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教育背景教育背景20201X.09-202X.07廣東工業(yè)大學藝術設計/本科2017年第九屆全國大學生廣告藝術大賽一等獎大學期間多次獲得學院二等獎學金掌握技能掌握技能求職意向:電話客服pinp師李菲兒語言技能:語言技能:大學英語CET4、CET6、普通話二級甲等專業(yè)技能:熟練操作excel、word等電腦辦公軟件,計算機二級工作技能:做事有條理,能夠分淸重點、把握方法手機號碼手機號碼:182XXXXXXXX現居地址:廣東省廣州市政治面貌:團員最高學歷:本科電子郵箱:1234567@婚姻狀態(tài):未婚出生日期:200X.02.12自我簡介 工作經歷工作經歷2202X.05-至今科技有限公司
/電話客服工作描述:利用公司提供的客戶資源,通過電話形式積極尋找潛在客戶,開發(fā)客戶資源,通過電話、微信與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;負責匯總、分析目標客戶群,進行跟進服務,建立和維護良好的客戶關系,做好記錄,做好客戶分析;根據上級要求,制定執(zhí)行電話營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務;對所分配客戶進行回訪跟進并及時更新客戶資料;負責維護老客戶,挖掘新客戶。201X.06-201X.04國創(chuàng)有限公司/淘寶客服工作描述:負責在線或者接聽電商平臺語音電話,解答交易過程中業(yè)務問題,引導顧客完成咨詢購買內容。包括產品介紹、收貨地址確認、評價提醒;受理平臺買賣家在交易過程中出現的產品質量和服務等訂單問題;整理和分析交易過程中發(fā)現商品的問題(如描述不符,郵費設置,圖片等)反饋到店長上面;基于客戶需求進行記錄整理,并提出合理化建議;提升客戶滿意度,實現服務水平。自我評價自我評價 作為客服人員,作為客服人員,我始終堅持把簡單的事做好。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去。每當公司要開展新的業(yè)務時,自己總是對新業(yè)務做全面、詳細的了解、掌握。只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。全面的個人基本信息:雖是簡歷要求簡潔易看,但在個人基本信息方面不要省略,比如:姓名、性別、出生年月、學歷、畢業(yè)院校、電話、聯(lián)系方式全面的個人基本信息:雖是簡歷要求簡潔易看,但在個人基本信息方面不要省略,比如:姓名、性別、出生年月、學歷、畢業(yè)院校、電話、聯(lián)系方式(通信地址與電子郵箱)、政治面貌、照片、籍貫等。個人簡歷最好用A4標準復印紙打印,字體最好采用常用的宋體或楷體,盡量不要標新立異的顯示個性的字體。證書及相關資料:這個可以證明自己的工作能力,包括畢業(yè)證、專業(yè)證、獲獎證書等。工作經歷:包括職務和業(yè)績,如果工作經歷豐富而且成績顯著,這對自己有很大幫助,對于應屆畢業(yè)生來說,可以寫一些社會實踐活動,包括實踐單位等,也可以將自己參加過的社會實踐活動寫進來。注明求職崗位:一定要在顯要位置表明你的求職意向,如果招聘單位有多個崗位都適合你,別貪心,只填寫一個即可。個人能力:先對自己各方面能力進行歸納和匯總,用詞應簡單明了,要強調你在相關行業(yè)中所獲得的特殊專業(yè)才能,表明你在專業(yè)領域內是塊難得的員工。有吸引力的簡歷才能順利的征服未來的雇主。專業(yè)技能:要以非常醒目的方式突出自己的技能,能讓看你簡歷的面試官快速的了解到你的與眾不同和個人特長,這些技能的展現會成為你給面試官的一副
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