保險行業(yè)工作計劃

保險行業(yè)工作計劃第一篇

保險行.業(yè)工作計劃第一篇20xx年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各

項指標(biāo)，加強工作作風(fēng)建設(shè),提高思想認(rèn)識,嚴(yán)格落實公司各項條款，

加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作

業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將個人20xx年工作計劃如下：

一、具體工作目標(biāo)

1、提升理賠服務(wù)時效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客

戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。

2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

二、主要工作舉措

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周

期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，

縮短結(jié)案周期。

3、加強承保前的告知工作。

加強理賠時的一次性告知服務(wù)，

4、減少定損時的差價及修換分歧。

采用工時標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無差價理賠服務(wù)，減少

分歧。

5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、

查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。

采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

6、主動關(guān)心客戶，減少信訪投訴。

認(rèn)真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿

意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到

及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。

三、增強團(tuán)隊意識，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同

進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同

事的好搭檔。

四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極

為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克

己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù),

加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，

真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公

行為。

2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、

靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。

3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確保客戶的

問題在最短的時間內(nèi)得到解決。

在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，銳

意進(jìn)取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展

作出新貢獻(xiàn)。

保險行業(yè)工作計劃第二篇在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，

在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),

在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下

工作計劃：

一、嚴(yán)格落實公司各項條款

加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)

營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保

障。因此，在XX年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。

二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款

提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,

而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的

今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。

客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在20XX年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，

建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶O

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展

鞏固XX市場占有率，擴(kuò)大XX市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費

收入萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：

計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展XX市場，打好XX地市業(yè)務(wù)的攻堅

戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固XX市場占有面。

3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險

業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們

工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠

道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的

承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，

對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財

產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場

開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強與各保險單位的合

作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作

繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員

工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃

為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些

集體活動等，用的好人才，留的住人才，為XX年的業(yè)務(wù)開展提供強

有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執(zhí)行力

今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂

和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理

工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做

到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一

年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階

段。

保險行業(yè)工作計劃第三篇新的一年，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總

經(jīng)理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路,

在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋,

努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項建設(shè)在原有的良

好基礎(chǔ)上有新的提升。

（一）不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心

強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面對競爭激烈的市場環(huán)境，公司

一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過

的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部

績效考試制度，真E把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動工作

的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風(fēng)。在新的一年

中，我們將結(jié)合xx公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差

的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性

的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強

化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的

競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實到每一筆業(yè)務(wù)中，

細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲

得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機會。

（二）不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)

降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我

們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定,

保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效

益的龍頭險種。

一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮〃全城通賠〃的服

務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在

90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持

在30%左右。

二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。

三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20xx年將拓展2-3個車險

渠道。

大力深化人身險業(yè)務(wù)。從20xx年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險

業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)

備，力爭在20xx年促進(jìn)人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車

輛的承保特色，做好〃車+人〃保險。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成

渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費。

（三）不斷強化隊伍建設(shè)，夯實發(fā)展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場,

掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)

格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做

實踐者，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資

源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升

管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中

提出的要〃崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力〃的要求，我

們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以

會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理

者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責(zé)任意識。

通過一級抓一線，達(dá)到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從

而促進(jìn)整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。

把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)

展提供強大動力。

保險行業(yè)工作計劃第四篇現(xiàn)將公司關(guān)于20_年工作情況和20—年

工作思路情況報告如下：

一、20—年的經(jīng)營情況和主要工作

業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

一年來，在業(yè)務(wù)經(jīng)營壓力繁重，業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查頻繁，業(yè)務(wù)運作變化頻

繁，規(guī)范經(jīng)營不斷深入的環(huán)境下，公司整體工作運行良好，干部員工

思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)中求進(jìn)，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快，發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中求

好。主要呈現(xiàn)以下特點：

1、業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進(jìn)入“迅猛〃的發(fā)展軌道。截止11月底，累計實現(xiàn)簽

單保費萬元，增幅為；實收保費萬元，增嗝為。

2、經(jīng)營效益逐步呈現(xiàn)"回暖〃的發(fā)展態(tài)勢。公司上半年盈利水平明顯

不足，下半年逐步有所好轉(zhuǎn)。

3、應(yīng)收保費逐步邁入〃合理〃的經(jīng)營區(qū)間。全市應(yīng)收保費余額萬元，

占總業(yè)務(wù)的比重為。

4、市場份額逐步趨于相對"平穩(wěn)〃的競爭局面。截至10月底，我公司

市場份額為，同比上升，個白分點。

5、賠付情況逐步顯現(xiàn)“持續(xù)〃的好轉(zhuǎn)態(tài)勢。截至11月底，簡單賠付率

為，綜合賠付率為。

主要工作情況

（一）采取有效措施加強督導(dǎo)，推動業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

公司自年初便采取多種措施全面加強業(yè)務(wù)調(diào)度，對保費收入實行逐月

分解下達(dá)計劃，逐月點評，逐月分析，并實行月、季、年三重考核，

按照計劃完成情況對各經(jīng)營單位和產(chǎn)品線進(jìn)行獎懲兌現(xiàn)。對不同險種

實行差異化費用政策和激勵辦法。在全市系統(tǒng)費用緊張的不利情況下,

我們基本做到省公司下?lián)艿拿抗P費用首先滿足基層展業(yè)需要，全面激

發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。

（二）堅持依法合規(guī)經(jīng)營，自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序。

20—年，我們公司共接受各級各部門和系統(tǒng)內(nèi)外大規(guī)模、多渠道、全

面系統(tǒng)的檢查達(dá)10多次，這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識，增強了

依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，不斷增進(jìn)了與監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的

溝通協(xié)調(diào)，為公司依法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（三）加大應(yīng)收保費執(zhí)法力度，自查自糾工作順利實施。

今年，公司加大了應(yīng)收保費執(zhí)法監(jiān)察力度，達(dá)到〃三到位〃，即思想認(rèn)

識到位、責(zé)任明確到位、工作落實到位；做到了〃四不怕〃，即不怕揭

短、不怕麻煩、不流形式、不留死角。對應(yīng)收保費逐筆、逐項、逐人

進(jìn)行落實，摸清了〃家底〃，查清了責(zé)任，嚴(yán)肅了整改，對歷史遺留的

應(yīng)收保費，立足自身、不等不靠，按照〃誰銷售、誰負(fù)責(zé)〃的原則，全

面加強欠費催收，受到了省公司的表彰。

（四）積極提升銷售能力建設(shè)，大力開展交叉銷售工作。

一是大力加強營銷團(tuán)隊建設(shè)，二是大力開展?fàn)I銷組訓(xùn)建設(shè)，三是大力

加強和規(guī)范營銷隊伍建設(shè)，四是建立多方位的銷售渠道，五是積極推

動交叉互動業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了一流銷售業(yè)績。

（五）認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)〃八個表率〃，積極踐行科學(xué)發(fā)展。

一是我們及時組織黨委、總經(jīng)理室班子成員進(jìn)行了原文學(xué)習(xí)，并開展

了座談討論，制定了貫徹落實重要講話的意見和方案；二是組織各經(jīng)

營單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先學(xué)習(xí)領(lǐng)會，吃透精神；三是迅速組織全市系

統(tǒng)廣大干部員工學(xué)習(xí)討論；四是根據(jù)方總講話精神，重新制定并完善

年度工作思路、工作重點、工作規(guī)劃、工作目標(biāo)和年度考核辦法；五

是召開了專題會議進(jìn)行交流發(fā)言；六是組織市公司黨委成員分赴各聯(lián)

系部門、聯(lián)系單位進(jìn)行輔導(dǎo)和督導(dǎo)，確保此項學(xué)習(xí)討論活動取得實實

在在的成效。

（六）數(shù)據(jù)質(zhì)量管理措施得力，考核成績位居全省前列。

一是我們規(guī)定由信息技術(shù)部全面負(fù)責(zé)全市數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理監(jiān)督工作;

二是公司安排專人分管數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)質(zhì)量管理職責(zé)明確到人；三是制

定了數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法；四是認(rèn)真進(jìn)行了全市系統(tǒng)培訓(xùn)；五是按月通

報數(shù)據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果，保證了公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

（七）力U強〃學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)，提升隊伍的整體素質(zhì)。

培訓(xùn)過程中，公司采取了集中培訓(xùn)和分散性培訓(xùn)相結(jié)合，以分散性下

基層培訓(xùn)為主；系統(tǒng)培訓(xùn)和新險種培訓(xùn)相結(jié)合，以新險種推廣培訓(xùn)為

主；長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，以短期實用性培訓(xùn)為主的方法C確

保了公司培訓(xùn)和〃學(xué)習(xí)型組織〃建設(shè)取得較好成效。

（八）積極開展企業(yè)文化建設(shè)，提高公司核心競爭力。

緊密圍繞60周年司慶為主題，一是在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)廣泛開展了〃乘

勢而為，再鑄輝煌〃的全員大討論；二是廣泛開展了“為國慶獻(xiàn)禮，為

司慶增光〃的業(yè)務(wù)競賽活動；三是積極開展適合于本單位特點的創(chuàng)新

服務(wù)活動。10年10月在市組織的行風(fēng)評比中，我公司的參評結(jié)果和

群眾意見均好于往年。

存在主要問題

一是盈利能力仍很脆弱；二是發(fā)展不平衡問題異常突出；三是經(jīng)營成

本高位運行；四是結(jié)構(gòu)調(diào)整任重

保險行業(yè)工作計劃第五篇從事銷售工作以來，日子就變得擁擠起來

了。每一天接著一天往前走，自己在時光摩擦中也變得更加沉穩(wěn)起來,

對待這份保險銷售工作也越來越熟練了。其實總結(jié)下來，每一個月制

定計劃都完成了一大半，所以接下來這一個月，我依舊會好好表現(xiàn)好

自己，在這份銷售工作上繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前行。在此我為5月份工作

制定了一個計戈IJ,如若沒有意外話，五月份我會跟隨這個計劃一路往

前，創(chuàng)造新績！

一擺正心態(tài)，提高銷售額

做銷售我們看就是每個月銷售額了，前幾個月成績一直都算比較穩(wěn)定,

但多少也有一點點波動，我自己也有點關(guān)系。從事銷售工作這么久，

我一直都算是比較自信人，不管遇到什么問題，我都會冷靜面對，也

多虧這一份自信冷靜，讓我成長更快起來。慢慢我也能夠在每一個月

都穩(wěn)定好自己狀態(tài)，也穩(wěn)定好自己業(yè)績。但是我也發(fā)現(xiàn)如果我心態(tài)沒

有擺好，那么我業(yè)績也會受到一些影響。有時候比較累時候，就想著

放松一下，沒想到這一松懈，銷售業(yè)績就喇喇喇往下掉了。所以五月

份我還是不能放松，要嚴(yán)格要求自己，才能得到更好結(jié)果。

二注重方式，做好服務(wù)

做銷售這么久，其實保險銷售是比較難做。因為保險行業(yè)競爭力也是

很大，所以這個時候客戶看就是我們服務(wù)態(tài)度品質(zhì)。而想要提升我們

自己服務(wù)，首先就要從每個人態(tài)度出發(fā)，讓客戶一接觸我們就能夠感

受到我們專業(yè)熱情，這會給我們加分，給客戶更多安全感，也會讓這

次合作更加順利。所以五月份無論如何，我都會保持一個好學(xué)習(xí)態(tài)度，

做好自己。服務(wù)，在這次戰(zhàn)斗中發(fā)揮前線作用，為取得勝利立下基礎(chǔ)。

三樹立好口碑，做好售后

口碑是一個公司最重要東西，保險公司也不例外。有時候我們口碑是

從我們自己身上發(fā)散出去，有時候也是從我們售后上看出來。不管是

哪一種，我們都應(yīng)該控制好自己行為尺度，去為公司樹立一個更好形

象，也讓我們口碑更加吸引人。這是我們個人需要注意，同時也是提

升我們個人業(yè)務(wù)能力一個要素。因此今后五月份工作，我會保持好一

個完美狀態(tài)，繼續(xù)往前，也繼續(xù)創(chuàng)造！

保險行業(yè)工作計劃第六篇為充分發(fā)揮公司后勤人員的職能作用，全

力推動我各項工作的高效有序運轉(zhuǎn)，結(jié)合自己工作實際情況，以求真

務(wù)實工作態(tài)度，認(rèn)真履行公司的職責(zé)并創(chuàng)造性的開展工作。特制定

20—年公司工作計劃如下：

一、目標(biāo)措施

1、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量

做好公司工作計劃，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身服務(wù)意識與服務(wù)水平,

進(jìn)一步增強思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力。

2、加強正規(guī)化建設(shè)，推進(jìn)規(guī)范管理

建立健全各項規(guī)章制度，用心推進(jìn)公司管理的科學(xué)化與規(guī)范化，提高

公司工作效率。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力

公司要做好各種計劃、總結(jié)、報告、請示等的報送工作，用心完成工

作計劃和總結(jié)的撰寫工作。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好上情下達(dá)，下情上達(dá)工作

充分發(fā)揮好公司的樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合各科室認(rèn)真完成各種臨時

性工作。用心反映同事的要求，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)

搞好對外聯(lián)絡(luò)與接待來訪工作，認(rèn)真處理、服務(wù)好我部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其

他事務(wù)工作。

二、搞好配合及協(xié)調(diào)工作

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促部內(nèi)各職能部門用心做好工昨。認(rèn)真、科學(xué)地搞好各部

門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作,

默契配合。切實做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通。及時傳

達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，加強督辦檢查，促進(jìn)我部各項決策的落實。堅持重

大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋梁，顧大局、識大體，維護(hù)

好我部的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。

保險公司內(nèi)勤個人工作計劃4

一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時

俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，

轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時

代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自

己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具

有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值

班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和

無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)

定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我

在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來

申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單

位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實打一張車

險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、

交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝

進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶

多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下

的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告

知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份

為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸當(dāng)處理，歸檔好的客戶資料

裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行

保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。

我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中

的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常

激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與

局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)

習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應(yīng)變能力。

保險行業(yè)工作計劃第七篇新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的〃十二

五〃規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具

體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維

上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分

公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有

新的提升。

（一）不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心

強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面對競爭激烈的市場環(huán)境，公司

一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過

的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部

績效考試制度，真E把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動工作

的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風(fēng)，在新的一年

中，我們將結(jié)合xx公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差

的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性

的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)BJ可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強

化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的

競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實到每一筆業(yè)務(wù)中，

細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲

得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機會。

（二）不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)

降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我

們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定,

保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效

益的龍頭險種。

一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮''全城通賠〃的服

務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在

90%以上；車隊業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上；4s店的續(xù)保'業(yè)務(wù)維

持在30%左右。

二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。

三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20xx年將拓展2-3個車險

渠道。

大力深化人身險業(yè)務(wù)，從20xx年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險

業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)

備，力爭在20xx年促進(jìn)人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車

輛的承保特色，做好〃車+人〃保險。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成

渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費。

（三）不斷強化隊伍建設(shè)，夯實發(fā)展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場,

掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)

格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做

實踐者，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資

源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升

管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中

提出的要〃崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力〃的要求，我

們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以

會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理

者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責(zé)任意識。

通過一級抓一線，達(dá)到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從

而促進(jìn)整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。

把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)

展提供強大動力。

今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一

種常態(tài)態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1—2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽

談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)，同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力

度，除了參加分公司組織的各項培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部

門的要求，有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等

方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使

全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。

（四）不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風(fēng)險防范

用文件防范風(fēng)險。繼續(xù)貫徹落實70號文件精神，70號文件是公司健

康發(fā)展的指導(dǎo)性文件，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實，堅持把

合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃

〃合規(guī)經(jīng)營〃這根弦。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險

的機制，在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律，嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)

定和要求，

對保險項目認(rèn)真審核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險項目。用細(xì)心規(guī)避失誤。

繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量

的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保

持下去。

保險行業(yè)工作計劃第八篇（一）加強理論學(xué)習(xí)，提高個人的理論素養(yǎng)。

不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、

多交流、多合作。

（二）提高工作效益。

加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來，把積極進(jìn)取和

求真務(wù)實結(jié)合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來，運用到實踐當(dāng)

中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。

（三）樹立自身形象，增強自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡潔、有吸引

力、可信度高、煽動性強的營銷話術(shù)去征服每一個客戶。

（七）認(rèn)真地完成接下來的工作任務(wù)，工作指標(biāo)。

以上兒個方面就是我的工作計劃，或者可以說是我對接下來的工作的

打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記著自己的保

證，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則，我工作的動力。

只要我對自己說,我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對自己說，

我始終有夢想，我就有成功的遠(yuǎn)景。只要我對自己說，我決不放棄,

我要行動，行動;再行動，成功就在我的身邊。

保險行.業(yè)工作計劃第九篇歲末臨近，新春將至，不知不覺XX年的工

作即將告一段落。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲

未對自己進(jìn)行一番〃盤點”，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的

一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?；仡櫼?/p>

年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各

位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了

行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作C雖

沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、XX年的工作回顧。

1.辦公室的H常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,

我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)

調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。

細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批

轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力

強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各

項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不

斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作

模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情

況總結(jié)如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)

部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及

物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的口常工作。按照預(yù)算審批制度，

組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和

實物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽

談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)

商O

3）愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以〃謙虛”、〃謹(jǐn)慎〃、〃律

己〃的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理

順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。

過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦

文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，

負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議

有關(guān)決議的實施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;

及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資

料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補

充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根

據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員

工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好

勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理

部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項

手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。8）做好公司主管

會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前

準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等

工作。

2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，

并強化管理。

3.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常

運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮〃承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方〃作

用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而

自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一

定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總

經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺自己近一年

來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷的'學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各

類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有

了一定程度的提高高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正

確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自

身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任

心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

關(guān)于保險公司工作計劃01?24

保險行業(yè)工作計劃第十篇經(jīng)過上半年的辛苦，也努力做好自己的工

作，在下半年到來之際完成了全年任務(wù)的一半，因此為了讓自己更好

的完成下半年的工作，我為此制定了一個工作計劃，規(guī)劃好自己的時

間。

首先是在思想上面之前的工作上面雖然認(rèn)真，但是并沒有達(dá)到預(yù)期的

效果，反思自己在上半年做事情的態(tài)度，雖然認(rèn)真，但是還是有一些

地方?jīng)]有顧及到，因此發(fā)生了很多小缺點，雖然對完成任務(wù)沒有什么

大的影響，但是讓我完成任務(wù)的效率大打折扣，所以在下半年我應(yīng)該

再細(xì)心一點，雖然需要更多的時間，但是也減少了浪費的時間。改變

自己過去的浮躁，要在下半年以及之后的每一天都要沉下心來做事情。

其次就是在工作上面需要進(jìn)一步積攢經(jīng)驗，了解更多不同現(xiàn)在的關(guān)于

保險行業(yè)的知識，明白自己還有哪方面的缺陷，是造成業(yè)務(wù)沒有達(dá)成

的原因。因此在下半年我除了負(fù)責(zé)的區(qū)域?qū)W習(xí)專業(yè)知識技能之外，最

重要的就是其他方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，了解別人處理事件的手法，明白從

哪里著手是最方便的，也是有最大可能成功的。

另外公司在下半年有一些新的規(guī)定即將實行，對之前的一些沒有跟上

潮流的規(guī)定做出了改變，但是因為習(xí)慣的原因，我們在上半年先試行

了一段時間的效果并不是很好，需要加強自己的適應(yīng)能力，爭取在下

半年正式實行的時侯做出出色的表現(xiàn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。

最后就是在學(xué)習(xí)上面，上半年因為時間原因，學(xué)習(xí)的時間并不充裕，

在工作上面的效率不夠高，工作質(zhì)量也沒有明顯的進(jìn)步，所以在下半

年我的計劃就是在這段時間不斷提高自己的工作效率，將時間利用起

來學(xué)習(xí)更多的知識。因為我們都是通過學(xué)習(xí)而不斷進(jìn)步，所以在下半

年的生活中我需要很多的時間來督促自己進(jìn)步，讓自己擁有更為開闊

的眼界，明白更多的道理，從而促進(jìn)工作的發(fā)展。

時間是不會根據(jù)我們的意愿流轉(zhuǎn)的，我們在這個階段所能夠做的事情

就是抓住我們能夠使用的每一分每一秒，不去浪費時間帶給我們的便

利，充實我們的精神，在學(xué)習(xí)的海洋里徜徉。我也相信經(jīng)過對自己的

反思，對自己的了解，在下半年我在工作上會越來越努力，在年末會

有一個滿意的答卷交給對我有著很大期望的領(lǐng)導(dǎo)，讓他們覺得欣慰，

我也會滿足。

保險行業(yè)工作計劃第十一篇在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,

在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，

在此基礎(chǔ)上，回顧上半年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下

工作計劃：

一、嚴(yán)格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的

承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重

要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年下半年，公司將

狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。

二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服

務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的

服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的

核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體

現(xiàn)。在20xx年下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)

體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大某某市場占有面c根

據(jù)上半年支公司保費收入某某萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實現(xiàn)全

年保費收入某某萬元，其中下半年計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好某某地市業(yè)務(wù)的攻

堅戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固某某市場占有面。

3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險

業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們

工作的重點，下半年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠

道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊.業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的

承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，

對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財

產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場

開發(fā)工作，在上半年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作；

積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源

調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。上半年在員工待遇上，工資及

福利待遇在上半年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體,

每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人

才，留的住人才，為下半年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有

規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章

制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每

一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而

提高執(zhí)行力度。

下半年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)

展階段。

保險行業(yè)工作計劃第十二篇在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在我**保險公司

全體員工的不懈努力下，為了使**保險公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,

使各項工作也在健康順利的進(jìn)展。，特制定本保險公司工作計劃：

（一）加強理論學(xué)習(xí)，提高個人的理論素養(yǎng)。不斷充實自己的知識面，

取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。

（二）樹立自身形象，增強自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡潔、最具有

吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術(shù)去征服每一個客戶。

（三）提高工作效益。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合

起來，把枳極進(jìn)取和求真務(wù)實結(jié)合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合

起來，運用到實踐當(dāng)中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身

的工作效益。希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多

保險上的東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的

（七）認(rèn)真地完成接下來的工作任務(wù)，工作指標(biāo)。

以上幾個方面就是我的本年度保險公司個人工作計劃，或者可以說是

我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時

刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則，我工作的動力。

只要我對自己說，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對自己說，

我始終有夢想，我就有成功的遠(yuǎn)景。只要我對自己說，我決不放棄,

我要行動，行動;再行動，成功就在我的身邊。

保險行業(yè)工作計劃第十三篇第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范

的承保服務(wù)體系

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是

保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,

提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控

制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保

的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過

建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,

并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長

期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)

險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管

理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核

心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的

培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好

的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)

務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)

險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為

重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競

爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過年的

努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群

體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，

中支在年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實

到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱

線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功

能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行〃熱情、

周到、優(yōu)質(zhì)、高效〃的服務(wù)宗旨，堅持〃主動、迅速、準(zhǔn)確、合理〃的

原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、

查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

一、主要工作進(jìn)展情況

（一）三項保險擴(kuò)面進(jìn)展情況

1、醫(yī)療保險。截止6月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到萬人，其中，市直

萬人，大冶萬人，陽新萬人。上半年全市擴(kuò)面12483人，完成年計劃

20000人的62%。其中：市直擴(kuò)面7978人，大冶擴(kuò)面2454人，陽新

擴(kuò)面20xx人。

2、工傷保險。截止6月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到萬人，其中，市直

萬人，大冶萬人，陽新萬人。上半年全市擴(kuò)面10017人，完成年計劃

15000人的67%。其中：市直擴(kuò)面7070人，大冶擴(kuò)面2294人，陽新

擴(kuò)面653人。

3、生育保險。截止6月底全市參保人員總數(shù)達(dá)到萬人，其中，市直

萬人，大冶萬人，陽新萬人。上半年全市擴(kuò)面4064人，完成年計劃

4000人的102%。其中：市直擴(kuò)面2520人，大冶擴(kuò)面1213人，陽新

擴(kuò)面331人。

（二）三項保險基金收支情況

今年上半年全市征收醫(yī)療保險基金14174萬元，完成年計劃21000

萬元的68%,其中統(tǒng)籌基金萬元，個人帳戶基金萬元;支出醫(yī)療保險

基金萬元，其中統(tǒng)籌基金萬元;結(jié)余醫(yī)療保險基金萬元，其中統(tǒng)籌基

金20xx萬元;醫(yī)療保險基金滾存結(jié)余萬元，其中統(tǒng)籌基金萬元。

市直征收醫(yī)療保險基金11289萬元，其中統(tǒng)籌基金6725萬元，個人

帳戶基金4564萬元;支出醫(yī)療保險基金9698萬元,其中統(tǒng)籌基金5665

萬元;結(jié)余醫(yī)療保險基金1591萬元，其中統(tǒng)籌基金1060萬元;醫(yī)療保

險基金滾存結(jié)余15858萬元，其中統(tǒng)籌基金5517萬元。

今年上半年全市征收工傷保險基金萬元，完成年計劃1800萬元的67%;

支出工傷保險基金萬元;結(jié)余工傷保險基金465萬元;工傷保險基金滾

存結(jié)余2727萬元。

市直征收工傷保險基金萬元;支出工傷保險基金萬元;工傷保險基金滾

存結(jié)余萬元。

今年上半年全市征收生育保險基金萬元，完成年計劃1000萬元的47%;

支出生育保險基金萬元;結(jié)余生育保險基金萬元;生育保險基金滾存結(jié)

余萬元。

市直征收生育保險基金萬元;支出生育保險基金159萬元;生育保險基

金滾存結(jié)余萬元。

二、主要做法

（一）積極推進(jìn)擴(kuò)面

為抓好擴(kuò)面工作，年初我們制定了擴(kuò)面工作計劃，將擴(kuò)面任務(wù)層層分

解，落實到人，按照計劃，分類做好困難企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)人

員、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營、民營企業(yè)的擴(kuò)面工作，做到時間過半任務(wù)

過半。

1、積極做好困難企業(yè)退休人員參保工作。我市困難企業(yè)較多，我們

根據(jù)醫(yī)療保險基金的承受能力，按照市政府的有關(guān)部署，積極開展工

作，將困難企業(yè)退休人員逐步納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍。上半年，我們

已為黃石市印刷廠等5家困難國有企業(yè)的1008人辦理了醫(yī)療保險參

保手續(xù)，市財政補貼資金116萬元。我們還為己參保的湖北天華股份

有限公司等29家困難企業(yè)的3314名退休人員辦理了一次性繳費手續(xù),

使他們再無后顧之憂。

保險行業(yè)工作計劃第十四篇一、學(xué)習(xí)貫徹落實會議精神的基本情況

學(xué)習(xí)采用集中學(xué)習(xí)帶動個人自學(xué)、局機關(guān)學(xué)習(xí)引領(lǐng)全行業(yè)學(xué)習(xí)的方式,

統(tǒng)籌安排階段性目標(biāo)、學(xué)習(xí)要求和步驟，分三步用一個月時間完成。

（一）深入發(fā)動，全面部署。7月18日，四川保監(jiān)局召開了全體監(jiān)管

干部大會，局黨委書記倪榮鳴傳達(dá)了全國保險.業(yè)〃—〃規(guī)劃工作會議和

半年保險監(jiān)管工作會議主要精神，全體監(jiān)管干部原汁原味地學(xué)習(xí)了吳

定富主席在兩個會議上的重要講話。會議全面動員部署了學(xué)習(xí)貫徹工

作，局黨委提出，要通過深入學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會全國保險業(yè)規(guī)劃工

作會議和半年保險監(jiān)管工作會議精神，全面回顧總結(jié)"—〃期間保險業(yè)

發(fā)展成果和經(jīng)驗教訓(xùn)，正確認(rèn)識保險發(fā)展的新形勢，進(jìn)一步增強大局

意識、憂患意識和責(zé)任意識，統(tǒng)一思想，凝聚力量，主動有為地推進(jìn)

四川保險業(yè)又好又快發(fā)展。通過學(xué)習(xí)，全局干部職工一致認(rèn)識到，吳

定富主席在全國保險業(yè)〃—〃規(guī)劃工作會議和半年保險監(jiān)管工作會議

上的講話，既高屋建令瓦又切合實際，既包含全面又突出重點，是保險

業(yè)貫徹落實全面推進(jìn)保險業(yè)〃—〃時期實現(xiàn)又好又快發(fā)展的行動指南。

為確保這次學(xué)習(xí)活動各項任務(wù)圓滿完成，我局黨委提出了三點要求。

第一，高度重視，帶頭學(xué)習(xí)。一方面，要求局機關(guān)各處室負(fù)責(zé)人切實

擔(dān)負(fù)第一責(zé)任，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭發(fā)言、帶頭臉查、帶頭撰寫學(xué)習(xí)體會、

帶頭落實整改措施,用自己的表率作用推動本部門的學(xué)習(xí)。另一方面,

要求轄區(qū)全行業(yè)要迅速掀起學(xué)習(xí)熱潮，公司主要負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織本

公司、木系統(tǒng)內(nèi)部職工開展學(xué)習(xí)討論，把講話精神傳達(dá)到每個職工。

第二，結(jié)合實踐，增強效果。吳定富主席的講話內(nèi)容十分豐富，在保

險業(yè)〃—〃規(guī)劃工作會議上的講話科學(xué)、全面地回顧了〃時期保險工

作取得成績和體會，深入分析了〃—〃時期保險業(yè)面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢

和發(fā)展機遇，提出了〃〃時期保險業(yè)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)以及落實好保險

業(yè)〃_〃規(guī)劃的總體要求和重點工作。在半年保險監(jiān)管工作會議上的講

話回顧總結(jié)了今年上半年保險市場運行情況和監(jiān)管工作情況，提出了

當(dāng)前保險業(yè)值得關(guān)注的問題，明確提出了—年下半年保險監(jiān)管的指導(dǎo)

思想和工作重點。吳定富主席的兩個重要講話站得高、看得準(zhǔn)，分析

切合保險業(yè)客觀實際，部署工作抓住/根本問題和關(guān)鍵領(lǐng)域。局機關(guān)

全體監(jiān)管干部要緊密結(jié)合工作實踐，把貫徹落實兩個會議精神與學(xué)政

治理論與推動實現(xiàn)保險業(yè)〃—〃時期的目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合;與貫徹年初保

險業(yè)情況通報會和監(jiān)管工作會議精神相結(jié)合;與深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活

動相結(jié)合;與加強干部隊伍建設(shè)相結(jié)合;與貫徹落實〃五項責(zé)任制〃，完

善我局制度建設(shè)相結(jié)合，認(rèn)真查找監(jiān)管工作中存在的差距，對內(nèi)夯實

機關(guān)管理基礎(chǔ)，對外加強和改進(jìn)保險監(jiān)管。對照定富主席講話中指出

的保險業(yè)發(fā)展中的突出問題，摘選出各處室分管領(lǐng)域的問題，思考解

決辦法和改進(jìn)措施，體現(xiàn)到下一步實際工作中，用集中學(xué)習(xí)的實效推

動兩個會議精神的落實，推動轄區(qū)保險業(yè)又好又快發(fā)展。

第三，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實。對〃—〃時期的保險工作和今年下半年的

保險監(jiān)管工作，吳定富主席作出了指導(dǎo)性、針對性和操作性都很強的

安排部署。當(dāng)前，轄區(qū)保險業(yè)〃轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范、防風(fēng)險〃的

工作任務(wù)還很重，需要解決的實際問題還很多，局機關(guān)和轄區(qū)全行業(yè)

要把集中學(xué)習(xí)與做好工作結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)貫徹兩個會議精神落實到

工作的各個層面、每個環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌兼顧，重在落實，全面完成全年工

作任務(wù)。為了把兩個會議精神貫徹到全行業(yè)各保險機構(gòu)，我局分產(chǎn)險、

壽險和中介分別召開專門會議傳達(dá)兩個會議精神，并提出了貫徹落實

工作要求。

（二）學(xué)習(xí)講話，交流討論。在每名監(jiān)管干部個人自學(xué)吳定富主席講話

的基礎(chǔ)上，7月20日，以各處室為單位開展了深入學(xué)習(xí)討論活動。

大家結(jié)合崗位實際，結(jié)合各自工作職責(zé)，認(rèn)真分析了當(dāng)前轄區(qū)保險市

場出現(xiàn)的新情況、新問題，并圍繞“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范、防風(fēng)

險〃的工作目標(biāo)，談監(jiān)管工作的主要任務(wù)，加強和改進(jìn)監(jiān)管工作的措

施和途徑，明確了_年下半年的監(jiān)管工作要點。

二、學(xué)習(xí)的初步體會

在一黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，四川保監(jiān)局全體干部員工認(rèn)真按照學(xué)習(xí)全國

保險業(yè)〃—〃規(guī)劃工作會議和半年保險監(jiān)管工作會議活動的總體目標(biāo)、

基本原則和方法步驟，堅持高起點開局、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量學(xué)習(xí)，

初步達(dá)到了學(xué)有所思、思有所獲的學(xué)習(xí)效果。

（一）進(jìn)一步堅定了做好監(jiān)管工作的信心和決心。吳定富主席指出，今

年以來，面對復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢，全行業(yè)堅持以科學(xué)發(fā)展

為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，實現(xiàn)了保險業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展、

風(fēng)險防范取得明顯成效、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)積極變化、經(jīng)營效益持續(xù)向好

發(fā)展的良好局面，形勢比年初預(yù)期的要好。在—的正確領(lǐng)導(dǎo)下，轄區(qū)

保險業(yè)呈現(xiàn)出平穩(wěn)運行、鞏固調(diào)整、向好發(fā)展的良好態(tài)勢。實踐證明，

一年初提出的〃轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范、防風(fēng)險”的指導(dǎo)方針和各項

政策措施完全符合保險業(yè)實際。通過這次學(xué)習(xí)，我們進(jìn)一步堅定了做

好監(jiān)管工作，推動轄區(qū)保險業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的信心和決心。

（二）進(jìn)一步認(rèn)清了面臨的形勢和問題。吳定富主席強調(diào)，當(dāng)前保險業(yè)

發(fā)展面臨幾個特別值得關(guān)注的問題，既是受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和政策調(diào)整

的不確定性影響的結(jié)果，也是行業(yè)發(fā)展中一些深層次矛盾的反映。我

們在認(rèn)真學(xué)習(xí)吳定富主席對全行業(yè)面臨形勢的深刻分析以后，正確認(rèn)

識到全行業(yè)面臨的復(fù)雜形勢和重點問題，有助于轄區(qū)保險業(yè)始終保持

審慎的態(tài)度，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，在應(yīng)對危機中提高保險業(yè)的核心

競爭力和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的能力。

（三）進(jìn)一步明確了努力的方向和工作的重點。吳定富主席要求全行業(yè)

要抓住〃—〃重大戰(zhàn)略機遇期，堅持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展;

要求監(jiān)管機構(gòu)要深入落實堅持〃轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范、防風(fēng)險〃,

切實推進(jìn)科學(xué)監(jiān)管、依法監(jiān)管和有效監(jiān)管，引導(dǎo)和促進(jìn)全行業(yè)平穩(wěn)健

康發(fā)展。按照吳定富主席的講話要求，下半年，轄區(qū)保險業(yè)將繼續(xù)深

入貫徹按照年初的部署，繼續(xù)堅持〃轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范、防風(fēng)

險〃，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防范化解保險風(fēng)險;推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實加快轉(zhuǎn)

變發(fā)展方式;加強重點領(lǐng)域，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。四川保監(jiān)局將以兩

個會議重要精神為指引，引導(dǎo)轄區(qū)保險業(yè)再鼓干勁、再添措施、再求

突破，鞏固和發(fā)展當(dāng)前的良好勢頭，力爭交出一份全年工作的滿意答

卷，為保持經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

保險行業(yè)工作計劃第十五篇一、加強業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)

范的承保服務(wù)的體系

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),

是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20—年度里，公司將狠抓業(yè)

管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控

制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保

的'業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過

建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,

并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長

期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)

險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管

理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核

心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對—所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培

訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的

保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)

務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)

險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為

重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競

爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過上半

年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客

戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，

因此，—在下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運

用、落實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱

線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功

能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓(xùn)提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行〃熱情、

周到、優(yōu)質(zhì)、高效〃的服務(wù)宗旨，堅持"主動、迅速、準(zhǔn)確、合理〃的

原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、

查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

保險行業(yè)工作計劃第十六篇XX年，XX公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及

全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展

上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公

司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗

并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是

保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在XX年度里，公司將狠抓'業(yè)管工

作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控

制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保

的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過

建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，

并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長

期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)

險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管

理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核

心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的

培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好

的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)

務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)

險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為

重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競

爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過XX

年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客

戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，

因此，XX公司在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理

平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱

線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功

能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行〃熱情、

周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持〃主動、迅速、準(zhǔn)確、合理〃的

原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、

查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

保險行業(yè)工作計劃第十七篇隨著五月假期的過去，我們的工作也同

樣漸漸的恢復(fù)了平穩(wěn)階段。但正是在這樣的時候，我更因該嚴(yán)格的要

求自己，強化工作能力，提升個人價值。

眼看六月的工作即將到來，為了自己能在工作中能有更多的進(jìn)步，我

對個人在六月的工作計劃如下：

一、工作情況分析

在過去幾個月的工作中，盡管遇上了不少的困難和麻煩，但是在公司

領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們在團(tuán)體的力量下順利的改變了工作的方式,

圓滿的完成了銷售工作。

五月期間，我也趁著假期客戶群體的空閑積極的去拜訪了過去的老客

戶們，并在此期間開發(fā)了不少的新客戶加入。

二、工作目標(biāo)

以六月的工作指標(biāo)為方向，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)制定的工作目標(biāo)，并以自

己在的x月的記錄為標(biāo)記，積極的去嘗試突破。

此外，在個人的提升上我也不可疏忽，積極的去了解市場，了解客戶

群體近期情況，并及時的改進(jìn)工作方式，做好新老客戶的維護(hù)，并在

今后的工作之余對自己進(jìn)行充電提升。

三、個人提升計劃

首先，在為了能更好的完成推銷工作，我要更加認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和了解

業(yè)務(wù)知識，對公司業(yè)務(wù)的改變和調(diào)整要及時的掌握，對于自己負(fù)責(zé)的

區(qū)域更是要了如指掌的做好了解。

其次，在工作中我要累積并總結(jié)工作經(jīng)驗，對于有意義的業(yè)務(wù)經(jīng)驗我

要及時的記錄下來，并在空閑中分析自己在工作中的表現(xiàn)以及客戶對

我工作的反應(yīng)，并以此反思自己的不足，積極的強化自我。

在此，是我作為一名銷售人員，在禮儀和形象方面的改進(jìn)。近期常有

人提醒我該在形象方面進(jìn)行改正，對此，我也應(yīng)該重視起來。不僅僅

是表面工作，在于客戶的交流用語，以及肢體語言等交流禮儀我都應(yīng)

該去仔細(xì)的學(xué)習(xí)。

四、工作方面的計劃

在六月的工作方面，我應(yīng)該更加注重新客戶的開發(fā)，并且在工作內(nèi)外

也不忘積極的聯(lián)絡(luò)和維護(hù)舊客戶。尤其是重點客戶，更要及時的問候

和回應(yīng)，嚴(yán)格認(rèn)真的完成回訪。

五、結(jié)束語

眼看六月即將到來，一年的時間又即將過去一半。盡管在這半年里我

們遇上了很多的困難，但是這并不是我們失敗的理由，我會抓緊下半

年的時間來提升自我，爭取在下半年中，創(chuàng)造更加出色的成績！

保險行業(yè)工作計劃第十八篇一、加強業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)

范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實

現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20年

度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保.業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控

制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保

的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過

建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,

并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長

期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)

險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管

理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核

心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的

培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好

的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市

場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力

度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投

資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服

務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服

工作就成為一種具有獨特理念的一-種服務(wù)文化。經(jīng)過20—年的努力，

我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨

著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支

在20_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落

實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱

線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功

能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、

周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，

嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和'也務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定

損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)

20—年中支保費收入一萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車

輛險85%,非車險10%,人意險5%。20_年度，中心支公司擬定業(yè)

務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入一萬元，各險種比例計劃為機

動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個

方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險

業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們

工作的重點，20_年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)

重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一

個新的臺階。

2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效

益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、

人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)

工作，在20_年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20—年10月我司經(jīng)過積極地努

力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福

建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20—年要集中精力與各大銀

行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,

爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀

行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)

效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

保險行業(yè)工作計劃第十九篇我局堅持穩(wěn)步推進(jìn)與積極探索并重，提

高經(jīng)辦能力，全力推進(jìn)我縣醫(yī)保工作取得新發(fā)展，為構(gòu)建和諧蓬溪做

出了積極的貢獻(xiàn)。20xx年，醫(yī)療保險工作要將擴(kuò)大覆蓋、完善政策與

改進(jìn)管理服務(wù)結(jié)合起來，加強醫(yī)院的日常管理和對定點醫(yī)院費用增長

過快的管理措施，在貫徹好醫(yī)保政策的同時，處理好醫(yī)、保、患三方

的利益，同時又能將醫(yī)保費用降低，使得我局20xx年的醫(yī)療保險工

作更上一個臺階。

醫(yī)療保險管理服務(wù)的關(guān)鍵在醫(yī)院如何作為，要管好醫(yī)院，我們主要做

了以下幾點工作：

一、定點醫(yī)院的醫(yī)保管理人員培訓(xùn)

找準(zhǔn)加強定點醫(yī)院管理的切入點，配備專兼職醫(yī)保管理人員,確定一

名院領(lǐng)導(dǎo)分管醫(yī)保工作,充分發(fā)揮其紐帶和橋梁作用，不斷完善費用管

理與結(jié)算方式.實行年度考評和平時稽查制度，不斷促進(jìn)定點醫(yī)院的優(yōu)

質(zhì)服務(wù)和規(guī)范管理。

三、下階段工作建議

為了加強〃兩定〃管理，與21家定點醫(yī)院,57家藥店簽定了服務(wù)協(xié)議，

并不斷完善協(xié)議，細(xì)化量化協(xié)議內(nèi)容。但是醫(yī)院作為一個獨立的經(jīng)濟(jì)

主體，追求利益最大化，對醫(yī)保費用控制要求抵觸較大，所以導(dǎo)致費用

增長過快，關(guān)于定點醫(yī)院費用增長過快的管理措施：

一是要嚴(yán)格管理，確保醫(yī)保費用收支平衡

對入院、住院、轉(zhuǎn)院、費用結(jié)算、審核實行定期與不定期核查、監(jiān)督。

發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理；嚴(yán)格醫(yī)?；鹬Ц兜膶徍?、審批程序，確保

基金的安全使用。

二是要深化、強化醫(yī)保定點醫(yī)院準(zhǔn)入制度

擴(kuò)大總量，優(yōu)化結(jié)構(gòu),促進(jìn)充分競爭，降低醫(yī)療服務(wù)成本，方便參保人員

就醫(yī)選擇,以協(xié)議為依據(jù)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和管理。建立更加合理的費用

分擔(dān)機制，調(diào)整和完善醫(yī)保結(jié)算管理辦法,改變醫(yī)保為第三方買單而產(chǎn)

生的醫(yī)患均追求利益最大化的問題。

三是要完善社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和基層醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)保定點單位建設(shè)

引導(dǎo)患者增加社區(qū)醫(yī)療、基層醫(yī)保的利用率。將社區(qū)醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)

療保險的首診，建立雙向轉(zhuǎn)診制度，分流大型醫(yī)療機構(gòu)的小病就診壓力,

避免醫(yī)療資源的浪費，降低和減少醫(yī)療費用。

四是要建立預(yù)警機制

保險行業(yè)工作計劃第二十篇新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的〃十

二五〃規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的

具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思

維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成

分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上

有新的提升。

（一）不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心

強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面對競爭激烈的市場環(huán)境，公司

一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過

的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部

績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動工作

的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風(fēng)，在新的一年

中，我們將結(jié)合—公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的

問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的