云計算及數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運營服務(wù)合同

云計算及數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運營服務(wù)合同合同編號：_________________________第一章總則1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子信息技術(shù)標準化指南》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本合同適用于甲方委托乙方提供的云計算及數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運營服務(wù)。1.2定義與解釋1.2.1“云計算服務(wù)”是指乙方按照本合同約定，為甲方提供的計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)。1.2.2“數(shù)據(jù)中心”是指乙方負責建設(shè)、維護、運營的具備一定規(guī)模和功能的設(shè)施，用于提供云計算服務(wù)。1.2.3“合同期限”是指本合同生效之日起至約定的終止日期止的時間段。1.3合同目的1.3.1甲方委托乙方提供云計算及數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運營服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。1.3.2乙方通過提供云計算及數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運營服務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)中心建設(shè)2.1.1乙方負責建設(shè)符合甲方需求的云計算數(shù)據(jù)中心，包括但不限于硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全設(shè)施等。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，在合同約定的時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)中心的建設(shè)工作。2.2云計算服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)提供滿足甲方需求的云計算服務(wù)，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。2.2.2乙方應(yīng)保證云計算服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，保障甲方數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。2.3運營維護2.3.1乙方負責對數(shù)據(jù)中心進行日常運營維護，保證數(shù)據(jù)中心的正常運行。2.3.2乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)中心進行巡檢，及時發(fā)覺并解決可能出現(xiàn)的問題。第三章服務(wù)標準與質(zhì)量保證3.1服務(wù)標準3.1.1乙方應(yīng)按照國家標準、行業(yè)標準及甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)制定詳細的服務(wù)標準，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2質(zhì)量保證3.2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達到合同約定的質(zhì)量標準。3.2.2乙方應(yīng)對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行及時處理，保證服務(wù)質(zhì)量。第四章費用及支付4.1費用構(gòu)成4.1.1本合同費用包括但不限于數(shù)據(jù)中心建設(shè)費用、云計算服務(wù)費用、運營維護費用等。4.1.2費用具體構(gòu)成以合同附件為準。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點向乙方支付費用。4.2.2支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。第五章合同的生效、變更與解除5.1合同生效5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.1.2本合同在甲方支付首期費用后正式生效。5.2合同變更5.2.1任何一方提出合同變更的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。5.2.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.3合同解除5.3.1本合同在下列情況下可解除：5.3.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的；5.3.1.2由于不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的；5.3.1.3法律法規(guī)變動導(dǎo)致合同無效的。5.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定妥善處理善后事宜。第六章技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用云計算及數(shù)據(jù)中心服務(wù)時能夠得到及時的技術(shù)幫助。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、安全性評估、軟件升級等。6.2維護責任6.2.1乙方負責數(shù)據(jù)中心設(shè)施的定期維護，包括但不限于硬件設(shè)備的檢修、軟件系統(tǒng)的更新和維護。6.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心設(shè)施處于良好狀態(tài)，滿足甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性需求。6.3故障處理6.3.1發(fā)覺故障后，甲方應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)響應(yīng)。6.3.2乙方應(yīng)在2小時內(nèi)提出故障解決方案，并在4小時內(nèi)開始實施修復(fù)工作。6.3.3故障修復(fù)時間不包括乙方進行必要的技術(shù)分析和方案設(shè)計時間。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全策略，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計等。7.2隱私保護7.2.1乙方應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方用戶的隱私信息。7.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露甲方用戶的個人信息。7.3法律遵守7.3.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護的相關(guān)法律法規(guī)。第八章服務(wù)等級協(xié)議（SLA）8.1SLA內(nèi)容8.1.1本合同包含服務(wù)等級協(xié)議，明確乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量指標，包括但不限于可用性、響應(yīng)時間、故障恢復(fù)時間等。8.1.2SLA具體內(nèi)容以合同附件為準。8.2SLA違反8.2.1若乙方未達到SLA中約定的服務(wù)質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方采取措施改進，直至符合SLA要求。8.2.2乙方未能履行SLA的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。8.3SLA修訂8.3.1SLA內(nèi)容可根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場需求等因素進行修訂。8.3.2修訂后的SLA應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后，作為合同附件。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1乙方提供的云計算及數(shù)據(jù)中心服務(wù)中的軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.1.2甲方使用乙方服務(wù)的權(quán)利不包含對上述知識產(chǎn)權(quán)的任何所有權(quán)或使用權(quán)。9.2使用許可9.2.1甲方獲得在合同期限內(nèi)使用乙方服務(wù)中軟件的非排他性、不可轉(zhuǎn)讓的、有限制的使用許可。9.2.2使用許可的范圍、方式及期限以合同附件為準。9.3第三方知識產(chǎn)權(quán)9.3.1若乙方服務(wù)中包含第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)保證其有權(quán)提供該知識產(chǎn)權(quán)的使用許可。9.3.2甲方在使用第三方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及第三方的許可協(xié)議。第十章服務(wù)記錄與報告10.1服務(wù)記錄10.1.1乙方應(yīng)記錄服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于服務(wù)狀態(tài)、故障處理過程、用戶反饋等。10.1.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至少5年，以備甲方查閱和乙方內(nèi)部審計。10.2服務(wù)報告10.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)運行狀態(tài)、功能指標、問題解決情況等。10.2.2服務(wù)報告應(yīng)至少每季度提交一次，特殊情況下可按需提交。10.3信息保密10.3.1雙方應(yīng)保證在服務(wù)記錄和報告中包含的信息保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在合同履行過程中，雙方可能接觸到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他未公開信息，這些信息統(tǒng)稱為“保密信息”。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2雙方應(yīng)采取合理的措施保護保密信息的安全，包括但不限于限制訪問、使用加密技術(shù)等。11.3保密期限11.3.1本合同涉及的保密信息保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年止。11.4違約責任11.4.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十二章數(shù)據(jù)處理12.1數(shù)據(jù)處理原則12.1.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵循合法、正當、必要的原則，并采取適當?shù)募夹g(shù)和管理措施保護數(shù)據(jù)安全。12.2數(shù)據(jù)處理方式12.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對甲方數(shù)據(jù)進行存儲、處理和分析。12.2.2乙方不得對甲方數(shù)據(jù)進行任何未授權(quán)的修改、刪除或泄露。12.3數(shù)據(jù)傳輸12.3.1乙方在傳輸甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)采用加密技術(shù)保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。12.4數(shù)據(jù)恢復(fù)12.4.1乙方應(yīng)保證在數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障時，能夠及時恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)，最小化數(shù)據(jù)丟失的風險。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同語言13.2.1本合同以中文書寫，作為雙方共同的語言。13.3通知13.3.1除非合同另有約定，任何通知或通訊應(yīng)通過書面形式，以掛號信或特快專遞方式發(fā)送