快遞網(wǎng)點與處理中心管理褚麗彥淄博職業(yè)課件

快遞網(wǎng)點與處理中心管理主講人：褚麗彥淄博職業(yè)學(xué)院項目九處理中心安全管理任務(wù)一安全管理知識點場地與數(shù)據(jù)安全管理場地與數(shù)據(jù)安全管理知識目標(biāo)1.了解安全管理的概念和目的；2.熟悉快遞企業(yè)快件安全、人員安全、信息安全、車輛安全、消防安全的要求；3.掌握常見突發(fā)事件的處理方法。技能目標(biāo)1.能夠進行快件安全、人員安全、信息安全、車輛安全、消防安全的管理；2.能制定所在處理中心的各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；3.能處理生產(chǎn)作業(yè)過程中的突發(fā)事件，并啟動應(yīng)急預(yù)案。素養(yǎng)目標(biāo)樹立安全意識、增強法律責(zé)任意識。任務(wù)導(dǎo)入快遞企業(yè)對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任，承擔(dān)安全管理的主體責(zé)任?？爝f企業(yè)應(yīng)貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的安全管理方針?？爝f處理中心安全管理主要包括人員安全、場地安全、車輛安全、消防安全和信息安全等方面?？爝f企業(yè)應(yīng)從提高從業(yè)人員安全意識和法律責(zé)任意識，健全落實企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制等方面作出積極努力，建立保障安全生產(chǎn)的長效機制。任務(wù)導(dǎo)入

經(jīng)過一段時間的實習(xí)，小李發(fā)現(xiàn)安全問題對于快遞企業(yè)尤為重要，特別是公司每天的例會都會強調(diào)安全問題?？爝f處理中心的安全問題涉及到人員、場地、操作、設(shè)備以及各種突發(fā)事件的處理。你對快遞企業(yè)的安全問題是怎么看待的？一、什么是安全管理（一）安全管理的概念安全管理是管理科學(xué)的一個重要分支，它是為實現(xiàn)安全目標(biāo)而進行的有關(guān)決策、計劃、組織和控制等方面的活動；主要運用現(xiàn)代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各種不安全因素，從技術(shù)上、組織上和管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。素養(yǎng)園地：安全責(zé)任重于泰山誠信快遞，你我同行

案例三：及時報告可疑包裹，快遞企業(yè)受地方政府表彰。２０１８年７月，重慶某快遞企業(yè)收寄可疑包裹后，立即向郵政管理部門報告，經(jīng)鑒定為非法出版物。公安機關(guān)依據(jù)該線索抓獲９名犯罪嫌疑人，搗毀地下組織團伙１個，搗毀非法資料制作窩點２處、收繳非法資料近萬份等有關(guān)涉案物品。案件破獲后，該企業(yè)受到了地方黨委政府的表揚和獎勵。思政討論：快遞員如何做好收派過程快件安全管理？二、場地設(shè)備及數(shù)據(jù)安全（一）場地安全管理（１）遠離易燃、易爆等危險源，避免擾民，優(yōu)先選擇各類物流、快遞園區(qū)。（２）土地產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)清晰，符合所在地規(guī)劃要求。（３）選擇交通運輸較為便捷的地點，宜靠近當(dāng)?shù)馗咚俟?、機場、鐵路等主要交通運輸中心，有方便快件運輸車輛進出處理場所的道路。1.場地選址要求二、場地設(shè)備及數(shù)據(jù)安全（一）場地安全管理（４）周圍環(huán)境應(yīng)滿足快遞安全和環(huán)境保護的要求。（５）具有適合工程建設(shè)的工程地質(zhì)條件和水文地質(zhì)條件，規(guī)避災(zāi)害風(fēng)險。（６）有較為完善的供電、通信、供排水、供氣、供熱（北方）等配套基礎(chǔ)設(shè)施。1.場地選址要求（７）具有航空快件處理功能的快件處理場所，應(yīng)符合機場總體規(guī)劃安排，宜靠近機場跑道；具有國際快件處理功能的快件處理場所，應(yīng)具備便利海關(guān)監(jiān)管和檢驗檢疫等條件。二、場地設(shè)備及數(shù)據(jù)安全（一）場地安全管理2.場地設(shè)計原則（１）安全可靠：快件處理場所應(yīng)為獨立的封閉空間，建筑設(shè)計應(yīng)滿足消防、抗震、防洪、防內(nèi)澇、抗冰雹等要求。（２）便捷高效：快件處理場所應(yīng)合理規(guī)劃布局，注重與多種運輸方式相互銜接，便于快件“快進快出”，實現(xiàn)快件處理的便捷高效。（３）創(chuàng)新驅(qū)動：快件處理場所的設(shè)計應(yīng)適度超前，注重智能化、數(shù)字化、自動化、可視化等技術(shù)的采用，不斷提高快件處理場所的科技水平和現(xiàn)代化程度。（４）綠色發(fā)展：快件處理場所設(shè)計應(yīng)遵循節(jié)地、節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材的原則，合理利用資源，保護環(huán)境、減少污染。（１）場地內(nèi)要保持環(huán)境清潔，各種物料碼放整齊并遠離熱源，注意室內(nèi)通風(fēng)。（２）保證場地內(nèi)防火通道的暢通，出口、通道處嚴(yán)禁擺放任何物品。（３）場地內(nèi)不得私接亂拉電源、電線，如確實需要，需報相關(guān)部門批準(zhǔn)和辦理。（４）使用各種設(shè)備必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)。（５）電氣設(shè)備運行期間，要加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。二、場地設(shè)備及數(shù)據(jù)安全（一）場地安全管理

3.場地消防管理（6）避免各種電氣設(shè)備、線路受潮和過載運行，防止發(fā)生短路，釀成事故。（7）場地內(nèi)禁止使用明火，如確實需要須征得安保部同意，在采取有效安全措施后，方可使用，使用期間須由專人負(fù)責(zé)，使用后保證處理妥當(dāng)無隱患。（8）負(fù)責(zé)消防安全人員按時對本部門內(nèi)各部位進行檢查，出現(xiàn)問題及時報告。

（9）場地內(nèi)，消防滅火器等消防器材及設(shè)施必須由專人負(fù)責(zé)，定點放置。（10）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情要積極撲救，并立即報警。二、場地設(shè)備及數(shù)據(jù)安全（一）場地安全管理

3.場地消防管理二、場地設(shè)備及數(shù)據(jù)安全（一）場地安全管理

4.常見滅火器種類與性能（１）二氧化碳系列滅火器：適用于撲滅油類、易燃液體、可燃氣體、電器和機械設(shè)備等的初起火災(zāi)，具有結(jié)構(gòu)簡單、容量大、移動靈活、操作方便的特點。使用時，它噴出的二氧化碳滅火劑能使燃燒物的溫度迅速降低。并隔絕空氣，使燃燒停止，滅火后不留污漬。二、場地設(shè)備及數(shù)據(jù)安全（一）場地安全管理

4.常見滅火器種類與性能（２）干粉滅火器：適用于撲滅可燃固體（如木材、棉麻等）、可燃液體（如石油、油脂等）、可燃氣體（如液化氣、天然氣等）以及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)。在一般場所作為機動靈活的消防設(shè)備。二、場地設(shè)備及數(shù)據(jù)安全（一）場地安全管理

4.常見滅火器種類與性能

（３）泡沫滅火器：適用于撲滅Ａ類（木材、棉麻等固體物質(zhì)）和Ｂ類（石油、油脂等自然液體）的初起火災(zāi)，是目前國內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式。具有操作方便、滅火效率高、有效期長、抗復(fù)燃等優(yōu)點。適用于油田、煉油廠、原油化工企業(yè)、車庫、飛機庫、港口和油庫等場所。二、場地設(shè)備及數(shù)據(jù)安全（二）設(shè)備安全管理設(shè)備管理主要包括設(shè)備的保管、檢查和使用。設(shè)備應(yīng)建立臺賬，指定專人保管維護，每天檢查并進行登記；還應(yīng)做好設(shè)備防盜工作，并注意維護保養(yǎng)。企業(yè)相關(guān)管理部門要不定期組織檢查設(shè)備的維護、保養(yǎng)和使用情況，并做好記錄，特別要保證消防器材、呼吸器、保護帶等安全設(shè)備無故障，關(guān)鍵時刻能使用。對全體員工開展使用安全設(shè)備的教育，使每一位員工都能熟練使用安全設(shè)備，如消防栓、滅火器、呼吸器等。場地、設(shè)備安全無小事，必須高度重視，快遞企業(yè)應(yīng)堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，做好場地、設(shè)備安全管理工作。素養(yǎng)園地：快遞不“上火”，做好消防這一關(guān)

案例一：２０２２年９月６日５時許，長沙縣榔梨街道金成路壹米滴答長沙分撥中心發(fā)生一起爆炸事故并引發(fā)火災(zāi)，長沙市消防救援支隊指揮中心接到報警后，立即調(diào)派榔梨、黃興、龍華、泉塘共４個消防救援站、１２輛消防車、９５名消防救援人員趕赴現(xiàn)場處置；７時１５分，火災(zāi)被完全撲滅。此次爆炸事故，造成２人死亡、２人重傷，傷者已經(jīng)送醫(yī)院救治，爆炸原因及財產(chǎn)損失正在進一步調(diào)查當(dāng)中。

案例二：２０２２年８月６日晚上１１點左右，安徽省合肥市一棟倉儲用地二樓發(fā)生火災(zāi)，８月７日凌晨５點左右，火勢被消防部門撲滅，倉庫里留下大片黑色的固體廢墟，成堆的風(fēng)扇被燒得只剩空架子?？傔^火面積約為３０００平方米，根據(jù)火災(zāi)后的庫存結(jié)余，估算出損失大概在２７０萬左右。

案例三：２０２２年３月１９日，廣東省河源市源城區(qū)龍嶺工業(yè)園區(qū)一廠房突發(fā)火災(zāi)，現(xiàn)場滾滾濃煙，著火點為單層鋼架結(jié)構(gòu)廠房，過火面積約５００平方，燃燒物為廠房內(nèi)布料、塑料堆垛，當(dāng)日１１時３０分，現(xiàn)場火勢基本得到控制。次日１１時３０分許，火勢徹底撲滅，事故沒有造成人員傷亡。

思政討論：如何做好消防安全？二、場地設(shè)備及數(shù)據(jù)安全（三）快遞服務(wù)主體的數(shù)據(jù)安全管理應(yīng)滿足以下要求：１應(yīng)明確數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)人和管理機構(gòu)，落實數(shù)據(jù)安全保護責(zé)任。２應(yīng)建立健全全流程數(shù)據(jù)安全管理制度，組織開展數(shù)據(jù)安全教育培訓(xùn)。３應(yīng)識別快遞服務(wù)涉及的數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)保護目錄，并對數(shù)據(jù)進行分級分類保護。４應(yīng)加強數(shù)據(jù)安全風(fēng)險監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全缺陷、漏洞等風(fēng)險時，應(yīng)立即采取補救措施。二、場地設(shè)備及數(shù)據(jù)安全（三）快遞服務(wù)主體的數(shù)據(jù)安全管理應(yīng)滿足以下要求：５發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，應(yīng)立即采取處置措施，按照規(guī)定及時告知用戶并向有關(guān)主管部門報告；６快遞服務(wù)主體應(yīng)采取措施，保障個人對其個人信息的處理享有知情權(quán)、決定權(quán)、查閱權(quán)、復(fù)制權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)等權(quán)利；７法律法規(guī)部門規(guī)章及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的其他要求。素養(yǎng)園地：安全責(zé)任重于泰山

案例：快遞業(yè)的責(zé)任——確保客戶信息安全

２０２０年１１月，媒體報道了“某快遞內(nèi)鬼致客戶信息泄露”一事。該快遞公司發(fā)布聲明稱，此案系公司通過實時運行的風(fēng)控系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)并報案，相關(guān)嫌疑人已落網(wǎng)，公司堅決配合公安機關(guān)嚴(yán)厲打擊涉及用戶信息安全的違法行為。雖然該公司的態(tài)度和做法可圈可點，但個人信息泄露依然觸目驚心。

掌握大量數(shù)據(jù)的快遞公司，不僅要保護好客戶物品，更要保護好用戶隱私數(shù)據(jù)。信息安全無小事，是快遞