平平公司保潔員管理制度

平平公司保潔員管理制度?一、總則1.目的為加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔員工作行為，提高保潔服務質量，特制定本管理制度。確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域等環(huán)境整潔、舒適，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于平平公司全體保潔員以及公司內所有需要進行清潔服務的區(qū)域，包括但不限于辦公樓層、會議室、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯、公共區(qū)域設施設備等。3.職責分工保潔主管：全面負責保潔員的日常工作安排、監(jiān)督、檢查及考核，制定保潔工作計劃和標準，協(xié)調與其他部門的工作關系，及時向上級匯報保潔工作情況。保潔員：按照規(guī)定的工作流程和標準，認真完成各自負責區(qū)域的清潔工作，及時清理垃圾和雜物，維護環(huán)境整潔，正確使用清潔工具和清潔劑，做好工具和設備的保管和維護工作，積極配合保潔主管及其他部門的工作安排。

二、工作內容及標準1.辦公區(qū)域清潔地面清潔每日早、中、晚各進行一次全面清掃，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。用濕拖把拖地，確保地面無污漬、水漬，拖完后及時清理拖把并擰干水分。對于有腳印、污漬較頑固的地方，用適量清潔劑進行擦拭，然后再拖地。桌面及文件整理每天清理辦公桌上的文件、雜物，保持桌面整潔。將文件分類擺放整齊，如有需要，協(xié)助員工將文件歸檔整理。門窗玻璃清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，先用濕布擦拭灰塵，再用干凈的玻璃清潔劑及玻璃刮進行清潔，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。擦拭過程中注意安全，避免發(fā)生意外。垃圾清理每個辦公室配備垃圾桶，每天定時清理垃圾，確保垃圾桶內垃圾不超過桶容量的[X]%，垃圾袋及時更換，保持垃圾不外露。將收集的垃圾運至指定垃圾堆放點，垃圾堆放點要定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。2.公共區(qū)域清潔走廊、樓梯清潔每日早、中、晚對走廊、樓梯進行清掃，包括地面、扶手、墻壁等部位。地面清掃標準同辦公區(qū)域，扶手用干凈抹布擦拭，保持無灰塵、無污漬。墻壁定期擦拭，保持干凈整潔，無明顯灰塵和污漬。及時清理樓梯間的煙頭、雜物等，保持通道暢通無阻。衛(wèi)生間清潔每[X]小時對衛(wèi)生間進行一次巡查清潔，確保衛(wèi)生間無異味。清潔內容包括洗手臺、鏡面、水龍頭、馬桶、小便器、地面、墻壁等。洗手臺、鏡面、水龍頭用清潔劑擦拭干凈，無污漬、水漬；馬桶、小便器用專用清潔劑刷洗，確保無污垢、無異味；地面拖洗干凈，無積水；墻壁擦拭干凈，無污漬、無腳印。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保證衛(wèi)生間正常使用。電梯清潔每天對電梯轎廂進行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等部位。地面用濕拖把拖地，轎廂壁用干凈抹布擦拭，按鈕和扶手用消毒濕巾擦拭，確保無灰塵、無污漬。定期對電梯進行消毒，預防交叉感染，消毒頻率根據實際情況確定，一般每周至少[X]次。公共區(qū)域設施設備清潔定期對公共區(qū)域的座椅、沙發(fā)、茶幾、綠植等設施設備進行清潔。座椅、沙發(fā)用干凈抹布擦拭表面灰塵，茶幾擦拭干凈，無污漬；綠植定期澆水、擦拭葉片，保持美觀。對消防器材、安全標識等設施設備進行定期檢查和清潔，確保其正常使用和外觀整潔。3.特殊時期及活動期間清潔在公司舉辦重要活動、會議或接待來訪客人前，對相關區(qū)域進行重點清潔和消毒，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生。根據季節(jié)特點和疫情防控要求，適時增加清潔消毒頻率，如夏季重點對公共區(qū)域進行滅蚊蠅工作，疫情期間加強對人員密集區(qū)域的消毒等。

三、工作流程1.日常工作流程上班準備保潔員提前[X]分鐘到達公司，在保潔主管處簽到，領取清潔工具和清潔劑。檢查清潔工具是否完好，如有損壞及時向主管報告并更換。清潔作業(yè)按照工作內容及標準，依次對負責區(qū)域進行清潔。先從辦公區(qū)域開始，然后是公共區(qū)域，最后清理垃圾。在清潔過程中，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如發(fā)現(xiàn)門窗未關、水電未關等情況，及時報告保潔主管或相關部門。工作記錄每次完成一個區(qū)域的清潔工作后，在工作記錄簿上記錄清潔時間、清潔區(qū)域、清潔內容及發(fā)現(xiàn)的問題等信息。如遇到特殊情況或突發(fā)事件，要詳細記錄事件經過及處理結果。下班交接下班前，保潔員將清潔工具和清潔劑清理干凈，歸位存放。與下一班保潔員進行工作交接，將當天未完成的工作、發(fā)現(xiàn)的問題及注意事項告知對方。經主管檢查確認工作完成情況后，方可離開公司。2.特殊清潔流程接到特殊清潔任務通知后：保潔員立即停止手頭其他工作，與保潔主管溝通，了解清潔任務的具體要求、時間節(jié)點和重點區(qū)域等信息。制定清潔計劃：根據任務要求，制定詳細的清潔計劃，合理安排清潔人員和工具，確保清潔工作高效有序進行。實施清潔作業(yè)：按照清潔計劃，嚴格按照相關清潔標準和操作規(guī)范進行作業(yè)。在清潔過程中，注意保護公共設施設備，避免造成損壞。質量檢查：清潔完成后，由保潔主管或相關負責人進行質量檢查，對不符合標準的地方及時要求保潔員進行返工整改，直至達到要求為止。清理現(xiàn)場：清理清潔過程中使用的工具和設備，將剩余的清潔劑等妥善存放，保持工作現(xiàn)場整潔。

四、清潔工具及清潔劑管理1.工具配備為每位保潔員配備基本的清潔工具，包括掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清潔刷等，確保滿足日常清潔工作需求。根據不同的清潔區(qū)域和任務，配備相應的專用工具，如玻璃刮、馬桶刷、伸縮桿等。2.工具使用與保管保潔員應正確使用清潔工具，按照操作規(guī)程進行操作，避免因使用不當造成工具損壞。清潔工具使用后要及時清理干凈，放置在指定的工具存放區(qū)域，保持工具擺放整齊、有序。定期對工具進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)有損壞或老化的工具及時報告主管進行更換，確保工具處于良好的使用狀態(tài)。3.清潔劑管理根據清潔工作的需要，配備適量的清潔劑，如洗潔精、玻璃清潔劑、消毒劑、潔廁劑等。清潔劑應存放在專門的儲存柜中，分類擺放，并有明顯的標識，防止混淆。保潔員在使用清潔劑時，要嚴格按照產品說明書的要求進行操作，掌握正確的使用濃度和方法，避免因使用不當造成安全事故或對環(huán)境造成污染。注意清潔劑的保質期，及時清理過期的清潔劑，確保使用的清潔劑質量安全可靠。

五、人員管理1.考勤管理保潔員實行簽到制度，每天按時簽到、簽退，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前向保潔主管提出申請，經批準后方可離崗，并安排好工作交接。保潔主管負責對保潔員的考勤情況進行記錄和統(tǒng)計，每月底將考勤情況上報公司人力資源部門。2.培訓與技能提升定期組織保潔員參加培訓，培訓內容包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。通過培訓，提高保潔員的業(yè)務水平和綜合素質，使其能夠更好地完成清潔工作任務。鼓勵保潔員參加相關技能培訓和考核，取得相應的職業(yè)資格證書，公司將給予一定的獎勵和支持。根據實際工作情況和保潔員的技能水平，合理安排工作崗位，充分發(fā)揮每位保潔員的優(yōu)勢，提高工作效率。3.績效考核建立保潔員績效考核制度，制定明確的考核標準和指標，對保潔員的工作質量、工作效率、工作態(tài)度等方面進行全面考核。考核方式采用日常檢查與定期考核相結合的方式，日常檢查由保潔主管負責，定期考核每月進行一次，由保潔主管和相關部門負責人組成考核小組進行考核評分。根據考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等；對表現(xiàn)不佳的保潔員進行批評教育，督促其改進工作；對多次考核不合格且無明顯改進的保潔員，公司有權解除勞動合同。

六、安全管理1.安全操作規(guī)范保潔員在工作中必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。在使用電器設備時，如吸塵器、拖地機等，要確保設備完好無損，插頭插緊，不得濕手操作電器設備。在擦拭高處玻璃、燈具等物品時，要使用穩(wěn)固的登高工具，并有人在下方進行監(jiān)護，防止發(fā)生墜落事故。在清潔衛(wèi)生間、樓梯等易滑倒的區(qū)域時，要及時清理地面水漬，并設置明顯的防滑標識，避免人員滑倒摔傷。2.安全事故處理如發(fā)生安全事故，保潔員應立即停止工作，采取必要的急救措施，并及時報告保潔主管和公司相關部門。公司相關部門接到報告后，應迅速組織人員進行救援和處理，確保傷者得到及時救治，并調查事故原因，采取相應的防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。對于因工作失誤或違反安全規(guī)定導致安全事故的保潔員，公司將根據事故的嚴重程度給予相應的處罰；對于積極參與救援和處理事故、表現(xiàn)突出的保潔員，公司將給予表彰和獎勵。3.安全培訓與教育定期組織保潔員參加安全培訓和教育活動，提高保潔員的安全意識和自我保護能力。培訓內容包括安全操作規(guī)程、事故案例分析、急救知識等方面，通過培訓使保潔員熟悉安全