平平公司保潔員管理制度

平平公司保潔員管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔員工作行為，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域等環(huán)境整潔、舒適，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于平平公司全體保潔員以及公司內(nèi)所有需要進(jìn)行清潔服務(wù)的區(qū)域，包括但不限于辦公樓層、會議室、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備等。3.職責(zé)分工保潔主管：全面負(fù)責(zé)保潔員的日常工作安排、監(jiān)督、檢查及考核，制定保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)向上級匯報(bào)保潔工作情況。保潔員：按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作，及時(shí)清理垃圾和雜物，維護(hù)環(huán)境整潔，正確使用清潔工具和清潔劑，做好工具和設(shè)備的保管和維護(hù)工作，積極配合保潔主管及其他部門的工作安排。

二、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域清潔地面清潔每日早、中、晚各進(jìn)行一次全面清掃，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。用濕拖把拖地，確保地面無污漬、水漬，拖完后及時(shí)清理拖把并擰干水分。對于有腳印、污漬較頑固的地方，用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，然后再拖地。桌面及文件整理每天清理辦公桌上的文件、雜物，保持桌面整潔。將文件分類擺放整齊，如有需要，協(xié)助員工將文件歸檔整理。門窗玻璃清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，先用濕布擦拭灰塵，再用干凈的玻璃清潔劑及玻璃刮進(jìn)行清潔，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。擦拭過程中注意安全，避免發(fā)生意外。垃圾清理每個(gè)辦公室配備垃圾桶，每天定時(shí)清理垃圾，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶容量的[X]%，垃圾袋及時(shí)更換，保持垃圾不外露。將收集的垃圾運(yùn)至指定垃圾堆放點(diǎn)，垃圾堆放點(diǎn)要定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。2.公共區(qū)域清潔走廊、樓梯清潔每日早、中、晚對走廊、樓梯進(jìn)行清掃，包括地面、扶手、墻壁等部位。地面清掃標(biāo)準(zhǔn)同辦公區(qū)域，扶手用干凈抹布擦拭，保持無灰塵、無污漬。墻壁定期擦拭，保持干凈整潔，無明顯灰塵和污漬。及時(shí)清理樓梯間的煙頭、雜物等，保持通道暢通無阻。衛(wèi)生間清潔每[X]小時(shí)對衛(wèi)生間進(jìn)行一次巡查清潔，確保衛(wèi)生間無異味。清潔內(nèi)容包括洗手臺、鏡面、水龍頭、馬桶、小便器、地面、墻壁等。洗手臺、鏡面、水龍頭用清潔劑擦拭干凈，無污漬、水漬；馬桶、小便器用專用清潔劑刷洗，確保無污垢、無異味；地面拖洗干凈，無積水；墻壁擦拭干凈，無污漬、無腳印。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保證衛(wèi)生間正常使用。電梯清潔每天對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等部位。地面用濕拖把拖地，轎廂壁用干凈抹布擦拭，按鈕和扶手用消毒濕巾擦拭，確保無灰塵、無污漬。定期對電梯進(jìn)行消毒，預(yù)防交叉感染，消毒頻率根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每周至少[X]次。公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備清潔定期對公共區(qū)域的座椅、沙發(fā)、茶幾、綠植等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔。座椅、沙發(fā)用干凈抹布擦拭表面灰塵，茶幾擦拭干凈，無污漬；綠植定期澆水、擦拭葉片，保持美觀。對消防器材、安全標(biāo)識等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和清潔，確保其正常使用和外觀整潔。3.特殊時(shí)期及活動期間清潔在公司舉辦重要活動、會議或接待來訪客人前，對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔和消毒，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和疫情防控要求，適時(shí)增加清潔消毒頻率，如夏季重點(diǎn)對公共區(qū)域進(jìn)行滅蚊蠅工作，疫情期間加強(qiáng)對人員密集區(qū)域的消毒等。

三、工作流程1.日常工作流程上班準(zhǔn)備保潔員提前[X]分鐘到達(dá)公司，在保潔主管處簽到，領(lǐng)取清潔工具和清潔劑。檢查清潔工具是否完好，如有損壞及時(shí)向主管報(bào)告并更換。清潔作業(yè)按照工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，依次對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清潔。先從辦公區(qū)域開始，然后是公共區(qū)域，最后清理垃圾。在清潔過程中，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)、水電未關(guān)等情況，及時(shí)報(bào)告保潔主管或相關(guān)部門。工作記錄每次完成一個(gè)區(qū)域的清潔工作后，在工作記錄簿上記錄清潔時(shí)間、清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問題等信息。如遇到特殊情況或突發(fā)事件，要詳細(xì)記錄事件經(jīng)過及處理結(jié)果。下班交接下班前，保潔員將清潔工具和清潔劑清理干凈，歸位存放。與下一班保潔員進(jìn)行工作交接，將當(dāng)天未完成的工作、發(fā)現(xiàn)的問題及注意事項(xiàng)告知對方。經(jīng)主管檢查確認(rèn)工作完成情況后，方可離開公司。2.特殊清潔流程接到特殊清潔任務(wù)通知后：保潔員立即停止手頭其他工作，與保潔主管溝通，了解清潔任務(wù)的具體要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)區(qū)域等信息。制定清潔計(jì)劃：根據(jù)任務(wù)要求，制定詳細(xì)的清潔計(jì)劃，合理安排清潔人員和工具，確保清潔工作高效有序進(jìn)行。實(shí)施清潔作業(yè)：按照清潔計(jì)劃，嚴(yán)格按照相關(guān)清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。在清潔過程中，注意保護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，避免造成損壞。質(zhì)量檢查：清潔完成后，由保潔主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行質(zhì)量檢查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時(shí)要求保潔員進(jìn)行返工整改，直至達(dá)到要求為止。清理現(xiàn)場：清理清潔過程中使用的工具和設(shè)備，將剩余的清潔劑等妥善存放，保持工作現(xiàn)場整潔。

四、清潔工具及清潔劑管理1.工具配備為每位保潔員配備基本的清潔工具，包括掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清潔刷等，確保滿足日常清潔工作需求。根據(jù)不同的清潔區(qū)域和任務(wù)，配備相應(yīng)的專用工具，如玻璃刮、馬桶刷、伸縮桿等。2.工具使用與保管保潔員應(yīng)正確使用清潔工具，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因使用不當(dāng)造成工具損壞。清潔工具使用后要及時(shí)清理干凈，放置在指定的工具存放區(qū)域，保持工具擺放整齊、有序。定期對工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)有損壞或老化的工具及時(shí)報(bào)告主管進(jìn)行更換，確保工具處于良好的使用狀態(tài)。3.清潔劑管理根據(jù)清潔工作的需要，配備適量的清潔劑，如洗潔精、玻璃清潔劑、消毒劑、潔廁劑等。清潔劑應(yīng)存放在專門的儲存柜中，分類擺放，并有明顯的標(biāo)識，防止混淆。保潔員在使用清潔劑時(shí)，要嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作，掌握正確的使用濃度和方法，避免因使用不當(dāng)造成安全事故或?qū)Νh(huán)境造成污染。注意清潔劑的保質(zhì)期，及時(shí)清理過期的清潔劑，確保使用的清潔劑質(zhì)量安全可靠。

五、人員管理1.考勤管理保潔員實(shí)行簽到制度，每天按時(shí)簽到、簽退，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向保潔主管提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，并安排好工作交接。保潔主管負(fù)責(zé)對保潔員的考勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，每月底將考勤情況上報(bào)公司人力資源部門。2.培訓(xùn)與技能提升定期組織保潔員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。通過培訓(xùn)，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，使其能夠更好地完成清潔工作任務(wù)。鼓勵保潔員參加相關(guān)技能培訓(xùn)和考核，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，公司將給予一定的獎勵和支持。根據(jù)實(shí)際工作情況和保潔員的技能水平，合理安排工作崗位，充分發(fā)揮每位保潔員的優(yōu)勢，提高工作效率。3.績效考核建立保潔員績效考核制度，制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對保潔員的工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核?？己朔绞讲捎萌粘z查與定期考核相結(jié)合的方式，日常檢查由保潔主管負(fù)責(zé)，定期考核每月進(jìn)行一次，由保潔主管和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成考核小組進(jìn)行考核評分。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等；對表現(xiàn)不佳的保潔員進(jìn)行批評教育，督促其改進(jìn)工作；對多次考核不合格且無明顯改進(jìn)的保潔員，公司有權(quán)解除勞動合同。

六、安全管理1.安全操作規(guī)范保潔員在工作中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。在使用電器設(shè)備時(shí)，如吸塵器、拖地機(jī)等，要確保設(shè)備完好無損，插頭插緊，不得濕手操作電器設(shè)備。在擦拭高處玻璃、燈具等物品時(shí)，要使用穩(wěn)固的登高工具，并有人在下方進(jìn)行監(jiān)護(hù)，防止發(fā)生墜落事故。在清潔衛(wèi)生間、樓梯等易滑倒的區(qū)域時(shí)，要及時(shí)清理地面水漬，并設(shè)置明顯的防滑標(biāo)識，避免人員滑倒摔傷。2.安全事故處理如發(fā)生安全事故，保潔員應(yīng)立即停止工作，采取必要的急救措施，并及時(shí)報(bào)告保潔主管和公司相關(guān)部門。公司相關(guān)部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行救援和處理，確保傷者得到及時(shí)救治，并調(diào)查事故原因，采取相應(yīng)的防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。對于因工作失誤或違反安全規(guī)定導(dǎo)致安全事故的保潔員，公司將根據(jù)事故的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的處罰；對于積極參與救援和處理事故、表現(xiàn)突出的保潔員，公司將給予表彰和獎勵。3.安全培訓(xùn)與教育定期組織保潔員參加安全培訓(xùn)和教育活動，提高保潔員的安全意識和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、事故案例分析、急救知識等方面，通過培訓(xùn)使保潔員熟悉安全