小自考行政管理考試交流與協(xié)調(diào)技能及答案

小自考行政管理考試交流與協(xié)調(diào)技能及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.行政管理中的協(xié)調(diào)是指：

A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)

B.不同部門之間的協(xié)調(diào)

C.不同層級(jí)之間的協(xié)調(diào)

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不屬于行政溝通的障礙？

A.語(yǔ)言障礙

B.文化障礙

C.心理障礙

D.生理障礙

3.在行政管理中，溝通的目的是：

A.傳達(dá)信息

B.協(xié)調(diào)工作

C.解決問(wèn)題

D.以上都是

4.行政管理中的沖突分為：

A.目標(biāo)沖突

B.利益沖突

C.意見(jiàn)沖突

D.以上都是

5.行政協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)是：

A.解決沖突

B.調(diào)整關(guān)系

C.優(yōu)化資源配置

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不屬于行政協(xié)調(diào)的原則？

A.合理性原則

B.法制性原則

C.效率性原則

D.公正性原則

7.行政管理中的信息溝通是指：

A.上級(jí)向下級(jí)傳達(dá)信息

B.下級(jí)向上級(jí)傳達(dá)信息

C.同級(jí)之間傳達(dá)信息

D.以上都是

8.行政協(xié)調(diào)的方法有：

A.會(huì)議協(xié)調(diào)法

B.情報(bào)協(xié)調(diào)法

C.文件協(xié)調(diào)法

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不屬于行政協(xié)調(diào)的效果？

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提高政策執(zhí)行效果

D.降低行政成本

10.行政協(xié)調(diào)的目的是：

A.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

B.優(yōu)化資源配置

C.提高組織效率

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不屬于行政溝通的障礙？

A.語(yǔ)言障礙

B.文化障礙

C.心理障礙

D.網(wǎng)絡(luò)障礙

12.行政管理中的信息溝通分為：

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.以上都是

13.行政協(xié)調(diào)的方法有：

A.會(huì)議協(xié)調(diào)法

B.情報(bào)協(xié)調(diào)法

C.文件協(xié)調(diào)法

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不屬于行政協(xié)調(diào)的效果？

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提高政策執(zhí)行效果

D.降低行政成本

15.行政協(xié)調(diào)的目的是：

A.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

B.優(yōu)化資源配置

C.提高組織效率

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不屬于行政溝通的障礙？

A.語(yǔ)言障礙

B.文化障礙

C.心理障礙

D.網(wǎng)絡(luò)障礙

17.行政管理中的信息溝通分為：

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非語(yǔ)言溝通

D.以上都是

18.行政協(xié)調(diào)的方法有：

A.會(huì)議協(xié)調(diào)法

B.情報(bào)協(xié)調(diào)法

C.文件協(xié)調(diào)法

D.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不屬于行政協(xié)調(diào)的效果？

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提高政策執(zhí)行效果

D.降低行政成本

20.行政協(xié)調(diào)的目的是：

A.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

B.優(yōu)化資源配置

C.提高組織效率

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.行政協(xié)調(diào)的目的是：

A.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

B.優(yōu)化資源配置

C.提高組織效率

D.提高政策執(zhí)行效果

2.以下哪些屬于行政協(xié)調(diào)的原則？

A.合理性原則

B.法制性原則

C.效率性原則

D.公正性原則

3.以下哪些屬于行政協(xié)調(diào)的方法？

A.會(huì)議協(xié)調(diào)法

B.情報(bào)協(xié)調(diào)法

C.文件協(xié)調(diào)法

D.通訊協(xié)調(diào)法

4.以下哪些屬于行政溝通的障礙？

A.語(yǔ)言障礙

B.文化障礙

C.心理障礙

D.網(wǎng)絡(luò)障礙

5.以下哪些屬于行政協(xié)調(diào)的效果？

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提高政策執(zhí)行效果

D.降低行政成本

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.行政協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)是解決沖突。（）

2.行政管理中的信息溝通是指上級(jí)向下級(jí)傳達(dá)信息。（）

3.行政協(xié)調(diào)的方法有會(huì)議協(xié)調(diào)法、情報(bào)協(xié)調(diào)法、文件協(xié)調(diào)法。（）

4.行政協(xié)調(diào)的效果包括提高工作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高政策執(zhí)行效果。（）

5.行政溝通的障礙包括語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、網(wǎng)絡(luò)障礙。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

題目：簡(jiǎn)述行政管理中協(xié)調(diào)的幾種主要方法及其特點(diǎn)。

答案：

1.會(huì)議協(xié)調(diào)法：通過(guò)定期或不定期的會(huì)議，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，解決沖突。特點(diǎn)：直接、高效，但易受時(shí)間、地點(diǎn)、人員等因素限制。

2.情報(bào)協(xié)調(diào)法：通過(guò)收集和分析相關(guān)信息，協(xié)調(diào)各方行動(dòng)。特點(diǎn)：全面、客觀，但需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。

3.文件協(xié)調(diào)法：通過(guò)制定和執(zhí)行各類文件，規(guī)范各方行為。特點(diǎn)：規(guī)范、持久，但易出現(xiàn)執(zhí)行不力的情況。

4.通訊協(xié)調(diào)法：利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，實(shí)時(shí)傳遞信息，協(xié)調(diào)各方行動(dòng)。特點(diǎn)：快速、便捷，但易受通訊設(shè)備和技術(shù)水平限制。

5.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)法：通過(guò)親臨現(xiàn)場(chǎng)，直接解決實(shí)際問(wèn)題。特點(diǎn)：直觀、具體，但適用范圍有限。

6.臨時(shí)協(xié)調(diào)法：針對(duì)突發(fā)性事件，臨時(shí)組織協(xié)調(diào)力量。特點(diǎn)：應(yīng)對(duì)性強(qiáng)，但長(zhǎng)期性不足。

7.指揮協(xié)調(diào)法：上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行直接指揮，確保協(xié)調(diào)工作順利進(jìn)行。特點(diǎn)：權(quán)威性高，但可能導(dǎo)致下級(jí)積極性不高。

8.情感協(xié)調(diào)法：通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，增進(jìn)相互信任，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。特點(diǎn)：和諧、溫馨，但需投入大量時(shí)間和精力。

五、論述題

題目：論述行政管理中溝通與協(xié)調(diào)的關(guān)系及其重要性。

答案：

在行政管理活動(dòng)中，溝通與協(xié)調(diào)是兩個(gè)緊密相連的環(huán)節(jié)，它們共同構(gòu)成了行政管理的核心內(nèi)容。溝通與協(xié)調(diào)的關(guān)系可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行論述：

1.溝通與協(xié)調(diào)的相互依賴性

溝通是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)則是溝通的目的。有效的溝通能夠確保信息的準(zhǔn)確傳遞，為協(xié)調(diào)工作提供正確的信息支撐。而協(xié)調(diào)工作的開(kāi)展則依賴于溝通所提供的信息，通過(guò)協(xié)調(diào)，溝通得以在行政組織內(nèi)部形成統(tǒng)一的行為和決策。

2.溝通與協(xié)調(diào)的相互促進(jìn)性

溝通與協(xié)調(diào)相互促進(jìn)，共同推動(dòng)行政管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。良好的溝通有助于消除誤解，減少矛盾，提高工作效率；而有效的協(xié)調(diào)則可以促進(jìn)各部門之間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升整體執(zhí)行力。

3.溝通與協(xié)調(diào)的重要性

（1）提高工作效率：通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)，可以使行政組織內(nèi)部各層級(jí)、各部門之間形成良好的工作關(guān)系，減少工作障礙，提高工作效率。

（2）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)：溝通與協(xié)調(diào)有助于確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使各部門和員工明確目標(biāo)，形成合力，共同為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。

（3）促進(jìn)決策科學(xué)化：溝通與協(xié)調(diào)可以為決策提供充分的信息支持，使決策更加科學(xué)、合理，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

（4）增強(qiáng)組織凝聚力：良好的溝通與協(xié)調(diào)能夠增進(jìn)組織成員之間的相互了解和信任，增強(qiáng)組織凝聚力，提升組織文化。

（5）提高行政效能：溝通與協(xié)調(diào)有助于優(yōu)化資源配置，提高行政效能，降低行政成本。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：行政協(xié)調(diào)是指不同部門之間的協(xié)調(diào)，故選B。

2.D

解析思路：生理障礙不是行政溝通的障礙，其他三項(xiàng)都是。

3.D

解析思路：行政溝通的目的包括傳達(dá)信息、協(xié)調(diào)工作、解決問(wèn)題，故選D。

4.D

解析思路：行政沖突包括目標(biāo)沖突、利益沖突、意見(jiàn)沖突，故選D。

5.D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)包括解決沖突、調(diào)整關(guān)系、優(yōu)化資源配置，故選D。

6.D

解析思路：公正性原則不屬于行政協(xié)調(diào)的原則，其他三項(xiàng)都是。

7.D

解析思路：行政溝通是指上級(jí)向下級(jí)、下級(jí)向上級(jí)、同級(jí)之間以及跨層級(jí)、跨部門之間的信息傳遞，故選D。

8.D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的方法包括會(huì)議協(xié)調(diào)法、情報(bào)協(xié)調(diào)法、文件協(xié)調(diào)法，故選D。

9.D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的效果包括提高工作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高政策執(zhí)行效果，但不包括降低行政成本，故選D。

10.D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、優(yōu)化資源配置、提高組織效率，故選D。

11.D

解析思路：網(wǎng)絡(luò)障礙不是行政溝通的障礙，其他三項(xiàng)都是。

12.D

解析思路：行政管理中的信息溝通包括口頭溝通、書(shū)面溝通、非語(yǔ)言溝通，故選D。

13.D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的方法包括會(huì)議協(xié)調(diào)法、情報(bào)協(xié)調(diào)法、文件協(xié)調(diào)法，故選D。

14.D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的效果包括提高工作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高政策執(zhí)行效果，但不包括降低行政成本，故選D。

15.D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、優(yōu)化資源配置、提高組織效率，故選D。

16.D

解析思路：網(wǎng)絡(luò)障礙不是行政溝通的障礙，其他三項(xiàng)都是。

17.D

解析思路：行政管理中的信息溝通包括口頭溝通、書(shū)面溝通、非語(yǔ)言溝通，故選D。

18.D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的方法包括會(huì)議協(xié)調(diào)法、情報(bào)協(xié)調(diào)法、文件協(xié)調(diào)法，故選D。

19.D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的效果包括提高工作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高政策執(zhí)行效果，但不包括降低行政成本，故選D。

20.D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、優(yōu)化資源配置、提高組織效率，故選D。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.A,B,C,D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、優(yōu)化資源配置、提高組織效率、提高政策執(zhí)行效果，故選ABCD。

2.A,B,C,D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的原則包括合理性原則、法制性原則、效率性原則、公正性原則，故選ABCD。

3.A,B,C,D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的方法包括會(huì)議協(xié)調(diào)法、情報(bào)協(xié)調(diào)法、文件協(xié)調(diào)法、通訊協(xié)調(diào)法，故選ABCD。

4.A,B,C,D

解析思路：行政溝通的障礙包括語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、網(wǎng)絡(luò)障礙，故選ABCD。

5.A,B,C,D

解析思路：行政協(xié)調(diào)的效果包括提高工作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高政策執(zhí)行效果、降低行政成本，故選ABCD。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：行政協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)不僅僅是解決沖突，