人工客戶合同標(biāo)準(zhǔn)文本

人工客戶合同標(biāo)準(zhǔn)文本第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方在甲方處接受人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方同意在甲方規(guī)定的范圍內(nèi)，為甲方提供人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

2.乙方提供的人工客戶服務(wù)包括但不限于：電話接聽、客戶咨詢解答、投訴處理、售后服務(wù)等。

3.乙方應(yīng)確保所提供的人工客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方要求。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可繼續(xù)履行本合同，具體事宜另行協(xié)商。

三、服務(wù)費用

1.乙方提供人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用。

2.服務(wù)費用按以下方式支付：

（1）按月結(jié)算：乙方每月完成的服務(wù)量達到甲方要求，甲方應(yīng)在次月支付當(dāng)月服務(wù)費用；

（2）按項目結(jié)算：乙方完成特定項目，甲方應(yīng)在項目驗收合格后支付相應(yīng)費用。

3.甲方支付給乙方的服務(wù)費用為人民幣__________元。

四、雙方權(quán)利義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的人工客戶服務(wù)；

（2）有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核；

（3）有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)情況調(diào)整合同條款。

2.甲方義務(wù)：

（1）按時支付乙方服務(wù)費用；

（2）為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持；

（3）保護乙方在提供服務(wù)過程中所獲得的信息和商業(yè)秘密。

3.乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用；

（2）有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持；

（3）有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)不得將乙方提供的服務(wù)轉(zhuǎn)給其他第三方。

4.乙方義務(wù)：

（1）按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)的人工客戶服務(wù)；

（2）保守甲方在提供服務(wù)過程中所獲得的信息和商業(yè)秘密；

（3）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方提供的平臺從事違法活動。

五、違約責(zé)任

1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的__________%。

3.乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)的人工客戶服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

3.附件：

（1）人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)說明書；

（2）服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；

（3）保密協(xié)議。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障其業(yè)務(wù)運營及客戶服務(wù)質(zhì)量，特委托第三方服務(wù)提供方（以下簡稱“第三方”）為其提供專業(yè)的人工客戶服務(wù)。為明確各方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方及第三方充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.第三方同意在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，為甲方提供人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

2.第三方提供的人工客戶服務(wù)包括但不限于：電話接聽、客戶咨詢解答、投訴處理、售后服務(wù)等。

3.第三方應(yīng)確保所提供的人工客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方要求。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可繼續(xù)履行本合同，具體事宜另行協(xié)商。

三、服務(wù)費用及支付方式

1.第三方提供人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，甲方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費用。

2.服務(wù)費用按以下方式支付：

（1）按月結(jié)算：第三方每月完成的服務(wù)量達到甲方要求，甲方應(yīng)在次月支付當(dāng)月服務(wù)費用；

（2）按項目結(jié)算：第三方完成特定項目，甲方應(yīng)在項目驗收合格后支付相應(yīng)費用。

3.甲方支付給第三方的服務(wù)費用為人民幣__________元。

四、甲方權(quán)利義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求第三方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的人工客戶服務(wù)；

（2）有權(quán)對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核；

（3）有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)情況調(diào)整合同條款；

（4）有權(quán)在合同期內(nèi)終止與第三方的合作關(guān)系，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.甲方義務(wù)：

（1）按時支付第三方服務(wù)費用；

（2）為第三方提供必要的培訓(xùn)和支持；

（3）保護第三方在提供服務(wù)過程中所獲得的信息和商業(yè)秘密。

五、第三方權(quán)利義務(wù)

1.第三方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用；

（2）有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持；

（3）有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)不得將人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給其他第三方。

2.第三方義務(wù)：

（1）按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)的人工客戶服務(wù)；

（2）保守甲方在提供服務(wù)過程中所獲得的信息和商業(yè)秘密；

（3）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方提供的平臺從事違法活動。

六、違約責(zé)任

1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向第三方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的__________%。

3.第三方未按約定提供優(yōu)質(zhì)的人工客戶服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求第三方賠償損失。

七、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容以及提供服務(wù)過程中所獲得的信息和商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或相關(guān)信息。

八、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同解除

1.如發(fā)生以下情形之一，甲方有權(quán)解除本合同：

（1）第三方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密；

（2）第三方未按約定提供優(yōu)質(zhì)的人工客戶服務(wù)，經(jīng)甲方警告后仍不改進；

（3）第三方從事違法活動，損害甲方利益。

2.如發(fā)生以下情形之一，第三方有權(quán)解除本合同：

（1）甲方未按時支付服務(wù)費用；

（2）甲方違反保密條款，泄露第三方商業(yè)秘密。

十、其他

1.本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

附件：

1.人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)說明書；

2.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；

3.保密協(xié)議。

第三方主體介入的意義和目的：

1.提高甲方業(yè)務(wù)運營效率，降低人力成本；

2.保證甲方客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；

3.分散甲方業(yè)務(wù)風(fēng)險，降低經(jīng)營壓力。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.確保甲方在合同期內(nèi)獲得優(yōu)質(zhì)的人工客戶服務(wù)；

2.保障甲方商業(yè)秘密和客戶信息的安全；

3.維護甲方在市場競爭中的優(yōu)勢地位。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）為專業(yè)的人工客戶服務(wù)提供商，甲方（以下簡稱“甲方”）為尋求專業(yè)人工客戶服務(wù)以滿足其業(yè)務(wù)需求。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方及第三方服務(wù)提供方（以下簡稱“第三方”）充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.第三方同意為乙方提供人工客戶服務(wù)相關(guān)技術(shù)支持、平臺搭建及運營管理服務(wù)。

2.第三方提供的服務(wù)包括但不限于：客戶服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、技術(shù)維護、數(shù)據(jù)分析、人員培訓(xùn)等。

3.第三方應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可繼續(xù)履行本合同，具體事宜另行協(xié)商。

三、服務(wù)費用及支付方式

1.第三方提供的服務(wù)，乙方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費用。

2.服務(wù)費用按以下方式支付：

（1）按月結(jié)算：第三方每月完成的服務(wù)量達到乙方要求，乙方應(yīng)在次月支付當(dāng)月服務(wù)費用；

（2）按項目結(jié)算：第三方完成特定項目，乙方應(yīng)在項目驗收合格后支付相應(yīng)費用。

3.乙方支付給第三方的服務(wù)費用為人民幣__________元。

四、乙方權(quán)利義務(wù)

1.乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求第三方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（2）有權(quán)對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核；

（3）有權(quán)要求第三方在合同期內(nèi)不得將服務(wù)轉(zhuǎn)給其他第三方；

（4）有權(quán)在合同期內(nèi)終止與第三方的合作關(guān)系，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.乙方義務(wù)：

（1）按時支付第三方服務(wù)費用；

（2）為第三方提供必要的合作條件，如數(shù)據(jù)、場地等；

（3）保守第三方在提供服務(wù)過程中所獲得的信息和商業(yè)秘密。

五、第三方權(quán)利義務(wù)

1.第三方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付服務(wù)費用；

（2）有權(quán)要求乙方提供必要的合作條件，如數(shù)據(jù)、場地等；

（3）有權(quán)在合同期內(nèi)終止與乙方的合作關(guān)系，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.第三方義務(wù)：

（1）按照乙方要求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（2）保守乙方在提供服務(wù)過程中所獲得的信息和商業(yè)秘密；

（3）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的平臺從事違法活動。

六、違約責(zé)任

1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向第三方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的__________%。

3.第三方未按約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方賠償損失。

七、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容以及提供服務(wù)過程中所獲得的信息和商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或相關(guān)信息。

八、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同解除

1.如發(fā)生以下情形之一，乙方有權(quán)解除本合同：

（1）第三方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密；

（2）第三方未按約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，經(jīng)乙方警告后仍不改進；

（3）第三方從事違法活動，損害乙方利益。

2.如發(fā)生以下情形之一，第三方有權(quán)解除本合同：

（1）乙方未按時支付服務(wù)費用；

（2）乙方違反保密條款，泄露第三方商業(yè)秘密。

十、其他

1.本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未