2025年網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)問題處置指南（第2版）

反網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)聯(lián)盟隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息科技的飛速發(fā)展，各類網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)問題層出不窮，逐步成為當(dāng)前社會網(wǎng)絡(luò)安全面臨的一大挑戰(zhàn)。所謂網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”，是指通過非法或不道德的手段，在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行的各種違法違規(guī)活動。其中，“黑產(chǎn)”指的是直接觸犯國家法律的網(wǎng)絡(luò)犯罪，具體而言，是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)攻擊、竊取信息、勒索詐騙、盜竊錢財、推廣黃賭毒等網(wǎng)絡(luò)違法行為，以及為這些行為提供工具、資源、平臺等準(zhǔn)備和非法獲利變現(xiàn)的渠道與環(huán)節(jié)。①“灰產(chǎn)”則是游走在法律邊緣，為“黑產(chǎn)”提供輔助的爭議行為。網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的持續(xù)滋長將導(dǎo)致包括擾亂市場經(jīng)營秩序、侵犯公民個人信息等在內(nèi)的各類社會負(fù)面問題的出現(xiàn)。從聯(lián)盟工作情況看，絕大多數(shù)成員企業(yè)在業(yè)務(wù)開展的過程中都遭遇過此類問題的襲擾，甚至因此蒙受損失。網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)已經(jīng)演變成為企業(yè)正常經(jīng)營過程中的眾多挑戰(zhàn)之一。鑒于此，在上海市徐匯區(qū)人民檢察院、上海市公安局徐匯分局的指導(dǎo)下，由易玩（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，心動網(wǎng)絡(luò)股份有限公司發(fā)起，反網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)聯(lián)盟統(tǒng)籌匯編，阿里云、網(wǎng)易易盾、騰訊安全、騰訊游戲安全、天際友盟、極驗(yàn)GEETEST、百事通法務(wù)等多家主體共同參與制訂了《網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)問題處置指南》（以下簡稱《指南》）。本《指南》旨在圍繞各類黑灰產(chǎn)問題，從概念簡述、常見類型介紹、法律法規(guī)及政策解讀、應(yīng)對處置策略等方面為企業(yè)提供合規(guī)性指引，為企業(yè)提供實(shí)際參考，幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有效地應(yīng)對和處置網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)問題，進(jìn)而促進(jìn)社會各方對網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)問題認(rèn)知的提高，共同努力維護(hù)并構(gòu)筑清朗健康的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境和秩序。本指南由以下單位共同編寫：指導(dǎo)單位：上海市徐匯區(qū)人民檢察院上海市公安局徐匯分局發(fā)起單位：易玩（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司心動網(wǎng)絡(luò)股份有限公司反網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)聯(lián)盟工作小組參與單位排名不分先后）阿里云計算有限公司上海政法學(xué)院刑事司法學(xué)院杭州網(wǎng)易智企科技有限公司武漢極意網(wǎng)絡(luò)科技有限公司騰訊云計算（北京）有限公司北京天際友盟信息技術(shù)有限公司上海百事通法務(wù)信息技術(shù)有限公司 1 3 5 8 9 10 11 13 19 20 29 29（二）非法賬號交易的常見形式 29 30 35 35（二）常見違規(guī)信息類型 35 36 37 43 43（二）游戲欺詐的高危場景 43 45（四）事前防范措施 （五）事中應(yīng)對策略 （六）事后處置方案 （一）游戲私服的概念 （二）游戲私服的常見表現(xiàn)形式 55 57 58 （一）網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)概念 61（二）網(wǎng)絡(luò)暴力的類型 65 68 691一、DDoS攻擊（一）DDoS攻擊的概念分布式拒絕服務(wù)（DistributedDenialofService，簡稱DDoS）是指將多臺計算機(jī)聯(lián)合起來作為攻擊平臺，通過遠(yuǎn)程連接，利用惡意程序?qū)σ粋€或多個目標(biāo)發(fā)起DDoS攻擊，消耗目標(biāo)服務(wù)器性能或網(wǎng)絡(luò)帶寬，從而造成服務(wù)器無法正常地提供服務(wù)。（二）DDoS攻擊常見類型1.畸形報文IP畸形報文、TCP畸形報文、UDP畸形報文等?；螆笪墓糁竿ㄟ^向目標(biāo)系統(tǒng)發(fā)送有缺陷的IP報文，使得目標(biāo)系統(tǒng)在處理這樣的報文時出現(xiàn)崩潰，從而達(dá)到拒絕服務(wù)的攻擊目傳輸層DDoS攻擊主要包括SynFlood、AckFlood、UDP它利用了TCP協(xié)議的三次握手機(jī)制，當(dāng)服務(wù)端接收到一個Syn請求時，服務(wù)端必須使用一個監(jiān)聽隊列將該連接保存一定時報文，從而消耗服務(wù)端的資源。當(dāng)監(jiān)聽隊列被占滿時，服務(wù)端將無法響應(yīng)正常用戶的請求，達(dá)到拒絕服務(wù)攻擊的目的。2ResponseFlood、虛假源+真實(shí)源DNSQueryFlood、權(quán)威服務(wù)器攻擊和Local服務(wù)器攻擊等。以DNSQueryFlood攻擊為例，其本質(zhì)上執(zhí)行的是真實(shí)的Query請求，屬于正常業(yè)務(wù)行為，但如果多臺傀儡機(jī)同時發(fā)起海量的域名查詢請求，服務(wù)端無法響應(yīng)正常的Query請求，從而導(dǎo)致拒絕服務(wù)。連接型DDoS攻擊主要是指TCP慢速連接攻擊、連接耗盡攻擊、Loic、Hoic、Slowloris、Pyloris、Xoic等慢速攻擊。以Slowloris攻擊為例，其攻擊目標(biāo)是Web服務(wù)器的并發(fā)上限。當(dāng)Web服務(wù)器的連接并發(fā)數(shù)達(dá)到上限后，Web服務(wù)即無法接收新的請求。Web服務(wù)接收到新的HTTP請求時，建立新的連接來處理請求，并在處理完成后關(guān)閉這個連接。如果該連接一直處于連接狀態(tài)，收到新的HTTP請求時則需要建立新的連接進(jìn)行處理。而當(dāng)所有連接都處于連接狀態(tài)時，Web將無法處理任何新的請求。Slowloris攻擊利用HTTP協(xié)Headers的結(jié)束，如果Web服務(wù)端只收到\r\n，則認(rèn)為HTTPHeaders部分沒有結(jié)束，將保留該連接并等待后續(xù)的請求內(nèi)容。Web應(yīng)用層攻擊主要是指HTTPGetFlood、HTTPPostFlood、CC等攻擊。通常應(yīng)用層攻擊完全模擬用戶請求，類3似于各種搜索引擎和爬蟲一樣，這些攻擊行為和正常的業(yè)務(wù)并沒有嚴(yán)格的邊界，難以辨別。Web服務(wù)中一些資源消耗較大的事務(wù)和頁面。例如，Web應(yīng)用中的分頁和分表，如果控制頁面的參數(shù)過大，頻繁的翻頁將會占用較多的Web服務(wù)資源。尤其在高并發(fā)頻繁調(diào)用的情況下，類似這樣的事務(wù)就成了早期CC攻擊的目標(biāo)。由于現(xiàn)在的攻擊大都是混合型的，因此模擬用戶行為的頻繁操作都可以被認(rèn)為是CC攻擊。例如，各種刷票軟件對網(wǎng)站的訪問，從某種程度上來說就是CC攻擊。CC攻擊瞄準(zhǔn)的是Web應(yīng)用的后端業(yè)務(wù)，除了導(dǎo)致拒絕服務(wù)外，還會直接影響Web應(yīng)用的功能和性能，包括Web響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、磁盤讀寫等。（三）法律法規(guī)及政策解讀1.直接攻擊行為根據(jù)刑法第二百八十六條【破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)罪】（1）違反國家規(guī)定，對計算機(jī)信息系統(tǒng)功能進(jìn)行刪除、修改、增加、干擾，造成計算機(jī)信息系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，后果嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役；后果特別嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑。（2）違反國家規(guī)定，對計算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改、增加的操作，后果嚴(yán)重的，依照前款的規(guī)定處罰。（3）故意制作、傳播計算機(jī)病毒等破壞性程序，影響計算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行，后果嚴(yán)重的，依照第一款的規(guī)定處罰。4（4）單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照第一款的規(guī)定處罰。2.提供DDoS攻擊流量、軟件或?qū)ｉT開設(shè)DDoS攻擊網(wǎng)站以非法牟利的服務(wù)者（1）非法控制肉雞根據(jù)刑法第二百八十五條第二款【非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)罪】違反國家規(guī)定，侵入前款規(guī)定以外的計算機(jī)信息系統(tǒng)或者采用其他技術(shù)手段，獲取該計算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，或者對該計算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)施非法控制，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。（2）開設(shè)非法網(wǎng)站或?yàn)樗俗庥梅?wù)器根據(jù)刑法第二百八十七條之二【幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活明知他人利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施犯罪，為其犯罪提供互聯(lián)網(wǎng)接入、服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)存儲、通訊傳輸?shù)燃夹g(shù)支持，或者提供廣告推廣、支付結(jié)算等幫助，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。單位犯前款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照第一款的規(guī)定處罰。5（3）為他人提供DDoS攻擊軟件工具根據(jù)刑法第二百八十五條第三款【提供侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪】提供專門用于侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)的程序、工具，或者明知他人實(shí)施侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)的違法犯罪行為而為其提供程序、工具，情節(jié)嚴(yán)重的，依照前款的規(guī)定處罰。（四）事前防范措施1.縮小暴露面，隔離資源和無關(guān)業(yè)務(wù)（1）配置安全組：盡量避免將非業(yè)務(wù)必需的服務(wù)端口暴露在公網(wǎng)上，從而避免與業(yè)務(wù)無關(guān)的請求和訪問。通過配置安全組可以有效防止系統(tǒng)被掃描或者意外暴露。（2）使用專有網(wǎng)絡(luò)VPC（VirtualPrivateCloud通過專有網(wǎng)絡(luò)VPC實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部邏輯隔離，防止來自內(nèi)網(wǎng)傀儡機(jī)的攻擊。2.優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，設(shè)計彈性伸縮和災(zāi)備切換的系統(tǒng)（1）科學(xué)評估業(yè)務(wù)架構(gòu)性能：在業(yè)務(wù)部署前期或運(yùn)營期間，技術(shù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該對業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行壓力測試，以評估現(xiàn)有架構(gòu)的業(yè)務(wù)吞吐處理能力，為DDoS防御提供詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)指導(dǎo)信息。（2）彈性和冗余架構(gòu)：通過負(fù)載均衡或異地多中心架構(gòu)避免單點(diǎn)故障影響整體業(yè)務(wù)。如果您的業(yè)務(wù)在阿里云上，可以靈活地使用負(fù)載均衡服務(wù)SLB（ServerLoadBalancer）6實(shí)現(xiàn)多臺服務(wù)器的多點(diǎn)并發(fā)處理業(yè)務(wù)訪問，將用戶訪問流量均衡分配到各個服務(wù)器上，降低單臺服務(wù)器的壓力，提升業(yè)務(wù)吞吐處理能力，這樣可以有效緩解一定流量范圍內(nèi)的連接（3）優(yōu)化DNS解析：通過智能解析的方式優(yōu)化DNS解析，可以有效避免DNS流量攻擊產(chǎn)生的風(fēng)險。同時，建議您將業(yè)務(wù)托管至多家DNS服務(wù)商，并可以從以下方面考慮優(yōu)化DNS解析：b.丟棄未知來源的DNS查詢請求和響應(yīng)數(shù)據(jù)c.丟棄未經(jīng)請求或突發(fā)的DNS請求a.對響應(yīng)信息進(jìn)行緩存處理c.利用ACL、BCP38及IP信譽(yù)功能通過服務(wù)器性能測試，評估正常業(yè)務(wù)環(huán)境下所能承受的帶寬和請求數(shù)。在購買帶寬時確保有一定的余量帶寬，可以避免遭受攻擊時帶寬大于正常使用量而影響正常用戶的情（4）關(guān)鍵內(nèi)容通過CDN分發(fā)：通過在多個地理位置部7署多臺服務(wù)器，并在邊緣使用智能路由技術(shù)和緩存方式，以分散攻擊時帶寬，避免影響正常業(yè)務(wù)請求，同時降低網(wǎng)絡(luò)延遲并提升訪問速度。3.服務(wù)器安全加固，提升服務(wù)器性能對服務(wù)器上的操作系統(tǒng)、軟件服務(wù)進(jìn)行安全加固，減少可被攻擊的點(diǎn)，增大攻擊方的攻擊成本：（1）確保服務(wù)器的系統(tǒng)文件是最新的版本，并及時更新系統(tǒng)補(bǔ)丁。（2）對所有服務(wù)器主機(jī)進(jìn)行檢查，清楚訪問者的來源。（3）過濾不必要的服務(wù)和端口。例如，對于WWW服務(wù)器，只開放80端口，將其他所有端口關(guān)閉，或在防火墻上設(shè)置阻止策略。（4）限制同時打開的SYN半連接數(shù)目，縮短SYN半連接的timeout時間，限制SYN、ICMP流量。（5）仔細(xì)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器系統(tǒng)的日志。一旦出現(xiàn)漏洞或時間變更，則說明服務(wù)器可能遭到了攻擊。（6）限制在防火墻外進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文件共享。降低黑客截取系統(tǒng)文件的機(jī)會，若黑客以特洛伊木馬替換它，文件傳輸功能將會陷入癱瘓。（7）充分利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源。在配置路由器時應(yīng)考慮針對流控、包過濾、半連接超時、垃圾包丟棄、來源偽造的數(shù)據(jù)包丟棄、SYN閾值、禁用ICMP和UDP廣播的策略配置。8（8）通過iptable之類的軟件防火墻限制疑似惡意IP的TCP新建連接，限制疑似惡意IP的連接、傳輸速率。4.做好業(yè)務(wù)監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)建立基礎(chǔ)DDoS防護(hù)監(jiān)控，一經(jīng)監(jiān)測到業(yè)務(wù)遭受DDoS攻擊時接收告警信息，確保第一時間進(jìn)行應(yīng)急處理。此外，根據(jù)當(dāng)前的技術(shù)業(yè)務(wù)架構(gòu)和人員，提前建立應(yīng)急技術(shù)預(yù)案，必要時可提前進(jìn)行技術(shù)演練，以檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的合理性。5.提前為核心業(yè)務(wù)部署好高防在核心業(yè)務(wù)或關(guān)鍵業(yè)務(wù)上線前，提高自身的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，對數(shù)據(jù)包的真實(shí)IP進(jìn)行隱藏處理，必要時可依需部署原生高防或BGP高防服務(wù)增強(qiáng)防御。如業(yè)務(wù)涉及全國地區(qū)，可選擇邊緣安全加速平臺提升防護(hù)效果并保障業(yè)務(wù)訪問效果。（五）事中應(yīng)對策略1.證據(jù)收集與保全在DDoS行為發(fā)生前，不法分子會通過各類通訊手段與被攻擊方取得聯(lián)系并進(jìn)行勒索。注意收集有關(guān)勒索行為的證據(jù)，包括聊天內(nèi)容的截圖、社交賬號、支付信息等。確保證據(jù)的完整性和安全性，以備將來維權(quán)使用。2.阻斷勒索渠道及時阻斷不法分子與被攻擊方間的溝通渠道是解決該問題一大有效方式。對涉及不法活動的社交媒體賬號進(jìn)行永久封停處理，能有效切斷不法活動的中間環(huán)節(jié)，降低受到9DDoS直接攻擊或二次攻擊的風(fēng)險。持續(xù)監(jiān)測DDoS攻擊的狀態(tài)、原生高防或BGP高防水位，判斷是否需要做相應(yīng)的策略調(diào)整。對流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識保證核心業(yè)務(wù)仍能保持正常運(yùn)行。4.合作與協(xié)調(diào)與相關(guān)部門、行業(yè)組織、運(yùn)營商及網(wǎng)絡(luò)安全廠商合作，增強(qiáng)安全攻防對抗能力，形成協(xié)同合力，共同應(yīng)對DDoS攻擊問題。涉案嚴(yán)重時及時向相關(guān)執(zhí)法部門報案。（六）事后處置方案1.證據(jù)組織被攻擊對象及簡介、被攻擊日期及時間段、攻擊方名稱、勒索金額、勒索用渠道及賬號信息、勒索者提供的賬戶信息、被攻擊時段的日志記錄、攻擊頻次、聊天記錄、服務(wù)器信息，序號材料明細(xì)1被攻擊對象及簡介2被攻擊日期及時間段3攻擊方名稱4勒索金額5勒索用渠道及賬號信息6勒索者提供的賬戶信息7被攻擊時段的流量日志記錄8攻擊頻次9聊天記錄服務(wù)器信息表1遭遇DDoS攻擊所需準(zhǔn)備材料清單被攻擊方向司法機(jī)關(guān)訴訟或報案，提供相關(guān)證據(jù)和材料，確保案件受理的及時性和準(zhǔn)確性。協(xié)助配合司法機(jī)關(guān)各項(xiàng)辦案流程。例如：提交對涉嫌犯罪的勒索者、攻擊記錄等進(jìn)行調(diào)查取證的相關(guān)證據(jù)，參照附4.加強(qiáng)防范措施總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定更加有效的防范措施。例如：實(shí)時流量監(jiān)控、提前隱藏IP地址、必要時補(bǔ)充高防服務(wù)等，以避免類似的攻擊勒索事件再次發(fā)生，保障業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定。[1]二、游戲外掛（一）游戲外掛的概念游戲外掛一般指通過修改游戲數(shù)據(jù)而為玩家謀取利益的作弊程序或軟件。具體如，游戲外掛程序/軟件利用技術(shù)改變游戲進(jìn)程中相關(guān)的數(shù)值。隨著玩家游戲外掛需求的發(fā)展，市面上也出現(xiàn)不影響游戲數(shù)據(jù)的腳本，比如模擬按鍵類輔助和透視繪制類腳本等。（二）游戲外掛的類型1.客戶端破解客戶端破解版是指對游戲正版客戶端修改數(shù)據(jù)資源和代碼邏輯后重新生成的獨(dú)立的游戲客戶端，其實(shí)現(xiàn)方式主要包括數(shù)據(jù)資源靜態(tài)分析和動態(tài)分析調(diào)試，客戶端文件修改、替換等?？蛻舳似平舛嘤糜趲椭婕耀@得游戲優(yōu)勢或者避免游戲付費(fèi)等功能。2.脫機(jī)掛脫機(jī)掛是指某些經(jīng)過精心設(shè)計后的特定程序，利用數(shù)量可觀的電腦主機(jī)（肉雞或代理服務(wù)提供者）模擬正常的游戲客戶端向游戲服務(wù)器端發(fā)送和接收數(shù)據(jù)包的過程。游戲行業(yè)發(fā)展初期，由于游戲服務(wù)端的數(shù)據(jù)校驗(yàn)和協(xié)議加密處理能力較差，脫機(jī)掛通過對游戲網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行逆向分析，并生成獨(dú)立的第三方客戶端，從而讓游戲廠商無法追溯損失。內(nèi)存修改類外掛是指利用內(nèi)存修改工具，對游戲進(jìn)程中的內(nèi)存數(shù)據(jù)或者指定進(jìn)程內(nèi)存數(shù)據(jù)進(jìn)行讀寫修改操作，常見內(nèi)存修改類外掛在幫助玩家獲取游戲競爭優(yōu)勢的同時，也可能引發(fā)玩家個人信息和賬號安全受到泄露風(fēng)險。4.加速外掛變速類外掛一般是指利用外掛軟件修改游戲內(nèi)部計時器或者頻率，從而控制人物的移動速度或攻擊速度等。變速類外掛主要有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是通過hook時間api的形式篡改計算機(jī)的硬件時鐘頻率，使得游戲中的時間流逝速度發(fā)生改變，從而達(dá)到加速或者減速的效果；另一種是通過延遲數(shù)據(jù)包的發(fā)送時間來讓游戲客戶端誤以為游戲服務(wù)器的響應(yīng)時間變慢，從而達(dá)到減速的效果。5.定制外掛定制外掛是指一些黑客或者外掛開發(fā)者，根據(jù)游戲玩家的需求和要求，利用自己的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，專門為某一款游戲開發(fā)并定制的外掛。定制外掛多以插件注入的形式，例如執(zhí)行HOOK操作并實(shí)現(xiàn)外掛功能。6.協(xié)議抓包協(xié)議抓包是指使用網(wǎng)絡(luò)抓包工具，對游戲數(shù)據(jù)進(jìn)行攔截和分析，以獲取游戲協(xié)議、通信數(shù)據(jù)等信息，從而實(shí)現(xiàn)修改游戲數(shù)據(jù)和實(shí)現(xiàn)作弊的目的。協(xié)議抓包本質(zhì)上是用于捕獲和分析在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包，在游戲協(xié)議抓包的過程中，可以對數(shù)據(jù)包進(jìn)行篡改、重發(fā)等操作，實(shí)現(xiàn)外掛功能。7.按鍵腳本按鍵腳本在早期其實(shí)是為了方便玩家操作所開發(fā)的腳本輔助程序，而當(dāng)前多被團(tuán)伙工作室用于批量牟利性質(zhì)，因此在某些游戲類型中其危害性不亞于修改類外掛。按鍵腳本通過預(yù)先錄制連續(xù)的按鍵操作、對游戲區(qū)域的圖像色塊或文字進(jìn)行識別、對游戲的坐標(biāo)內(nèi)存進(jìn)行搜索并識別等方式，實(shí)現(xiàn)自動按鍵點(diǎn)擊的操作。8.窗口繪制窗口繪制類外掛是指通過在游戲客戶端窗口上繪制額外的圖像或信息，從而實(shí)現(xiàn)提供額外的游戲信息的效果，比如顯示其他玩家的位置、血量等。AI外掛是基于機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，對游戲數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，從而提供各種輔助功能，例如在射擊類游戲中實(shí)現(xiàn)自瞄、自動設(shè)計、躲避等操作。與傳統(tǒng)的外掛相比，AI外掛不會通過修改游戲客戶端或驅(qū)動程序的代碼實(shí)現(xiàn)。（三）法律法規(guī)及政策解讀1.游戲外掛制售及傳播行為從既有的刑事裁判來看，司法機(jī)關(guān)適用的罪名經(jīng)歷了從非法經(jīng)營罪，到侵犯著作權(quán)罪和非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)罪，再到提供侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪的轉(zhuǎn)變。根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百八十五條第三款規(guī)定了提供侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪，且明確了該罪的兩種行為方式，相關(guān)司法解釋規(guī)定了情節(jié)嚴(yán)重的具體情形：（1）提供能夠用于非法獲取支付結(jié)算、證券交易、期貨交易等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)身份認(rèn)證信息的專門性程序、工具五人次以上的；（2）提供第1項(xiàng)以外的專門用于侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)的程序、工具二十人次以上的；（3）明知他人實(shí)施非法獲取支付結(jié)算、證券交易、期貨交易等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)身份認(rèn)證信息的違法犯罪行為而為其提供程序、工具五人次以上的;（4）明知他人實(shí)施第3項(xiàng)以外的侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)的違法犯罪行為而為其提供程序、工具二十人次以上的；（5）違法所得五千元以上或者造成經(jīng)濟(jì)損失一萬元以（6）其他情節(jié)嚴(yán)重的情形。2.網(wǎng)絡(luò)游戲廠商或企業(yè)侵權(quán)行為根據(jù)《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》，有以下幾條規(guī)定：第十三條：禁止非法復(fù)制、傳播、銷售和使用他人已經(jīng)注冊登記或者未經(jīng)授權(quán)的計算機(jī)軟件。該條款明確禁止盜版行為，并且強(qiáng)調(diào)了著作權(quán)人對于自己創(chuàng)作的游戲軟件享有合法權(quán)利。第二十四條：禁止破壞技術(shù)保護(hù)措施，以獲取不正當(dāng)利益或者侵害他人合法權(quán)益。該條款旨在防范黑客攻擊等風(fēng)險，并且加強(qiáng)對于技術(shù)保護(hù)手段（如數(shù)字版權(quán)管理）的監(jiān)管力度。第二十五條：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取必要措施，防范惡意程序和電子病毒等危害信息系統(tǒng)安全行為；第三十六條：違反本辦法規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依照刑事責(zé)任追究；情節(jié)較輕的，由公安機(jī)關(guān)處以警告、罰款等處罰。（四）事前防范措施1.開展安全性評估在游戲上線前，對游戲版本進(jìn)行漏洞挖掘和風(fēng)險評估，及時修復(fù)潛在漏洞及風(fēng)險，并設(shè)置應(yīng)急預(yù)案。2.加固數(shù)據(jù)資源在游戲設(shè)計期內(nèi)，注重加強(qiáng)對各項(xiàng)數(shù)據(jù)資源的保護(hù)：一是在客戶端層加強(qiáng)代碼、組件、資源加密和保護(hù)；二是在通信協(xié)議層強(qiáng)化數(shù)據(jù)加密；三是在服務(wù)端加強(qiáng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)校驗(yàn)。3.保證文件完整性定期檢查客戶端文件完整性，防止文件被篡改或替換。4.建立數(shù)據(jù)監(jiān)測建立完善的動態(tài)數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)測系統(tǒng)可以幫助發(fā)現(xiàn)異常游戲行為。這包括設(shè)置各種數(shù)值變化的閾值，一旦超過預(yù)設(shè)范圍就觸發(fā)報警機(jī)制，對異常游戲行為和外掛黑模塊等及時制定反外掛策略，更高效對外掛用戶進(jìn)行檢測打擊。5.強(qiáng)化授權(quán)保護(hù)加強(qiáng)游戲授權(quán)保護(hù)，避免游戲被盜版和非法修改，減少游戲外掛行為的出現(xiàn)。比如可以采用數(shù)字簽名技術(shù)來確保游戲源碼的完整性和真實(shí)性；使用許可證驗(yàn)證機(jī)制來限制非法復(fù)制；以及利用反調(diào)試技術(shù)來阻止黑客對游戲進(jìn)行逆向工程分析。同時，還需定期更新安全策略，并積極參與打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪活動，以降低外掛出現(xiàn)的可能性。6.設(shè)置處置手段踢下線、禁模式等。同時，提升游戲的準(zhǔn)入門檻，例如通過大數(shù)據(jù)模型甄別的小號或歷史作弊號禁止進(jìn)入、用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證是預(yù)防外掛的有效措施。（五）事中應(yīng)對策略1.建立安全運(yùn)營體系通過建立包含作弊監(jiān)控體系、實(shí)時檢測體系、作弊處罰體系以及客觀衡量游戲安全性的指標(biāo)體系為一體的安全運(yùn)營體系，加強(qiáng)對游戲外掛問題的追蹤識別和打擊處置。2.強(qiáng)化內(nèi)外部輿情關(guān)注游戲運(yùn)營方除了要密切關(guān)注游戲安全系統(tǒng)數(shù)據(jù)外，也應(yīng)加強(qiáng)對游戲社區(qū)和外部玩家討論環(huán)境的關(guān)注，建立有效的監(jiān)測系統(tǒng)，及時收集整理游戲外掛相關(guān)討論信息，一旦確認(rèn)信息屬實(shí)，就應(yīng)立即啟動對抗流程，將相關(guān)信息納入反外掛數(shù)據(jù)庫，同時封禁散布游戲外掛信息的用戶和組織。此外，還可以定期進(jìn)行社區(qū)巡查，對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)格處理，以維護(hù)游戲環(huán)境的公平性，營造良好的游戲生態(tài)。3.設(shè)置激勵性檢舉機(jī)制游戲運(yùn)營方可在游戲內(nèi)、游戲官網(wǎng)及其他官方社交渠道內(nèi)設(shè)置一套有效的反外掛檢舉機(jī)制，鼓勵玩家積極參與到反外掛行動中來，并對成功檢舉外掛用戶的玩家給予獎勵。這種機(jī)制不僅能增加玩家對游戲公平性的認(rèn)同感，也有利于提高發(fā)現(xiàn)并處理外掛用戶的效率。4.搭建閉環(huán)處罰體系游戲運(yùn)營方可通過搭建閉環(huán)處罰體系更精準(zhǔn)地處置外掛用戶。例如：建立自動化監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)測并識別出外掛行為，系統(tǒng)迅速記錄并進(jìn)行初步分析；對于被系統(tǒng)標(biāo)記及用戶舉報的賬號進(jìn)行人工復(fù)審；封禁被確定的外掛用戶，并對其違規(guī)行為進(jìn)行公示，情節(jié)嚴(yán)重可納入黑名單防止再次注冊；定期通過官方渠道發(fā)布反外掛措施和打擊成果等。5.證據(jù)收集與保全利用技術(shù)手段追蹤外掛軟件的來源，并獲取部分有價值線索。包括：外掛制售方信息、外掛傳播路徑和交易信息等證據(jù)，確保證據(jù)的完整性和安全性，以備后續(xù)跟進(jìn)法律途徑使用。（六）事后處置方案1.證據(jù)組織對涉嫌外掛的網(wǎng)絡(luò)平臺、售賣主體進(jìn)行調(diào)查取證，收集相關(guān)的違法證據(jù)，包括外掛用戶賬號信息、游戲日志、外掛軟件截圖等材料，以更順利開展后續(xù)報案工作。詳見表2。序號材料明細(xì)1234567））89表2遭遇外掛問題所需材料清單受害方向司法機(jī)關(guān)提起訴訟或報案，提供相關(guān)證據(jù)和材料，確保案件受理的及時性和準(zhǔn)確性。3.調(diào)查取證和鑒定協(xié)助配合司法機(jī)關(guān)各項(xiàng)辦案流程。例如：對涉嫌制售外掛團(tuán)伙的設(shè)備、身份、行為特征進(jìn)行調(diào)查取證，提交相關(guān)證據(jù)材料，參照表2。4.定期更新，加強(qiáng)防護(hù)（1）定期更新維護(hù)游戲，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)游戲中存在的漏洞和安全問題。同時，加強(qiáng)對已知外掛的分析，了解其工作原理，盡可能在設(shè)計中避免出現(xiàn)該類情況。（2）對游戲中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)內(nèi)存地址進(jìn)行常態(tài)化更新，使外掛團(tuán)伙難以找到正確的修改位置。（3）嚴(yán)格管控第三方售賣平臺。游戲運(yùn)營方可與各大平臺進(jìn)行合作協(xié)同，在法律范圍內(nèi)要求下架相關(guān)外掛輔助工三、侵犯著作權(quán)（一）著作權(quán)的概念著作權(quán)是指著作權(quán)人和與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利人對作品所享有的法定權(quán)利，包括復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、表演權(quán)、展覽權(quán)、放映權(quán)、廣播權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等，是指對原創(chuàng)文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性并能以一定形式表現(xiàn)的智力成果的獨(dú)占權(quán)，包括文字、音樂、美術(shù)、計算機(jī)軟件等形式的智力成果。（二）侵犯著作權(quán)的常見場景侵犯著作權(quán)不僅會損害享有著作權(quán)的企業(yè)的品牌價值和經(jīng)濟(jì)效益，同時也抑制了行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，不利于促進(jìn)社會主義文化和科學(xué)事業(yè)的發(fā)展與繁榮。因此，著作權(quán)的合法有效保護(hù)對相關(guān)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展非常重要。互聯(lián)網(wǎng)侵犯著作權(quán)的場景主要有以下幾種：1.盜版和非法復(fù)制將受保護(hù)的游戲軟件、電影、音樂、圖書等作品進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制和傳播，包括制作和分發(fā)盜版光盤、破解軟件、非法下載等行為。2.網(wǎng)絡(luò)傳播和分享在互聯(lián)網(wǎng)上通過網(wǎng)站、社交媒體、P2P網(wǎng)絡(luò)等方式，分享和傳播他人的受保護(hù)作品，如未經(jīng)授權(quán)的在線電影和音樂分享、盜版軟件下載等。3.模仿和抄襲未經(jīng)授權(quán)使用他人的創(chuàng)意、圖形、音樂、文字等元素，進(jìn)行游戲、藝術(shù)品、文學(xué)作品的模仿和抄襲。4.修改和派生未經(jīng)授權(quán)修改、編輯或創(chuàng)建衍生作品，如未授權(quán)的游戲修改、電影或小說的衍生創(chuàng)作等。5.侵犯軟件和游戲源代碼未經(jīng)授權(quán)訪問、修改或復(fù)制游戲軟件、應(yīng)用程序或游戲源代碼，包括盜取游戲設(shè)計和算法等。6.網(wǎng)絡(luò)盜鏈和轉(zhuǎn)載未經(jīng)授權(quán)將他人的文章、圖片、音樂、視頻等內(nèi)容直接鏈接到自己的網(wǎng)站或平臺，或未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載他人的原創(chuàng)內(nèi)容。7.未經(jīng)授權(quán)的廣告和商業(yè)使用在未經(jīng)授權(quán)的情況下，在游戲、網(wǎng)站、應(yīng)用程序等中使用他人的原創(chuàng)作品進(jìn)行廣告和商業(yè)推廣。以上僅為一些常見侵犯著作權(quán)的場景，實(shí)際上，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，新的侵權(quán)形式正不斷涌現(xiàn)。（三）法律法規(guī)及政策解讀1.國際方面（1）數(shù)字版權(quán)保護(hù)法律：許多國家都頒布了數(shù)字版權(quán)保護(hù)法律，以適應(yīng)數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)。這些法律規(guī)定了在互聯(lián)網(wǎng)上傳播、分享和使用作品的規(guī)則，確保版權(quán)所有者的權(quán)益得到保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制和傳播。（2）數(shù)字版權(quán)管理系統(tǒng)（DRMDRM是一種技術(shù)措施，用于管理數(shù)字內(nèi)容的訪問和使用，以保護(hù)著作權(quán)。它可以限制非法復(fù)制、打印和傳播，從而防止盜版和侵權(quán)行為。（3）數(shù)字千年版權(quán)法案（DMCA）：DMCA是美國的一項(xiàng)法規(guī)，規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（如社交媒體平臺、托管網(wǎng)站等）對著作權(quán)侵權(quán)行為的應(yīng)對措施。根據(jù)該法案，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商需要采取措施，移除用戶上傳的侵權(quán)內(nèi)容，并為著作權(quán)所有者提供投訴途徑。（4）國際合作：侵犯著作權(quán)是跨境性問題，需要國際合作來解決。許多國家在國際層面積極合作，簽署協(xié)議和條約，共同打擊網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)侵權(quán)行為。2.國內(nèi)方面（1）《中華人民共和國著作權(quán)法》：該法律是中國著作權(quán)保護(hù)的基本法律法規(guī)，該法規(guī)定了著作權(quán)的范圍、取得方式、權(quán)利保護(hù)、侵權(quán)行為等內(nèi)容，是中國著作權(quán)保護(hù)的基本法律。從網(wǎng)絡(luò)安全的角度來看，它明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)上的作品享有與傳統(tǒng)媒體作品相同的著作權(quán)保護(hù)。這意味著在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對于未經(jīng)授權(quán)的作品復(fù)制、傳播和使用，著作權(quán)人可以依法維權(quán)，維護(hù)其版權(quán)合法權(quán)益。這種保護(hù)措施有助于減少網(wǎng)絡(luò)盜版行為，同時促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全的穩(wěn)定發(fā)展。（2）《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》：該條例主要針對網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù)問題。它規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者（ISP）對侵權(quán)內(nèi)容的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者有義務(wù)采取合理措施防止侵權(quán)行為，及時刪除侵權(quán)內(nèi)容或斷開鏈接。這種規(guī)定在一定程度上降低了侵權(quán)內(nèi)容的傳播和擴(kuò)散，維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)安全的穩(wěn)定。（3）《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》：該法規(guī)主要保護(hù)計算機(jī)軟件著作權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計算機(jī)軟件容易受到盜版和非法傳播的威脅，從而影響網(wǎng)絡(luò)安全。該法規(guī)規(guī)定了軟件著作權(quán)的取得方式、權(quán)益保護(hù)和侵權(quán)行為的懲罰，為計算機(jī)軟件的版權(quán)保護(hù)提供了法律依據(jù)。（4）《中華人民共和國刑法》：刑法除了專犯著作權(quán)罪】，對六種具體侵犯著作權(quán)的行為進(jìn)行了明確規(guī)定外，也對其他與侵犯著作權(quán)密切相關(guān)的侵權(quán)行為進(jìn)行刑事處罰。包括非法獲取計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)、提供侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具、破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)等罪名。此外，以竊取或其他非法手段獲取商業(yè)秘密保護(hù)的核心資源，情節(jié)嚴(yán)重者會構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密罪。這些刑事處罰措施有效地震懾了侵權(quán)者，減少了網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)侵犯行為，為網(wǎng)絡(luò)安全提供了一定的保障。①第二百一十七條【侵犯著作權(quán)罪】以營利為目的，有下列侵犯著作權(quán)或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利的情形之一，違法所得數(shù)額較大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以下有期徒刑，并處或者單處罰金；違法所得數(shù)額巨大或者有其他特別未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制發(fā)行、通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播其文字作品、音樂、美術(shù)、視聽作品、計算機(jī)軟件及法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他作品的二）出版他人享有專有出版權(quán)的圖書的三）未經(jīng)錄音錄像制作者許可，復(fù)制發(fā)行、通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播其制作的錄音錄像的四）未經(jīng)表演者許可，復(fù)制發(fā)行錄有其表演的錄音錄像制品，或者通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播其表演的五）制作、出售假冒他人署名的美術(shù)作品的六）未經(jīng)著作權(quán)人或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利人許可，故意避開或者破壞權(quán)利人為其作品、錄音錄像制品等采取的保護(hù)著作權(quán)或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利的技術(shù)措施的。②第二百八十七條之二【幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動罪】明知他人利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施犯罪，為其犯罪提供互聯(lián)網(wǎng)接入、服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)存儲、通訊傳輸?shù)燃夹g(shù)支持，或者提供廣告推廣、支付結(jié)算等幫助，情節(jié)嚴(yán)重的，將被處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。③第二百八十五條第三款【提供侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪】提供專門用于侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)的程序、工具，或者明知他人實(shí)施侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)的違法犯罪行為而為其提供程序、工具，情節(jié)嚴(yán)重的，將依照刑法規(guī)定處罰。④第二百一十九條【侵犯商業(yè)秘密罪】以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密的；披露、使用或者允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密的；違反保密義務(wù)或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密的。有上述侵犯商業(yè)秘密行為之一，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金：（四）事前防范措施1.開發(fā)數(shù)字版權(quán)管理系統(tǒng)（DRM）開發(fā)和提供數(shù)字版權(quán)管理系統(tǒng)，用于對數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行加密、授權(quán)和訪問控制。通過DRM技術(shù)，可以限制非授權(quán)用戶對受保護(hù)內(nèi)容的復(fù)制、傳播和使用，從而有效防范盜版行為。2.采用數(shù)字水印技術(shù)采用數(shù)字水印技術(shù)對數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記，不影響內(nèi)容正常觀看或使用，但能追蹤侵權(quán)來源。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，可通過數(shù)字水印技術(shù)追溯侵權(quán)者，保護(hù)著作權(quán)人的權(quán)益。3.強(qiáng)化身份認(rèn)證和訪問控制用戶的內(nèi)容發(fā)布平臺或應(yīng)用中，采用強(qiáng)化的身份認(rèn)證和訪問控制措施，確保只有授權(quán)用戶可以訪問和使用受保護(hù)的內(nèi)容。這可以有效防止未授權(quán)用戶的侵權(quán)行為。4.數(shù)據(jù)加密數(shù)據(jù)加密是網(wǎng)絡(luò)安全中常用的手段，可以保護(hù)敏感的版權(quán)內(nèi)容不被未授權(quán)的用戶訪問。對于數(shù)字內(nèi)容提供商和版權(quán)所有者，加密是一種重要的保護(hù)措施。5.建立實(shí)時監(jiān)測與安全分析建立實(shí)時監(jiān)測和安全分析系統(tǒng)，用于檢測異常訪問和下載行為。通過實(shí)時監(jiān)測，可以及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對潛在的侵權(quán)行為，保護(hù)著作權(quán)人的內(nèi)容免受盜版和侵權(quán)的威脅。6.建立維權(quán)機(jī)制建立完善的維權(quán)機(jī)制，包括應(yīng)對侵權(quán)問題的流程和策略、對員工及用戶的安全教育和意識培訓(xùn)、建立投訴舉報通道等。確保一旦發(fā)生侵權(quán)行為，能夠第一時間采取合適的法律手段予以維權(quán)。7.定期開展安全評估定期對內(nèi)容或應(yīng)用進(jìn)行安全評估和漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)和解決潛在的安全問題，防范潛在的侵權(quán)風(fēng)險。（五）事中應(yīng)對策略1.監(jiān)測發(fā)現(xiàn)一是可以使用專門的版權(quán)檢測工具，這些工具能夠自動掃描互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容，識別可能侵犯著作權(quán)的作品；二是可以使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，定期抓取互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容，并與版權(quán)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對比，批量發(fā)現(xiàn)侵犯著作權(quán)的實(shí)物衍生品并制作侵權(quán)數(shù)據(jù)分析報告，這樣可以發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)使用他人作品的威脅網(wǎng)站指紋特征以及搜索引擎探測等技術(shù)，建立一整套覆蓋Web網(wǎng)站、App商店、社交媒體、網(wǎng)盤存儲、知識社區(qū)、暗網(wǎng)、AI等渠道的數(shù)字風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng)。2.快速響應(yīng)與處置立即對發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)行為進(jìn)行快速響應(yīng)和處置，分析侵權(quán)數(shù)據(jù)，制定維權(quán)重點(diǎn)和維權(quán)策略，及時采取措施阻止侵權(quán)行為的繼續(xù)擴(kuò)散，如向平臺發(fā)起投訴、封鎖非法鏈接、刪除侵權(quán)內(nèi)容、向侵權(quán)人發(fā)送律師函、警告函等，以減少侵權(quán)的影響。通過與覆蓋全球的VPS提供商、域名注冊商、網(wǎng)絡(luò)提供商及各國CERT、應(yīng)用商店管理者、各社交媒體平臺管理者的通力合作，對已確認(rèn)的數(shù)字風(fēng)險進(jìn)行快速關(guān)停處置。3.證據(jù)收集與保全收集有關(guān)侵權(quán)行為的證據(jù)，包括侵權(quán)內(nèi)容的截圖、侵權(quán)者的IP地址、訪問記錄等。同時，確保證據(jù)的完整性和安全性，以備將來維權(quán)使用。4.巧用調(diào)解資源調(diào)解中心及時與侵權(quán)方聯(lián)系以及時制止侵權(quán)和預(yù)防侵權(quán)行為的再發(fā)生，代表權(quán)利人意愿與侵權(quán)方進(jìn)行溝通和解或者溝通授權(quán)事項(xiàng)。5.技術(shù)溯源與定位通過技術(shù)手段對侵權(quán)行為進(jìn)行溯源與定位，追查侵權(quán)者的真實(shí)身份和所在位置，為后續(xù)的維權(quán)行動提供技術(shù)支持。6.合作與協(xié)調(diào)與相關(guān)部門、權(quán)益保護(hù)組織和律師事務(wù)所等合作，形成協(xié)同合力，共同應(yīng)對侵權(quán)行為。及時向相關(guān)執(zhí)法部門報案，并與律師協(xié)商制定合理的維權(quán)策略。7.媒體宣傳與輿論引導(dǎo)通過媒體宣傳和輿論引導(dǎo)，向公眾傳遞著作權(quán)保護(hù)的重要性，喚起社會對侵權(quán)行為的譴責(zé)，增加維權(quán)事業(yè)的支持力8.制定防范措施總結(jié)侵權(quán)行為的特征和方式，制定更加有效的防范措施，避免類似的侵權(quán)事件再次發(fā)生。（六）事后處置方案1.證據(jù)組織對涉嫌侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)站、賬號進(jìn)行調(diào)查取證，收集相關(guān)的侵權(quán)證據(jù)，包括侵權(quán)內(nèi)容的鏈接、發(fā)布者信息等材料，以便更順利開展后續(xù)維權(quán)報案工作。詳見表3。序號材料明細(xì)123456789表3遭遇侵權(quán)事件所需準(zhǔn)備材料清單2.訴訟及報案版權(quán)持有人向侵權(quán)人所在地或者侵權(quán)行為實(shí)施地的司法機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)提起侵權(quán)訴訟或刑事報案，提供相關(guān)證據(jù)和材料，確保案件受理的及時性和準(zhǔn)確性。協(xié)助配合司法機(jī)關(guān)各項(xiàng)辦案流程。例如：提交對涉嫌侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)站、賬號進(jìn)行調(diào)查取證的相關(guān)侵權(quán)證據(jù)，4.加強(qiáng)防范措施根據(jù)案件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定更加有效的防范措施，以避免類似的侵權(quán)事件再次發(fā)生。[3]四、賬號交易（一）賬號交易的概念賬號交易是一種在互聯(lián)網(wǎng)世界中廣泛存在的現(xiàn)象，它指的是個人或組織之間買賣或轉(zhuǎn)讓各種網(wǎng)站、應(yīng)用和游戲等在線服務(wù)的賬號。游戲賬號作為虛擬資產(chǎn)在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)游戲中扮演著重要角色。它不僅是玩家在游戲世界中的身份和載體，還具有一定的經(jīng)濟(jì)價值和交易活動。然而，虛擬資產(chǎn)的性質(zhì)復(fù)雜，也隨之帶來了一些安全和法律風(fēng)險。（二）非法賬號交易的常見形式1.黑市交易在一些地下黑市或非法交易平臺上，存在大量的游戲賬號出售。這些賬號往往是通過盜號、釣魚或其他非法手段獲取的，涉及個人信息泄露和身份盜用等安全問題。2.虛假宣傳一些不法分子通過虛假宣傳手段，誘導(dǎo)玩家購買所謂的高級賬號或優(yōu)惠充值服務(wù)，但實(shí)際上這些賬號可能是盜版或非法獲取的，存在被封號風(fēng)險。3.交易平臺風(fēng)險一些非官方的游戲賬號交易平臺存在安全風(fēng)險，這些平臺未經(jīng)授權(quán)，可能會泄露用戶信息、存儲交易記錄等，導(dǎo)致用戶信息被濫用或泄露。4.黑客攻擊有些賬號交易者使用黑客手段入侵他人的游戲賬號，竊取賬號信息并進(jìn)行非法轉(zhuǎn)讓或交易，給玩家造成損失。5.虛假退款一些交易者通過虛假退款等手段騙取玩家賬號，給玩家造成經(jīng)濟(jì)損失。6.資源代練一些賬號交易者提供代練服務(wù)，承諾幫助玩家提升游戲等級或收集資源，但可能存在竊取賬號信息和財產(chǎn)的風(fēng)險。7.非法交易貨幣一些游戲賬號交易涉及非法貨幣交易，這可能違反游戲平臺的相關(guān)規(guī)定，并有可能導(dǎo)致賬號被封號。（三）法律法規(guī)及政策解讀1.網(wǎng)絡(luò)入侵涉及侵入他人賬號、虛擬貨幣錢包等虛擬資產(chǎn)的安全問題，可能違反《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法2.虛假交易（1）利用虛假手段獲取他人虛擬資產(chǎn)，可能構(gòu)成詐騙（2）《中華人民共和國著作權(quán)法》也有規(guī)定，因虛擬資產(chǎn)包括游戲賬號中的游戲角色、裝備等可能涉及著作權(quán)保護(hù)，該法律規(guī)定了著作權(quán)的取得、轉(zhuǎn)讓和侵權(quán)責(zé)任等規(guī)定，保護(hù)著作權(quán)人的權(quán)益；華人民共和國民法典》規(guī)定了合同的成立、履行和違約等規(guī)定，保護(hù)買賣雙方的權(quán)益。3.非法虛擬貨幣資產(chǎn)交易《關(guān)于防止虛擬貨幣等資產(chǎn)用于非法活動的通知》是中國人民銀行等七部委發(fā)布的文件，主要針對虛擬貨幣等資產(chǎn)的反洗錢監(jiān)管，要求相關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對虛擬貨幣等資產(chǎn)交易的監(jiān)管，防止其被用于非法活動。4.青少年防沉迷管理《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲管理防止沉迷通知》是國家新聞出版署、教育部等八部委發(fā)布的文件，主要針對未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的問題，對游戲賬號交易有一定影響。（四）事前防范措施1.強(qiáng)化身份認(rèn)證采用多因素認(rèn)證（MFA）技術(shù)，如短信驗(yàn)證碼、手機(jī)令牌等，增強(qiáng)用戶賬號的身份認(rèn)證過程，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。同時，加強(qiáng)游戲賬號的身份驗(yàn)證措施，推廣多因素認(rèn)證，防止賬號被盜用。鼓勵用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并進(jìn)行合規(guī)的“了解你的客戶”（KnowYourCustomer，KYC）過程，減少非法賬號交易和欺詐行為。2.建立實(shí)時監(jiān)測系統(tǒng)建立實(shí)時監(jiān)測系統(tǒng)，對賬號交易行為進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，追蹤游戲賬號和虛擬資產(chǎn)在各個交易平臺上的交易情況，及時發(fā)現(xiàn)可疑交易并進(jìn)行告警，如大額交易、頻繁登錄等。這可以通過威脅情報檢測、網(wǎng)絡(luò)爬蟲、API接口等方式實(shí)現(xiàn)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對監(jiān)測平臺采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘；使用威脅情報數(shù)據(jù)建立模型和算法；利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，建立智能風(fēng)控系統(tǒng)，可以識別異常交易模式、異常賬號轉(zhuǎn)移行為等，幫助發(fā)現(xiàn)并攔截潛在的非法交易活動。3.建立安全事件響應(yīng)機(jī)制建立完善的安全事件響應(yīng)機(jī)制，制定詳細(xì)的安全事件響應(yīng)預(yù)案，明確安全事件的分類和處理流程。預(yù)案中應(yīng)包含不同級別安全事件的響應(yīng)措施、責(zé)任人和聯(lián)系方式等信息。一旦發(fā)現(xiàn)異常交易或賬號被盜用等安全事件，立即采取行動進(jìn)行處理和調(diào)查。建立自動化響應(yīng)系統(tǒng)，對檢測到的可疑交易和異常行為進(jìn)行自動化處理。例如，自動封禁可疑賬號、限制虛擬資產(chǎn)交易等。4.增強(qiáng)用戶安全提示及教育在關(guān)鍵操作環(huán)節(jié)，向用戶發(fā)送安全提示和提醒，增加用戶對交易安全的重視。同時，向用戶提供有關(guān)虛擬賬號交易安全的教育和培訓(xùn)，教育用戶識別虛假交易、增強(qiáng)防范釣魚攻擊等安全意識。5.制定交易限制策略制定合理的交易限制策略，防止賬號被盜用或?yàn)E用。6.加強(qiáng)合規(guī)審核與合同約定確保公司的交易活動符合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法規(guī)，與用戶簽訂明確的服務(wù)合同，并明示禁止非法交易。7.技術(shù)升級與漏洞修復(fù)及時進(jìn)行技術(shù)升級和漏洞修復(fù)，防止黑客利用安全漏洞進(jìn)行攻擊。（五）事中應(yīng)對策略1.快速凍結(jié)與恢復(fù)賬號對于可疑的賬號交易，及時凍結(jié)相關(guān)賬號和交易行為，以防止進(jìn)一步損失。同時，對受影響的用戶進(jìn)行賬號恢復(fù)和安全檢查。2.數(shù)據(jù)分析與挖掘通過數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)，發(fā)現(xiàn)隱藏的安全威脅和漏洞，及時采取措施進(jìn)行修復(fù)。3.異常交易分析對于大額、頻繁、異地等異常交易進(jìn)行分析，找出異常模式和行為特征，以提高檢測效率和準(zhǔn)確性。對游戲賬號的登錄地點(diǎn)進(jìn)行檢測，及時發(fā)現(xiàn)異地登錄情況，防止賬號被盜用或轉(zhuǎn)移。4.技術(shù)溯源與取證對于安全事件進(jìn)行技術(shù)溯源和取證工作，確定攻擊來源和手段，為后續(xù)追責(zé)和防范提供參考。5.用戶通知與警示對受影響的用戶進(jìn)行及時通知和警示，提醒其注意賬號安全，避免受到更大損失。（六）事后處置方案1.證據(jù)組織對涉嫌違法犯罪的賬號及相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)查取證，收集相關(guān)的犯罪證據(jù)，包括賬號信息、交易信息等材料，以更順利開展后續(xù)報案工作。詳見表4。序號材料明細(xì)123456789表4遭遇侵權(quán)事件所需準(zhǔn)備材料清單受害人向司法機(jī)關(guān)提起訴訟或報案，提供相關(guān)證據(jù)和材料，確保案件受理的及時性和準(zhǔn)確性。3.調(diào)查取證和鑒定協(xié)助配合司法機(jī)關(guān)各項(xiàng)辦案流程。例如：提交相關(guān)的證據(jù)材料，如有需要可能需進(jìn)行技術(shù)鑒定，參照附表4。4.加強(qiáng)防護(hù)，增強(qiáng)意識（1）分析安全事件中暴露的漏洞和弱點(diǎn)，及時進(jìn)行修復(fù)和加固，以防止類似事件再次發(fā)生。（2）及時向全體用戶通知安全事件的發(fā)生，并提供安全警示和防范措施，提高用戶的安全意識。[4]五、違規(guī)信息內(nèi)容（一）違規(guī)信息的概念違規(guī)信息內(nèi)容是指在產(chǎn)品自身內(nèi)容及業(yè)務(wù)相關(guān)用戶生成內(nèi)容（UGC）場景中出現(xiàn)的違法違規(guī)信息，包括：涉黃、涉賭、涉暴及與業(yè)務(wù)安全相關(guān)的詐騙廣告、侮辱謾罵或其他違法違規(guī)信息等內(nèi)容。（二）常見違規(guī)信息類型1.侮辱謾罵在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，用戶出于某種原因，對于其他特定用戶或其他特定對象進(jìn)行無理謾罵，攻擊，侮辱等行為，往往帶有互相詆毀，甚至?xí)ζ淙烁瘛⒌赜?、性別、種族等進(jìn)行攻擊；也時而發(fā)生用戶對于特定事件的立場不同，引發(fā)其謾罵等攻擊行為。2.色情低俗色情低俗信息是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中散布淫穢、色情內(nèi)容。例如：發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，發(fā)送低俗類色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來達(dá)到吸引用戶的目的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，不法分子會通過在各類社交渠道散布詐騙廣告、冒充官方客服或與用戶培養(yǎng)感情等方式實(shí)施詐騙犯罪。與傳統(tǒng)的詐騙罪相比，此類詐騙犯罪具有手段多樣化、行為隱蔽化、成本低廉化、傳播廣泛化、受眾年輕化等特點(diǎn)。4.違法違規(guī)信息這類信息包括但不限于危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一、調(diào)侃英雄烈士、宣揚(yáng)邪教迷信、散布謠言、網(wǎng)絡(luò)賭博、販賣毒品槍支、渲染傳播暴力暴恐等內(nèi)容。（三）常見的攻擊方式網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)往往通過人工和自動化工具結(jié)合的方式大規(guī)模發(fā)布同質(zhì)化的違規(guī)內(nèi)容。同時會針對內(nèi)容變形處理以躲避網(wǎng)絡(luò)平臺審核。常見的攻擊類型有以下幾種：色情、賭博、廣告等相關(guān)類型違規(guī)文本內(nèi)容，以及其同音詞、象形詞、干擾詞變種等。2.圖片及視頻性器官、性行為、性分泌物、賭博、違禁品、血腥、暴力傷害等違規(guī)圖像內(nèi)容，以及圖像中出現(xiàn)的違規(guī)文字內(nèi)容。嬌喘呻吟聲等涉黃音頻、違禁音頻以及其他在文本審核中常見的違規(guī)內(nèi)容。（四）法律法規(guī)及政策解讀1.網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十五條互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：（1）反對憲法所確定的基本原則的；（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（3）損害國家榮譽(yù)和利益的；（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；（6）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；（9）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》第八條規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊、使用賬號信息，不得有下列情形：（1）違反《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第六條、第七條規(guī)定；（2）假冒、仿冒、捏造政黨、黨政軍機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體和社會組織的名稱、標(biāo)識等；（3）假冒、仿冒、捏造國家（地區(qū)）、國際組織的名稱、標(biāo)識等；（4）假冒、仿冒、捏造新聞網(wǎng)站、報刊社、廣播電視聞”、“報道”等具有新聞屬性的名稱、標(biāo)識等；（5）假冒、仿冒、惡意關(guān)聯(lián)國家行政區(qū)域、機(jī)構(gòu)所在地、標(biāo)志性建筑物等重要空間的地理名稱、標(biāo)識等；（6）以損害公共利益或者謀取不正當(dāng)利益等為目的，故意夾帶二維碼、網(wǎng)址、郵箱、聯(lián)系方式等，或者使用同音、諧音、相近的文字、數(shù)字、符號和字母等；（7）含有名不副實(shí)、夸大其詞等可能使公眾受騙或者產(chǎn)生誤解的內(nèi)容；（8）含有法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定禁止的其他2.網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺責(zé)任（1）網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，加強(qiáng)本平臺網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化。（2）網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理機(jī)制，制定本平臺網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理細(xì)則，健全用戶注冊、賬號管理、信息發(fā)布審核、跟帖評論審核、版面頁面生態(tài)管理、實(shí)時巡查、應(yīng)急處置和網(wǎng)絡(luò)謠言、黑色產(chǎn)業(yè)鏈信息處置等制度。網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理負(fù)責(zé)人，配備與業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)人員，加強(qiáng)培訓(xùn)考核，提升從業(yè)人員素質(zhì)。（3）網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺不得傳播《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十五條規(guī)定的信息。網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息內(nèi)容的管理，發(fā)現(xiàn)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十五條信息的，應(yīng)當(dāng)依法立即采取處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報告。（五）事前防范措施1.建立違規(guī)信息防控標(biāo)準(zhǔn)為提升運(yùn)營方對違規(guī)信息審查的效力，可制定新業(yè)務(wù)上線違規(guī)信息檢測安全技術(shù)方案并接入紅線標(biāo)準(zhǔn)，包括檢測能力標(biāo)準(zhǔn)、處罰能力標(biāo)準(zhǔn)、人工審核能力標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品功能形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)等。這套標(biāo)準(zhǔn)也可作為企業(yè)內(nèi)部自我審查和約束的基礎(chǔ)，確保所有新上線的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品都具備統(tǒng)一高效的檢測機(jī)制，便于企業(yè)內(nèi)部的安全部門進(jìn)行統(tǒng)一指揮和部署。2.實(shí)施源頭風(fēng)險控制由于網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)可以在短期內(nèi)低成本生成各類違規(guī)內(nèi)容變種，但用戶的行為習(xí)慣和設(shè)備信息往往難以在短期內(nèi)發(fā)生改變。因此，運(yùn)營方可建立健全風(fēng)險控制機(jī)制，包括但不限于：用戶行為分析、設(shè)備信息跟蹤、異常行為監(jiān)測等，從違規(guī)信息源頭進(jìn)行風(fēng)險控制，以便及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在違規(guī)行為。3.加強(qiáng)用戶防詐騙教育在產(chǎn)品內(nèi)外官網(wǎng)論壇等適合場景設(shè)置防詐騙公告，滾動提示用戶注意防范。通過積極引導(dǎo)提高用戶的自我安全意識和防詐意識，幫助其了解相關(guān)法律法規(guī)，避免遭受欺詐行為的傷害。同時，鼓勵玩家積極抵制破壞發(fā)言環(huán)境的行為。4.優(yōu)化突發(fā)事件輿情管理運(yùn)營方應(yīng)建立完善的重大或突發(fā)事件預(yù)警響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)重大事件發(fā)生時，各團(tuán)隊和部門需具有快速制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并高效部署最新違規(guī)信息檢測能力。同時還需要合理配置人工審核資源，并設(shè)立專項(xiàng)數(shù)據(jù)監(jiān)測以保障網(wǎng)絡(luò)發(fā)言環(huán)境的和諧（六）事中應(yīng)對策略1.建立違規(guī)信息監(jiān)測機(jī)制運(yùn)營方應(yīng)建立健全用戶注冊、賬號管理、信息發(fā)布實(shí)時審核、跟帖評論審核、實(shí)時巡查、應(yīng)急處置和網(wǎng)絡(luò)謠言、黑灰產(chǎn)業(yè)鏈信息處置等制度，并采用智能AI審核系統(tǒng)，依托最新的深度學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容，行為，畫像多維度協(xié)同，高效準(zhǔn)確識別出文本、圖片、視頻、音頻中的違規(guī)內(nèi)容，并對敏感信息、色情低俗、消極謾罵、詐騙廣告等多個類型違規(guī)信息進(jìn)行自動分類識別。2.實(shí)時阻斷與處罰一旦檢測到違規(guī)信息，運(yùn)營方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行實(shí)時攔截，有效阻斷違規(guī)信息曝光及傳播。根據(jù)設(shè)立的相關(guān)處罰標(biāo)準(zhǔn)，對發(fā)布違規(guī)信息的賬號予以禁言或封號處理，避免對正常用戶造成干擾，凈化網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境。3.精細(xì)化場景安全標(biāo)準(zhǔn)鑒于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品呈現(xiàn)UGC場景繁多、信息內(nèi)容形態(tài)多樣的特點(diǎn)，應(yīng)細(xì)化用戶昵稱、消息、好友私聊、游戲社區(qū)、搜索等場景的安全標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)打擊游戲內(nèi)各場景的違規(guī)信息，可以有效降低誤判漏判風(fēng)險，提升用戶體驗(yàn)。4.應(yīng)急響應(yīng)與監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)營方應(yīng)建立基礎(chǔ)的違規(guī)信息處理防護(hù)監(jiān)測系統(tǒng)。一類是對違規(guī)信息發(fā)布傳播趨勢進(jìn)行監(jiān)測；另一類是針對已檢測到并作出處罰決定的違規(guī)信息進(jìn)行監(jiān)測。當(dāng)監(jiān)測預(yù)警發(fā)生時，運(yùn)營人員需確保在第一時間進(jìn)行處理，并快速觸發(fā)整個運(yùn)營機(jī)制的正向迭代，保障業(yè)務(wù)安全運(yùn)營的效果。5.建立違規(guī)信息舉報處理機(jī)制運(yùn)營方應(yīng)建立健全違規(guī)信息舉報機(jī)制，為用戶提供各類在泛UGC場景中（如文字、圖片、實(shí)時語音、音頻消息、自定義內(nèi)容）的規(guī)范舉報服務(wù)。采用人機(jī)協(xié)同高效全面覆蓋舉報信息處理，并在游戲內(nèi)外渠道向舉報者反饋處理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)舉報-處理-反饋的用戶服務(wù)閉環(huán)。（七）事后處置方案1.證據(jù)組織對發(fā)布違規(guī)信息并對用戶或運(yùn)營方造成巨大影響的用戶、平臺進(jìn)行調(diào)查取證，收集相關(guān)的違法證據(jù)，包括用戶賬號信息、違規(guī)信息內(nèi)容等材料，以更順利開展后續(xù)報案工作。序號材料明細(xì)123456789表5遭遇違規(guī)信息內(nèi)容問題所需材料清單受害方向司法機(jī)關(guān)提起訴訟或報案，提供相關(guān)證據(jù)和材料，確保案件受理的及時性和準(zhǔn)確性。3.調(diào)查取證和鑒定協(xié)助配合司法機(jī)關(guān)各項(xiàng)辦案流程。例如：對涉嫌詐騙等犯罪行為進(jìn)行調(diào)查取證，提交相關(guān)證據(jù)材料，參照附表5。4.完善機(jī)制，增強(qiáng)防范（1）建立違規(guī)信息追溯能力由于自動化審核技術(shù)與審核人員對于新出現(xiàn)的違規(guī)信息與變種內(nèi)容在認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)迭代上存在一定的滯后性，違規(guī)信息的完全實(shí)時篩查難度巨大，故建立針對存量信息的回溯追查能力是必要的。在運(yùn)營過程中，歷史存量信息一經(jīng)發(fā)現(xiàn)惡意內(nèi)容，應(yīng)及時清除違規(guī)，消除影響，并更新檢測標(biāo)準(zhǔn)，迭代自動化審核技術(shù)，同時對審核人員加強(qiáng)培訓(xùn)，對剩余存量信息進(jìn)行統(tǒng)一回溯清理。（2）增強(qiáng)人工巡查機(jī)制針對產(chǎn)品內(nèi)UGC場景，游戲外官網(wǎng)論壇，社區(qū)評論等，安全管理員應(yīng)開展定期巡查，發(fā)現(xiàn)惡意違規(guī)信息及時處置，并實(shí)時反饋給運(yùn)營團(tuán)隊，完善整體審核機(jī)制的正向反饋。[5]六、游戲欺詐（一）游戲欺詐的概念游戲欺詐指一系列黑灰產(chǎn)通過自動化腳本批量薅取游戲資源，損害玩家體驗(yàn)和平臺收益的行為。（二）游戲欺詐的高危場景1.批量注冊在一些特定的游戲模式下，會滋生大量小號，包括真實(shí)的玩家小號和黑灰產(chǎn)小號。目的不同，用途不同，但最終都會對用戶體驗(yàn)、游戲生態(tài)、平臺利益造成一定的負(fù)面影響。在某寶、某魚等交易平臺上，充斥著大量的游戲賬號、點(diǎn)券等交易信息。這背后是黑灰產(chǎn)為了竊取更多游戲資產(chǎn)，使用自動化注冊腳本創(chuàng)建并培育大量游戲賬號，再利用云手機(jī)、軟件多開、離線托管、公會許愿等手段自動完成資源升級，從而最終變現(xiàn)。2.賬號登錄忘記密碼在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，75%以上的用戶都習(xí)慣在多個平臺或網(wǎng)站中使用同一套賬號密碼進(jìn)行登錄。這種方式本身就存在極大風(fēng)險，黑產(chǎn)可以通過社工庫進(jìn)行批量撞庫的攻擊；一旦成功，將會造成用戶信息泄露甚至財產(chǎn)損失，給企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。其中，“撞庫”指黑產(chǎn)通過收集互聯(lián)網(wǎng)已泄露的用戶和密碼信息，生成對應(yīng)的字典表，嘗試批量登錄其他網(wǎng)站，得到一系列相應(yīng)的可登錄賬號，從而高效獲取有價值的游戲賬號，并在交易平臺上實(shí)施賬號倒賣、虛擬財產(chǎn)轉(zhuǎn)移等惡意操作，實(shí)現(xiàn)賬號變現(xiàn)，謀取巨額不正當(dāng)利益的行為。新游上線階段，游戲廠商通常會在各大渠道和游戲中推出限時預(yù)約活動，在給玩家送來福利的同時，也引來了虛假邀請、刷積分、刷紅包的羊毛黨黑產(chǎn)，與真人玩家搶奪游戲資源。黑產(chǎn)往往都是團(tuán)體作戰(zhàn)且分工明確，上游專門人員進(jìn)行新游預(yù)約活動挖掘，利用社群等方式傳播；中游通過一些自動化機(jī)器腳本在預(yù)約活動中薅取羊毛；下游則尋找平臺漏洞進(jìn)行快速變現(xiàn)。4.禮包領(lǐng)取易被黑產(chǎn)通過批量注冊小號、登錄、簽到做任務(wù)等方式薅走大量虛擬禮包和平臺獎勵。游戲欺詐往往通過生產(chǎn)大量賬號積累游戲資源，再通過掠奪玩法進(jìn)行定向轉(zhuǎn)移，用低于官方商城的售價再交易給其他玩家，而謀取線下利益。5.惡意短信消耗目前，大多游戲公司的短信接口缺乏安全工具保護(hù)，容易遭到機(jī)器腳本規(guī)模性的盜刷，造成短信費(fèi)用損失。黑產(chǎn)通常會針對某一新模塊上線或未設(shè)防護(hù)的網(wǎng)站，不斷變換各接口參數(shù)，例如：手機(jī)號、IP（采用高匿代理）等去請求后臺發(fā)送短信驗(yàn)證碼，進(jìn)行惡意刷短信。惡意短信消耗一般不以直接獲取利益為目的，而是以惡意刷取目標(biāo)網(wǎng)站短信接口，消耗短信成本；或是獲取價值用戶信息，進(jìn)行廣告定向投放的形式對用戶造成干擾，進(jìn)而影響企業(yè)品牌形象，造成企業(yè)價值用戶的流失。此外，大量訪問請求使短信驗(yàn)證碼發(fā)送，短信發(fā)送量急劇增長，游戲運(yùn)營方也難以區(qū)分真實(shí)用戶和黑產(chǎn)，不能夠直接關(guān)閉接口，這往往會造成大量資源浪費(fèi)與經(jīng)濟(jì)損失。（三）法律法規(guī)及政策解讀1.游戲欺詐直接攻擊者根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百六十七條，詐騙公私財物，數(shù)額較大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。2.關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營者（1）根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第十八條，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)，防止網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生，保障網(wǎng)絡(luò)安全。（2）根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第三十一條，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取處置措施。（3）根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十二條，關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測、預(yù)警、通報和應(yīng)急處置制度。3.個人信息處理者（1）根據(jù)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》第三條，數(shù)據(jù)安全是指通過采取必要措施，確保數(shù)據(jù)處于有效保護(hù)和合法利用的狀態(tài)，以及具備保障持續(xù)安全狀態(tài)的能力。（2）根據(jù)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》第四條，國家建立數(shù)據(jù)分類分級保護(hù)制度，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級保護(hù)。（3）根據(jù)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》第二十七條，國家保護(hù)個人信息和重要數(shù)據(jù)。個人信息處理者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保個人信息和重要數(shù)據(jù)的安全。（4）根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》第七條，個人信息處理者應(yīng)當(dāng)采取措施確保個人信息和重要數(shù)據(jù)的（5）根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》第十條，個人信息的處理應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得過度收集、使用個人信息。（6）根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》第十七條，個人信息處理者應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定，建立健全個人信息安全管理制度，對個人信息進(jìn)行分類管理。4.國際法律（1）個人隱私泄露風(fēng)險：根據(jù)歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）第四條，個人數(shù)據(jù)泄露是指“由于違反安全政策而導(dǎo)致傳輸、儲存、處理中的個人數(shù)據(jù)被意外或非法損毀、丟失、更改或未經(jīng)同意而被公開或訪問”。所以即使是黑灰產(chǎn)使用已經(jīng)泄露的數(shù)據(jù)來進(jìn)行撞庫攻擊，企業(yè)自身的安全防護(hù)工作沒有能夠避免未經(jīng)授權(quán)的訪問，也是違規(guī)的一種。（2）信用評級風(fēng)險：2019年，信用評級公司穆迪（Moody's）對網(wǎng)絡(luò)安全的業(yè)務(wù)影響進(jìn)行了新的調(diào)整，將網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險納入其信用評級。穆迪根據(jù)企業(yè)違規(guī)而造成的業(yè)務(wù)影響將上市企業(yè)的評級從穩(wěn)定降至負(fù)面。信用評級廣泛影響到投資者在選擇投資對象時所考慮的風(fēng)險評估以及投資決定。（3）虛假賬號虛假流量風(fēng)險：根據(jù)歐盟《數(shù)字服務(wù)法案》(DSA)將對從事數(shù)字中介服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)管，涉及:純接入服務(wù)、緩存服務(wù)、托管服務(wù)、在線平臺服務(wù)和在線引擎服務(wù)，特別是在歐盟境內(nèi)擁有月均4500萬活躍用戶/接收方的超大型網(wǎng)絡(luò)平臺（VLOPs）和超大型網(wǎng)絡(luò)搜索引擎臺和在線搜索引擎的供應(yīng)商，DSA的一些專門規(guī)則將提前適用。違反DSA的行為，可能導(dǎo)致最高可達(dá)該主體前一財政年度全球營業(yè)額6%的罰款。（四）事前防范措施1.開展系統(tǒng)風(fēng)險評估結(jié)合平臺規(guī)則或游戲玩法設(shè)置，提前對可能存在的黑產(chǎn)欺詐行為進(jìn)行風(fēng)險評估，制定相應(yīng)的解決方案，從規(guī)則設(shè)置層面降低游戲欺詐風(fēng)險。同時，做好準(zhǔn)備工作以更好應(yīng)對上線可能遭遇的情況。2.進(jìn)行安全工具建設(shè)在賬號注冊、登錄、找回密碼、獲取短信驗(yàn)證碼等高危器”的訪問請求和“真實(shí)的人”的訪問請求區(qū)別出來，及時識別并攔截“機(jī)器流量”。從技術(shù)手段來說，常見的有使用圖形驗(yàn)證碼，封禁高頻率請求的IP/會話、部署人機(jī)識別的SDK組件等等。3.進(jìn)行存量用戶風(fēng)險評估利用設(shè)備指紋的追蹤定位技術(shù)，獲取存量用戶的風(fēng)控判別結(jié)果。對用戶的環(huán)境信息、行為數(shù)據(jù)、設(shè)備指紋進(jìn)行多重分析驗(yàn)證，識別并處置黑產(chǎn)的可疑行為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)控能力。4.加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測維度和頻率結(jié)合業(yè)務(wù)情況，加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測維度和頻率，以幫助運(yùn)營方提升對黑產(chǎn)行為判斷的精準(zhǔn)度，更高效地處理可疑賬號、可疑交易、可疑流水等相關(guān)問題。也能幫助運(yùn)營方及時調(diào)整獎勵、游戲玩法及設(shè)置，對可疑風(fēng)險做更多維度的追蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題，做出響應(yīng)。5.開展攻防演練嘗試從黑灰產(chǎn)視角出發(fā)對各業(yè)務(wù)場景進(jìn)行攻防演練，結(jié)合演練結(jié)果和調(diào)研分析對黑灰產(chǎn)可能欺詐的風(fēng)險點(diǎn)建設(shè)關(guān)聯(lián)指標(biāo)，并進(jìn)行實(shí)時和離線監(jiān)測，力求風(fēng)險前置。（五）事中應(yīng)對策略1.異常發(fā)現(xiàn)（1）設(shè)備環(huán)境校驗(yàn)：主要包含設(shè)備真實(shí)性校驗(yàn)和參數(shù)合法性校驗(yàn)，識別偽造設(shè)備參數(shù)的接口或者模擬器刷量請求。（2）設(shè)備畫像分析：對新進(jìn)入的流量進(jìn)行深入的設(shè)備維度風(fēng)險分析，為每個設(shè)備生成唯一的設(shè)備標(biāo)識，通過分析設(shè)備特征、運(yùn)行環(huán)境、弱特征歸因算法，我們可以對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評估，識別潛在的風(fēng)險和威脅。（3）賬號畫像分析：對新進(jìn)入的流量進(jìn)行一系列賬號維度的風(fēng)險分析，以便更準(zhǔn)確地識別出該賬號歷史行為潛在風(fēng)險，并為每個流量輸出相應(yīng)的風(fēng)險標(biāo)簽，為平臺的安全策略提供支持。（4）關(guān)聯(lián)拓?fù)浞治觯簩⒃O(shè)備指紋、賬號、ip、訪問次數(shù)、風(fēng)險標(biāo)簽等多維度指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，形成關(guān)擴(kuò)展數(shù)據(jù)挖掘的深度及安全分析廣度，及時發(fā)現(xiàn)黑賬號、黑設(shè)備、黑IP的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對其進(jìn)行打擊。2.數(shù)據(jù)特征分析（1）風(fēng)險數(shù)據(jù)過濾：利用歷史數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行建模分析，以識別風(fēng)險IP、風(fēng)險手機(jī)號和風(fēng)險openid等信息，及時發(fā)現(xiàn)黑產(chǎn)請求，防止惡意攻擊和欺詐活動。（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)趨勢：根據(jù)流量數(shù)據(jù)的常規(guī)數(shù)據(jù)表現(xiàn)、增長率去判定有無異常情況，可能包括增長率和比較歷史數(shù)據(jù)。例如，如果某項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增長速度與過去同期相比增長迅猛，這可能就是異常情況，根據(jù)數(shù)據(jù)趨勢，可能需要執(zhí)行一些規(guī)則，例如告警、發(fā)送電子郵件提醒或自動觸發(fā)響應(yīng)的處理方式。3.及時響應(yīng)處理（1）彈出驗(yàn)證碼：通過應(yīng)用計算機(jī)程序和人類行為軌跡特征，可以創(chuàng)建有效的人機(jī)分類模型，以識別并阻止黑產(chǎn)發(fā)起的惡意請求。同時，為了防止黑產(chǎn)繞過前端驗(yàn)證措施，也從以下幾個方面考慮優(yōu)化驗(yàn)證碼的安全能力：從js混淆、蜜罐參數(shù)、驗(yàn)證形式等多種維度進(jìn)行動態(tài)更新，提高黑產(chǎn)破解成本。針對圖片窮舉破解和圖片模型破解等黑產(chǎn)手段，建議保持每小時更新一批驗(yàn)證元素的頻率并對圖片、元素做視覺干擾處理，避免答案自動識別，業(yè)務(wù)安全防線被突破。（2）本機(jī)號碼認(rèn)證：通過利用運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)流量校驗(yàn)技術(shù)，確保其與當(dāng)前業(yè)務(wù)體系所涉及的手機(jī)號碼一致。這一策略旨在檢測可能存在的身份偽造行為，并為實(shí)際用戶提供一個安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（3）其他驗(yàn)證：當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常行為時也可以通過觸發(fā)短信或人臉識別驗(yàn)證，幫助被欺詐方對可能的非法行為進(jìn)行識別，并保護(hù)我們的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)免受潛在威脅。（4）封禁處理：對明確為黑產(chǎn)行為的流量進(jìn)行封禁處理，例如：封禁IP，限制非法用戶的權(quán)限、凍結(jié)其賬戶或?qū)⑵鋸臉I(yè)務(wù)體系中剔除。（5）自定義業(yè)務(wù)規(guī)則：制定一些自定義業(yè)務(wù)規(guī)則來適應(yīng)不同的情況。這些規(guī)則可能涉及業(yè)務(wù)本身的操作流程、邏輯判斷以及設(shè)備類型的切換等問題，針對這些問題做出對應(yīng)通過、封禁、驗(yàn)證的處理。（6）后續(xù)業(yè)務(wù)凍結(jié)：為了避免非法人員繞過身份驗(yàn)證機(jī)制進(jìn)入業(yè)務(wù)體系，我們可以利用第三方工具為每個參與者添加標(biāo)簽，并通過跟蹤這些標(biāo)簽對其行為進(jìn)行限制。4.證據(jù)留存對于已經(jīng)識別出的黑灰產(chǎn)行為，我們應(yīng)立即采取措施，確保數(shù)據(jù)得以保留。這包括記錄惡意IP地址、已被非法控制的賬戶以及使用過的非法設(shè)備等關(guān)鍵信息。通過這種方式，我們可以在后續(xù)的數(shù)據(jù)分析過程中，深入挖掘出相關(guān)信息，從而為打擊黑灰產(chǎn)提供有力的數(shù)據(jù)支持，為后續(xù)追責(zé)提供有力證據(jù)。（六）事后處置方案1.證據(jù)組織對涉嫌違法犯罪的賬號及相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)查取證，收集相關(guān)的犯罪證據(jù)，包括軟件信息、服務(wù)器信息等材料，以更順利開展后續(xù)報案工作。詳見表6。序號材料明細(xì)123456789表6遭遇游戲欺詐所需準(zhǔn)備材料清單被欺詐者向司法機(jī)關(guān)提起訴訟或報案，提供相關(guān)證據(jù)和材料，確保案件受理的及時性和準(zhǔn)確性。3.調(diào)查取證和鑒定協(xié)助配合司法機(jī)關(guān)各項(xiàng)辦案流程。對涉嫌欺詐團(tuán)伙的設(shè)備、身份、行為特征進(jìn)行調(diào)查取證，提交相關(guān)欺詐證據(jù)材料，4.整改漏洞，加強(qiáng)防護(hù)（1）根據(jù)本次事件分析沉淀，針對被利用的技術(shù)漏洞進(jìn)行修復(fù)和加固，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以避免類似的欺詐事件再次發(fā)生。（2）針對不同的欺詐方式制定更加有效的防范措施，持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)控的技術(shù)和手段。[6]七、游戲私服（一）游戲私服的概念游戲私服是指未經(jīng)游戲開發(fā)商或版權(quán)方授權(quán)而私自搭建的游戲服務(wù)器。這些私服通常通過逆向工程、破解或盜用正版游戲的源代碼或資源，提供與官方服務(wù)器類似或修改后的游戲體驗(yàn)。玩家在這些服務(wù)器上進(jìn)行游戲時，使用的并非官方發(fā)行的客戶端或服務(wù)器端程序，導(dǎo)致可能出現(xiàn)侵犯著作權(quán)、數(shù)據(jù)安全和經(jīng)濟(jì)糾紛等問題。（二）游戲私服的常見表現(xiàn)形式主要表現(xiàn)為復(fù)制正版游戲的內(nèi)容，行為人未經(jīng)權(quán)利人的授權(quán)非法獲取游戲“源代碼”后設(shè)立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，之后向玩家提供和“官服”類似的游戲注冊、充值等服務(wù)從而實(shí)現(xiàn)營利。在上述復(fù)制正版游戲的基礎(chǔ)上，對游戲內(nèi)容進(jìn)行非法修改，如調(diào)整游戲規(guī)則、開放未正式發(fā)布的內(nèi)容或增強(qiáng)裝備屬性等，以吸引特定玩家群體。該類私服通過逆向工程和代碼分析，自行編寫代碼進(jìn)而開發(fā)游戲程序。但是行為人在其開發(fā)的游戲程序中大量使用與權(quán)利人游戲畫面、內(nèi)容、地圖、玩法等相似或相同的元素，試圖在功能和體驗(yàn)上盡可能模仿官方服務(wù)器，甚至模仿正版游戲的更新節(jié)奏和內(nèi)容，以欺騙玩家。（三）法律法規(guī)及政策解讀1.游戲私服制售方制售私服的行為通常包括未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、修改、運(yùn)行游戲服務(wù)器，并向玩家提供這些非法服務(wù)器的訪問權(quán)限。此外，制售私服可能還包括通過私服出售虛擬物品、裝備、貨幣等行為?！吨腥A人民共和國刑法》第二百一十七條，未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制發(fā)行其作品，構(gòu)成侵犯著作權(quán)罪。情節(jié)嚴(yán)重的，可以判處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，可以判處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金?！吨腥A人民共和國著作權(quán)法》第四十八條，未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制、發(fā)行、表演、放映、廣播、匯編、傳播其作品，屬于侵犯著作權(quán)的行為。侵權(quán)人可以被要求停止侵權(quán)行為，消除影響，公開賠禮道歉，并賠償損失。如果侵權(quán)行為嚴(yán)重，賠償金額可以按照實(shí)際損失或非法所得的數(shù)額來計算，并可能處以罰款。2.游戲私服傳播方（1）侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》第三條，信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)是指通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾提供作品的權(quán)利。私服通過互聯(lián)網(wǎng)向玩家提供未經(jīng)授權(quán)的游戲內(nèi)容，侵犯了著作權(quán)人的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)?！缎畔⒕W(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》第十八條，版權(quán)人可以要求侵權(quán)者停止侵權(quán)行為，刪除侵權(quán)內(nèi)容，并賠償損失。嚴(yán)重的侵權(quán)行為可能導(dǎo)致侵權(quán)人被起訴，并處以賠償和法律責(zé)任。（2）危害網(wǎng)絡(luò)安全根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十七條，任何個人和組織不得從事危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動。私服的搭建和運(yùn)營可能會被視為危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動，特別是如果私服涉及非法竊取或利用他人的網(wǎng)絡(luò)資源。根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第六十三條，違反本法第二十七條規(guī)定的個人和組織，可以被責(zé)令改正，并處以罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，還可能被責(zé)令停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷相關(guān)許可證等行政處罰。如果涉及犯罪行為，還可以依法追究刑事責(zé)任。（四）事前防范措施1.客戶端安全保護(hù)加強(qiáng)游戲客戶端和服務(wù)器端的安全防護(hù)，防止逆向工程和非法入侵。定期更新游戲的加密和認(rèn)證機(jī)制，提高私服搭建的技術(shù)難度。2.版權(quán)收集及留存游戲版權(quán)方應(yīng)確認(rèn)好自有版權(quán)，將文件數(shù)據(jù)做好水印，對于歷史服務(wù)器版本和數(shù)據(jù)做好留存記錄。3.建立實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)建立實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)，對潛在的私服活動進(jìn)行7*24小時監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)可疑活動，立即啟動快速響應(yīng)機(jī)制，組織技術(shù)團(tuán)隊全面?zhèn)刹椤?.企業(yè)內(nèi)部人員的風(fēng)險防控（1）對其游戲軟、硬件等核心商業(yè)秘密采取保密措施，限制接觸人員，防止單個員工掌握全部游戲代碼；（2）在游戲源代碼中埋伏特殊、錯誤或無效的代碼或（3）與接觸源代碼、游戲核心設(shè)計的員工簽訂嚴(yán)格的保密協(xié)議，并根據(jù)情況增減保密內(nèi)容；（4）對于游戲核心人員應(yīng)簽訂完善的競業(yè)禁止協(xié)議，約定不超過兩年的合理競業(yè)禁止期限，避免核心員工加入其他競爭游戲公司而造成對本公司游戲產(chǎn)品的重大沖擊和破壞。5.數(shù)據(jù)收集與分析利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，搜集互聯(lián)網(wǎng)上與游戲私服相關(guān)的論壇、社交媒體、聊天室等平臺的數(shù)據(jù)。通過API收集游戲內(nèi)部的日志數(shù)據(jù)，包括異常登錄、交易行為等，實(shí)時掌握私服相關(guān)動態(tài)信息，提高風(fēng)險意識，便于提前安全部署。6.用戶教育與社區(qū)管理教育用戶識別私服風(fēng)險，鼓勵其通過官方渠道舉報可疑的私服活動。加強(qiáng)對游戲社區(qū)的管理，對違規(guī)言論和行為進(jìn)行監(jiān)控和處罰。（五）事中應(yīng)對策略1.加強(qiáng)安全防護(hù)通常私服是通過盜取游戲源代碼或利用游戲漏洞搭建的，因此技術(shù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)盡快查明原因進(jìn)行漏洞修補(bǔ)。同時，增強(qiáng)游戲的防作弊系統(tǒng)和加密技術(shù)，防止數(shù)據(jù)泄露或被破解。2.取證與證據(jù)保全對收集分析到的證據(jù)進(jìn)行取證、固定和留存，包括但不3.發(fā)布公告并引導(dǎo)用戶通過游戲官網(wǎng)網(wǎng)站、游戲內(nèi)公告、社交媒體進(jìn)一步發(fā)布相關(guān)聲明，提醒用戶注意私服的安全風(fēng)險并明確私服是非法的，正確引導(dǎo)用戶使用官方渠道。4.輿情監(jiān)控與公關(guān)應(yīng)對實(shí)時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，密切關(guān)注公眾意見與情緒變化。若私服事件引發(fā)負(fù)面輿論，及時公關(guān)應(yīng)對，避免事件升級。同時，可以聯(lián)動媒體發(fā)布報道或?qū)ＴL，塑造企業(yè)正面形象。（六）事后處置方案1.證據(jù)組織對涉嫌私服的網(wǎng)絡(luò)平臺、售賣主體進(jìn)行調(diào)查取證，收集相關(guān)的違法證據(jù)，包括私服服務(wù)器信息、私服運(yùn)營情況等材料，以更順利開展后續(xù)報案工作。詳見表7。序號材料明細(xì)123456789表7遭遇私服問題所需材料清單2.阿里云游戲私服處理方案若發(fā)現(xiàn)該私服服務(wù)器為阿里云產(chǎn)品，可在阿里云舉報中心（/）發(fā)起知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報，需提供材料如下：（1）權(quán)利人/投訴人主體信息和相關(guān)證明材料①個人投訴：權(quán)利人/投訴人的真實(shí)姓名、聯(lián)系電話及郵箱、身份證或護(hù)照（外國公民）的照片或掃描件等。②企業(yè)投訴：權(quán)利人/投訴人的企業(yè)名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及郵箱、營業(yè)執(zhí)照等。③代他人投訴：除上述要求的投訴人和權(quán)利人雙方的主體身份信息和證明材料外，還需提供權(quán)利人簽名或蓋章的授權(quán)委托書的照片或掃描件。①被舉報內(nèi)容侵犯的權(quán)利類型（如：商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等）；②阿里云為被舉報對象提供的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容（如：域名注冊服務(wù)、服務(wù)器租賃服務(wù)等）；③被舉報侵權(quán)的內(nèi)容所在的網(wǎng)絡(luò)地址、域名、IP地址、APP或其他能夠準(zhǔn)確定位到侵權(quán)內(nèi)容的信息。（3）構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料①商標(biāo)權(quán)權(quán)屬證明材料：商標(biāo)注冊證等。②著作權(quán)權(quán)屬證明材料：包括但不限于著作權(quán)版權(quán)登記證、軟件著作權(quán)登記證、出版物征訂發(fā)行委托書、著作權(quán)授權(quán)合同、經(jīng)