總部組織結(jié)構(gòu)手冊(cè)模板

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)手冊(cè)模板

逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)出品

編制說(shuō)明

【編制目的】

標(biāo)準(zhǔn)化是連鎖企業(yè)大規(guī)?？焖贁U(kuò)張的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)的工具包含流程、規(guī)范、表單，而其重點(diǎn)表現(xiàn)

方式就是規(guī)范化手冊(cè)。為此，逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)總結(jié)10多年來(lái)服務(wù)各類(lèi)型連鎖企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，推出了

涵蓋連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)方面的手冊(cè)工具，以便各連鎖企業(yè)能夠據(jù)此快速領(lǐng)悟、創(chuàng)造、實(shí)踐適合企業(yè)

自身的手冊(cè)工具，推動(dòng)自身連鎖平臺(tái)的快速發(fā)展。

《連鎖總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)手冊(cè)模板》是逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)在10年專(zhuān)業(yè)積累和企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上

總結(jié)而成，旨在為連鎖企業(yè)編制《總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)手冊(cè)》提供范例和方法。

【使用說(shuō)明】

1.本手冊(cè)模板包括組織架構(gòu)、關(guān)鍵部門(mén)、崗位說(shuō)明、企業(yè)文化等方面。其中涉及很多的工作

程序及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，是工作執(zhí)行的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，是連鎖成功的操作經(jīng)驗(yàn)。

2.請(qǐng)企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)特色和個(gè)性需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、補(bǔ)充。

3.為正常閱讀和修改模板里的流程圖，建議您安裝MicrosoftOfficeVisi。軟件，軟件安裝和

使用說(shuō)明請(qǐng)見(jiàn)軟件光盤(pán)。Visi。軟件可以在網(wǎng)上下載，您可以卜載自行安裝。

目錄

編制說(shuō)明..................................................................................1

目錄......................................................................................1

1組織架構(gòu)..............................................................................5

1.1總部..............................................................................7

1.2分部..............................................................................8

1.3門(mén)店..............................................................................8

2總經(jīng)辦................................................................................9

2.1總經(jīng)辦職能設(shè)置....................................................................9

2.2總經(jīng)辦關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明...........................................................10

2.2.1總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)............................................................10

2.2.2稽查經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)..........................................................11

3品牌中心.............................................................................12

3.1品牌中心職能設(shè)置.................................................................12

3.2品牌中心門(mén)關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明.......................................................13

3.2.1品牌總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................13

3.3品牌推廣部關(guān)犍崗位職責(zé)說(shuō)明.......................................................15

3.3.1品牌推廣部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).....................................................15

3.4企劃部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明...........................................................16

3.4.1企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).........................................................16

3.5工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明...........................................................18

3.5.1工程部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).........................................................18

4拓展中心.............................................................................19

4.1拓展中心職能設(shè)置................................................................19

4.2拓展中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明........................................................20

4.2.1拓展總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................20

4.3拓展部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明...........................................................22

4.3.1拓展經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................22

4.4加盟部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明...........................................................23

4.4.1加盟經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................23

4.5拓展服務(wù)部關(guān)鍵崗位職貢說(shuō)明......................................................24

4.5.1拓展服務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)......................................................24

5運(yùn)營(yíng)中心............................................................................25

5.1運(yùn)營(yíng)中心職能設(shè)置................................................................25

5.2運(yùn)營(yíng)中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明........................................................26

5.2.1運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................26

53開(kāi)店部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明..........................................................28

5.3.1開(kāi)店部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).........................................................29

5.3.2開(kāi)店主管崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................31

5.3.3職業(yè)店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................32

5.4直營(yíng)部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明...........................................................34

5.4.1直營(yíng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).........................................................34

5.4.2直營(yíng)助理崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................36

5.4.3區(qū)域經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................37

5.4.4區(qū)域主管崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................38

5.5督導(dǎo)部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明...........................................................40

5.5.1督導(dǎo)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).........................................................41

5.6客服部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明...........................................................42

5.6.1客服部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).........................................................42

5.6.2客戶關(guān)系崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................44

5.6.3會(huì)員數(shù)據(jù)分析崗位說(shuō)明書(shū)......................................................45

6商品中心.............................................................................46

6.1商品中心職能設(shè)置.................................................................46

6.2商品中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明.........................................................47

6.2.1商品總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................47

6.3商品開(kāi)發(fā)關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明.........................................................49

6.3.1商品開(kāi)發(fā)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).......................................................49

6.4商品設(shè)計(jì).........................................................................51

6.4.1商品設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................51

6.5商品監(jiān)控關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明.........................................................52

6.5.1商品監(jiān)控經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).......................................................52

6.5.2品類(lèi)組長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)..........................................................54

6.6儲(chǔ)運(yùn)部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明..........................................................56

6.6.1儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).........................................................56

7人力資源中心.........................................................................58

7.1人力資源中心職能設(shè)置.............................................................58

7.2人力資源中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明.....................................................59

7.2.1人力資源總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū).......................................................59

7.3招聘部...........................................................................61

7.3.1招聘專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................61

7.4人事管理.........................................................................62

7.4.1人力資源專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).......................................................62

74?.績(jī)效考核專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)...............................................64

7.4.3薪酬福利專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).......................................................65

7.5企業(yè)文化.........................................................................66

7.5.1企業(yè)文化專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).......................................................66

7.5.2企業(yè)內(nèi)刊編輯................................................................67

8財(cái)務(wù)中心.............................................................................68

8.1財(cái)務(wù)中心職能設(shè)置.................................................................68

8.2財(cái)務(wù)中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明.........................................................69

8.2.1財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................69

8.3財(cái)務(wù)部...........................................................................72

8.3.1財(cái)務(wù)主管崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................72

8.3.2總賬會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................74

8.3.3門(mén)店會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................76

8.3.4出納員崗位說(shuō)明書(shū).............................................................77

8.4審計(jì)部...........................................................................78

8.4.1審計(jì)主管崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................78

8.4.2審計(jì)員崗位說(shuō)明書(shū).............................................................80

8.5結(jié)算部...........................................................................81

8.5.1結(jié)算主管崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................81

8.5.2自營(yíng)店結(jié)算專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).....................................................83

8.5.3加盟結(jié)算專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).......................................................84

9行政部...............................................................................85

9.1行政部職能設(shè)置...................................................................85

9.2行政部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明...........................................................86

9.2.1行政部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).........................................................86

9.3信息管理.........................................................................89

9.3.1信息管理崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................89

9.4行政管理.........................................................................90

9.4.1前臺(tái)接待崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................90

9.4.2行政專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................92

9.5后勤.............................................................................94

9.5.1行政采購(gòu)崗位說(shuō)明書(shū)...........................................................94

9.5.2司機(jī)崗位說(shuō)明書(shū)..............................................................96

9.5.3保潔員崗位說(shuō)明書(shū).............................................................97

9.5.4廚師崗位說(shuō)明書(shū)..............................................................98

9.5.5保安崗位說(shuō)明書(shū)...............................................................99

956宿舍管理員崗位說(shuō)明書(shū)........................................................10?

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心....................................................................103

10.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心職能設(shè)置............................................................103

10.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明....................................................104

10.2.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)..................................................104

10.2.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理助理崗位說(shuō)明書(shū)..............................................106

10.3產(chǎn)品開(kāi)發(fā)........................................................................107

10.3.1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員崗位說(shuō)明書(shū)......................................................107

10.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部......................................................................108

10.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部主管崗位說(shuō)明書(shū)....................................................108

10.4.2美工崗位說(shuō)明書(shū).............................................................109

10.4.3網(wǎng)絡(luò)策劃專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)......................................................110

10.4.4數(shù)據(jù)分析師崗位說(shuō)明書(shū)........................................................111

10.5網(wǎng)絡(luò)客服........................................................................112

10.5.1大客戶維護(hù)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)....................................................112

10.5.2客服專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)..........................................................113

10.6網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)儲(chǔ)........................................................................114

10.6.1物流主管崗位說(shuō)明書(shū)..........................................................115

10.6.2儲(chǔ)運(yùn)員崗位說(shuō)明書(shū)............................................................116

10.6.3調(diào)配員崗位說(shuō)明書(shū)............................................................117

10.6.4售后服務(wù)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)......................................................119

10.7網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)........................................................................120

10.7.1財(cái)務(wù)崗位說(shuō)明書(shū).............................................................120

組織架構(gòu)

系統(tǒng)組織架構(gòu)，分為三個(gè)層次。

（1）總部，負(fù)貢建章建制統(tǒng)一管理，實(shí)行經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、工作計(jì)劃、人事、培訓(xùn)、采

購(gòu)、配送、企劃、廣告宣傳、促銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、法律事務(wù)、等工作的總體規(guī)劃、服務(wù)、控制

等各項(xiàng)管理職能。

(2)分部，依照總部制訂的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度、規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)管理政策、指令，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域

的連鎖系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和維護(hù)管理,并實(shí)施對(duì)所屬門(mén)店的監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)、溝通等職能，

同時(shí)接受并服從總部各職能部門(mén)的職能管理。

(3)門(mén)店，接受并服從總部及分區(qū)的管理，依照總部制訂的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度和規(guī)定，負(fù)責(zé)

對(duì)本門(mén)店實(shí)施日常經(jīng)營(yíng)管理。

連鎖企業(yè)總部拗織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)手射模板

1.1總部

連鎖企業(yè)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)手冊(cè)模板

1.2分部

1.3門(mén)店

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第9頁(yè)共3頁(yè)

2總經(jīng)辦

2.1總經(jīng)辦職能設(shè)置

部門(mén)名稱(chēng)：制訂者：版本號(hào)：

隸屬部門(mén)：審核者，生效日期：

本部門(mén)職位結(jié)構(gòu)圖

總經(jīng)理

■

1

總經(jīng)理助理總經(jīng)理秘書(shū)稽查經(jīng)理

部門(mén)職能

■直接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、資金運(yùn)做等重大事項(xiàng)有建議權(quán)；

■協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌各分部、總部各部門(mén)之間的關(guān)系；

■協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；

■主持公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定、財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制工作，籌集公司運(yùn)營(yíng)所需資金，完成企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃：

■協(xié)助制定、組織實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，

為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障：

■策劃推進(jìn)公司的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；

■協(xié)調(diào)與維護(hù)對(duì)外關(guān)系：

■建立文件檔案，定期整理，歸檔并保管：

■負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)與維護(hù)等工作內(nèi)容：

■負(fù)責(zé)抽查與突擊檢查各部門(mén)，各分店?duì)I運(yùn)情況；

■負(fù)責(zé)監(jiān)督各總部，各區(qū)域、各門(mén)店，各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)行為與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是否符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

■公司各類(lèi)文件、會(huì)議紀(jì)要等的簽發(fā)、下達(dá)。

第9頁(yè)共122頁(yè)

編號(hào)：

需間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第1。頁(yè)共122頁(yè)

2.2總經(jīng)辦關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明

2.2.1總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)編號(hào)N。_____：版次:

職務(wù)名稱(chēng)總經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別企業(yè)管理

部門(mén)總經(jīng)辦直屬上級(jí)

直接下屬職

總經(jīng)理助理4人，總經(jīng)理秘書(shū)1人

務(wù)/人數(shù)

1.根據(jù)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，

經(jīng)公司確定后組織實(shí)施。

2.主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理：

3.擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制摩：

4.審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組

工織實(shí)施：

作5.審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；

6.召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì)、

內(nèi)

專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)；

容

7.主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司決議：

8.向公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃；

9.處理公司重大突發(fā)事件；

10.推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。

教育背景:

?企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理.、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等

方面的培訓(xùn)。

任職經(jīng)驗(yàn):

資格?10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。

技能技巧:

?熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程：

?在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能：

?掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念：

?善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力：

第10頁(yè)共122頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第11頁(yè)共122頁(yè)

?熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門(mén)工作流程；

?具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)、優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)；

?良好的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力：

?具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；

?熟練使用辦公軟件。

態(tài)度:

?具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；

?善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)：

?親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)：

?為人干練、踏實(shí)：

?良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。

2.2.2稽查經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)編號(hào)N9：版次:

職務(wù)名稱(chēng)稽查經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理

部門(mén)總經(jīng)辦直屬上級(jí)總經(jīng)理

直接下屬職

務(wù)/人數(shù)

1.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)，各分店關(guān)鍵崗位，關(guān)鍵采購(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)審查，對(duì)不符合規(guī)定的收支，泥出

意見(jiàn)，向總經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)行處理，審查各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃指標(biāo)計(jì)算是否正確，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及

時(shí)提出意見(jiàn)和建議，調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案，要嚴(yán)格辦理借閱手續(xù)；

2.負(fù)責(zé)抽查與突擊檢查各部門(mén)，各分店?duì)I運(yùn)情況：

工3.調(diào)查員工投訴事件并整理匯報(bào)上級(jí)：

作4.不定時(shí)對(duì)行業(yè)薪金市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查并匯總相關(guān)部門(mén)；

定期對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，了解公司各項(xiàng)物料商品價(jià)格，與公司采購(gòu)價(jià)進(jìn)行對(duì)比：

內(nèi)5.

6.制訂與完善稽查標(biāo)準(zhǔn)和流程：

容

7.月度稽查計(jì)劃；

8.對(duì)在執(zhí)行公司職務(wù)中有違反法律、違規(guī)等行為進(jìn)行監(jiān)督：

9.負(fù)責(zé)對(duì)得到的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行核查。

教育背景:

?大專(zhuān)及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)或經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

任職

培訓(xùn)經(jīng)歷:

資格

?接受過(guò)服裝知識(shí)，接受過(guò)財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn):

第11頁(yè)共122頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第12頁(yè)共122頁(yè)

?接受過(guò)財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)等方面的培訓(xùn)。

技能技巧:

?熟悉國(guó)家財(cái)稅法律法規(guī)：

?熟悉行業(yè)以及公司經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)核算方法：

?了解相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律政策：

?良好的溝通及書(shū)面表達(dá)能力：

?熟練應(yīng)用辦公軟件。

?熟悉該崗位工作流程

態(tài)度:

?工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)；

?工作認(rèn)真仔細(xì)，善于思辨：

?公正廉潔，作風(fēng)正派：

?有良好的紀(jì)律性及團(tuán)隊(duì)合作精神。

3品牌中心

3.1品牌中心職能設(shè)置

部門(mén)名稱(chēng)：制訂者：版本號(hào)：

隸屬部門(mén)：審核者：生效日期：

本部門(mén)職位結(jié)構(gòu)圖：

品牌總監(jiān)

企劃部品牌推廣部工程部

部門(mén)職能

第12頁(yè)共122頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第13頁(yè)共122頁(yè)

■設(shè)計(jì)和制作各種宣傳物料，進(jìn)行新店面形象的設(shè)計(jì)；

■協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化：

■策劃門(mén)店統(tǒng)一活動(dòng)方案，新開(kāi)店面活動(dòng)方案策劃：

■指導(dǎo)門(mén)店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣：

■對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行調(diào)查研究，為公司的市場(chǎng)運(yùn)作，品牌運(yùn)作和商品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)提供理論支持和數(shù)據(jù)支持;

■建立、健全、維護(hù)公司網(wǎng)站、媒體宣傳途徑：

■制定促銷(xiāo)計(jì)劃和方案，協(xié)助公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

■開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司與企業(yè)、媒體、報(bào)社等有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系；

■主持公司媒體公關(guān)活動(dòng)，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃：

■負(fù)責(zé)新建門(mén)店的裝修工程，提煉門(mén)店裝修標(biāo)準(zhǔn)和流程。

3.2品牌中心門(mén)關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明

3.2.1品牌總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)編號(hào)No版次:

職務(wù)名稱(chēng)品牌總監(jiān)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理

部門(mén)品牌中心直屬上級(jí)總經(jīng)理

直接下屬職

企劃部經(jīng)理，品牌推廣部經(jīng)理，工程部經(jīng)理

務(wù)/人數(shù)

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo),做好公司品牌規(guī)劃、傳播推廣等方面的丁作：

2.負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)本部門(mén)的成本管理意識(shí)，合理控制費(fèi)用；

3.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度；

4.組織并建設(shè)品牌文化，確定品牌定位，塑造并維護(hù)公司品牌形象：

5.制定品牌推廣目標(biāo)與計(jì)劃，并配合運(yùn)營(yíng)部做好各區(qū)域市場(chǎng)品牌運(yùn)作、推廣執(zhí)行計(jì)劃：

6.負(fù)責(zé)組織、策劃企業(yè)對(duì)外公關(guān)、新聞事件等品牌傳播、營(yíng)銷(xiāo)推廣的活動(dòng)；

工

7.負(fù)責(zé)維護(hù)與外界相關(guān)政府部門(mén)、媒體機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體等的合作關(guān)系，利用各種媒介資源，

作

維護(hù)品牌良好的形象：

內(nèi)

8.負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)品牌形象工作的設(shè)計(jì)與制作，保持品牌對(duì)外的一致形象；

容

9.負(fù)責(zé)組織制定公司促銷(xiāo)策劃、促銷(xiāo)政策，組織制定和實(shí)施市場(chǎng)推廣方案；

10.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，不斷吸收新型品牌運(yùn)營(yíng)知識(shí)，規(guī)劃、制定公司形象的

設(shè)計(jì)與創(chuàng)新：

11.負(fù)責(zé)組織門(mén)店裝修指導(dǎo)工作：

12.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘：

第13頁(yè)共122頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第14頁(yè)共122頁(yè)

13.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；

14,負(fù)賁對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；

15.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)：

16.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)：

17.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；

18.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。

教育背景:

?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新聞傳播、廣告相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?接受過(guò)品牌策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的培訓(xùn)；

?接受過(guò)商品知識(shí)、服裝行業(yè)方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn):

?5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理工作經(jīng)驗(yàn)。

任職

技能技巧:

資格

?具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力：

?具有大型活動(dòng)的主持及管理能力：

?有豐富的創(chuàng)意力；

態(tài)度:

?工作積極熱情：

?有強(qiáng)烈的創(chuàng)意熱情；

?有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

第14頁(yè)共122頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第15頁(yè)共122頁(yè)

3.3品牌推廣部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明

品牌推廣部經(jīng)理

品牌推廣專(zhuān)員

媒介推廣專(zhuān)員

33.1品牌推廣部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)編號(hào)N。_____：版次:

職務(wù)名稱(chēng)品牌推廣專(zhuān)員專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理類(lèi)

部門(mén)品牌中心直屬上級(jí)品牌經(jīng)理

直接下屬職

品牌推廣專(zhuān)員、媒介推廣專(zhuān)員

務(wù)/人數(shù)

1.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度；

工2.組織制定品牌推廣方案及執(zhí)行計(jì)劃，落實(shí)推廣作業(yè)計(jì)劃進(jìn)度；

作3.負(fù)責(zé)品牌推廣工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)及控制，及時(shí)對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)：

內(nèi)4.負(fù)責(zé)把各品牌推廣方案、活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃等文檔資料的整理、歸檔：

容5.品牌推廣媒介的選擇，協(xié)調(diào)處理與媒介的關(guān)系；

第15頁(yè)共122頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第16頁(yè)共122頁(yè)

6.媒介推廣費(fèi)用預(yù)算、談判與媒介推廣的執(zhí)行；

7.定期或不定期向品牌總監(jiān)提供有關(guān)品牌傳播推廣的情況.為保持品牌對(duì)外?致性提供信息支

持：

8.建立和維護(hù)社會(huì)資源、公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)：

9.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；

10.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；

11.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置：

12.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；

13.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)：

14.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)：

15.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。

教育萱錄：

?新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?接受過(guò)品牌傳播、公共關(guān)系、新聞傳播等方面的培訓(xùn)：

經(jīng)驗(yàn):

任職

?3年以上市場(chǎng)推廣或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

資格

技能技巧:

?了解品牌傳播、廣告投放的業(yè)務(wù)操作流程；

?熟練操作辦公軟件。

態(tài)度:

?工作枳極熱情：

3.4企劃部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明

3.4.1企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)編號(hào)No：版次:

第16頁(yè)共122頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第17頁(yè)共122頁(yè)

職務(wù)名稱(chēng)企劃部經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別

部門(mén)企劃部直屬上級(jí)品牌總監(jiān)

人數(shù)品牌企劃專(zhuān)員、營(yíng)銷(xiāo)企劃專(zhuān)員、平面設(shè)計(jì)師

1.負(fù)責(zé)組織制定本部門(mén)內(nèi)的工作目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)本部門(mén)的成本管理意識(shí)，合理控制費(fèi)用：

3.負(fù)貢組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度；

4.負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)拓展或工作的需要，組織編制企劃方案，并負(fù)責(zé)審核：

5.負(fù)責(zé)組織企劃素材庫(kù)的建立與創(chuàng)意管理工作：

6.負(fù)責(zé)企業(yè)品牌維護(hù)與運(yùn)營(yíng)管理工作：

7.負(fù)責(zé)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)與對(duì)外宣傳工作的組織管理；

工

8.負(fù)責(zé)企劃相關(guān)活動(dòng)費(fèi)用的控制：

作

9.負(fù)責(zé)公司廣告策劃與廣告活動(dòng)的管理工作：

內(nèi)

10.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘：

容

11.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；

12.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；

13.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；

14.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)：

15.負(fù)責(zé)本部門(mén)月也年度工作總結(jié)匯報(bào)：

16.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。

教育背景:

?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、傳播或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?接受過(guò)廣告策劃、文案編寫(xiě)等方面的培訓(xùn)：

經(jīng)驗(yàn):

任職?3年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)。

資格技能技巧:

?具有較強(qiáng)的策劃、創(chuàng)意能力；

?有企業(yè)市場(chǎng)策劃的操作經(jīng)驗(yàn)：

?熟練操作辦公軟件。

態(tài)度:

?工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；

第17頁(yè)共122頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第18頁(yè)共122頁(yè)

3.5工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明

3.5.1工程部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)編'弓No版次:

職務(wù)名稱(chēng)工程部經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理/建筑工程類(lèi)

部門(mén)工程部直屬上級(jí)品牌總監(jiān)

直接下屬職

空間設(shè)計(jì)師、工程項(xiàng)目專(zhuān)員、維修主管

務(wù)/人數(shù)

1.負(fù)責(zé)組織制定本部門(mén)內(nèi)的工作目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施：

2.負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)本部門(mén)的成本管理意識(shí)，合理控制費(fèi)用：

3.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度；

4.負(fù)責(zé)資料的收集、整理及檔案的保管：

5.合理采購(gòu)裝修材料，公司將定期或不定期對(duì)所采購(gòu)商品作價(jià)格了解：

6.裝修合同的制定及項(xiàng)目預(yù)算，外包合同的制定；

7.按照設(shè)計(jì)圖紙按時(shí)按質(zhì)的完成裝修任務(wù)，裝修質(zhì)量要達(dá)到公司要求：

8.按照公司設(shè)計(jì)要求及質(zhì)量對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收：

工

9.做好門(mén)店工程裝修終護(hù)；

作

10.店鋪監(jiān)控探頭的安裝及質(zhì)量維護(hù)：

內(nèi)

11.對(duì)新店工期的跟進(jìn)；

容

12.新店尺寸的測(cè)量及復(fù)核；

13.拓展供應(yīng)商渠道及外包工程隊(duì)：

14.負(fù)責(zé)外包工程隊(duì)及二屬的考核；

15.負(fù)責(zé)店鋪施工圖的制作（線路圖、水電表位置）；

16.負(fù)責(zé)員工宿舍獨(dú)立月表的安裝，基本設(shè)施的安裝；

17.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘：

18.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決：

第18頁(yè)共122頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第19頁(yè)共122頁(yè)

19.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置：

20.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；

21.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)：

22.負(fù)責(zé)本部門(mén)月/年度工作總結(jié)匯報(bào)：

23.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。

教育背景:

?大專(zhuān)及以上學(xué)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?接受過(guò)建筑工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

任職經(jīng)驗(yàn):

資格?3年以上同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

技能技巧:

?熟練繪制工程圖

態(tài)度:

?責(zé)任心強(qiáng)，組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

4拓展中心

4.1拓展中心職能設(shè)置

部門(mén)名稱(chēng):制訂者：版本號(hào)：

隸屬部門(mén)：審核者：生效日期：

本部門(mén)職位結(jié)構(gòu)圖

拓展總監(jiān)

拓展助理

拓展經(jīng)理加盟經(jīng)理拓展服務(wù)經(jīng)理

1

拓展專(zhuān)員加盟專(zhuān)員加盟商服務(wù)專(zhuān)員

部門(mén)職能

第19頁(yè)共122頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第20頁(yè)共122頁(yè)

■負(fù)責(zé)公司對(duì)連鎖擴(kuò)張區(qū)域、城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；

■負(fù)責(zé)連鎖新店的選址、評(píng)估等工作；

■負(fù)責(zé)簽訂場(chǎng)地租賃協(xié)議、物業(yè)管理協(xié)議，解決租賃、物業(yè)、消防通道等項(xiàng)目事宜；

■負(fù)責(zé)尋找理想的合作加盟者，為企業(yè)提供合作加盟者的基本信息與洽談；

■負(fù)責(zé)門(mén)店的出讓、處理等相關(guān)事宜；

■負(fù)責(zé)加盟商加盟事務(wù)，加盟商關(guān)系維護(hù)和處理等；

■對(duì)搜集到的市場(chǎng)信息、發(fā)展趨勢(shì)等資料，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通與反饋，對(duì)市場(chǎng)做出及時(shí)、有效的反

應(yīng)；

■建立房東，加盟商關(guān)系開(kāi)發(fā)與維護(hù)政策，并指導(dǎo)、監(jiān)督門(mén)店進(jìn)行房東，加盟商關(guān)系開(kāi)發(fā)與維護(hù)。

4.2拓展中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明

4.2.1拓展總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)編號(hào)N2版次:

職務(wù)名稱(chēng)拓展總監(jiān)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理

部門(mén)拓展中心直屬上級(jí)總經(jīng)理

直接下屬職

拓展經(jīng)理，加盟經(jīng)理，拓展服務(wù)經(jīng)理，拓展助理5人

務(wù)/人數(shù)

.根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定連鎖拓展規(guī)劃及年度實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理，并貫徹實(shí)施；

L負(fù)責(zé)組織制定本部門(mén)內(nèi)的工作目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施：

3k負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)本部門(mén)的成本管理意識(shí)，合理控制費(fèi)用；

41.對(duì)選擇合作、加盟者的決策負(fù)責(zé)；

工

C負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度：

作

).負(fù)責(zé)門(mén)店拓展：

內(nèi)

1.負(fù)責(zé)加盟拓展；

容￡負(fù)責(zé)店面簽訂，續(xù)租：

C).負(fù)責(zé)與加盟商簽訂合同及其續(xù)簽、維護(hù)工作：

0.負(fù)責(zé)所租店面房東維護(hù)負(fù)：