2025物業(yè)管理合同部績效考核

2025物業(yè)管理合同部績效考核合同編號：簽訂地點：簽訂時間：本合同由以下雙方于上述地點、時間簽訂：甲方：（以下簡稱“甲方”）地址：法定代表人：乙方：（以下簡稱“乙方”）地址：法定代表人：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》等相關法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，就乙方在2025年度物業(yè)管理合同部績效考核事項達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一章總則第一條本合同所稱“績效考核”是指甲方對乙方在2025年度物業(yè)管理合同部的工作目標完成情況、工作質量、工作效率以及綜合管理能力等方面進行的考核與評價。第二條績效考核遵循公平、公正、公開的原則，旨在通過科學合理的考核機制，提升乙方物業(yè)合同部的工作效率和服務質量。第三條乙方及其所屬員工應當認真履行工作職責，積極完成甲方下達的工作目標和任務，配合甲方進行績效考核。第二章績效考核目標第一條乙方在2025年度應當完成以下主要工作目標：物業(yè)管理服務管理目標：確保所轄物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施設備正常運轉；維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生整潔；確保物業(yè)管理區(qū)域內秩序良好，包括安全保障、車輛管理等；及時處理業(yè)主投訴，投訴處理滿意度不低于%。合同簽訂與履行目標：確保在2025年度新簽訂物業(yè)管理合同數(shù)量不低于份；確保合同履行率達到%，避免因乙方原因導致合同違約；合同回款率達到%，按時完成年度回款任務。風險控制目標：避免因乙方管理不善導致的重大責任事故；確保物業(yè)管理區(qū)域內無重大治安事件發(fā)生；將物業(yè)管理責任糾紛控制在起以內。團隊管理目標：建立高效的管理團隊，確保員工工作效率提升%以上；員工滿意度調查結果不低于分；員工流動率控制在%以內。第三章績效考核指標及權重分配第一條乙方的績效考核指標分為以下三類：1.服務管理績效指標（權重：%）：物業(yè)服務滿意度：分；服務響應時間：平均不超過小時；突發(fā)事件處理及時率：不低于%；公共設施設備完好率：不低于%。2.合同管理績效指標（權重：%）：新合同簽訂數(shù)量：不低于份；合同履行率：不低于%；合同回款率：不低于%；合同風險控制：無重大違約事件。3.部門管理績效指標（權重：%）：團隊管理滿意度：不低于分；員工流失率：不超過%；培訓覆蓋率：不低于%；內部管理效率提升：不低于%。第二條績效考核采取量化評分方式，各項指標均以百分制計算，權重分配如下：服務管理績效指標：%；合同管理績效指標：%；部門管理績效指標：%。第四章績效考核的時間安排和流程第一條績效考核周期：月度考核：每月一日進行，主要檢查當月工作完成情況；季度考核：每季度結束后15日內進行，總結當季工作成果；年度考核：2025年12月31日前完成，綜合評估全年工作表現(xiàn)。第二條考核流程：制定考核計劃：甲方于考核周期開始前制定考核方案并通知乙方；實施考核：甲方組織相關人員進行實地檢查、數(shù)據(jù)收集及評估；反饋結果：甲方在考核完成后5個工作日內向乙方反饋考核結果及改進建議；整改與提升：乙方根據(jù)考核結果進行整改，并在約定時間內提交改進方案。第五章績效考核結果的運用第一條考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，具體標準如下：優(yōu)秀：總得分≥90分；良好：80≤總得分＜90；合格：70≤總得分＜80；不合格：總得分＜70。第二條考核結果與乙方的績效工資、獎金及晉升等掛鉤：考核結果為優(yōu)秀的，乙方及其員工績效工資上浮%，并優(yōu)先考慮晉升；考核結果為良好的，績效工資維持原有水平，晉升機會保持不變；考核結果為合格的，績效工資下調%，并要求限期整改；考核結果為不合格的，扣除當月績效工資的%，并對主要負責人進行問責。第三條對績效考核結果有異議的，乙方可在收到考核結果后個工作日內提出書面申訴，甲方將在收到申訴后個工作日內作出書面答復。第六章績效考核的爭議處理第一條如因本合同發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第二條本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第七章附則第一條本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2025年12月31日。第二條本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。第三條本合同由甲方負責解釋，解釋與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章