玩具行業(yè)政策環(huán)境分析與應(yīng)用實(shí)踐方法考核試卷

玩具行業(yè)政策環(huán)境分析與應(yīng)用實(shí)踐方法考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過對玩具行業(yè)政策環(huán)境的深入分析，考察考生對行業(yè)政策法規(guī)的理解與應(yīng)用能力，以及在實(shí)際工作中如何有效運(yùn)用這些知識(shí)指導(dǎo)玩具企業(yè)的發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于我國玩具行業(yè)政策法規(guī)的基本原則？（）

A.安全第一

B.質(zhì)量為本

C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

D.監(jiān)管缺失

2.我國玩具產(chǎn)品強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB6675-2014的發(fā)布日期是？（）

A.2012年

B.2013年

C.2014年

D.2015年

3.玩具產(chǎn)品中禁止使用的物質(zhì)是？（）

A.聚氯乙烯（PVC）

B.聚乙烯（PE）

C.聚丙烯（PP）

D.鄰苯二甲酸酯（DEHP）

4.玩具企業(yè)應(yīng)如何確保產(chǎn)品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.嚴(yán)格生產(chǎn)流程

B.加強(qiáng)內(nèi)部管理

C.定期檢測

D.以上都是

5.玩具企業(yè)違反國家玩具產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)將面臨什么處罰？（）

A.警告

B.罰款

C.暫扣或者沒收違法產(chǎn)品

D.以上都是

6.我國玩具產(chǎn)品實(shí)行生產(chǎn)許可制度，以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施？（）

A.工業(yè)和信息化部

B.質(zhì)檢總局

C.商務(wù)部

D.文化部

7.玩具企業(yè)應(yīng)如何履行產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)？（）

A.提供合格證明

B.建立質(zhì)量檔案

C.承擔(dān)售后服務(wù)

D.以上都是

8.玩具產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)包含哪些信息？（）

A.產(chǎn)品名稱

B.生產(chǎn)日期

C.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

D.以上都是

9.玩具企業(yè)應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.提供真實(shí)信息

B.依法承擔(dān)賠償責(zé)任

C.定期開展質(zhì)量檢查

D.以上都是

10.下列哪種情況不屬于玩具企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？（）

A.產(chǎn)品存在安全隱患

B.產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)

C.產(chǎn)品說明書不完整

D.產(chǎn)品包裝破損

11.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行產(chǎn)品召回？（）

A.發(fā)現(xiàn)問題后立即停止銷售

B.向相關(guān)部門報(bào)告

C.公開召回信息

D.以上都是

12.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.制定應(yīng)急預(yù)案

D.以上都是

13.玩具企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對國際貿(mào)易摩擦？（）

A.加強(qiáng)國際合作

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.爭取政策支持

D.以上都是

14.玩具企業(yè)應(yīng)如何保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)？（）

A.依法申請專利

B.加強(qiáng)內(nèi)部管理

C.參與行業(yè)自律

D.以上都是

15.玩具企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對市場競爭？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.拓展市場渠道

D.以上都是

16.玩具企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任？（）

A.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.承擔(dān)公益責(zé)任

D.以上都是

17.玩具企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)部管理？（）

A.建立健全管理制度

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.提高工作效率

D.以上都是

18.玩具企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對市場風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)對策略

C.加強(qiáng)市場調(diào)研

D.以上都是

19.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行品牌建設(shè)？（）

A.提高品牌知名度

B.塑造品牌形象

C.開展品牌營銷

D.以上都是

20.玩具企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)與政府部門的溝通？（）

A.積極參與政策制定

B.主動(dòng)匯報(bào)企業(yè)情況

C.加強(qiáng)信息交流

D.以上都是

21.玩具企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對國際貿(mào)易壁壘？（）

A.了解相關(guān)法律法規(guī)

B.優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.爭取政策支持

D.以上都是

22.玩具企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對突發(fā)事件？（）

A.建立應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)應(yīng)急演練

C.及時(shí)處理問題

D.以上都是

23.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行環(huán)境保護(hù)？（）

A.優(yōu)化生產(chǎn)工藝

B.減少污染物排放

C.提高資源利用率

D.以上都是

24.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？（）

A.塑造企業(yè)價(jià)值觀

B.提升員工凝聚力

C.強(qiáng)化企業(yè)使命

D.以上都是

25.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制？（）

A.客觀反映企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況

B.提供相關(guān)數(shù)據(jù)和案例

C.進(jìn)行內(nèi)外部溝通

D.以上都是

26.玩具企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對市場變化？（）

A.加強(qiáng)市場調(diào)研

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.提高創(chuàng)新能力

D.以上都是

27.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行品牌保護(hù)？（）

A.加強(qiáng)商標(biāo)注冊

B.監(jiān)測市場侵權(quán)行為

C.采取法律手段維權(quán)

D.以上都是

28.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃？（）

A.分析行業(yè)發(fā)展趨勢

B.制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

C.實(shí)施戰(zhàn)略措施

D.以上都是

29.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)文化傳承？（）

A.傳承企業(yè)歷史

B.弘揚(yáng)企業(yè)精神

C.培養(yǎng)員工認(rèn)同感

D.以上都是

30.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.提高資源利用效率

B.降低環(huán)境污染

C.關(guān)注員工福祉

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是影響玩具產(chǎn)品安全的關(guān)鍵因素？（）

A.材料選擇

B.生產(chǎn)工藝

C.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

D.標(biāo)簽信息

2.玩具企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品召回時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.及時(shí)通知消費(fèi)者

B.公開召回信息

C.實(shí)施替代方案

D.承擔(dān)賠償責(zé)任

3.玩具企業(yè)如何加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制？（）

A.嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

B.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.采用先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備

4.以下哪些是我國玩具行業(yè)政策法規(guī)的調(diào)整方向？（）

A.提高安全標(biāo)準(zhǔn)

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.加強(qiáng)市場監(jiān)管

D.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

5.玩具企業(yè)如何應(yīng)對國際貿(mào)易中的文化差異？（）

A.了解目標(biāo)市場文化

B.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.適應(yīng)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)

D.加強(qiáng)跨文化溝通

6.以下哪些是玩具企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)公益

C.員工權(quán)益

D.企業(yè)透明度

7.玩具企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.制定應(yīng)急預(yù)案

D.加強(qiáng)外部合作

8.以下哪些是玩具企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.市場營銷

D.客戶服務(wù)

9.玩具企業(yè)如何提高產(chǎn)品質(zhì)量？（）

A.嚴(yán)格遵循國家標(biāo)準(zhǔn)

B.加強(qiáng)原材料采購管理

C.優(yōu)化生產(chǎn)流程

D.增強(qiáng)產(chǎn)品檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

10.以下哪些是玩具企業(yè)應(yīng)對市場風(fēng)險(xiǎn)的策略？（）

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.產(chǎn)業(yè)鏈整合

D.國際市場拓展

11.玩具企業(yè)如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？（）

A.塑造企業(yè)愿景

B.弘揚(yáng)企業(yè)精神

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.舉辦文化活動(dòng)

12.以下哪些是玩具企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的方式？（）

A.專利申請

B.商標(biāo)注冊

C.著作權(quán)登記

D.反侵權(quán)訴訟

13.玩具企業(yè)如何加強(qiáng)內(nèi)部管理？（）

A.建立健全管理制度

B.加強(qiáng)員工績效考核

C.提高工作效率

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

14.以下哪些是玩具企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的方面？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.創(chuàng)新能力

15.玩具企業(yè)如何進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃？（）

A.分析行業(yè)趨勢

B.確定發(fā)展目標(biāo)

C.制定實(shí)施計(jì)劃

D.評估執(zhí)行效果

16.以下哪些是玩具企業(yè)應(yīng)對國際貿(mào)易摩擦的方法？（）

A.了解國際法規(guī)

B.優(yōu)化出口產(chǎn)品

C.加強(qiáng)國際合作

D.爭取政策支持

17.玩具企業(yè)如何進(jìn)行環(huán)境保護(hù)？（）

A.采用清潔生產(chǎn)技術(shù)

B.減少廢棄物排放

C.提高資源利用率

D.開展環(huán)保宣傳教育

18.以下哪些是玩具企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的方法？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)應(yīng)急演練

C.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

D.增強(qiáng)員工應(yīng)急意識(shí)

19.玩具企業(yè)如何進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制？（）

A.確保信息真實(shí)可靠

B.提供全面社會(huì)責(zé)任信息

C.增強(qiáng)公眾透明度

D.促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)

20.以下哪些是玩具企業(yè)應(yīng)對市場變化的策略？（）

A.適應(yīng)市場趨勢

B.拓展市場渠道

C.提升產(chǎn)品競爭力

D.加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于我國玩具行業(yè)政策法規(guī)的基本原則？（）

A.安全第一

B.質(zhì)量為本

C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

D.監(jiān)管缺失

2.我國玩具產(chǎn)品強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB6675-2014的發(fā)布日期是？（）

A.2012年

B.2013年

C.2014年

D.2015年

3.玩具產(chǎn)品中禁止使用的物質(zhì)是？（）

A.聚氯乙烯（PVC）

B.聚乙烯（PE）

C.聚丙烯（PP）

D.鄰苯二甲酸酯（DEHP）

4.玩具企業(yè)應(yīng)如何確保產(chǎn)品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.嚴(yán)格生產(chǎn)流程

B.加強(qiáng)內(nèi)部管理

C.定期檢測

D.以上都是

5.玩具企業(yè)違反國家玩具產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)將面臨什么處罰？（）

A.警告

B.罰款

C.暫扣或者沒收違法產(chǎn)品

D.以上都是

6.我國玩具產(chǎn)品實(shí)行生產(chǎn)許可制度，以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施？（）

A.工業(yè)和信息化部

B.質(zhì)檢總局

C.商務(wù)部

D.文化部

7.玩具企業(yè)應(yīng)如何履行產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)？（）

A.提供合格證明

B.建立質(zhì)量檔案

C.承擔(dān)售后服務(wù)

D.以上都是

8.玩具產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)包含哪些信息？（）

A.產(chǎn)品名稱

B.生產(chǎn)日期

C.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

D.以上都是

9.玩具企業(yè)應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.提供真實(shí)信息

B.依法承擔(dān)賠償責(zé)任

C.定期開展質(zhì)量檢查

D.以上都是

10.下列哪種情況不屬于玩具企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？（）

A.產(chǎn)品存在安全隱患

B.產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)

C.產(chǎn)品說明書不完整

D.產(chǎn)品包裝破損

11.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行產(chǎn)品召回？（）

A.發(fā)現(xiàn)問題后立即停止銷售

B.向相關(guān)部門報(bào)告

C.向消費(fèi)者發(fā)出通知

D.以上都是

12.玩具企業(yè)違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法將面臨什么處罰？（）

A.警告

B.罰款

C.暫扣或者沒收違法產(chǎn)品

D.以上都是

13.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)？（）

A.注冊商標(biāo)

B.申請專利

C.加強(qiáng)內(nèi)部管理

D.以上都是

14.下列哪種玩具產(chǎn)品不屬于易燃易爆物品？（）

A.煙花

B.爆竹

C.氣球

D.橡皮筋

15.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行環(huán)保生產(chǎn)？（）

A.采用環(huán)保材料

B.減少廢棄物排放

C.提高資源利用率

D.以上都是

16.玩具企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對國際貿(mào)易壁壘？（）

A.了解國際市場規(guī)則

B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.加強(qiáng)國際合作

D.以上都是

17.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告？（）

A.提供真實(shí)信息

B.履行社會(huì)責(zé)任

C.加強(qiáng)內(nèi)部管理

D.以上都是

18.下列哪種玩具產(chǎn)品不屬于兒童玩具？（）

A.毛絨玩具

B.拼裝玩具

C.電子玩具

D.教育玩具

19.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？（）

A.提高員工素質(zhì)

B.強(qiáng)化企業(yè)精神

C.塑造企業(yè)品牌

D.以上都是

20.下列哪種情況不屬于玩具企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任？（）

A.預(yù)防安全事故

B.保障員工安全

C.確保產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

21.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場調(diào)研？（）

A.了解市場需求

B.分析競爭對手

C.制定營銷策略

D.以上都是

22.下列哪種玩具產(chǎn)品不屬于益智玩具？（）

A.棋類玩具

B.拼圖玩具

C.電子玩具

D.毛絨玩具

23.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行品牌推廣？（）

A.參加展會(huì)

B.媒體宣傳

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.以上都是

24.下列哪種玩具產(chǎn)品不屬于兒童玩具？（）

A.毛絨玩具

B.拼裝玩具

C.電子玩具

D.教育玩具

25.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量控制？（）

A.嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)

B.加強(qiáng)原材料管理

C.定期進(jìn)行質(zhì)量檢測

D.以上都是

26.下列哪種情況不屬于玩具企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)范圍？（）

A.商標(biāo)權(quán)

B.專利權(quán)

C.著作權(quán)

D.以上都是

27.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？（）

A.提高員工素質(zhì)

B.強(qiáng)化企業(yè)精神

C.塑造企業(yè)品牌

D.以上都是

28.下列哪種玩具產(chǎn)品不屬于兒童玩具？（）

A.毛絨玩具

B.拼裝玩具

C.電子玩具

D.教育玩具

29.玩具企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行安全生產(chǎn)管理？（）

A.制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度

B.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行安全檢查

D.以上都是

30.下列哪種情況不屬于玩具企業(yè)社會(huì)責(zé)任？（）

A.履行環(huán)保責(zé)任

B.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

C.提高企業(yè)效益

D.以上都是

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.玩具產(chǎn)品必須符合國家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)才能上市銷售。（）

2.玩具企業(yè)可以自行決定產(chǎn)品標(biāo)簽的內(nèi)容和信息。（）

3.玩具產(chǎn)品召回只需要通知消費(fèi)者即可，無需報(bào)告相關(guān)部門。（）

4.玩具企業(yè)可以不履行社會(huì)責(zé)任，只要保證產(chǎn)品質(zhì)量即可。（）

5.玩具企業(yè)無需進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，因?yàn)檫@與企業(yè)無關(guān)。（）

6.玩具企業(yè)可以任意選擇生產(chǎn)材料，不受任何限制。（）

7.玩具產(chǎn)品標(biāo)簽上無需標(biāo)注生產(chǎn)日期和有效期。（）

8.玩具企業(yè)可以不參加國際展覽和貿(mào)易活動(dòng)，只在國內(nèi)市場銷售。（）

9.玩具企業(yè)無需進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，因?yàn)槭袌龈偁幖ち?。（?/p>

10.玩具企業(yè)可以不進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，因?yàn)檫@與生產(chǎn)無關(guān)。（）

11.玩具產(chǎn)品可以不含任何安全警示標(biāo)志，因?yàn)椴粫?huì)對兒童造成傷害。（）

12.玩具企業(yè)只需關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，無需關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。（）

13.玩具企業(yè)可以進(jìn)行虛假宣傳，只要不涉及產(chǎn)品質(zhì)量即可。（）

14.玩具企業(yè)可以不進(jìn)行市場調(diào)研，因?yàn)楫a(chǎn)品已經(jīng)滿足市場需求。（）

15.玩具企業(yè)可以不履行環(huán)保責(zé)任，因?yàn)檫@與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)。（）

16.玩具企業(yè)可以不進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，因?yàn)槭袌鲎兓療o常。（）

17.玩具企業(yè)可以不進(jìn)行員工培訓(xùn)，因?yàn)閱T工經(jīng)驗(yàn)豐富。（）

18.玩具企業(yè)可以不進(jìn)行品牌推廣，因?yàn)楫a(chǎn)品本身就有市場。（）

19.玩具企業(yè)可以不進(jìn)行安全生產(chǎn)管理，因?yàn)槭鹿屎苌侔l(fā)生。（）

20.玩具企業(yè)可以不進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制，因?yàn)檫@不是強(qiáng)制要求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合我國玩具行業(yè)政策環(huán)境，分析當(dāng)前玩具行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

2.針對玩具企業(yè)如何應(yīng)對國際貿(mào)易中的政策風(fēng)險(xiǎn)，提出具體的策略和建議。

3.論述玩具企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面應(yīng)承擔(dān)的角色和責(zé)任，并舉例說明。

4.請?zhí)接懲婢咝袠I(yè)政策環(huán)境對企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐方法的影響，以及如何通過政策導(dǎo)向提升企業(yè)的競爭力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某玩具企業(yè)生產(chǎn)的塑料玩具被檢測出含有超標(biāo)重金屬，引起消費(fèi)者恐慌。請問：

（1）該玩具企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對此次事件？

（2）從此次事件中，該企業(yè)應(yīng)吸取哪些教訓(xùn)，以避免未來類似問題的發(fā)生？

2.案例題：某國際知名玩具品牌因產(chǎn)品質(zhì)量問題被我國監(jiān)管部門責(zé)令召回部分產(chǎn)品。請問：

（1）該品牌在召回過程中應(yīng)采取哪些措施，以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和品牌形象？

（2）從此次召回事件中，該品牌應(yīng)如何改進(jìn)其產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，以確保產(chǎn)品安全？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.B

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.國家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)

2.2014年

3.鄰苯二甲酸酯（DEHP）

4.嚴(yán)格生產(chǎn)流程、加強(qiáng)內(nèi)部管理、定期檢測

5.警告、罰款、暫扣或者沒收違法產(chǎn)品

6.質(zhì)檢總局

7.提供合格證明、建立質(zhì)量檔案、承擔(dān)售后服務(wù)

8.產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

9.提供真實(shí)信息、依法承擔(dān)賠償責(zé)任、定期開展質(zhì)量檢查

10.產(chǎn)品說明書不完整

11.發(fā)現(xiàn)問題后立即停止銷售、向相關(guān)部門報(bào)告、向消費(fèi)者發(fā)出通知

12.警告、罰款、暫扣或者沒收違