公務(wù)員考試-經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)模擬題-經(jīng)濟(jì)學(xué)原理-消費(fèi)者行為理論

PAGE1.以下關(guān)于動(dòng)機(jī)的描述，哪項(xiàng)最準(zhǔn)確？

-A.動(dòng)機(jī)一定是內(nèi)在的，與外部刺激無(wú)關(guān)。

-B.動(dòng)機(jī)是指驅(qū)使個(gè)體采取行動(dòng)的力量。

-C.動(dòng)機(jī)是與個(gè)人價(jià)值觀完全不相關(guān)的心理狀態(tài)。

-D.動(dòng)機(jī)總是會(huì)直接導(dǎo)致可預(yù)測(cè)的購(gòu)買行為。

**參考答案**:B

**解析**:動(dòng)機(jī)是驅(qū)動(dòng)行為的內(nèi)在需求或欲望。它促使個(gè)體采取行動(dòng)以滿足這些需求，與購(gòu)買行為相關(guān)。

2.一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買新手機(jī)的初衷是想改善通信質(zhì)量，但最終發(fā)現(xiàn)手機(jī)拍照功能很出色，并因此對(duì)品牌產(chǎn)生正向情感。這體現(xiàn)了哪種心理過程？

-A.功能性需求轉(zhuǎn)移

-B.認(rèn)知失調(diào)

-C.補(bǔ)償心理

-D.情感性需求驅(qū)動(dòng)

**參考答案**:D

**解析**:消費(fèi)者最初的動(dòng)機(jī)是功能性的（通信質(zhì)量），但情感性需求（出色的拍照）導(dǎo)致了更深層次的滿意和品牌情感。

3.“赫哲人”案例中，他們對(duì)現(xiàn)代生活用品（如塑料瓶）的接受程度較低，更喜歡使用傳統(tǒng)工具，這與他們形成的哪種文化價(jià)值觀密切相關(guān)？

-A.集體主義

-B.物質(zhì)主義

-C.享樂主義

-D.創(chuàng)新主義

**參考答案**:A

**解析**:赫哲人對(duì)傳統(tǒng)文化的堅(jiān)守，以及對(duì)新事物的謹(jǐn)慎，反映了集體主義價(jià)值觀的體現(xiàn)，他們更注重社群的利益和傳統(tǒng)的延續(xù)。

4.某品牌為了促進(jìn)銷售，在廣告中宣稱其產(chǎn)品能帶來(lái)“更年輕更健康的生活”，這種廣告策略主要利用了哪種心理機(jī)制？

-A.從眾心理

-B.參照效應(yīng)

-C.象征性需求

-D.承諾與一致

**參考答案**:C

**解析**:此廣告試圖將產(chǎn)品與理想的生活方式（年輕、健康）聯(lián)系起來(lái)，滿足消費(fèi)者的象征性需求，即對(duì)身份和地位象征的追求。

5.消費(fèi)者在購(gòu)買奢侈品汽車時(shí)，可能更多地關(guān)注車輛的性能、技術(shù)和設(shè)計(jì)。這反映了他們的哪種需求層次？

-A.生理需求

-B.安全需求

-C.社交需求

-D.尊重需求

**參考答案**:D

**解析**:購(gòu)買奢侈品汽車通常與自我尊重、社會(huì)地位以及對(duì)卓越品質(zhì)的追求有關(guān)，滿足了個(gè)人的尊重需求。

6.一位消費(fèi)者在購(gòu)買同一品牌多次相同品類的商品，說明該品牌已經(jīng)建立了較高的：

-A.品牌知名度

-B.品牌美感

-C.品牌忠誠(chéng)度

-D.產(chǎn)品實(shí)用性

**參考答案**:C

**解析**:反復(fù)購(gòu)買同一品牌，表明消費(fèi)者對(duì)該品牌有較高的信任和滿意度，愿意持續(xù)選擇該品牌，體現(xiàn)了品牌忠誠(chéng)度。

7.當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過高，但又很需要時(shí)，他們最有可能采取以下哪種策略以減輕心理壓力？

-A.降低期望值

-B.尋找產(chǎn)品替代品

-C.嘗試尋找折扣或優(yōu)惠

-D.忽略產(chǎn)品并放棄購(gòu)買

**參考答案**:C

**解析**:消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)地采取行動(dòng)緩解認(rèn)知失調(diào)，尋找優(yōu)惠是降低心理壓力的常見做法。

8.某電商平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，鼓勵(lì)用戶分享使用體驗(yàn)，并根據(jù)評(píng)價(jià)進(jìn)行商品排序，這種做法主要利用了哪種社會(huì)心理效應(yīng)？

-A.暈輪效應(yīng)

-B.光暈效應(yīng)

-C.從眾效應(yīng)

-D.曝光效應(yīng)

**參考答案**:D

**解析**:頻繁曝光在消費(fèi)者心中會(huì)留下深刻印象，影響他們的評(píng)價(jià)。

9.在購(gòu)買汽車時(shí)，消費(fèi)者可能同時(shí)關(guān)注車輛的外觀、內(nèi)飾、安全性、環(huán)保性等多個(gè)維度。這種多屬性決策過程體現(xiàn)了哪種理論？

-A.期望理論

-B.比較論

-C.補(bǔ)償理論

-D.多屬性理論

**參考答案**:D

**解析**:多屬性理論描述了消費(fèi)者在決策時(shí)會(huì)綜合考慮多個(gè)產(chǎn)品屬性，并賦予不同屬性不同的重要性。

10.某化妝品廣告中，展示了明星使用該產(chǎn)品后容光煥發(fā)的形象。這主要利用了哪種說服技巧？

-A.專家證言

-B.名人代言

-C.情感訴求

-D.邏輯推導(dǎo)

**參考答案**:B

**解析**:通過利用明星的形象和聲譽(yù)，廣告試圖將產(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)與明星聯(lián)系起來(lái)，從而影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。

11.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的了解非常有限時(shí)，他們可能更多地受到廣告宣傳的影響。這說明該產(chǎn)品處于消費(fèi)過程的哪個(gè)階段？

-A.認(rèn)知

-B.情感

-C.購(gòu)買行為

-D.售后服務(wù)

**參考答案**:A

**解析**:認(rèn)知階段是消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息的階段，信息匱乏時(shí)更容易受到廣告影響。

12.一個(gè)家庭購(gòu)買新電視的可能性取決于家庭成員的共同意見，這表明該購(gòu)買過程屬于：

-A.個(gè)人決策

-B.小組決策

-C.沖動(dòng)消費(fèi)

-D.計(jì)劃購(gòu)買

**參考答案**:B

**解析**:家庭購(gòu)買行為涉及到多個(gè)家庭成員的參與和意見，屬于小組決策。

13.某消費(fèi)者購(gòu)買新款手機(jī)，僅僅是因?yàn)樗耐庥^顏色特別吸引他，這主要體現(xiàn)了他對(duì)產(chǎn)品哪種需求的滿足？

-A.功能性需求

-B.社交需求

-C.自我表達(dá)需求

-D.經(jīng)濟(jì)需求

**參考答案**:C

**解析**:產(chǎn)品的外觀顏色能夠表達(dá)個(gè)人的審美偏好和風(fēng)格，滿足了消費(fèi)者的自我表達(dá)需求。

14.某品牌針對(duì)環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)的消費(fèi)者群體，將產(chǎn)品的環(huán)保特性作為主要的宣傳點(diǎn)，這種營(yíng)銷策略屬于：

-A.大眾化營(yíng)銷

-B.定向營(yíng)銷

-C.差異化營(yíng)銷

-D.個(gè)性化營(yíng)銷

**參考答案**:B

**解析**:針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷，滿足其獨(dú)特的需求和偏好，體現(xiàn)了定向營(yíng)銷的策略。

15.某消費(fèi)者購(gòu)買了一臺(tái)智能手表，但發(fā)現(xiàn)其功能并未完全滿足他的預(yù)期，為了減少認(rèn)知失調(diào)，他可能會(huì)：

-A.更頻繁地使用該產(chǎn)品

-B.積極向朋友推薦該產(chǎn)品

-C.尋找產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的信息支持自己的決定

-D.將產(chǎn)品轉(zhuǎn)售給他人

**參考答案**:C

**解析**:消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)地搜集信息來(lái)支持自己的決策，減少認(rèn)知失調(diào)。

16.某旅游產(chǎn)品在夏季進(jìn)行大力度的促銷活動(dòng)，旨在：

-A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

-B.刺激短期需求

-C.提升品牌形象

-D.延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命

**參考答案**:B

**解析**:促銷活動(dòng)通常是為了刺激短期需求，特別是在淡季或競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。

17.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息過度擁擠時(shí)，他們可能會(huì)：

-A.更容易理解產(chǎn)品

-B.忽略或回避部分信息

-C.更積極地尋找替代品

-D.更快做出決策

**參考答案**:B

**解析**:信息過載會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者選擇性地注意信息，或者完全忽略部分信息。

18.在購(gòu)買高價(jià)耐用消費(fèi)品時(shí)，消費(fèi)者更可能：

-A.沖動(dòng)購(gòu)買

-B.仔細(xì)研究產(chǎn)品信息

-C.依賴銷售人員的推薦

-D.關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格

**參考答案**:B

**解析**:對(duì)于高價(jià)耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者會(huì)更謹(jǐn)慎，會(huì)主動(dòng)收集信息進(jìn)行比較。

19.消費(fèi)者在購(gòu)買某種產(chǎn)品后，可能會(huì)將購(gòu)買體驗(yàn)分享到社交媒體，這種行為主要體現(xiàn)了：

-A.品牌忠誠(chéng)度

-B.口碑營(yíng)銷

-C.從眾心理

-D.自我表達(dá)

**參考答案**:B

**解析**:用戶的分享行為可以影響其他消費(fèi)者的購(gòu)買決策，體現(xiàn)了口碑營(yíng)銷的作用。

20.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望值過高時(shí)，產(chǎn)品本身達(dá)不到預(yù)期，消費(fèi)者最可能采取的行動(dòng)是：

-A.更頻繁地使用產(chǎn)品

-B.更積極地向他人推薦產(chǎn)品

-C.更快地放棄該產(chǎn)品

-D.更關(guān)注產(chǎn)品的售后服務(wù)

**答案**:C

**解析**:失望后消費(fèi)者傾向于放棄。

21.某品牌高端巧克力，通過限量包裝、聯(lián)名設(shè)計(jì)等方式，營(yíng)造稀缺感和獨(dú)特性，以提升消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。這屬于哪個(gè)理論中的體現(xiàn)？

-A.期望理論

-B.認(rèn)知失調(diào)理論

-C.赫伯馬實(shí)用主義

-D.借鑒理論

**參考答案**:D

**解析**:借鑒理論（Veblentheory）強(qiáng)調(diào)商品本身價(jià)值以外的象征性價(jià)值，消費(fèi)者購(gòu)買并非為了產(chǎn)品本身的需求，而是為了彰顯其社會(huì)地位和品味。

22.在購(gòu)買新汽車時(shí)，消費(fèi)者首先會(huì)考慮價(jià)格、燃油經(jīng)濟(jì)性等因素，然后比較不同品牌和型號(hào)，最后根據(jù)個(gè)人偏好做出選擇。這反映了哪個(gè)決策模型？

-A.沖動(dòng)購(gòu)買決策模型

-B.簡(jiǎn)化決策模型

-C.合理性決策模型

-D.經(jīng)驗(yàn)決策模型

**參考答案**:C

**解析**:合理性決策模型指的是消費(fèi)者在做出購(gòu)買決策前，會(huì)進(jìn)行詳盡的搜集信息和評(píng)估備選方案，力求做出最優(yōu)選擇。

23.一位消費(fèi)者購(gòu)買了某款智能手表，事后發(fā)現(xiàn)其某些功能并不能滿足日常需求。為了減輕認(rèn)知失調(diào)感，他可能會(huì)采取以下哪種行為？

-A.將手表推薦給朋友購(gòu)買

-B.認(rèn)為手表的功能已經(jīng)足夠完善

-C.停止使用手表，轉(zhuǎn)而使用傳統(tǒng)腕表

-D.積極尋找智能手表論壇，與其他用戶分享使用心得

**參考答案**:B

**解析**:認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人的行為與他的信念不一致時(shí)，他會(huì)產(chǎn)生不適感（認(rèn)知失調(diào)）。為了減輕這種不適感，他可能會(huì)改變信念或行為，或者尋找支持自己行為的信息。

24.甲購(gòu)買了一張演唱會(huì)門票，但臨近演唱會(huì)當(dāng)天，他需要加班，無(wú)法觀看。為了減輕內(nèi)疚感，他可能會(huì)：

-A.將門票轉(zhuǎn)賣給朋友，并告知朋友演唱會(huì)的精彩程度

-B.放棄門票，并安慰自己說自己平時(shí)工作都很忙，需要休息。

-C.強(qiáng)迫自己抽出時(shí)間加班，即使?fàn)奚渌麏蕵坊顒?dòng)。

-D.抱怨演唱會(huì)流程安排不合理，從而減少遺憾。

**參考答案**:B

**解析**:認(rèn)知失調(diào)原理表明，人們會(huì)采取行動(dòng)來(lái)減少認(rèn)知失調(diào)，放棄門票后，甲會(huì)通過合理化行為（認(rèn)為自己需要休息）來(lái)減輕內(nèi)疚感。

25.某公司贊助了一項(xiàng)慈善活動(dòng)。消費(fèi)者購(gòu)買該公司產(chǎn)品后，會(huì)感到更加自豪，更加確信自己做出了正確的選擇。這體現(xiàn)了哪個(gè)理論？

-A.期望理論

-B.借鑒理論

-C.承諾-一致性理論

-D.理論

**參考答案**:C

**解析**:承諾-一致性理論認(rèn)為，人們傾向于行為與先前公開的承諾保持一致，以維護(hù)個(gè)人形象和避免認(rèn)知失調(diào)。

26.在選擇洗發(fā)水時(shí)，消費(fèi)者主要關(guān)注其清潔能力和香味，很少關(guān)注品牌歷史和宣傳語(yǔ)。這屬于：

-A.功能性需求

-B.社會(huì)性需求

-C.自尊性需求

-D.自實(shí)現(xiàn)需求

**參考答案**:A

**解析**:功能性需求指的是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品在滿足實(shí)際需求方面的能力和效率的關(guān)注。

27.某品牌通過名人代言，力求提升品牌形象和吸引消費(fèi)者。這主要是利用了什么心理機(jī)制？

-A.相似性原則

-B.從眾心理

-C.吸引力原則

-D.再購(gòu)買行為

**參考答案**:C

**解析**:吸引力原則指的是消費(fèi)者更容易被那些具有吸引力的人或事所影響。名人通常具有較高的社會(huì)地位和影響力，因此可以提升品牌的吸引力。

28.甲認(rèn)為自己是一位環(huán)保主義者，但為了方便，他經(jīng)常購(gòu)買一次性塑料制品。為了緩解這種矛盾，他可能會(huì)：

-A.減少購(gòu)買一次性塑料制品的數(shù)量

-B.尋找替代品，例如可重復(fù)使用的購(gòu)物袋和水杯

-C.認(rèn)為自己只是偶爾使用一次性塑料制品，對(duì)環(huán)境影響不大

-D.繼續(xù)購(gòu)買一次性塑料制品，并忽略環(huán)境問題

**參考答案**:C

**解析**:認(rèn)知失調(diào)會(huì)迫使個(gè)體進(jìn)行合理化，使其行為與信仰保持一致，即使這種一致性是扭曲的。

29.一位消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買某種保健品感到猶豫，因?yàn)樗⒉淮_定是否有效。他開始閱讀大量關(guān)于保健品的文章和評(píng)論，以消除疑慮。這屬于哪種行為？

-A.沖動(dòng)性購(gòu)買

-B.信息搜索行為

-C.評(píng)估備選方案

-D.售后行為

**參考答案**:B

**解析**:信息搜索是消費(fèi)者決策過程中的一個(gè)重要步驟，指的是消費(fèi)者為了獲取有關(guān)產(chǎn)品的信息，從而做出購(gòu)買決策的行為。

30.一家快餐店推出“買一送一”活動(dòng)，吸引了大量消費(fèi)者。這種營(yíng)銷策略主要利用了消費(fèi)者的哪種心理？

-A.實(shí)用性心理

-B.從眾心理

-C.稀缺性心理

-D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避心理

**參考答案**:C

**解析**:“買一送一”活動(dòng)營(yíng)造了稀缺和緊迫感，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

31.甲在咖啡店購(gòu)買了一杯價(jià)格較高的咖啡，之后他認(rèn)為這杯咖啡的味道比平時(shí)飲用的咖啡更美味。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了：

-A.選擇后辯護(hù)

-B.信息搜索

-C.承諾承諾

-D.認(rèn)知重組

**參考答案**:A

**解析**:選擇后辯護(hù)是人們?cè)谧龀鲞x擇后，為了證明自己的選擇是正確的，而對(duì)選擇的積極評(píng)價(jià)。

32.在選擇購(gòu)買汽車時(shí)，消費(fèi)者不僅考慮價(jià)格、安全性等客觀因素，還關(guān)注汽車外觀和品牌形象。這反映了消費(fèi)者決策中：

-A.功能性需求優(yōu)先

-B.社會(huì)性需求的重要性

-C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的傾向

-D.實(shí)用性的考量

**參考答案**:B

**解析**:社會(huì)性需求是指消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，除了產(chǎn)品的功能性之外，還關(guān)注產(chǎn)品對(duì)社會(huì)形象和地位的影響。

33.一家服裝店的顧客在試穿了一件衣服后，感覺很舒適且款式時(shí)尚。即使價(jià)格略高于其他商店，顧客仍決定購(gòu)買。這說明顧客：

-A.受到了價(jià)格的強(qiáng)烈影響

-B.對(duì)質(zhì)量的關(guān)注程度較低

-C.具有更高的社會(huì)性需求

-D.容易受到廣告宣傳的影響

**參考答案**:C

**解析**:顧客的購(gòu)買行為反映了他們對(duì)時(shí)尚和形象的關(guān)注，這屬于社會(huì)性需求的影響。

34.一位消費(fèi)者在購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)，詳細(xì)比較了各種品牌的規(guī)格、價(jià)格和用戶評(píng)價(jià)，之后才確定購(gòu)買。這體現(xiàn)了他：

-A.沖動(dòng)性購(gòu)買的傾向

-B.注重理性決策的特點(diǎn)

-C.容易受到廣告宣傳的影響

-D.追求低價(jià)的心理

**參考答案**:B

**解析**:消費(fèi)者詳細(xì)比較各種產(chǎn)品的參數(shù)和評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了他們?cè)谧龀鲑?gòu)買決策時(shí)注重理性分析。

35.一家公司為了提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度，為會(huì)員提供專屬優(yōu)惠和個(gè)性化服務(wù)。這種策略主要利用了：

-A.稀缺性原理

-B.從眾心理

-C.承諾一致性原理

-D.吸引力原則

**參考答案**:C

**解析**:承諾一致性原理表明人們傾向于與先前的承諾保持一致，專屬優(yōu)惠和個(gè)性化服務(wù)讓會(huì)員對(duì)這家公司產(chǎn)生承諾。

36.甲在購(gòu)買新手機(jī)時(shí)，雖然有其他品牌也符合需求，但他最終選擇了自己經(jīng)常使用的品牌。這體現(xiàn)了：

-A.價(jià)格敏感性

-B.習(xí)慣性購(gòu)買

-C.追求創(chuàng)新心理

-D.風(fēng)險(xiǎn)