人民調(diào)解員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力【8篇】

Word文檔人民調(diào)解員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力【8篇】調(diào)解員的心得體會(huì)篇一

為充分發(fā)揮人民調(diào)解預(yù)防、排查和化解社會(huì)矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調(diào)解在“大調(diào)解”體系中的基礎(chǔ)作用，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調(diào)解工作，切實(shí)筑牢“第一道防線”，使人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、服務(wù)高青經(jīng)濟(jì)建設(shè)中彰顯了特殊職能。

一、鞏固、健全和發(fā)展多種形式的人民調(diào)解組織，擴(kuò)大人民調(diào)解工作的覆蓋面

在進(jìn)一步健全、規(guī)范和加強(qiáng)鎮(zhèn)、村級人民調(diào)解委員會(huì)的基礎(chǔ)上，鞏固和發(fā)展了企事業(yè)單位的調(diào)解組織，同時(shí)在各鎮(zhèn)社區(qū)又建立了調(diào)解中心，做到了哪里有人哪里就有調(diào)解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協(xié)調(diào)、依托基層、多方參與的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)新格局。

二、加大培訓(xùn)力度，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，制定下發(fā)了人民調(diào)解員行為規(guī)范，同時(shí)狠抓了對人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，把人民調(diào)解員培訓(xùn)納入司法行政隊(duì)伍培訓(xùn)規(guī)劃，認(rèn)真組織崗位培訓(xùn)和年度培訓(xùn)，同時(shí)，加強(qiáng)對人民調(diào)解協(xié)議合法性、規(guī)范性的檢查指導(dǎo)，確保調(diào)解工作質(zhì)量。

三、加大指導(dǎo)力度，突出抓好工作規(guī)范和制度規(guī)范

按照法律法規(guī)和司法部規(guī)章及人民調(diào)解工作改變的要求，指導(dǎo)基層調(diào)解組織盡快實(shí)現(xiàn)工作形式、工作內(nèi)容、工作程序的規(guī)范化、制度化。以規(guī)范人民調(diào)解協(xié)議制作為突破口，著力提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，確保人民調(diào)解協(xié)議所具有的民事合同性質(zhì)和法律效力，提高人民調(diào)解的公信力。

四、有效發(fā)揮人民調(diào)解的獨(dú)特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作

進(jìn)一步強(qiáng)化人民調(diào)解化解矛盾糾紛、調(diào)解預(yù)防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調(diào)處兩個(gè)環(huán)節(jié)。通過開展矛盾糾紛大排查，切實(shí)做到“三清”：對易發(fā)生糾紛的重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人數(shù)底數(shù)清；對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)的情況清；對社會(huì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和有關(guān)社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”。今年以來，全縣各級調(diào)解組織共排查出各類矛盾糾紛20__起，調(diào)解成功20__起，調(diào)解率達(dá)到100%，調(diào)解成功率達(dá)到97%。切實(shí)把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態(tài)。

調(diào)解員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇二

周世明同志是一名在基層司法行政工作10多年的老司法，他在基層司法所10多年的工作中，始終牢記黨的宗旨，扎根基層，立足本職，無私奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)，為黨委、政府分憂，為民解困。2023年6月我局司法所所長輪崗，周世明從五和司法所調(diào)到賓亨司法所任所長，三年來，他共調(diào)處各類矛盾糾紛300多件，全鎮(zhèn)無一件因民事糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件，未發(fā)生一起群眾越級上訪的事件，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保一方平安做出了突出的貢獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績。

一、危難關(guān)頭平糾紛，調(diào)解工作顯威力

多年來，周所長都以司法行政干警特有的政治責(zé)任感，把調(diào)處糾紛、化解矛盾，當(dāng)作聯(lián)系群眾、服務(wù)社會(huì)的窗口，努力踐行著作為一名社會(huì)穩(wěn)定工作堅(jiān)強(qiáng)衛(wèi)士的信念和追求。

民事糾紛與刑事案件僅是一念之差，一步之遙，如不及時(shí)化解，矛盾瞬間就會(huì)激化。2023年4月，賓亨鎮(zhèn)永泰村委高頭崀自然村盧木新等五戶村民因引生活食水問題與該村云址坑自然村民發(fā)生爭議，于是云址坑自然村自發(fā)組織百余村民來到引水點(diǎn)強(qiáng)行截水，雙方發(fā)生口角爭議并逐漸升級。周所長聞?dòng)嵑蠡鹚仝s到現(xiàn)場，只見云坑村民群情激憤，手持鋤頭等器械，要與高頭崀村民拼命。眼看一場集體械斗事件一觸即發(fā)，在這關(guān)鍵時(shí)刻，周所長引用相關(guān)法律條款，擺事實(shí)、講道理，對雙方村民進(jìn)行教育開導(dǎo)，請他們相信黨和政府一定會(huì)把這件事處理好，通過耐心細(xì)致的思想工作，最終使他們認(rèn)識(shí)到如果魯莽行事可能會(huì)帶來害人害己的嚴(yán)重后果，激憤的情緒漸漸平息，一百多人被勸回了。周所長趁熱打鐵，立即會(huì)同派出所干警、鎮(zhèn)綜治辦、鎮(zhèn)農(nóng)辦、水利站有關(guān)工作人員一道去到永泰村委，同當(dāng)?shù)卮甯刹可逃懡鉀Q問題的辦法，由司法所主持、多部門聯(lián)合對該糾紛進(jìn)行調(diào)處，組織雙方群眾經(jīng)過一天一夜的協(xié)商，終于達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，化解了矛盾。事后，村民們回想當(dāng)時(shí)的情景說："若不是周所長及時(shí)趕到，不知道事態(tài)會(huì)發(fā)展到怎樣，不知道后果有多嚴(yán)重??！'就是周所長高度的工作責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，化解這起糾紛，防止了矛盾的激化，維護(hù)了永泰村的和諧安寧。

二、心系群眾情感人，依法辦事促和諧

抱著對法律服務(wù)工作的熱愛，本路出家的他潛心鉆研調(diào)解技巧和方法，以情感人，以理服人，以法促人，贏得了當(dāng)事人的信任和理解、支持與配合。

2023年3月中旬的一天，寺灣村委連坑村民來電，聲稱該村蘇某家中發(fā)生突發(fā)事件。周所長接報(bào)后，第一時(shí)間會(huì)同鎮(zhèn)婦聯(lián)、派出所、計(jì)生辦等部門有關(guān)人員趕到現(xiàn)場了解基本情況，得知：寺灣村委連坑自然村村民已婚中年男人蘇某2023年外出佛山務(wù)工，期間認(rèn)識(shí)了剛離婚婦女凌某某，雙方產(chǎn)生了感情，進(jìn)而非法同居。2023年秋，凌某懷上了蘇某的孩子，于是強(qiáng)迫蘇某與妻子離婚，并多次到蘇某家中鬧事、威迫。今年內(nèi)是第3次到蘇某家中鬧事，并聲稱要?dú)⑵淦拮雍妥优?，?jīng)過多次鬧事與威迫無效后，凌某開始有一些反常，打爛蘇某家中一些值錢的家具，打爛門窗，并潑糞便水入屋，揚(yáng)言要守在門口等蘇某家人出來，捉蘇某兒子作人質(zhì)，不然就自殺。周所長運(yùn)用有關(guān)法律、法規(guī)耐心向雙方當(dāng)事人從情、理、法三方面相勸，勸服雙方先冷靜頭腦，再到司法所坐下來協(xié)商解決好此事。為達(dá)到勸解效果，周所長對凌某曉之以理、動(dòng)之以情，想方設(shè)法做好凌某的思想工作，使凌某感受到了黨和組織的溫暖，感受到人間尚有真情在，化解了心中的仇恨。周所長還分別引用《中華人民共和國民法通則》、《婚姻法》的相關(guān)條文，明確了雙方當(dāng)事人在該糾紛中應(yīng)負(fù)的相關(guān)責(zé)任，引導(dǎo)當(dāng)事人從法律的角度解決問題，從而使雙方在4月18日簽訂了協(xié)議，自愿解除非法同居關(guān)系。避免了一場糾紛的惡化。

三、維護(hù)穩(wěn)定為己任，守望清貧不言悔。

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的工作，特別是矛盾糾紛調(diào)處工作，好比醫(yī)生上了手術(shù)臺(tái)，矛盾不化解，糾紛不平息，就不能退下來。為了及早調(diào)處好一宗糾紛，周所長經(jīng)常日以繼夜地加班加點(diǎn)工作。

2023年9月"廣賀高速'公路征地拆遷工作正式開始，周所長被派到最難的寺灣村委坑口村開展征地拆遷工作。全村要征耕地23畝，要拆房屋12間，任務(wù)重，難度大，而且該村沒有村民小組組長，這更是難上加難（前任村組長就是被這種困難嚇退的，在開展征地拆遷工作前夕辭職）。在農(nóng)村工作如果沒有村民組長想開展工作那是何等的困難，為了選出坑口村民小組長，周所長可真得是花費(fèi)不少功夫。他多次來到坑口村村長候選人李水金家中，從大局出發(fā)對李水金動(dòng)之以情、曉之以理，最后做通了李水金的思想工作，李水金終于同意擔(dān)任坑口村的村長。在征地拆遷工作中，周所長運(yùn)用他豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)，廣泛宣傳"廣賀高速'建成通車后對賓亨可持續(xù)發(fā)展的重要作用，并做好補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的解釋說明工作，為使工作任務(wù)迅速完成，他不計(jì)較個(gè)人得失，經(jīng)常放棄周末休息時(shí)間落村工作。由于周所長的宣傳、解釋工作深入到位，很快使該村的群眾認(rèn)同補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)地配合鎮(zhèn)政府的征地拆遷工作，使得該村在這次征地拆遷工作中由原來的最難、最落后的一個(gè)村變成先進(jìn)村，為此上級部門還給予坑口村一萬元的獎(jiǎng)勵(lì)。

2023年6月份，廣三寶豬場有限公司在征地時(shí)，征用的部分山地的權(quán)屬歸妙南村委的集體林場所有，但妙南村民認(rèn)為是他們自己的自留山，村委會(huì)與村民為此發(fā)生了糾紛，雙方在征地的補(bǔ)償歸屬問題無法達(dá)成一致。為此，妙南村村民約三百人舉著橫額到賓亨鎮(zhèn)府集體上訪，當(dāng)時(shí)周所長剛交流到賓亨司法所工作，為防止群情激化，周所長會(huì)同鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一直苦口婆心做村民的思想工作，在周所長等人的耐心說教后，中午十二點(diǎn)多村民相繼離去。為調(diào)解好這次糾紛，周所長經(jīng)常晚上加班會(huì)同農(nóng)業(yè)局、鎮(zhèn)府等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)進(jìn)行走訪調(diào)處工作，為及時(shí)調(diào)解好這次糾紛周所長僅晚上專門下鄉(xiāng)就不少于20次，最終妙南村村委與妙南村民就征地補(bǔ)償分配問題達(dá)成了協(xié)議。

2000年藍(lán)？村與大塘村因山地權(quán)屬發(fā)生糾紛，縣林業(yè)局、鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)解處理，因雙方意見分歧較大，經(jīng)與村委會(huì)及糾紛雙方村民商議后，明確：在該山場權(quán)屬未了解清楚之前，任何一方均不能進(jìn)山場砍伐。當(dāng)時(shí)各方對此處理均表示接受。近年，藍(lán)？村的群眾普遍態(tài)度較強(qiáng)硬，表示不愿調(diào)解，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府決定初步選擇大塘村為解決糾紛的突破口。2023年以來，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府曾多次派出由周所長帶領(lǐng)的專責(zé)工作組進(jìn)村與藍(lán)？及大塘村民協(xié)商解決辦法，周所長細(xì)心地逐家逐戶收集意見，并逐一進(jìn)行有關(guān)法律的解釋。在2023年4月24日，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府召開專門會(huì)議，綜合了以往的處理意見，同時(shí)提出了新的解決方案。利用周所長在藍(lán)？村有一親戚的關(guān)系，由他負(fù)責(zé)做通其親戚工作，同時(shí)以此為突破口做好藍(lán)？村其他村民的工作。接到任務(wù)后，周所長放棄休息時(shí)間，進(jìn)村入戶，找其親朋好友曉之以理。經(jīng)過深入的思想動(dòng)員，村民代表愿意在尊重歷史事實(shí)的前提下繼續(xù)商議解決了此事，化解了糾紛。

調(diào)解糾紛時(shí)，周所長果斷，任勞任怨，從不談條件，從不講價(jià)錢，克服辦公條件差、經(jīng)費(fèi)保障少的困難，以積極主動(dòng)、高效務(wù)實(shí)、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，不管是黨委政府交辦的或者是人民群眾要求的各項(xiàng)任務(wù)他都樂此不疲地工作在人民調(diào)解的第一線，哪里有糾紛，哪里就有他的身影。2023年我縣五和工業(yè)園拆遷征地工作受阻，雖然賓亨司法所現(xiàn)在編在職的只有他一個(gè)人，但由于他做調(diào)解工作出色，被縣委縣政府抽調(diào)到那里工作。辛勤的汗水總能澆灌出美麗的鮮花，2023年，他被評為縣綜治先進(jìn)個(gè)人，2023年年度考核被評為優(yōu)秀公務(wù)員，2023年，他榮獲縣、鎮(zhèn)"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員'稱號，并被縣、鎮(zhèn)評為先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)工。賓亨司法所也被評為縣、鎮(zhèn)先進(jìn)集體、綜合治理先進(jìn)單位、人民滿意單位。2023年終，他被縣司法局評為先進(jìn)個(gè)人，在該年度的考核中評為優(yōu)秀公務(wù)員。2023年12月，他被肇慶市政府評為肇慶市人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人以及2023年度肇慶市司法行政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人。2023年1月，他被縣司法局被評為2023年度優(yōu)秀公務(wù)員。2023年7月，他被肇慶市委、市政府評為20232023年度肇慶市社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)工。2023年2月，他被縣司法局被評為2023年度先進(jìn)工

對于工作，他是無愧的，但對于家人，他是百般愧疚的，他欠家人的畢竟太多。2023年年底，周所長母親生病住院，先后共花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)近15萬元，期間，又適逢廣賀高速公路征地拆遷，他更是忙得不可開交，以致在母親重病期間都沒時(shí)間好好在床前盡孝，母親終究走了，留給周所長的是深深的遺憾。屋漏偏逢連夜雨，2023年9月份，周所長的父親又因患腦血管阻塞入院治療，又花了幾千元，在經(jīng)濟(jì)極度困難的情況下，2023年高考，周所長長子的高考分?jǐn)?shù)線達(dá)到了大學(xué)本科的B線，但因大學(xué)本科B線的學(xué)費(fèi)太過昂貴，只能望而興嘆，最終只好讓兒子復(fù)讀。為此事，他的妻子還跟他不知爭吵了多少回。

有一種人，在物質(zhì)上清貧，但在精神上富足。周所長就是這種兩袖清風(fēng)，在踏實(shí)的工作中追求人生價(jià)值的人。

調(diào)解員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇三

李愛社，今年46歲，自1995年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)至今一直在西寧市司法局社會(huì)矛盾調(diào)處中心工作，十五年來，他與人民調(diào)解工作結(jié)下了不解之緣。他以其火熱的心，強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和社會(huì)使命感，盡心盡力化解各種社會(huì)矛盾糾紛，為農(nóng)民工追討血汗錢，宣講法律知識(shí)，人民調(diào)解知識(shí)，培養(yǎng)基層人民調(diào)解員，參與群體性上訪案件和重大疑難矛盾的調(diào)處工作，為西寧市的社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)進(jìn)和諧西寧做出了積極貢獻(xiàn)。

一、人民調(diào)解知識(shí)和法律知識(shí)是人民調(diào)解員的利器

從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到西寧市司法局從事社會(huì)矛盾調(diào)處工作，李愛社同志面對的是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，從未系統(tǒng)學(xué)習(xí)過法律知識(shí)的他深感工作起來十分吃力，李愛社同志清醒地意識(shí)到：要想干好這份工作，成為一名合格的基層人民調(diào)節(jié)員，就必須用法律知識(shí)武裝自己的頭腦。明確了思路后，李愛社同志開始邊學(xué)邊干，但當(dāng)面對一些較復(fù)雜的糾紛和案子時(shí)，他還是感到有些力不從心。為此，李愛社同志于1996年參加了法律專業(yè)成人自學(xué)考試，經(jīng)過長達(dá)12年的不懈努力和拼搏，終于獲得了法律專業(yè)本科文憑，通過了國家司法考試，12年來，李愛社同志為系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識(shí)，人民調(diào)解知識(shí)經(jīng)常起早貪黑，點(diǎn)燈熬夜。準(zhǔn)確地說，12年來，李愛社同志為系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識(shí)和人民調(diào)解知識(shí)，幾乎放棄了節(jié)假日和日常休息時(shí)間。功夫不負(fù)有心人，自從李愛社同志開始自學(xué)法律專業(yè)成人自學(xué)考試以來，他由一名人民調(diào)解的門外漢逐漸成為這方面的行家里手，成為人民調(diào)解戰(zhàn)線上一名精通人民調(diào)解知識(shí)和法律知識(shí)的人民調(diào)解員。

從1997年至今，邊學(xué)邊干的李愛社同志時(shí)常深入街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、廠礦企業(yè)和農(nóng)村進(jìn)行人民調(diào)知識(shí)和法律知識(shí)宣講活動(dòng)，期間，共深入基層進(jìn)行法律知識(shí)宣講活動(dòng)達(dá)100余場次。所宣講內(nèi)容包括憲法、行政法、婚姻法、繼承法、土地法、土地承包法等民事、刑事法律知識(shí)。人民調(diào)解案例等調(diào)解知識(shí)由于李愛社同志在法律宣講活動(dòng)中能結(jié)合群眾的身邊事，調(diào)解的案例，講解生動(dòng)而深入淺出，其在基層所進(jìn)行的法律知識(shí)人民調(diào)解知識(shí)宣講活動(dòng)深受群眾的歡迎，基層群眾的法律知識(shí)得到了普遍提高。

二、急群眾所急才能臨危不懼

由于李愛社同志能夠刻苦學(xué)習(xí)人民調(diào)解知識(shí)和法律專業(yè)知識(shí)，西寧市司法局自1998年開通148法律服務(wù)熱線至今，由他本人接聽熱線、接待上門咨詢的群眾已多達(dá)1000余人(次)，面對打電話和上門咨詢的群眾，李愛社總能耐心解答他們的疑惑，使他們滿意而歸。對有些必須上門進(jìn)行調(diào)解糾紛，李愛社同志總能在最短的時(shí)間內(nèi)趕到當(dāng)事人面前為他們進(jìn)行調(diào)解，數(shù)年來，李愛社同志已記不清他為群眾上門調(diào)解糾紛多少次了。對李愛社同志來說，下基層進(jìn)行人民調(diào)解知識(shí)和法律知識(shí)宣講、上門為群眾做調(diào)解工作早已是他日常工作的一部分，與此同進(jìn)，他還肩負(fù)著對人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的職責(zé)，因此，每當(dāng)社區(qū)農(nóng)村等基層單位碰到一些難于調(diào)解的疑難糾紛時(shí)，總會(huì)給李愛社同志打電話，希望他能出面調(diào)解，每接到這種電話，李愛社同志總會(huì)放下手頭的工作，在最短的時(shí)間內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場。

XX年8月的一天下午，樂家灣鎮(zhèn)司法助理員打電話說：該鎮(zhèn)某村上百名村民因承包糾紛正在圍攻該村村辦企業(yè)磚瓦廠和村委會(huì)，隨時(shí)可能了生群眾械斗。接到電話后，李愛社同志立即打的趕往事發(fā)現(xiàn)場。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場形勢十分嚴(yán)峻，村民們用拖拉機(jī)堵住道路，不允許任何車輛通行，許多村民還手持棍棒鐵锨，一場械斗一觸即發(fā)。面對此情景，李愛社同志先是想辦法穩(wěn)定村民們的情緒，在此過程中，李愛社同志一度被村民們團(tuán)團(tuán)圍住，村民們把不滿的目光投向了他，但李愛社同志沒被這種場面嚇住，依然苦口婆心地向村民們講法律、講政策、講利害關(guān)系。一個(gè)多小時(shí)后，村民們的情緒終于穩(wěn)定了下來，開始選舉村民代表，表示愿意接受調(diào)解處理，在李愛社同志的主持下，經(jīng)過兩天的調(diào)解，承包商向村民們補(bǔ)償了占地費(fèi)用，一場尖銳的矛盾、一場可能發(fā)生的械斗被平息了。

2023年2月25日20多民循化縣穆斯林群眾因與某公司在XX年發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，集體到該公司的西寧市七一路辦公樓要錢未果，26號，強(qiáng)行進(jìn)入某公司四間辦公室，3月1日與公司職工發(fā)生沖突并砸壞辦公設(shè)施事態(tài)擴(kuò)大，政法委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，市司法局的領(lǐng)導(dǎo)指派李愛社和政法委一名工作人員親自到現(xiàn)場進(jìn)行了調(diào)解處理。經(jīng)過三天的耐心疏導(dǎo)調(diào)解20多名群眾于3月5日下午自愿撤離其占的四間辦公室，經(jīng)濟(jì)糾紛問題通過司法訴訟程序解決。

在調(diào)解家庭糾紛上，李愛社同志一樣是急群眾之所急，盡最大努力為有糾紛的家庭化解矛盾。XX年5月的一天，家住西寧市城中區(qū)的王某因房屋繼承權(quán)問題與其姐姐發(fā)生糾紛，姐弟因此反目成仇，王某手持菜刀揚(yáng)言要砍死自己的姐姐面對生命受到危脅，王某的姐姐通過基層組織聯(lián)系到李愛社同志。獲悉情況后，李愛社同志趕到現(xiàn)場，從法律、倫理等方面耐心做王某的思想工作，終于使王某放下了手中的菜刀，表示愿意與其姐姐協(xié)商解決房屋繼承權(quán)的問題。后在李愛社同志的耐心調(diào)解下，王某的姐姐付給了王某3萬元現(xiàn)金，使一場可能出人命的糾紛得以化解。各種群體性糾紛和家庭糾紛，李愛社同志在工作中經(jīng)常碰到，他都能以百倍的熱情和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感及時(shí)去化解雙方或多方的矛盾。

三、農(nóng)民的代言人

李愛社同志作為一名普通的人民調(diào)解員，工作中不起眼。但在農(nóng)民工、開發(fā)商、建筑商、包工頭這群人眼里，他可是個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?，農(nóng)民工愛他，給他起了個(gè)外號叫"李不怕'，因他敢跟拖欠他們工錢的大小老板斗法，不將所欠工錢"斗'進(jìn)農(nóng)民工的腰包，絕不善罷甘休；老板們恨他，恨他多管閑事，想報(bào)復(fù)他，卻又十分怕他，因他是個(gè)軟硬不吃的"刺頭兒'，又是個(gè)法律通，報(bào)復(fù)他很可能落個(gè)得不償失的下場。

XX年，西寧市矛盾糾紛調(diào)處中心成立并被設(shè)在市司法局，重點(diǎn)工作是解決信訪涉法問題，李愛社被特派至該中心，負(fù)責(zé)調(diào)解處理農(nóng)民工被惡意欠薪所引發(fā)的糾紛。局領(lǐng)導(dǎo)選李愛社去，是因他在做人民調(diào)解工作上有一股子正氣，更有一股子膽氣，更為重要的是，他從一名不懂法律的復(fù)轉(zhuǎn)軍人，經(jīng)過多年勤奮自學(xué)，成了一名法律通，加之他又是農(nóng)民的兒子，對農(nóng)民工有天然的感情因此，派他坐陣調(diào)處中心為農(nóng)民工兄弟維權(quán)，是再合適不過的了。

XX年初，李愛社在為我市長江路一工地的121名農(nóng)民工追討47.8萬元血汗錢的過程中。先后受到兩次電話恐嚇。"再敢找我要錢，就要你的命！'開發(fā)商負(fù)責(zé)人韓某警告他。"再找我要錢，我找人打斷你的腿！'建筑商負(fù)責(zé)人恐嚇道。面對恐嚇，李愛社回敬對方說："我就在市政府大門口上班，你隨時(shí)可以派人來取我的命'、"斷我的腿。'最后，李愛社通過人民調(diào)解和法律援助兩種手段，終使121名農(nóng)民工順利拿到了全部工錢。

2023年春節(jié)前，省內(nèi)某鋁業(yè)公司惡意拖欠農(nóng)民工7萬多元工錢不給，李愛社電話通知該公司負(fù)責(zé)人到調(diào)處中心接受調(diào)解。對方說："我正在市某領(lǐng)導(dǎo)辦公室談事，你再敢纏著我要錢，我就讓領(lǐng)導(dǎo)開了你。'李愛社當(dāng)即打電話給某領(lǐng)導(dǎo)說了此事，某領(lǐng)導(dǎo)讓他嚴(yán)格按法律程序和政策辦事。第二天，該公司負(fù)責(zé)人早早將7萬余元工錢一分不少交給了李愛社。"8年來，為使上訪農(nóng)民工順利拿到工錢，李愛社年年都會(huì)接到各種各樣的恐嚇威脅電話，但他好像已習(xí)慣了被威脅和恐嚇該吃吃，該睡睡，像個(gè)沒事人兒一樣。'李愛社的一位同事說。作為人民調(diào)解員，李愛社在調(diào)處農(nóng)民工欠薪糾紛時(shí)，常常被夾在矛盾雙方中間，既要顧左，又要顧右，一不小心就會(huì)遭到圍攻或撕扯，被折騰得狼狽不堪。XX年，李愛社在調(diào)解城北區(qū)朝陽一工地拖欠177名農(nóng)民工87萬元工錢的過程中，被保安持電警棍從老總辦公室趕了出來。

2023年7月，230余名農(nóng)民工為討要44萬元工錢，將我市甘河灘工業(yè)園某工廠辦公區(qū)圍堵了兩天兩夜，不許工廠工作人員出入，接到調(diào)處通知后，李愛社和市勞動(dòng)把控大隊(duì)工作人員立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解處理。一開始，他們是兩頭都不討好，廠方工作人員對他們進(jìn)行圍攻和謾罵，農(nóng)民工也對他們進(jìn)行圍攻和謾罵，李愛社在心里一遍遍喊著"冷靜！冷靜！再冷靜！'一邊苦口婆心向矛盾雙方講解有關(guān)法律知識(shí)，勸他們莫因一時(shí)沖動(dòng)觸犯法律經(jīng)過一天一夜的耐心調(diào)解，廠方終于妥協(xié)了，給農(nóng)民工先支付了20余萬元工錢，使事態(tài)得到了平息。這期間，他們是沒吃的也沒喝的，還被矛盾雙方罵得兩頭不是人。

今年春節(jié)前夕的一天，承建我市東川工業(yè)園區(qū)一廠房工程的包工頭被一群農(nóng)民工扭送到市政府，原因是農(nóng)民工的175萬元工錢被拖欠李愛社在調(diào)解糾紛時(shí)，當(dāng)事雙方廝打起來，他上前勸阻，羊毛衫和襯衣被情緒激動(dòng)的農(nóng)民工當(dāng)胸撕開，紐扣掉了一地他袒胸露懷繼續(xù)做調(diào)解工作。在他和市信訪局工作人員的共同努力下，四五天后，這批四川籍農(nóng)民工拿到了工錢，歡歡喜喜回家鄉(xiāng)過年去了。

XX年7月，一名甘肅籍農(nóng)民工在我省海晏縣修鐵路時(shí)受傷死亡，施工單位與死者家屬、工友遲遲達(dá)不成協(xié)議，鬧得很僵。接到調(diào)解通知后，李愛社趕赴工地，進(jìn)行了連續(xù)4天的調(diào)解工作，終使雙方達(dá)成協(xié)議。李愛社在鐵路沿線與農(nóng)民工同吃同住4天4夜后，與死者家屬一起將死者送往西寧殯儀館火化，并幫死者家屬購買了回程火車票。

在為農(nóng)民工討薪、維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的8年時(shí)間里，李愛社去過各種各樣的工地，住過各種各樣的工棚，吃過不同風(fēng)味的工地的大鍋飯，受過各種各樣的委屈但糾紛幾天不能解決，他就要在工地上工作并吃住幾天幾夜。對他來講，這一切早已是家常便飯。8年來，他已記不清在多少個(gè)工地上與農(nóng)民工同吃同住了。其實(shí)，他很不愿意看到這樣的事情發(fā)生，但只要他一走進(jìn)工地，他就身不由己了。"我們的救星來了！'被欠薪農(nóng)民工活也不干了，整天圍著他轉(zhuǎn)，要求他盡快為他們討回工錢。他想走，沒門。"你幾時(shí)給我們把工錢要到手了，我們就幾時(shí)放你走，你的吃住我們?nèi)病?農(nóng)民工們對救星采取的是"軟禁'的辦法，其實(shí)也是沒有辦法的辦法。工地上的飯?jiān)俨缓衔缚冢材軠惡?，讓他不能湊合的是：時(shí)不時(shí)就是一天一夜或幾天幾夜回不了家。他有他的家，有自己的事，還有別的工作為此，他曾經(jīng)動(dòng)搖過，有心換個(gè)工作崗位，但只要一聽說哪里又有農(nóng)民工的工錢被拖欠了，他又會(huì)將這種想法拋置腦后他不忍看到農(nóng)民工臉上的無助和可憐，總希望看到他們拿到工錢后那一臉的開心和滿足。

時(shí)光荏苒，一晃8年了，8年里，李愛社獨(dú)立或與同事們一起配合相關(guān)部門，共接待上訪農(nóng)民工2萬余人(次)，為農(nóng)民工討回血汗錢8000多萬元。李愛社同志是個(gè)平凡的人其所從事的人民調(diào)解工作關(guān)系到千家萬戶，方方面面的利益，因?yàn)樗L期以來能心系群眾關(guān)心農(nóng)民工并以其火熱的心強(qiáng)烈的社會(huì)工作責(zé)任感和社會(huì)使命感奮斗在人民調(diào)解工作崗位上，為社會(huì)的穩(wěn)定和諧安寧做出了積極貢獻(xiàn)，并為人民群眾所稱道，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

調(diào)解員先進(jìn)事跡材料篇四

吳**，女，現(xiàn)年47歲，高中文化。從1994年開始擔(dān)任村委會(huì)副主任、村民調(diào)解委員會(huì)副主任至今。農(nóng)村的矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，常因地基高低、婆媳不和、頑童斗嘴等雞毛蒜皮的小事鬧得不可開交，甚至吵架動(dòng)手。十多年來，他熱愛農(nóng)村基層人民調(diào)解工作，憑著對鄉(xiāng)親們的一片赤誠，常把大事化小，小事化了。

張崗村現(xiàn)有農(nóng)戶487家，居民1891人，家庭時(shí)有矛盾發(fā)生，不管是村民反映還是當(dāng)事人找上門，她都不辭辛苦，深入到家中進(jìn)行調(diào)解，使矛盾得以消除。村5隊(duì)王麗萍，丈夫在外打工，上有婆婆下有兩個(gè)小孩，生活并不寬裕，可王麗萍卻愛打麻將，不太照顧家務(wù)，婆婆看不慣，婆媳之間關(guān)系越來越緊張，日子過得越來越緊張。吳主任知道后，她一邊做調(diào)解工作，一邊教育王麗萍要奮發(fā)自強(qiáng)，搞好家庭生活。在耐心的教育下，吳主任給她聯(lián)系承包了村設(shè)施園區(qū)的一棟溫棚，手把手得教王麗萍溫棚種植技術(shù)，當(dāng)年在王麗萍的努力下，一棟溫室凈收入4000多元，之后王麗萍又請求吳主任拖關(guān)系多承包了一棟，一心就撲在家庭致富上。婆婆見兒媳踏實(shí)勞動(dòng)很是辛苦，不但主動(dòng)料理家務(wù)照顧孫子，而且對兒媳也變得體貼愛護(hù)，全家人其樂融融。婆婆逢人就講"是吳主任挽救了我們的家。'

吳**愛調(diào)解糾紛，除在掌握事情的來龍去脈的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確運(yùn)用法律法規(guī)外，他更注重以情感人，以理服人的調(diào)解方法。在調(diào)解糾紛過程中，講親情、講友情、講鄉(xiāng)情。去年春天，村8隊(duì)張成之妻楊小紅一次到田里干活，發(fā)現(xiàn)鄰地張大發(fā)家盡在與自家的分界埂上栽了幾十顆楊樹。楊小紅想若等樹長大了，樹根亂竄，枝葉遮陰，自己的莊稼會(huì)受到影響，一氣之下將樹苗全部拔掉。張大發(fā)的妻子得知后，忙給在銀川務(wù)工的丈夫打電話要和張成家拼個(gè)你死我活。吳永琴得知后，心想萬一張大發(fā)從銀川回來找張成家鬧事，后果不堪設(shè)想。吳永琴徑直到張大發(fā)家，一面問張大發(fā)的電話號碼，打電話讓張大發(fā)安心在銀川務(wù)工，這件事由她處理，保證有滿意的答復(fù)。一面詳細(xì)了解事情的經(jīng)過，當(dāng)?shù)弥獜埓蟀l(fā)家在承包地里種樹時(shí)，對他們進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育，指出根據(jù)政策法規(guī)，承包地內(nèi)是不充許種樹的，因此張大發(fā)家在承包地的田埂上種樹是違法的。同時(shí)進(jìn)一步說明張大發(fā)要以毀樹為由找張成家鬧事也是法律所禁止的。楊小紅毀壞樹木應(yīng)給予一定賠償，并對楊小紅的魯莽行為進(jìn)行批評，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。在吳永琴的耐心說服教育下，雙方心悅達(dá)成調(diào)解協(xié)議。張大發(fā)家念及親鄰關(guān)系收了100元賠償費(fèi)。在吳主任的努力下，避免了一起可能擴(kuò)大的矛盾，現(xiàn)在兩家關(guān)系如初。

吳**兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)從事人民調(diào)解工作，多年來經(jīng)她調(diào)解的事件不勝枚舉，她以滿腔熱忱為群眾排憂解難，做了許多實(shí)實(shí)在在的事情，贏得了群眾的擁護(hù)和贊譽(yù)。為我村的和諧村莊建設(shè)作出了努力和貢獻(xiàn)。

調(diào)解員先進(jìn)事跡材料篇五

***，漢族、中共黨員，現(xiàn)年49歲，二連浩特市烏蘭街道黨工委書記、辦事處主任，是一名在基層工作了二十余年的干部，二十年來，他關(guān)注民生、維護(hù)群眾利益，以強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和社會(huì)使命感，投入人民調(diào)解工作中，化解各種社會(huì)矛盾糾紛，營造了和諧社會(huì)環(huán)境，尤其是2023年烏蘭街道辦事處建立綜治維穩(wěn)工作中心以來，***把維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)，保障社區(qū)居民群眾合法權(quán)益作為衡量基層人民調(diào)解工作重要標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了街道社區(qū)和諧建設(shè)步伐，為二連市的社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)進(jìn)和諧社區(qū)做出了積極貢獻(xiàn)，受到群眾敬重和愛戴。

摸清實(shí)情建機(jī)制找準(zhǔn)思路破難題

烏蘭街道辦事處轄區(qū)面積7平方公里，常住人口10463人、流動(dòng)人口16020人，流動(dòng)人口占60.5%，轄區(qū)有黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位110多家，管轄白音、滿都拉、巴達(dá)拉呼、胡古吉勒、那仁5個(gè)社區(qū)。近年來，***針對轄區(qū)重點(diǎn)單位多、流動(dòng)人口多、弱勢群體多、上訪人員多、民間糾紛矛盾多的特性和所帶來的壓力，秉承"凡事都要有章可循'的原則，采取了一系列措施和辦法，增進(jìn)人民調(diào)解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，提升了街道社區(qū)化解矛盾糾紛的能力和水平。2023年，適應(yīng)城鎮(zhèn)基礎(chǔ)司法所建設(shè)的需要，經(jīng)過***多次協(xié)調(diào)，爭取建設(shè)資金10萬多元建立了烏蘭街道法律服務(wù)中心和人民調(diào)解庭，同時(shí)，各社區(qū)在***的指導(dǎo)下也相續(xù)建立了人民調(diào)解組織、治保組織、聯(lián)防組織，使街道社區(qū)司法工作走上正規(guī)化軌道。2023年***深入江西楓橋考察，對當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)維穩(wěn)工作和化解人民矛盾深受啟發(fā)，回來后，便制定了《烏蘭街道辦事處綜治維穩(wěn)工作中心建設(shè)方案》，于當(dāng)年6月投入8萬多元建立了烏蘭街道辦事處綜治維穩(wěn)中心，實(shí)行"矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、問題聯(lián)治、平安聯(lián)創(chuàng)'的四聯(lián)機(jī)制以及"矛盾糾紛、治安問題、不穩(wěn)定因素不間斷滾動(dòng)排查的'三排查機(jī)制，同時(shí)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)共同解決影響社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安的突出問題，在人民調(diào)解工作中做到了"四化'：一是調(diào)解工作制度化。制定各項(xiàng)調(diào)解工作制度，并按制度操作，做到有章可循。二是法律法規(guī)通俗化。為使一些調(diào)解常用法律法規(guī)通俗易懂，人民調(diào)解委員會(huì)制作張貼了血親示意圖，達(dá)到了一目了然的法律宣傳效果。三是調(diào)解程序規(guī)范化。人民調(diào)解委員會(huì)按照調(diào)解程序制作了調(diào)解程序流程圖，使當(dāng)事人按照調(diào)解程序主張權(quán)利，調(diào)解程序規(guī)范化。四是回訪制度經(jīng)?；?。為確保調(diào)解工作得到較好的執(zhí)行，人民調(diào)解委員會(huì)實(shí)行了調(diào)解回訪制度，對調(diào)解成功的糾紛在十五日內(nèi)進(jìn)行回訪，做到了調(diào)解工作有始有終，受到了群眾的稱贊和好評。維穩(wěn)中心建成后實(shí)現(xiàn)了良好運(yùn)作，在維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定和化解居民矛盾糾紛中發(fā)揮了顯著作用，中心啟動(dòng)兩年來，共組織專項(xiàng)例會(huì)34次，形勢分析報(bào)告會(huì)4次，排查安全及治安隱患6起，化解各類矛盾86起，這些成績的取得離不開***辛勤汗水和無私的奉獻(xiàn)，更離不開他對人民調(diào)解工作正確的指導(dǎo)和執(zhí)著的追求。

隨著人民調(diào)解委員會(huì)和綜治維穩(wěn)中心的成立，在***的領(lǐng)導(dǎo)下，烏蘭街道辦事處逐步健全了調(diào)委會(huì)檢查監(jiān)督制度、定期向市司法局匯報(bào)工作制度、重點(diǎn)疑難糾紛集體討論制度以及處理糾紛回訪制度等一系列工作制度，不斷提高了人民調(diào)解工作的質(zhì)量和效率，進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)人民調(diào)解工作，完善了人民調(diào)解組織。

事無巨細(xì)化矛盾傾力指導(dǎo)暖人心

***做調(diào)解工作積極主動(dòng)，立足本職，盡責(zé)盡力。只要居民群眾需要，他都會(huì)和調(diào)解員一道，化解一個(gè)又一個(gè)矛盾，平息一場又一場糾紛，還社區(qū)居民一片安寧。多年來，他直接參與調(diào)解的家庭、鄰里、婚姻、冬季取暖等各類民事糾紛達(dá)28余起，其中，調(diào)解矛盾糾紛14起。

2023年7月的一天，烏蘭街道白音社區(qū)的居民賈建兵于某飯店，被酒后滋事者毆打致傷，造成賈建兵的股骨頭裂開，***得知情況后，首先把傷者賈建兵送到醫(yī)院去治療，并且還多次到傷者家里看望，用自己的真情穩(wěn)定了受傷者的家人。同時(shí)詳細(xì)地了解了情況原委，又主動(dòng)與司法所的工作人員聯(lián)系，幫助賈建兵一家尋求了法律援助，在司法所法律援助工作人員的幫助下，找事件另一當(dāng)事人談心，使其意識(shí)到自己所犯的錯(cuò)誤和需要承擔(dān)的責(zé)任，并且通過長達(dá)四個(gè)月的協(xié)商和勸解，做了大量細(xì)致繁雜的工作，根據(jù)事故責(zé)任和當(dāng)事人的具體情況，本著依法合理的原則，和調(diào)委會(huì)與司法所的工作人員一起計(jì)算賈建兵賠償費(fèi)用。"法'與"情'的結(jié)合使這起隨時(shí)可能激化的矛盾最終得以化解，最后使雙方達(dá)成了賠償?shù)墓沧R(shí)：賈建兵一家獲得了6萬元的醫(yī)藥賠償。糾紛解決后，賈建兵的家人感動(dòng)地說："如果沒有馬主任的幫忙，真不知道該怎么辦！'他們特意做了一面錦旗送到了街道辦事處，"社區(qū)送溫暖，濃濃助殘情'，錦旗上簡短的兩句話真實(shí)地表達(dá)了賈建兵一家的感謝之情，也表現(xiàn)了***事無巨細(xì)、傾力指導(dǎo)的工作熱情與責(zé)任心。

***在人民調(diào)解工作中一方面強(qiáng)于責(zé)任心、事業(yè)心，另一方面強(qiáng)于對人民的愛護(hù)，同時(shí)他也強(qiáng)于全局觀念，維護(hù)全社會(huì)的穩(wěn)定。2023年二連市東城街道一姓的民工與房東因房租費(fèi)問題打架，導(dǎo)致跳塔吊不幸身亡，民工老父親失子心痛，與房東發(fā)生糾紛，幾經(jīng)司法所、公安派出所調(diào)解不下，當(dāng)時(shí)二連市考慮***在人民調(diào)解工作中，積累多年經(jīng)驗(yàn)，有很多措施和辦法化解人民矛盾。***利用地緣、情感優(yōu)勢化解了

排糾安民盡職責(zé)，維護(hù)穩(wěn)定促和諧

在多年的工作中，***還從街道的實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)排查因入冬取暖、修街?jǐn)U道等可能引發(fā)群體性事件的因素，對可能存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，由于防范到位，措施得力，一些可能誘發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問題，全部化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮了人民調(diào)解工作的"第一道防線'作用，多年來全街道沒有一起集體訪、越級訪案件，百姓鄰里和睦，群眾安居樂業(yè)，街道社區(qū)治安形勢良好。

2023年胡古吉勒社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的糧食局回遷樓有20多戶居民的入冬取暖問題，一直到十月份下旬還未解決，***意識(shí)到這是一個(gè)關(guān)乎居民基本生活的問題，如不能及時(shí)得到解決，很可能會(huì)使矛盾激化，造成更大的糾紛。于是***及時(shí)深入每一戶居民家中，耐心認(rèn)真地了解產(chǎn)生問題的根本原因，并且把居民們的要求和意見都一一地記錄在冊，回去后詳細(xì)地整理成7條意見，在與供暖部門反復(fù)協(xié)調(diào)后，逐條解決，終于使這20戶居民在寒冷的冬天到來之前，享受到了來自黨和政府的陣陣暖意。"精誠所致，金石為開'，***以其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和耐心細(xì)致的調(diào)解方法不僅平復(fù)了居民們的怨憤，維護(hù)了社區(qū)的`穩(wěn)定和諧，也踐行了一個(gè)基層干部"把矛盾化解在萌芽狀態(tài)'的諾言。

多年來，無論是入冬取暖糾紛，還是鄰里矛盾糾紛，***始終做到認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持嚴(yán)格調(diào)解與靈活處理相結(jié)合，努力做到小事不擴(kuò)大，大事不激化，力爭給每個(gè)當(dāng)事人一個(gè)公正公平的說法和交待。盡管沒有高唱的贊歌，沒有鮮花與掌聲，沒有沖鋒陷陣的奮勇，也沒有感人肺腑的動(dòng)人事跡，但***卻在這樣平凡的崗位上，憑著對工作的執(zhí)著，對百姓的熱情，無悔奉獻(xiàn)于基層工作，有了他的正確指導(dǎo)，烏蘭街道的人民調(diào)解工作有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，同時(shí)也為創(chuàng)建和諧二連做出了重要貢獻(xiàn)，而他自己無私傳授調(diào)解經(jīng)驗(yàn)方法，言傳身教踐行調(diào)解條例，不圖名不為利，只求糾紛平息時(shí)，無愧于自己基層調(diào)解工作人員的稱謂。經(jīng)過多年基層工作的艱苦磨練，他獲得的不僅是自身調(diào)解業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，更加值得肯定的是，他獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，同事的尊重敬佩和百姓的真誠愛戴。我們從***的身上感受到了一種力量，一種扎根于基層二十載，卻仍然不急不躁、默默奉獻(xiàn)、無怨無悔、甘做百姓解憂人的精神。

調(diào)解員的心得體會(huì)篇六

民事調(diào)解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統(tǒng)法律文化和司法實(shí)踐中，是我國一項(xiàng)重要的司法制度。一直以來，民事調(diào)解工作在定紛止?fàn)?，化解矛盾，提高辦案效率，節(jié)約司法資源，促進(jìn)社會(huì)和諧中發(fā)揮著重要作用。這次參加全省法院民事調(diào)解技能培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了講課人員的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，頗有收獲，結(jié)合審判實(shí)務(wù)和本次培訓(xùn)的具體內(nèi)容，我就如何做好民事調(diào)解工作寫一點(diǎn)心得體會(huì)。

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、更新觀念，提高調(diào)解積極性。

必須充分認(rèn)識(shí)到調(diào)解工作的重要作用，堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了的工作理念，避免因?yàn)閷φ{(diào)解工作的作用、意義認(rèn)識(shí)不足，而不夠重視調(diào)解工作，不愿做細(xì)致的調(diào)解工作。其實(shí)民事調(diào)解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調(diào)解結(jié)案也符合訴訟公正的本質(zhì)。調(diào)解自由度大，調(diào)解有利于化解矛盾，從根本上息訴止?fàn)?，調(diào)解可以減少執(zhí)行壓力，調(diào)解可以減少當(dāng)事人訴累，節(jié)約訴訟成本，可以說，調(diào)解是高質(zhì)量的審判。當(dāng)前，民事法官應(yīng)從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，結(jié)合“人民法官為人民”和三項(xiàng)重點(diǎn)工作，提高調(diào)解積極性，實(shí)現(xiàn)辦案法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

二、調(diào)解原則。

根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，人民法院審理民事案件，應(yīng)遵循查明事實(shí)，分清是非、自愿與合法的原則，調(diào)解不成，應(yīng)及時(shí)判決。對于第一個(gè)原則，查明案件事實(shí)既是分清當(dāng)事人之間是非責(zé)任的前提，又是對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，做好調(diào)解工作，正確解決糾紛的基礎(chǔ)和依據(jù)，但調(diào)解對事實(shí)的要求遠(yuǎn)不如判決那樣嚴(yán)格，有些糾紛事實(shí)查得越清楚，是非分得越明確，當(dāng)事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實(shí)體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調(diào)解可以由當(dāng)事人的申請開始，也可以由人民法院依職權(quán)主動(dòng)開始，但不得強(qiáng)迫或者威脅當(dāng)事人接受或者作出意思表示不真實(shí)的調(diào)解方案，法官只能引導(dǎo)或者提出參考方案；調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，對于當(dāng)事人的調(diào)解協(xié)議中具有侵害國家、社會(huì)公共利益或者侵害他人合法權(quán)益，違反法律禁止性規(guī)定的內(nèi)容，人民法院不予確認(rèn)。

三、注重調(diào)解方式方法。

培訓(xùn)班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調(diào)解方法，很有借鑒作用。民事調(diào)解工作要堅(jiān)持能動(dòng)司法，全程調(diào)解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調(diào)解模式，在訴訟的各個(gè)環(huán)節(jié)如立案、送達(dá)、證據(jù)交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據(jù)實(shí)際情況組織調(diào)解，利用一切可以利用的時(shí)機(jī)開展調(diào)解工作，盡最大的努力促進(jìn)調(diào)解。調(diào)解前，調(diào)解人員應(yīng)準(zhǔn)確把握好案情焦點(diǎn)，對判決結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，把握調(diào)解方向，根據(jù)個(gè)案差異擬定調(diào)解方案，如應(yīng)了解雙方當(dāng)事人的社會(huì)家庭背景、文化程度和性格特點(diǎn)等；調(diào)解時(shí)，要緩解當(dāng)事人的情緒，營造良好的調(diào)解氣氛，建立調(diào)解人員和雙方當(dāng)事人的信任，催化調(diào)解意愿，然后因勢利導(dǎo)，辨析法理、情理相融，讓當(dāng)事人認(rèn)清自己的責(zé)任是非以及面臨的訴訟成本和風(fēng)險(xiǎn)、衡平利益沖突，促進(jìn)調(diào)解協(xié)議的形成，調(diào)解后應(yīng)適時(shí)安撫當(dāng)事人，消除當(dāng)事人反悔的“隱患”。

調(diào)解員個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇七

***，漢族、中共黨員，現(xiàn)年49歲，二連浩特市烏蘭街道黨工委書記、辦事處主任，是一名在基層工作了二十余年的干部，二十年來，他關(guān)注民生、維護(hù)群眾利益，以強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和社會(huì)使命感，投入人民調(diào)解工作中，化解各種社會(huì)矛盾糾紛，營造了和諧社會(huì)環(huán)境，尤其是2023年烏蘭街道辦事處建立綜治維穩(wěn)工作中心以來，***同志把維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)，保障社區(qū)居民群眾合法權(quán)益作為衡量基層人民調(diào)解工作重要標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了街道社區(qū)和諧建設(shè)步伐，為二連市的社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)進(jìn)和諧社區(qū)做出了積極貢獻(xiàn)，受到群眾敬重和愛戴。

摸清實(shí)情建機(jī)制找準(zhǔn)思路破難題

烏蘭街道辦事處轄區(qū)面積7平方公里，常住人口10463人、流動(dòng)人口16020人，流動(dòng)人口占60.5%，轄區(qū)有黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位110多家，管轄白音、滿都拉、巴達(dá)拉呼、胡古吉勒、那仁5個(gè)社區(qū)。近年來，***同志針對轄區(qū)重點(diǎn)單位多、流動(dòng)人口多、弱勢群體多、上訪人員多、民間糾紛矛盾多的特性和所帶來的壓力，秉承"凡事都要有章可循'的原則，采取了一系列措施和辦法，增進(jìn)人民調(diào)解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，提升了街道社區(qū)化解矛盾糾紛的能力和水平。2023年，適應(yīng)城鎮(zhèn)基礎(chǔ)司法所建設(shè)的需要，經(jīng)過***同志多次協(xié)調(diào)，爭取建設(shè)資金10萬多元建立了烏蘭街道法律服務(wù)中心和人民調(diào)解庭，同時(shí)，各社區(qū)在***的指導(dǎo)下也相續(xù)建立了人民調(diào)解組織、治保組織、聯(lián)防組織，使街道社區(qū)司法工作走上正規(guī)化軌道。2023年***同志深入江西楓橋考察，對當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)維穩(wěn)工作和化解人民矛盾深受啟發(fā)，回來后，便制定了《烏蘭街道辦事處綜治維穩(wěn)工作中心建設(shè)方案》，于當(dāng)年6月投入8萬多元建立了烏蘭街道辦事處綜治維穩(wěn)中心，實(shí)行"矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、問題聯(lián)治、平安聯(lián)創(chuàng)'的四聯(lián)機(jī)制以及"矛盾糾紛、治安問題、不穩(wěn)定因素不間斷滾動(dòng)排查的'三排查機(jī)制，同時(shí)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)共同解決影響社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安的突出問題，在人民調(diào)解工作中做到了"四化'：一是調(diào)解工作制度化。制定各項(xiàng)調(diào)解工作制度，并按制度操作，做到有章可循。二是法律法規(guī)通俗化。為使一些調(diào)解常用法律法規(guī)通俗易懂，人民調(diào)解委員會(huì)制作張貼了血親示意圖，達(dá)到了一目了然的法律宣傳效果。三是調(diào)解程序規(guī)范化。人民調(diào)解委員會(huì)按照調(diào)解程序制作了調(diào)解程序流程圖，使當(dāng)事人按照調(diào)解程序主張權(quán)利，調(diào)解程序規(guī)范化。四是回訪制度經(jīng)常化。為確保調(diào)解工作得到較好的執(zhí)行，人民調(diào)解委員會(huì)實(shí)行了調(diào)解回訪制度，對調(diào)解成功的糾紛在十五日內(nèi)進(jìn)行回訪，做到了調(diào)解工作有始有終，受到了群眾的稱贊和好評。維穩(wěn)中心建成后實(shí)現(xiàn)了良好運(yùn)作，在維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定和化解居民矛盾糾紛中發(fā)揮了顯著作用，中心啟動(dòng)兩年來，共組織專項(xiàng)例會(huì)34次，形勢分析報(bào)告會(huì)4次，排查安全及治安隱患6起，化解各類矛盾86起，這些成績的取得離不開***同志辛勤汗水和無私的奉獻(xiàn)，更離不開他對人民調(diào)解工作正確的指導(dǎo)和執(zhí)著的追求。

隨著人民調(diào)解委員會(huì)和綜治維穩(wěn)中心的成立，在***同志的領(lǐng)導(dǎo)下，烏蘭街道辦事處逐步健全了調(diào)委會(huì)檢查監(jiān)督制度、定期向市司法局匯報(bào)工作制度、重點(diǎn)疑難糾紛集體討論制度以及處理糾紛回訪制度等一系列工作制度，不斷提高了人民調(diào)解工作的質(zhì)量和效率，進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)人民調(diào)解工作，完善了人民調(diào)解組織。

事無巨細(xì)化矛盾傾力指導(dǎo)暖人心

***同志做調(diào)解工作積極主動(dòng)，立足本職，盡責(zé)盡力。只要居民群眾需要，他都會(huì)和調(diào)解員一道，化解一個(gè)又一個(gè)矛盾，平息一場又一場糾紛，還社區(qū)居民一片安寧。多年來，他直接參與調(diào)解的家庭、鄰里、婚姻、冬季取暖等各類民事糾紛達(dá)28余起，其中，調(diào)解矛盾糾紛14起。

2023年7月的一天，烏蘭街道白音社區(qū)的居民賈建兵于某飯店，被酒后滋事者毆打致傷，造成賈建兵的股骨頭裂開，***同志得知情況后，首先把傷者賈建兵送到醫(yī)院去治療，并且還多次到傷者家里看望，用自己的真情穩(wěn)定了受傷者的家人。同時(shí)詳細(xì)地了解了情況原委，又主動(dòng)與司法所的工作人員聯(lián)系，幫助賈建兵一家尋求了法律援助，在司法所法律援助工作人員的幫助下，找事件另一當(dāng)事人談心，使其意識(shí)到自己所犯的錯(cuò)誤和需要承擔(dān)的責(zé)任，并且通過長達(dá)四個(gè)月的協(xié)商和勸解，做了大量細(xì)致繁雜的工作，根據(jù)事故責(zé)任和當(dāng)事人的具體情況，本著依法合理的原則，和調(diào)委會(huì)與司法所的工作人員一起計(jì)算賈建兵賠償費(fèi)用。"法'與"情'的結(jié)合使這起隨時(shí)可能激化的矛盾最終得以化解，最后使雙方達(dá)成了賠償?shù)墓沧R(shí)：賈建兵一家獲得了6萬元的醫(yī)藥賠償。糾紛解決后，賈建兵的家人感動(dòng)地說："如果沒有馬主任的幫忙，真不知道該怎么辦！'他們特意做了一面錦旗送到了街道辦事處，"社區(qū)送溫暖，濃濃助殘情'，錦旗上簡短的兩句話真實(shí)地表達(dá)了賈建兵一家的感謝之情，也表現(xiàn)了***同志事無巨細(xì)、傾力指導(dǎo)的工作熱情與責(zé)任心。

***同志在人民調(diào)解工作中一方面強(qiáng)于責(zé)任心、事業(yè)心，另一方面強(qiáng)于對人民的愛護(hù)，同時(shí)他也強(qiáng)于全局觀念，維護(hù)全社會(huì)的穩(wěn)定。2023年二連市東城街道一姓的民工與房東因房租費(fèi)問題打架，導(dǎo)致跳塔吊不幸身亡，民工老父親失子心痛，與房東發(fā)生糾紛，幾經(jīng)司法所、公安派出所調(diào)解不下，當(dāng)時(shí)二連市考慮***在人民調(diào)解工作中，積累多年經(jīng)驗(yàn)，有很多措施和辦法化解人民矛盾。***利用地緣、情感優(yōu)勢化解了

排糾安民盡職責(zé)，維護(hù)穩(wěn)定促和諧

在多年的工作中，***同志還從街道的實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)排查因入冬取暖、修街?jǐn)U道等可能引發(fā)群體性事件的因素，對可能存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，由于防范到位，措施得力，一些可能誘發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問題，全部化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮了人民調(diào)解工作的"第一道防線'作用，多年來全街道沒有一起集體訪、越級訪案件，百姓鄰里和睦，群眾安居樂業(yè)，街道社區(qū)治安形勢良好。

2023年胡古吉勒社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的糧食局回遷樓有20多戶居民的入冬取暖問題，一直到十月份下旬還未解決，***同志意識(shí)到這是一個(gè)關(guān)乎居民基本生活的問題，如不能及時(shí)得到解決，很可能會(huì)使矛盾激化，造成更大的糾紛。于是***同志及時(shí)深入每一戶居民家中，耐心認(rèn)真地了解產(chǎn)生問題的根本原因，并且把居民們的要求和意見都一一地記錄在冊，回去后詳細(xì)地整理成7條意見，在與供暖部門反復(fù)協(xié)調(diào)后，逐條解決，終于使這20戶居民在寒冷的冬天到來之前，享受到了來自黨和政府的陣陣暖意。"精誠所致，金石為開'，***同志以其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和耐心細(xì)致的調(diào)解方法不僅平復(fù)了居民們的怨憤，維護(hù)了社區(qū)的穩(wěn)定和諧，也踐行了一個(gè)基層干部"把矛盾化解在萌芽狀態(tài)'的諾言。

多年來，無論是入冬取暖糾紛，還是鄰里矛盾糾紛，***同志始終做到認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持嚴(yán)格調(diào)解與靈活處理相結(jié)合，努力做到小事不擴(kuò)大，大事不激化，力爭給每個(gè)當(dāng)事人一個(gè)公正公平的說法和交待。盡管沒有高唱的贊歌，沒有鮮花與掌聲，沒有沖鋒陷陣的奮勇，也沒有感人肺腑的動(dòng)人事跡，但***同志卻在這樣平凡的崗位上，憑著對工作的執(zhí)著，對百姓的熱情，無悔奉獻(xiàn)于基層工作，有了他的正確指導(dǎo)，烏蘭街道的人民調(diào)解工作有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，同時(shí)也為創(chuàng)建和諧二連做出了重要貢獻(xiàn)，而他自己無私傳授調(diào)解經(jīng)驗(yàn)方法，言傳身教踐行調(diào)解條例，不圖名不為利，只求糾紛平息時(shí)，無愧于自己基層調(diào)解工作人員的稱謂。經(jīng)過多年基層工作的艱苦磨練，他獲得的不僅是自身調(diào)解業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，更加值得肯定的是，他獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，同事的尊重敬佩和百姓的真誠愛戴。我們從***同志的身上感受到了一種力量，一種扎根于基層二十載，卻仍然不急不躁、默默奉獻(xiàn)、無怨無悔、甘做百姓解憂人的精神。

調(diào)解員先進(jìn)事跡材料篇八

**，是一位退休老人，同時(shí)也是**街道綜治中心的一位專職調(diào)解員。成為專職調(diào)解員的6年時(shí)間里，**消解糾紛55