2024年三月專賣店虛擬會員日合同系統(tǒng)崩潰免責(zé)條款

2025年專賣店虛擬會員日合同系統(tǒng)崩潰免責(zé)條款?本合同共二部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：第一條定義與范圍1.1本合同所稱“系統(tǒng)崩潰”指因技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、第三方服務(wù)異?；虿豢煽沽Φ仍?qū)е录追交蛞曳教峁┑奶摂M會員日線上平臺（包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫等）完全或部分無法正常運(yùn)行的情形。1.2活動時(shí)間：自______年______月______日______時(shí)起至______年______月______日______時(shí)止。1.3活動內(nèi)容：甲方通過___________（平臺名稱）向會員提供___________（具體服務(wù)或商品）。第二條免責(zé)情形2.1因下列原因?qū)е孪到y(tǒng)崩潰，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任或賠償責(zé)任：（1）乙方未按約定提供技術(shù)支持或未履行數(shù)據(jù)備份義務(wù)；（2）第三方服務(wù)提供商（包括但不限于云服務(wù)商、支付平臺）的系統(tǒng)故障；（3）會員自身設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或操作錯(cuò)誤導(dǎo)致的訪問異常；（4）不可抗力事件（定義見第十條）。第三條系統(tǒng)維護(hù)與應(yīng)急預(yù)案3.1甲方應(yīng)于活動開始前______日向乙方提交系統(tǒng)壓力測試報(bào)告及應(yīng)急預(yù)案，乙方需在______日內(nèi)書面確認(rèn)或提出修改意見。3.2若活動期間發(fā)生系統(tǒng)崩潰，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并于______小時(shí)內(nèi)向乙方通報(bào)故障原因及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。第四條會員權(quán)益保障4.1因系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致會員無法正常參與活動的，甲方應(yīng)通過___________（替代方式）履行會員權(quán)益，包括但不限于延長活動時(shí)間、發(fā)放補(bǔ)償券等。4.2乙方需配合甲方在系統(tǒng)恢復(fù)后______小時(shí)內(nèi)完成會員權(quán)益的重新發(fā)放或登記。第五條數(shù)據(jù)丟失與責(zé)任5.1甲方應(yīng)確?；顒悠陂g會員數(shù)據(jù)的完整性，但因系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，若甲方已履行定期備份義務(wù)（至少每______小時(shí)一次），則不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2乙方未及時(shí)導(dǎo)出或保存會員數(shù)據(jù)的，應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)損失。第六條損失賠償范圍6.1因甲方故意或重大過失導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的，賠償范圍以直接經(jīng)濟(jì)損失為限，不包括會員間接損失（如預(yù)期收益、商譽(yù)損失）。6.2雙方確認(rèn)，因系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致的單次事件賠償上限為合同總金額的______%。第七條第三方責(zé)任7.1若系統(tǒng)崩潰由第三方服務(wù)提供商導(dǎo)致，甲方應(yīng)提供其出具的書面證明文件，并協(xié)助乙方向第三方追償。7.2乙方不得直接向第三方主張權(quán)利，除非甲方明確放棄追償權(quán)利。第八條通知與響應(yīng)8.1任何一方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，應(yīng)立即以書面形式通知對方，通知方式包括但不限于電子郵件、系統(tǒng)內(nèi)通知或傳真。8.2甲方應(yīng)在接到通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并于______日內(nèi)提交詳細(xì)故障分析報(bào)告。第九條合同解除9.1若系統(tǒng)崩潰累計(jì)超過______小時(shí)且未有效恢復(fù)，乙方有權(quán)書面通知甲方解除本合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付費(fèi)用的______%。9.2合同解除后，雙方仍需履行保密義務(wù)及爭議解決條款。第十條不可抗力10.1不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊（需提供國家網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)構(gòu)證明）。10.2受不可抗力影響的一方應(yīng)于事件發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)書面通知對方，并于______日內(nèi)提交權(quán)威機(jī)構(gòu)證明文件。第十一條爭議解決11.1因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交___________（仲裁委員會名稱）仲裁。11.2仲裁裁決為終局結(jié)果，對雙方均有約束力。第十二條保密義務(wù)12.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露系統(tǒng)架構(gòu)、會員數(shù)據(jù)及故障細(xì)節(jié)。12.2保密義務(wù)自合同簽訂日起生效，持續(xù)至合同終止后______年。第十三條合同變更13.1本合同的任何修改需以書面形式經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。第十四條知識產(chǎn)權(quán)14.1活動期間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、會員信息歸___________（甲方/乙方）所有，另一方不得用于本合同約定外的用途。第十五條法律適用15.1本合同適用中華人民共和國法律，不包括沖突法規(guī)則。第十六條合同生效16.1本合同自雙方加蓋公章或合同專用章后生效，有效期至活動結(jié)束且雙方義務(wù)履行完畢之日止。第十七條附件效力17.1本合同附件包括：系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃、應(yīng)急預(yù)案、壓力測試報(bào)告。附件與具有同等法律效力。第十八條其他約定18.1未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十九條完整性條款19.1本合同構(gòu)成雙方就系統(tǒng)崩潰免責(zé)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面約定。第二十條可分割性20.1若某條款被認(rèn)定為無效，不影響其他條款的效力。第二十一條語言與文本21.1本合同以中文訂立，一式______份，雙方各執(zhí)______份。第二部分：第三方介入后的修正第二十二條第三方定義與分類22.1本合同所稱“第三方”指獨(dú)立于甲、乙雙方，基于技術(shù)支撐、服務(wù)協(xié)調(diào)、爭議解決等特定目的介入本合同履行的自然人、法人或非法人組織，包括但不限于：（1）技術(shù)服務(wù)提供商（如云服務(wù)商、軟件開發(fā)商）；（2）數(shù)據(jù)安全審計(jì)機(jī)構(gòu)；（3）爭議調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)；（4）其他經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)的協(xié)作方。22.2第三方介入需以書面補(bǔ)充協(xié)議形式明確其角色、權(quán)限及責(zé)任范圍，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲、乙及第三方共同簽署。第二十三條第三方介入條件（1）系統(tǒng)崩潰涉及跨平臺技術(shù)故障需專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定；（2）會員數(shù)據(jù)泄露需獨(dú)立安全機(jī)構(gòu)調(diào)查；（3）爭議解決需引入調(diào)解或仲裁方；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的情形。23.2第三方選擇程序：（1）提議方應(yīng)提供至少______家備選第三方機(jī)構(gòu)名單及資質(zhì)證明；（2）另一方應(yīng)在______日內(nèi)書面確認(rèn)或提出異議；（3）雙方未能達(dá)成一致的，由___________（事先約定的中立機(jī)構(gòu)）指定第三方。第二十四條第三方責(zé)任界限24.1技術(shù)類第三方（如云服務(wù)商）的責(zé)任：（1）確保其提供的服務(wù)符合《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求》（GB/T222392019）；（2）因第三方技術(shù)缺陷導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的，應(yīng)依據(jù)其與甲方的服務(wù)協(xié)議承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任；（3）第三方需在故障發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)出具故障分析報(bào)告。24.2仲裁/調(diào)解類第三方的責(zé)任：（1）應(yīng)在接受委托后______日內(nèi)制定爭議解決時(shí)間表；（2）對爭議涉及的商業(yè)秘密及會員信息承擔(dān)永久保密義務(wù)。第二十五條第三方服務(wù)中斷處理25.1若第三方服務(wù)中斷直接影響活動進(jìn)行：（1）甲方應(yīng)立即啟動備用服務(wù)商切換機(jī)制，備用服務(wù)商名單見附件______；（2）因切換產(chǎn)生的費(fèi)用由___________（過錯(cuò)方）承擔(dān)；（3）第三方應(yīng)賠償因其單方終止服務(wù)導(dǎo)致的直接損失，賠償上限為___________。第二十六條第三方數(shù)據(jù)管理26.1第三方獲取會員數(shù)據(jù)的范圍限于履行合同必需的最小權(quán)限，且須滿足：（1）與甲方或乙方簽訂符合《個(gè)人信息保護(hù)法》的數(shù)據(jù)處理協(xié)議；（2）數(shù)據(jù)使用期限不得超過合同終止后______日；（3）未經(jīng)甲、乙方共同書面許可，不得將數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)目的。第二十七條第三方過錯(cuò)認(rèn)定（1）未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署或調(diào)試導(dǎo)致活動延遲超______小時(shí)；（2）擅自修改系統(tǒng)核心代碼引發(fā)連鎖故障；（3）未履行數(shù)據(jù)加密義務(wù)導(dǎo)致會員信息泄露超______條。27.2第三方過錯(cuò)的舉證責(zé)任由___________（主張方）承擔(dān)，需提供___________（如司法鑒定報(bào)告、系統(tǒng)日志）。第二十八條多方責(zé)任分?jǐn)偅?）甲方過錯(cuò)：承擔(dān)總損失的______%；（2）乙方過錯(cuò)：承擔(dān)總損失的______%；（3）第三方過錯(cuò)：按其服務(wù)合同約定比例承擔(dān)，不足部分由___________（甲/乙方）先行賠付后追償。28.2無法確定過錯(cuò)比例的，由___________（指定機(jī)構(gòu)）進(jìn)行技術(shù)責(zé)任鑒定。第二十九條第三方協(xié)作機(jī)制29.1日常溝通：（1）設(shè)立三方聯(lián)絡(luò)組，甲方指定___________、乙方指定___________、第三方指定___________為對接人；（2）重大事項(xiàng)需三方代表共同簽署會議紀(jì)要。29.2緊急事件處置：（1）第三方應(yīng)在接到甲乙方聯(lián)合書面通知后______小時(shí)內(nèi)參與故障會商；（2）應(yīng)急處置指令需經(jīng)___________（甲方/乙方）首席技術(shù)官書面確認(rèn)。第三十條第三方合同關(guān)聯(lián)30.1甲、乙方向第三方提出的索賠不得超出該第三方與責(zé)任方簽訂的主合同賠償上限；30.2第三方對甲、乙方的抗辯理由可援引其與責(zé)任方合同中的免責(zé)條款，但不得對抗善意會員的合法訴求。第三十一條知識產(chǎn)權(quán)特別約定31.1第三方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬：（1）背景技術(shù)：歸原權(quán)利方所有；（2）新開發(fā)成果：歸___________（甲方/乙方/第三方）所有，其他方獲得___________（獨(dú)占/非獨(dú)占）許可；（3）數(shù)據(jù)衍果：會員肖像、行為數(shù)據(jù)等衍生權(quán)利歸___________所有。第三十二條第三方退出機(jī)制32.1第三方可提前______日書面申請退出，但需滿足：（1）完成全部交接文檔并移交___________（如系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫權(quán)限）；（2）支付提前解約違約金___________；（3）經(jīng)甲、乙方聯(lián)合驗(yàn)收合格。32.2因第三方退出導(dǎo)致的會員權(quán)益損失，由___________（第三方/過錯(cuò)方）在______日內(nèi)補(bǔ)償。第三十三條爭議解決擴(kuò)展條款33.1涉及第三方的爭議優(yōu)先適用：（1）甲、乙方與第三方另行簽訂的協(xié)議條款；（2）無特別約定的，適用本合同第十九條仲裁條款，第三方應(yīng)無條件接受仲裁管轄。第三十四條第三方保證金34.1技術(shù)服務(wù)類第三方應(yīng)在合同生效后______日內(nèi)繳納履約保證金___________，該保證金由___________（甲方/共管賬戶）保管；（1）未按約定時(shí)間交付成果超______日；（2）造成會員有效投訴超______次；（3）泄露商業(yè)秘密查證屬實(shí)。第三十五條附則35.1本部分條款為原合同不可分割的組成部分，與原合同沖突時(shí)以本部分為準(zhǔn)；35.2第三方介入相關(guān)附件應(yīng)包括：___________（如第三方資質(zhì)文件、數(shù)據(jù)協(xié)議范本、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表）。合同簽署頁甲方（蓋章）：名稱：___________法定代表人/授權(quán)代表：______