集團(tuán)公司。

金宏利集團(tuán)堅持與時俱進(jìn)，銳意改革創(chuàng)新，積極推進(jìn)企

業(yè)的改革步伐，建立了合理的公司框架，在廣州、花都、清

遠(yuǎn)、蘇州等地都有公司的開辟工程，其中有花都區(qū)頂級的粵

菜食府、位于中央商務(wù)區(qū)黃金地段的甲級寫字樓及國際酒店

公寓、開辟中的原生態(tài)休閑度假勝地等，盡顯集團(tuán)高瞻遠(yuǎn)矚

的發(fā)展戰(zhàn)略！

金宏利集團(tuán)是花都區(qū)的著名企業(yè)，擁有一支專業(yè)齊全、

技術(shù)精湛的隊伍，匯集了一批高級營銷策劃、工程技術(shù)和各

項專業(yè)人材，具有豐富的經(jīng)驗。

金宏利集團(tuán)在多年的實際工作中，不斷積累歸納總結(jié)經(jīng)

驗，加強內(nèi)部經(jīng)管，形成為了自己鮮明的企業(yè)特色并建立起

規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)管體系。

第二章金宏利大廈物業(yè)服務(wù)中心簡介

第三章樓宇設(shè)備經(jīng)管

一、電力

各單元設(shè)獨立電表一只，根據(jù)戶型面積大小不同，已設(shè)

置適當(dāng)?shù)念~定用電量，并安裝了足夠的燈具及插坐位。為安

全起見，切勿負(fù)荷過重，如需更換、改動或者增加電線、插座,

任何電器工程必須先經(jīng)物業(yè)經(jīng)管公司批準(zhǔn)并由合格的電器

技工進(jìn)行施工。

二、水

自來水是利用水壓輸送到各戶，因此，即使是輕微的漏水亦

可足以引致水浸事故，外出時應(yīng)將水喉關(guān)緊，如發(fā)現(xiàn)去水管

道阻塞，應(yīng)及時修理。請勿擅自更換水表，擅自換表者，物

業(yè)經(jīng)管公司將按實際用水量的10倍計收水費。

三、電梯

電梯既是全體業(yè)戶的共有財產(chǎn)，也是樓宇所有財產(chǎn)中最昂貴

的設(shè)備之一，保證其正常運行和延長其使用壽命既是您的責(zé)

任，又可節(jié)省您的費用，因此，在日常使用時應(yīng)多加愛護(hù)并

遵守以下規(guī)定：

1、除事先獲得物業(yè)經(jīng)管公司允許并派員監(jiān)督外，所有貨物

不得使用電梯運送。用戶搬運大件及大量物品，需要使用電

梯時應(yīng)提前一日向大廈服務(wù)中心申請；并做好所經(jīng)公共區(qū)域

設(shè)施的保護(hù)工作，禁止強行拖拉硬物以免損壞地面；

2、使用電梯時應(yīng)文明操作，不得超載運作。嚴(yán)禁用鑰匙等

硬物按動或者拍打按鈕及隨意按動警鈴。

四、有線電視

各單元均裝有電視插座，一經(jīng)交付初裝費后，即可申請

開通，如需增加或者改動插坐位置，請與有線電視安裝部聯(lián)系。

五、公眾廣播系統(tǒng)

遇有緊急情況，如緊急疏散、火警及重要機電系統(tǒng)故障，物

業(yè)經(jīng)管公司會通過樓宇內(nèi)廣播系統(tǒng)告知客戶；每逢節(jié)假日、

重要節(jié)日及每天傍晚時刻，物業(yè)經(jīng)管公司會通過大廈內(nèi)廣播

系統(tǒng)播放賞心悅目的音樂，您若有婚禮、生日等慶賀需要，

亦可知會大廈服務(wù)中心為您安排播放您需要的音樂助興。

六、電話

所有單元均預(yù)留了電話插座，您可根據(jù)實際需要申請開

通ADSL等所有電信服務(wù)，所需費用由客戶自行承擔(dān)。

七、備用發(fā)電系統(tǒng)

大廈配有發(fā)機電組，供停電和其他應(yīng)急時使用，如發(fā)生

停電等緊急情況將在十分鐘內(nèi)發(fā)電，但只供應(yīng)電梯、公共照

明系統(tǒng)及供水系統(tǒng)使用。

第四章樓宇保養(yǎng)與環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)管

一、樓宇保養(yǎng)

請閱讀《住宅使用說明書》，按其所指引的內(nèi)容對房屋進(jìn)

行合理的使用、養(yǎng)護(hù)和修繕，保持房屋的良好狀態(tài)。一旦發(fā)

現(xiàn)有損毀的地方，無論是否殃及他人，均應(yīng)即將加以修葺妥

當(dāng)。房屋的修繕責(zé)任按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由下列情形之一，

造成房屋損壞的，由行為人負(fù)責(zé)賠償和修復(fù)：

（一）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)的；

（二）擅自改變房屋設(shè)施設(shè)備的；

（三）擅自改變房屋使用性質(zhì)的；

（四）自行裝修改動的工程。

二、環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)管：

1、大廈已有專業(yè)清潔隊伍負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公眾地方的環(huán)境衛(wèi)

生，但仍有賴于全體客戶的自覺和配合，才干保持地方清潔。

2、各戶室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，由業(yè)戶自行負(fù)責(zé)，亦可委

托物業(yè)經(jīng)管公司有償服務(wù)。

3、各客戶應(yīng)將室內(nèi)垃圾用塑料袋包好密封后，投放入大

廈的垃圾桶內(nèi)，清潔工會按時清理。

4、如有大笨重物品，如廢舊家具、過年盆桔等，可自行

搬到垃圾站，亦可以委托物業(yè)經(jīng)管公司有償處理。

5、業(yè)戶不得將雜物堆放在走廊或者樓梯間，以免阻塞通道。

第五章園林綠化經(jīng)管

在大廈綠化區(qū)域，有下列行為之一的，責(zé)令其住手侵害，

賠償損失，并根據(jù)廣州市有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任：

1、攀拆（刻劃、釘栓）樹木、采摘花卉、麟株草坪或者

在綠地內(nèi)丟棄廢棄物、傾倒有毒有害污水、堆放與焚燒物料

的。

2、破壞樹木支架、欄桿、花基、庭院燈、建造小品、水

景設(shè)施和綠地供水設(shè)施的。

3、擅自遷移、砍伐或者破壞樹木、花草致死的。

4、擅自占用綠地的，責(zé)令限期退出，綠化恢復(fù)，造成綠

化損失的，須負(fù)賠償責(zé)任。

第六章公共秩序經(jīng)管

一、本大廈實行全封閉經(jīng)管，設(shè)有24小時秩序維護(hù)巡邏和

消防監(jiān)控以及客戶服務(wù)中心熱線電話，負(fù)責(zé)大廈的秩序

維護(hù)指揮、聯(lián)絡(luò)、調(diào)度以及處理緊急事故。

二、本大廈各主要入口均由秩序維護(hù)員守衛(wèi)，業(yè)戶進(jìn)出各主

入口時，若負(fù)責(zé)守衛(wèi)的秩序維護(hù)員為履行職責(zé)要求出示

證件時，請予以積極配合，如有不便，敬請原諒。

三、為保障您同其它客戶財產(chǎn)安全，敬請各客戶、租戶在搬

出大件物品時，請到客戶服務(wù)中心辦理《物品放行條》

登記手續(xù)，經(jīng)業(yè)主簽名確認(rèn)，秩序維護(hù)員檢查后可放行。

四、為確保您的人身及財產(chǎn)不受侵害，秩序維護(hù)員、經(jīng)管員

有權(quán)對進(jìn)內(nèi)的目生人士進(jìn)行問詢，請向貴親友解釋此乃

為加強大廈內(nèi)的秩序維護(hù)措施，若有不便，敬請原諒。

若您由外面進(jìn)入大堂時，請留意是否有目生人士尾隨，

提防隨門而入，若有懷疑可即將通知秩序維護(hù)部施援。

五、為維護(hù)公共秩序，客戶不得將小販與推銷員帶入大廈內(nèi)

進(jìn)行交易。未經(jīng)物業(yè)經(jīng)管公司批準(zhǔn)，嚴(yán)禁任何公司或者

機構(gòu)在大廈范圍內(nèi)進(jìn)行推銷或者業(yè)務(wù)咨詢活動。

六、客戶應(yīng)自覺維護(hù)大廈的安全，不得在屋內(nèi)裝置生產(chǎn)動力

設(shè)施，不得存放易燃、易爆和其它對公共安全構(gòu)成威脅

的物品，并嚴(yán)禁在大廈內(nèi)燃放煙花、爆竹。

七、為防避罪案的發(fā)生，請謹(jǐn)記以下事項:

1、有人來訪，請辨認(rèn)來訪者身份，再開啟您的家門。遇推

銷人員糾纏或者可疑份子應(yīng)立刻通知客戶服務(wù)中心處理。

2、凡物業(yè)經(jīng)管公司工作人員，因工作需要，進(jìn)入您的房間

時，請認(rèn)清其工作牌上的姓名。遇未帶工作牌稱為物業(yè)

經(jīng)管公司的工作人員，請一律拒絕入內(nèi)，并可致電大廈

服務(wù)中心查詢。

3、凡遇自稱公共機構(gòu)或者政府工作人員，必須清晰檢驗其

證件，如有懷疑，應(yīng)及時致電該機構(gòu)驗證或者求援客

戶服務(wù)中心。

4、為了您安全著想，請勿將大量現(xiàn)金和貴重物品存放家中。

5、外出時，請關(guān)閉好所有的門窗；黑夜時，室內(nèi)最好留有

適度的燈光，切勿將兒童單獨留在室內(nèi)，避免發(fā)生危（

wei）險；如需長期外出，應(yīng)關(guān)好室內(nèi)水、電、氣總閥,

同時最好知會大廈服務(wù)中心，以便物業(yè)經(jīng)管公司做好相

應(yīng)監(jiān)控措施。

八、消防安全知識

（一）私人地方

大廈實行客戶防火責(zé)任制，各戶主為其住房的固然防火

責(zé)任人，必須負(fù)責(zé)做好其所屬范圍的防火安全工作。

1、小心處理燃燒的香燭、煙蒂等火種，火柴、打火機

等應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。

2、如發(fā)生可燃?xì)怏w泄漏，應(yīng)迅速打開門窗通風(fēng)，切勿

在現(xiàn)場吸煙、使用明火和任何易產(chǎn)生火花的物品，如：開啟

室內(nèi)電掣、電器、打電話等，以免因此產(chǎn)生電火花引爆混合

氣體，同時，在安全的地方致電客戶服務(wù)中心。

3、不可在同一插座接駁太多電器，以免電線負(fù)荷過度；

不可將散落電線直接接駁到插座，應(yīng)使用合適的插頭。當(dāng)發(fā)

生危（wei）險時，應(yīng)即時拉閘。

4、建議每戶購置必要的滅火器等家用消防器材和購買

火災(zāi)保險。

（二）公共地方

1、請牢記所有走火樓梯所在的位置及安全疏散出口，為

了個人及公眾安全，切勿阻塞走火樓梯及安全疏散出口。

2、嚴(yán)禁在公共地方焚燒冥紙，元寶或者燃點香燭，以免

影響他人及發(fā)生火警、火災(zāi)。

3、公共地方嚴(yán)禁擺放單車、鞋柜等雜物，以保證公共地

方的通暢及安全。

4、請自覺愛護(hù)大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備并教育子女切勿移玩

這些設(shè)備。

5、發(fā)生火警或者火災(zāi)時，即將采取下列各項措施，以減

輕災(zāi)害：

（1）保持鎮(zhèn)定，不要驚慌；

（2）撥打“119”（說清晰您住所的路名、樓層房號、門

牌號碼、引起火災(zāi)的原因、您的姓名及聯(lián)系電話等）;

(3)打破就近的火警鐘玻璃，按響警鐘；

(4)關(guān)閉室內(nèi)電源總閘和燃?xì)饪傞l及門窗；

(5)電話告知客戶中心，并通知鄰里；

(6)在可能情況下，嘗試用消防喉或者滅火器滅火，但

切勿把自己置身于危(wei)險之中；

(7)煙霧濃密時，應(yīng)以濕毛巾捂住鼻孔并貼地面爬行，

以免吸入濃煙窒息；

(8)聽從消防工作人員的統(tǒng)一指揮；

(9)如火勢無法控制，應(yīng)迅速從安全出口跑到首層空地，

切勿搭乘電梯逃生。

九、消防設(shè)施

1、消防設(shè)備(報警器、滅火器、消防水喉、消防水管等)

設(shè)置在各樓層的消防栓箱內(nèi)或者天花板上，非特殊情況不得

擅自挪移，如遇火情，業(yè)戶有權(quán)使用以上設(shè)備進(jìn)行滅火自救。

2、禁止損壞消防設(shè)備、設(shè)施，物業(yè)經(jīng)管公司有權(quán)搬離障

礙物和更換受到破環(huán)的設(shè)備和設(shè)施，由責(zé)任者負(fù)責(zé)所有由此

而產(chǎn)生的費用。

3、了解樓宇內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，熟悉消防疏散圖，熟悉

火災(zāi)報警急救措施。

4、消防中心定期測試所有公共消防設(shè)備和進(jìn)行消防演

習(xí)。測試或者演習(xí)前，會預(yù)先發(fā)出通告，聽到實驗警鐘時，

不必驚慌，在適當(dāng)?shù)臅r間，消防中心將邀請業(yè)戶參加消防演

習(xí)。

十、可疑物件及嚇唬電話的處理

1、如發(fā)現(xiàn)可疑物件應(yīng)及時通知物業(yè)經(jīng)管公司，切勿觸摸，

并指引行人遠(yuǎn)離該處，如明顯地屬危（wei）險品或者爆炸

品應(yīng)即將向110施援。

2、接獲任何嚇唬電話或者有危（wei）險性發(fā)生的電話,

應(yīng)保持鎮(zhèn)定，與對方詳談，留意來電者背景、動機及有任

何要求，建議您的電話設(shè)置來電顯示功能。

十一、盜竊案處理

如有盜竊案發(fā)生，請即將向警方報案，同時通知大廈服

務(wù)中心，并保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場。在公安人員未到現(xiàn)場調(diào)查取證

之前，不可對現(xiàn)場進(jìn)行任何清理和破壞。

十二、水浸事件的處理

1、業(yè)戶如發(fā)現(xiàn)水浸情況，首先關(guān)閉水總閥，切勿觸及電

源并即將通知大廈服務(wù)中心事發(fā)位置，以便及時安排搶修。

2、如需疏散，請關(guān)妥門窗。轉(zhuǎn)移重要物品及重要文件，

盡快離開辟水區(qū)域。

十三、防風(fēng)措施

每當(dāng)臺風(fēng)來臨之前，除物業(yè)經(jīng)管公司做好公共防范及安

全提示外，請您做好以下防范措施，以秩序維護(hù)全：

1、關(guān)閉并扣好所有窗戶，如有需要，可加之膠紙，切勿

在玻璃門窗前逗遛，以免玻璃吹落傷人；

2、檢查陽臺上水道是否暢通，免被雜物阻塞，引致積水

泛濫。

第七章交通秩序與停車場經(jīng)管

一、本大廈內(nèi)的所有機動車位及非機動車位僅為大廈的業(yè)戶

提供服務(wù)，來訪車輛只提供暫時停放。

二、凡進(jìn)入大廈的汽車、摩托車、單車應(yīng)停放在指定位置，

不得隨意放在路邊、綠化地、樓梯通道等公共地方。

三、本大廈為業(yè)戶提供固定車位，租用車位和訪客車位及自

行車、摩托車車位的服務(wù)。固定車位是指業(yè)主已購車位，

每月按規(guī)定交納一定的車場經(jīng)管費；租用車位指大廈業(yè)

主、租戶在物業(yè)公司辦理了租用手續(xù)的室內(nèi)（外）有償

車位；訪客車位指為外來車輛在大廈提供作短時停泊的

計費車位（不含警車、消防車、救護(hù)車、工程搶險、政

府部門公干的車輛）；自行車、摩托車車位指為業(yè)主提

供統(tǒng)一停放自行車、摩托車的車位。車位停放費用按政

府指導(dǎo)價收費。

四、本大廈及室內(nèi)停車場出入口均實行經(jīng)管系統(tǒng)，所有機動

車輛進(jìn)出大廈大門口時，須讀卡出入。嚴(yán)禁車輛有沖閘

行為，對于沖閘行為，經(jīng)管人員將視為破壞公共設(shè)施和

盜車嫌疑，交送有關(guān)部門處理。

五、本大廈及室內(nèi)各種車位均實行一位一車一卡制，敬請各

車主妥善保管IC卡。并請按照車位線及附近的標(biāo)識牌、

警示牌的提示規(guī)范停放車輛，不得違章泊車。

六、車主泊車時，請務(wù)必鎖好車輛，關(guān)好車門、車窗和啟動

防盜系統(tǒng)，切勿遺留貴重物品在車內(nèi)，并子細(xì)檢查車輛，

如有異常情況請及時通知秩序維護(hù)員，以免發(fā)生物品及

車輛丟失現(xiàn)象。

七、進(jìn)入大廈的車輛限速行駛，最高時速不得超過10公里/

小時，禁鳴喇叭；嚴(yán)禁在大廈內(nèi)試車、橫沖直撞，且不

得在大廈內(nèi)進(jìn)行清洗、維修車輛和補充油料，對于滴漏

機油或者沾帶泥土的車必須清洗干凈方可進(jìn)入停車場。

八、愛護(hù)大廈公共區(qū)域及公用設(shè)備、設(shè)施；嚴(yán)禁將載有易燃、

易爆、劇毒或者有污染物品的車輛停放在大廈內(nèi)。

九、出租車接送本大廈客戶時可以在大廈指定區(qū)域內(nèi)停泊，

司機不得下車在大廈內(nèi)逗遛，若出租車司機屬來訪者必

須辦理來訪手續(xù)方可泊車。

十、禁止兒童在大廈內(nèi)所有停車場區(qū)域頑耍，以防不測。

第八章裝修經(jīng)管

為了共同維護(hù)大廈的整體美觀，根據(jù)國家建設(shè)部第110

號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修經(jīng)管辦法》的有關(guān)規(guī)定，特制定《金

宏利大廈裝修經(jīng)管規(guī)定》，請業(yè)主對大廈進(jìn)行裝修前細(xì)閱本

規(guī)定，并到服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù)。

一、裝修單位需提供以下有關(guān)資料到物業(yè)經(jīng)管公司大廈服務(wù)

中心辦理裝修報批手續(xù)：

1、裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證明副本一份，并

加蓋公章。

2、全套的裝修施工圖紙；

(1)房屋平面布置圖及天花圖；

(2)室內(nèi)供電系統(tǒng)圖、給排水管網(wǎng)圖(裝修電工、焊工人

員需持有效的技工證原件)。

3、裝修施工合同。

二、房屋裝修，業(yè)主需繳交一定的費用，詳細(xì)情況請向大廈服務(wù)中心

咨詢。

三、辦理裝修手續(xù)及注意事項：

1、電力系統(tǒng)、天線系統(tǒng)和防盜對講系統(tǒng)裝修：為確保大廈業(yè)戶生命

的安全和各系統(tǒng)操作正常，以及便于金宏利大廈服務(wù)中心將來進(jìn)

行維修工程，涉及到專業(yè)性較強、技術(shù)含量較高、構(gòu)造復(fù)雜和容

易產(chǎn)生安全因素的工程，如電力、天線、防盜對講系統(tǒng)等工程,

不可由業(yè)主所聘用的承建商代辦。該工程必須由服務(wù)中心選定承

建商進(jìn)行，但業(yè)主須支付所須費用。如：

1）為電力設(shè)備進(jìn)行增建/改裝；

2）就公共天線分布系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行增建/改裝工程，由該系統(tǒng)的分布放

大器/分配器至室內(nèi)而設(shè)的電視/超短波收音插口；

3）就防盜對講系統(tǒng)進(jìn)行增建/改裝工程。

2、用電設(shè)備安裝：裝置室內(nèi)電器或者其它用電設(shè)備必須十分留意單

元

的電負(fù)荷量，如果超過負(fù)荷必須向服務(wù)中心申請，取得書面允許

后方可繼續(xù)施工。此外，禮聘注冊之電器承建商，依照廣州市供

電局之《廣州地區(qū)電器設(shè)備安裝規(guī)程》，否則，因影響大廈用電

路線、設(shè)備正常運作而造成的損失，該單元業(yè)主須負(fù)全部責(zé)任。

3、空調(diào)機的安裝規(guī)定：為保持樓宇外貌美觀，冷氣機主機及窗機均

應(yīng)安裝在原設(shè)計預(yù)留位置上，切勿鑿穿外墻安裝。如原設(shè)計無預(yù)

留位置，應(yīng)按服務(wù)中心指定的位置上安裝，冷氣機安裝之位置及

規(guī)則可向服務(wù)中心查詢。所有托架或者裝置材料必須為不銹鋼制

造。如因安裝空調(diào)機而破壞樓宇外觀，業(yè)主須負(fù)責(zé)按規(guī)定改裝并

修復(fù)樓宇外貌，如因安裝空調(diào)機而導(dǎo)致樓宇任何損壞，業(yè)主必須

負(fù)責(zé)所有修理費用。

4、排水系統(tǒng)裝修：所有排水系統(tǒng)的改裝工程必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心指

定的承建商負(fù)責(zé)施工，費用由業(yè)主負(fù)責(zé)，另付一筆相當(dāng)于工程費

的5%的經(jīng)管費，作為經(jīng)管處進(jìn)行額外行政工作/有關(guān)工程的監(jiān)督

費。

5、各業(yè)戶可依照自己的喜好進(jìn)行室內(nèi)裝修，但必須注意在加設(shè)或者

更

改室內(nèi)裝置時不得影響樓宇結(jié)構(gòu)和樓宇外觀，這些都屬于公共財

產(chǎn)。普通而言，金宏利大廈的外墻絕對不能更改或者加建包括窗

臺安裝防盜網(wǎng)、飄蓬等，如內(nèi)墻必須拆除或者更改，事先亦必

須向服務(wù)中心申請并獲得書面批準(zhǔn)。

6、業(yè)戶在室內(nèi)進(jìn)行任何工程，必須事先確定該項不得抵觸有關(guān)政府

部門之法律或者條文，若所進(jìn)行的工程不符合有關(guān)法律，用戶需

將改變部份恢復(fù)原貌，直至有關(guān)當(dāng)局滿意為止，其所需的一切

費用由該業(yè)戶支付。

7、各業(yè)戶所聘用的裝修承建商在進(jìn)行裝修工程時，必須向服務(wù)中心

領(lǐng)取裝修申請表格填報所聘用的承建商資料，在服務(wù)中心發(fā)給裝

修許可證后承建商才可進(jìn)行裝修工程。裝修進(jìn)行期間，裝修許可

證應(yīng)掛在單元門口，特種作業(yè)人員（如：電、焊工等）須持證備

查。

8、防盜門及窗花安裝：

為保持樓宇美觀，服務(wù)中心建議各業(yè)戶不必安裝防盜網(wǎng)，對要安

裝防盜門，請到服務(wù)中心查詢，但門于外墻必須水平，窗花必須安裝

在玻璃窗的內(nèi)側(cè)，統(tǒng)一款式。

9、裝修工程必須遵守：

1）業(yè)戶須確保各承建商安排指定的負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場監(jiān)工并配備通訊工

具，以便在工作時間突發(fā)事故時與其聯(lián)系。

2）業(yè)戶裝修前需對樓宇的結(jié)構(gòu)、裝置、裝飾等提供足夠之保護(hù)、防

御措施，避免在裝修期有任何損毀，如果造成樓宇內(nèi)之設(shè)備有任何損

壞或者因缺乏維護(hù)、謹(jǐn)防措施而導(dǎo)致?lián)p壞，例如：裂痕、污漬等，有

關(guān)業(yè)戶需負(fù)擔(dān)一切修復(fù)費用。

3）所有材料、余泥及沙石應(yīng)以尼龍或者麻包袋搬運，運載材料之貨

車應(yīng)取道指定之貨物起卸區(qū)，余泥、沙石必須棄置于指定區(qū)域。

4）所有裝修工程只限在本單位內(nèi)進(jìn)行，不得在走廊或者其它公共地

方進(jìn)行，而且一切工具、材料、余泥、沙石等也必須放在單位內(nèi)，

不得占用金宏利大廈之公共地方或者通道、走廊。為保障其他業(yè)戶

的利益，若有任何人受到直接或者間接的傷害，將由有關(guān)業(yè)戶負(fù)責(zé)

及賠償。5）施工時盡量提供足夠謹(jǐn)防措施，以減少裝修期內(nèi)引

致之塵埃、氣味、振動及噪音，避免對其他業(yè)戶造成干擾及不便。

裝修期間，單元大門必須關(guān)閉，但不能上鎖，以便經(jīng)管人員檢查。

6）工場內(nèi)必須配備緊急醫(yī)療藥品（如外傷藥品），必須有足夠防火設(shè)

備，如滅火筒、防火氈等，以備發(fā)生火警時緊急應(yīng)用。（裝修范圍內(nèi)

每50平方M必須保證至少提供2個4KG干粉手提滅火器）

7）嚴(yán)禁在消防設(shè)施上取水作其他用途。

8）每日必須清理所有廢料及垃圾，以保持通道暢通、地面清潔及減

低火警發(fā)生的可能性。易燃、易爆等危（wei）險品禁止在單元內(nèi)存

放超過二十四小時。

9）施工過程應(yīng)采取適當(dāng)遮蔽措施，以免將混凝土、沙石、瓦礫或者

其他雜物進(jìn)入廁所或者排水渠內(nèi)。

10）裝修工人進(jìn)入大廈必須配戴裝修出入證，經(jīng)登記后方可進(jìn)入大廈。

在大廈內(nèi)切實遵守大廈的各項規(guī)章制度，如環(huán)境衛(wèi)生、治安經(jīng)管規(guī)定

等，如有違反，秩序維護(hù)人員和經(jīng)管人員有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

11）所有進(jìn)出大廈之裝修工人，只能在指定現(xiàn)場作業(yè)，不得在大廈內(nèi)

隨意走動，不得在裝修單元內(nèi)居住、留宿或者煮食。

12）裝修工人必須穿著合適的衣服，不得赤腳、穿拖鞋、裸露上半身

等出入工作范圍，以防發(fā)生意外或者有礙觀瞻。

13）各業(yè)戶進(jìn)行裝修時，必須嚴(yán)格遵守服務(wù)中心制定的《噪音施工經(jīng)

管規(guī)定》：

①正常的施工時間為周一至周五上午8：00時至中午12：00時，下

午2：00時至下午6：00時。

②整個周末和公共假期，大廈禁止進(jìn)行裝修工程。

③業(yè)戶如需超時工作或者在周末進(jìn)行無噪音裝修，事先須獲得服務(wù)中

心的書面批準(zhǔn)。

14）一切未經(jīng)批準(zhǔn)而進(jìn)行的違章建造物，服務(wù)中心將根據(jù)公約和政府

有關(guān)規(guī)定采取一切必要的手段，包括移交政府行政主管部門予以清

除，一切費用由負(fù)責(zé)人支付。

15）業(yè)主須留意如因改裝室內(nèi)的供水去水部份裝置，如水喉、潔具等

造成墻壁或者樓板滲水等現(xiàn)象，服務(wù)中心將不予安排任何修繕工程，

一切后果由業(yè)主負(fù)責(zé)C

16）業(yè)主須時時告誡裝修工人在進(jìn)行鉆天花墻壁或者地臺工程時，應(yīng)

特別注意不要鉆穿穿插此間的水管、電線，如因施工原因影響大廈

內(nèi)的用水、用電、電話、天線、防盜系統(tǒng)等設(shè)施的使用功能，事故

的責(zé)任者必須負(fù)全部責(zé)任及賠償。

四、裝修延期手續(xù)

1、如裝修需超過申報工期，必須及時辦理有關(guān)延期手續(xù)，否則，物

業(yè)經(jīng)管公司有權(quán)責(zé)令其停工，并禁止有關(guān)人員進(jìn)出大廈。

2、業(yè)主或者其委托人須提前帶齊施工許可證及施工人員出入證到大

廈服務(wù)中心辦理裝修延期手續(xù)，一戶裝修最長期不得超過6個月，

特殊情況須得到物業(yè)公司書面批準(zhǔn)。

五、裝修退場手續(xù)

1、業(yè)主在竣工三日內(nèi)將裝修施工許可證、施工人員出入證、給排水、

電器竣工圖交回客戶服務(wù)中心辦理退場手續(xù)。

2、業(yè)主于十四個工作日后帶齊裝修保證金票據(jù)和裝修工人證按金票

據(jù)到客戶服務(wù)中心辦理保證金退還手續(xù)。遺失施工許可證、施工人員

出入證均不退還保證金。如有其它違規(guī)行為則視情況扣罰相應(yīng)保證

金。

六、其它未列出的事項，由物業(yè)公司酌情處理。

第九章經(jīng)管費用

一、物業(yè)服務(wù)費

（一）物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成主要由以下幾部份：

1、公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費；

2、綠化經(jīng)管費；

3、清潔衛(wèi)生費；

4、公共秩序維護(hù)費；

5、辦公費；

6、物業(yè)經(jīng)管單位直接用于物業(yè)經(jīng)管的固定資產(chǎn)折舊費；

7、保險費；

8、其它應(yīng)繳費用；

9、法定稅金；

10、企業(yè)利潤；

11、經(jīng)管、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。

各單元應(yīng)于約定之日起交納物業(yè)服務(wù)費，無論業(yè)戶入住與否，因

各項經(jīng)管服務(wù)已發(fā)生，故需承擔(dān)該項費用，物業(yè)服務(wù)費的收取規(guī)范將

根據(jù)日后實際支出及經(jīng)物價部門批準(zhǔn)或者業(yè)主大會允許后作出適當(dāng)

調(diào)整。

（二）收費規(guī)范

寫字樓為8元/平方M/月，酒店為為8元/平方M/月，商場為5元

/平方M/月，酒樓為8元/平方M/月。室內(nèi)室外停車位收費按政府指

導(dǎo)價執(zhí)行。（此處對前階段5元/平方M/月的收費情況可以加以說明）

（三）物業(yè)服務(wù)費繳付方式

每月第10日前交納費用。業(yè)主須在收樓時提供中國工商銀行的帳

號辦理委托扣費手續(xù)，并存入足夠的支付金額。若因余額不足導(dǎo)致扣

費不成功的，所產(chǎn)生的滯納金由業(yè)主負(fù)責(zé)。

業(yè)戶應(yīng)按時交納物業(yè)服務(wù)費，對逾期未交者，物業(yè)經(jīng)管公司有權(quán)

根據(jù)有關(guān)規(guī)定收取滯納金和中止部份服務(wù)及采取其它措施。

第十章入伙指引

一、業(yè)主在收到入伙通知書后，按收樓日期前來辦妥收樓手續(xù)并領(lǐng)取

房屋鑰匙方可取得房屋使用權(quán)。

二、入伙后，請及時到相關(guān)部門申請開通管道煤氣和有線電視。

三、入伙須知

1、為確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全和維護(hù)各項權(quán)益，公司對本大廈實

行封閉式經(jīng)管，業(yè)主外的任何人士進(jìn)入大廈須得到業(yè)主授權(quán)并經(jīng)征詢

業(yè)主允許后方可進(jìn)入。授權(quán)方式：業(yè)主為租戶辦理租戶卡或者暫時出

入卡。訪客須有業(yè)主陪同或者經(jīng)征詢業(yè)主允許方可進(jìn)入，并接受登記

經(jīng)管。裝修及施工人員進(jìn)入大廈須辦理施工人員出入證，市政職能

部門工作需要的則憑工作正經(jīng)安全經(jīng)管員確認(rèn)后方可進(jìn)入大廈。

2、婭主卡》、《租戶卡》、《暫時出入卡》

(1)《業(yè)主卡》僅限物業(yè)所有人(即業(yè)主)擁有；

(2)《租戶卡》的發(fā)放對象為業(yè)主的親屬或者業(yè)主授權(quán)的其它人

員

等須在大廈內(nèi)長住的人士?！稌簳r出入卡》為業(yè)戶的朋友或者暫時出

入者；

(3)每一位租戶須辦理一個租戶卡，且不得外借他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，

賦予沒收；

(4)每一位租戶均須自備小一寸彩色免冠近照3張及身份證復(fù)印

件一份，在入伙時一并交給大廈服務(wù)中心辦理出入卡，若業(yè)主未確定

租戶名單，可于日后辦理。

四、在不妨礙其它業(yè)戶的合法權(quán)益及不違反大廈的經(jīng)管規(guī)定的基礎(chǔ)

上，業(yè)戶在自有的物業(yè)內(nèi)有絕對的居住或者使用權(quán)。

五、物業(yè)轉(zhuǎn)讓，如發(fā)生更改或者轉(zhuǎn)讓物業(yè)，必、須以書面形式通知物業(yè)

經(jīng)管公司，否則，舊業(yè)主仍需承擔(dān)有關(guān)相關(guān)單元的一切責(zé)任和義務(wù)。

六、建議或者投訴，各業(yè)戶對一切有關(guān)本大廈的建議或者投訴，均可

以通過信函或者其它方式向大廈服務(wù)中心提出，建議或者投訴

信上請留下姓名、地址、聯(lián)系電話，以便物業(yè)經(jīng)管公司及時回

復(fù)。

七、物業(yè)經(jīng)管公司由絕對的代表權(quán)代表各客戶就有關(guān)本大廈的經(jīng)管及

服務(wù)事宜與政府、公共服務(wù)機構(gòu)和各類團(tuán)體進(jìn)行磋商。其中包括

選聘律師或者法律顧問、專業(yè)人士、物業(yè)經(jīng)管顧問、專業(yè)服務(wù)公

司及工人等。

第十一章日常注意事項

為匡助您有效合理地使用物業(yè)，同時亦不妨礙他人的利益，提醒

您在日常中需注意下列事項：

一、鋁合金窗：鋁窗的表面均已電鍍處理，不需此外保護(hù)或者噴漆。

為保持耐用及美觀統(tǒng)一，普通只需時常用清水或者

視水清洗即可，切勿用硬刷或者砂紙擦拭，以免

造成表面氧化損傷。

二、燃?xì)饩撸焊骺蛻魬?yīng)使用經(jīng)煤氣經(jīng)管部門認(rèn)可或者推薦的質(zhì)量合格

的產(chǎn)品，并按產(chǎn)品使用說明書安裝使用，熱水器必須

由煤氣公司安裝。同時，無論何時在使用后應(yīng)將燃?xì)?/p>

閥門及

時關(guān)閉，供氣軟管使用時間最長不超過三年。

三、神位：因信仰需要，可在自家室內(nèi)供奉神位，但每次禮成后，應(yīng)

即時清理現(xiàn)場。同時，此舉不得妨礙公眾利益，禁止在大

廈內(nèi)任何公共地方設(shè)置神位及焚燒冥紙。

四、寵物：在不妨礙公眾利益的情況下，可因嗜好飼養(yǎng)少量馴良的供

賞玩寵物，但必須特殊照應(yīng)及負(fù)責(zé)其行為。如有兩個或者

兩個以上的客戶對其作出合理的投訴時，該等寵物必須遷

離出大廈。飼養(yǎng)犬只必須按《廣州市養(yǎng)犬經(jīng)管規(guī)定》辦妥

養(yǎng)犬牌照，同時，不得將其帶入大廈內(nèi)任何公共場所活動。

五、水喉：每次用水后，應(yīng)關(guān)緊水喉，免致浪費用水，。需長期外出

時，應(yīng)關(guān)閉供