2024年CPBA核心知識試題及答案

2024年CPBA核心知識試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪項不屬于商業(yè)分析師的核心技能？

A.數(shù)據(jù)分析

B.軟件編程

C.項目管理

D.財務會計

2.在商業(yè)分析過程中，以下哪個階段不屬于數(shù)據(jù)分析階段？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)清洗

C.數(shù)據(jù)可視化

D.業(yè)務流程優(yōu)化

3.以下哪個工具不是商業(yè)分析師常用的數(shù)據(jù)可視化工具？

A.Tableau

B.Excel

C.Python

D.R

4.在進行市場調(diào)研時，以下哪種方法不屬于定性調(diào)研方法？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.焦點小組

D.實地考察

5.以下哪個指標不屬于衡量商業(yè)項目成功的關鍵績效指標（KPI）？

A.客戶滿意度

B.投資回報率

C.員工流失率

D.市場份額

6.在商業(yè)分析過程中，以下哪個階段不屬于戰(zhàn)略規(guī)劃階段？

A.市場分析

B.競爭分析

C.內(nèi)部資源分析

D.項目執(zhí)行

7.以下哪個不是商業(yè)分析師常用的數(shù)據(jù)分析方法？

A.描述性統(tǒng)計分析

B.聚類分析

C.機器學習

D.邏輯回歸

8.在進行業(yè)務流程優(yōu)化時，以下哪種方法不屬于流程改進工具？

A.流程圖

B.箱線圖

C.標桿分析

D.敏感性分析

9.以下哪個不是商業(yè)分析師常用的項目管理工具？

A.項目計劃

B.Gantt圖

C.矩陣圖

D.程序員代碼

10.在進行商業(yè)分析時，以下哪個階段不屬于需求分析階段？

A.用戶需求收集

B.需求優(yōu)先級排序

C.需求文檔編寫

D.需求驗證

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是商業(yè)分析師需要掌握的技能？

A.數(shù)據(jù)分析

B.軟件編程

C.項目管理

D.財務會計

E.市場營銷

2.以下哪些屬于商業(yè)分析過程中的關鍵步驟？

A.需求分析

B.數(shù)據(jù)分析

C.業(yè)務流程優(yōu)化

D.項目執(zhí)行

E.項目評估

3.以下哪些是商業(yè)分析師常用的數(shù)據(jù)可視化工具？

A.Tableau

B.Excel

C.Python

D.R

E.SQL

4.以下哪些屬于商業(yè)分析過程中的定性調(diào)研方法？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.焦點小組

D.實地考察

E.競爭分析

5.以下哪些是衡量商業(yè)項目成功的關鍵績效指標（KPI）？

A.客戶滿意度

B.投資回報率

C.員工流失率

D.市場份額

E.項目進度

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.商業(yè)分析師只需要關注數(shù)據(jù)分析，不需要掌握項目管理技能。（）

2.商業(yè)分析過程中的需求分析階段，主要是為了確定項目的功能需求。（）

3.商業(yè)分析師在進行市場調(diào)研時，可以采用定量和定性兩種方法。（）

4.商業(yè)分析師在進行數(shù)據(jù)分析時，可以使用機器學習算法進行預測分析。（）

5.商業(yè)分析過程中的業(yè)務流程優(yōu)化階段，主要是為了提高企業(yè)的運營效率。（）

6.商業(yè)分析師在進行項目管理時，可以使用Gantt圖來跟蹤項目進度。（）

7.商業(yè)分析師在進行數(shù)據(jù)分析時，可以使用SQL進行數(shù)據(jù)查詢。（）

8.商業(yè)分析過程中的項目評估階段，主要是為了確定項目的成功與否。（）

9.商業(yè)分析師在進行市場調(diào)研時，可以采用問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的方法。（）

10.商業(yè)分析師在進行數(shù)據(jù)分析時，可以使用Python進行數(shù)據(jù)分析。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：請簡述商業(yè)分析過程中的需求分析階段的主要任務和目標。

答案：需求分析階段的主要任務是全面收集和記錄項目相關的需求信息，包括用戶需求、業(yè)務需求、系統(tǒng)需求等。其目標是確保項目團隊能夠準確理解并滿足客戶和市場的需求，為后續(xù)的設計、開發(fā)和測試階段提供清晰的指導。

2.題目：請解釋什么是關鍵績效指標（KPI）以及在商業(yè)分析中的作用。

答案：關鍵績效指標（KPI）是衡量組織或項目成功的關鍵指標。在商業(yè)分析中，KPI用于評估項目實施的效果和影響，幫助決策者了解項目的進展和成果。KPI可以幫助企業(yè)識別關鍵業(yè)務領域，設定目標，監(jiān)控進度，并評估項目對業(yè)務目標的貢獻。

3.題目：請說明商業(yè)分析師在進行數(shù)據(jù)分析時，如何處理缺失數(shù)據(jù)？

答案：商業(yè)分析師在處理缺失數(shù)據(jù)時，可以采取以下幾種方法：

a.刪除含有缺失值的記錄：如果數(shù)據(jù)量足夠大，且缺失值對分析結(jié)果影響不大，可以選擇刪除含有缺失值的記錄。

b.填充缺失值：可以使用均值、中位數(shù)或眾數(shù)等方法填充缺失值，保持數(shù)據(jù)的完整性。

c.數(shù)據(jù)插補：使用統(tǒng)計模型（如線性回歸、多項回歸等）來預測缺失值。

d.數(shù)據(jù)替換：使用與缺失值相關的其他數(shù)據(jù)或外部數(shù)據(jù)來替換缺失值。

在處理缺失數(shù)據(jù)時，商業(yè)分析師需要根據(jù)數(shù)據(jù)的性質(zhì)和分析目的選擇合適的方法，并確保分析結(jié)果的準確性和可靠性。

五、論述題

題目：論述商業(yè)分析師在項目管理中的角色及其對項目成功的重要性。

答案：商業(yè)分析師在項目管理中扮演著至關重要的角色，他們的職責涵蓋了從項目啟動到收尾的整個生命周期。以下是他們的一些關鍵職責及其對項目成功的重要性：

1.需求管理：商業(yè)分析師負責與利益相關者溝通，收集并分析業(yè)務需求。他們確保這些需求被準確地轉(zhuǎn)化為技術需求，并且在整個項目生命周期中保持一致性。這對于項目的成功至關重要，因為不準確或不完整的需求可能導致項目范圍蔓延、成本超支和進度延誤。

2.項目溝通：商業(yè)分析師作為項目團隊與利益相關者之間的橋梁，負責確保所有相關方對項目的目標、進度和成果有共同的理解。有效的溝通有助于減少誤解，提高團隊的協(xié)作效率，從而增加項目成功的可能性。

3.風險管理：商業(yè)分析師在項目早期就識別潛在的風險，并制定相應的風險緩解策略。他們監(jiān)控風險的發(fā)展，并在必要時調(diào)整計劃以減輕風險的影響。有效的風險管理是項目成功的關鍵，因為它有助于避免意外事件對項目目標的破壞。

4.項目監(jiān)控和報告：商業(yè)分析師通過收集和分析關鍵績效指標（KPI），監(jiān)控項目的進展，并及時向管理層報告。這有助于確保項目按照既定的計劃進行，并且在必要時可以采取糾正措施。

5.用戶驗收：商業(yè)分析師參與用戶驗收測試，確保項目交付的解決方案滿足用戶的實際需求。他們的參與有助于確保最終用戶對項目結(jié)果感到滿意，從而提高項目的接受度和成功實施的可能性。

6.業(yè)務價值實現(xiàn)：商業(yè)分析師幫助確保項目交付的價值得以實現(xiàn)。他們通過量化和分析項目的影響，證明項目的業(yè)務價值，從而為項目的持續(xù)成功和未來項目提供依據(jù)。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.答案：B

解析思路：商業(yè)分析師的核心技能包括數(shù)據(jù)分析、項目管理、財務會計等，但軟件編程不是其核心技能。

2.答案：D

解析思路：數(shù)據(jù)分析階段包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)可視化等，而業(yè)務流程優(yōu)化屬于項目實施階段。

3.答案：C

解析思路：商業(yè)分析師常用的數(shù)據(jù)可視化工具有Tableau、Excel等，Python和R是編程語言，不屬于可視化工具。

4.答案：B

解析思路：定性調(diào)研方法包括深度訪談、焦點小組、實地考察等，問卷調(diào)查屬于定量調(diào)研方法。

5.答案：D

解析思路：衡量商業(yè)項目成功的關鍵績效指標（KPI）包括客戶滿意度、投資回報率、市場份額等，員工流失率不屬于KPI。

6.答案：D

解析思路：戰(zhàn)略規(guī)劃階段包括市場分析、競爭分析、內(nèi)部資源分析等，項目執(zhí)行屬于項目實施階段。

7.答案：D

解析思路：商業(yè)分析師常用的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計分析、聚類分析、機器學習等，邏輯回歸屬于統(tǒng)計模型。

8.答案：D

解析思路：商業(yè)分析師常用的流程改進工具有流程圖、標桿分析等，箱線圖用于展示數(shù)據(jù)的分布情況，不屬于流程改進工具。

9.答案：D

解析思路：商業(yè)分析師常用的項目管理工具有項目計劃、Gantt圖、矩陣圖等，程序員代碼是編程語言，不屬于項目管理工具。

10.答案：D

解析思路：需求分析階段包括用戶需求收集、需求優(yōu)先級排序、需求文檔編寫等，需求驗證屬于測試階段。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.答案：ABCDE

解析思路：商業(yè)分析師需要掌握的技能包括數(shù)據(jù)分析、軟件編程、項目管理、財務會計和市場營銷。

2.答案：ABCDE

解析思路：商業(yè)分析過程中的關鍵步驟包括需求分析、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務流程優(yōu)化、項目執(zhí)行和項目評估。

3.答案：ABCDE

解析思路：商業(yè)分析師常用的數(shù)據(jù)可視化工具有Tableau、Excel、Python、R和SQL。

4.答案：ACD

解析思路：商業(yè)分析過程中的定性調(diào)研方法包括深度訪談、焦點小組和實地考察，問卷調(diào)查屬于定量調(diào)研方法。

5.答案：ABCD

解析思路：衡量商業(yè)項目成功的關鍵績效指標（KPI）包括客戶滿意度、投資回報率、員工流失率和市場份額。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.答案：×

解析思路：商業(yè)分析師不僅需要關注數(shù)據(jù)分析，還需要掌握項目管理技能，以確保項目的順利進行。

2.答案：×

解析思路：需求分析階段的主要任務是確定項目的功能需求，而非僅僅是用戶需求。

3.答案：√

解析思路：商業(yè)分析師在進行市場調(diào)研時，可以采用定量和定性兩種方法，以獲取更全面的信息。

4.答案：√

解析思路：商業(yè)分析師在進行數(shù)據(jù)分析時，可以使用機器學習算法進行預測分析，以提高分析的準確性和效率。

5.答案：√

解析思路：商業(yè)分析過程中的業(yè)務流程優(yōu)化階段，主要是為了提高企業(yè)的運營效率，從而實現(xiàn)項目的成功。

6.答案：√

解析思路：商業(yè)分析師在進行項目管理時，可以使用Gantt圖來跟蹤項目進度，確保項目按計劃進行。

7.答案：√

解析思路：商