公共衛(wèi)生事件心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案

PAGEPAGE1公共衛(wèi)生事件心理危機(jī)干涉應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，針對(duì)可能引發(fā)的心理危機(jī)，組織開(kāi)展心理危機(jī)干涉工作。預(yù)案掩蓋的范圍包含但不限于以下情況：1突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、群體性食物中毒等；2重點(diǎn)自然禍害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；3重點(diǎn)事故災(zāi)難，如火災(zāi)、爆炸、坍塌等；4其他可能引發(fā)心理危機(jī)的突發(fā)事件。（二）響應(yīng)分級(jí)1基本原則：依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)；應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)應(yīng)當(dāng)遵奉并服從快速反應(yīng)、分級(jí)負(fù)責(zé)、統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)的原則；應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)應(yīng)當(dāng)依據(jù)實(shí)際情況和進(jìn)展動(dòng)態(tài)調(diào)整。2響應(yīng)分級(jí)：一級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成重點(diǎn)人員傷亡、嚴(yán)重社會(huì)影響的心理危機(jī)事件，由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位最高領(lǐng)導(dǎo)層直接指揮，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全面開(kāi)展心理危機(jī)干涉工作；二級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成確定人員傷亡、較大社會(huì)影響的心理危機(jī)事件，由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人指揮，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展心理危機(jī)干涉工作；三級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成細(xì)小人員傷亡、較小社會(huì)影響的心理危機(jī)事件，由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位指定部門或責(zé)任人指揮，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展心理危機(jī)干涉工作。各級(jí)響應(yīng)的具體措施和職責(zé)分工應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況在預(yù)案中進(jìn)行認(rèn)真規(guī)定。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急指揮部指揮部是心理危機(jī)干涉應(yīng)急工作的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)和指揮應(yīng)急響應(yīng)工作。指揮部由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位緊要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)總指揮，下設(shè)副總指揮和若干名成員。2應(yīng)急辦公室辦公室是應(yīng)急指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估。辦公室由應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)主任，下設(shè)信息組、協(xié)調(diào)組、物資保障組等。3心理危機(jī)干涉小組小組由專業(yè)心理咨詢師、心理醫(yī)生、社會(huì)工作者等構(gòu)成，負(fù)責(zé)心理危機(jī)的評(píng)估、干涉和痊愈工作。（二）應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急指揮部職責(zé)訂立心理危機(jī)干涉應(yīng)急響應(yīng)總體方案；統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應(yīng)急資源；對(duì)應(yīng)急響應(yīng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估；及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告應(yīng)急響應(yīng)情況。2應(yīng)急辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和分析；組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位的應(yīng)急響應(yīng)工作；負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和設(shè)備的調(diào)配；引導(dǎo)、監(jiān)督心理危機(jī)干涉小組開(kāi)展工作。3心理危機(jī)干涉小組職責(zé)對(duì)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行心理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；訂立心理危機(jī)干涉方案；開(kāi)展心理危機(jī)干涉工作，包含心理疏導(dǎo)、心理治療、心理痊愈等；供應(yīng)心理危機(jī)干涉培訓(xùn)和心理咨詢服務(wù)；跟蹤評(píng)估干涉效果，調(diào)整干涉措施。（三）工作小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)1信息組職責(zé)：收集、整理和分析心理危機(jī)相關(guān)信息，為應(yīng)急指揮部供應(yīng)決策依據(jù)。行動(dòng)任務(wù)：實(shí)時(shí)監(jiān)控心理危機(jī)事件發(fā)展，及時(shí)報(bào)告相關(guān)信息，確保信息暢通。2協(xié)調(diào)組職責(zé)：協(xié)調(diào)各部門和單位的應(yīng)急響應(yīng)工作，確保應(yīng)急行動(dòng)的順利進(jìn)行。行動(dòng)任務(wù)：與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，調(diào)配應(yīng)急資源，確保心理危機(jī)干涉工作的有效實(shí)施。3物資保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和設(shè)備的采購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)配和供應(yīng)。行動(dòng)任務(wù)：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，及時(shí)供應(yīng)必需的物資和設(shè)備支持。4教育培訓(xùn)組職責(zé)：組織開(kāi)展心理危機(jī)干涉培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的應(yīng)急處理本領(lǐng)。行動(dòng)任務(wù)：訂立培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。5痊愈評(píng)估組職責(zé)：跟蹤評(píng)估心理危機(jī)干涉效果，為后續(xù)工作供應(yīng)依據(jù)。行動(dòng)任務(wù)：對(duì)干涉對(duì)象進(jìn)行心理痊愈評(píng)估，提出改進(jìn)建議，完善干涉方案。三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話：[電話號(hào)碼]負(fù)責(zé)人：[姓名]，[職務(wù)]（二）事故信息接收1接收渠道：電話報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告電子郵件報(bào)告短信報(bào)告其他有效方式2接收要求：接收人員應(yīng)確保24小時(shí)值班，隨時(shí)接聽(tīng)電話報(bào)告；接收現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告時(shí)，應(yīng)認(rèn)真記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地方、危害程度、影響范圍等信息；接收電子郵件、短信等報(bào)告時(shí)，應(yīng)趕忙轉(zhuǎn)交給應(yīng)急指揮部。（三）內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人1通報(bào)程序：確認(rèn)事故信息后，趕忙啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)或電話向應(yīng)急指揮部報(bào)告；應(yīng)急指揮部依據(jù)事故情況，決議是否啟動(dòng)不同級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)；向各部門和單位通報(bào)應(yīng)急響應(yīng)信息，確保相關(guān)人員知曉并采取相應(yīng)措施。2通報(bào)方式：內(nèi)部通訊系統(tǒng)電話會(huì)議通告板短信通知3責(zé)任人：事故信息接收人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人（四）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息1報(bào)告流程：應(yīng)急指揮部在確認(rèn)事故信息后，趕忙向上一級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告；報(bào)告內(nèi)容包含事故基本情況、影響范圍、應(yīng)急響應(yīng)措施等；報(bào)告時(shí)限為事故發(fā)生后[具體時(shí)間]，如遇特殊情況，應(yīng)趕忙報(bào)告并連續(xù)更新。2報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地方、性質(zhì)；事故危害程度、影響范圍；應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別；已采取的應(yīng)急措施和效果；人員傷亡和資產(chǎn)損失情況；下一步工作計(jì)劃。3責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人事故信息報(bào)告責(zé)任人（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息1通報(bào)方法：通過(guò)書(shū)面報(bào)告通過(guò)電子郵件通過(guò)電話通過(guò)媒體發(fā)布2通報(bào)程序：應(yīng)急指揮部決議通報(bào)內(nèi)容后，由指定責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施；通報(bào)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，躲避誤導(dǎo)；通報(bào)時(shí)限與向上級(jí)報(bào)告時(shí)限全都。3責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人事故信息通報(bào)責(zé)任人公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)人（如有）四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1信息收集與評(píng)估應(yīng)急值守人員收到事故信息后，應(yīng)趕忙進(jìn)行初步評(píng)估，推斷是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件。信息收集應(yīng)全面，包含事故發(fā)生的時(shí)間、地方、涉及人員、潛在危害等。2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決策應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。決策過(guò)程應(yīng)包含對(duì)事故信息的認(rèn)真分析、專家咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。3自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)觸發(fā)響應(yīng)啟動(dòng)機(jī)制，無(wú)需人工干涉。自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制應(yīng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和自動(dòng)識(shí)別功能。4預(yù)警啟動(dòng)若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)做好響應(yīng)準(zhǔn)備，包含人員調(diào)配、物資儲(chǔ)備、設(shè)備檢查等。5啟動(dòng)宣布響應(yīng)啟動(dòng)或預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙宣布啟動(dòng)決策，通知全部相關(guān)部門和單位。宣布方式可通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電話會(huì)議、短信通知等。（二）響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評(píng)估事態(tài)更改。2科學(xué)分析處理需求依據(jù)事態(tài)發(fā)展和收集到的信息，科學(xué)分析處理需求，評(píng)估是否需要調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。3及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別如事態(tài)嚴(yán)重程度、影響范圍或可控性發(fā)生更改，應(yīng)急指揮部應(yīng)及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。調(diào)整響應(yīng)級(jí)別應(yīng)遵奉并服從逐級(jí)提升或降低的原則，確保應(yīng)急響應(yīng)的快捷性和有效性。4躲避響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)在調(diào)整響應(yīng)級(jí)別時(shí)，應(yīng)躲避響應(yīng)不足導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)躲避過(guò)度響應(yīng)造成資源揮霍。應(yīng)急指揮部應(yīng)確保響應(yīng)措施與事態(tài)發(fā)展相匹配。（三）信息處理與研判要求1及時(shí)性信息處理與研判應(yīng)快速進(jìn)行，確保應(yīng)急響應(yīng)的時(shí)效性。2準(zhǔn)確性信息收集和分析應(yīng)確保準(zhǔn)確性，為決策供應(yīng)可靠依據(jù)。3保密性對(duì)涉及敏感信息的處理，應(yīng)遵守保密規(guī)定，防止信息泄露。4連續(xù)性信息處理與研判應(yīng)連續(xù)進(jìn)行，直至事態(tài)得到有效掌控。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道內(nèi)部通訊系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電話會(huì)議短信通知公告板其他有效渠道2預(yù)警信息發(fā)布方式定期發(fā)布：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，定期發(fā)布預(yù)警信息。即時(shí)發(fā)布：在接到可能導(dǎo)致心理危機(jī)的事件信息后，趕忙發(fā)布預(yù)警信息。3預(yù)警信息內(nèi)容事件概述：簡(jiǎn)要描述可能導(dǎo)致心理危機(jī)的事件。預(yù)警級(jí)別：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，確定預(yù)警級(jí)別。預(yù)警范圍：明確預(yù)警信息掩蓋的區(qū)域或單位。防備措施：供應(yīng)防備心理危機(jī)的具體措施和建議。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急聯(lián)系人和聯(lián)系方式。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備組織成立心理危機(jī)干涉隊(duì)伍，包含心理咨詢師、心理醫(yī)生、社會(huì)工作者等。對(duì)干涉隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備處理心理危機(jī)的本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的心理危機(jī)干涉物資，如心理測(cè)試工具、心理輔導(dǎo)資料、通訊設(shè)備等。3裝備準(zhǔn)備確保心理危機(jī)干涉所需的裝備處于良好狀態(tài)，如心理輔導(dǎo)室、錄音設(shè)備等。4后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急響應(yīng)所需的辦公、留宿、餐飲等后勤保障。5通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通訊設(shè)備暢通，包含電話、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線電等。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件心理危機(jī)事件得到有效掌控，不再有進(jìn)一步擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)。受影響人員得到妥當(dāng)處理，心理狀態(tài)得到穩(wěn)定。應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、裝備、人員得到有效恢復(fù)。2預(yù)警解除的要求應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議預(yù)警解除。預(yù)警解除信息應(yīng)通過(guò)相同渠道發(fā)布，確保全部相關(guān)人員知曉。3責(zé)任人預(yù)警解除決策由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人作出。預(yù)警解除信息發(fā)布責(zé)任人負(fù)責(zé)信息的準(zhǔn)確發(fā)布。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的預(yù)警解除后的恢復(fù)工作。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1響應(yīng)級(jí)別確定依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急指揮部確定相應(yīng)的響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，具體分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)預(yù)案附件。2響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮部召開(kāi)緊急會(huì)議，分析事故情況，確定應(yīng)急響應(yīng)措施。信息上報(bào)：應(yīng)急指揮部向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告事故情況，并及時(shí)更新。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門和單位的人力、物力、財(cái)力資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的有效實(shí)施。信息公開(kāi)：依據(jù)需要，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部通訊渠道和外部媒體發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、裝備、留宿、餐飲等后勤保障，以及財(cái)務(wù)支持。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散設(shè)置警戒區(qū)域，確保人員安全。疏散受影響區(qū)域的人員，躲避二次損害。2人員搜救組織專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救，確保無(wú)遺漏。3醫(yī)療救治確保傷員得到及時(shí)救治，必需時(shí)進(jìn)行緊急轉(zhuǎn)移。4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)估事故影響范圍和潛在危害。5技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含心理危機(jī)干涉技術(shù)、通訊技術(shù)等。6工程搶險(xiǎn)對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行緊急搶修，防止事故擴(kuò)大。7環(huán)境保護(hù)防止事故對(duì)環(huán)境造成污染，采取必需的環(huán)保措施。8人員防護(hù)要求應(yīng)急人員需佩戴必需的防護(hù)裝備，確保自身安全。（三）應(yīng)急幫忙1懇求幫忙的程序及要求當(dāng)事態(tài)無(wú)法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙啟動(dòng)懇求外部（救援）氣力的程序。懇求幫忙時(shí)，應(yīng)明確幫忙需求、響應(yīng)時(shí)限和聯(lián)系方式。2聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。明確外部救援氣力的到達(dá)時(shí)間和地方，以及交接程序。3外部（救援）氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的統(tǒng)一指揮。內(nèi)部應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部救援氣力與內(nèi)部應(yīng)急隊(duì)伍的搭配。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件事故得到有效掌控，不再有進(jìn)一步擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)。受影響人員得到妥當(dāng)處理，心理狀態(tài)得到穩(wěn)定。應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、裝備、人員得到有效恢復(fù)。2響應(yīng)停止的要求應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議響應(yīng)停止。響應(yīng)停止信息應(yīng)通過(guò)相同渠道發(fā)布，確保全部相關(guān)人員知曉。3責(zé)任人響應(yīng)停止決策由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人作出。響應(yīng)停止信息發(fā)布責(zé)任人負(fù)責(zé)信息的準(zhǔn)確發(fā)布。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的響應(yīng)停止后的恢復(fù)工作。七、后期處理（一）污染物處理1清理與評(píng)估對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清理，評(píng)估污染物種類和分布。確保清理工作符合環(huán)保要求，躲避二次污染。2處理措施依據(jù)污染物種類，采取相應(yīng)的處理措施，如物理清除、化學(xué)中和、生物降解等。對(duì)無(wú)法就地處理的污染物，依照規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)移和處理。3監(jiān)測(cè)與報(bào)告對(duì)清理后的區(qū)域進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，確保污染物濃度實(shí)現(xiàn)安全標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)向上級(jí)主管部門和公眾報(bào)告處理進(jìn)展和結(jié)果。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1評(píng)估與計(jì)劃對(duì)事故影響范圍內(nèi)的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，訂立恢復(fù)生產(chǎn)秩序的計(jì)劃。確保恢復(fù)生產(chǎn)秩序的措施不會(huì)對(duì)環(huán)境和人員健康造成新的危害。2漸漸恢復(fù)依照計(jì)劃漸漸恢復(fù)生產(chǎn)，優(yōu)先恢復(fù)對(duì)人員健康影響較小的生產(chǎn)線。加強(qiáng)對(duì)恢復(fù)過(guò)程中的安全監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。3連續(xù)改進(jìn)對(duì)恢復(fù)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施，防止仿佛事件再次發(fā)生。（三）人員布置1傷員布置對(duì)受傷人員進(jìn)行妥當(dāng)布置，確保其得到必需的醫(yī)療救治和心理支持。幫忙傷員家屬處理后續(xù)事宜，供應(yīng)必需的幫忙。2受影響員工布置對(duì)因事故受到影響的員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，供應(yīng)必需的心理支持。依據(jù)情況，供應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗布置，幫忙員工盡快恢復(fù)正常生活和工作。3受害者幫忙對(duì)受害者及其家屬供應(yīng)必需的經(jīng)濟(jì)幫忙和心理咨詢。建立受害者幫忙機(jī)制，確保受害者得到及時(shí)有效的幫忙。后期處理工作應(yīng)由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門和單位依照職責(zé)分工，共同完成相關(guān)工作。后期處理工作完成后，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，形成報(bào)告，為今后仿佛事件的防備和應(yīng)對(duì)供應(yīng)參考。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部：[電話號(hào)碼]，[負(fù)責(zé)人姓名]應(yīng)急辦公室：[電話號(hào)碼]，[負(fù)責(zé)人姓名]心理危機(jī)干涉小組：[電話號(hào)碼]，[負(fù)責(zé)人姓名]各部門負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位人員：[電話號(hào)碼]，[姓名]2通信方法內(nèi)部通訊系統(tǒng)公共電話網(wǎng)絡(luò)無(wú)線電通訊短信平臺(tái)電子郵件3備用方案在緊要通信渠道失效的情況下，啟用備用通信設(shè)備和方法。備用通信設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保其可用性。4保障責(zé)任人通信保障責(zé)任人：[姓名]，[職務(wù)]負(fù)責(zé)確保應(yīng)急通訊的暢通和可靠。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源專家：包含心理咨詢師、心理醫(yī)生、社會(huì)工作者等。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工構(gòu)成，具備應(yīng)急救援本領(lǐng)。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與企業(yè)簽訂協(xié)議的外部救援隊(duì)伍。2應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。培訓(xùn)內(nèi)容包含心理危機(jī)干涉技巧、現(xiàn)場(chǎng)急救知識(shí)、應(yīng)急通訊等。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型心理干涉工具：心理測(cè)試工具、心理輔導(dǎo)資料等。醫(yī)療救助設(shè)備：急救箱、擔(dān)架、救助車等。通訊設(shè)備：對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話、應(yīng)急廣播系統(tǒng)等。防護(hù)裝備：口罩、防護(hù)服、手套等。2數(shù)量、性能、存放位置應(yīng)急物資和裝備的具體數(shù)量、性能應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。存放位置應(yīng)安全、便于取用，并躲避潮濕、高溫等不利環(huán)境。3運(yùn)輸及使用條件應(yīng)急物資和裝備的運(yùn)輸應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，確保安全。使用時(shí)應(yīng)遵奉并服從操作規(guī)程，確保人員安全。4更新及增補(bǔ)時(shí)限應(yīng)急物資和裝備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際使用情況，及時(shí)更新和增補(bǔ)物資和裝備。5管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式物資裝備管理責(zé)任人：[姓名]，[職務(wù)]負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的采購(gòu)、管理、維護(hù)和更新。6賬冊(cè)建立建立應(yīng)急物資和裝備臺(tái)賬，認(rèn)真記錄物資和裝備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放位置等信息。應(yīng)急保障工作應(yīng)由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門和單位依照職責(zé)分工，共同確保應(yīng)急保障的落實(shí)。應(yīng)急保障工作應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。九、其他保障（一）能源保障1能源需求評(píng)估評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中所需的能源類型和數(shù)量。確保關(guān)鍵設(shè)施和設(shè)備的能源供應(yīng)。2能源供應(yīng)方案訂立能源供應(yīng)方案，包含備用能源和應(yīng)急發(fā)電設(shè)施。與能源供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保能源供應(yīng)的連續(xù)性。3能源管理實(shí)施能源節(jié)省措施，減少不必需的能源消耗。定期檢查能源設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。（二）經(jīng)費(fèi)保障1經(jīng)費(fèi)預(yù)算訂立應(yīng)急工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包含應(yīng)急物資采購(gòu)、人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練等費(fèi)用。2經(jīng)費(fèi)管理建立健全經(jīng)費(fèi)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮度和合理性。定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。（三）交通運(yùn)輸保障1交通資源調(diào)配調(diào)配必需的交通工具，如應(yīng)急車輛、船只等。確保交通路線暢通，必需時(shí)實(shí)施交通管制。2運(yùn)輸保障措施訂立運(yùn)輸保障措施，確保應(yīng)急物資和人員的快速運(yùn)輸。（四）治安保障1治安巡邏加強(qiáng)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的治安巡邏，維護(hù)秩序。2安全防范采取必需的安全防范措施，防止事故擴(kuò)大和二次損害。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持系統(tǒng)建立應(yīng)急技術(shù)支持系統(tǒng)，包含心理危機(jī)干涉軟件、數(shù)據(jù)分析工具等。2技術(shù)人員支持供應(yīng)必需的技術(shù)人員支持，確保應(yīng)急技術(shù)設(shè)備的正常運(yùn)行。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源調(diào)配調(diào)配醫(yī)療資源，包含醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備和藥品。2醫(yī)療救治方案訂立醫(yī)療救治方案，確保傷員得到及時(shí)有效的救治。（七）后勤保障1生活保障供應(yīng)必需的食宿、飲水等生活保障。2后勤服務(wù)供應(yīng)必需的后勤服務(wù)，如清潔、維護(hù)和修理等。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1應(yīng)急預(yù)案基礎(chǔ)知識(shí)