應(yīng)城市電梯安全管理人員實習(xí)卷子和答案

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，若現(xiàn)場情況復(fù)雜，應(yīng)如何處理？

A.立即采取救援措施

B.等待上級指示

C.聯(lián)系消防部門

D.嘗試自行解決

正確答案：B2.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時，應(yīng)首先（）。

A:反駁乘客的投訴

B:記錄投訴內(nèi)容并調(diào)查處理

C:忽略投訴

D:向上級匯報

正確答案：B3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯制動器異常時，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.繼續(xù)使用，定期檢查

B.停止使用，通知維修人員

C.嘗試手動操作電梯

D.延長使用年限，加強維護

正確答案：B4.電梯安全管理人員在處理乘客糾紛時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A:公平公正公開

B:只聽取一方意見

C:偏袒乘客或電梯公司

D.私下解決糾紛

正確答案：A5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異味時，應(yīng)如何處理？

A.告知使用單位進行通風(fēng)處理

B.忽略，不影響電梯使用

C.讓乘客自行處理

D.立即通知電梯維修單位

正確答案：A6.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客有心臟病癥狀時，應(yīng)如何處理？

A:告知乘客保持冷靜

B:立即撥打急救電話

C:讓乘客自行離開電梯

D:嘗試安撫乘客情緒

正確答案：B7.電梯安全管理人員在檢查電梯操作人員時，下列哪項不是必須檢查的項目？（）

A:操作人員的精神狀態(tài)

B:操作人員的持證情況

C:操作人員的著裝

D:操作人員的年齡

正確答案：D8.電梯井道內(nèi)應(yīng)定期進行清潔，其主要目的是（）。

A:防止老鼠等小動物進入

B:保持井道整潔，便于檢查

C:防止電梯鋼絲繩生銹

D:避免井道內(nèi)積聚灰塵影響通風(fēng)

正確答案：B9.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報警裝置時，以下哪種情況屬于正常狀態(tài)？

A:報警裝置無法接通

B:報警裝置響應(yīng)速度過慢

C:報警裝置能正常接通，有響應(yīng)

D:報警裝置無法正常工作

正確答案：C10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書的缺失時，應(yīng)：

A.忽略，繼續(xù)日常檢查

B.要求電梯使用單位提供

C.要求乘客自行查找

D.延長下次檢查周期

正確答案：B11.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時，以下哪項不是強調(diào)的安全操作要點？

A.不得在電梯內(nèi)吸煙

B.不得在電梯內(nèi)奔跑打鬧

C.不得在電梯內(nèi)放置易燃易爆物品

D.不得在電梯內(nèi)使用手機

正確答案：D12.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，如果被困人員需要食物和水，應(yīng)如何處理？

A.立即提供食物和水

B.讓被困人員等待救援

C.嘗試通過電梯內(nèi)的緊急通話裝置傳遞

D.讓被困人員自行解決

正確答案：B13.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，對于被困人員的安撫工作，以下哪種說法是正確的？

A.告訴被困人員保持冷靜，等待救援

B.強迫被困人員自行操作電梯

C.忽略被困人員，自行處理

D.給予被困人員壓力，要求快速開門

正確答案：A14.電梯安全管理人員在值班期間，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)乘客使用手機導(dǎo)致電梯內(nèi)信號干擾，應(yīng)該如何處理？

A.告知乘客不要在電梯內(nèi)使用手機

B.忽略信號干擾，繼續(xù)使用電梯

C.讓乘客自行處理信號干擾

D.記錄信號干擾情況，稍后處理

正確答案：A15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未穿戴工作服時，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并糾正

B.囑咐操作人員加強學(xué)習(xí)

C.通知電梯維護單位

D.以上所有

正確答案：D16.電梯安全管理人員在進行電梯安全宣傳時，以下哪項不是宣傳目的？

A:提高公眾安全意識

B:減少電梯事故發(fā)生

C:提高電梯操作技能

D:推廣電梯新技術(shù)

正確答案：D17.電梯困人救援過程中，安全管理人員應(yīng)確保：

A:救援設(shè)備齊全

B:救援過程中不中斷通訊

C:救援人員具備專業(yè)知識

D:所有被困人員均了解救援流程

正確答案：B18.電梯安全管理人員在進行電梯設(shè)備檢查時，以下哪項檢查結(jié)果不符合安全標準？

A.電梯門關(guān)閉速度符合標準

B.電梯制動器在超載時能自動斷電

C.電梯轎廂內(nèi)照明設(shè)備損壞

D.電梯緊急通訊裝置正常工作

正確答案：C19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明時間不足時，以下哪項行為是不正確的？

A:立即更換電池

B:建議增加照明設(shè)備

C:忽略，認為不影響使用

D:立即通知維修人員

正確答案：C20.電梯安全管理人員在進行電梯日常巡視時，應(yīng)重點關(guān)注電梯的：

A.外觀清潔

B.運行噪音

C.運行速度

D.電氣線路

正確答案：D21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行速度異常時，應(yīng)如何處理？

A.立即使用電梯

B.嘗試減速

C.停止使用電梯并報告

D.觀察一段時間再決定

正確答案：C22.電梯安全管理人員在電梯困人事故中，以下哪種行為是正確的？（）

A:立即報警

B:嘗試通過通訊設(shè)備與被困人員溝通

C:保持冷靜，等待救援

D:以上都是

正確答案：D23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門無法正常開啟或關(guān)閉時，應(yīng)：

A.立即停止使用該電梯

B.通知維修人員進行檢查

C.嘗試手動調(diào)整

D.觀察一段時間再決定

正確答案：A24.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.忽略報告，繼續(xù)日常工作

B.立即前往現(xiàn)場進行初步檢查

C.等待下一個班次處理

D.聯(lián)系電梯維修人員，但不立即前往現(xiàn)場

正確答案：B25.電梯安全管理人員在進行日常檢查時，應(yīng)檢查電梯的（）是否滿足安全要求。

A:電梯轎廂內(nèi)吸煙區(qū)設(shè)置

B:電梯井道衛(wèi)生狀況

C:電梯緊急出口指示燈

D:電梯墻面顏色

正確答案：ABC26.電梯安全管理人員在檢查電梯限速器時，以下哪項不是限速器失效的跡象？

A.電梯運行速度超過規(guī)定值

B.電梯限速器指示燈不亮

C.電梯限速器內(nèi)部清潔

D.電梯限速器存在損壞痕跡

正確答案：C27.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，應(yīng)如何教育乘客正確使用電梯緊急通話設(shè)備？

A.告知乘客在緊急情況下使用

B.告知乘客通話設(shè)備的使用方法

C.告知乘客在電梯困人事件中使用

D.以上都是

正確答案：D28.電梯的緊急停車裝置應(yīng)能在電梯超速時自動切斷（）。

A:電梯電源

B:電梯控制電路

C:電梯動力電路

D:電梯制動器

正確答案：A29.電梯的緊急按鈕應(yīng)（）。

A:隱藏放置

B:明顯可見

C:不做標記

D:不進行定期檢查

正確答案：B30.電梯的緊急停梯操作應(yīng)（）。

A:通過緊急操作盤進行

B:通過手機遠程控制

C:通過電梯內(nèi)部按鈕

D:通過電梯外部按鈕

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在電梯維護保養(yǎng)過程中，需要注意使用適當(dāng)?shù)姆椒ê凸ぞ撸_保維護保養(yǎng)的效果和質(zhì)量。（）

答案：√2.電梯內(nèi)人員不應(yīng)亂按樓層按鈕以嘗試電梯的響應(yīng)能力。

答案：√3.在日常工作過程中，是否有對顧客提出的關(guān)于電梯安全的詢問或建議給予及時的響應(yīng)和處理？

答案：√。及時處理顧客的詢問和建議是保證電梯安全的重要措施。4.電梯安全管理人員應(yīng)該熟悉和了解電梯的基本原理和結(jié)構(gòu)，以確保在處理電梯問題時能夠準確判斷和處理。

答案：√5.應(yīng)急預(yù)案是為了應(yīng)對可能發(fā)生的緊急情況而制定的，其內(nèi)容包括緊急救援組織、聯(lián)絡(luò)方式等。

答案：√6.在檢查和維護電梯時，可以忽視電氣安全的細節(jié)，直接進入主要部分進行檢查。

答案：×7.電梯安全管理制度中不包括日常檢查制度。

答案：×8.電梯設(shè)備日常維護檢查必須按照規(guī)范操作，包括定期檢查井道清潔和照明設(shè)施是否良好。（）

答案：√9.電梯事故調(diào)查時應(yīng)注重客觀事實、遵循實事求是原則。（）

答案：√10.在電梯安全管理制度中，一般會對責(zé)任落實和獎懲制度進行明確規(guī)定，以強化安全意識和管理效果。（）

答案：√11.消防安全責(zé)任制不僅適用于單位內(nèi)部人員，還適用于所有進入單位的人員。

答案：√12.電梯轎廂超載時，司機不應(yīng)采取任何措施強行運行。

答案：√13.在檢查電梯安全時，不涉及任何形式的操作或維修培訓(xùn)。

答案：×14.電梯困人時，救援人員可以不使用專用工具進行救援，而是等待乘客自行開門。

答案：×15.在檢查電梯設(shè)備時，只有保證電梯的正常運行才能認為達到了安全運行的目標。（）

答案：×16.在電梯安全管理中，只需要對人員進行管理即可，其他環(huán)節(jié)不需要嚴格監(jiān)管。

答案：×，所有環(huán)節(jié)都需要嚴格監(jiān)管確保電梯安全運行。17.對于重要的消防設(shè)施和器材，電梯安全管理人員需要確保其完好有效，并在檢查時重點查看。

答案：√18.電梯在正常運行時，乘客被困超過30分鐘，應(yīng)視為緊急情況。

答案：√19.在安裝或維護電梯時，所有與電氣連接的設(shè)備都必須通過相應(yīng)的專業(yè)認證。

答案：√20.在發(fā)生緊急情況時，電梯應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇手動緊急制動系統(tǒng)？（答案：√）

答案解析：這是基于電梯安全規(guī)程和實踐的經(jīng)驗得出的結(jié)論。21.電梯維護保養(yǎng)計劃必須明確周期和頻率，且執(zhí)行中不會違反國家相關(guān)規(guī)定。（）

答案：√22.進行定期維護保養(yǎng)電梯，可以提高電梯的可靠性、減少故障發(fā)生幾率。

答案：√23.發(fā)現(xiàn)電梯超速運行，電梯安全管理人員應(yīng)該立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全撤離。（）

答案：√24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯未張貼安全注意事項時，應(yīng)該立即要求電梯使用單位進行張貼。

答案：√25.在評估重大火災(zāi)隱患時，應(yīng)對整改方案和資金落實情況進行核查。（）

答案：√26.消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)安裝在人員不易接觸到的場所和區(qū)域。（）

答案：×27.對已經(jīng)存在的重大火災(zāi)隱患單位，不能忽視其整改過程，應(yīng)始終保持高壓態(tài)勢。（）

答案：×28.電梯的緊急報警按鈕應(yīng)在每次使用前進行檢查以確保功能正常。

答案：√29.乘坐電梯時可以反復(fù)開關(guān)門或做出其他動作以試運行是否正常。

答案：×30.電梯內(nèi)部如果有異味，是因為電梯長時間未清潔導(dǎo)致的。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯安全管理人員在巡視過程中發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時應(yīng)該如何處理？

答案：應(yīng)立即上報給上級管理部門，并提出整改建議；同時，應(yīng)加強與電梯使用單位的溝通協(xié)作，共同制定整改計劃并督促實施。2.簡述電梯安全管理人員如何通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化電梯維保工作。

答案：通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化電梯維保工作的方法包括：

（1）收集并分析維保數(shù)據(jù)，如維保次數(shù)、更換零部件數(shù)量等；

（2）識別維保工作的薄弱環(huán)節(jié)和常見問題，以便針對性地改進；

（3）根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整維保計劃和策略，提高維保效率和質(zhì)量；

（5）利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題和趨勢，提前做好準備。3.描述電梯發(fā)生停電時應(yīng)采取的緊急措施。

答案：應(yīng)立即通知乘客保持鎮(zhèn)靜，避免使用電梯內(nèi)的應(yīng)急電話等可能產(chǎn)生火花的設(shè)備，并等待專業(yè)人員到場處理。4.電梯安全管理人員如何對電梯的緊急通話設(shè)備進行管理？

答案：對緊急通話設(shè)備進行管理的措施包括：

（1）確保緊急通話設(shè)備處于良好狀態(tài)；

（2）定期檢查緊急通話設(shè)備的使用記錄；

（3）對緊急通話設(shè)備的使用方法進行培訓(xùn)；

（4）建立健全緊急通話設(shè)備的使用管理制度；

（5）定期開展緊急通話設(shè)備演練。5.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未持證上崗時的處理程序。

答案：處理程序包括：

（1）立即制止操作人員上崗；

（2）要求使用單位提供操作人員相關(guān)證件；

（3）對未持證上崗的操作人員進行通報；

（4）要求使用單位對操作人員進行培訓(xùn)，取得相應(yīng)證書；

（5）監(jiān)督培訓(xùn)效果，確保操作人員持證上崗。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.在某大型會議中心，一部電梯在晚間因超載導(dǎo)致無法正常運行，多個會議參與者被困。緊急情況下，需要快速疏散人群。

請分析電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)采取的第一步措施是什么？并說明理由。

答案：

（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員。

（2）通過電梯內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)與乘客溝通，安撫他們的情緒。

（3）檢查電梯外部的安全設(shè)施，如緊急出口指示燈、報警按鈕等是否正常工作。

總結(jié)：在電梯故障時，確保乘客的安全是首要任務(wù)。安全管理人員應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并通過緊急呼叫系統(tǒng)與乘客保持溝通。2.某寫字樓電梯在運行過程中，突然發(fā)生墜落事故，電梯內(nèi)共有10人被困。物業(yè)管理人員在接到報警后，采取了以下措施：首先，立即通知電梯維修人員；其次，組織人員對被困人員進行緊急救援；最后，向上級部門報告事故情況，并按照要求進行事故調(diào)查。

答案：

（1）物業(yè)管理人員在接到報警后，立即通知了電梯維修人員，符合緊急情況下的處理流程。

（2）組織人員對被困人員進行緊急救援，體現(xiàn)了物業(yè)管理人員對被困人員生命安全的重視。

（3）向上級部門報告事故情況，并按照要求進行事故調(diào)查，符合事故處理的規(guī)定。

總結(jié)：物業(yè)管理人員在處理電梯墜落事故時，能夠迅速采取有效措施，確保了被困人員的安全。3.某寫字樓電梯在運行過程中，突然發(fā)生火災(zāi)。電梯內(nèi)乘客被困，電梯安全裝置未能有效阻止電梯下降。安全管理人員接到報告后，立即采取以下措施：

（1）向被困乘客通報情況，告知電梯安全裝置失效；

（2）通知消防部門，請求支援；

（3）組織人員疏散被困乘客。

答